Proyecto final del curso Design Thinking para tod@s

El Mdulo 5 de este curso incluye una tarea de evaluacin entre pares para que el mdulo se
considere completado. Poco a poco, iremos construyendo un documento al que llamaremos
cuaderno de trabajo, y que debers subir a la plataforma al finalizar el Mdulo 5. Para que la tarea
se considere finalizada debers corregir tambin el trabajo realizado por otros tres compaeros. Este
documento contiene los enunciados de las tareas que conviene ir realizando al finalizar cada uno de
los mdulos del curso.

Nosotros te proponemos dos plantillas: una en formato PowerPoint, para que puedas completar el
cuaderno de campo directamente con el ordenador y otra en formato PDF por si prefieres rellenar el
cuaderno de campo en papel, para que la imprimas, la rellenes a mano y luego la escanees o
fotografes. Si lo haces de esta forma, debes asegurarte que tus notas sean legibles y entendibles ya
que algn compaero corregir tu trabajo.

Las plantillas del cuaderno de trabajo se pueden descargar en la documentacin incluida en el

Mdulo 1. Pero sintete libre de utilizar stas o las que t decidas. Tambin puedes utilizar un
editor de texto o una presentacin propia, o puedes escribir a mano en un papel blanco, y escanearlo
o sacarle una foto. Al final del Mdulo 5 debers subir a la plataforma un nico archivo que
contenga tu cuaderno de trabajo. Tienes que convertir el archivo a formato PDF antes de subirlo a la
plataforma, ya que de este modo garantizamos que todo el mundo pueda leerlo. Si tus compaeros
no pueden abrirlo, no te podrn evaluar.

Adems de completar y entregar el cuaderno de trabajo, tendrs que evaluar los trabajos de otros 3
compaeros. De igual modo, otras tres personas evaluarn el tuyo. Transcurrido un tiempo desde la
entrega de tu trabajo, la plataforma te asignar de forma automtica las tareas realizadas por otros
compaeros para evaluarlos de forma annima. Aunque hayas subido el archivo a la plataforma,
esta tarea no se considerar completada hasta que realices las evaluaciones correspondientes
aunque, como ya hemos dicho, eso ser al finalizar el Mdulo 5.

Aunque no tengas que entregar tu cuaderno de trabajo hasta el ltimo mdulo del curso, conviene
que vayas realizando las tareas poco a poco, ya que el Design Thinking es un proceso de trabajo que
se construye sobre las etapas anteriores. En cada uno de los apartados de este documento te
indicamos cundo es el momento adecuado para realizar las tareas correspondientes.
Nota: como convertir un archivo a pdf
Normalmente los programas de tratamiento de texto o de presentaciones suelen permitir en la
opcin guardar como (o su equivalente) como fichero pdf. Si no pudiera ser as existen
conversores online que permiten esta transformacin por ejemplo:

https://online2pdf.com/es/

http://www.ilovepdf.com/es
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1 Definir el reto
Este apartado conviene realizarlo nada ms terminar el Mdulo 1 del curso: introduccin al DT,
aunque no te pediremos que lo entregues hasta llegar al Mdulo 5.

Puedes utilizar las plantillas que te proporcionamos en el Mdulo 1, o un editor de texto, o una
presentacin propia o puedes escribir a mano en un papel, y escanearlo (con buena calidad) o
sacarle una foto. Al final del Mdulo 5 del curso, debers subir a la plataforma un nico archivo que
contenga todas las tareas que te indicamos aqu, y que has ido recogiendo en tu cuaderno de trabajo.

1.1 Elige un reto

A menudo, las oportunidades para el diseo surgen cuando reparamos en algunos problemas. Unas
veces pueden plantearse en forma de deseos, y otras veces en forma de quejas, pero cualquier punto
de partida est bien. Piensa en esas cosas que te gustara que existieran, o en aquellas que te gustara
mejorar. Dale la vuelta a estas ideas y convirtelas en posibles retos de diseo, preguntndote:
Cmo podramos...?. Esto convierte los problemas que vemos en oportunidades para el diseo!

En esta tarea te pedimos que nos plantees 10 problemas, o retos, que necesiten ser resueltos. Debes
escoger uno de ellos para desarrollar tu proyecto de Design Thinking a lo largo del curso.

A. Escribe en tu cuaderno de trabajo los diez retos que hayas escogido.

B. Indica cul de los 10 retos anteriores es el que has elegido para desarrollar a lo largo
del curso. Puedes emplear si lo deseas imgenes, dibujos, vdeos ...

1.2 Define el reto

Una vez escogido el reto sobre el que vas a trabajar, es el momento de definirlo.

A. Redacta un breve resumen describiendo el reto en el que te gustara trabajar.

Escrbelo como si se lo tuvieras que entregar a otra persona con la que vayas a disear.
Explica por qu consideras que esto es un problema, y cul puede ser la oportunidad
para disear.
B. A continuacin, formula el reto en forma de pregunta del tipo: Cmo podramos ?

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2 Fase de descubrimiento
Este apartado conviene realizarlo nada ms terminar el Mdulo 2 del curso: Descubrimiento,
aunque no te pediremos que lo entregues hasta llegar al Mdulo 5.

Contina editando el archivo con el cuaderno de trabajo que iniciaste al definir el reto. Puedes
utilizar las plantillas que te proporcionamos en la documentacin del Mdulo 1, o un editor de
texto, o una presentacin propia o puedes escribir a mano en un papel, y escanearlo (con buena
calidad) o sacarle una foto. Al final del Mdulo 5 del curso, debers subir a la plataforma un nico
archivo que contenga todas las tareas que te indicamos aqu, y que has ido recogiendo en tu
cuaderno de trabajo.

A estas alturas, ya has definido un desafo o reto para crear nuevassoluciones. Ya ests preparado
para iniciar la primera fase del proceso de diseo: descubrimiento.

2.1 Planifica tus entrevistas

Piensa en el reto que has definido para desarrollar tu proyecto de Design Thinking. Con esta tarea,
comenzamos la fase de descubrimiento.

Haz una lista con los tipos de personas a las que podras entrevistar (gente de la que podras
aprender, expertos con los que podras hablar, ) y de los sitios que podras visitar para realizar
observaciones que te permitan encontrar inspiracin para realizar tu proyecto de Design Thinking.

A. Sugiere al menos 5 personas a las que entrevistar. Escoge objetivos que sean fciles de
llevar a cabo por ti, porque luego te pediremos que lo pongas en prctica.
B. Sugiere tambin 3 lugares que visitar, ya sea para estudiar el problema o para
inspirarse.

2.2 Disea un cuestionario

Queremos que prepares las entrevistas antes de realizarlas. Comienza planteando preguntas de
carcter general para abrir la conversacin y entrar en contacto con las personas entrevistadas.
Despus profundiza, y plantea preguntas que te ayuden a entender las esperanzas o motivaciones de
la persona a la que ests entrevistando, sus temores o frustraciones, y su forma de interactuar con su
entorno.

A. Queremos que disees un cuestionario con, al menos, 5 preguntas de carcter general.

B. Prepara tambin otras 10 preguntas que te permitan profundizar para entender mejor
el desafo que tienes entre manos. Naturalmente, las preguntas tienen que estar
orientadas hacia el reto que te planteaste al inicio de tu proyecto de Design Thinking.

2.3 Recoge la inspiracin

Realiza las entrevistas que has planificado en las dos tareas anteriores. Este paso es importante para
desarrollar tu proyecto de Design Thinking, aunque esta vez no te vamos a pedir que completes

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ningn documento. Deberas entrevistar al menos a 5 personas. Anota lo que oyes y lo que ves,
separando las observaciones (lo que sabes) de las interpretaciones (lo que crees que significa). Tus
observaciones y notas te valdrn para la actividad del siguiente mdulo.

Una vez finalizadas las entrevistas, anota lo que has observado y lo que te ha sorprendido. Usa post-
its para apuntar cada idea por separado. No los tires! Los utilizaremos para realizar las tareas de la
siguiente fase de Design Thinking. A modo de gua, puedes anotar con quin te entrevistaste
(profesin, edad, lugar, etc.), qu fue lo ms significativo y sorprendente de su entrevista, qu fue lo
ms interesante de su forma de interactuar en el entorno, qu era lo que ms le preocupaba, qu le
frustraba, qu le motivaba,

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3 Fase de definicin
Este apartado conviene realizarlo nada ms terminar el Mdulo 3 del curso: Definicin, aunque no
te pediremos que lo entregues hasta llegar al Mdulo 5.

Contina editando el archivo con el cuaderno de trabajo que contiene la definicin del reto y las
tareas de la fase de descubrimiento. Puedes utilizar las plantillas que te proporcionamos en la
documentacin del Mdulo 1, o un editor de texto, o una presentacin propia o puedes escribir a
mano en un papel, y escanearlo (con buena calidad) o sacarle una foto. Al final del Mdulo 5 del
curso, debers subir a la plataforma un nico archivo que contenga todas las tareas que te indicamos
aqu, y que has ido recogiendo en tu cuaderno de trabajo.

En la fase de Definicin podrs dar sentido y definir revelaciones (insights) a partir de las
observaciones y de las entrevistas de la fase de descubrimiento.

3.1 Construye un mapa de empata

Piensa en el reto que escogiste para desarrollar tu proyecto de Design Thinking. Con esta tarea,
comenzamos la fase de definicin.

Queremos que recojas las notas que tomaste despus de realizar las entrevistas que te pedimos que
hicieras en la fase de Definicin, y que construyas un mapa de empata. Usa los post-its o las notas
en los que apuntaste tus observaciones. Si todava no has realizado las entrevistas, todava ests a
tiempo! Vuelve al apartado 2, y realiza la tercera tarea: Recoge la inspiracin. Recuerda que el
Design Thinking es un proceso de trabajo que se construye sobre las etapas anteriores.

Conviene realizar un mapa de empata por cada tipo de usuario que hayas entrevistado, aunque slo
te vamos a pedir que incluyas uno de ellos en tu cuaderno de trabajo.

Para construir el mapa de empata, puedes utilizar un papel grande o cartulina. Traza una lnea
horizontal y otra vertical que lo dividan en 4 partes iguales, y etiqueta las zonas: lo que dice, lo
que hace, lo que piensa y lo que siente. Si quieres, puedes usar la siguiente Plantilla en Google
Drive:

https://docs.google.com/drawings/d/13GqDpBp4oRQ5uXOeneE-
VY8_qyrDBtUguMspIuIPAIA/edit?usp=sharing

Para completar el mapa de empata, coloca los post-its con las notas de las entrevistas sobre las
zonas correspondientes. Si no tuvieras post-its, escribe con letra clara tus anotaciones sobre la
hoja.Es mejor si centras el mapa de empata en un tipo concreto de usuario.

A. Una vez realizado el mapa de empata, scale una foto o escanalo e inclyelo en tu
cuaderno de trabajo. Asegrate de que tenga buena calidad, para que se puedan ver
las anotaciones realizadas en los post-its.

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3.2 Encuentra revelaciones (Insights) y puntos de vista
Para llevar a cabo esta tarea, tienes que encontrar revelaciones (insights) acerca del proyecto en el
que est trabajando. Las revelaciones (insights) son una expresin concisa de lo que hemos
aprendido en las fases anteriores del Design Thinking. Coinciden con esos momentos de Ah o
de iluminacin y de aprendizajes inesperados. A veces resulta til escribirlas desde el punto de vista
del usuario. Una forma fcil de expresar estos puntos de vista es:

Punto de vista = usuario + necesidad+ aprendizaje interesante (insight).

Para encontrar revelaciones, puedes usar el mapa de empata que realizaste en la tarea anterior.
Puedes detectarlas a partir de contradicciones entre dos atributos del usuario (en el mismo cuadrante
o en cuadrantes distintos), o preguntndote Por qu? al observar comportamientos extraos.
Apyate tambin en las notas que tomaste despus de realizar las entrevistas.

A. En esta tarea, te pedimos que redactes al menos 5 revelaciones. Procura ser conciso.
B. Incluye tambin los puntos de vista hallados a partir de estas revelaciones. Como antes,
te pedimos que formules al menos 5 puntos de vista.

3.3 Encuadra oportunidades

Las ideas procesables y exitosas empiezan con la pregunta correcta, que identifica oportunidades
interesantes a travs de grandes revelaciones (insights).

En esta tarea, te pedimos que conviertas las revelaciones o puntos de vista que has encontrados en la
tarea anterior en preguntas del tipo Cmo podramos?. Como cada una de estas preguntas slo
se dirige a una porcin del proyecto en el que ests trabajando, puedes definir muchas preguntas del
tipo Cmo podramos?. Luego puedes priorizarlas para emplearlas en las siguientes fases del
proceso de Design Thinking: Ideacin.

A. Debes formular al menos 5 preguntas del tipo Cmo podramos?.

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4 Fase de ideacin
Este apartado conviene realizarlo nada ms terminar el Mdulo 4 del curso: Ideacin, aunque no te
pediremos que lo entregues hasta llegar al Mdulo 5.

Contina editando el archivo con el cuaderno de trabajo que contiene la definicin del reto y las
tareas de las fases de descubrimiento y definicin. Puedes utilizar las plantillas que te
proporcionamos en la documentacin del Mdulo 1, o un editor de texto, o una presentacin propia
o puedes escribir a mano en un papel, y escanearlo (con buena calidad) o sacarle una foto.Al final
del Mdulo 5 del curso, debers subir a la plataforma un nico archivo que contenga todas las tareas
que te indicamos aqu, y que has ido recogiendo en tu cuaderno de trabajo.

Ya hemos creado sentencias de punto de vista para el problema y hemos enmarcado el desafo. La
ideacin nos ayudar a desarrollar mltiples soluciones posibles al desafo o reto que nos hemos
planteado resolver.

4.1 Genera ideas

Piensa en el reto que escogiste para desarrollar tu proyecto de Design Thinking. Con esta tarea,
comenzamos la fase de ideacin.

Genera ideas que permitan dar solucin prctica al reto o desafo en el que ests trabajando. Puedes
buscar amigos o familiares y realizar una sesin de Brainstorming (lluvia de ideas). O, si lo
prefieres, puedes emplear otros mtodos como la flor de loto o las analogas. Para que la sesin de
generacin de ideas tenga xito, es conveniente planificarla. Los detalles son importantes. Invita a
gente diferente con amplitud de mente y que pueda desarrollar conceptos en base a las ideas de los
dems. Un truco que ayuda a conseguir muchas ideas es ponernos una CUOTA o VALOR
MINIMO. Para este proyecto pondremos una cuota de 30 ideas, aunque te recomendamos que
intentes generar ms de 100. Muchas ideas sern locas, irrealizables, sencillas, divertidas... No
importa. Recuerda que hay que generar muchas, muchas ideas para poder conseguir ideas
impactantes.

A. Recoge en el cuaderno de trabajo evidencias de tu sesin/sesiones de ideacin (fotos,

notas, esquemas).
B. Incluye una lista con tus ideas (de 30 a 100).

4.2 Construye una matriz de decisin de Pugh

Ya tenemos muchas ideas generadas en la tarea anterior. Ahora tenemos que seleccionar las
mejores.

Construye una matriz de decisin de Pugh. Selecciona 6 caractersticas o atributos para comparar
entre tres conceptos o ideas que hayas generado y que consideres de mayor potencial. Las ideas
seleccionadas pueden ser representadas por un texto, una foto, o una imagen dibujada a mano o
realizada con un programa informtico.
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A. Incluyela matriz de Pugh en tu cuaderno de trabajo.

4.3 Selecciona la idea ms atractiva

Utiliza la matriz de decisin de Pugh que has construido en la tarea anterior para decidir cul es la
idea/concepto que resulta ms adecuada de acuerdo a las seis caractersticas/requisitos que has
elegido. Habr una idea/concepto que salga 'vencedora'. Esa idea ser la que tengamos que
prototipar ms adelante, en lasiguiente fase del proyecto.

A. Indica cul es la idea seleccionada y descrbela con una frase o un pequeo prrafo.

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5 Fase de prototipado y experimentacin
Este apartado conviene realizarlo nada ms terminar el Mdulo 5 del curso: Prototipado y
experimentacin, aunque no te pediremos que lo entregues hasta llegar al Mdulo 5.

Contina editando el archivo con el cuaderno de trabajo que contiene la definicin del reto y las
tareas de las fases de descubrimiento, definicin e ideacin. Puedes utilizar las plantillas que te
proporcionamos en la documentacin del Mdulo 1, o un editor de texto, o una presentacin propia
o puedes escribir a mano en un papel, y escanearlo (con buena calidad) o sacarle una foto. Al final
del Mdulo 5 del curso, debers subir a la plataforma un nico archivo que contenga todas las tareas
que te indicamos aqu, y que has ido recogiendo en tu cuaderno de trabajo.

Dar cuerpo a tus ideas, aunque sea de una forma muy elemental, te permitir ver cmo
interaccionan con el entorno. Tmate tu tiempo para encontrar la manera correcta de compartir tu
solucin de la forma que te resulte ms atractiva.

5.1 Construye un prototipo

Para realizar esta tarea te pedimos que construyas un prototipo que te permita materializar tu idea.
Puedes realizar esta primera aproximacin con papeles, rotuladores, tijeras, telas , cajas, palillos,
alambres, maderas, plastilina, etc.. Tambin podra ser una baraja, una presentacin en Powerpoint,
un vdeo o cualquier otra cosa que consideres que te pueda ayudar a comunicar tu idea. Un guin
grfico (storyboard), un recortable, una maqueta tambin pueden valer.

S creativo. Anmate, y construye y divirtete!

A. Saca una foto del prototipo einclyela en tu cuaderno de campo.

B. Explica cmo ayuda tu solucin a resolver el reto