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PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS

INVERSIONES Y PLANES LA PAZ (FUNERARIA)

OBJETIVO

Reunir informacin sobre el nivel de satisfaccin de los clientes actuales y saber los
comportamientos, y necesidades de los afiliados a inversiones y planes la paz.

Alcance de la investigacin

Se aplicaran encuestas para obtener informacin de deseos, gustos, de los afiliados

Dar Garanta y respaldo al cliente para una mejor satisfaccin

Saber que personas nuevas estn interesadas en afiliarse.

Fuentes de informacin

Informacin otorgada por la empresa y algunos empleados

Fuentes primarias: se aplica una encuesta

Determinacin mercado objetivo:

Inversiones y planes de la paz se dirige a todas las personas que necesiten un servicio,
llamado planes exequiales, sin importar la posicin econmica, edad, estrato social, ya que
cuando fallece un ser querido lo nico que se quiere es estar por ltima vez a su lado, y para
poderle brindar una despedida se elige un servicio de calidad donde los dolientes y amigos
se sientan comodos.

Tamao de la muestra

Se realizan unas encuestas a 100 personas, consta de 7 preguntas empleados de la


funeraria, afiliados a la empresa, y personas encontradas en la calle, en el sector de
chapinero, y galeras.

Mtodo de recoleccin

Entrevistas, encuestas

Ficha tcnica: encuesta.

A continuacin se presenta un modelo de encuesta.

ENCUESTA
La prdida de un ser querido llega sin importar clase social, edad, ideologas, preferencias,
hoy, maana, o dentro de 40 aos, se hace uso de los servicios funerarios, para darle una
despedida terrenal al fallecido. El objetivo de esta encuesta es evaluar los servicios
funerarios de inversiones y planes la paz.

FECHA: __________ LUGAR DE APLICACIN_______ ENCUESTADOR _______

PREGUNTA FILTRO: EDAD______

1. Ha utilizado los servicios funerarios de inversiones y planes la paz?


a- Si b- no

2- Cmo le ha parecido nuestros servicios?

a- Excelente b- bueno c- deficiente d- malo


Por que?

3- Que funerarias ha utilizado?

a- Jardines de recuerdo b. los olivos c - la Gaviria d- otra

4- volvera a escoger esta funeraria en caso de necesitarla?

a- Si b- no c- por qu?

5- por qu eligi esta funeraria?

a- Calidad b- costo c- comodidad d- necesidad

6- Cmo considera los costos de esa funeraria?

a- Apropiados b- costosos c- regular

7- Al momento de elegir un servicio funerario que espera de el?

a) Lugar confortable b) Calidad en el servicio c) Precio accesible d) todas las


anteriores
Anlisis de la informacin

De acuerdo a la informacin obtenida por medio de las encuestas, inversiones y planes la


paz, cuenta con un gran nmero de afiliados, por sus precios, satisfaccin, ya que cuenta
con salas de velacin amplias, comparadas con otras funerarias, que sus salas son muy
pequeas, la atencin es de calidad, tanto al fallecido, como a los familiares.

Conclusiones

Mediante el plan de investigacin de mercados inversiones y planes la paz, evidencio un


panorama excelente en cuanto a su atencin, servicios, empleados, y dems.

Referencias bibliogrficas:

http://aulas.uniminuto.edu/mdl_201740/pluginfile.php/1128637/mod_resource/content/1
/Fundamentos%20de%20Marketing.pdf