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DEFINICIONES ......................................................................... 29
SISTEMA DE CALIDAD............................................................... 30
informacin en general.
(Rosental, 1981)
1
3
significado se ha transformado con el tiempo (Moreno Pino, 2003)2,
2
(Moreno Pino, 2003)
3
Yamaguchi (1989)
4
( Yamaguchi, K. 1989, P 33).
4
Teniendo en cuenta el concepto mostrado por Juran (1988),
al uso:
1992
(Chase 1978)
5
5
Por otra parte Moreno Pino (2003) expresa que resulta beneficioso y
alta complejidad ).
objetivos.
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Teniendo en cuenta los conceptos analizados anteriormente se puede
organizacin.
7
1.2. Tendencias de la Gestin de la Calidad. Desde los primeros
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Etapa 1. Inspeccin de calidad
9
Etapa 3. Aseguramiento de la calidad
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Por consiguiente: aparecen nuevas y ms profundas crisis
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Es alarmante, por tanto, que la gestin de la calidad total sea una
y con las personas que las sustentan, que con un arsenal de tcnicas
diversas y complejas.
moldes y reinventar.
Peters (2001)
7
12
Aunque fascinante la propuesta de Peters, primero las organizaciones
logrado.
Fuentes Fras, 2006a), entre otros, como el estado actual del tema.
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1.3.1. Enfoque de los gurs
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La segunda generacin aport una serie de herramientas y
y Tom Peters.
vocablo ISO .
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En 1987 se publicaron por primera vez la familia de normas ISO 9000
ISO 9001, 9002 y 9003 que planteaban los requisitos para los
el enfoque de procesos y los tres modelos ISO 9001, ISO 9002 e ISO
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Desde el surgimiento de la Norma ISO 9000 en 1987 la cantidad de
Como se ha dicho, las normas son en gran medida las que gobiernan
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1.3.3. Enfoque de los premios y los modelos de excelencia
excelencia (EFQM).
ms genrico
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1.3.4. Anlisis conjunto de los tres enfoques
Conviene realizar una asociacin entre los tres enfoques que han
1. Liderazgo
humanos
7. Planes estratgicos
9. xito en el mercado
10. Impacto
11. Documentacin
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12. Mejoramiento continuo, que incluye la mejora continua
enfoques, resultando:
mercado.
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Para que una organizacin funcione de manera eficaz, tiene que
siguiente proceso.
Cuendias, 2003).
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Los enfoques de la calidad analizados en el epgrafe anterior
2002a)
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En Cuba, sin embargo, el diseo de los SGC ha estado limitada en
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En primer lugar es necesario sealar que las metodologas anteriores
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No se establece de forma clara el enfoque de procesos. Aunque la
2006b)
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MARCO CONCEPTUAL
Auditora. En el contexto de los Sistemas de Gestin se entiende
pertinentes.
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Ishikawa, proporcion la siguiente definicin respecto a la Calidad
lascorrecciones adecuadas.
en los procesos".
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est compuesta por delegaciones gubernamentales y
estndar).
vocabulario.
direccin de la entidad.
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5.2.10 Procedimiento. Forma especificada para llevar a cabo una
actividad o unproceso.
implcita uobligatoria.
DEFINICIONES
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La heterogeneidad de principios que ha marcado la historia del
SISTEMA DE CALIDAD
Es una herramienta que le permite a cualquier organizacin planear,
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La construccin colectiva de esta herramienta se basar en la
ambientales.
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SISTEMA DE SST
Abarca una disciplina que trata de prevenir las lesiones y las
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2.2. TRMINOS Y DEFINICIONES
1. Definicin del control de la calidad total. El TQC puede ser definido
consumidor.
mejorada.
etapas:
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4. Integracin. El control de la calidad requiere la integracin de
calidad al consumidor.
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9. La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto. El control de la
produccin.
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13. Costos de la calidad. Los costos de la calidad son un medio para
categoras:
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16. Compromiso permanente. La direccin debe reconocer desde el
necesario.
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2.2.1. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN.
En el mbito actual de las organizaciones, es indudable que los
comn de estos tres aspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos
2.2.2. NORMA.
Un sistema de gestin ambiental es un mecanismo de regulacin de
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Lo que se busca es conseguir la inocuidad de las emisiones y vertidos
clientes.
entorno.
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Definir los principios base que tendrn que conducir a la empresa al
eficiencia.
establecidos.
mejores resultados.
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2.2.3. METODOLOGA (CICLO DEMING PHVA)
El Ciclo PDCA tambin es conocido como "Crculo de Deming", ya que
fue el Dr. Williams Edwards Deming uno de los primeros que utiliz
impulso.
Las siglas PDCA son el acrnimo de las palabras inglesas Plan, Do,
Actuar.
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Nuevamente se empieza el ciclo planificando su ejecucin pero
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Los seres vivos, el suelo, el agua, el aire, los objetos fsicos
naturales.
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Lamentablemente, el ser humano hace lo posible por atentar contra
considerarlos indispensables.
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Sin embargo, un gran nmero de personas dependen de sus coches
que parece no tener fin. Por otro lado, desde hace ya unos aos, en
ningn coste.
Por ltimo, los edificios, los monumentos, los bancos de las plazas,
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2.2.6. NORMA ISO 14001:2015
Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para
gestin.
a la organizacin, o
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buscar la certificacin/registro de su sistema de gestin ambiental
verbales:
uso de un trmino.
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2.2.7. IDENTIFICACIN DE ASPECTOS Y EVALUACIN DEL EIA
Uno de los procesos de mayor importancia y dificultad en la EIA es la
circunscrito.
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b) Listas de chequeo o verificacin: comprenden una lista de factores
de la EIA de lado.
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global de stos en un proyecto, con sus interacciones. Noobstante, no
informacin.
y continuidad.
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Bsicamente un Sistema de Gestin comprende de 4 etapas, las
por la organizacin.
costes econmicos.
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Para conseguir este objetivo las empresas tienen que poner
"persona completa"
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La seguridad y salud en el trabajo no slo trata de evitar accidentes
de la prensa son solo la punta del iceberg: cada hora 250 personas
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De otra manera, la inversin en Salud Ocupacional y Seguridad no
18001: 1999.
organizaciones.
en 100 pases.
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A pesar de su xito, OHSAS 18001 necesitaba ser actualizada. En
50 organizaciones de ms de 20 pases.
organizacin
mejores y ms seguras
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Las organizaciones, mientras elaboraban sus CMI, fueron forzadas a
su desempeo.
tener:
subsidiarias.
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Perspectiva del cliente o mercado
El proceso de innovacin
organizacional.
Urgencia
Visibilidad
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La misin, visin, valores centrales y metas principales de la
bajas.
clientes.
riesgo.)
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Las perspectivas ms bajas no involucran a nadie explcitamente.
ms baja.
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