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Comunicacin I

UNIDAD VI

LA COMUNICACIN ORAL A TRAVS


DEL DISCURSO

EL ORADOR

1. CUALIDADES DEL ORADOR

a) La probidad
Toda persona que exponga manifiestamente sus ideas para darles permanencia
y difusin, debe ser veraz, aunque para ello se vea obligado a parafrasear de
varios modos un planteamiento.

b) La inteligencia vivaz
Si el orador es capaz de presentar sus argumentos ingeniosamente y responder
con rapidez y prudencia las preguntas que se formulen, ejercer un efecto
prodigioso sobre los asistentes.

c) La memoria ejercitada
El conferencista o disertante debe poseer una memoria que le permita recordar
fcilmente el ordenamiento de su discurso y hasta improvisar si fuera
imprescindible; por esa razn se desaconseja memorizar textualmente el tema,
pues basta el olvido involuntario de un solo trmino por obra del estrs para
que sea imposible continuar con el resto (desconfe de las soluciones mgicas y
las frmulas milagrosas para resolver ese dilema). En virtud de tal condicin,
siempre es vlido auxiliarse de notas clave en diminutas tarjetas (donde mejor
que prrafos escriba oraciones; mejor que oraciones, frases; mejor que frases,
palabras) para llevar en la mano o colocar sobre la mesa, segn corresponda, a
fin de poderlas consultar en el instante preciso, aunque tambin podran ser
proyectadas en diapositivas, pantallas o transparencias e incluso ilustradas con
imgenes sugerentes, a modo de gua.

d) El respeto al auditorio
Cuando una persona expresa ante un grupo sus ideas, debe saber comportarse
debidamente desde muchos puntos de vista, pues el pblico est dispuesto a
escucharle por obligatoriedad, conveniencia o placer, segn el caso, pero no as
a soportar sus regaos, lamentos, gritos histricos, comparaciones peyorativas,
chabacanera o superficialidad en el tratamiento del tema.
Tampoco es justo hacerle partcipe de sus problemas personales, familiares o
laborales si llega retrasado a su exposicin, porque cada integrante del
auditorio debe tener tambin los suyos y ese no es obviamente el mejor
espacio para exponerlos o debatirlos, desviando la atencin de unos, irritando a
otros y acortando el tiempo de la presentacin verbal. No confunda su papel de
comunicador.
De igual manera se ha de ser tolerante y respetar la variedad de criterios u
opiniones de los oyentes. La estrategia consiste en salvar el posible divorcio

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con algunos de ellos, siendo primero comprensivo y luego defendiendo con


firmeza las razones que refuerzan y justifican sus planteamientos, pues si
resultan suficientemente slidos y veraces, lograrn imponerse.
No se detenga en detallar aspectos demasiado conocidos o insustanciales, a
menos que pretenda aburrir a los asistentes, as como tampoco les agobie con
profusos conocimientos en tan reducido intervalo. Por ltimo, nunca hable de
espaldas a los presentes.

e) El profundo conocimiento del tema


No se puede comunicar un mensaje con la mxima efectividad, si no estn
definidos los objetivos, es decir si la fuente desconoce qu comunicar. Cmo
convencer y persuadir si se ignoran aspectos fundamentales del tema a
desarrollar? De hecho, se da por sentado que aunque el expositor no diga todo
cuanto sabe acerca del asunto, debe saber mucho ms de lo que dice.
Una presentacin de este tipo no es fortuita. Preprese concienzudamente y no
haga conjeturas o especulaciones sobre problemas cientficos polmicos, an
por confirmar, capaces de promover discusiones interminables y contrapuestas.
Cabe citar una vez ms el aforismo de Pasteur: No expresen nada que no
pueda ser demostrado.
A diferencia de una comunicacin escrita, un poco de redundancia puede ser
muy til: la reiteracin posibilita que la esencia del contenido se grabe con
fuerza en la memoria (muchos de nosotros no conseguimos repetir una cancin
completa, pero en cambio recordamos al pie de la letra los estribillos.

f) La correcta diccin
Es muy importante que el orador articule bien los vocablos, sin vacilaciones
orales.
Hay personas cuya manera de hablar entorpece la expresin de sus ideas por
no utilizar las palabras con propiedad (sendos vasos para referirse a grandes
vasos); por la pobreza de vocabulario, que les impide seleccionar las voces ms
especficas (hacer fiebre por presentar fiebre); por la mutilacin de algunos
vocablos (pa nosotros, to parece indicar...) y por la pronunciacin incorrecta
de otros (tragiversar por tergiversar, diferencia por diferencia...) Una palabra
mal colocada segn Voltaire estropea el pensamiento ms bello.

Ensaya previamente ante una audiencia conocida de amigos o colegas de


confianza, que estn prestos a criticar sus defectos u omisiones, entre los que
figuran tambin las muletillas (este... eh?, si?, verdad? me comprenden?).
El disertante debe aprender a hablar con desenvoltura, lo cual supone la
facultad y el tino de elegir las formas idneas para manifestar sus reflexiones
lgicas y valores afectivos; esto es: utilizar la palabra justa en el momento
oportuno. El dominio de la propia expresin ayuda a interpretar acertadamente
la ajena.

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g) La sencillez
Obviamente, una postura soberbia produce rechazo. Trate de mantener un
espritu amistoso y una actitud consecuente: la arrogancia predispone al
auditorio y le hace perder aliados.
Hoy en da, el estilo grandilocuente persigue solo el lucimiento del expositor; y
lejos de constituir un instrumento de orientacin e intercambio comunicativo
bilateral, reduce la capacidad de presentarse con xito ante los oyentes, puesto
que en la relacin pblico/orador resulta vital la dicotoma: comprender/ser
comprendido (sin ambigedades).
La originalidad estriba casi exclusivamente en la sinceridad, o sea, en decir
naturalmente lo natural y ser lo ms espontneo y autntico posible, dado que
la excesiva autocrtica afecta la personalidad.
Tambin es cuestionable querer convertirse en otro, imitar patrones ajenos
puede conducir al fracaso, pues se conoce que no hay dos seres humanos que
empleen las mismas palabras para referirse a un mismo hecho, cada cual
escoge de su caudal lxico los vocablos y frases ms sugerentes o
convincentes, invierte los trminos y ampla o restringe los conceptos para
impresionar a los presentes. La exposicin oral es temperamental.
Si el tema se presta para ello, cuente alguna ancdota chistosa o haga un
comentario jocoso; sin dudas, hasta una simple sonrisa ayuda a reducir las
tensiones, aunque debe recordarse que cuando el humos se utiliza
indiscriminadamente, puede parecer que le mensaje es poco serio o irrelevante.

h) La elevada autoestima
El orador debe fiarse plenamente de sus facultades para enfrentar la situacin
con maestra y profesionalidad, partiendo del presupuesto de que se ha
preparado con rigor y posee la suficiente experiencia al respecto como para
quedar bien consigo y ante los dems.
Los pensamientos positivos y la conviccin de que si otros han podido, yo
tambin, son elementos formidables para asegurar el triunfo, pues segn
Kafka: El hombre no puede vivir sin una confianza perdurable en algo
indestructible dentro de s.
Los escpticos y pesimistas anticipados no necesitan un pblico inquisidor que
juzgue su desempeo, ellos mismos se declaran perdedores sin haber
combatido.

Entre los elementos no verbales que influyen en la comunicacin, se encuentran:

i) Expresin vocal y facial


Hable claro, alto, despacio y en primera persona del singular si es usted el
nico autor del trabajo que est exponiendo, puesto que pluralizar en ese caso
con nosotros, adems de no tener relacin alguna con la modestia, resulta
atrozmente pedante. La voz es un factor esencial, pues si resulta rica en
tonalidades que aumenten las posibilidades expresivas, el xito estar
garantizado; sin embargo, no la alce exageradamente cuando aspire a acentuar
una idea, debe conjugar sus cambios de tono con el ritmo, la voz no se puede
cambiar, pero si educar.
Haga de la exposicin un encuentro coloquial, modulando los sonidos como
suele hacer en sus plticas habituales, desprovistas de afectacin.

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Por otra parte, las muecas faciales tienden a ser ridculas y causan hilaridad,
asociada generalmente a la burla. Las muestras de asombro, interrogacin u
otras manifestaciones anmicas que suelen matizar el mensaje, no deben
demostrarse pblicamente con tanta intensidad, excepto en las obras teatrales.

j) Movimientos corporales
El abuso de ademanes, sobre todo si son muy aparatosos, resta elegancia y
formalidad a la presentacin. El lenguaje moderado del cuerpo, propio para
poner de relieve el estado espiritual del que habla, repercute decisivamente
sobre el auditorio.
El pblico recibe ms informacin por lo que observa en el rostro, manos y
gestos del orador, que mediante las mismas palabras, pues alrededor de 83%
de los conocimientos se adquieren fundamentalmente a travs de la visin y
11% por medio de la audicin.

k) Conducta visual
El contacto visual debe ser franco y con toda la audiencia.
La conferencia unipersonal origina una situacin incmoda y embarazosa para
el miembro elegido del auditorio, que se ve obligado a sostener la mirada
para no resultar descorts. Algunos expositores hablan al techo, la ventana o al
piso.
Cuando se mira a los oyentes en forma de abanico o media luna, todos se
sienten comprometidos con el orador y disminuyen las oportunidades de
desviar la atencin o perder el inters.

l) Distancia espacial
Siempre que la exposicin lo permita, no permanezca esttico frente a los
oyentes. Desplazarse de un lado a otro o acercarse al auditorio, moviliza la
energa corporal, ayuda a autoserenarse (sobre todo si experimenta
nerviosismo o intranquilidad) y confiere al disertante una nueva dimensin.
Moverse por el escenario adiciona un elemento de conviccin a las palabras.

m) Apariencia fsica
Si bien todo el que habla en pblico no puede ser de bello rostro y gallarda
figura, es indudable que una presencia agradable favorece mucho al orador,
cuya vestimenta debe estar en consonancia con la audiencia, no solo en cuanto
a pulcritud, sino en adecuacin (se impone evitar las ropas muy ceidas o
apropiadas para actividades festivas en el caso de las mujeres, as como
indumentarias poco formales en los hombres).
Por numerosas razones, la presentacin verbal de un trabajo constituye un acto
muy especial, donde tambin las primeras impresiones, con impresiones
fuertes.

2. CARACTERSTICAS DEL DISCURSO

1. Entretener.
Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacencia, con el
propsito predominante de hacer olvidar la vida cotidiana con sus pequeos
sucesos y sus apremios basados en el humor.

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Ofrece grandes ventajas, tanto al emisor como a los receptores, debido a la


narracin y a la expresin cultural que se utilice.

2. Informar.
Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelve una
incertidumbre. Su principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para
que estos pretendan ampliar su campo de conocimiento. Su caracterstica principal
de este discurso es llevar a cabo la objetividad.

3. Convencer.
Es influir sobre los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de poder
ser comprobadas, argumentadas, lo que constituye una operacin lgica que
emplea elementos cognoscitivos y racionales, creando una actitud libre y reflexivas,
con la ausencia de elementos positivos.

4. Persuasin.
Aspira una respuesta de adhesin o accin, en donde se define como un medio de
influenciar la conducta a travs de llamamientos dirigidos primariamente a
emociones, constituye en la comunicacin verbal un elemento clave ya que es la
caracterstica que se vale de las tres anteriormente mencionadas. Donde se
manipula al individuo segn sea su conveniencia.

3. PARTES DEL DISCURSO

Un discurso es un conjunto de conceptos que un orador o escritor relaciona entre s


con el fin de demostrar algo y convencer a las personas que le presten atencin, y
de ser necesario, persuadirlas o moverlas a actuar.
Este conjunto de conceptos se aceptan mejor cuando se presentan de manera
ordenada, desde el razonamiento ms sencillo hasta el ms difcil de aceptar. Esto
se conoce como lgica natural, la reflexin natural que permite acertar sin la ayuda
de conocimientos cientficos. Sera absurdo comenzar con ideas dogmticas o
expresiones tajantes cuando el auditorio carece de un fundamento para aceptarlas.
Lo adecuado es colocar primero el fundamento que las haga tolerables.
La oratoria consiste en la aplicacin de principios y tcnicas que facilitan la tarea de
razonar con el auditorio. Por ejemplo, para disear una estrategia y decir las cosas
que ms convengan, de una manera agradable, y evitando colocar obstculos en la
comunicacin, o salvndolos apropiadamente en caso de aparecer. Cuanto ms
delicado el asunto, ms cuidado se exige. Es por esto que los jefes de Estado, cuya
responsabilidad es razonar con millones de personas, buscan asesoramiento de
especialistas en comunicacin social.

La persona que practica la oratoria ha de decidir de antemano cmo agrupar sus


ideas, para que cada una est en el lugar que corresponde.
Veamos un razonamiento sencillo para entender la importancia de colocar las ideas
en su lugar.

Una madre tiene que baar a su hijo de cuatro aos, pero sabe que este nunca se
deja meter a la baera de buena gana. Sabe que si le dice: A baarse! recibir
un rotundo Nooooo!, y que desatar una crisis si despus le dice: Entonces no
vers televisin!. Por eso traza una estrategia. Sabiendo que su hijo quiere ver su

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programa de televisin favorito, condiciona agradablemente el permiso al bao, y


presenta la figura al revs: Quieres ver (programa de televisin favorito)?.

Cuando el nio responde: Siiiii!, ella aade: Entonces, te baas antes o despus
de verlo?, depositando sobre l la responsabilidad de los resultados, para que
diga: Antes o Despus. Ella sabe que si dice Despus, tendr que aadir:
Despus? A penas termine el programa? O 10 minutos despus de que
termine?. Para que el nio reafirme su respuesta y se olvide de hacer una crisis.

Ahora bien, qu sucede si el nio responde: Hoy no quiero ver tele o Ese
programa lo dan maana? Si ella olvida ese detalle, perder la batalla antes de
haberla iniciado.

Por lo tanto, primero se asegura de que todas las piezas encajen en su estrategia.
Lo mismo sucede con un discurso. El orador ha de situarse con empata en el lugar
de sus oyentes y pensar como ellos, a fin de discernir los puntos principales y
secundarios que conviene incluir en la exposicin, para que cada pieza de
informacin cumpla con el propsito para el cual se la incluy.

ESCOGER UN ORDEN DE IDEAS


Para lograr este objetivo, es imprescindible poner las ideas sobre la mesa y dar a
cada una un valor segn una manera de ordenar el pensamiento.
Por ejemplo, si decidimos ordenarlas por su importancia, tendremos dos opciones:
Hablar de las menos importantes primero, y dejar las ms importantes para el
final; o hablar de las ms importantes primero, y dejar las menos importantes para
el final. Cmo lo decidiremos? Tendremos en cuenta el impacto general en la
mente y corazn de nuestros oyentes. Qu nos permitir una comunicacin ms
fluida y aceptable? Se molestarn si tratamos las cosas importantes primero? En
tal caso, las dejaremos para despus; Se alegrarn si tratamos las cosas
importantes primero? En tal caso, las trataremos primero. En otras palabras, lo que
determina la clase de ordenamiento de ideas, o lnea de razonamiento, ser el
efecto probable que tendr el discurso en los oyentes.

ORDENAMIENTO GENERAL
En general y al margen de la clase de ordenamiento clsico que usemos, todos los
discursos tiene tres partes claramente definidas: introduccin, desarrollo y
conclusin.
Ni la introduccin ni la conclusin son para dar explicaciones. La introduccin es
para captar la atencin y despertar el inters (por ejemplo, decir un refrn
impactante relacionado con el tema), a lo cual pudiera seguirle una presentacin
muy breve de los puntos principales que se abarcarn en el desarrollo. Y la
conclusin es para motivar a la accin (por ejemplo: Por eso, hagamos todo lo
posible por (...) para poder resolver de una vez por todas este problema), lo cual
pudiera ser precedido por un resumen breve de las conclusiones principales a las
que se lleg en el desarrollo.
El desarrollo o parte central se reserva exclusivamente para dar todas las
explicaciones. Presentar pruebas, evidencias, testimonios, resultados de estudios y
estadsticas, relatos, especulaciones, ancdotas, historias y experiencias que sirven
para apoyar el conjunto de conceptos que queremos que acepten.

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Resumiendo:

1. Las partes de un discurso son: Introduccin, desarrollo y conclusin.


2. La introduccin sirve para captar la atencin y despertar el inters. Puede incluir un
vistazo de los puntos principales.
3. El desarrollo sirve para dar todas las explicaciones del caso, lo cual debe hacerse
ordenadamente, con lgica natural.
4. La conclusin sirve para motivar a la accin. Puede incluir un resumen de las
conclusiones a las que se lleg.
Por eso, comienza con un detalle impactante, explica tu argumento con lgica natural y
mueve a accin mediante proponer una razn de peso que les demuestre cmo se
beneficiarn si te hacen caso.

Usos de G
La letra g.- Representa la g dos fonemas: uno velar sonoro ante las vocales a, o, u y
ante consonante, como en gramo, gloria, magno y otro velar sordo ante las vocales e,
i, como en gerundio, gimnasia.
Las reglas bsicas para no equivocarse en la escritura de las palabras que contienen g.
Veamos:
1. Las palabras que terminan en -ginico, -ginal, -gneo, -ginoso. Ejemplos: higinico,
original.
2. Las que terminan en -glico, -genario, -gneo, -gnico, -genio, -gnito, -gesimal, -
gsimo y -gtico. Ejemplos: anglico, homogneo, fotognico.
3. Las palabras que empiezan por gest-. Ejemplos: gesta, gestacin, gestor.
4. Las palabras en que el fonema velar sonoro precede a cualquier consonante,
pertenezca o no a la misma slaba. Ejemplos: glacial, grito, dogmtico, impregnar,
maligno.
5. Las que terminan en -gia, -gio, -gin, -gional, -gionario, -gioso y -grico. Ejemplos:
magia, regia, frigia, liturgia, litigio, religin, regional. Excepcin: las palabras que
terminan en -pleja o -plejia y ejin.
6. Las que terminan en -gente y -gencia. Ejemplos: vigente, exigente, regencia.
Excepcin: majencia.
7. Las que terminan en -geno, -gena, -gero, gera. Ejemplos: indgena, oxgeno,
algera, belgero
8. Las que terminan en el elemento compositivo -algia (dolor). Ejemplos: neuralgia,
cefalalgia.
9. Las que terminan en -loga, -gogia o -goga. Ejemplos: teologa, demagogia,
pedagoga.
10. Los elementos terminados en -igerar, -ger y -gir y las correspondientes formas de
su conjugacin, excepto en el caso de los sonidos ja, jo, que nunca se pueden
representar con g: protege, finga, pero protejo o finjo. Existen algunas
excepciones, como tejer, crujir y sus derivados.

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Usos de la J

La letra j Representa el fonema fricativo velar sordo ante cualquier vocal o en final de
palabra. Ejemplos: jamn, joven, junio, reloj.

Se escriben con j:

1. Las palabras derivadas de voces que tienen j ante las vocales a, o, u. As, cajero,
cajita (de caja), cojear (de cojo), ojear (de ojo).
2. Las palabras de uso actual que terminan en -aje, -eje. Ejemplos: coraje, hereje,
garaje.
3. Las que acaban en -jera. Ejemplo: cerrajera, conserjera, extranjera.
4. Las formas verbales de los infinitivos que terminan en -jar. Ejemplos: trabaje,
trabajemos; empuje.
5. Los verbos terminados en -jear, as como sus correspondientes formas verbales.
Ejemplos: canjear, homenajear, cojear. Excepcin: aspergear.
6. El pretrito perfecto simple y el pretrito imperfecto y futuro de subjuntivo de los
verbos traer, decir y sus derivados, y de los verbos terminados en -ducir. Ejemplos:
traje (de traer); dije, dijera (de decir)

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