ORIENTAR

el desarrollo empresario
Anlisis del libro La Meta de Eli Goldratt
Por: Lic. Jorge Colombram

RESUMEN

LA META, representa a una empresa en particular pero a la vez, paradjicamente,

puede ser cualquier empresa ubicada en el mundo.
La Meta, refleja la situacin de quienes tienen bajo su mando la conduccin de una
organizacin, independientemente del tipo que se trate.
Alex Rogo, en primera instancia, es el estereotipo de gerente que basa solamente su
gestin en indicadores perdiendo de vista el contexto y sin conocer cual es el
verdadero objetivo por el cual existe una organizacin con fines de lucro.
Su estilo gerencial est basado en valores tradicionales de percepciones perdiendo de
vista todos los sucesos internos que hacen que la organizacin avance hacia su propio
fin.
Una organizacin, necesita aumentar la habilidad de aprender sobre si misma y hacer
que lo que aprenda sea efectivo para guiar su desarrollo.
Sin embargo, podemos decir que Alex Rogo, supo recoger el guante, y aunque en
forma casual, pidi ayuda en el momento ms difcil para su empresa. No tuvo
parlisis paradigmtica.
Con ayuda externa y con claridad, en cuanto al objetivo a conseguir, pudo revertir una
situacin logrando pasar en poco tiempo de una crisis a un estado floreciente.
Bsicamente, realiz un cambio en su forma de actuar y pensar, haciendo a un
costado los mtodos tradicionales, o mejor dicho, combinando mtodos tradicionales
pero analizados desde otra ptica. La de ser rentable.
Finalmente, el producir un cambio esta, en las ganas de intentarlo, saberlo liderar,
ubicando cada engranaje en su lugar, involucrarse y movilizar a todos los recursos de
la organizacin a travs de una visin compartida.
El lder es una persona comn que se distingue porque busca sistemticamente la
innovacin, entusiasma a la gente para conseguirla y trabaja fuerte para ponerla en
prctica. Busca el cambio, responde a el y lo explota como una oportunidad. Su foco
de inters es la capacidad de deteccin y de correccin de errores junto con el manejo
de la calidad de informacin.
Sin duda todas estas acciones llevaron a Alex Rogo a poder emerger de una
situacin casi inevitable. Posicionndolo como referente de una nueva manera de
gerenciar asociada con la innovacin y la mejora continua, ya que de esto tambin se
trata.
Nunca se puede decir esto es lo mejor, siempre existe la posibilidad de optimizarlo.
Particularmente adhiero como fue dirigido este proceso de cambio. Ya que se logr
superar la crisis de la empresa a travs de un proceso de ajuste continuo entre las
caractersticas de la empresa y las caractersticas del entorno.
Podemos decir que la direccin estratgica de este trabajo se baso en pilares que
fueron manipulados con xito:
Hablamos de recursos, los que fueron analizados priorizando el desarrollo de los
crticos y la capacidad de manejo que posee la empresa sobre ellos.

Las creencias, como toda cultura esta define cules son los cdigos de accin, la
historia, los rituales, los smbolos, los mitos, etc. sin duda todo esto establece como se
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hacen las cosas en una determinada empresa y Alex Rogo, supo manejar estas
variables para ajustarlas a la realidad y de esta manera lograr el xito.
Los mercados, en este aspecto supo crear valor econmico logrando un
posicionamiento y desplazando a la competencia, permitiendo obtener mayor volumen
y reducir costos.
La organizacin, que es la red que se requiere para implementar la estrategia, sin el
manejo de la estructura, la informacin y los proceso gerenciales, es imposible
alcanzar el objetivo propuesto.

La interdependencia, constituye el nexo entre todos los pilares, funciona como

elemento adaptador e integrador del resto. Alex Rogo supo combinar sistemas y
subsistemas aprovechando recursos como por ejemplo informticos combinados para
determinar la necesidad de materiales y la disponibilidad de produccin.
Finalmente podemos decir que la gestin atraves distintas estrategias. Inicindose
como incrementalista a travs de los distintos ajustes graduales de la empresa en
funcin del marco de la realidad. Interpretativa, ya que se baso en percepciones tanto
del exterior como interior y tambin, hubo un proceso racional que permiti vincular
las distintas formas de actuar hasta alcanzar el xito.
Si en algo no estoy de acuerdo con este autor, es en el tema del manejo del tiempo ya
que considero que una gestin exitosa no se puede lograr en slo tres meses.
Mis fundamentos se basan en que una organizacin de este tipo, tiene una cierta
inercia que hace imposible cambios estruendosos. Como mencionamos anteriormente
existen creencias, entorno, mercados e interdependencia.
Un ejemplo, pueden ser los tiempos de abastecimiento, el lograr modificar los lead-
time, seguramente lleva ms de lo definido, ya que en un mundo globalizado el
abastecimiento tambin lo es.
No debemos dejar de tener en cuenta que el producir cambios culturales en una
organizacin tampoco es tarea sencilla, ya que existen varios casos que perecieron en
el intento.
Si bien reconozco que a los efectos motivadores y/o estratgicos del libro este tiene
que impulsar a la modificacin del entorno y estructura con rpido accionar de quin
pelea por la vida, sigo insistiendo que los plazos son muy cortos. Aunque no existe un
tiempo estndar para llevar esta tarea adelante.
Sn duda, puede llegar haber otros hechos como los mencionados. Lo que debo dejar
en claro, que ninguno modifica la esencia de esta tarea y el mensaje.
Desde el punto de vista industrial, la utilizacin de metforas a travs de una excursin
para determinacin de sucesos dependientes en combinacin con fluctuaciones
estadsticas resulta poco relevante a m entender. Si bien comprendo que este es un
libro destinado a un pblico en general no debemos subestimar a los lectores.
Existen numerosas maneras de aplicacin de estadstica industrial. Un ejemplo de ello
lo constituye el estadista Edward Deming quin a travs de sus catorce puntos logra
cubrir la naturaleza interactiva del proceso administrativo como ser:
Planificacin, donde se utilizan la lgica y mtodos para analizar metas y acciones.
Organizacin, se ordenan y asigna el trabajo y los recursos para alcanzar las metas de
la organizacin.
Direccin, donde se motiva e influye sobre los empleados para la realizacin de
tareas esenciales.
Control, por medio del que se asegura que la organizacin se dirige a los objetivos
planteados en la planificacin.

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Edward Deming, establece que para que una organizacin permanezca en el tiempo
debe adaptarse y cambiar su filosofa de definicin de los administradores. No deben
corregir solamente fallas, sino anticiparse.
Finalmente, conduce al cambio de las prcticas administrativas inadecuadas
conminando a los gerentes a que dejen de hacer cosas que han venido haciendo
desde hace mucho tiempo y que realicen su trabajo en forma diferente.
Este trabajo requiere que piense en un esquema de enfoque de sistemas, en
herramientas de aseguramiento de calidad total, una conducta de enfoque al cliente,
un rol preponderante de la direccin y participacin de los empleados.
Cabe destacar que en la META, no se visualiza una estrategia a nivel corporativo, la
cual debe ser formulada por la alta direccin para vigilar los intereses y las
operaciones de ms de una unidad de negocios.
Segn Michael Porter, una estrategia corporativa debe tener cinco pilares, la industria ,
que es la que lucha por una posicin. El poder negociacin con sus clientes.
Reconocer la amenaza de productos y servicios sustitutos. El poder de negociacin y
la amenaza de nuevas entradas.
Seguramente si todas estas variables hubieran sido contempladas por la alta
direccin, Alex Rogo no se hubiera encontrado con una situacin tan extrema. Ms
all del desenlace exitoso que tuvo.
En cuanto a lo que considero que este libro debera contemplar es la Administracin
Por Objetivos (APO).
La APO, va ms all de establecer objetivos anuales para una unidad de la
organizacin y sus empleados.
La APO, se refiere a una serie formal de procedimientos, que empieza por establecer
metas y prosigue hasta la revisin de los resultados. Todos, gerentes y empleados
actan en conjunto para establecer metas comunes.
Los campos de aplicacin de cada individuo se definen con claridad, en trminos de
los resultados mensurables que se espera o de los objetivos usados por los miembros
de los equipos en la planificacin de su trabajo y por ambos, personal y gerentes en el
trmino amplio de la palabra, para observar el grado de avance.
La evaluacin de los resultados se realiza en forma conjunta y constante y tambin se
establecen revisiones peridicas.
La mdula, son los objetivos que detallan las acciones individuales requeridas para
desarrollar la estrategia funcional y los objetivos anuales de una unidad.
Es una forma de integrar los esfuerzos de todos los miembros de la organizacin y
enfocarlos hacia las metas de los niveles ms altos de la administracin y la estrategia
corporativa.
Otra clave, es la insistencia en la participacin activa de los administradores y del
personal de todos los niveles de la organizacin.
Un pionero en la APO, fue Peter Drucker quin adems sostena que los niveles
gerenciales deban cooperar con niveles superiores en la determinacin de los
objetivos ms altos que los suyos. Con la idea de que esto les permitiera entender la
estrategia general de la compaa y en la forma en que sus propios objetivos
especficos se relacionaban con el cuadro general.

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Por ltimo, entiendo que un posible final para este caso estara dado en los elementos
del sistema de la APO. Y podra ser:

............ Hoy tuve mi reunin con Peach y hemos definido los trminos en el cual
desarrollaremos nuestro trabajo para evitar el cierre de nuestra planta.
Peach se comprometi ha demostrar su compromiso con el programa, con hechos
concretos de manera que esto sirva de inspiracin para todo el personal de la
organizacin.
Tambin hablamos de las metas establecidas por los niveles superiores, donde
Peach deber determinar cual es la estrategia a seguir por esta planta. Acordamos
preliminarmente metas que van a servir como objetivos anuales en relacin de su
contenido y sus trminos.
En lo que respecta a las metas individuales, me he comprometido a establecer
objetivos a cada nivel operativo y administrativo en trminos especficos ayudando al
personal a m cargo a hacer planes individuales y eficaces. Por otro lado, se
establecieron programas de administracin de la calidad que tienden a lograr la
mxima participacin del personal con el objetivo de disminuir rechazos, apuntar a
la mejora continua y eliminar los costos de la no calidad.
Sin duda la autonoma para aplicar los planes que me permite este acuerdo hace
que pueda definir los medios para alcanzarlos sin que all cuestionamientos al
respecto.
Las revisiones peridicas para medir el avance logrado hacia los objetivos me da la
tranquilidad de saber que no estamos solos en este proyecto de refundar nuestra
compaa.

CONCLUSION

Ms all de algunas diferencias que no modifican la esencia del mensaje, entiendo

que el autor supo caracterizar la situacin que se refleja en una organizacin cuando
esta al borde de extinguirse.
Sin dejar de mostrar que un individuo no solamente tiene una vida profesional o
familiar, sino que todo esta relacionado y requiere un justo equilibrio.
Tambin es cierto que en los peores momentos es necesario la figura de un lder que
sepa timonear en la tormenta, poniendo serenidad, claridad y que permita romper con
viejos mitos que han llevado a la organizacin hasta su estado actual.
Pero, no es menos cierto que un administrador debe reunir estos valores y llevarlos a
la prctica diariamente. Logrando innovacin y mejora continua.
Finalmente, coincido que una organizacin exitosa no solamente funciona por sus
lderes, sino, por esfuerzo mancomunado de todos sus componentes liderados.

Lic. Jorge Colombram

Rio Grande, Tierra del Fuego, 2001.

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