UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

MEXICO

PROFESOR: HERNESTO ANAYA

HIGAREDA

CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD

MEDINA JIMENEZ YAEL

INTRODUCCION
Clip.

Clip es el servicio que te permite aceptar pagos con cualquier tarjeta de crdito o dbito,
en cualquier momento y lugar, convirtiendo a tu smartphone o tablet en una terminal
bancaria. Nuestra tecnologa patentada es la forma ms segura y flexible de aceptar pagos,
todo en la palma de tu mano.

Filosofa de la calidad: para ellos su principal objetivo es poder realizar pagos en

establecimientos de una manera mas rpida, segura e intuitiva ya que a veces para una
persona es molesto o difcil estar cargando tarjeta o dinero a donde sea para poder pagar
lo que sea, entonces les facilita la cuestin de pagar en establecimientos que obviamente
cuenten con esta tecnologa. Y al igual tu puedes implementar este sistema de pago en un
negocio.

Metodologa clsica de la calidad: se identifica con Tecnologa, ya que es en donde

se basa la empresa, requiriendo a ella como su herramienta para poder hacer crecer su
negocio.

Metodologa actual de la calidad: Innovacion, seguridad, movilidad, facilidad.

Herramientas estadsticas de la calidad: realmente no pude investigar bien este

punto pero yo llegue a la conclusin de que usan el mtodo de Diagramas de
Dispersin, ya que su objetivo es medir el impacto que puede llegar a tener su
producto en el mercado.

Herramientas para la solucin de problemas: el problema que se presentaban era que a

veces en muchos negocios pequeos que en algunos casos tenan que estar movindose
de un lugar a otro o simplemente en negocios que para ellos se les hacia muy difcil el
tramite de una terminal para poder aceptar pagos con tarjetas bancarias era un problema
ya que perdan algunas posibles ventas entonces optaron por implementar esta
plataforma y ponerlo en marcha.

Herramientas de control estadstico de la calidad: emplean hojas de control, para asi poder
medir la satisfaccin que esta creando su dispositivo al cliente y esto lo logran ya que ellos
tiene una relacin muy fuerte con cada uno de sus cliente porque al unirse a su concepto
de Clip cada mes ellos realizan una llamada para monitorear la situacin de su cliente y en
caso de que tengan algn tipo de problema ellos les brindan asesoras.

Diseo de sistemas de calidad: continuamente ellos estn al tanto de sus cliente creando
relaciones buenas y fuertes ya que les brindan una atencin a sus clientes demasiada
buena y es lo que les preocupa.

La productividad en la prctica: su productividad de esta empresa simplemente se basa en

que es un pequeo equipo de trabajo ya que no necesitan de mas gente porque su
producto que es la terminal es totalmente gratis y hacen a su cliente dueo y
administrador mismo de sus ganancias.

Los ambientes que favorecen la productividad: su lugar de trabajo son oficinas, donde se
brindan ellos mismo en darse la comodidad de brindarles la atencin al cliente.

Administracin de la productividad: logre notar que el Presidente CEO tiene un buen

liderazgo ante su pequea organizacin ya que los motiva a que algn obstculo que se les
presente en el mercado puedan ellos saltarlo poder seguir con sus proyectos y esto les a
favorecido ya que se han hechos socios de American Express y les ha abierto puertas con
distintos inversionistas extranjeros.
Conclusiones.

Realmente para m esta novedosa empresa startup nos permite igual como una persona
tiene un pequeo negocio o es veterinario o doctor nos brinda la facilidad de poder
aceptar pagos con tarjetas bancarias de dbito o de crdito, extranjeras o internacionales
para poder aumentar nuestra productividad y eficiencia como tu pequeo negocio y lograr
que crezca mas tu inversin.