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Sistema de Gestin de Calidad y la vinculacin con la prevencin de riesgos.

Desarrollo
Instrucciones:
Leer la entrevista a Ivn Flores, Gerente General de CAP Acero (disponible en el link anterior) y
responder las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, qu aspectos considera relevantes a destacar?, comente.


2. Cules cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y
los sistemas de gestin de riesgos?
3. Cmo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestin de la emergencia?.

1. Sobre la entrevista, qu aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

Primero, me parece oportuno destacar el alto grado de calidad de los procedimientos de


emergencia que indica el Sr. Flores refirindose al terremoto y posterior tsunami del 27F. Segn
responde al entrevistador, al momento de la emergencia misma, todos los niveles de la
organizacin, especialmente aquellos que estaban en labores, fueron capaces de reaccionar de
forma idnea a la catstrofe.

Segundo, existe un porcentaje importante en capacitacin relativa a las normas de seguridad, lo


que contribuya ciertamente al manejo eficiente de las contingencias exgenas a la
administracin. El Sr. Flotes, indica que no existe forma alguna de generar una trazabilidad entre
la capacitacin de los colaboradores y su correcta actuacin en casos de emergencia, pero el
hecho de que no existan vctimas del terremoto, da cuenta de una desarrollada cultura del auto
cuidado de los diferentes colaboradores de la compaa.

Tercero, Responsabilidad social empresarial es otro aspecto a destacar, esto debido a que si bien
muchas empresa declaran buenas intenciones respecto de la #responsabilidad empresarial de
sus compaas, el Sr. Flores al ser interrogado responde dando cuenta de las medidas concretas y
reales en las que CAP Acero contribuye al bienestar de sus colaboradores. La entrevista de
cuenta de varias iniciativas, relacionadas directa o indirectamente con las labores de los
diferentes trabajadores, inclusive algunas iniciativas apuntan derechamente al mejoramiento de
la calidad de vida.

2. Cules cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y
los sistemas de gestin de riesgos?

Similitudes:
- Tanto la prevencin como la calidad, empiezan por la direccin. Slo si la direccin est
comprometida, y este compromiso se muestra adems de con palabras, con hechos y con el
ejemplo, se lograra el xito.
- Prevencin y calidad, son un proyecto permanente. Las metas no pueden ser estticas, los
sistemas deben estar inmersos en un proceso de mejora continua.
- Ambas se basan fundamentalmente en la actuacin preventiva y no en la accin reparadora. Es
prioritario actuar antes de que los fallos acontezcan, en lugar de controlar los resultados, aunque
tambin estos han de ser considerados.
- Tanto los criterios preventivos de riesgos laborales como los de calidad han de aplicarse en todas
las fases del ciclo de vida de los productos y en todas las etapas de los procesos productivos. Es
necesario prevenir fallos tanto en las condiciones normales como anormales que puedan
acontecer.

Diferencias:
- El sistema de Calidad pone su mayor nfasis en el producto y servicio, y por supuesto en el proceso
que lo genera y aunque considera tambin a las personas como recurso importante, es slo el
sistema de Prevencin quien asume que stas son su objetivo esencial.
- El sistema de Prevencin de Riesgos Laborales es fruto de una exigencia legal y de una demanda
social, en cambio el de calidad tiene su origen en una relacin contractual entre proveedores y
clientes para garantizar unos determinados estndares exigidos por el mercado. Ello determina
que si bien el primero es obligatorio, el segundo, aunque conveniente, tiene carcter devoluntario
y mientras uno viene determinado por unas directrices legales, el otro lo es por normas
internacionales.
- Mientras las auditoras del sistema de calidad se basan en un mecanismo de certificacin, en las
de prevencin adems del marco reglamentario que las delimita quedan supeditadas a la
actuacin de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social.

FUENTE: Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales de Espaa


Integracin de sistemas de gestin: prevencin de riesgos laborales, calidad y medio ambiente
URL:http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/5
01a600/ntp_576.pdf

3. Cmo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestin de la emergencia?

Personalmente entiendo que los sistemas de gestin son auditables, debido a los
registros que se generan de los distintos procedimientos. Ciertamente las auditorias son una
forma de evaluacin de la correcta aplicacin de los procesos y procedimientos en las
organizaciones.

En lo especfico, un sistema de emergencias est diseado para que los distintos


colaboradores de una organizacin acten conforme al procedimiento establecido al momento
de enfrentar una emergencia, este puede ser medido antes de una emergencia y despus.
Como se coment en el prrafo anterior, las auditorias pueden ser formas de evaluar los
sistemas de emergencia a priori con los registros de capacitacin, por ejemplo.

En caso de que exista una emergencia, o sea a posteriori, una clara forma de evaluar los
sistemas de emergencia es que estos hayan funcionado conforme a protocolo y ciertamente que
no existan vctimas en la emergencia especifica.
Bibliografa

- Ministerio del Trabajo y Asuntos Sociales de Espaa. Integracin de sistemas de gestin:


prevencin de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Pagina consultada el 2-nov-14.

URL:http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fic
heros/501a600/ntp_576.pdf