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INTRODUCCIN

El presente trabajo nos va permitir conocer varios aspectos de una de las


instituciones ms importantes del pas: El Registro Nacional de Identificacin y
Estado Civil (RENIEC), que es un organismo autnomo del Estado Peruano
encargado de la identificacin de los peruanos, otorgando el Documento
Nacional de Identidad (DNI), registrando hechos vitales como nacimientos,
matrimonios, defunciones, divorcios y otros que modifican el estado civil.

As mismo el desarrollo del trabajo se har mediante captulos para conocer los
aspectos generales de la institucin, como est estructurada, sus principales
documentos de control como es el reglamento de organizacin y funciones que
constituye una de las herramientas ms importantes para una adecuada
gestin administrativa de las entidades del sector pblico, como ha ido
mejorando la calidad de sus servicios a travs de los aos, as tambin la
innovacin y uso de tecnologa logrando consolidar al RENIEC como una de
las instituciones ms modernas en materia de identificacin y registros civiles
de Latinoamrica y sumado a ello la institucin pblica ms confiable del pas
segn estudios de investigaciones realizados por importantes empresas
encuestadoras.

Otro de los puntos resaltantes dentro de nuestro trabajo es la evaluacin de


toma de decisiones en donde se aplic una breve encuesta al director regional
de dicha institucin que nos permiti conocer, analizar y canalizar la
informacin recopilada para el desarrollo de este captulo.

El RENIEC es una institucin que contribuye al desarrollo del pas y que sigue
manteniendo su compromiso con la poblacin para mejorar la calidad de sus
servicios.

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ASPECTOS GENERALES
Razn Social: Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil
RUC: 20295613620.
Razn Comercial: RENIEC.
CAPITULO II

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DIAGNOSICO SITUACIONAL
Resea Histrica:
El Antiguo Derecho Espaol no legislaba sobre los Registros del Estado Civil
dado que la funcin de registracin estaba encomendada a la Iglesia,
rigindose por el Derecho Cannico. La legislacin colonial dispone en la Ley
No. 10 del Libro VII, Titulo XXII de la Novsima Recopilacin de 1680, la
formacin de estados mensuales de los nacidos, casados y muertos, sobre la
base de los Registros Parroquiales.
Las Races
Por Real Orden del 21 de Marzo de 1749, la Corona Espaola manda al
Consejo Real se inscribiese a todos los prelados del reino, incluidas las
colonias de ultramar, encargndoles cuiden de que los Libros de Bautismos,
Casamientos y Entierros se pongan en las mismas iglesias en las que estn,
con toda custodia y seguridad.
El establecimiento en el Per de nuevo rgimen poltico el 28 de Julio de 1821,
gener la modificacin del sistema jurdico hispano-indiano a uno acorde con la
nueva realidad poltica del pas, inicindose con lentitud el proceso para
establecer un sistema jurdico codificado, concluido el cual, el 28 de Julio de
1852 se promulga el primer Cdigo Civil Peruano en el que se crean los
Registros del Estado Civil, base jurdica que habra de regir las relaciones de
los individuos en el seno de la familia, la sociedad y el Estado,
encomendndose su gestin a los Gobernadores de distrito; sin embargo,
establecidas las municipalidades por Ley del 01 de Febrero de 1856, se les
encarga administrar y llevar los libros de Registro del Estado Civil, bajo la
supervigilancia de la Corte Suprema de Justicia de la Repblica.
Conforme el marco normativo, los Registros del Estado Civil no requirieron de
ente rector por el carcter comunal que se dio a sus funciones, carcter que
otorgaba competencia a los alcaldes provinciales y distritales, eliminando la
posibilidad jurdica de un Sistema Nacional.

Consecuentemente, el Registro del Estado Civil en el Per, no obstante


disponer de la ms antigua legislacin sobre la materia en Amrica Latina, -el
Reglamento para la Organizacin y Funcionamiento de los Registros del
Estado Civil data del 15 de Julio de 1937- careci de un organismo jerrquico,
autnomo y responsable de la organizacin y funcionamiento del mismo, ya
que sus oficinas y archivos se encontraban disgregados en ms de 2500
sedes, sin que existan padrones nacionales ni regionales de nacidos o

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fallecidos, dependiendo su funcionamiento de la intervencin coordinada de
diversas entidades.
Por su lado la identificacin de las personas estuvo siempre vinculada al acto
de sufragio, por consiguiente la normativa registral se dict con la exclusiva
finalidad de organizar los procesos electorales siendo la unidad de registro el
ciudadano no la persona.Sobre esta base se estableci un ttulo de sufragio
(libreta electoral) con finalidades identificatorias, cuya emisin manual gener
un alto grado de inseguridad en el trfico jurdico.

Sistema Registral
Era necesario contar con un sistema confiable en materia registral civil e
indispensable crear una entidad especializada en registracin identificatoria, la
misma que debera integrar los registros civiles, generando un moderno
proceso de identificacin de las personas.
Por ello, la Constitucin Poltica de 1993 crea y establece al RENIEC como un
registro de seguridad jurdica cuya finalidad es la identificacin de las personas
naturales, lo que involucra la inscripcin de los hechos vitales y modificatorios
del estado civil. Complementariamente la Ley No. 26497, crea el Registro nico
de Identificacin de las Personas Naturales e instaura el documento nacional
de identidad como cdula de identidad personal, documento pblico, personal e
intransferible, vlido para todos los actos civiles, comerciales, administrativos y
judiciales, destinado a sustituir a las libretas electorales como ttulo a presentar
para ejercer el derecho de sufragio.
Actualmente el Jefe Nacional es el Dr. Jorge Luis Yrivarren Lazo, quien asumi
el cargo en febrero del 2011.
A nivel nacional est conformado por 12 jefaturas. La Oficina Registral Piura
pertenece a la Jefatura Regional 1 Piura a cargo del Abog. Mario Rentera
Snchez. La Oficina Registral Piura est bajo la administracin del Abog. Cesar
Chorres Ancajima. Brinda los mismos servicios que una Oficina Registral a
nivel Nacional. Laboran 30 colaboradores de los cuales el 40% pertenecen al
rgimen CAP 728 y el 60% al rgimen CAS.
Misin

Registrar la identidad, los hechos vitales y los cambios de estado civil de las
personas; participar del Sistema Electoral; y promover el uso de la
identificacin y certificacin digital, as como la inclusin social con enfoque
intercultural.

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Visin

Fortalecer la ciudadana y el desarrollo equitativo del pas como la entidad de


registro del Estado peruano que garantiza a las personas su condicin de
sujetos de derecho; genera confianza y seguridad jurdica; y promueve el
gobierno electrnico a travs de la tecnologa de informacin y
comunicaciones".

Objetivos Generales:

Mejora del Servicio.


Atencin sectores vulnerables.
Innovacin y uso intensivo de la tecnologa.

Valores
1. Con las personas:

Trato digno al ser humano.


Nuestros usuarios en RENIEC reciben atencin personalizada.
Atencin priorizada a las personas con discapacidad; adultos de la
tercera edad; embarazadas.
Respeto a la multiculturalidad de nuestro pas y de las personas, sin
distincin por idioma, raza o religin.

2. Con el servicio:

Excelencia en el servicio.
Enfoque 100% orientado al cliente.
Facilitar el acceso a nuestros servicios, orientar y esclarecer quejas y
preguntas frecuentes.
Enfocado a la mejora continua.

3. De los trabajadores:

Honestidad y transparencia, de nuestros trabajadores y funcionarios.


Ser ejemplo para la administracin pblica del pas.
Reserva y privacidad de datos de nuestros usuarios.

Resea del Jefe RegionaL Reniec-Piura


Mario Elias Renteria Sanchez natural de la provincia de Ayabaca abogado y
educador de profesin de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, de 63
por muchos aos trabajo como Docente y Asesor legar de dicha casa de
estudios, as como de otras instituciones privadas. En el ao 2006 su pasin

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por la poltica lo hizo postular para regidor Provincial, dice que un poltico debe
trabajar con conviccin y trascender con el pueblo, se considera un hombre
constante, con valores, lleno de vitalidad y con muchas ganas de seguir
trabajando.

CAPITULO III
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

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Organigrama del Reniec.

Organigrama: Reniec Piura

JEFE REGIONAL
Documentos de Gestin:

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Plan Estratgico Institucional 2012-2016
Con Resolucin Jefatura Nro. 166-2015/JNAC/RENIEC. Integra todas las
actividades prevista durante dicho periodo, sobre la base de tres pilares
fundamentales: Mejoras del Servicio; Atencin a Sectores Vulnerables; e
innovacin y Uso Intensivo de la tecnologa. Con la cual aspira a cumplir con su
Misin y Visin y coadyuvar con los objetivos del estado de lograr la plena
identificacin del total de la poblacin de nuestro pas, en especial nfasis con
la poblacin en situacin de pobreza y extrema pobreza.
Plan Operativo Institucional 2017
Aprobado con Resolucin Jefatural Nro. 074-2017/JNAC/RENIEC

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CAPITULO IV
EVALUACION TOMA DE DECISIONES

Proyecto de innovacin:
Tecnologa:
Tomando como premisa fundamental la integridad, seguridad y disponibilidad
de la informacin de los ciudadanos, el RENIEC cuenta con sistemas de
procesamiento y almacenamiento de informacin de gran capacidad, confiable,
flexible de crecimiento y con tecnologa de vanguardia.

Disponer de una importante infraestructura de hardware, software de sistemas


de informacin, infraestructura de comunicaciones, gran capacidad de
almacenamiento de informacin y sistemas de cmputo de respaldo, son las
principales caractersticas de toda Institucin como el RENIEC, que basa el
"core" de sus procesos en la infraestructura tecnolgica que dispone y que le
permiten alta disponibilidad de acceso a la informacin, as como tambin la
continuidad de sus operaciones ante posibles contingencias.

A lo ya sealado, se le suman nuevos desarrollos como son la Plataforma


Virtual Multiservicios, el Sistema de verificacin Biomtrica AFIS, el DNI
Electrnico y la Certificacin Digital. Todo esto aunado al respaldo tcnico de
un excelente equipo de profesionales altamente calificados, con valores
humanos y alto grado de compromiso con la entidad, ubican al RENIEC como
una de las Instituciones Pblicas con mejor desempeo y vocacin de servicio
en el Pas.

AFIS:

El proceso de registro de identidad nica biomtrica, se realiza mediante el uso


de impresiones dactilares de ciudadanos peruanos, el cual permite garantizar
que los registros e identidad existentes que tiene a cargo el RENIEC, slo
corresponden a una persona y de esta manera, permita la identificacin de

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situaciones irregulares referidas a individuos con dos o mas registros de
identidad.

Es as que adems, este proceso evita que personas inescrupulosas puedan


cometer fraudes de carcter administrativo, judicial, penal, tributario y
comercial.

Mediante diversos convenios con diferentes instituciones, el RENIEC brinda


esta aplicacin a favor de la correcta identificacin de todos los peruanos.

Plataforma Virtual Multiservicios PVM:

Para obtener un acta de nacimiento, matrimonio o defuncin ya no es


necesario acudir a las oficinas registrales. Ahora puedes tener en minutos una
copia certificada de su partida a travs de la Plataforma Virtual Multiservicios
(PVM), un moderno mdulo de atencin ciudadana para la expedicin
inmediata de actas certificadas.

Este equipo de ltima tecnologa opera con software desarrollado por la


Gerencia de Informtica. Fue inaugurado el 28 de mayo de 2009 en el centro
comercial Jockey Plaza, y a la fecha se cuenta con otros mdulos PVM.

El innovador mdulo electrnico no solo expende actas sino tambin agiliza los
pagos de otros servicios que brinda la institucin para el beneficio de todos los
peruanos. El tiempo que se requiere para obtener el acta es de tres minutos,
gracias a que el mdulo est interconectado con la base de datos del RENIEC.

PVM, el moderno expendedor de partidas tiene el diseo de un cajero


electrnico, el usuario slo tendr que ingresar su nombre completo y la fecha
de su nacimiento. Luego de comprobar que los datos son correctos, pagar al
cajero la misma cantidad que en las oficinas registrales y la mquina le
expedir el documento.

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El DNI Electrnico - Seguridad, facilidad y rapidez.-

El Documento Nacional de Identidad Electrnico (DNIe) acredita de manera


presencial y no presencial la identidad de su titular, permite la firma digital de
documentos electrnicos, y el ejercicio del voto electrnico.

El DNIe contribuir a implementar la Poltica Nacional de Gobierno Electrnico


mediante el uso de la identidad digital en las transacciones electrnicas
seguras utilizando certificados digitales, y garantizando a la ciudadana el
acceso eficiente y en cualquier momento, a los servicios que implementarn las
instituciones pblicas.

Presencia del RENIEC en Redes Sociales.-

Con la creacin en el ao 2011 de nuestras cuentas institucionales en redes


sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Tumblr), abrimos un nuevo canal
de atencin al usuario y, por ende, se dio la interaccin en tiempo real con
ciudadanos, lo que contribuy a mejorar la calidad del servicio a nuestro
pblico.

Asimismo, se impuls y reforz la divulgacin de nuestros servicios y


campaas institucionales. En Facebook, de 5,257 personas que visualizaron,
3,394 hicieron click en 'Me gusta', lo que equivale a un incremento de 65% con
respecto al 2011. El sistema de consultas a travs de nuestra plataforma en
Facebook se increment sustancialmente a 150 consultas por mes (1,055
consultas absueltas). En Youtube se colgaron 123 videos, lo que deriv en
43,628 reproducciones de videos, reflejando un incremento de casi 400% con
respecto a las 10,932 reproducciones que hubo en el 2011. En Twitter hubo
2,087 seguidores y publicaciones que llegaron a un total de 33,194 cuentas.

Con el monitoreo de la opinin de usuarios a travs de buzones de sugerencia,


se recopilaron 7,520 formatos.

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Emisin de duplicado de DNI solicitado en las ventanillas del Banco de
la Nacin (BN). Se viene dando el servicio en Piura, Cajamarca, Trujillo,
Chiclayo, Cusco, Arequipa, Huancayo y Ayacucho. En Lima, en la
agencia de Jess Mara. El trmite se inicia y termina en la ventanilla
del BN, y de esta manera se ahorra tiempo en cola de atencin en las
oficinas de RENIEC, y se disminuyen los plazos de entrega del DNI en
un da en Lima, y entre 3 y 5 das en provincias. Se logr superar la
meta de los 30,000 trmites de duplicado web va BN.
Adquisicin de un sistema de videoconferencia con la finalidad de
integrar a las Jefaturas Regionales a nivel nacional, y organizacin de
charlas de capacitacin sobre el uso de tecnologas de informacin en
las agencias.

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