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Secretaria de Docencia Coordinación General de Estudios Superiores Programa Institucional de Innovación Curricular

Programa de Estudios por Competencias DESARROLLO ORGANIZACIONAL

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

ORGANISMO ACADÉMICO: FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION

 

Programa Educativo: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Área de docencia: ADMINISTRACIÓN

 
   

Programa elaborado por:

 

Fecha de elaboración :

Aprobación por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno

Fecha: 24 de Noviembre del

 

Víctor Ortega García Laura Ponce García

Julio, 2005

 

2005.

Arturo Segura Fonseca

 

Clave

Horas de teoría

Horas de

Total

Créditos

Tipo de

Carácter de la Unidad de Aprendizaje

Núcleo de

Modalidad

práctica

de

Unidad de

formación

   

horas

 

Aprendizaje

 

L30068

51

17

68

7

Curso

Obligatorio

Sustantivo

Presencial

HORAS SEMANA

HORAS

HORAS

SEMANA

SEMANA

Prerrequisitos ( Conocimientos Previos):

 

Unidad

de

Aprendizaje

Unidad

de

Aprendizaje

Antecedente:

Consecuente:

El alumno para cursar esta asignatura deberá conocer y conceptualizar la administración en su conjunto, la administración de recursos humanos y el comportamiento humano en las organizaciones.

 

Ninguna

 

Ninguna

Programas educativos en los que se imparte: Licenciatura en Administración

 
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II.

PRESENTACIÓN

Los cambios que hoy estamos sufriendo en un mundo de globalización y alta competencia hacen que sea prioritario conocer y manejar el desarrollo organizacional, esto se en torna una condición básica de aquel que pretenda ser un licenciado en administración. La organización tradicional del trabajo no da respuestas al nuevo entorno empresarial, donde el factor humano es clave. Los antiguos pilares organizativos:

estructura jerárquica y puesto de trabajo, descentralización y área de trabajo han dejado paso a los conceptos de “trabajo en equipo, descentralización, organizaciones planas y área de trabajo.” El crecimiento integral del ser humano y por ende el del licenciado de administración de empresas se mide en la proporción en que logra un exitoso desarrollo organizacional.

III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

DOCENTE

DISCENTE

Cubrir el programa de estudios en su totalidad Aplicar al menos dos evaluaciones parciales escritas, asignando un porcentaje de la calificación a cada uno de los aspectos teóricos y prácticos así como al departamental.

Asistir por lo menos al 80% de las sesiones Asistir puntualmente a las sesiones

IV. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Facilitar el aprendizaje significativo en el dicente (alumno) para que descubra los sustentos del desarrollo organizacional y la aplicación de métodos de trabajo que sirvan como base para administrar los recursos humanos en beneficio de la satisfacción de sus necesidades y el logro de la misión de las organizaciones internacionales y en el contexto de nuestro país.

Aplicar técnicas y métodos de trabajo que sirvan como base para la administración del cambio en forma eficiente en beneficio de la satisfacción de las necesidades y el logro de la misión de las organizaciones.

V. COMPETENCIAS GENÉRICAS

Planear, organizar y dirigir en forma racional los recursos con que cuenta un organismo social., aplicando las técnicas que el desarrollo organizacional aporta para elevar la calidad y la productividad.

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VI. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO PROFESIONAL

Organizaciones públicas y privadas (del sector social, industrial, comercial y de servicios)

VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE

Salón de clases.

VIII. NATURALEZA DE LA COMPETENCIA

Complejidad creciente

IX. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Comprender el origen y evolución del desarrollo organizacional, así como su importancia, condiciones y valores Comprender el perfil y roles del agente de cambio para poder ser facilitador en el comportamiento de las personas en una organización. Entender al desarrollo organizacional como un sistema de valores, técnicas y procesos, para lograr mayor efectividad y salud de las organizaciones mediante un cambio planeado. Conocer, identificara y explicara los tipos de intervenciones que se aplican en el desarrollo organizacional. Analizar al personal de las organizaciones en sus procesos humanos aplicando cada una de las intervenciones que proporciona el desarrollo organizacional. Analizar las intervenciones tecnoestructurales, que se enfocan a aspectos técnicos y estructurales de las organizaciones incluyendo actividades relacionadas con el diseño de las organizaciones y calidad de vida. Conocer las relaciones con el personal a través de la administración por objetivos, sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras, así como saber administrar el estrés. Conocer los recursos con los que cuenta la organización así como poder utilizarlos en forma eficiente para lograr con ellos una ventaja competitiva en el medio ambiente.

X.- SECUENCIA DIDÁCTICA

1.

Conceptos básicos de desarrollo organizacional.

5. Intervenciones en procesos humanos.

2.

El agente de cambio.

6. Intervenciones tecnoestructurales.

3.

Del proceso del desarrollo organizacional.

7. Intervenciones en administración de recursos humanos.

4.

Intervenciones.

8. Intervenciones estratégicas.

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MAPA CONCEPTUAL

Concepto y términos comúnmente utilizados

Origen y evolución

y términos comúnmente utilizados Origen y evolución Perfil y rol del agente de cambio Desarrollo
y términos comúnmente utilizados Origen y evolución Perfil y rol del agente de cambio Desarrollo

Perfil y rol del agente de cambio

Origen y evolución Perfil y rol del agente de cambio Desarrollo Organizacional El agente de cambio

Desarrollo

Organizacional

El agente de cambio

de cambio Desarrollo Organizacional El agente de cambio Funciones Intervenciones. Intervenciones estratégicas.

Funciones

Intervenciones. Intervenciones estratégicas.
Intervenciones.
Intervenciones
estratégicas.

Intervenciones en administración de recursos humanos

Intervenciones en

procesos humanos.

Intervenciones

tecnoestructurales

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XI. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Conocimientos

Habilidades

Actitudes/ Valores

Evolución del DO. Qué es el DO. Términos básicos en el DO. Por qué apoyarse en el DO organizacional. Características del DO organizacional. Objetivos del DO. Valores del DO.

De

comprender la evolución, concepto y características del DO.

análisis y síntesis para

trabajo

individual y la disposición para trabajar en equipo. Resaltar la responsabilidad y ética en la conducción de grupos humanos.

Fomentar

el

UNIDAD DE COMPETENCIA I

Comprender el origen y evolución del desarrollo organizacional, así como su importancia, condiciones y valores.

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

Exposición del profesor Lectura/Discusión Elaboración de mapa conceptual

CRITERIOS DE DESEMPEÑO I

RECURSOS REQUERIDOS

Proyector de acetatos Hojas de rotafolio

TIEMPO DESTINADO

10 horas

EVIDENCIAS

DESEMPEÑO / PRODUCTOS

Comprender la evolución del DO

Definir el DO

Conocer las características, objetivos y valores del DO Elaborar un cuadro sinóptico incluyendo la evolución, conceptos y principales términos del DO, sus características, objetivos y valores.

Cuadro sinóptico

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UNIDAD DE COMPETENCIA II

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
 

Conocimientos

Habilidades

 

Actitudes/ Valores

Comprender el perfil y roles del agente de cambio para poder ser facilitador en el comportamiento de las personas en una organización

¿Quién es el agente de cambio? Perfil y acciones del agente de cambio. Papeles y funciones del agente de cambio. El rol del consultor como agente del DO. el administrador como agente del desarrollo organizacional

De análisis y deducción para identificar el papel y la importancia del agente de cambio en el DO.

Disposición para trabajar en equipo. Resaltar la responsabilidad y ética en la conducción de grupos humanos

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

 

TIEMPO DESTINADO

Exposición del profesor Sociodrama Mapa conceptual Dinámicas de grupo

Proyector de acetatos

 

4 horas

CRITERIOS DE DESEMPEÑO II

 

EVIDENCIAS

DESEMPEÑO

   

PRODUCTOS

Describir al agente de cambio como facilitador, catalizador, estimulador e inspirador de comportamientos y actividades que eleven el nivel de eficacia y/o salud de la organización

Redactar un ensayo considerando los criterios de desempeño en una extensión máxima de cinco cuartillas y mínima de tres, además de la carátula interlineado sencillo en Arial 12, papel bond tamaño carta.

 

Detallar el perfil que debe tener el agente de cambio, y las acciones que debe emprender para el logro de los objetivos de la organización.

 

Ensayo

Explicar los papeles y funciones que realiza el agente de cambio en el campo profesional, para facilitar el comportamiento y las acciones conducentes a los objetivos del DO.

 
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UNIDAD DE COMPETENCIA III

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
 

Conocimientos

Habilidades

   

Actitudes/ Valores

 

El

proceso

de

DO

(Autodiagnóstico,

   

Conocer y aplicar el proceso del Desarrollo Organizacional, así como las condiciones necesarias para aplicar un programa de DO.

Recopilación y análisis de datos, Diagnostico organizacional, Planeación de la aplicación del DO, Ejecución y Evaluación del DO. Condiciones para el éxito o fracaso en la implantación de un programa de DO. Requisitos para un autentico programa de desarrollo organizacional

Disposición para trabajar en equipo. Resaltar la responsabilidad y ética en la conducción de grupos humanos

Análisis e interpretación de la información relativa a un programa de DO

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Exposición del profesor Sociodrama

 

Proyector de acetatos

 

10 horas

CRITERIOS DE DESEMPEÑO III

 

EVIDENCIAS

 
 

DESEMPEÑO

   

PRODUCTOS

Comprender el proceso de elaboración de un diagnóstico

 

Realizar una lista informal verificable de actividades, que le ayuden a realizar el autodiagnóstico basado en un proceso de planeación estratégica.

 

Aplicar la planeación en la organización objeto de estudio, de acuerdo al diagnóstico estructurado Realizar cada una de las actividades de acuerdo al plan de desarrollo organizacional. Verificar los resultados del plan de desarrollo organizacional y realizar las correcciones respectivas Identificar y explicar las variables organizacionales que determinen el éxito o fracaso del plan de desarrollo organizacional Identificar las necesidades reales de la organización y crear un programa en función de éstas, considerando las variables internas y externas a la organización.

 

Elaborar un diagnóstico de una empresa previamente seleccionada (en una o varias de sus áreas funcionales), así como un programa que atienda las necesidades detectadas.

Elaborar formatos de entrevistas y cuestionarios para realizar el levantamiento de información. Elaborar un formato de detección de necesidades para facilitar un diagnostico e identificar la intervención correcta para cada programa de desarrollo organizacional.

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UNIDAD DE COMPETENCIA IV

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
 

Conocimientos

 

Habilidades

 

Actitudes/ Valores

Conocer, identificar y explicar los tipos de intervenciones que se aplican en el DO para identificar el tipo de problemática que atiende y resuelve cada uno de ellos.

Concepto de intervención Tipos de intervenciones:

Análisis y síntesis para

Disposición para trabajar en equipo. Resaltar la responsabilidad y ética en la conducción de grupos humanos

ser

capaz

de

explicar

Intervenciones en procesos humanos. Intervenciones tecnoestructurales. Intervenciones en administración de recursos humanos. Intervenciones estratégicas y del medio ambiente.

los

tipos

de

intervenciones aplican en el DO.

que

 

 

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Exposición del profesor Mapa conceptual

Proyector de acetatos

 

4 horas

CRITERIOS DE DESEMPEÑO IV

 

EVIDENCIAS

 

DESEMPEÑO

 

PRODUCTOS

Elaborar un cuadro sinóptico con los tipos de intervenciones y sus características, especificando

Elaborar en un máximo de dos cuartillas y portada un cuadro sinóptico considerando los criterios de desempeño descritos.

 

que es una intervención, su naturaleza y aplicación dentro del desarrollo organizacional.

 

Cuadro sinóptico

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UNIDAD DE COMPETENCIA V

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
       

Actitudes/

Conocimientos

Habilidades

Valores

Analizar al personal de las organizaciones en sus procesos humanos aplicando cada una de las intervenciones que proporciona el desarrollo organizacional.

Concepto de Grupos T (Objetivos y resultados, Requisitos para el éxito de los grupo T) Concepto de Consultoría de Procesos. (Áreas de actividad en las que incursiona, Comunicación, Funciones y roles de los miembros del grupo, Solución de problemas y toma de decisiones en grupo, Autoridad y liderazgo, Competencia y cooperación entre grupos, Resultados de la consultaría en procesos).

 

Disposición para trabajar en equipo. Resaltar la responsabilida d y ética en la conducción de grupos humanos

Concepto y operatividad intervenciones de la tercera parte.

 

Análisis y síntesis para ser capaz de aplicar los tipos de intervenciones que aplican en el DO.

Formación de Equipos (Concepto, Desarrollo de equipos, Desarrollo intergrupal, Equipos de trabajo autodirigidos). Encuestas de retroalimentación (Ensayo de retroalimentación, Desarrollo de una encuesta de retroalimentación, Tendencias recientes, Conclusiones). Reuniones de confrontación (Concepto, Pirámide de conflictos, Etapas de perdón) Relaciones ínter grupos (Concepto, Estrategias para resolver conflictos). Enfoques normativos. (Concepto, Perfiles de Likert, Método Grid de Blake y Mouton)

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

 

Exposición del profesor Solución de caso práctico

Proyector de acetatos

 

14 horas

CRITERIOS DE DESEMPEÑO V

 

EVIDENCIAS

 

DESEMPEÑO

 

PRODUCTOS

Aplicando las técnicas para lograr una eficiencia organizacional, se buscará evaluar las actividades de los miembros de una organización (o una de sus áreas funcionales o departamentos) a fin de identificar las discrepancias entre sus percepciones y resolverlas, buscando aplicar un modelo para lograr el cambio y mantener el equilibrio en la organización.

Análisis de intervenciones. Aplicación de modelos normativos. Desarrollo de encuestas.

Solución de caso práctico, aplicando intervenciones.

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UNIDAD DE COMPETENCIA VI

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
 

Conocimientos

Habilidades

Actitudes/ Valores

Analizar las intervenciones tecnoestructurales, que se enfocan a aspectos técnicos y estructurales de las organizaciones incluyendo actividades relacionadas con el diseño de las organizaciones y calidad de vida.

Diferenciación e integración (Concepto, Dimensiones ambientales). Diseño estructural. (Concepto, Opciones de diseño estructural). Organización colateral. (Concepto, Características, Resultados). Calidad de vida en el trabajo. (Necesidades de entender la calidad de en el trabajo, Trabajo humanizado, Experimentos sociotécnicos, Conclusiones). Diseño del trabajo. Concepto. Beneficios del diseño del trabajo. Aplicación del enriquecimiento del trabajo, Dimensiones centrales del trabajo).

Análisis y síntesis de los temas desarrollados en clase.

Disposición trabajar en equipo. Resaltar responsabilidad y

para

la

ética

en

la

conducción

de

grupos humanos

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS Proyector de acetatos

TIEMPO DESTINADO 10 horas

 

Exposición del profesor Sociodrama

CRITERIOS DE DESEMPEÑO VI

 

EVIDENCIAS

 

DESEMPEÑO

 

PRODUCTOS

Analizar la relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización, con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización.

   

Estudiar las diferentes opciones de conformación estructural que puede tener las organizaciones

 

Adoptar un determinado tipo de estructura organizacional que permita mayor flexibilidad en la organización en función del medio ambiente.

Lecturas y análisis de declaración de los derechos humanos

Solución de caso practico en el que se apliquen intervenciones estructurales.

Comprender aspectos tales como comunicación abierta, sistemas equitativos de premios, intereses por la seguridad laboral de los trabajadores y la participación de estos en el diseño de puestos.

Lograr la creación de dimensiones fundamentales que permitan el enriquecimiento del trabajo en variedad, identificación y significado de tareas, así como autonomía y retroalimentación.

   
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UNIDAD DE COMPETENCIA VII

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
       

Actitudes/

 
 

Conocimientos

 

Habilidades

Valores

Conocer las relaciones con el personal a través de la administración por objetivos, sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras, así como saber administrar el estrés.

Administración por objetivos. (Conceptos fundamentales de la APO. Elementos clave de la APO. Requisitos para el éxito de la APO. Problemas encontrados en los programas de APO). SIstemas de recompensas. (Concepto, Efecto de las recompensas sobre los individuos y las organizaciones, El pago como herramienta de los sistemas de recompensas, Prestaciones y servicios al personal, Modelo de equidad de J. Stacy Adams). Planeación y desarrollo de carrera. (Concepto, Factores esenciales para que las personas se desempeñen profesionalmente en la organización, Tipos de anclas, Desarrollo de carrera) Administración del estrés. (¿Qué es el estrés?, Síntomas y causas del estrés, Diversas personalidades que afrontan el estrés, Procedimientos para reducir la tensión).

 

Disposición

para

trabajar en equipo.

Análisis y síntesis de los temas desarrollados en clase.

Resaltar

la

responsabilidad

y

 

ética

en

la

 

conducción

de

grupos humanos

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

 

Exposición del profesor Mapa conceptual

Proyector de acetatos

 

8 horas

 

CRITERIOS DE DESEMPEÑO IV

   

EVIDENCIAS

 
   

DESEMPEÑO

   

PRODUCTOS

 

Comprender que la APO impulsa a la constante comunicación entre jefe y empleado con la finalidad de acordar metas a cumplir así como establecer el seguimiento constante del objetivo buscado.

Realizar

reuniones

de

Solución

de

un

casos

práctico

en

el

que

pueda

Comprender que los sistemas de recompensas mejoran aspectos de la eficacia organizacional.

confrontación, lecturas abiertas.

aplicar una o varias de las

Comprender y aplicar la planeación y desarrollo de carrera como una estrategia de crecimiento profesional

   

técnicas

estudiadas

en

 

Comprender que el estrés es la fuerza impulsora y constructiva que lleva a lograr la creatividad y el éxito en los negocios.

clase.

 
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UNIDAD DE COMPETENCIA

 

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

 
     

Actitudes/

Valores

 

VIII

 

Conocimientos

Habilidades

 
 

Planeación

de sistemas abiertos. (Concepto, Misión de la empresa,

   

Conocer los recursos con los que cuenta la organización así como poder utilizarlos para lograr con ellos una ventaja competitiva en el medio ambiente. (Intervenciones estratégicas)

elementos básicos para determinarla, razones para aplicar el enfoque sistémico, funcionabilidad y operatividad).

Cultura organizacional (Preludio de la cultura: institucionalización, Concepto de cultura organizacional, Creación y conservación de la cultura).

Administración del Cambio Estratégico, (Teoría de Tichy respecto a la

Análisis y síntesis de los temas desarrollados en clase.

Disposición para

trabajar en equipo.

Resaltar

responsabilidad

la

y

administración del cambio estratégico, Fuerzas impulsoras y restrictivas de Lickert, herramientas administrativas para alinear los sistemas, desarrollo transorganizacional).

Tendencias en el ámbito del desarrollo organizacional, (futuro del desarrollo

ética

en

la

conducción

de

 

grupos humanos

 

organizacional, grupos T no estructurados, resultado del desarrollo organizacional en el mundo actual).

 

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

 

Exposición del profesor Sociodrama

Proyector de acetatos

 

10 horas

 

CRITERIOS DE DESEMPEÑO VIII

   

EVIDENCIAS

 
 

DESEMPEÑO

 

PRODUCTOS

 

Aprender y poder evaluar de manera sistémica el medio ambienté y desarrollar una estrategia. Comprender que la alta dirección es la responsable de mantener la cultura en la organización a través de creencias, valores y normas. Entender los cambios externos y poder mantener un equilibrio en la organización. Comprender que la fuerza de trabajo es altamente cambiante y que si se adopta un estilo de liderazgo participativo, pueden lograrse metas gratificantes tanto para la persona como para la organización.

Reuniones

de

Resolución de

 

confrontación.

casos prácticos

 

donde aplique

intervenciones

estratégicas

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XII. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

EVALUACIÓN

CONTENIDO

TIPO

CONDICIONES Y OBSERVACIONES

   

ESCRITO Y

*

PRIMER PARCIAL

UNIDAD1,2,3.

PRACTICO

SEGUNDO

 

ESCRITO Y

*

PARCIAL

UNIDAD 4,5,6.

PRACTICO

 

UNIDADES

 

**

DEPARTAMENTAL

1,2,3,,4,5,6,7,8.

ESCRITO

Conformación de la calificación:

Exámenes:

60%

Productos:

40%

* Evaluación realizada por el profesor aprobada por la academia de la asignatura. ** Evaluación departamental.

Para efectos de la evaluación final, la academia de desarrollo organizacional, determinará el porcentaje que considere conveniente para los aspectos de participación, trabajos escritos, casos prácticos y exámenes.

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XIII. REFERENCIAS

DESARROLLO ORGANIZACIÓN, PRINCIPIOS Y APLICACIONES. RAFAEL GUIZAR. ED. MC.GRAW HILL 2003.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. LUIS FERRER PÉREZ ED. TRILLAS. 2002.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL, FARIA DE MELLO ED. LIMUSA. 2002

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. IDALBERTO CHIAVENATO. ED. MC GRAW HILL. 2003.

ABC DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. CARLOS AUGUSTO AUDIRAC CAMARENA, VERONICA DE LEON, ET AL. TRILLAS, MÉXICO, 2004.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL, SU NATURALEZA, SUS ORÍGENES Y PERSPECTIVAS. BOGOTA: FONDO EDUCATIVO INTERAMERICANO. ( SERIE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.6). 2000.

CONSULTARÍA DE PROCESOS: SU PAPEL EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL, BOGOTA: FONDO EDUCATIVO INTERAMERICANO ( SERIE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.6). 2000.

EL ABC DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ( VARIOS AUTORES ). MÉXICO,

ED. TRILLAS. 2000.