Estudios profesionales para ejecutivos (EPE)

Estadstica Inferencial Online CE29

I. Prueba de hiptesis para dos medias relacionadas

1. En una agencia bancaria se capacitan a diez empleados para mejorar la atencin al cliente, el jefe de la
oficina de atencin al cliente contabiliza el tiempo de atencin en ventanilla de estos empleados
capacitados, antes y despus de la capacitacin para determinar la eficiencia. A un nivel de significacin
del 4%. el jefe de la oficina de atencin al personal puede afirmar que la atencin al cliente es ms eficiente?
La siguiente tabla muestra el tiempo de atencin (en minutos) que demora un empleado en atender al
reclamo de un cliente:

Empleado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Antes 26 59 38 67 45 47 42 49 61 41
Despus 44 70 40 73 50 54 40 58 67 67

RPTA: T calculado = -3.4617

T crtico = -1.9727
Se rechaza Ho

2. Estudios cientficos sostienen que la vida sedentaria en una oficina hace que las personas tengan una
tendencia de subir de peso, sobre todo aquellas personas que tienen diabetes o colesterol. Para ello la oficina
de personal ha prohibido el uso del ascensor por 5 semanas para ayudar a los empleados a bajar de peso y
mejorar su bienestar en la oficina. Para ello, la asistenta social registr el peso de los empleados (en Kgs)
antes y despus de las 5 semanas, obtenindose los siguientes resultados:

Empleados 1 2 3 4 5 6 7 8
Antes 99 77 62 55 63.5 81 70.5 90
Despus 97 75.5 63 52 61.5 77.5 64.5 82.5

Al nivel de significacin del 6% se puede afirmar que la prohibicin del uso del ascensor contribuy en el
bienestar de los empleados?
RPTA: T calculado = 3.2502
T crtico = 1.7702
Se rechaza Ho

3. El gerente comercial de una empresa exportadora de artculos finos de porcelana considera muy importante
el embalaje de sus productos para que lleguen a su destino. En su afn de garantizar la llegada de los
productos a su destino, considera que los trabajadores que realizan el embalaje deben estar motivados para
realizar su trabajo. Para ello afirma que el aire acondicionado permite crear un mejor ambiente de trabajo
en poca de verano, por lo que registr el tiempo (en minutos) que dedica un trabajador a realizar una tarea
de embalaje con y sin aire acondicionado obtenindose la siguiente informacin:
 Trabajadores 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
SIN 325 256 289 346 298 377 254 465 351 289 288 365
CON 275 185 198 244 222 255 190 289 265 210 212 240

A un nivel de significacin del 5%, el gerente comercial puede afirmar que el aire acondicionado permite
un mejor desempeo de los trabajadores?
RPTA: T calculado = 9.4480
T crtico = 1.7959
Se rechaza la Ho

4. Una reconocida marca de caf desea lanzar una nueva presentacin de su producto, para ello se
seleccionaron a 10 consumidores de caf a los cuales se les entreg la nueva versin del producto. Al cabo
de dos semanas, se cita a stos consumidores para tomar su opinin de la nueva presentacin del producto
registrndose las siguientes calificaciones:

Consumidores A B C D E F G H I J
Antigua 4 6 7 9 5 6 8 9 7 8
presentacin
Nueva 2 8 6 10 7 8 10 10 6 9
presentacin

A un nivel de significacin del 4%, se puede afirmar que se lanzar al mercado la nueva presentacin del
producto?
RPTA: T calculado = -1.4812
T crtico = -1.9727
No se rechaza Ho

5. El jefe de personal de una importante empresa que brinda asesora y soporte en servicios informticos
quiere ofrecer el servicio de transporte a su personal tcnico para garantizar efectividad y eficiencia en la
atencin a sus clientes. Para justificar la compra de un vehculo de transporte de personal, el jefe de personal
registra el tiempo (en minutos) que tarda un tcnico en llegar a su destino con y sin transporte de la empresa:

Tcnico A B C D E F G H I J
Sin 7.6 5.1 10.4 6.9 5.6 7.9 5.4 5.7 5.5 5.3
Con 7.3 7.2 6.8 10.6 8.8 8.7 5.7 8.7 8.9 7.1

A un nivel de significacin del 6%, el jefe de personal podra justificar la compra de un vehculo de
transporte?
RPTA: T calculado = -1.7176
T crtico = -2.0323 Se rechaza Ho

II. Prueba de hiptesis para dos proporciones

1. Una importante tienda de perfumeras desea lanzar una marca exclusiva de perfume para mujer, para
ello selecciona a un grupo de 3800 clientes mujeres, 50% del distrito A y el resto del distrito B. De las
cuales, 155 residentes del distrito A manifestaron que compraran la nueva marca de perfume mientras
que en el distrito B solo 187 manifestaron que lo compraran. A un nivel de significacin del 5% se
puede afirmar que los residentes del distrito B seran futuros clientes de esta exclusiva marca de
perfume?
 RPTA: Z calculado = -1.8139
Z crtico = -1.6449
Se rechaza Ho

2. De las 200 personas a quienes se acerc el entrevistador A, 45 se negaron a ser entrevistadas (muestra
1). De 120 a quienes se acerc el entrevistador B, 42 rechazaron la entrevista (muestra 2). Con un nivel
de significacin del 3%, se puede afirmar que, el entrevistador A tiene mayor aceptacin para las
entrevistas que el entrevistador B?
RPTA: Z calculado = 2.4331
Z crtico = 1.8808
Se rechaza Ho

3. Se piensa construir un gran centro comercial en el lmite entre dos distritos, A y B, para lo cual se pide
la opinin de los residentes de ambos distritos a travs de una encuesta. De los 200 residentes
encuestados del distrito A, 120 de ellos sostuvieron estn a favor de la construccin del centro
comercial, en cambio de los 500 residentes encuestados del distrito B, 260 no estn a favor. En base a
la informacin se puede afirmar la proporcin de residentes del distrito A que estn a favor es mayor
que la proporcin de residentes del distrito B que estan a favor de la construccin del centro comercial?
Realice la prueba estadstica respectiva a un nivel de significacin de 4%

RPTA: Z calculado = 2.8697

Z crtico = 1.7507
Se rechaza Ho

4. La municipalidad de un popular distrito limeo desea lanzar la campaa Verano saludable. Para ello
realiza un estudio en una universidad para determinar si las mujeres son ms saludables que los
hombres, para ello encuesta a 1200 estudiantes mujeres donde 240 de ellas utilizan bicicleta como
medio de transporte, en tanto de los 1300 estudiantes varones, 364 de ellos van en bicicleta. A un nivel
de significacin del 4%, se puede afirmar que los hombres son ms saludables que las mujeres?
RPTA: Z calculado = 4.7107
Z crtico = 1.7507
Se rechaza Ho

5. En un estudio para estimar la factibilidad de la instalacin de una nueva sede de la universidad El

Porvenir en el cono este de Lima, se encuestaron a un grupo de adolescentes de dos distritos de la
zona: A y B; obtenindose que 100 encuestados de la zona A, 63 estn a favor del proyecto, mientras
que 125 encuestados de la zona B, 59 estn a favor. A un nivel de significacin del 5% se puede afirmar
que existen diferencias entre las opiniones de los adolescentes de las dos zonas a favor de la
construccin de una nueva sede de la universidad El Porvenir?
RPTA: Z calculado = 2.3638
Z crtico = -1.9599
1.9599
Se rechaza Ho