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A) El modelo burocrtico:
Paradigmas comparados
P. Burocrtico P. Post Burocrtico
Inters pblico definido por los Resultados valorados por los
expertos. ciudadanos
Eficiencia Calidad y valor
Administracin Produccin
Control Apego al espritu de las normas
Especificar funciones Identificar misin, servicios
Autoridad y estructura Clientes y resultados
Justificar costos Entregar valor (valor pblico)
Implantar responsabilidad *Construir la rendicin de cuentas
*Fortalecer las relaciones de
trabajo
Seguir reglas y procedimientos *Entender y aplicar las normas
*Identificar y resolver problemas
* Mejora continua de procesos
Operar sistemas administrativos *Separar el servicio del control
*Lograr apoyo para las normas
*Ampliar las opciones del cliente
*Alentar la accin colectiva
*Ofrecer incentivos
*Evaluar y analizar resultados
*Practicar la retroalimentacin