AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

NOMBRE: Charito Correa Yangua

Farfn Reyes Deymi

PROFESOR: Mario Vzquez Seminario

CURSO: Toma de Decisiones

CICLO: Curso Electivo

CARRERA: Obstetricia

FACULTAD: Ciencias De La Salud


Definicin
Empowerment personal
Su trabajo es significativo, su
trabajo significa un reto,
participan en la toma de
decisiones, sabe participar en
equipo, desarrolla conocimientos
y habilidades
Empoderamiento, delegar poder y Premisas Caractersticas
autoridad a los subordinados y de empresa
hacerles sentir que son dueos de Responsabilidad por reas,
su propio trabajo control sobre los recursos,
control sobre condiciones de El puesto le pertenece
trabajo, autoridad para a cada persona, l se
Elementos
actuar en nombre de la hace responsable, la
empresa persona tiene control
Las relaciones, disciplina, de su trabajo
compromiso.
Cambio y empowerment

Importancia del Empowerment

Que se requiere Tecnologa Conocimiento, Calidad y

empowerment Empowerment.

Necesario para el xito de los

Se necesita hablar menos y
escuchar ms confiar y depender
de otros.
-decida lo que quiere lograr,
descubrir lo que sus clientes
quieren y lo que necesitan,
entregue lo que prometa
Cuando la informacin se localiza
en un lugar fcilmente donde la
gente pueda acceder, le permitir
tener mejores opciones e ideas y
podr manejar su rea mejor
negocios. Lograrlo, requiere tener
objetivos consistentes, un enfoque
adecuado, entrenamiento,
El entendimiento de la psicologa Reconocimiento y retroalimentacin".
del ser humano.
- La manera en que la gente
aprende.
- El sistema bajo el cual trabaja.
- El sistema de medicin usado
para identificar consistentemente
la variabilidad en la produccin o
prestacin de servicios.
 Ejemplos

Podra ser el caso de un consultorio privado en obstetricia, muchos clientes o pacientes

siempre se quejan de la mala atencin por parte de los prestadores del servicio, de la
demora, de la falta de equipamiento e infraestructura y tambin falta de personal
responsable del rea, utilizaremos el Empowerment, cubriendo y mejorando todas
aquellas necesidades antes mencionadas, siendo as mejoraramos el servicio, obtendremos
ms clientes, nos recomendaran y obtendremos buenos beneficios.

Pero cada trabajador se hace responsable de lo que desempea

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Diagnstico de la situacin actual de las organizaciones en como

empoderan a su personal en la actividad laboral.
Actualmente el empoderamiento al personal en la actividad laboral esta en un balance
intermedio, podemos ver que las grandes empresas o compaas instruyen mejor a su
personal, cumplen bien su labor, porque lo hacen porque son bien remunerados, de esta
forma incentivan al trabajador.

En el caso de la pequeas empresas es lo contrario, su capacitacin a los trabajadores es

vaca, sus sueldos son mnimos, su ambiente de trabajo es psimo sus equipos de trabajo
por igual, que esperamos de este trabajador brindarnos un servicio inadecuado