Producto

Definicin de producto

Producto es aquello que ha sido fabricado o producido es decir por ejemplo una

mesa, un libro y una computadora son productos.

El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la

intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. En este sentido,

el producto trasciende su propia condicin fsica e incluye lo que el consumidor percibe

en el momento de la compra (atributos simblicos, psicolgicos, etc.). El producto no

material, por su parte, se denomina servicio. Por ejemplo: una computadora (ordenador)

y un mdem son productos; la conexin a Internet es un servicio.

Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando son lanzados al mercado, las empresas

deben realizar grandes inversiones en publicidad para que la gente conozca el producto.

Cuando ste alcanza el xito, experimenta una fase de crecimiento. Despus llega la

etapa de madurez (la mayora de los consumidores potenciales ya han comprado el

producto) y, finalmente, la decadencia (la demanda se reduce al mnimo).

Ciclo de vida de un producto

El ciclo de vida del producto ms completo es el que considera cinco etapas o

fases: El lanzamiento, el crecimiento, la madurez, la saturacin y el declive.

La fase de lanzamiento est caracterizada porque lo importante es el grado de

perfeccin tcnica con que el producto sale al mercado es decir la calidad que precisa

para que los primeros usuarios adquieran el producto y realicen una evaluacin positiva

de l. En esta fase la empresa dedica sus esfuerzos bsicamente al desarrollo tcnico del

producto y a establecer redes de comercializacin.

En la fase de crecimiento el producto se elabora a gran escala para poder abastecer el

mercado ya que la empresa se centra en dos fuentes: De un lado los altos niveles de

produccin que obligan a prestar atencin a los aspectos industriales de su fabricacin

de otro la amplitud del mercado exige difundir mensajes comerciales para motivar a los

consumidores potenciales.

La fase de la madurez con el producto ya introducido en el mercado es la etapa de lucha

competitiva, hay empresas que ofrecen productos similares. La empresa tender a

desarrollar acciones sobre el mercado atrayendo clientela mediante tcticas comerciales

o rebajas de precio.

En la fase de saturacin las ventas han alcanzado su techo y el producto se tropieza con

una barra que puede romper la empresa con un replanteamiento del producto para

engrandecer el mercado mediante una presentacin diferente.

En la fase de declive slo se puede detener el descenso en las ventas del producto

mejorando su calidad lo que puede procurar su aparicin en el mercado como si se

tratara de un producto nuevo en la que se iniciar otro ciclo vital diferente.

Figura 1: Ciclo de vida de un producto

Clasificacin de un producto

Productos de consumo

En funcin de su tangibilidad, tenemos bienes, servicios e ideas. Los bienes son

tangibles, mientras que los servicios e ideas son intangibles. Los bienes atendiendo a su

duracin, pueden clasificarse en:

Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de forma

continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y automviles)

Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos usos

(alimentos, productos de droguera, etc)

Los bienes de consumo pueden clasificarse tambin segn la frecuencia de compra y el

esfuerzo realizado en el proceso de compra.

Bienes de conveniencia: Bienes de uso comn que se compran con frecuencia y

requieren un mnimo esfuerzo de decisin. Son:

I. Corrientes o de uso general, que se adquieren de modo regular

(pan, pasta de dientes, peridico, etc.)

II. De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de

bsqueda o planificacin. Se encuentran disponibles en muchos

sitios, y esto hace que el consumidor repare en ellos y los

adquiera, ya que raramente piensa en esos productos y los busca

de forma especfica (caramelos, golosinas, pilas, etc)

III. De compra de emergencia: se compran cuando surge una

emergencia (paraguas cuando se produce una tormenta, cadenas

para automviles cuando hay una nevada, etc.)

 Bienes de compra espordica: mayor bsqueda de informacin y se efectan

comparaciones (ropa, muebles y electrodomsticos).

Bienes de especialidad: por sus caractersticas nicas o por el prestigio o

significacin de la marca, el comprador est dispuesto a hacer un mayor

esfuerzo de decisin.

Cabe aadir el bien de preferencia y el bien no buscado:

Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una alta

preferencia de marca (cerveza, peridico, etc)

Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o,

aunque los conozca, no suele buscarlos (nuevos productos, plizas de seguros,

nichos de cementerios, etc)

Productos industriales

Los productos que adquieren las organizaciones pueden clasificarse, de acuerdo con sus

caractersticas y con los usos a que se destinan en:

Materias primas: materiales bsicos que se convierten en parte del producto.

Proceden del campo, granjas, etc

Equipo pesado: mquinas y grandes herramientas utilizadas en la produccin

(tornos, fresadoras, etc)

Equipo auxiliar: no forma parte del producto terminado, sino que se usa en las

actividades de produccin o administrativas (herramientas de mano o

maquinara de oficina)

Partes componentes: productos terminados o cuasi terminados que se

incorporan al producto pero que pueden identificarse, distinguirse de l (bujas o

faros de los coches)

 Materiales: forman parte del producto, pero no son fcilmente identificables (el

alcohol en una lquido limpiador

Suministros: facilitan la produccin y las operaciones propias de la empresa,

pero no forman parte del producto terminado (papel, aceites, disolventes, etc.)

Servicios industriales: intangibles que utilizan las organizaciones en sus

producciones (servicios financieros, investigacin, etc).

Elementos que forman el producto:

Figura 2: Elementos de un producto

Los productos son susceptibles de un anlisis de los atributos tangibles e

intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

Los principales factores son:

Ncleo. Comprende aquellas propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del

producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

Calidad. Valoracin de los elementos que componen el ncleo, en razn de unos

estndares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser

comparativos con la competencia.

Precio. Valor ltimo de adquisicin. Este atributo ha adquirido un fuerte

protagonismo en la comercializacin actual de los productos y servicios.

 Envase. Elemento de proteccin del que est dotado el producto y que tiene,

junto al diseo, un gran valor promocional y de imagen.

Diseo, forma y tamao. Permiten, en mayor o menor grado, la identificacin

del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del

mismo.

Marca, nombres y expresiones grficas. Facilitan la identificacin del producto y

permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo.

Servicio. Conjunto de valores aadidos a un producto que nos permite poder

marcar las diferencias respecto a los dems.

Imagen del producto. Opinin global que se crea en la mente del consumidor

segn la informacin recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

Imagen de la empresa. Opinin global arraigada en la memoria del mercado que

interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor

hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los

productos de nueva creacin; as como una buena imagen de marca consolida a

la empresa y al resto de los productos de la misma.

Caractersticas del producto

Diseo

El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad

especifica sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos. Por eso

el diseo industrial no solo est satisfaciendo una simple necesidad sino que quiere

mezclar la esttica y la belleza en un producto sin olvidar la calidad. El diseo industrial

debe cumplir tres condiciones bsicas:

 Seriabilidad: Cuando hablamos de seriabilidad nos referimos a la capacidad

de reproducir un producto x en nmero limitado de veces.

Mecanismo: Es la introduccin de elementos mecnicos en su produccin.

Esteticismo Inicial: En producto la esttica no solo debe ser apreciada en el

acabado final sino el proyecto inicial.

Desde el punto de vista del Marketing el diseo industrial es un arte, puesto que

no solo trabajan en base a las satisfacciones de necesidades, si no tambin en la parte

esttica dependiendo de la cultura. Los productos estn expuestos a una constante

inestabilidad es decir van siendo reemplazados o simplemente desplazados porque su

uso ya no es igual y necesito un cambio totalizado haciendo cambios visibles y

agradables al pblico.

A parte de ser el diseo considerado por sus valores estticos tambin tiene que

facilitar su venta en el mercado enfrentndose a las ventajas competitivas del mercado.

Hay unos factores ilustrativos que definen un buen diseo segn R. Hondscambe.

Ejemplo del diseo de unos zapatos.

Esttica (efecto visual del zapato).

Sencillez (horma adecuada y cmoda)

Seguridad (suelo antideslizante)

Compatibilidad (emparejamiento con un bolo, traje etc.)

Normalizacin (componentes)

Sensibilidad de entorno (resistencia al agua)

Eficacia (Comodidad)

Economa (Precio)
 Eficacia energtica (Cosido)

Elegancia de la solucin (Otra vez efecto visual)

Facilidad de fabricacin (Elaboracin)

Calidad prevista (Duracin)

Facilidad de uso (Otra vez comodidad)

Marca

La marca en pocas palabras identifica y diferencia al producto en el mercado, esto se

debe al gran ndice de competencia existente en l. La marca en s es sistema que

identifica al producto ya sea este por medio de un nombre por el cual llamaremos al

producto o simplemente al no recordar el nombre de este producto lo podremos

identificar por un smbolo o emblema que acompaa al nombre del producto.

La marca en el consumidor juega un papel muy importante ya que es crear en el

consumidor una expectativa la cual va a acaparar por decirlo as su sentido quiere saber

si realmente es buena si va de acuerdo al enfoque publicitario que le han hecho y que

realmente sea lo que ellos han esperado.

Una marca no solo debe especializarse en un solo sistema es decir, debe ser amplia en

todos los sentidos. Ejemplo: Jhonson y Jhonson no solo es una marca de tradicin y

como todos sabemos que es para nios, ellos con el tiempo han sentido la necesidad de

crear bajo un mismo nombre una gama de productos para la belleza femenina y as una

vez ms consiguiendo ser el lder en producto de cuidado personal, a pesar de la

competencia, siempre tratan de innovar el diseo de su empaque combinado

ingredientes en cuanto a calidad, todo esto bajo un mismo sello que los han identificado

y los ha hecho lder en el mercado. La marca se relaciona mucho con la personalidad

mediante una serie de cualidades, esto con el fin de crear una cierta actitud en el
consumidor, debe existir una motivacin fontica es decir el nombre debe ir de acuerdo

con el producto debe saberse combinar las letras ms sonoras de acuerdo con el

significado es decir; si es pesado, grande utilizar letras que den firmeza al nombre como

la K, T, todos los atributos que se le dan a un producto debe ir compensado con el

nombre, cuando son nombres un poco difciles de pronunciar entonces ah es donde el

Marketing crea smbolos que permiten identificar a la marca y atraer la atencin del

consumidor. Segn nuestro autor la marca no nace sino que se hace con el tiempo

debido a labor desempeada por la empresa y a la calidad del producto que ofrecen a

nivel de imagen, hay tres clases de imgenes de las cuales depende el emblema de la

marca:

Imagen racional: Es expresada mediante esquemas grficas, y se extiende a

diversos aspectos de la vida cotidiana va desde la sealizacin ciudadana hasta

la lectura de los nios pequeos, en pocas palabras es que se relacione la imagen

con la razn, es decir que nosotros podamos visualizar cierta imagen con el

significado, el ejemplo ms claro es la Cruz Roja.

Imagen Expresiva: Tiende a crear emotividad, esta reaccin es inmediata y nos

trasladamos a lo mgico, son fcilmente identificables.

Imagen Conativa: Es paralelo en el plano lingstico a las formas gramaticales,

la idea de esta imagen es de motivar al consumidor y hacer estallar en el

sentimiento de deseo e intencionar una actitud de posesin.

La imagen de marca es la creacin de un carcter, una sicologa y una historia al

producto que lo diferencia claramente en el mercado. Esto quiere decir que cada marca

acta con una gran particularidad hacindola diferente y original, una sicologa ya que

una vez establecido cierta marca en el mercado esta va a identificar el producto y va al

mismo tiempo atraer la atencin del cliente, haciendo que sta perdure en la memoria

del consumidor y sea identificable fcilmente, y est siempre perdure en su mente cada

vez que el consumidor la vea, lo recuerde siempre.

Envase

El envase es un instrumento de Marketing de primera magnitud que en ltima

instancia, se convierte en un autntico intermediario entre el productor y el consumidor

de la mercanca. La palabra envase ha sido abolida y s a reemplazado por una palabra

ms moderna packaging, aunque nosotros lo conocemos como envase, esta palabra es

analizada en el Marketing abarcando lo que es el diseo y todas las acciones que

interactan en la emotividad del consumidor que contiene y mantener su fidelidad ante

la marca impresa en l. Es importante saber que en la mayora de los productos

envasados el consumidor no ve el producto, pero se hace una idea y asocia el envase

con su contenido, el envase se puede decir que es el vendedor del producto.

El envase es un atributo del producto que el consumidor valora al momento de

adquirirlos, el envase es el seno de una empresa porque de l depende que vaya con la

forma de ser o con una expectativa que espera el consumidor que este sea segn su

estilo de vida a la poca, es decir as como avanza el tiempo los envases deben de

volverse ms prcticos, desechables sin perder la belleza esttica de la presentacin

depende que un producto sea bien aceptado en el mercado tiene que ser en colores

brillantes, colores que motiven al consumidor, sin perder la sobriedad y distensin que a

este producto lo caracterice. El envase tambin puede ser utilizado como instrumento de

accin promocional, el envase puede ser por s mismo el diseo de este envase segn el

producto debe ser muy representativo tambin el envase puede ser un objeto til es decir

lo podemos volver reutilizar en lo que queramos haciendo ms prctica y decorativa.

Nuestra vida el envase tambin puede ser portador de incentivos es decir el envase no

tiene rima, as lleve este un producto diferente a que contiene el envase.

Calidad del producto

Es el atributo ms utilizado en el Marketing en cuanto a la lucha competitiva, el

consumidor al momento de adquirir un producto segn su clase social, segn la cultura

tiene un concepto diferente en cuanto a calidad. La clase baja se fija ms en que en

calidad, en cambio la clase alta no se fija en precio sino en calidad, por eso las empresas

han hecho de la calidad la respuesta de las experiencias del consumidor con respecto al

producto y como satisface este sus necesidades. La calidad hace perdurable al producto

ya sea fsicamente y al satisfacer una necesidad, los productos han de ser siempre

evaluados para sus constante progresin en el mercado y siempre se espera su

mejoramiento o simplemente su perfeccionamiento.

Referencias

elergonomista. (2004). www.elergonomista.com. Obtenido de

http://www.elergonomista.com/marketing/clasificacionproductos.html

Perez , J., & Gardey, A. (2009). definicion.de. Obtenido de http://definicion.de/producto/

Reales, H. (5 de 4 de 2003). www.gestiopolis.com. Obtenido de

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Thompson, I. (7 de 7 de 2006). www.promonegocios.net. Obtenido de

https://www.promonegocios.net/producto/tipos-productos.html

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producto/