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CASO DE APLICACIN DE SIG (1)

A continuacin de describe la evolucin de la funcin de informtica en una empresa


manufacturera de clase mundial.
SANDER es una compaa mexicana que fabrica productos qumicos con enfoque hacia el
color, la cermica y xidos de plomo, y colorantes para alimentos. Cuenta con plantas en
Monterrey y en san Nicols y ha logrado ventas de 80 millones de soles de dlares al ao.,
de los cuales el 40 % son exportaciones que realiza a los cinco continentes. Tiene oficinas
de ventas en Monterrey; Mxico, Guadalajara, Los ngeles y Nueva Jersey. Esta empresa
ha dado una importancia considerable al desarrollo de la informtica y su evolucin lo
demuestra.
En 1979 se estableci el departamento de sistemas en SANDER, momento en el cual se
contaba con una computadora central para realizar los procesos de nmina, contabilidad y
facturacin. La forma en que se realizaban los procesos era batch y se utilizaban las
tarjetas perforadas .la computadora se empleaba como una herramienta para generar
reportes y no como auxiliar en el trabajo.
En 1980 se elabor una anlisis del rea de informtica, del que surgi la necesidad de
impulsar un cambio hacia un ambiente interactivo, que evitara en la medida de lo posible
intermediarios en la captura de informacin. Se increment un poco el esfuerzo por usar la
computadora como herramienta de trabajo y no slo para generar reportes como se haca
antes. El equipo anterior se cambi por un HP 3000 serie 3, y se instalaron 10 estaciones
de trabajo. La operacin de los sistemas pas a ser tarea del usuario, con lo cual se elimin
la dependencia que exista con respecto al departamento de sistemas de informacin, el
cual era, hasta ese momento el responsable de alimentar la informacin de los sistemas. Se
empezaron a manejar los conceptos de bases de datos y el lenguaje Cobol para el
desarrollo de aplicaciones.
En 1985 se introdujeron las microcomputadoras para sustituir los terminales HP 3000,
permitindose as la transferencia de informacin. El usuario de las microcomputadoras ya
poda transmitir ya poda transmitir la informacin de la mquina central a su
microcomputadora con lo cual disminuy an ms la dependencia con respecto al
departamento de sistemas. Se actualiz el software de la mquina central y se agregaron
sistemas adicionales y un volumen mayor de informacin. Existan alrededor de 80
estaciones de trabajo conectadas a la computadora central.
En 1987 se implant a nivel de empresa el sistema MRP II para lo cual se adquiri un
computadora HP 3000 exclusiva para ello. Se instal un red de rea amplia (WAN: Wide
Area Network) para establecer comunicacin va satlite con la oficina de Mxico.
SANDER recibi el reconocimiento de usuario clase A de MRP II en Mxico por parte de
Oliver Wlight Company. En esa fecha se ampli la base instalada de microcomputadores
y terminales.
En 1993 se elabor el plan estratgico de Informtica con el objetivo de alinear todas las
inversiones en informtica con los objetivos del negocio. La idea de elaborar el plan
estratgico surgi que debido a los costos de operacin de los sistemas crecieron en forma
desproporcionada y a que el tiempo de respuesta a nuevos requerimientos era cada vez ms
lento. En esta etapa prolifer el uso de equipo 386 y 486 y de aplicaciones de usuario que
deberan estar integradas en un sistema formal, pero, debido a que el tiempo de respuesta
no era el deseado se manejaban en forma aislada. Los riesgos inherentes a las aplicaciones
del usuario eran las prdidas, la poca confiabilidad y las incoherencias de la informacin.
El Plan Estratgico de Informtica contiene los objetivos del negocio (que son su base), la
identificacin de los procesos bsicos del negocio (primarios y de apoyo), un inventario de
los sistemas actuales que incluye: qu sistema es, qu rea apoya, en dnde est
desarrollado, fecha de la ltima modificacin, lenguaje, puntos crticos del sistema,

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principales quejas y nmeros de programas. Este plan incluye tambin el anlisis de la
situacin actual de los sistemas de informacin y de la manera en que se apoyan a cada
uno de los procesos del negocio, del costo de operacin de dichos sistemas y de los
tiempos de respuesta para hacer cambios en los requerimientos.
Adems, incluye un mapa de todos los sistemas y como se conectan entre s. El resultado
final de este plan fue la recomendacin de proyectos en tres reas: infraestructura,
aplicaciones y mejora. En lo referente a infraestructura decidi cambiar al sistema
operativo UNIX, utilizar tecnologa cliente-servidor, establecer estndares de
comunicaciones, instalar redes de rea local (LANs: Local Area Network), cambiar las
computadoras centrales y enlazar toda las microcomputadoras. En el rea de aplicaciones
se opt por cambiar todos los sistemas existentes por un solo sistema integrado: un ERP
(Enterprise Resource Planning) como siguiente paso del MRP II. En el rea de mejoras se
implantaron dos filosofas: Control total de Calidad (TQC: Total Quality Control) y
reingeniera de procesos.
En 1994 se realiz el proceso de seleccin del software que formara parte del ERP y se
inici la instalacin de la infraestructura que se haba planeado antes.
Debido a la competencia que tiene PYOSA con industrias transnacionales, requiere de
herramientas que le ayuden a transmitir no slo en la fabricacin, sino tambin en la
administracin y en la necesidad de alinear la planeacin de informtica con los objetivos
del negocio. Es por ello que el ERP constituye una herramienta que dar ventaja
competitiva a SANDER. Fue entonces en 1995 cuando SANDER inici el proyecto de
implantar SAP R/3, con el cual la compaa ha podido mejorar sus procesos
operacionales, los cuales fueron, en parte, resultado del proceso de reingeniera realizado
antes.