DEDICATORIA

La Concepcio n de este proyecto esta dedicada a mis Padres, Pilares fundamentales

en mi vida. Sin ellos, jama s hubiese podido conseguir lo que hasta ahora por su
constante apoyo y comprensio n en el desarrollo de mi carrera Profesional y por ser
el rozo n ma s poderoso para continuar con mi superacio n Personal y Profesional.
Esto fue posible primero que nadie con la ayuda de Dios, gracias por otorgarme la
sabidura y la salud para lograrlo
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios Creador del Universo, el que nos da y nos seguira dando fortaleza
para seguir adelante todos los das.
De igual manera gradecemos a nuestros Padres por su gran apoyo incansable e
insuperable da ada para llegar a mi meta y por valorarme como hija y hacerme
conocer su infinito afecto hacia mi persona, y el apoyo para lograr de m ser un
Profesional de e xito con muchos suen os empresariales
 PRESENTACIN

El presente proyecto es un requisito exigible para el curso de pra cticas pre

profesionales I, por lo que estamos realizando nuestras debidas pra cticas, que son
necesarias para fortalecer nuestro desarrollo como profesionales estar preparado
para poder ejercer nuestros conocimientos en
BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL EIRL fue constituida el 15 de
setiembre del an o 2014 Esta empresa esta dedicada a la asesora legal y
empresarial tanto a personas naturales e entidades financieras (Bancos) que
permitan recuperar el capital invertido.
Cuyo propo sito. Cumplir y mantener las expectativas de nuestros clientes y Lograr
un crecimiento permanente del 01 % de recuperacio n sobre los ma rgenes de las
semanas inmediatamente anteriores
 INTRODUCCIN

El presente INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES siendo requisito

indispensable, exigido dentro del programa Curricular Acade mico de
la Escuela Profesional de Contabilidad en la Universidad Sen or de Sipan
Donde vengo realizando las funciones adquiridas EN CONSULTORIA LEGAL Y
EMPRESARIAL E.I.R.L BBC con el fin de poder demostrar, las habilidades y
destrezas en el campo laboral. As lo mismo lograr el objetivo realizando la
cobranza coactiva mediante auxiliares coactivos que constan por orden de pago
notificadas conforme la ley
Nuestra Visin.

Liderar el grupo empresarial dedicado a la asesora, consultora y

normalizacio n de acreencias, aportando soluciones reales y oportunas tanto
a las necesidades de nuestros clientes como a la especial situacio n de cada
uno de los deudores, potenciando la relacio n comercial cliente deudor
permanentemente.

En concordancia con nuestra visio n, BBC CONSULTORIA LEGAL &

EMPRESARIAL fusiona tecnologa, profesionales, metodologa y el deseo de
nuestros clientes en contar con mayor disponibilidad de flujos en el menor
tiempo posible. Todos estos elementos forman la sinergia para atender una
cadena ampliada en la gestio n de cobranzas y asesora integral.

Nuestra Misin.

Optimizar la recuperacio n de acreencias de nuestros clientes y la bu squeda

e implantacio n de nuevos servicios relacionados, que nos permitan
satisfacer ntegramente las necesidades del mercado objetivo.

Para esto hemos conformado un equipo humano especializado, invertido

en recursos tecnolo gicos acorde a los requerimientos de la empresa
moderna; e inculcado gran profesionalismo al equipo directivo y sus
colaboradores, que orientan sus esfuerzos a la obtencio n de resultados de
excelencia, en un marco de e tica y respeto a la normativa que rige la
actividad.

1. Por ello nuestra empresa tiene como especial exigencia el respeto al

deudor, ya que so lo existiendo una relacio n acorde entre las partes se
puede llegar a conseguir resultados positivos
INFORME FINAL DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES I
(ESQUEMA GENERAL)

PRESENTACIN
INTRODUCCIN
NDICE
CONTENIDO
CAPITULO I: GENERALIDADES
CAPITULO I: GENERALIDADES
1.1. Aspectos Generales del Centro de Prctica pre-profesional.
1.1.1. Razo n Social
1.1.2. Giro del negocio del centro de pra ctica pre- profesional
1.1.3. Conformacio n de la estructura Patrimonial.
1.1.4. Estructura Organizativa.
1.1.5. Base legal.
1.1.6. Resen a Histo rica.
1.1.7. Glosario de Te rminos.

CAPITULO II: DIAGNSTICO SITUACIONAL DEL CENTRO DE PRCTICA PRE-

PROFESIONAL.

2.1. Diagnstico Externo.

2.1.1. Anlisis del Macro ambiente
Factor econo mico-Financiero
Factor tecnolo gico
Factor poltico-Legal
Factor demogra fico
Factor climatolo gico
Factor social
Factor cultural
2.1.2. Anlisis del Micro ambiente.
Clientes
 Proveedores
Competidores
Productos sustitutos.

2.2. Diagnstico Interno.

2.2.1. Competencia Directiva.
2.2.2. Competencia Comercial.
2.2.3. Competencia Financiera.
2.2.4. Competencia Productiva u Operativa.
2.2.5. Competencia Tecnolo gica.
2.2.6. Competencia de los Recursos Humanos.

2.3. Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

Fortalezas.
Debilidades.
Oportunidades.
Amenazas.
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRCTICA
PRE-PROFESIONAL.
3.1. Denominacio n del O rgano y Funcio n desempen ada.
3.1.1. Denominacio n del o rgano
3.1.2. Funcio n desempen ada
3.2. Funcionamiento y Actividades realizadas
3.2.1. Funcionamiento
3.2.2. Actividades realizadas
3.3. Limitaciones

CAPITULO IV: PROBLEMTICA

4.1. Descripcio n de la realidad problema tica.
4.2. Identificacio n del problema principal
4.1. Propuesta de mejora.
4.2. Elaboracio n de la propuesta de mejora (Proyecto).
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
ALUMNO: .......................................................................................................................
RESPONSABLE DEL CPPP : .....................................................................................
V B ASESOR:...............................................................................................................
 CAPITULO
I
GENERALIDADES
ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS PRE- PROFESIONAL

RAZN SOCIAL

Estudio jurdico BBC CONSUKTORIA LEGA y EMPRESARIAL EIR RUC:

20530289771

GIRO DEL NEGOCIO

Es un estudio Jurdico que reu ne a un grupo de profesionales de amplia

experiencia y conocimiento para asesorar a personas naturales y sobre todo
a Empresas en especial Bancos cuya morosidad es grande reduciendo as la
tasa, para que los Bancos obtengan liquidez y puedan seguir operando en el
mercado competitivo.

BBC CONSULTORIA LEGAL Y EMPRESARIAL E.I.R.L. es una empresa

peruana del sector econo mico ACTIVIDAD ES ASESORAMIENTO
EMPRESARIAL Y LEGAL.

CONFORMACIN DE LA ESTRUCTURA PATRIMONIAL

El estudio inicio sus actividades en el an o 2014 en la ciudad de Lima y

como sucursal en la ciudad de Chiclayo Departamento Lambayeque como
persona jurdica, con:

SOCIOS:

PURIFICACIN PINTADO BERRU

REPRESENTANTE LEGAL:

PURIFICACIN PINTADO BERRU

 AO 2014

Lda Purificacio n Pintado Berru

SOCIOS Dr Jorge Jesu s Cecilio

N DE ACCIONES EN Primer socio: 50 % acciones

PORCENTAJES (%) Segundo socio: 50 % acciones

EQUIPOS DEL ESTUDIO CONTABLE:

CODIFICACIN NOMBRE DE LA CUENTA C/U TOTAL

33 Inmueble maquinaria y 26770

equipo
33. Muebles y Enseres 7870
5
335 Muebles
1
06 Escritorio de madera 4320
01 Escritorio de melamine 650
02 Silla Giratoria 400
05 Sillas 400
03 Estantes 2100
33. Equipos Diversos 18900
6
336 Equipo para procesamiento
1 de informacio n (de computo)
06 Computadoras marca 15000
Samsung Escritorio IBM
Pentium V CPU de Disco duro
de 40 Gbz y Memoria de 500
Mhz.
02 Impresora hp laser get 2700
400
02 Impresora Epson 1200
Total 26770
SISTEMAS COMPUTARIZADOS DEL ESTUDIO CONTABLE:
El A rea de Contabilidad computarizado.

El Estudio jurdico, tambie n aplica Microsoft Office 2016, Excel

para ca lculo y almacenamiento de informacio n de los clientes.

El A rea de gestio n el utiliza el sistema Cobranza Legal SCL

Estructura Organizativa:

TITULAR
GERENTE

ABOGADO ADMINISTRATIVO

SUPERVISORES

TELEOPERADOR GESTORES
AS CAMPO

GERENTE ADMINISTRATIVO:

- PINTADO BERRU PURIFICACIO N

ABOGADO:

- JORGE JESU S CECILIO

SUPERVISORA:

- FLORES DIAZ VANESSA

TELEOPERADORAS:
 - ROSELLY MILAGRITOS CORONADO VALDERA
- DIANA NOELIA MAZA CUNYARACHE
- JESSICA INON AN VALDERA
- KARINA GONZALES SERRATO
- JULIANA VILLEGAS ENEQUE

GESTORES:

- OLIVER EMANUEL DELGADO ESCALANTE

- JUAN FIDEL UCEDA FLORES
- WILLIAM NATASAQUI
- CINTHIA ALVARADO MONTES
- WILMER RAMIREZ BECERRA.

1.1.5. BASE LEGAL:

BASE LEGAL:
Decreto Ley N 21621 y su modificatoria Ley 26312
Caractersticas:
Persona jurdica de Derecho Privado, constituida por voluntad de una persona y
patrimonio distinto al de su titular. So lo desarrolla actividades econo micas de
pequen a empresa, la responsabilidad de la empresa esta limitada al patrimonio: el
titular no responde personalmente por las obligaciones de e sta.

DENOMINACIN:
La empresa debe adoptar una denominacio n o razo n social que permita
individualizarla, seguida de la indicacio n. Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada o las siglas EIRL.
 CAPITAL SOCIAL:

Se constituyen por los bienes que aporta el titular. Este capital social puede estar
constituido por:
Bienes dinerarios (efectivo)
Bienes no dinerarios (ma quinas, equipos, muebles, enseres, entre otros), y/o
Bienes mixtos (dinerarios y no dinerarios)
Objeto Social:
La EIRL puede desarrollar actividades de comercio, manufactura, servicios,
extraccio n y otros.
O rganos de la Empresa:
Titular: persona que tiene a su cargo la decisio n de los bienes y actividades.

Gerencia: o rgano que tiene a su cargo la administracio n y representacio n de la

empresa, es designado por el Titular.
El Titular, puede asumir el cargo de Gerente, en cuyo caso asumira las facultades,
deberes y responsabilidades de ambos cargos, debiendo denomina rsele Titular
Gerente.

RESEA HISTRICA:
BBC CONSULTORIA LEGAL Y EMPRESARIAL E.I.R.L. inicio sus actividades
econo micas el 15/09/2014, se encuentra ubicada en AV. CANTA NRO. 383 URB.
CONDEVILLA (LIMA)
Nuestros an os de experiencia han permitido seleccionar y formar equipos de
ejecutivos altamente calificados, conocemos la idiosincrasia y realidad
socioecono mica de cada regio n del pas; lo que nos facilita desarrollar estrategias
que nos permiten ofrecerles nuestros servicios de manera efectiva oportuna y
e tica.
BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL es una empresa comprometida con la
capacitacio n constante de su personal, asegurando con ello un servicio de calidad
total, desarrollando nuestros servicios con los siguientes recursos
Call Center Conformado por un grupo humano organizado como equipo de
trabajo, capacitado para el seguimiento personalizado por va telefo nica del deudor
moroso, con el objetivo de lograr el reconocimiento y posterior pago de la deuda en
cuestio n. Dicho seguimiento se realiza con el apoyo del sistema informa tico que
sustenta la gestio n. Los gestores telefo nicos de cuentas esta n permanentemente
supervisados con el objetivo de vigilar el cumplimiento cuantitativo y cualitativo de
la comunicacio n.

Ejecutivos de Cobranzas Contamos con personal capacitado para efectuar la

gestio n de cobranza segmentados en virtud a la etapa en que e sta se encuentre,
desplaza ndose al domicilio particular y/o centro de trabajo del deudor.

Abogados Especializados Los profesionales del derecho que integran nuestra

organizacio n, son personas con un alto sentido de responsabilidad,
profesionalismo y e tica, cuentan con una vasta experiencia en las diversas a reas del
derecho, lo cual brinda a nuestros clientes total seguridad sobre el manejo ido neo
de sus procesos.

Soporte Administrativo - Desarrolla las tareas internas relacionadas a la gestio n y

control de valorados, manteniendo comunicacio n permanente con los clientes en lo
que refiere a la recepcio n y envo de informacio n.
 DEFINICIN DE TRMINOS

CONSOLIDACIN DE DEUDAS:
Definicio n de consolidacio n de deudas: La consolidacio n de deudas consiste en
obtener un pre stamo para pagar otros pre stamos y/o cre ditos (de tarjeta de
cre dito, etc.). Con la consolidacio n de deudas puedes pagar varias deudas en un
so lo pago mensual. La consolidacio n de deudas es so lo una de las soluciones para
reducir tus deudas.

LA NEGOCIACIN DE DEUDAS
La negociacio n de deudas es una de las formas mejores y ma s ra pidas de mejorar
tu historial financiero, aunque tiene ventajas y desventajas.
VENTAJA
Solamente tendra s que hacer un u nico pago cada mes.

Con la negociacio n de tu deuda te ahorrara s tiempo y tus deudas se

eliminara n.

DESVENTAJA
Cuando no cumplen con el cronograma debido a la fecha indicado tiene a romperse
convenio.

COBRANZA: En te rminos generales, por cobranza se refiere a la percepcio n o

recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o el pago por el
uso de algu n servicio.

EMBARGO: El embargo es un te rmino jurdico que implica la inmovilizacio n de un

bien del deudor, como medida preventiva, dispuesta judicialmente, para evitar que
lo venda o regale cuando exista una obligacio n incumplida (por un hecho lcito o
ilcito) por la cual ya existe un reclamo legal, pero au n no se ha dictado la
Sentencia.
EXPEDIENTES: Un expediente es el conjunto de los documentos que corresponden
a una determinada cuestio n. Serie de procedimientos de cara cter judicial o
administrativo que lleva un cierto orden.

DEUDA: Una deuda sucede cuando una persona bien sea una persona natural o
jurdica contrae una gran responsabilidad. Las deudas se realizan cuando la
persona a la que se le realiza el prstamo necesita cierto capital bien sea para
invertirlo o para rendirlo. El endeudado debe cancelar el monto total de la deuda
en un tiempo establecido que se le asigna de acuerdo a varios factores que pueden
ser, el monto, la confianza, y la veracidad y comprobacio n de lo que se va a ejecutar
con ese pre stamo.

FIADOR SOLIDARIO: El fiador solidario puede ser una persona natural o jurdica
que garantiza con su patrimonio, las obligaciones de un tercero.

FRACCIONAMIENTO Y APLAZAMIENTO: El fraccionamiento y/o aplazamiento de

la deuda tributaria es un beneficio otorgado al deudor tributario la posibilidad de
pagar en forma fraccionada y/o aplazada sus obligaciones tributarias.

CRDITO DE CONSUMO: Son aquellos que se otorgan de personas naturales con la

finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la
actividad empresa
 CAPITULO

II

DIAGNSTICO SITUACIONAL DEL CENTRO DE PRCTICA PRE-

PROFESIONAL

2.1. DIAGNSTICO EXTERNO.

2.1.1 ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE
2.1 DIAGNSTICO EXTERNO

.1.1 ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE

En el ana lisis externo se identifican las fuerzas claves del entorno, que
permitira n determinar las oportunidades y amenazas y prever los
efectos de los cambios que puedan presentarse.

A continuacio n, se detallan los factores dentro de cada fuerza clave, que

afectan o benefician a la Empresa:

Factor econmico Financiero

En el an o 2015, el crecimiento econo mico del Peru fue de 3.3%,

gracias al incremento del consumo privado y pu blico, a pesar de
que los dos motores de la economa peruana (inversio n y
exportaciones) siguieron decreciendo.
Para el 2016 se espera
que el PBI se incremente
debido al aumento de la
inversio n pu blica,
exportaciones y volumen
de produccio n minera
(Ver Gra fico 1).
Se proyecta que para el
2017 la variacio n del PBI
alcance en promedio un
4.6% por un incremento en la produccio n minera y recuperacio n de
los precios de materias primas. En resumen, se mantienen buenas
expectativas de crecimiento para los pro ximos an os.
Peru crecera este an o por encima de sus socios de la Alianza del
Pacfico: Colombia (2.4%), Me xico (2.4%) y Chile (1.8%)
Por otro lado, en lo que se refiere a la inflacio n, Velarde, an adio que
la inflacio n estara a fines del an o 2016 por debajo del 3%, dentro
 del rango meta de la autoridad monetaria. Mientras que el pro ximo
an o 2017, el funcionario asevero que el ndice de precios al
consumidor se ubicara en el centro del rango meta de entre 1% y
3%.
En cuanto se refiere al sector financiero, nos da a conocer que los
nuevos cre ditos concedidos u nicamente durante los primeros seis
meses del 2016, se aprecia que los pre stamos en soles ascendieron
a S/ 116,413 millones, monto mayor en 7.62% respecto a similar
periodo del an o pasado; mientras que en do lares se entregaron US$
50,033 millones en el periodo observado, disminuyendo en 10.53%
a tasa interanual.

Factor tecnolgico

En la actualidad, la tecnologa ha reducido las barreras para realizar

negocios, incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar
nuevas herramientas dentro de las compan as.
Sin embargo, hoy por hoy, la implementacio n de la misma ya no es
un lujo, o una inversio n sino una necesidad fundamental que
permite a las grandes y pequen as empresas estar a la vanguardia
de los nuevos tiempos, con procesos competitivos tanto en el
mercado nacional como internacional.
BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL EIRL, en el avance
tecnolo gico, ha permitido que optimice sus servicios, facilitando de
esta manera obtener el estado de cuenta de cada cliente en
instantes y poder visualizar el nivel de morosidad; lo cual nos va a
permitir tomar buenas decisiones.
La relacio n entre la entidad financiera y el cliente se convierte en
una relacio n dina mica e interactiva que e sta puede aprovechar para
personalizar el servicio a sus clientes, aplicar polticas de precios
diferenciadas y practicar la venta cruzada de nuevos productos.

Factor Poltico- Legal

 En nuestros actuales tiempos es indispensable el uso de este
recurso, el cual nos permite la recuperacio n de cartera morosa o
difcil, mediante la utilizacio n de me todos extrajudiciales; que
implicara la Investigacio n y localizacio n del deudor, Aclaracio n del
saldo adeudado, notificacio n del estado del adeudo a cada deudor,
negociacio n del adeudo y la recuperacio n de saldos.
Con los me todos extrajudiciales se busca generar ahorros en
tiempo y dinero a favor de la entidad, y disminuir gastos en estar
pagando notificadores, y adicionalmente tambie n se logra ayudar a
la proteccio n del medio ambiente al no uso de mucho papel
Los diferentes procedimientos de cobro que aplique una empresa
esta n determinados por su poltica general de Cre ditos y
Cobranzas. En materia de poltica de cobranzas se pueden
distinguir tres tipos de polticas, las cuales son; polticas
restrictivas, polticas liberales y polticas racionales.
Polticas restrictivas: Normas de cre dito estrictas y una poltica de
cobranza agresiva. Esta poltica contribuye a reducir al mnimo las
pe rdidas en cuentas de cobro dudoso y la inversio n movilizacio n de
fondos en las cuentas por cobrar.
Polticas Liberales: Como oposicio n a las polticas restrictivas, las
polticas liberales tienden a ser ma s generosas, otorgan cre ditos
considerando la competencia, no presionan ene rgicamente en el
proceso de cobro y son menos exigentes en condiciones y
establecimientos de perodos para el pago de las cuentas. En
consecuencia, este tipo de poltica no estimula aumentos
compensadores en las ventas y utilidades.
Polticas racionales: Se conceden los cre ditos a plazos razonables
segu n las caractersticas de los clientes y los gastos de cobranzas se
aplican tomando en consideracio n los cobros a efectuarse
obteniendo un margen de beneficio razonable.

FACTOR DEMOGRFICO
Existen varios factores demogra ficos que afectan a una empresa. Estos factores son
diferentes rasgos que se pueden utilizar para determinar las preferencias sobre un
producto o los comportamientos de compra de los consumidores. La mayora de las
empresas identifica a sus clientes clave a trave s de estos rasgos. Luego, abordan a
los consumidores con determinadas caractersticas en sus anuncios y promociones.
Dirigirse a los consumidores con caractersticas demogra ficas similares ayuda a
maximizar las ventas y las ganancias de una empresa.
FACTOR CLIMATOLO GICO
Los factores clima ticos hoy en da influyen bastante en el desarrollo de los micros y
Pequen os empresarios, de acuerdo a la actividad de cada empresa.

FACTOR SOCIAL:

Los factores sociales que afectan el entorno econo mico de una empresa a los seres
humanos en su conjunto, sea en el lugar y en el espacio en el que se encuentren.

FACTOR CULTURAL:

Determinando los ha bitos, costumbres, creencias, que tenga la poblacio n sobre el

consumo de productos brindados.

2.3.1. Anlisis del Micro ambiente.

NUESTRO CLIENTES
Actualmente tenemos como clientes a importantes empresas del sector privado
que respaldan nuestra labor de Cobranza en sus diversos aspectos, siendo nuestros
principales clientes:
PROVEEDORES
Entel Peru S.A
ELECTRONORTE. S.A.
Industrias & Derivados S.A.C
EPSEL S.A.
Turismo Daz S.A.C
Empresa editora la Industria S.A. Bicia Piscoya Quesque n.

COMPETIDORES:
Estudio Jurdico Majur S.A.
Cecobra LH EIRL
Jacoma Consultores Legales EIRL Carlos Yvan Meja
Correa JZG abogados SRL U rsula del Roco Jacinto
Reyes ECL Consulting group.

2.4. Diagnstico Interno.

2.2.1 Competencia Directiva.

Competencia directa: son todos aquellos negocios que venden un producto igual o
casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos
nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles pra cticamente
lo mismo.
La Asesora se basa en Competencias y Compromisos:
Competencia tcnica:
Cualificacio n del equipo consultor
Me todo
Confidencialidad de la informacio n
Compromiso con el cliente:
Asignarle la informacio n
Rapidez de Respuesta
Cumplimientos de requisitos
Prevencio n de problemas
2.2.2 COMPETENCIA COMERCIAL
 Analizar los elementos ba sicos de la competencia de enfoque en el cliente
Analizar me todos de servicio al cliente.
Conocer una manera de realizar la visita a nuestros clientes.
Reflexionar sobre la manera de mantener, retener y recuperar los clientes

2.2.3 COMPETENCIA FINANCIERA

Debemos tener las habilidades, la motivacio n y la confianza para aplicar y
comprender el sentido de nuestro trabajo, con el fin de tomar decisiones eficaces
en una variedad de contextos financieros, mejorando el bienestar financiero de
nuestra sociedad, y permitiendo la participacio n en la vida econo mica

2.2.4 COMPETENCIA PRODUCTIVA U OPERATIVA

BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL Lda. Purificacio n Pintado Berru

Funciona en AV. BOLOGNESI N779 Oficina 02. Chiclayo, donde realiza sus
actividades de lunes a viernes de 08:00 - 19:00 horas y los das sa bados de 8:00 -
14:00 horas, sus horarios son fijos, el estudio viene cumpliendo efectivamente sus
actividades, sus clientes se encuentran satisfechos con el servicio que se le brinda.

2.2.5 COMPETENCIA TECNOLGICA.

Una competencia tecnolo gica esta formada por lo que quiere ser y la razo n de ser
de la empresa (reto estrate gico), lo que esta en condicio n de ser y hacer la empresa
(recursos tecnolo gicos) y por lo que es capaz de ser y hacer la empresa
(habilidades tecnolo gicas). Tras integrar los tres conceptos previos, mediante el
desarrollo de una serie de procesos de aprendizaje, se consigue dicha competencia
tecnolo gica, es decir, el saber comprender, producir y vender. La integracio n de las
capacidades tecnolo gicas con las personales, provoca un constante impulso en la
empresa, ya que son las que demuestran que una empresa lo esta haciendo mejor
que las dema s (ventaja competitiva).
2.2.6 COMPETENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS
BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL Lda. Purificacio n Pintado Berru.
Cuenta con profesionales de calidad y experiencia.

Anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

 FORTALEZAS DEBILIDADES

. Clientes morosos.
Posicionado en el mercado.

Amplia cartera de clientes. No cuenta con un local

propio.
Brinda los servicios
empresas Locales y
Nacionales. Carece de un almace n
para la documentacio n
Conformado con personal
de nuestros clientes.
capacitado y con experiencia.

La imagen de la
decoracio n en la oficina

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ingreso de nuevos
Brindar un servicio competidores al
eficiente a los clientes mercado.
Posibilidad de expandirse la
oferta de nuestro servicio Falta de recuperacio n
en cobranza de cartera
de clientes (quitar la
cartera)
 CAPITULO

III

ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRCTICA PRE-

PROFESIONAL.

3.1 DENOMINACION DEL ORGANO Y FUNCIONES DESEMPEADA.

3.1.1 Denominacin del rgano.
CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRCTICA
PRE-PROFESIONAL.
3.1 DENOMINACIN DEL RGANO Y FUNCIN DESEMPEADA

3.1.1 DENOMINACIN DEL RGANO

BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E.I.R.L Lda. Purificacio n

Pintado Berru

3.12 FUNCIN DESEMPEADA .

PRACTICANTE .

3.2 FUNCIONAMIENTO Y ACTIVIDADES REALIZADAS

3.2.1 FUNCIONAMIENTO

BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E.I.R.L, es una

empresa dedicada al servicio de Asesora Jurdica y Empresarial.

BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E.I.R. L tiene a su cargo

todos los asuntos concernientes de la Empresa, esta labor es
efectuada por FLORES DIAZ VAESA, Mantener a los clientes
informados sobre los constantes cambios que hubiese. Mantener en
constante capacitacio n a los colaboradores que laboran para el
estudio, con la condicio n de darle al cliente la mejor asesora sobre
su deuda.

El Estudio comienza sus actividades desde las 8:00 am 1:00 pm y

de 3:00 pm a 7:00 pm, durante todo el tiempo los colaboradores se
encuentran realizando constante seguimiento a los clientes
mediante el sistema SCLPCJ.
3.2.2 ACTIVIDADES EALIZADAS

Registro de operaciones en el BBC CONSULTORIA LEGAL &

EMPRESARIAL. E.I.R. L

GESTIN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL

Muchas veces el inicio de un juicio puede ser evitado mediante la gestio n oportuna
y eficiente del recupero de su acreencia. Nuestra empresa una vez que se le
proporciona la informacio n relacionada con el deudor, automa ticamente se
comunica con el mismo, a efectos de exigirle el pago de su deuda, e se mismo da
inicia la bu squeda de informacio n en bases externas, a fin de contar con mayores
elementos de gestio n, ampliando de e sta forma nuestro campo de accio n.
Posteriormente se realiza el servicio en terreno con gestores de amplia trayectoria,
lo cuales son debidamente supervisados, cursando adema s cartas de intimacio n de
pago por escrito, lo cual es un elemento muchas veces determinante a la hora de
iniciar un proceso.
En paralelo a e stas acciones nuestro Call Center continu a permanentemente y en
forma coordinada con las diligencias propias de su funcio n.
El servicio de Cobranza extra judicial
Esta orientado a lograr en el deudor el compromiso de pago y cumplimiento del
mismo al ma s breve plazo, interiorizando en e l la prioridad de pago de las
acreencias de nuestros clientes. Gestio n de Cobranza Pre - Judicial
El servicio de cobranza pre judicial tiene como principal objetivo determinar
exactamente los deudores que requieren de una gestio n de cobranza judicial; no
obstante, es el u ltimo filtro previo al proceso judicial para establecer convenios de
pago con los deudores, administrados eficazmente por el sistema de cobranzas de
la empresa. La culminacio n de e sta gestio n debera estar definida por nuestro
cliente, de acuerdo a sus polticas internas. Gestio n de Cobranza Judicial Existen
circunstancias que determinan al proceso judicial como u nica o u ltima herramienta
para tentar la recuperacio n de las acreencias, BBC CONSULTORIA LEGAL &
EMPRESARIAL cuenta con un grupo de profesionales con amplia experiencia en
e sta a rea, los cuales brindan una gama de alternativas y soluciones jurdicas de
acuerdo al ana lisis que se efectu e sobre cada cuenta y deudor, a los que
previamente se ha definido la gestio n de cobranza judicial, cautelando la oportuna
inmovilizacio n de bienes, a fin de que los deudores no realicen maniobras
tendientes a eludir sus obligaciones. Una de las virtudes de nuestra empresa es
lograr el pronunciamiento del poder judicial en el ma s breve plazo, incluso cuando
las circunstancias externas haran de e ste propo sito una utopa. La gestio n de
cobranza judicial no excluye la gestio n en terreno ni la telefo nica, ya en e sta
instancia el personal que realiza e stas funciones cuenta con una so lida formacio n
jurdica, lo cual nos permite transmitir a los deudores o sus asesores, sin mayor
dificultad, las etapas del proceso y sus consecuencias ante la negativa de solucio n
inmediata.
CAPITULO
IV
CAPITULO IV: PROBLEMTICA
4.1 Descripcin de la realidad problemtica
En la empresa BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E.I.R.L se ha podido
verificar que dentro de ello se realiza la cobranza PRE-JUDICIAL. Ya sea por va
telefo nica, gestiones, notificaciones, pero hasta la fecha actual no se ha realizado ya
en si las medidas cautelares de embargo. Donde hay clientes que se han
mentalizado que todo ello jama s podra proceder con dicho embargo.

4.2 Identificacin del problema principal

INTERPOSOCION DE MEDIDAS CAUTELARES DE EMBARGO

4.3 Propuesta de mejora.

Se efectuara con el fin de que la accio n legal pueda ser realmente efectiva y
se garantice el pago de lo adeudado, ya sea en forma lquida o en remate de
bienes que se adjudiquen. Este mecanismo cautela y garantiza la ra pida
obtencio n de resultados.
4.4 Elaboracin de la propuesta de mejora (Proyecto).
 CONCLUSIONES

En la empresa BBC CONSULTORIA LEGAL & EMPRESARIAL. E.I.R.L se realiza la

cobranza efectiva y planificadamente para obtener resultados de e xito en la
misma .ya que tenemos que tener una actitud positiva, visualizacio n y un lenguaje
apropiado que acompan e la gestio n
El lenguaje de la comunicacio n es muy importante de que como asesores de
recuperacio n nos permitira a la vez lograr el objetivo.
Tambie n se ha podido observar que tiene que ver una debida administracio n de la
cartera, donde podemos llevar a cabo de un proceso administrativo eficiente en el
cual veremos un recaudo exitoso de los cobros a nuestros clientes.
 RECOMENDACIONES

La recomendacio n uno de ellos es que aprendamos a medir nuestra efectividad,

para establecer su estrategia acertada que tenemos cada uno de nosotros como
colaboradores de la empresa
Se requiere tambie n de la creatividad que tiene cada uno de los colaboradores para
cobrar y de mucho conocimiento y lo ma s importante la sensibilidad del cliente
BIBLIOGRAFIA: