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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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Pauta EXAMEN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, AEA 893101 (NRC-8208)

NOMBRE

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Tiempo Duración:

90

min.

 

Puntaje Total:

60

ptos.

Nota: 7.0

Puntaje:

30

ptos.

Nota: 4.0

Puntaje Obtenido EXAMEN ESCRITO:

NOTA EXAMEN ESCRITO 50%:

NOTA EXAMEN PRÁCTICO 50%:

NOTA FINAL

EXÁMEN:

INDICACIONES GENERALES:

TIEMPO ASIGNADO PARA RESPONDER EL EXAMEN: 90 MINUTOS.

RECUERDE QUE ESTE ES UN EXAMEN DE METODOLOGÍA. POR LO TANTO, LEA Y RESPONDA CUIDADOSAMENTE CADA UNA DE LAS PREGUNTAS.

RESPONDA UTILIZANDO LÁPIZ DE PASTA. PARA LAS RESPUESTAS REALIZADAS CON LÁPIZ DE GRAFITO NO SE ACEPTARÁ RECORRECCIÓN.

APAGUE EL CELULAR Y DURANTE EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD, SE PROHIBE EL PRESTAMO DE MATERIALES.

CASO APLICADO: LOS BENEFICIOS DE DORMIR BIEN: BUENAS INVERSIONES Y HASTA MEJOR SUELDO

La típica imagen de un ejecutivo ambicioso y exitoso es alguien que sobrevive con muy poco sueño. Esta persona se levanta cuando todavía está oscuro, trabaja hasta tarde y sigue respondiendo e-mails a las dos de la mañana. Evidentemente, estos individuos existen. Por ejemplo, la fallecida primera ministra británica Margaret Thatcher tenía fama de operar con solo unas cuantas horas de sueño. Algunos emprendedores y operadores de Wall Street parecen seguir sus pasos. Pero si usted cree que tiene que hacer lo mismo para avanzar, piénselo dos veces. Un creciente conjunto de investigaciones está hallando que las personas que duermen bien son habitualmente más productivas en el trabajo. De la misma manera, suelen pensar con mayor claridad, velocidad y creatividad que los que intentan sobrevivir con unas cuantas horas de descanso y cuatro litros de café.

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El motivo es que el sueño no solo ayuda a que el cerebro descanse, señalan los especialistas médicos, sino que le permite realizar tareas vitales de mantenimiento y restauración. Los cerebros que duermen poco simplemente no pueden funcionar tan bien como los que están bien descansados. "No hay duda de que la privación del sueño afecta el desempeño en el trabajo", anota Safwan Badr, del Centro Médico de Detroit y ex presidente de la Academia Estadounidense de Medicina del Sueño. "La evidencia de que cuando uno no duerme lo suficiente… no es tan productivo es convincente".

Inversionistas, presten atención. Los inversionistas deberían también prestar atención: muchos estudios han hallado que las personas que operan con poco sueño tienden a tomar decisiones de inversión menos acertadas y además asumen riesgos innecesarios. Charles Czeisler, un especialista del sueño en Brigham & Women's Hospital en Boston, está de acuerdo. "Perder una noche de sueño degrada nuestro desempeño de conducta neurológica" es decir, nuestra agudeza mental"al equivalente de estar legalmente ebrio", dice. El experto advierte que esto no aplica solamente si se pierde una noche de sueño por completo; verá efectos similares con el tiempo si simplemente duerme muy poco todas las noches.

Por primera vez, nuevas investigaciones han intentado ponerle algunas cifras al vínculo entre cantidad de sueño y cantidad de dinero ganado. Matthew Gibson y Jeffrey Shrader, investigadores en el departamento de economía de la Universidad de California, en San Diego, compararon datos de salarios con periodos de sueño registrados en el sondeo del uso del tiempo realizado por la Oficina del Censo de EE.UU. Su conclusión fue que para los que están durmiendo demasiado poco, "un aumento de una hora en el promedio de sueño a largo plazo se traducirá en una alza de 16% en el salario, lo que equivale a más de un año de educación".

Los adultos necesitan ocho horas de sueño en promedio, indican los expertos. Existe algo de variación entre personas, pero es mucho menor de lo que la mayoría piensa. Muchos de los que creen que pueden ser igual de productivos con bastante menos se engañan a sí mismos, afirma Czeisler. En números redondos, el porcentaje de adultos que realmente puede sobrevivir con cinco horas o menos por noche es "cero", agrega.

Es fácil engañarse. Las investigaciones sugieren que los profesionales cansados siguen teniendo la capacidad de realizar mecánicamente las tareas de su trabajo, como estar presentes en reuniones, entender informes y llevar a cabo el tipo de tareas profesionales rutinarias que realizan normalmente. Las compañías modernas a menudo presionan a empleados clave a dormir poco al exigirles que trabajen durante más tiempo y que se mantengan en contacto a horas avanzadas de la noche. Pero la pérdida de sueño perjudica las aptitudes cerebrales a un nivel más alto.

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Cuando estamos cansados, nos cuesta más trabajo pensar de manera innovadora y dar saltos creativos, señalan los investigadores. Nos parece mucho más difícil adaptar nuestra forma de pensar a la nueva información o aprender nuevas lecciones. Nos cuesta trabajo evaluar situaciones muy ambiguas. Además, somos más vulnerables a las oscilaciones de nuestro estado anímico, más irritables y menos capaces a llevarnos bien con otros.

Considere lo siguiente: en la Universidad de Loughborough en 1999, los investigadores Yvonne Harrison y James Horne probaron los efectos de la privación del sueño en un pequeño grupo de jóvenes saludables. Los participantes recibieron tareas complejas de situaciones de negocios con el formato de un juego, al igual que tareas de comprensión de lectura. Las personas que durmieron poco fueron capaces de seguir la lectura, descubrieron. Pero en cuanto al juego complejo, "su desempeño colapsó", informaron.

'Mentalidad de borrego'. En otras palabras, si usted es un profesional, la pérdida de sueño quizás no cause su despido, pero podría estar impidiéndole hacer las cosas que necesita para ascender de puesto. Podría incluso explicar la "mentalidad de borrego" que a menudo se ve en Wall Street. Sin embargo, pese a que cada vez más personas trabajan en empleos que requieren pensamientos innovadores y creativos, estamos durmiendo menos.

Disfrutamos de menos horas de sueño que nuestros abuelos, indican los especialistas. Czeisler anota que entre 20% y 30% de los trabajadores duermen menos de seis horas por noche durante la semana. Hace cincuenta años, dice, la cifra rondaba entre 2% y 3%. Los expertos le echan la culpa a las luces eléctricas, los despertadores, y ahora a Internet y los smartphones.

"Si necesita un despertador para levantarse, por definición, no está durmiendo lo suficiente", advierte Czeisler. Algunos pacientes le dicen que mantienen su teléfono en la mesa junto a su cama para poder revisar e-mails a última hora en la noche, a primera hora en la mañana, y en plena noche si se levantan. Su veredicto: "Es una locura". Fuente: The Wall Street Journal, Octubre 2014

PREGUNTAS: Por lo tanto, el sueño y sus alteraciones son parte del ser humano desde sus orígenes, pero sólo desde hace unas décadas se ha desarrollado la Medicina del Sueño, un área que ha crecido vertiginosamente en los últimos años. Esta especialidad estudia y trata todas las alteraciones que se originan durante el dormir. En realidad, todos conocemos la importancia del sueño. La experiencia personal muestra que una noche de buen dormir se traduce en un despertar fresco y, por el contrario, la reducción del tiempo de sueño impacta desfavorablemente en las actividades diurnas. Otra evidencia de la importancia del sueño es que resulta inevitable y sobrepasa a otras necesidades. Por ejemplo, si alguien se encuentra con mucha hambre, tarde o temprano caerá dormido. Un

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soldado en su trinchera y expuesto a grandes peligros, igualmente, terminará por dormirse. El sueño aparece en condiciones muy adversas para el ser humano.

Durante el sueño alcanzamos una reparación física y psíquica completa. Aunque sus misterios aún no se han develado, el sueño aporta un descanso que va mucho más allá de la sola recuperación física. Así, quien permanece en reposo durante la noche pero sin dormir, ciertamente no se refresca. El sueño ocupa un tercio de la vida y es evidente la importancia de un sueño normal. Tanto su exceso como déficit tienen marcadas repercusiones en la vida diaria. Además su privación completa es fatal.

El Centro del Sueño UC es una clínica integrada por profesionales de distintas áreas de la medicina y otras profesiones de apoyo médico. En conjunto, evalúan a los pacientes, buscando el mejor tratamiento para cada uno de ellos y cuando es necesario se garantiza una derivación rápida y expedita hacia otras especialidades.

Suponga que la Directora del Centro del Sueño, Julia Santin, desea participar en un seminario internacional y desea un estudio que compare datos de sueldos y cantidad de dinero ganado en los profesionales chilenos. Por tal motivo, Santín le solicita lo siguiente:

1) (40p) Una completa propuesta de investigación de mercados que incluya un borrador de cuestionario y un completo plan de muestreo

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2) (20p) Suponga que a la señora Santin le envían por e-mail las tablas siguientes
2) (20p) Suponga que a la señora Santin le envían por e-mail las tablas siguientes
que ella no sabe interpretar. Por lo tanto, solicita un análisis de dichas tablas,
¿Qué puede concluir?.
Menores 50 años
Mayores 50 años
Datos Globales
BajoIngreso Altoingreso
BajoIngreso Altoingreso
BajoIngreso Altoingreso
Duerme bien
5
192
Duerme bien
23
162
Duerme bien
28
354
Duermemal
3
254
Duermemal
3
128
Duermemal
6
382