UNIVERSIDADCATLICA

LOSNGELESDECHIMBOTE

DEPARTAMENTOACADMICODEMETODOLOGADELA
INVESTIGACIN

TCNICASEINSTRUMENTOSDE
RECOLECCIN
DEDATOS

Lic.CarlaTamayoLy
Lic.IreneSilvaSiesqun
Criteriosparalaconstruccinyelaboracinde
lastcnicasderecoleccindedatos

1.Lanaturalezadelobjeto 4.Losrecursosconlos
deestudio. quesecuenta.

2.Lasposibilidadesdeacceso 5.Laoportunidadde
conlosinvestigados. obtenerdatos.

3.Eltamaodelapoblacin 6.Tipoynaturalezadela
omuestra. fuentededatos.
Principalestcnicasderecoleccin
dedatos

Encuesta
Entrevista
Anlisisdocumental
Observacinnoexperimental
Observacinexperimental
 LAENCUESTA
Conestatcnicaderecoleccindedatosdalugara
establecer contacto con las unidades de
observacin por medio de los cuestionarios
previamenteestablecidos.
Entre las modalidades de encuesta podemos
destacar:
Encuestasportelfono

Encuestasporcorreo

Encuestapersonal

Encuestaonline
 LAENTREVISTA

La entrevista es una situacin de interrelacin o

dilogo entre personas, el entrevistador y el
entrevistado.
La entrevista presenta diversas modalidades, como:
Entrevistaasistemticaolibre.
Entrevistaestructurada.
Entrevistafocalizada.
Entrevistasimultnea.
Entrevistasucesiva.
 ANLISISDOCUMENTAL
Unadiferenciamuynotoriaentresestaylasotras
tcnicas que se estn tratando es que en estas
ltimas se obtienes datos de fuente primaria en
cambio mediante el anlisis documental se
recolectan datos de fuentes secundarias. Libros,
boletines, revistas, folletos, y peridicos se
utilizancomofuentespararecolectardatossobre
lasvariablesdeinters.
El instrumento que se acostumbra utilizar es la
fichaderegistrodedatos.
OBSERVACINDECAMPONOEXPERIMENTAL

Con frecuencia se usa est tcnica para profundizar en

elconocimientodelcomportamientodeexploracin.

Porejemplo,sienunainvestigacinexploratoriaseha
encontrado que los clientes de una empresa no estn
conforme con el tiempo que deben esperar para ser
atendidos, se puede planear la recoleccin de datos
sobre los tiempos de espera y de servicio de una
muestrarepresentativadeclientes.

En este caso se puede emplear como instrumento una

guadeobservacinodecampo.
 OBSERVACINEXPERIMENTAL

Laobservacinexperimentalsediferenciadela
no experimental porque elabora datos en
condiciones relativamente controladas por el
investigador, particularmente porque ste
puedemanipularlaolasvariables.
Es una poderosa tcnica de investigacin
cientfica.Puedeutilizarcomoinstrumento
lahojaofichaderegistrodedatos.
 INSTRUMENTOSPARALARECOLECCIN
DEINFORMACIN

Entre los instrumentos ms utilizados se encuentran el

cuestionarioylasescalasdeactitudes,loscualesestn
compuestosporunconjunto de preguntas con respecto a
las variables que estn sujetas a medicin, y que son
elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la
investigacin.
 CONSTRUCCINDEUN
CUESTIONARIO
Especificarlainformacinrequerida

Determinareltipodepreguntasyformade
recopilarlainformacin

Determinarelcontenidodecadapregunta

Determinarlaformaderespuestade
cadapregunta

Determinarlassecuenciasdelaspreguntas

Evaluaryprobarelcuestionario
 TIPOSDEPREGUNTAS
El tipo de preguntas a considerar en la construccin de un
cuestionario depende de la variable a la que se pretende medir.
 LAS ESCALAS DE LIKERT Y LAS
ACTITUDES
LaescaladeLikert,soninstrumentosqueadiferenciadeloscuestionarios
deben ser estandarizados y preparados ms cuidadosamente en trminos
deconfiabilidadyvalidez.
Propiedadesreferidasasu
medicin

Intensidad: Esta es alta

Direccin: Puede ser si la persona est
negativa o positiva; o fuertemente convencida
en algunos casos que la actitud es
neutral. justificada;oesbajasiel
sujetonopiensaas.
LOSPASOSASEGUIRPARALACONSTRUCCINDE
UNAESCALADELIKERTSON:
 DEFINICINDELAACTITUDO
VARIABLEAMEDIR

| Sedefinenlasvariablesobjetodeestudio,en
base a un marco terico, o a travs de la
observacin a personas que pertenecen a
gruposquerevelanlapropiedadamedir.

| El contenido del tem puede ser extrado de

libros o publicaciones que tratan
tericamentedelaactitudobjetodeestudio.
 DEFINICINOPERACIONALDELA(S)
VARIABLE(S).
Se define operacionalmente las variables expresndolas
en juicios, sentencias u oraciones que sean indicadores
delaactitudmedida.
Ejemplo: Enunciados definidos para la evaluacin de la
satisfaccindelosusuariosdeunaindustriaautomotriz.
| Laposicindelosasientosesmuycmoda.(comodidad
delosasientos).
| Lavisibilidadporlasventanillasesbuena.(comodidadde
losasientos).
| Elinteriordelautomvilesruidoso.(Buenestadodelas
componentesfsicasdelautomvil).
| Elautomvilvibrabaaaltasvelocidades.(Buenestadode
lascomponentesfsicasdelautomvil).
CADAORACINREPRESENTAUNTEMY
SUFORMULACINDEBESEGUIRCIERTOS
CRITERIOS
| Evitar los tems ambiguos, que dan demasiada
informacin sobre hechos o que sean irrelevantes
conlaactitudquesedeseamedir.
| Lostemsdebenreflejarunaopininnounhecho.
| Evitar los tems referidos al pasado en vez del
presente.
| No utilice palabras como todos, siempre
nadie,etc.enlaformulacindelostems.
| Los tems deben ser expresados en oraciones
lgicas, simples; lenguaje claro, compresible,
directo; evitando dobles negaciones y procurando
noexcedersede20palabras.
DETERMINACINDELADIRECCINDEL
TEM.
Las proposiciones pueden redactarse de tal
manera que el hecho de estar de acuerdo con el
enunciado,signifiquetenerunaactitudfavorableo
positiva.

Ejemplo:Elintegrantedelequipodepersonal
de apoyo explic las pruebas estadsticas en
palabrascomprensibles.(direccinpositiva).
 SEASIGNANVALORESESCALARESA
CADATEMS

Las proposiciones como tems de una escala, se

presentan con alternativas de respuestas
indicadoras del grado de intensidad de la actitud
quesemide.
Lagraduacindeacuerdoodesacuerdosvara(3a
6alternativas).
La cantidad de alternativas depender del tipo de
investigacin,depregunta,odeladistribucinde
lavariable,etc.
Para el nmero de alternativas se puede
considerar el nivel educativo de la persona
encuestada.
 ALGUNASDELASALTERNATIVASMS
USADASENLAESCALALIKERT:
Alternativa1 Alternativa2 Alternativa3 Alternativa4 Alternativa5

Nideacuerdo, Muyen
Muyde Deacuerdo nien Endesacuerdo desacuerdo
acuerdo desacuerdo

Totalmentede Deacuerdo Neutral Endesacuerdo Totalmenteen

acuerdo desacuerdo

Definitivament Probablemente Indeciso Probablemente Definitivament

es s no eno

Completamente Verdadero Nifalso,ni Falso Completamente

verdadero verdadero falso

Mucho Bastante Neutral Unpoco Noenlo

absoluto
ACADAUNADELASALTERNATIVASSELESDEBEASIGNARUN
VALOR O PESO NUMRICO, SLO PUDINDOSE MARCAR UNA
OPCIN, DE LO CONTRARIO SE INVALIDARA. ESTO, SE HACE
UNA VEZ DECIDIDA LA DIRECCIN DEL TEM.

temN Enunciado TA DA I ED TD

03 El personal de apoyo no entendi

misnecesidadesdesoftware.() 1 2 3 4 5

04 El personal de apoyo siempre

estuvodispuestoaayudar.(+) 5 4 3 2 1
 ADMINISTRACINDELAESCALA
PROVISIONAL.

Sedebetenerpresentequeelnmerodetemsinicial
debe ser de 30 a 50, y ste debe ser administrado a
una muestra piloto que actan como jueces. La
muestra piloto debe ser entre 50 a 100 sujetos,
dependiendo del costo, tiempo y tamao de la
poblacin.Ylossujetospartedelamuestradebenser
seleccionados aleatoriamente de una poblacin con
caractersticas similares a la poblacin objeto de
estudio.
FORMASDEOBTENERLASPUNTUACIONES
TOTALES.
Se obtienen sumando los valores alcanzados en cada oracin.
Porellosedenominaescalaaditiva.
Ejemplo:Partedelcuestionarioparaevaluarlasatisfaccin
delosclientesenlaindustriabancaria.(Hayes,Bob.1999).
temoenunciado.
TD D N A TA
1 Esper poco tiempo para que me
1 2 3 4 5
atendieran.
2 El servicio se inici de inmediato cuando
llegu. 1 2 3 4 5

6 Mi cita con el asesor financiero fue en un

horario conveniente. 1 2 3 4 5

7 El cajero se dirigi a m en tono corts.

1 2 3 4 5

8 El cajero fue muy amable.

1 2 3 4 5
LOS TEMS SE UBICAN YA SEA EN FORMA POSITIVA O
NEGATIVA EN RELACIN A LA VARIABLE CON EL FIN DE
CONTROLARLOSEFECTOSDELRESPONDIENTE.

Cuando se aplica la escala a los probandos, no deben

aparecerlossignospositivosonegativos.
Ennuestroejemplo,lacalificacinteniendoencuentaque
el mximo puntaje en cada tem es 5 y el mnimo 1, es
comosigue:
N detem Alternativa Puntaje
1+ 5 5

2+ 3 3

6+ 5 5

7+ 1 1

8+ 5 5

Total= 35
 CONSTRUCCINDELAESCALAFINALENBASE
ALOSTEMSSELECCIONADOS
| Una vez eliminados los tems que no cumplieron con las
especificacionesanteriores,esprecisoeliminarlosyenbase
a los tems seleccionados hacer el instrumento final. Los
puntajes totales pueden clasificarse segn los objetivos que
sesigaenlainvestigacin.
| As porejemplo,sielobjetivoesclasificaralaspersonasen3
niveles,digamos:alto,medioybajo;entoncesser necesario
el clculo de percentiles: 33, 66, 99, que establezcan los
lmitessuperioresdecadaunodelosniveles.
| Es conveniente que los percentiles (segn sea el caso), se
calculenenbasealosresultadosobtenidosenlaaplicacinde
la encuesta piloto, aprovechando tambin el clculo de la
validezyconfiabilidaddelinstrumento.
 REQUISITOSDEUN
INSTRUMENTODEMEDICIN
Todainstrumentoderecoleccindedatosdebereunir
tresrequisitosesenciales:

Confiabilidad Validez

Objetividad
 CONFIABILIDAD
Laconfiabilidadserefierealgradoenquesuaplicacin
repetidaalmismosujetouobjetoproduceresultados
iguales.
Losprocedimientosmsutilizadosparadeterminarla
confiabilidadmedianteuncoeficienteson:

Medidadeestabilidad(confiabilidadportest retest)

Mtododeformasalternativasoparalelas.

Mtododemitadespartidas.

Mtododeconsistenciainterna
 VALIDEZ

Se refiere a la exactitud con que un instrumento

mideloqueseproponemedir,esdecirlaeficaciade
una prueba para representar, describir o
pronosticar el atributo que le interesa al
examinador.

Tipos:

Validezdecontenido
Validezpredictiva

Validezconcurrente

Validezdeconstructo(terica)
 VALIDEZDECONTENIDO
Se refiere al grado en que un instrumento refleja un
dominioespecficodecontenidodeloquesemide.

Es el grado en que la medicin representa al concepto o

variablemedida.Porejemplo:Unapruebadeoperaciones
aritmticas no tendr validez de contenido si incluye solo
problemas de suma y resta y excluye problemas de
multiplicacinydivisin.

El dominio de contenido de una variable normalmente es

definido o establecido por la literatura (teora y estudios
antecedentes)
LAPREGUNTAQUESERESPONDECONLAVALIDEZ
DECONTENIDOES:
Elinstrumentomideadecuadamentelas
principalesdimensionesdelavariableen
cuestin?
Dominio estrecho Dominio amplio

Variable Variable

Medicin

No posee validez de Posee validez de

contenido contenido
 VALIDEZPREDICTIVA
Lavalidezpredictivarelacionadaconelcriterio,respondea
la pregunta cun efectivo es un test para la
prediccindeunresultadofuturo?
Estetipodevalidezestilen las pruebas de admisin,en
las que se examina la concordancia entre las predicciones
efectuadas de la prueba y los resultados observados en el
rendimientoacadmicogeneral.
Se demuestra mediante la correlacin entre los puntajes
acadmico general. Se demuestra mediante la correlacin
entre los puntajes alcanzados en el test que desea validar
aplicadoenelmomentoactualylamedicindeuncriterio
externoexpresadoatravsdelaestimacindeldesempeo
futurodelapersonaenunaactividadotarea.
 VALIDEZCONCURRENTE
Estable la relacin entre los resultados del test y los ndices
delcriterioobtenidoaproximadamentealmismotiempo.Este
tipodevalidezesapropiadaparalaspruebasdediagnostico
demayorusoenelcampodelapsicologa.

Desdeotraperspectivaenlaevaluacinreferidaaloscriterios
se puede determinar la validez concurrente, como la
correlacin entre los rendimientos en una prueba y las
otras expresiones del logro de objetivos, por ejemplo,
trabajos de investigacin desarrollados por los alumnos,
proyectos,etc.
 VALIDEZDECONSTRUCTO
Lavalidezdeconstructoserefiereaqu tanexitosamenteun
instrumentorepresentaymideunconceptoterico.
Lavalidezdeconstructoincluyetresetapas:
Establece y especifica la relacin terica entre los conceptos
(sobrelabasedelmarcoterico).
Secorrelacionanlosconceptosyseanalizacuidadosamentela
correlacin.
Seinterpretalaevidenciaempricadeacuerdoconelnivelen
el que clarifica la validez de constructo de una medicin en
particular.
PRESENTACINGRFICADEUNINSTRUMENTOCON
VALIDEZDECONSTRUCTO
Teora
(Investigaciones hechas) encontraron que A se
relaciona positivamente con B, C y D y
negativamente con W

Si el instrumento mide realmente A, sus resultados deben relacionarse

positivamente con los obtenidos en las mediciones de B, C y D; y relacionarse
negativamente con los resultados de W.

+ B
+
C
A D
+

- W

ElinstrumentoparecerealmentemedirA
 OBJETIVIDAD

Se refiere al grado en que el instrumento es

permeable a la influencia de los sesgos y
tendencias de los investigadores que lo
administran,calificaneinterpretan.
VALIDEZYCONFIABILIDAD
DEMIULADECH