UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE FILOSOFIA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN

ESCUELA DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD CENTRAL
DEL ECUADOR

FACULTAD DE FILOSOFA, LETRAS Y

CIENCIAS DE LA EDUCACIN

CARRERA DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

CONSULTA

CTEDRA: Gestin Empresarial

DOCENTE: Msc. Laura Cevallos

ESTUDIANTE: Katherine Orozco

SEMESTRE: Octavo A

PERIODO: Marzo 2017 Agosto 2017

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TOMA DE DECISIONES

Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma de decisiones abarca a
las cuatros funciones administrativas, as los administradores cuando planean, organizan, conducen y
controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Ahora bien: qu se entiende por decidir? Schackle define la decisin como un corte entre el pasado y
el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre varias alternativas posibles, teniendo
en cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de conseguir algn resultado deseado.

Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita
informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La
importancia de la informacin en la toma de decisiones queda patente en la definicin de decisin
propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en
accin". La informacin es la materia prima, el input de la decisin, y una vez tratada adecuadamente
dentro del proceso de la toma de decisin se obtiene como output la accin a ejecutar. La realizacin de
la accin elegida genera nueva informacin que se integrar a la informacin existente para servir de
base a una nueva decisin origen de una nueva accin y as sucesivamente. Todo ello debido a una de
las caractersticas de los sistemas cibernticos que es la retroalimentacin o Feed-back.

INFORMACIN DECISIN ACCIN

Fedback

Le Moigne define el trmino decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda
organizacin. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un
problema, pero cundo existe un problema? Para Huber existir un problema cuando hay diferencia
entre la situacin real y la situacin deseada. La solucin del problema puede consistir en modificar una
u otra situacin, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas
situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale esencialmente a la

resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de problemas, las bsquedas y las
evaluaciones de alternativas y la eleccin final de una decisin, constituyen las etapas bsicas en el
proceso de toma de decisiones y resolucin de problemas.

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Por lo general hemos definido la toma de decisiones como la seleccin entre alternativas. Esta manera
de considerar la toma de decisiones es bastante simplista, porque la toma de decisiones es un proceso en
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lugar de un simple acto de escoger entre diferentes alternativas. La figura siguiente nos muestra el
proceso de toma de decisiones como una serie de ocho pasos que comienza con la identificacin del
problema, los pasos para seleccionar una alternativa que pueda resolver el problema, y concluyen con la
evaluacin de la eficacia de la decisin. Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales
como a una accin de una empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a decisiones individuales
como grupales. Vamos a estudiar con mayor profundidad las diversas etapas a seguir para un mayor
conocimiento del proceso:

Identificacin de un Identificacin de los Asignacin de pesos Desarrollo de

alternativas
criterios de decisin (ponderaciones) a
problema
los criterios

Evaluacin de Implantacin Seleccin de

la eficacia de de la una Anlisis de
la decisin alternativa alternativa alternativas

El principal objetivo de un modelo es permitir una mejor comprensin y descripcin de la

parte de la realidad que representa. Esa mejor comprensin de la realidad permite tomar
mejores decisiones. Los modelos se pueden clasificar atendiendo a numerosos criterios entre
ellos:
1. Modelos objetivos y subjetivos. En ocasiones los sucesos no se pueden experimentar
objetivamente, y no existen mtodos formales para su estudio
2. Modelos analticos y de simulacin. Los modelos analticos son aquellos que sirven
para obtener soluciones, por lo tanto han de ser resueltos. Los modelos de simulacin
son representaciones simplificadas de la realidad sobre las que se opera para estudiar
los efectos de las distintas alternativas de actuacin.
3. Modelos estticos y dinmicos. Los modelos estticos son aquellos que no utilizan la
variable tiempo, en tanto que los dinmicos son aquellos que incorporan el tiempo
como variable o como parmetro fundamental.
4. Modelos deterministas y probabilsticos. En los modelos deterministas se suponen
conocidos con certeza todos los datos de la realidad que representan. Si uno o varios
datos se conocen slo en trminos de probabilidades

El nivel de informacin determina el tipo de ambiente de la decisin. Segn Perez

Gorostegui los ambientes de decisin son los siguientes:
1. Certeza: El ambiente de certeza es aqul en el que el decisor conoce con absoluta
seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
2. Riesgo: Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se pueden
presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
3. Incertidumbre estructurada: Es aqul en el que se conocen los estados de la naturaleza,
pero no la probabilidad de cada uno de ellos.
4. Incertidumbre no estructurada: Aqul en el que ni siquiera se conocen los posibles
estados de la naturaleza.