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Pontificia Universidad Catlica Argentina

Facultad de Qumica e Ingeniera de


Rosario

Ingeniera Industrial 5 Ao

Comercializacin

Trabajo Prctico

Profesor: Fisicaro, ngel Desideri, Cristian

Alumnos: Dottore, Ignacio


Damonte, Guido

2017
NDICE

PRESENTACION DE EMPRESA ................................................................................................................. 2

RESEA HISTORICA .................................................................................................................................. 4

MISION, VISION Y OBJETIVOS ................................................................................................................. 5

ANALISIS FODA ......................................................................................................................................... 6

ORGANIGRAMA ...................................................................................................................................... 7

ANALISIS PORTER ...................................................................................................................................... 8

PRODUCTO A ......................................................................................................................................... 10

DEMANDA INSATISFECHA ..................................................................................................................... 12

LAYOUT .................................................................................................................................................... 13

DIAGRAMA DE FLUJO ........................................................................................................................... 14

CLIENTES A .............................................................................................................................................. 22

ENCUESTAS .............................................................................................................................................. 24

NECESIDADES DE CLIENTES A .............................................................................................................. 25

PROPUESTA DE MEJORAS ..................................................................................................................... 26

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PRESENTACION DE EMPRESA

Elegimos para este proyecto analizar a la empresa A.D Closets una fbrica que realiza
todo tipo de muebles a medida ya sean aberturas, placares y vestidores entre otros.

Datos de Contacto:

Ubicacin: Cerrito 3275, Rosario, Santa Fe


Horarios de Atencin: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs
Telfono: 341-4325353

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RESEA HISTORICA

AD Closets es una empresa familiar con ms de 60 aos de trayectoria y


experiencia en el arte de crear mobiliarios artesanales de cualquier ndole. Su
historia empieza en 1953 cuando dos hermanos llamados Antonio y Basilio, venidos
de Italia, deciden trabajar en el rubro dedicndose solamente a la colocacin de
aberturas y vestidores.

Con el tiempo y esfuerzo deciden formar su propio negocio y adquieren un galpn


lo suficientemente grande como para poder fabricar los muebles ellos mismos. De
la mano de sus fundadores la empresa creci notablemente abriendo las puertas
a nueva maquinaria y herramientas de punta. Aos ms tarde se suma al staff uno
de los hijos de los socios, continuando el legado y siempre teniendo presente el
diseo, calidad, alta terminacin y excelencia en sus productos.

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MISION, VISION Y OBJETIVOS

Misin Visin Objetivos

Ofrecer muebles Llegar a liderar Adquirir


de alta en el mercado maquinaria
terminacin, de muebles moderna para
teniendo como contemporane reducir el
principal os por medio tiempo de
estandarte la de la entrega de
calidad, diseo y innovacin, muebles y de
especificaciones tecnologa y esta manera
a gusto de cada mejora en los satisfacer las
cliente. procesos de necesidades
fabricado de de nuestros
muebles. clientes

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ANALISIS FODA

DEBILIDADES
FORTALEZAS
Faltante de maquinaria y la existente es
Fabricacin de muebles artesanales a antigua
gusto y preferencia de cada cliente Cambio permanente de trabajos a
realizar
Alta gama de productos y materiales a
ofrecer Falta de un plan estratgico de
marketing
Gran Infraestructura que permite
realizar trabajos de mayor porte No poseen local ni muestrario de
productos
Ms de 60 aos de trayectoria y
experiencia en el rubro Target limitado por los precios altos
No se maneja una adecuada visin
La calidad del producto lo controla el
empresarial. Tiene una enfoque
cliente. No se cobra hasta que el centrado en el corto plazo.
cliente este satisfecho con el trabajo.
Fabrica muy dependiente del dueo
para realizar los trabajos y toma de
decisiones.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Expectativas de crecimiento por medio Entrada de muebles importados al


de la innovacin tecnolgica mercado local
Posibilidad de aumentar el flujo Competencia desleal y en negro
publicitario por distintas vas. Situacin econmica del pas incierta
Capacidad de penetracin en nuevos podra afectar demanda de muebles
mercados Escasa disponibilidad de personal
Alternativa de cambiar esquema calificado
existente y dedicarse a fabricacin en Leyes de proteccin al medio ambiente
serie para abaratar costos y aumentar podran limitar oferta de materia prima
flujo de ventas
Cambios en los gustos y preferencias del
Ampliacin de ventas va internet, consumidor
locales y muestrarios de productos entre
otros
Posibilidad de ampliar los tipos de
financiacin de los productos

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ORGANIGRAMA

DUEO

ARQUITECTO

CORTADORES COLOCADORES LUSTRADORES ARMADORES

CORTADORES
Se encargan de, por medio de una sierra sin fin, escuadradora (horizontal, vertical
o manual) de cortar los tablones y placas de madera para poder realizar los
bastidores y los marcos

LUSTRADORES
Se ocupan de lustrar con lijas orbitales y pintar con sopletes

ARMADORES
Se dedican a atornillar, colocar fichas, bisagras y cerraduras al moblaje entre
otras tareas similares.

COLOCADORES
Se encargan de situar los muebles en el lugar deseado por el cliente.

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ANALISIS PORTER

NUEVOS
COMPETIDORES

COMPETIDORES
PROVEEDORES COMPRADORES
ACTUALES

SUSTITUTOS

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Poder de Tienen un alto nivel de negociacin ya que cuentan
con la posibilidad de realizar muchos presupuestos
negociacin en distintas carpinteras y de estas eligen la ms
de los econmica. Generalmente tambin lo que hacen es
pedir una reduccin del precio del presupuesto que
Compradores optaron.

Poder de Ostentan un nivel alto ya que son pocos los


negociacin proveedores de madera y de esta manera ponen el
precio que desean sin posibilidad de negociarlo. A
de los pesar de ello no hay problemas de abastecimiento o
de calidad de la materia prima.
Proveedores

Amenaza de Localmente no hay muchas posibilidades que se


instale nueva competencia debido a que se
nuevos necesita una inversin alta en infraestructura y
competidores maquinaria. Actualmente hay poca oferta de
personas que posean conocimientos tcnicos sobre
entrantes el fabricado de muebles de diseo.

Los sustitutos a un mueble artesanal son en trminos


Amenaza de de los materiales que se realizan y a su diseo. Hay
productos varias empresas que ofrecen mobiliario en serie, pero
ofrecen un nico modelo dejando de lado los gustos
sustitutos del comprador y generalmente el material es de
menor calidad.

La competencia existente es escasa pero la que hay,


Rivalidad entre realiza practicas desleales y de caracter ilegal. Lo
competidores que hacen es trabajar a puertas cerradas, de esta
forma pueden vender sus productos y contratar
actuales personal en negro ademas de no pagar impuestos,
ART, DReI y demas tributos.

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PRODUCTO A

A.D Closets es una fbrica que produce una alta gama de muebles por eso es de
crucial importancia saber reconocer su producto A para poder centrar sus esfuerzos en
mejorar la calidad, tiempos de produccin y maximizar las ganancias.

Para poder llevar a cabo esto, hicimos un relevamiento de todos los trabajos realizados
durante 2016.

Cantidad Porcentaje Clasificacin


Producto Porcentaje
Vendida ($) Acumulado ABC
Puertas $ 3.176.226,00 48,10% 48,10% A
Placares $ 899.698,00 13,62% 61,72% A
Escritorios $ 630.220,00 9,54% 71,27% A
Muebles Cocina $ 529.680,00 8,02% 79,29% A
Bibliotecas $ 380.800,00 5,77% 85,06% B
Muebles Corian $ 283.840,00 4,30% 89,35% B
Muebles Bao $ 207.450,00 3,14% 92,50% B
Revestimientos $ 179.350,00 2,72% 95,21% C
Escaleras $ 165.413,00 2,50% 97,72% C
Divisorios $ 104.567,00 1,58% 99,30% C
Zocalos $ 46.200,00 0,70% 100,00% C
Total $ 6.603.444,00 100,00%

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Porcentaje de Ventas
0.70%
2.72% 2.50% 1.58%
Puertas 3.14%
Placares 4.30%
Escritorios
Muebles Cocina
5.77%
Bibliotecas
48.10%
Muebles Corian 8.02%
Muebles Bao
Revestimientos 9.54%
Escaleras
Divisorios 13.62%
Zocalos

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DEMANDA INSATISFECHA

Analizamos la demanda insatisfecha por medio de un relevamiento de presupuestos


realizados durante 2016 que no llegaron a materializarse en muebles. Son presupuestos que
no quedaron bajo ningn acuerdo.

Demanda Demanda Instisfecha Promedio Demanda Porcentaje


Producto Precio Unitario Porcentaje
Insatisfecha valorizada Insatisfecha Valorizada Acumulado
Puertas 626 $ 30.000,00 - $ 12.000,00 $ 18.780.000,00 - $ 7.512.000,00 $ 13.146.000,00 93,50% 93,50%
Muebles Corian 25 $ 25.000,00 - $ 20.000,00 $ 625.000,00 - $ 500.000,00 $ 562.500,00 4,00% 97,50%
Bibliotecas 5 $ 22.000,00 - $20.000,00 $ 110.000,00 - $ 100.000,00 $ 105.000,00 0,75% 98,24%
Placares 3 $ 25.000,00 - $ 15.000,00 $ 75.000,00 - $ 45.000,00 $ 60.000,00 0,43% 98,67%
Escritorios 3 $ 18.000,00 - $ 15.000,00 $ 54.000,00 - $ 45.000,00 $ 49.500,00 0,35% 99,02%
Zocalos 52 $ 1.100,00 - $ 682,69 $ 57.200,00 - $ 35.500,00 $ 46.350,00 0,33% 99,35%
Escaleras 1 $ 52.000,00 - $ 38.000,00 $ 52.000,00 - $ 38.000,00 $ 45.000,00 0,32% 99,67%
Revestimientos 5 $ 6.000,00 - $ 5.200,00 $ 30.000,00 - $ 26.000,00 $ 28.000,00 0,20% 99,87%
Divisorios 1 $20.500,00 - $ 15.400,00 $ 20.500,00 - $ 15.400,00 $ 17.950,00 0,13% 100,00%
Muebles Bao 0 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 0,00% 100,00%
Muebles Cocina 0 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 0,00% 100,00%
Total 721 $19.803.700,00 - $8.316.900,00 $ 14.060.300,00 100,00%

Estimamos con un rango de valores en la demanda insatisfecha debido a que hay muchos
factores a la hora calcular el valor unitario de un mueble a medida. Se tuvieron en cuenta
los distintos de maderas, terminaciones, pinturas y herrajes a utilizar.

Se puede ver claramente que hay mucha demanda insatisfecha de puertas. Hay varios
factores para explicar este fenmeno. Lo analizaremos ms adelante cuando veamos las
necesidades de los clientes.

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LAYOUT

MAQUINARIA N
TUPI 1
LIJADORA 2
CEPILLADORA 3
GARLOPA 4
SECCIONADORA 5
ESCUADRADORA HORIZONTAL 6
LIJADORA DE CONTACTO 7
COMPRESOR 8
PRENSA CALA 9
PEGADORA DE FILOS 10
AGUJEREADORA 11
AMOLADORA 12
SIERRA SIN FIN 13

Nota: La planta cuenta con dos entrepisos donde se guardan elementos


obsoletos de trabajo (maquinaria vieja, muebles rotos y dems basura). Uno de
ellos cuenta con un montacargas para subir elementos de porte pesado.

13
DIAGRAMA DE FLUJO

PROCESO COMERCIAL

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DESCRIPCION DEL PROCESO COMERCIAL

1) PEDIDO DEL CLIENTE: El cliente primero se comunica telefonicamente y luego se


aproxima a las oficinas de la empresa en persona para realizar su pedido. Hay
ocasiones donde el cliente tiene un arquitecto (provee al dueo de los planos
del mueble deseado y del lugar donde va a estar el mueble) y en otras
ocasiones el arquitecto personal de AD Closets se encarga de realizar los
planos.

2) ELABORACION DE PRESUPUESTO: Se tienen en consideracion los distintos tipos


de la madera, herrajes y pinturas. Adems de considerar la produccin del
mueble, se tiene en cuenta el traslado y colocacin.

3) FACTURACION DEL 50% DEL PRESUPUESTO: Se factura el 50% de acopio de los


materiales en esta primera instancia.

4) COBRO: Los medios de pago son en efectivo, por medio de cheques o por
transferencia bancaria.

5) TOMA DE MEDIDA: Se va a la zona en el que va a estar el/los muebles y se toman


las medidas con un metro.

6) ELABORACION DE PLANOS: Se realizan en AutoCAD teniendo en cuenta las


medidas tomadas.

7) PEDIDO DE MATERIALES: Para el encargo de los materiales se pide el presupuesto


a varios proveedores y luego se elige el precio mas conveniente. Antes de hacer
el pedido se utiliza un software llamado CutMaster 2D que se encarga de
optimizar la cantidad de hojas de material necesarias para cortar.

8) DEMORA: El encargo tarda una semana aproximadamente dependiendo del


pedido.

9) RECEPCION DE MATERIA PRIMA: Se reciben los materiales y se verifica que el


pedido sea el correcto y esten en buen estado.

10) ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA: La materia prima al ser tablones largos


o placas muy delgadas no requieren demasiado espacio por eso se los
almacena al costado de las entradas de la fabrica.

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11) PRODUCCION: Se efectua el cortado, armado, lustrado y pintado de los distintos
muebles.

12) CONTROL DE CALIDAD: Se revisa que la calidad de la madera, la terminacion y


la colocacion de los herrajes sean los correctos.

13) EMBALAJE: Se embala con cartn y rollos de plastico (stretch) para evitar
rayaduras, golpes o deformaciones del producto terminado.

14) ALMACENAMIENTO DE PRODUCTO TERMINADO: Se lo aloja en una zona


especialmente hecha para esta tarea. De todas formas no estan por mucho
tiempo en este lugar.

15) TRANSPORTE DE PRODUCTO TERMINADO: El producto se transporta por medio


de una camioneta con caja abierta al lugar deseado.

16) COLOCACION: Se situa el correspondiente mueble en el lugar determinado por


los planos

17) FACTURACION DEL 50% DEL PRESUPUESTO: Se factura el 50 % restante del acopio
de los materiales y trabajos realizados en esta segunda instancia.

18) COBRO: Los medios de pago son en efectivo, por medio de cheques o por
transferencia bancaria.

16
PROCESO PRODUCTIVO

17
18
DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

Debido a que la empresa realiza varios tipos de mobiliarios, decidimos estudiar


cmo se realiza una abertura ya que es nuestro producto A, ms importante en
trminos de ventas. Adems, es uno de los procesos que ms estandarizado est
en comparacin a otros tipos de muebles a pesar de ser a medida.

MARCOS
1) CORTADO DE TABLONES: Se realizan en la sierra sin fin. Los tablones pueden ser
de madera maciza o multilaminado dependiendo del pedido del cliente
2) REDUCCION DE ESPESOR: Se hace en la Garlopa.
3) CEPILLADO DE CARA Y CANTO: Se efecta en la cepilladora. La cara y el canto
son las dos superficies longitudinales opuestas de mayor anchura y espesor del
tabln.
4) RANURADO: Se concibe en el tup o en una ranuradora manual. Son las ranuras
donde van a ser colocadas las bisagras.
5) ARMADO: Se une todos los partes del marco por medio de tornillos y refuerzos.

BASTIDOR
6) CORTADO DE MADERA EN LISTONES: Se hace en la sierra sin fin.
7) REDUCCION DE ESPESOR: Se realiza en la garlopa.
8) CEPILLADO CARA Y CANTO: Se efecta en cepilladora
9) ARMADO: Se arma el bastidor de ancho y alto. Se le colocan unos refuerzos a
donde van las cerraduras.
10) ENGRAMPADO DE NIDO DE ABEJA: Por medio de una engrampadora
neumtica se une el nido de abeja celulsico con el bastidor. El nido de abeja
es el relleno que va adentro de la abertura.

PLACAS
11) CORTADO DE PLACAS: Se realizan en la escuadradora horizontal o vertical a la
medida de la puerta.

BASTIDOR Y PLACAS

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12) ENCOLADO DE PLACAS CON BASTIDOR: Se pegan las placas con el bastidor en
una prensa en caliente. El pegamento es de urea-formaldehido que es una
resina o adhesivo (mejor conocido como cascamite ms catalizador).
13) ESCUADRADO DE ABERTURA: Se escuadra en su ancho y alto debido a que en
el prensado la abertura se hace ms grande y queda irregular.
14) AGUJEREADO DE CERRADURA: Se hace con el barreno. Es una maquina
manual que por medio de un tornillo helicoidal rotatorio realiza agujeros.
15) PEGADO DE FILOS: Se realiza en la pegadora de filos. Un filo
16) ARMADO: Se le colocan las fichas al bastidor que est unido con las placas.

MARCO, BASTIDOR Y PLACAS


17) ARMADO: Se junta el marco con el bastidor y las placas. Tambin se colocan
las cerraduras manualmente.
18) LUSTRADO Y/O PINTADO: Se lija con una lijadora de contacto. Se pinta y/o lustra
dependiendo del pedido y las especificaciones del cliente. El pintado es
realizado con un soplete que usa pinturas ureicas y poliuretanicas. Cabe
destacar que esta operacin se realiza fuera de la planta principal. Se realiza
en Minerva 3250.

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REFERENCIAS
MARCO

BASTIDOR

PLACAS

BASTIDOR Y PLACAS

MARCOS, PLACAS Y BASTIDOR

(ABERTURA COMPLETA)

A DESTINO

LUSTRE/PINTADO
(MINERVA 3250)

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CLIENTES A

Esta lista corresponde a los clientes que decidieron comprar muebles a AD Closets
durante el periodo de 2016.

Porcentaje Clasificacion
Cliente Ventas Porcentaje
Acumulado ABC
Coronel $ 1.676.217,00 25,38% 25,38% A
Ferrero $ 795.791,00 12,05% 37,44% A
Pesado Castro $ 576.570,00 8,73% 46,17% A
Villavicencio $ 565.985,00 8,57% 54,74% A
Comanducci $ 500.930,00 7,59% 62,32% A
Aldaz $ 413.205,00 6,26% 68,58% A
Bolsa de Valores $ 412.767,00 6,25% 74,83% A
Salvatelli $ 240.000,00 3,63% 78,47% A
Campodonico $ 217.840,00 3,30% 81,76% B
Cicutti $ 207.000,00 3,13% 84,90% B
Naveira $ 178.800,00 2,71% 87,61% B
Altos Allur $ 158.236,00 2,40% 90,00% B
FUNDAR $ 102.700,00 1,56% 91,56% B
Gatti $ 95.900,00 1,45% 93,01% B
Zabalza $ 70.913,00 1,07% 94,09% B
Laurino $ 60.800,00 0,92% 95,01% C
Stevenazzi $ 54.200,00 0,82% 95,83% C
Serballi $ 51.460,00 0,78% 96,61% C
Trigoma $ 49.500,00 0,75% 97,36% C
MAF $ 47.530,00 0,72% 98,08% C
Natalli $ 46.500,00 0,70% 98,78% C
Albello $ 37.600,00 0,57% 99,35% C
Barbieri $ 23.200,00 0,35% 99,70% C
Pagoda S.A. $ 19.800,00 0,30% 100,00% C
Total $ 6.603.444,00 100,00%

22
Analisis ABC
100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

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ENCUESTAS

Cmo conoci a la empresa AD Closets?

Qu le parecieron los precios ofrecidos por la empresa?

Est satisfecho con la calidad y terminacin de el/los muebles realizados?

Est satisfecho con el tiempo de entrega de los muebles realizados?

Recomendara a la empresa a otras personas?

La encuesta fue realizada por telfono a los clientes que contrataron a la empresa
para hacer sus muebles durante 2016. En total fueron encuestados 13 de los 24
clientes debido a que los dems se negaron a hacerla. Fue premeditado que se
hiciera corta y concisa para no malgastar el valioso tiempo de los encuestados.

CONCLUSIONES DE LAS ENCUESTAS

Los datos obtenidos fueron:

La mayora de los encuestados conoci a la empresa por recomendacin


de otros clientes y solo unos pocos por gua telefnica.
Fue unnime que a los clientes les pareciera caro el precio de los muebles
en comparacin con otras muebleras.
La calidad de los muebles fue aclamada por casi todos los encuestados
La mitad de los encuestados dijo que el tiempo de entrega no fue
respetado a lo acordado con el dueo de la empresa.
La mayora de los encuestados recomendara a la empresa por su calidad
brindada.

Se puede concluir que la demanda insatisfecha de los productos A se debe a que


la gente considera el precio muy caro a pesar de tener una muy buena calidad.
Otro factor importante a considerar es que no todos los clientes estn dispuestos a
esperar tanto por un mueble a medida y prefieren comprar un mueble
estandarizado.

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NECESIDADES DE CLIENTES A

NECESIDAD SOBRE EL PRODUCTO GRADO DE CUMPLIMIENTO

TIEMPO DE ENTREGA BAJO

PRECIO BAJO

CALIDAD ALTO

SATISFACCION DEL CLIENTE CON EL


ALTO
PRODUCTO TERMINADO

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PROPUESTA DE MEJORAS

PUBLICIDAD

Situacin Actual: La empresa no cuenta con muchas vas publicitarias y segn


las encuestas realizadas slo se da a conocer por recomendacin de otros
clientes o por gua telefnica.

Propuesta: Proponemos mejorar la visibilidad empresarial realizando una pgina


web, un perfil en Facebook, Instagram, Twitter y dems redes sociales.
Planteamos tambin que se compren servicios pagos de publicidad por Internet
o por medio de una agencia de publicitaria. Tambin se pueden utilizar las vas
de comunicacin tradicionales como lo son los folletos, televisin y radio.

Valor Econmico: Anunciarse por internet puede llegar a no costar dinero si


opera uno mismo las redes (Facebook, Twitter, Instagram) o puede llegar hasta
lo que une est dispuesto a pagar. Cuanto ms dinero se invierta a este fin
mayor ser su alcance, frecuencia y duracin de la difusin y mejores sern las
chances de xito a la hora de atraer nuevos clientes. Hay que tambin tener en
cuenta que para poder posicionarse en un mercado lo mejor es que la
campaa se extienda el mayor tiempo posible.

Para poder determinar si la campaa publicitaria online fue un xito monetario


o no, existe un indicador que evala la eficiencia de la inversin llamado
Marketing ROI (o MROI Marketing return of investment) o retorno de inversin
en marketing. Su frmula es:


= [ ] 100

Por ejemplo, si yo decido invertir en una campaa $ 5000 en Google Ads por un
mes y tras finalizar consigo obtener $ 12.500 en beneficios por ventas en internet,
mi MROI ser de:

12500 5000
= [ ] 100 = 150%
5000

Esto significa que por cada peso invertido en la campaa yo logro obtener de
vuelta mi peso ms un adicional de 1,50 pesos. Si el MROI es positivo significa
que el proyecto es rentable. En el caso contrario si el resultado es negativo la
inversin no es rentable y estaramos perdiendo dinero.

26
Para que esta mtrica tenga verdadero sentido, es muy importante comparar
mes a mes los cambios en ventas obtenidas, especialmente el mes anterior y
posterior al lanzamiento de la campaa. Esto es fundamental para tomar
decisiones de inversiones futuras.

TIEMPO DE ENTREGA

Situacin Actual: La fbrica hace muebles a medida, esto involucra que cada
mueble que es encargado tiene un distinto tiempo de produccin. A pesar de
ello, logramos detectar un cuello de botella que se puede considerar comn
en todos los procesos. Este impedimento de eficiencia se encuentra en el
lustrado y pintado. Aqu lo que ocurre es que cada vez que se llega a esta
instancia, los muebles tienen que ser trasladados a un galpn que se encuentra
en pasaje Minerva 3250 (a tres cuadras de la planta principal) para poder
realizar estas operaciones. Esto se considera una perdida completa de tiempo
y, en consecuencia, de dinero.

Propuesta: Proponemos montar las zonas de lustrado/pintado en los entrepisos


que tiene la planta. Estos entrepisos no tienen algn uso en particular, son para
guardar elementos viejos. Uno de ellos posee un montacargas lo que
simplificara el tiempo y dinero que se debiera gastar para poder acoplar este
lugar. No caben dudas que realizar estas ltimas operaciones en la misma
fabrica en vez de un lugar exterior conlleva una reduccin en los tiempos de
produccin, adems de ser ms prctico. Estimativamente el tiempo que se
ahorrara sera de unos 20 minutos por cada bache de muebles que se tendran
que llevar al galpn. Esta cifra parecera ser intrascendente, pero si se lo suma
a la cantidad de veces que se lustra/pinta en la semana, pasa a ser un nmero
importante. Las veces que se lleva a lustrado semanalmente es de 3 veces. Los
das laborables en un ao en la empresa son 240. El clculo nos da que se estara
ahorrando 4 das laborales en el ao sino hiciera esta operacin innecesaria. El
sueldo de chofer de la camioneta que se encarga de transportar los muebles
es de $ 11.500 el mes. Por lo tanto, se estara ahorrando $ 2200 por mes, lo que
sera $ 26.400 anuales.

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PRECIO DE MUEBLES

Situacin Actual: Lo ms criticado a la empresa por los clientes fueron los precios
que ofrecan a cambio del moblaje en comparacin a lo que brindan otros
competidores. En parte puede ser explicado a que existe competencia desleal
como ya lo analizamos en el anlisis de Porter. Por otro lado, hay ciertos valores
que prioriza la empresa, uno de estos es la calidad como analizamos en su
misin, visin y objetivos que van en contrapartida a lo que son los precios
econmicos.

Propuesta: Cuando analizamos el proceso comercial pudimos observar que la


empresa cuenta con solos dos vas de pago: en efectivo y cheque. Proponemos
ampliar las vas de financiacin aplicando el uso de tarjetas de crdito, que
permitan realizarlo en varios pagos. Esto permitira al cliente poder acceder de
una manera ms conveniente a la compra de un mueble.

Otra alternativa seria invertir en


maquinaria moderna para
abaratar costos y tiempos de
fabricacin. Recomendamos el
CNC SCM PRATIX S, que cuenta
con todas las operaciones
(cortado, fresado, taladrado, etc.)
necesarias para para construir una
amplia gama de muebles de
forma rpida y automtica.

En nuestro caso con este maquina


se ahorra tiempo en los procesos
de ranurado de herrajes, en la fabricacin del bastidor, en los cortados de la
placa y en la totalidad del proceso de fabricacin del marco. Normalmente
hacer una puerta placa dura 1 da y una puerta de madera maciza dura 5. Con
esta mquina lograra reducir el tiempo de los procesos exponencialmente a lo
que seran horas para una puerta placa y un da o dos para una puerta de
madera maciza.

Valor econmico: El precio de la mquina es de U$D 110.000 o lo que


equivaldra a $ 1.800.000. El medio de pago ms conveniente sera por
financiacin bancaria mediante un crdito a un plazo de 10 - 15 aos a
menos que se tenga a disposicin el capital necesario para poder pagarlo.

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DEVOLUCIN DEL DUEO

Cuando se acercaron para analizar mi empresa no pensaba que iban a encontrar


muchas cosas para hacer. No sent que mucho ms podan saber de lo que ya vine
haciendo durante aos.

Despus de muchas visitas y charlas conmigo, vinieron un da con la devolucin de


todo lo que haban hecho y la verdad es que me dieron una nueva perspectiva
acerca de la visin de la fbrica.

Quiero sealar que me gustaron mucho las mejoras que me mostraron. Con
respecto a la publicidad y la pgina web quiero decir que yo me manejo ms con
el boca a boca. Me funcion hasta ahora, pero me parece que me tengo que
actualizar a los nuevos tiempos y mostrarme ms, para no quedarme atrs con la
competencia. Es un tema que voy a tener en cuenta.

Cuando le la parte del galpn de lustrado al principio no me pareci importante


pero cuando me dijeron que perda esa cantidad de plata por lustrar en otro lado
lo reconsider. Es algo a futuro que voy a tener que cambiar, pero no es tan simple
como parece. Tendra que realizar nuevas conexiones e instalar un compresor ah
para hacerlo. Va a llevar tiempo, pero es posible.

El tema de la mquina es algo que siempre tuve en mente, pero cuando cerraron
las importaciones lo dej de lado y ahora que volvieron a abrirse es tiempo de
hacerlo. Me sirve y mucho porque quiero cambiar como hago las cosas y
automatizar para vender en serie o mitad serie, mitad artesanal para no depender
tanto del tiempo de mis empleados. Me servira tambin para que mis empleados
usaran ese tiempo en otras tareas ms importantes. Es una mquina cara, pero es
dinero bien gastado.

Quiero agradecerles por su tiempo y por su visin. Son temas que voy a considerar
y voy a poner en prctica para mejorar el da a da en la empresa. Saludos.

Hctor

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