PARTE 2 | Reclutamiento y colocacién Analisis de puestos Cuando DaimlerChrysler abrié su planta de montaje en Arkansas, sus gerentes enfrentaron un difema. No ocian ‘contvatar, cagactar ni pagar a los empleados de la planta, a menos que Supieran ouésesuponia debla hacer cai trabajadar; de hecho, necesitaban une lista de tareas de puestos, es decir, una “descripcién de puestos”. eo en esta planta, equipos autoadministrados de empleados armaran Jos: vehiculos, por lo que posiblemente sus puestos y tareas cambiarian @ diario. ¢Coma se hace una lista de obligaciones de puestos cuando las areas son un objetivo en movimiento? * Exponer la natualeza del poastos; qué es y cémo se uz Emplear pr lo menos res métodos para reunirinformacién sobre el analisis de estos, inluyend ls etroistas los ‘uestonatios y a obseracion Redactar descrnciones de puesto, incluyend vesimenes yfunciones de pests, por medio de Internat y de métodos tradiconaes Redactr especfiaciones de puesto, con el uso de Internet y de su citar. Expicar el andlisis de puestos en un mundo desempleado”,considerando su significado y la manera en que se hace en la précica126 PARTE 2 + RECLUTAMIENTO Y COLOCACION El principal objetivo de este capitulo es mostrarle como se hace el anilisis de ua puesto y emo se redactan las deseripciones de} mismo. Veremos que el anélisis de puestos se realiza para _> iy eatizarpresentaconesen persona alos profesor, asl como vis de Veta pata aumenta l maximo ls vers cn | io etrategico del presupuesto para vajes.Utlzar también recrsosinteros para apoya as metas de ventas tetitoiaes _WanearyIevr a cabo actividades especiales de vortasyferis de bros dent da teitovio, i t ietrereimplantarcamparies promacionaes dentra del teritri, asi como camparas por coreo electanico. | Elon etoitinsnting 25% L O © nforvay seqleycerrar proyectos editorials. : / = airy conunicaretroaimentacn informacion de mercado important a es grupos etoile. : Ik t { rad del weirs 15% | Fee ele chone rents kn ncn pendent arnt nhs doco I [7 Wate eae élections tytn ior centy sss ce bap ase ataxia Fs eaneseonene d peapiesn paso, i ERE acs ere mrt sere vee poten ch warn aus ee Frit ecu sl cat nan adn ctor pfeil 6 tt asia | Respnsabldades de toma de decisiones para este puesto: ‘Detomin el uso estatéca del presupuesto asignado para mustras, con la fnaldad de ganera ingresos por ventas que excadan tas do vents © Debiienar as provides detos dente y mantener os contacts pata alcanzae! mayor potenca de ventas. _Petsinaros lugares donde ls prasertacianes en persona ls actividades de ventas especiales sean mas elcaces para generar __enapictad devertas | faniado pr: lim Smith, gente de ventas de dstito Fecha: 10 de abril de 2007 “Rprobadn: Fecha: _) ecursos humanos: Fecha: Rernuneracion corporat: Fecha4144 PARTE 2 + RECLUTAMIENTO Y COLOCACION FIGURA 4-9 Descripeién de un gerente de mar- keting a partir de la Clasificacion Ocupacional Estandar ace: wows gorse! sel tm, Revisit el 16 ae mayo de 2007, U.S. Department of Labor Bureau of Labor Statistics 14-2021 Marketing Managers Determine the cemand for products and series offered bya fr anc Its competitrs and entity ate! canorsere Develop peng strategies nth the gal ef taviiaing the fit’ profs or share of [ie market wife neucng the tims customers are sated. Oversce product development moniter trees tat nalts the nee for new peducte and services Identificacion de puestos La secci6n de la identificacién del puesto, como se muestra en la parte superior de Ta figura 4+ cconticne diversos tipos de informacisn.” El nombre del puesto especifica el titulo del mismo, | ‘como el de un supervisor de operaciones para el procesamiento de datos, un gerente de mar- keting 0 un oficinista que controla inventatios. La secci6n del estatus LYLs permite idemtificat rapidamente si el puesto est 0 ao exento, (Bajo la Ley de Normas Laborales Justas, ciertos puestos, principalmente de los tipos administrativo y profesional, estan exentos de los estatutos para el pago del salario minimo y de horas extras.) La fecha se refiere al dia en que se redact6 | Ta descripcién del puesto. ‘También puede haber un espacio para indicar quién autoriz6 In descripeitin y, tal vez, wn ‘espacio que indique la ubicacién del puesto en términos de la planta o Ia divisién y el departa- | mento o la seccién, Aqué ademés se incluiria el titulo del supervisor inmediato e infarmaciéa acerca de Ia eseala de sucldos o salarial, En ocasiones se incluye espacio para el grado o nivel ‘del puesto, si existe esta categoria, Por ejemplo, una empresa clasificatia a los programadores como programador II, programador III y asi suegsivamente Resumen del puesto resumen del puesto debe sintetizar, desde Ingo, su esenca eich inicamente sus pine pales funclones.o actividades, As{pues (en la figura 4-8 el ropresentante de ventas por tel 8 responsable de vender libros de texto universitarios...”, Para el puesto de gerente de mate- 4 rriales, el resumen estableceria que “el gerente de materiales hace compras cn las tiendas. reguld | St eneegny dsirbuye todo el materi necesaro en la Wea de proce". Para cl puesto Supervisor de Te sala de coreos, "el supervisor de la sala de coreos recibe, orden y entey de inane spropiada toda la corespondencia que ingres adoms de manejr tds I core pondencia que sale, incluyendo el env exacto a temp de a mism!* | “Agus es oman el so de frases generals como “realiza otras tareas seg sen nece sari’ procure eitaras Ineutrdeseripctones como tas puede da alos sopervisores mays enibledad para tignar obligaciones. No obstane, algunos expertos airman de manera cof tundente que “un elemento que se encventra con frecuencia y que munca se debe incur en {scrips de un pesto es na frase amiga’ como ‘ots obizacioves, n caso neces pros deja abert el caracter del puesto a ipo de personas que Se requieren para ccupah secatr de ello pars evar cslghier ambigiedad en caso de que la trea no se determing, aconsejable dejar claro en el resumen del puesto que el patrén espera que el empleado realice sus Chhignciones de fora eden, tena y esruputos,. Diss todes beste Sixes 02.73 grupos prindpa- is ton ces B ibeide en gps mera- Fe hicks) concen ie CAPITULO 4 * ANALISISOEPUESTOS 145 Relaciones s posible que se incluya una descripeién de “relaciones” (no en el ejemplo), que indique las relaciones que tiene el ocupante del puesto con otras personas, dentro y fuera de la organizacién, En el caso de un gerente de recursos humanos, ls descripcin seria similar ala siguiente:”” Informa a: Vicepresidente de relaciones de empleados. Supervisa a: Oficinista de recursos humanos, al administrador de pruebas. al director de rolaciones laborales y a una sectetatia, Trabaja con: Todos los gerentes de departamento y con la administraci6n ejecutiva, Puera de la empresa: Agencias de empleo, empresas de reclutamiento de ejecutivos, representantes sindicales, agencias estatales y federales de empleo, asf como con diversos distribuidores ‘Esa es la parte central de la deseripeién del puesto, y debe incluir una lista de sus principales obligaciones ¥ responsabilidades, Como se puede observar en le Aigura 4-8, las obligaciones principales de cada puesto se deben enumerar por separado, deseribigndolas con unas pocas frases. En la figura, por ejemplo, las obligaciones incluyen “aleanzar la meta cuantitativa de ventas..” y “determinar las prioridades de vents... Las obligaciones tipicas de otros puestos podrian ser el mantenimiento de inventarios controlados y equilibrados, la presentacién de in formes exactos a cuentas por pagat, el mantenimiento de variaciones favorables de los precios dle compra, asi como lareparacisn de herramientas y equipo de la linea de produccisn En esta seccidn también es posible definir los limites de Ia autoridad del empleado que cocupa el puesto, ineluyendo su autoridad para la toma de decisiones, la supervisisn directa de otros miembros del personal y la autoridad para elaborar presupuestos, Por ejemplo, et empleado poulria tener la autotidad para aprobar solicitudes de compra de hasta 5,000 dolares, conceder permisos de trabajo o vacaciones, disciplinar al personal éel departamento, recomendar incre- Imeatos de salarios, asi como entrevista y comtratar a nuevos empleacos. La pregunta basica del gerente es: “{Como saber cudles son las obligaciones del puesto?” La respuesta proviene, primero, del propio andlisis del puesto, el eual debe mostrar qué hacen ‘ahora los empleados de cada posii6n. En segundo lugar, el gerente consulta diversas fuentes de informacién estandarizada para la deseripei6n de puesios. Durante muchos aos, el Dictionary of Occupational Tiles del Departamento dal Trabajo de Estados Unidos fue la principal fuente Que los gerentes de recursos humanos, dentro y fuera del gobierno, consultaban para efectuar ‘deseripciones de puestos. Sin embargo, el gobierno reempla26 el Dictionary con la neva elas ficacién ocupacional estndar (cor) (www.bls.20v/soc/socguide,btm). La cor clasifica a todos: Jos trabajadores en 23 grupos principales de puestos (WEaTa tabla 4-2), que a la vez contienen 96 subgrapos, los cuales inciuyen 821 ocupaciones detalladas, como la deseripciGn del geveate de marketing dela figura 49. El patron lega a utlizar deseripciones como éstas para identiicar las obligaciones y responsabilidades especificas de un puesto, como “determinar Ia demand de productos”. Desde un punto de vista préctico, el patréa tambicn puede utilizar otras fuentes po- pulares para ls desctipeiones y obligaciones de puesto, como ww jobdescription.com. Mis ‘adelante abondaremos en este tema ‘La lista de obligaciones de los puestos se relaciona con los esfuerz0s que hace el patrén por ccumplit con las normas de Ia ley aba: vea el apartad “Conozea su ley laboral” Estandares de desempefio y condiciones laborales Algunas deseripciones de puestos contienen una secci6n de “esténdares del desempeiio”, donde se establecen los esténdares que debe alcanzar el empleado en cada uma de las obligaciones y responsabilidades principales de la descripeisn del puesto, Nunca es fil establecer estindares, Sin embargo, la mayoria de los gerentes aprenden muy pronto que el simple hecho de pedir a sus subordinados que “hagan su mejor esfuer20” no es suficiente para garantizar un buen desempefio. Una forma més directa de establecer esténdares