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PRESENTADO A:
INGENIERO RAUL ORTIZ GRAZON
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de
una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos, A travs de este tipo de grfica
podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el da a da, y
que sin embargo, afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo. Los mapas de
proceso nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea
que realizan, a quin afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor de cada
tarea o su contribucin al proceso. Tambin nos permite evaluar cmo se entrelazan las
distintas tareas que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas o secunciale. Los
mapas de procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema
as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante grficos en forma
de mapas conceptuales los cuales representan los flujos de informacin
- analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la
calidad
- utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de
mejoramiento del proceso
Para graficar un proceso nos da la oportunidad de observar su funcionamiento desde cada uno
de sus pasos, esto nos permite ver la secuencia de dicho proceso desde otras perspectivas lo
cual facilita el trabajo de correccin y mejoramiento.
Identificar en que se est fallando o en que se puede mejorar, para as tener una idea ms
compleja de la solucin del problema planteado. Tambin lo podemos llamar como una gua de
de procesos el cual muestra un serie de actividades.
4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.
Cuando las quejas o los sealamientos que se reciben se relacionan con el tiempo que
debe esperar el cliente para obtener algn servicio o resultado , es un buen indicio de
que el problema pudiera radicar en que el proceso o ciclo de trabajo es ineficiente.
5. Cules son las dos alternativas que existen para representar un proceso y
explquelas.
Contiene los insumos o recursos necesarios, personas, materiales, y productos y los pasos
necesarios para transformarlos en el resultado final. Estos se representan mediante smbolos
y flecha. Ofrecemos dos alternativas para representar los procesos cruzados; el mapa funcional
y el lineal de tiempo.
Mapa funcional: se utiliza mayormente para clarificar la forma en que est organizado
el trabajo, paso a paso, a travs del proceso y cmo las actividades cruzan los lmites
de una unidad a otra para que pueda ser completado el proceso.
Mapa de tiempo: ste se construye para representar el ciclo de tiempo a travs del
proceso. Comnmente se utiliza cuando se interesa reducir el ciclo de tiempo, esto es,
agilizar el proceso.
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