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Actividad

Colaborativa

Administración II

U

N I V E R S I D AD

C

AT Ó L I C A

L O S

ÁN G E L E S

D E

C H I M B O TE

DOCENTE:

MG.ADM. ANITA RIOFRIO

INTEGRANTES:

1.- SANTOS FÉLIX SUÁREZ MAZA. 2.- DIEGO FERNANDO HUAMANCHUMO BARRIENTOS. 3.- ESLEISTER RAMIREZ DOMINGUEZ

INTEGRANTES: 1.- SANTOS FÉLIX SUÁREZ MAZA. 2.- DIEGO FERNANDO HUAMANCHUMO BARRIENTOS. 3.- ESLEISTER RAMIREZ DOMINGUEZ

EMPRESA: EVELYN E.I.R.L.

Razón Social

:

Calzados Evelyn E.I.R.L.

RUC

:

20479465143

Dirección

:

Av. José Balta 198

Gerente

:

Jesús del Carmen Popuche Moreto.

Giro

:

producción y comercialización de calzado.

Tipo de Sociedad

:

E.I.R.L.

Productos y Servicios

:

Calzado para público masculino.

PROCESO ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS:

OBJETIVO ECONÓMICO.

PLANIFICACION:

Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad, buenos precios y diseños novedosos.

Incrementar el nivel de ventas.

Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas existentes.

Estar delante de la competencia.

OBJETIVOS SOCIALES:

Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.

Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.

Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los factores de producción.

Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita conocer el precio real del producto en el mercado.

Reorganizar la planta física aprovechando su capacidad instalada.

Hacer una adecuada selección de la mano de obra.

Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes.

MISIÓN:

“Evelyn E.I.R.L.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus clientes, ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad; y los más bajos precios, mejorando constantemente la atención al cliente, y la autenticidad del producto.

Para lograr la satisfacción absoluta de nuestros clientes, dentro de un ambiente que promueva el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad.

VISION:

Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino, posicionándose en la mente de los clientes como los mejores en calidad y atención. Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos pasos hacia nuevos mercados competitivos.

VALORES:

En la empresa “Evelyn E.I.R.L.” se aplica los siguientes valores:

RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de la mejor calidad posible.

RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores que presentan o por la trayectoria de años que los avalan.

HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así poder brindar productos de buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza en los mismos.

PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no solamente crecer como personas sino también como empresa y lograr las metas a corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS:

Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar

Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.

Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros lugares de ventas y nuestros productos.

Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

REGLAS:

Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la empresa.

Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a 5:00 P.m., respetando las horas de entrada y salida

Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y compañeros en forma mutua.

Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier actividad ajena a cuestiones laborales.

Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus alimentos.

Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo este tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:

Tener unas vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores técnicas de venta

Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.

Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.

Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor rendimiento.

ORGANIZACIÓN:

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que “EVELYN E.I.R.L.” lleve una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. Las actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:

de esta manera evitar el desorden. Las actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el

DIRECCION:

El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien más ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa.

PROCESO DE DESICICIONES:

se compararon precios y servicios de os diferentes lugares que visitamos para determinar el servicio el servicio que se va a dar en la empresa.

Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.

Se constituyó la empresa EVELYN como Empresa de Responsabilidad Limitada, todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y objetivos y objetivos de la empresa.

Se investigó a ceca de los procesos de constitución de una empresa asi como los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se constituyó.

Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y televisión.

Se tomó la decisión de que se darían los precios más bajos del mercado.

Se pondría sucursal en la AV. Pedro Ruiz N°987

Se darían considerables descuentos a clientes fijos. Etc.

El personal de ventas estaría debidamente uniformada.

CONTROL:

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho tiempo de anticipación.

Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.

Otro cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas nos hemos visto en la necesidad d cambiarlas.

La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay.

A continuación los datos históricos sobre las ventas realizados dentro de los años 2010 y 2012 .los cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo, ya que contiene información que nos permite comparar, los resultados con los objetivos planeados, y verificar si se han realizado correctamente.

DATOS DE VENTAS (2010-2012)

VENTAS 2010

TRIMESTRES

Zapato Mocasin

Zapato Casual

Zapatilla

Primer trimestre

123

97

114

Segundo trimestre

121

96

94

Tercer trimestre

124

111

76

Cuarto timestre

140

113

85

TOTALES

$30.00

$3.000

$25.00

 

VENTAS 2011

 

TRIMESTRES

Zapato Mocasin

Zapato Casual

Zapatilla

Primer trimestre

131

97

45

Segundo trimestre

136

96

98

Tercer trimestre

137

109

132

Cuarto timestre

120

112

65

TOTALES

$35.00

$35.00

$29.00

 

VETAS 2012

 

TRIMESTRES

Zapato Mocasin

Zapato Casual

Zapatilla

Primer trimestre

89

89

97

Segundo trimestre

45

87

78

Tercer trimestre

124

101

71

Cuarto timestre

180

103

79

TOTALES

$40.00

$40.00

$33.00

“EVELYN E.I.R.L.” VENTAS:Unidad de calzados para caballeros.

FUENTE: Registro de ventas anuales. Se puede observar un comportamiento variable en las ventas; las

FUENTE: Registro de ventas anuales. Se puede observar un comportamiento variable en las ventas; las unidades tanto de zapato mocasín, zapato casual y zapatilla ha disminuido considerablemente, tomando como base los últimos tres años. Esta disminución en las unidades vendidas, nos recrea un muy interesante escenario para el análisis de la evolución del negocio.

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