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BOLETN OFICIAL DEL ESTADO
Nm. 289 Martes 1 de diciembre de 2009 Sec. I. Pg. 102092
I. DISPOSICIONES GENERALES
MINISTERIO DE EDUCACIN
19148 Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el ttulo de
Tcnico en Gestin Administrativa y se fijan sus enseanzas mnimas.
La Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, dispone en el artculo 39.6 que

el Gobierno, previa consulta a las comunidades autnomas, establecer las titulaciones
correspondientes a los estudios de formacin profesional, as como los aspectos bsicos
del currculo de cada una de ellas.
La Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin
Profesional, establece en el artculo 10.1 que la Administracin General del Estado, de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 149.1.30. y 7. de la Constitucin y previa
consulta al Consejo General de la Formacin Profesional, determinar los ttulos y los
certificados de profesionalidad, que constituirn las ofertas de formacin profesional
referidas al Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
El Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, ha establecido la ordenacin general
de la formacin profesional del sistema educativo, y define en el artculo 6 la estructura de
los ttulos de formacin profesional tomando como base el Catlogo Nacional de
Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unin Europea y otros aspectos
de inters social.
Por otra parte, del mismo modo, concreta en el artculo 7 el perfil profesional de dichos
ttulos, que incluir la competencia general, las competencias profesionales, personales y
sociales, las cualificaciones y, en su caso, las unidades de competencia del Catlogo
Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en los ttulos, de modo que cada ttulo
incorporar, al menos, una cualificacin profesional completa, con el fin de lograr que, en
efecto, los ttulos de formacin profesional respondan a las necesidades demandadas por
el sistema productivo y a los valores personales y sociales para ejercer una ciudadana
democrtica.
Este marco normativo hace necesario que ahora el Gobierno, previa consulta a las
comunidades autnomas, establezca cada uno de los ttulos que formarn el Catlogo de
ttulos de la formacin profesional del sistema educativo, sus enseanzas mnimas y
aquellos otros aspectos de la ordenacin acadmica que, sin perjuicio de las competencias
atribuidas a las Administraciones educativas en esta materia, constituyan los aspectos
bsicos del currculo que aseguren una formacin comn y garanticen la validez de los
ttulos, en cumplimiento con lo dispuesto en el artculo 6.2 de la Ley Orgnica 2/2006, de 3
de mayo, de Educacin.
A estos efectos, procede determinar para cada ttulo su identificacin, su perfil
profesional, el entorno profesional, la prospectiva del ttulo en el sector o sectores, las
enseanzas del ciclo formativo, la correspondencia de los mdulos profesionales con las
unidades de competencia para su acreditacin, convalidacin o exencin y los parmetros
bsicos de contexto formativo para cada mdulo profesional (espacios, equipamientos
necesarios, las titulaciones y especialidades del profesorado y sus equivalencias a efectos
de docencia), previa consulta a las comunidades autnomas, segn lo previsto en el
artculo 95 de la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin.
Asimismo, en cada ttulo tambin se determinarn los accesos a otros estudios y, en
su caso, las modalidades y materias de bachillerato que facilitan la conexin con el ciclo
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formativo de grado superior, las convalidaciones, exenciones y equivalencias y la

informacin sobre los requisitos necesarios segn la legislacin vigente para el ejercicio
profesional cuando proceda.
As, el presente real decreto conforme a lo previsto en el Real Decreto 1538/2006,

de 15 de diciembre, establece y regula, en los aspectos y elementos bsicos antes
indicados, el ttulo de formacin profesional del sistema educativo de Tcnico en Gestin
Administrativa.
En el proceso de elaboracin de este real decreto han sido consultadas las comunidades
autnomas y han emitido informe el Consejo General de la Formacin Profesional, el
Consejo Escolar del Estado y el Ministerio de Poltica Territorial.
En su virtud, a propuesta del Ministro de Educacin, y previa deliberacin del Consejo
de Ministros en su reunin del da 30 de octubre de 2009,
DISPONGO:
CAPTULO I
Disposiciones generales
Artculo 1. Objeto.
1. El presente real decreto tiene por objeto el establecimiento del ttulo de Tcnico en
Gestin Administrativa, con carcter oficial y validez en todo el territorio nacional, as como
de sus correspondientes enseanzas mnimas.
2. Lo dispuesto en este real decreto sustituye a la regulacin del ttulo de Tcnico en
Gestin Administrativa, contenida en el Real Decreto 1662/1994, de 22 de julio.
CAPTULO II
Identificacin del ttulo, perfil profesional, entorno profesional y prospectiva

delttulo en el sector o sectores
Artculo 2. Identificacin.
El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa queda identificado por los siguientes

elementos:
Denominacin: Gestin Administrativa.

Nivel: Formacin Profesional de Grado Medio.
Duracin: 2.000 horas.
Familia Profesional: Administracin y Gestin.
Referente europeo: CINE-3 (Clasificacin Internacional Normalizada de la Educacin).
Artculo 3. Perfil profesional del ttulo.
El perfil profesional del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa queda determinado

por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y sociales, y por
la relacin de cualificaciones y, en su caso, unidades de competencia del Catlogo Nacional
de Cualificaciones Profesionales incluidas en el ttulo.
Artculo 4. Competencia general.
La competencia general de este ttulo consiste en realizar actividades de apoyo

administrativo en el mbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, as como de
atencin al cliente/usuario, tanto en empresas pblicas como privadas, aplicando la
normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfaccin del cliente y actuando
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segn normas de prevencin de riesgos laborales y proteccin ambiental.

Artculo 5. Competencias profesionales, personales y sociales.
Las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo son las que se
relacionan a continuacin:
1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

informacin de la empresa.
2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de rdenes recibidas o informacin
obtenida.
3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos segn las tcnicas
apropiadas y los parmetros establecidos en la empresa
4. Registrar contablemente la documentacin soporte correspondiente a la operativa
de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.
5. Realizar gestiones administrativas de tesorera, siguiendo las normas y protocolos
establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organizacin.
6. Efectuar las gestiones administrativas de las reas de seleccin y formacin de los
recursos humanos de la empresa, ajustndose a la normativa vigente y a la poltica
empresarial, bajo la supervisin del responsable superior del departamento.
7. Prestar apoyo administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa
ajustndose a la normativa vigente y bajo la supervisin del responsable superior del
departamento.
8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la
documentacin soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.
9. Desempear las actividades de atencin al cliente/usuario en el mbito
administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados
con la imagen de la empresa /institucin
10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante
todo el proceso productivo, para evitar daos en las personas y en el ambiente.
11. Cumplir con los objetivos de la produccin, actuando conforme a los principios de
responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros
del equipo de trabajo.
12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y
procedimientos establecidos, definidos dentro del mbito de su competencia.
13. Mantener el espritu de innovacin, de mejora de los procesos de produccin y
de actualizacin de conocimientos en el mbito de su trabajo.
14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones
laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente.
15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una
cultura emprendedora y adaptndose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.
16. Participar de forma activa en la vida econmica, social y cultural, con una actitud
crtica y responsable.
17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.
18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales,
originados por cambios tecnolgicos y organizativos en los procesos productivos.
19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarqua definida en la organizacin.
Artculo 6. Relacin de cualificaciones y unidades de competencia del Catlogo Nacional

de Cualificaciones Profesionales incluidas en el ttulo.
Cualificaciones profesionales completas:

a) Actividades administrativas de recepcin y relacin con el cliente ADG307_2
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(RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de
seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informtico.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente
en las actividades de gestin administrativa en relacin con el cliente.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la
documentacin.
b) Actividades de gestin administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero),

que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorera.
UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.
UC0981_2: Realizar registros contables.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de
seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informtico.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la
documentacin.
Artculo 7. Entorno profesional.

1. Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y
pequeas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector
servicios, as como en las administraciones pblicas, ofreciendo apoyo administrativo en
las tareas de administracin y gestin de dichas empresas e instituciones y prestando
atencin a los clientes y ciudadanos.
2. Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son los siguientes:
Auxiliar administrativo.
Ayudante de oficina.
Auxiliar administrativo de cobros y pagos
Administrativo comercial.
Auxiliar administrativo de gestin de personal
Auxiliar administrativo de las administraciones pblicas.
Recepcionista.
Empleado de atencin al cliente.
Empleado de tesorera.
Empleado de medios de pago.
Artculo 8. Prospectiva del ttulo en el sector o sectores.

Las Administraciones educativas tendrn en cuenta, al desarrollar el currculo
correspondiente, las siguientes consideraciones:
1. La organizacin de la actividad productiva de las empresas y del trabajo exige
actualmente a los profesionales de la gestin administrativa una gran polivalencia, as
como una serie de competencias personales y sociales relacionadas con el trabajo en
equipo, la autonoma e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la
vocacin de atencin al pblico.
2. Las mayores vas de demanda de empleo en el sector son el incremento continuado
del sector Servicios en Espaa frente a la Industria y la Agricultura, as como la
externalizacin de ciertas tareas que realizan algunas empresas o outsourcing. Desde
la primera lnea, se incrementa el nmero total de profesionales del rea administrativa,
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tanto por implantacin de nuevas empresas de todos los sectores econmicos como por
desarrollo de las ya existentes. Desde el punto de vista de la externalizacin, cada vez
ms compaas deciden subcontratar a empresas especializadas toda o parte de su
gestin administrativa, lo que, lgicamente, implica el crecimiento y proliferacin de
empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestoras,
asesoras, consultoras, centros de servicios, etc.).
3. El cambio constante en legislacin, tipos de documentos y la integracin de los

procedimientos administrativos utilizados por la empresa, demanda de estos profesionales
una actualizacin continua y actitudes favorables hacia el aprendizaje a lo largo de toda la
vida, la autoformacin y la responsabilidad.
4. La creciente competitividad en el mundo empresarial requiere, asimismo,
profesionales capaces de desarrollar su actividad en un entorno de gestin de calidad, con
importancia de la seguridad laboral y el respeto al medio ambiente.
5. Por ltimo y relacionado con lo anterior y con la imparable tendencia de la
globalizacin de las relaciones econmicas, el empleo del ingls como lengua de
intercambio internacional es imprescindible y, por tanto, se convierte en un factor ms de
exigencia para los profesionales del rea administrativa, a causa de la permanente gestin
de documentos y comunicaciones que en ella se realiza.
CAPTULO III
Enseanzas del ciclo formativo y parmetros bsicos de contexto
Artculo 9. Objetivos generales.
Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:
1. Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o

comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.
2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,
reconociendo su estructura, elementos y caractersticas para elaborarlos.
3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa,
para elaborar documentos y comunicaciones.
4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informticos, relacionndolas
con su empleo ms eficaz en la tratamiento de la informacin para elaborar documentos y
comunicaciones.
5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato caracterstico y con las
condiciones de calidad correspondiente, aplicando las tcnicas de tratamiento de la
informacin en su elaboracin.
6. Analizar y elegir los sistemas y tcnicas de preservacin de comunicaciones y
documentos adecuados a cada caso, aplicndolas de forma manual e informtica para
clasificarlos, registrarlos y archivarlos.
7. Interpretar la normativa y metodologa contable, analizando la problemtica
contable que puede darse en una empresa, as como la documentacin asociada para su
registro.
8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informticas
especficas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la
documentacin.
9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestin de la tesorera, los
productos y servicios financieros bsicos y los documentos relacionados con los mismos,
comprobando las necesidades de liquidez y financiacin de la empresa para realizar las
gestiones administrativas relacionadas.
10. Efectuar clculos bsicos de productos y servicios financieros, empleando
principios de matemtica financiera elemental para realizar las gestiones administrativas
de tesorera.
11. Reconocer la normativa legal aplicable, las tcnicas de gestin asociadas y las
funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemtica laboral que
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puede darse en una empresa y la documentacin relacionada para realizar la gestin

administrativa de los recursos humanos.
12. Identificar y preparar la documentacin relevante as como las actuaciones que
se deben desarrollar, interpretando la poltica de la empresa para efectuar las gestiones
administrativas de las reas de seleccin y formacin de los recursos humanos.
13. Cumplimentar documentacin y preparar informes consultando la normativa en

vigor y las vas de acceso (Internet, oficinas de atencin al pblico) a la Administracin
Pblica y empleando, en su caso, aplicaciones informticas ad hoc para prestar apoyo
administrativo en el rea de gestin laboral de la empresa.
14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del rea comercial,
interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas
correspondientes.
15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemtica o escrita, adecundolas a
cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para
desempear las actividades de atencin al cliente/usuario.
16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevencin de riesgos laborales
y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parmetros de calidad para aplicar
los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.
17. Reconocer las principales aplicaciones informticas de gestin para su uso
asiduo en el desempeo de la actividad administrativa.
18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su
aportacin al proceso global para conseguir los objetivos de la produccin.
19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo
otras prcticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.
20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando
informacin y adquiriendo conocimientos para la innovacin y actualizacin en el mbito
de su trabajo.
21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando
el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como
ciudadano democrtico.
22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y
estudiando la viabilidad empresarial para la generacin de su propio empleo.
Artculo 10. Mdulos profesionales.
1. Los mdulos profesionales de este ciclo formativo:
a) Quedan desarrollados en el anexo I del presente real decreto, cumpliendo lo

previsto en el artculo 14 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre.
b) Son los que a continuacin se relacionan:
0437 Comunicacin empresarial y atencin al cliente.

0438 Operaciones administrativas de compra-venta.
0439 Empresa y Administracin.
0440 Tratamiento informtico de la informacin.
0441 Tcnica contable.
0442 Operaciones administrativas de recursos humanos.
0443 Tratamiento de la documentacin contable.
0444 Ingls.
0446 Empresa en el aula.
0448 Operaciones auxiliares de gestin de tesorera.
0449 Formacin y orientacin laboral.
0451 Formacin en centros de trabajo.
2. Las Administraciones educativas establecern los currculos correspondientes

respetando lo establecido en este real decreto y de acuerdo con lo dispuesto en el
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Artculo 17 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la

ordenacin general de la formacin profesional del sistema educativo.
Artculo 11. Espacios y equipamientos.
1. Los espacios necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo

formativo son los establecidos en el anexo II de este real decreto.
2. Los espacios dispondrn de la superficie necesaria y suficiente para desarrollar
las actividades de enseanza que se deriven de los resultados de aprendizaje de cada uno
de los mdulos profesionales que se imparten en cada uno de los espacios. Adems,
debern cumplir las siguientes condiciones:
a) La superficie se establecer en funcin del nmero de personas que ocupen el

espacio formativo y deber permitir el desarrollo de las actividades de enseanza-
aprendizaje con la ergonoma y la movilidad requeridas dentro del mismo.
b) Debern cubrir la necesidad espacial de mobiliario, equipamiento e instrumentos
auxiliares de trabajo.
c) Debern respetar los espacios o superficies de seguridad que exijan las mquinas
y equipos en funcionamiento.
d) Respetarn la normativa sobre prevencin de riesgos laborales, la normativa
sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo y cuantas otras normas sean de
aplicacin.
3. Los espacios formativos establecidos podrn ser ocupados por diferentes grupos
de alumnos que cursen el mismo u otros ciclos formativos, o etapas educativas.
4. Los diversos espacios formativos identificados no deben diferenciarse
necesariamente mediante cerramientos.
5. Los equipamientos que se incluyen en cada espacio han de ser los necesarios y
suficientes para garantizar la adquisicin de los resultados de aprendizaje y la calidad de
la enseanza a los alumnos. Adems debern cumplir las siguientes condiciones:
a) El equipamiento (equipos, mquinas, etc.) dispondr de la instalacin necesaria

para su correcto funcionamiento, cumplir con las normas de seguridad y prevencin de
riesgos y con cuantas otras sean de aplicacin.
b) La cantidad y caractersticas del equipamiento debern estar en funcin del
nmero de alumnos y permitir la adquisicin de los resultados de aprendizaje, teniendo en
cuenta los criterios de evaluacin y los contenidos que se incluyen en cada uno de los
mdulos profesionales que se impartan en los referidos espacios.
6. Las Administraciones competentes velarn para que los espacios y el equipamiento

sean los adecuados en cantidad y caractersticas para el desarrollo de los procesos de
enseanza y aprendizaje que se derivan de los resultados de aprendizaje de los mdulos
correspondientes y garantizar as la calidad de estas enseanzas.
Artculo 12. Profesorado.
1. La docencia de los mdulos profesionales que constituyen las enseanzas de este

ciclo formativo corresponde al profesorado del Cuerpo de Catedrticos de Enseanza
Secundaria, del Cuerpo de Profesores de Enseanza Secundaria y del Cuerpo de
Profesores Tcnicos de Formacin Profesional, segn proceda, de las especialidades
establecidas en el anexo III A) de este real decreto.
2. Las titulaciones requeridas para acceder a los cuerpos docentes citados son, con
carcter general, las establecidas en el artculo 13 del Real Decreto 276/2007, de 23 de
febrero, por el que se aprueba el Reglamento de ingreso, accesos y adquisicin de nuevas
especialidades en los cuerpos docentes a que se refiere la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de
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mayo, de Educacin, y se regula el rgimen transitorio de ingreso a que se refiere la

disposicin transitoria decimosptima de la citada ley. Las titulaciones equivalentes a las
anteriores a esos mismos efectos son, para las distintas especialidades del profesorado,
las recogidas en el anexo III B) del presente real decreto.
3. Las titulaciones requeridas y los requisitos necesarios para la imparticin de los

mdulos profesionales que conforman el ttulo, para el profesorado de los centros de
titularidad privada o de titularidad pblica de otras administraciones distintas de las
educativas, son las incluidas en el anexo III C) del presente real decreto. En todo caso, se
exigir que las enseanzas conducentes a las titulaciones citadas engloben los objetivos
de los mdulos profesionales o se acredite, mediante certificacin, una experiencia
laboral de, al menos tres aos, en el sector vinculado a la familia profesional, realizando
actividades productivas en empresas relacionadas implcitamente con los resultados de
aprendizaje.
4. Las Administraciones competentes velarn para que los profesores que imparten
los mdulos profesionales cumplan con los requisitos especificados y garantizar as la
calidad de estas enseanzas.
CAPTULO IV
Accesos y vinculacin a otros estudios, y correspondencia de mdulos

profesionales con las unidades de competencia
Artculo 13. Acceso y vinculacin a otros estudios.
1. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa permite el acceso directo para cursar

cualquier otro ciclo formativo de grado medio, en las condiciones de admisin que se
establezcan.
2. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa permitir acceder mediante prueba,
con dieciocho aos cumplidos, y sin perjuicio de la correspondiente exencin, a todos los
ciclos formativos de grado superior de la misma familia profesional y a otros ciclos
formativos en los que coincida la modalidad de Bachillerato que facilite la conexin con los
ciclos solicitados.
3. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa permitir el acceso a cualquiera
de las modalidades de Bachillerato de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 44.1 de
la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, y en el artculo 16.3 del Real
Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre.
Artculo 14. Convalidaciones y exenciones.

1. Las convalidaciones de mdulos profesionales de los ttulos de formacin
profesional establecidos al amparo de la Ley Orgnica 1/1990, de 3 de octubre, de
Ordenacin General del Sistema Educativo, con los mdulos profesionales de los ttulos
establecidos al amparo de la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, se
establecen en el anexo IV del presente real decreto.
2. Sern objeto de convalidacin los mdulos profesionales, comunes a varios ciclos
formativos, de igual denominacin, duracin, contenidos, objetivos expresados como
resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin, establecidos en los reales decretos
por los que se fijan las enseanzas mnimas de los ttulos de Formacin Profesional. No
obstante lo anterior, y de acuerdo con el artculo 45.2 del Real Decreto 1538/2006, de 15
de diciembre, quienes hubieran superado el mdulo profesional de Formacin y orientacin
laboral o el mdulo profesional de Empresa e iniciativa emprendedora en cualquiera de los
ciclos formativos correspondientes a los ttulos establecidos al amparo de la Ley Orgnica
2/2006, de 3 de mayo, de Educacin tendrn convalidados dichos mdulos en cualquier
otro ciclo formativo establecido al amparo de la misma ley.
3. El mdulo profesional de Formacin y orientacin laboral de cualquier ttulo de
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formacin profesional podr ser objeto de convalidacin siempre que se cumplan los
requisitos establecidos en el artculo 45.3 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre,
que se acredite, al menos, un ao de experiencia laboral, y se posea el certificado de
Tcnico en Prevencin de Riesgos Laborales, Nivel Bsico, expedido de acuerdo con lo
dispuesto en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento
de los Servicios de Prevencin.
4. De acuerdo con lo establecido en el artculo 49 del Real Decreto 1538/2006, de 15

de diciembre, podr determinarse la exencin total o parcial del mdulo profesional de
Formacin en centros de trabajo por su correspondencia con la experiencia laboral,
siempre que se acredite una experiencia relacionada con este ciclo formativo en los
trminos previstos en dicho artculo.
Artculo 15. Correspondencia de los mdulos profesionales con las unidades de

competencia para su acreditacin, convalidacin o exencin.
1. La correspondencia de las unidades de competencia con los mdulos profesionales

que forman las enseanzas del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa para su
convalidacin o exencin queda determinada en el anexo V A) de este real decreto.
2. La correspondencia de los mdulos profesionales que forman las enseanzas del
ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa con las unidades de competencia para su
acreditacin, queda determinada en el anexo V B) de este real decreto.
Disposicin adicional primera. Referencia del ttulo en el marco europeo.
Una vez establecido el marco nacional de cualificaciones, de acuerdo con las

recomendaciones europeas, se determinar el nivel correspondiente de esta titulacin en
el marco nacional y su equivalente en el europeo.
Disposicin adicional segunda. Oferta a distancia del presente ttulo.
Los mdulos profesionales que forman las enseanzas de este ciclo formativo podrn
ofertarse a distancia, siempre que se garantice que el alumno puede conseguir los
resultados de aprendizaje de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en el presente real
decreto. Para ello, las Administraciones educativas, en el mbito de sus respectivas
competencias, adoptarn las medidas que estimen necesarias y dictarn las instrucciones
precisas.
Disposicin adicional tercera. Titulaciones equivalentes y vinculacin con capacitaciones

profesionales.
1. De acuerdo con lo establecido en la disposicin adicional trigsimo primera de la

Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, los ttulos de Tcnico Auxiliar de la
Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educacin y Financiamiento de la Reforma
Educativa, que a continuacin se relacionan, tendrn los mismos efectos profesionales
que el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa establecido en el presente real decreto:
a) Tcnico Auxiliar Administrativo, rama Administrativa y Comercial.

b) Tcnico Auxiliar en Secretariado, rama Administrativa y Comercial.
c) Tcnico Auxiliar en Regidura de Pisos, rama Hostelera y Turismo.
d) Tcnico Auxiliar de Administracin y Gestin, rama Administrativa y Comercial.
e) Tcnico Auxiliar en Documentacin Administrativa y Operatoria de Teclados, rama
Administrativa y Comercial.
f) Tcnico Auxiliar Jurdico, rama Administrativa y Comercial.
2. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, establecido por el Real Decreto

1662/1994, de 22 de julio, tendr los mismos efectos profesionales y acadmicos que el
ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa establecido en el presente real decreto.
3. La formacin establecida en este real decreto en el mdulo profesional de
Formacin y Orientacin Laboral capacita para llevar a cabo responsabilidades profesionales
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equivalentes a las que precisan las actividades de nivel bsico en prevencin de riesgos
laborales, establecidas en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba
el Reglamento de los Servicios de Prevencin, siempre que tenga, al menos, 45 horas
lectivas.
Disposicin adicional cuarta. Regulacin del ejercicio de la profesin.
1. De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1538/2006, de 15 de

diciembre, por el que se establece la ordenacin general de la formacin profesional del
sistema educativo, los elementos recogidos en el presente real decreto no constituyen una
regulacin del ejercicio de profesin titulada alguna.
2. Asimismo, las equivalencias de titulaciones acadmicas establecidas en el
apartado 1 y 2 de la disposicin adicional tercera de este real decreto, se entendern sin
perjuicio del cumplimiento de las disposiciones que habilitan para el ejercicio de las
profesiones reguladas.
Disposicin adicional quinta. Equivalencias a efectos de docencia en los procedimientos

selectivos de ingreso en el Cuerpo de Profesores Tcnicos de Formacin Profesional.
El ttulo de Tcnico Superior o de Tcnico Especialista se declara equivalente a los

exigidos para el acceso al Cuerpo de Profesores Tcnicos de Formacin Profesional,
cuando el titulado haya ejercido como profesor interino en centros pblicos del mbito
territorial de la Administracin convocante y en la especialidad docente a la que pretenda
acceder durante un periodo mnimo de dos aos antes del 31 de agosto de 2007.
Disposicin adicional sexta. Accesibilidad universal en las enseanzas de este ttulo.
1. Las Administraciones educativas, en el mbito de sus respectivas competencias,

incluirn en el currculo de este ciclo formativo los elementos necesarios para garantizar
que las personas que lo cursen desarrollen las competencias incluidas en el currculo en
diseo para todos.
2. Asimismo, dichas Administraciones adoptarn las medidas que estimen necesarias
para que este alumnado pueda acceder y cursar dicho ciclo formativo en las condiciones
establecidas en la disposicin final dcima de la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de
igualdad de oportunidades, no discriminacin y accesibilidad universal de las personas
con discapacidad.
Disposicin transitoria nica. Aplicabilidad de otras normas.
1. Hasta que sea de aplicacin lo dispuesto en este real decreto, en virtud de lo

establecido en sus disposiciones finales segunda y tercera, ser de aplicacin lo dispuesto
en el Real Decreto 1662/1994, de 22 de julio, por el que se establece el ttulo de Tcnico
en Gestin Administrativa y las correspondientes enseanzas mnimas.
2. Asimismo, hasta que sea de aplicacin la norma que regule, para el mbito de
gestin del Ministerio de Educacin, el currculo correspondiente al ttulo de Tcnico en
Gestin Administrativa, ser de aplicacin lo establecido en el Real Decreto 1677/1994,
de 22 de julio, por el que se establece el currculo del ciclo formativo de grado medio
correspondiente al ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa.
Disposicin derogatoria nica. Derogacin de normas.
1. Queda derogado el Real Decreto 1662/1994, de 22 de julio, por el que se establece

el ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa y las correspondientes enseanzas mnimas
y cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en este real
decreto.
2. Queda derogado el Real Decreto 1677/1994, de 22 de julio, por el que se establece
el currculo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al ttulo de Tcnico en
Gestin Administrativa.
cve: BOE-A-2009-19148
Disposicin final primera. Ttulo competencial.
El presente real decreto tiene carcter de norma bsica, al amparo de las competencias
que atribuye al Estado el artculo 149.1.1. y 30. de la Constitucin.
Disposicin final segunda. Implantacin del nuevo currculo.
Las Administraciones educativas implantarn el nuevo currculo de estas enseanzas

en el curso escolar 2010/2011.
Disposicin final tercera. Entrada en vigor.
El presente real decreto entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el

Boletn Oficial del Estado.
Dado en Madrid, el 30 de octubre de 2009.
JUAN CARLOS R.
El Ministro de Educacin,
NGEL GABILONDO PUJOL
cve: BOE-A-2009-19148
ANEXO I
MDULOS PROFESIONALES
Mdulo Profesional: Comunicacin empresarial y atencin al cliente. Cdigo: 0437
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin
1. Selecciona tcnicas de comunicacin, relacionndolas con la estructura e imagen

de la empresa y los flujos de informacin existentes en ella.
Criterios de evaluacin:
a) Se ha reconocido la necesidad de comunicacin entre las personas.

b) Se ha distinguido entre comunicacin e informacin.
c) Se han distinguido los elementos y procesos que intervienen en la comunicacin.
d) Se han reconocido los obstculos que pueden existir en un proceso de
comunicacin.
e) Se ha determinado la mejor forma y actitud a la hora de presentar el mensaje.
f) Se han identificado los conceptos de imagen y cultura de la empresa.
g) Se han diferenciado los tipos de organizaciones y su organigrama funcional.
h) Se han distinguido las comunicaciones internas y externas y los flujos de
informacin dentro de la empresa.
i) Se ha seleccionado el destinatario y el canal adecuado para cada situacin.
2. Transmite informacin de forma oral, vinculndola a los usos y costumbres

socioprofesionales habituales en la empresa.
a) Se han identificado los principios bsicos a tener en cuenta en la comunicacin

verbal.
b) Se ha identificado el protocolo de comunicacin verbal y no verbal en las
comunicaciones presenciales y no presenciales.
c) Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos
empresariales.
d) Se ha identificado al interlocutor, observando las debidas normas de protocolo,
adaptando su actitud y conversacin a la situacin de la que se parte.
e) Se ha elaborado el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las
posibles dificultades en su transmisin.
f) Se ha utilizado el lxico y expresiones adecuados al tipo de comunicacin y a los
interlocutores.
g) Se ha presentado el mensaje verbal elaborado utilizando el lenguaje no verbal
ms adecuado.
h) Se han utilizado equipos de telefona e informticos aplicando las normas bsicas
de uso.
i) Se ha valorado si la informacin es transmitida con claridad, de forma estructurada,
con precisin, con cortesa, con respeto y sensibilidad.
j) Se han analizado los errores cometidos y propuesto las acciones correctivas
necesarias.
3. Transmite informacin escrita, aplicando las tcnicas de estilo a diferentes tipos de

documentos propios de la empresa y de la Administracin Pblica.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de
papel, sobres y otros.
b) Se han identificado los canales de transmisin: correo convencional, correo
electrnico, fax, mensajes cortos o similares.
c) Se han diferenciado los soportes ms apropiados en funcin de los criterios de

rapidez, seguridad, y confidencialidad.
d) Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.
e) Se han clasificado las tipologas ms habituales de documentos dentro de la
empresa segn su finalidad.
f) Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortogrficas y
sintcticas en funcin de su finalidad y de la situacin de partida.
g) Se han identificado las herramientas de bsqueda de informacin para elaborar la
documentacin.
h) Se han utilizado las aplicaciones informticas de procesamiento de textos o
autoedicin.
i) Se han cumplimentado los libros de registro de entrada y salida de correspondencia
y paquetera en soporte informtico y/o convencional.
j) Se ha utilizado la normativa sobre proteccin de datos y conservacin de
documentos establecidos para las empresas e instituciones pblicas y privadas.
k) Se han aplicado, en la elaboracin de la documentacin, las tcnicas 3R (reducir,
reutilizar, reciclar).
4. Archiva informacin en soporte papel e informtico, reconociendo los criterios de

eficiencia y ahorro en los trmites administrativos.
a) Se ha descrito la finalidad de organizar la informacin y los objetivos que se

persiguen.
b) Se han diferenciado las tcnicas de organizacin de informacin que se pueden
aplicar en una empresa o institucin, as como los procedimientos habituales de registro,
clasificacin y distribucin de la informacin en las organizaciones.
c) Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las
aplicaciones informticas especficas ms utilizadas en funcin de las caractersticas de la
informacin a almacenar.
d) Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su
estructura y funciones
e) Se ha determinado el sistema de clasificacin, registro y archivo apropiados al tipo
de documentos.
f) Se han realizado rboles de archivos informticos para ordenar la documentacin
digital.
g) Se han aplicado las tcnicas de archivo en los intercambios de informacin
telemtica (intranet, extranet, correo electrnico).
h) Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservacin de la informacin
y documentacin y detectado los errores que pudieran producirse en l.
i) Se han respetado los niveles de proteccin, seguridad y acceso a la informacin,
as como la normativa vigente tanto en documentos fsicos como en bases de datos
informticas.
j) Se han aplicado, en la elaboracin y archivo de la documentacin, las tcnicas 3R
(reducir, reutilizar, reciclar).
5. Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando tcnicas de comunicacin.

a) Se han desarrollado tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que facilitan

la empata con el cliente en situaciones de atencin/asesoramiento al mismo.
cve: BOE-A-2009-19148
b) Se han identificado las fases que componen el proceso de atencin al cliente/

consumidor/usuario a travs de diferentes canales de comunicacin.
c) Se han reconocido los errores ms habituales que se cometen en la comunicacin
con el cliente.
d) Se ha identificado el comportamiento del cliente.
e) Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un servicio del

cliente.
f) Se ha obtenido, en su caso, la informacin histrica del cliente.
g) Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situacin de la que se
parte.
h) Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atencin y asesoramiento a
un cliente en funcin del canal de comunicacin utilizado.
i) Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo.
6. Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la

normativa vigente en materia de consumo.
a) Se han descrito las funciones del departamento de atencin al cliente en

empresas.
b) Se ha interpretado la comunicacin recibida por parte del cliente.
c) Se han identificado los elementos de la queja/reclamacin.
d) Se han reconocido las fases que componen el plan interno de resolucin de quejas/
reclamaciones.
e) Se ha identificado y localizado la informacin que hay que suministrar al cliente.
f) Se han utilizado los documentos propios de la gestin de consultas, quejas y
reclamaciones.
g) Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta utilizando medios
electrnicos u otros canales de comunicacin.
h) Se ha reconocido la importancia de la proteccin del consumidor.
i) Se ha identificado la normativa en materia de consumo.
j) Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamacin.
7. Potencia la imagen de empresa reconociendo y aplicando los elementos y

herramientas del marketing.
a) Se ha identificado el concepto de marketing.

b) Se han reconocido las funciones principales del marketing.
c) Se ha valorado la importancia del departamento de marketing.
d) Se han diferenciado los elementos y herramientas bsicos que componen el
marketing.
e) Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos
de la empresa.
f) Se ha valorado la importancia de las relaciones pblicas y la atencin al cliente
para la imagen de la empresa.
g) Se ha identificado la fidelizacin del cliente como un objetivo prioritario del
marketing.
8. Aplica procedimientos de calidad en la atencin al cliente identificando los

estndares establecidos.
a) Se han identificado los factores que influyen en la prestacin del servicio al

cliente.
b) Se han descrito las fases del procedimiento de relacin con los clientes.
c) Se han descrito los estndares de calidad definidos en la prestacin del servicio.
cve: BOE-A-2009-19148
d) Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias

en los procesos.
e) Se han detectado los errores producidos en la prestacin del servicio.
f) Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestin de las anomalas
producidas.
g) Se ha explicado el significado e importancia del servicio post-venta en los procesos

comerciales.
h) Se han definido las variables constitutivas del servicio post-venta y su relacin con
la fidelizacin del cliente.
i) Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio
post-venta.
j) Se han descrito los mtodos ms utilizados habitualmente en el control de calidad
del servicio post-venta, as como sus fases y herramientas.
Duracin: 70 horas.
Contenidos bsicos
Seleccin de tcnicas de comunicacin empresarial:

Elementos y barreras de la comunicacin.
Comunicacin e informacin y comportamiento
Las relaciones humanas y laborales en la empresa.
La organizacin empresarial. Organigramas.
Principios y tipos de organizacin empresarial.
Departamentos y reas funcionales tipo.
Funciones del personal en la organizacin.
Descripcin de los flujos de comunicacin.
La comunicacin interna en la empresa: comunicacin formal e informal.
La comunicacin externa en la empresa. La publicidad y las relaciones pblicas.
Transmisin de comunicacin oral en la empresa:

Principios bsicos en las comunicaciones orales.
Normas de informacin y atencin oral.
Tcnicas de comunicacin oral, habilidades sociales y protocolo.
La comunicacin no verbal.
La comunicacin verbal dentro del mbito de la empresa.
La comunicacin telefnica.
El telfono y su uso. La centralita. Uso del listn telefnico. Normas para hablar
correctamente por telfono.
La informtica en las comunicaciones verbales.
Comunicaciones en la recepcin de visitas: acogida, identificacin, gestin, despedida.
Transmisin de comunicacin escrita en la empresa:
La comunicacin escrita en la empresa.

Normas de comunicacin y expresin escrita.
Caractersticas principales de la correspondencia comercial.
La carta comercial. Estructura, estilos y clases.
Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones
Pblicas.
Medios y equipos ofimticos y telemticos.
El correo electrnico.
La recepcin, envo y registro de la correspondencia.
Servicios de correos, circulacin interna de correspondencia y paquetera.
Aplicacin de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la informacin.
cve: BOE-A-2009-19148
Archivo de la informacin en soporte papel e informtico:
Archivo de la informacin en soporte papel:
Clasificacin y ordenacin de documentos.

Normas de clasificacin. Ventajas e inconvenientes.
Tcnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo.

Archivo de documentos. Captacin, elaboracin de datos y su custodia.
Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informticos.
Clasificacin de la informacin.
Centralizacin o descentralizacin del archivo.
El proceso de archivo.
Confeccin y presentacin de informes procedentes del archivo.
La purga o destruccin de la documentacin.
Confidencialidad de la informacin y documentacin.
Archivo de la informacin en soporte informtico:
Las bases de datos para el tratamiento de la informacin.

Estructura y funciones de una base de datos.
Procedimientos de proteccin de datos.
Archivos y carpetas.
Organizacin en carpetas del correo electrnico y otros sistemas de comunicacin
telemtica.
Reconocimiento de necesidades de clientes:
Concepto e identificacin del cliente: el cliente interno; el cliente externo.

El conocimiento del cliente y sus motivaciones.
Elementos de la atencin al cliente: entorno, organizacin y empleados.
Fases de la atencin al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestin y la
despedida.
La percepcin del cliente respecto a la atencin recibida.
La satisfaccin del cliente.
Los procesos en contacto con el cliente externo.
Atencin de consultas, quejas y reclamaciones:
El departamento de atencin al cliente. Funciones.

Valoracin del cliente de la atencin recibida: reclamacin, queja, sugerencias,
felicitacin.
Elementos de una queja o reclamacin.
Las fases de la resolucin de quejas/reclamaciones.
El consumidor.
Instituciones de consumo:
Normativa en materia de consumo:
Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias.
Tramitacin y gestin.
Potenciacin de la imagen de la empresa:
El marketing en la actividad econmica: su influencia en la imagen de la empresa.

Naturaleza y alcance del marketing.
Polticas de comunicacin.
La publicidad: Concepto, principios y objetivos.

Las relaciones pblicas.
La Responsabilidad Social Corporativa.
cve: BOE-A-2009-19148
Aplicacin de procedimientos de calidad en la atencin al cliente:
La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.

Tratamiento de anomalas producidas en la prestacin del servicio.
Procedimientos de control del servicio.
Evaluacin y control del servicio.

Control del servicio postventa.
La fidelizacin del cliente.
Orientaciones pedaggicas
Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las

funciones relacionadas con la comunicacin en la empresa, tales como:
Recepcin de visitas y atencin telefnica.

Recepcin, tramitacin y gestin de documentacin.
Atencin al cliente/usuario.
Elaboracin, registro y archivo de documentacin.
La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a la situacin de atencin/
asesoramiento al cliente.
La realizacin de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para
consultas, reclamaciones y atencin postventa.
La tramitacin de las reclamaciones y denuncias.
La aplicacin de los estndares de la calidad en la prestacin del servicio.
La aplicacin de las tcnicas de marketing como medio de potenciacin de la imagen
de la empresa.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican:
En todos los mbitos de la empresa, tanto interno como externo y en todo tipo de
empresas, independientemente del sector al que pertenezcan.
Especialmente, en el apoyo administrativo a las tareas que desarrollan los
departamentos de Atencin al cliente y Marketing en las empresas de los diferentes
sectores econmicos.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), d), e), f)
y ) del ciclo formativo y las competencias a), b), c), i), m), p), q) y r) del ttulo.
Las lneas de actuacin en el proceso enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar
los objetivos del mdulo versarn sobre:
La aplicacin de tcnicas de comunicacin adecuadas a cada situacin concreta.

La aplicacin del protocolo de comunicacin verbal y no verbal en las comunicaciones
presenciales y no presenciales, relacionndolos con la imagen de la empresa y la
importancia de sta.
La utilizacin de equipos de telefona e informticos, aplicando las normas bsicas
de uso.
La elaboracin de cartas comerciales y otros documentos administrativos.
El registro de la documentacin, tanto la recibida como la emitida.
El archivo de la documentacin aplicando soporte papel e informtico.
El apoyo administrativo a los departamentos de Atencin al Cliente y Marketing.
La atencin y tramitacin de consultas y reclamaciones.
El seguimiento de clientes y control del servicio post-venta.
Mdulo Profesional: Operaciones administrativas de compra-venta. Cdigo: 0438

cve: BOE-A-2009-19148
1. Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos

mercantiles y la legislacin fiscal vigente.
a) Se han reconocido las funciones del departamento de ventas o comercial y las del
de compras.
b) Se han reconocido los tipos de mercados, de clientes y de productos o servicios.

c) Se han descrito los circuitos de los documentos de compraventa.
d) Se han identificado los conceptos de precio de compra del producto, gastos, precio
de venta, descuentos, inters comercial, recargos y mrgenes comerciales.
e) Se han distinguido los conceptos de comisiones y corretajes.
f) Se han reconocido los porcentajes de IVA a aplicar en las operaciones de
compraventa.
g) Se han clasificado los tipos de descuento ms habituales.
h) Se han reconocido y cuantificado los gastos de compra o venta.
i) Se han identificado los mtodos para calcular el precio final de venta y los precios
unitarios.
2. Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compraventa,

relacionndolos con las transacciones comerciales de la empresa.
a) Se han identificado los documentos bsicos de las operaciones de compraventa,

precisando los requisitos formales que deben reunir.
b) Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa.
c) Se han descrito los flujos de documentacin administrativa relacionados con la
compra y venta, habituales en la empresa.
d) Se ha identificado el proceso de recepcin de pedidos y su posterior gestin.
e) Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la
empresa
f) Se han comprobado la coherencia interna de los documentos, trasladando las
copias a los departamentos correspondientes.
g) Se han reconocido los procesos de expedicin y entrega de mercancas.
h) Se ha verificado que la documentacin comercial, recibida y emitida, cumple con
la legislacin vigente y con los procedimientos internos de la empresa.
i) Se han identificado los parmetros y la informacin que deben ser registrados en
las operaciones de compraventa.
j) Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de proteccin y salvaguarda
de la informacin, as como criterios de calidad en el proceso administrativo.
3. Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando

la normativa fiscal vigente.
a) Se han identificado las caractersticas bsicas de las normas mercantiles y fiscales

aplicables a las operaciones de compra-venta.
b) Se han identificado las obligaciones de registro en relacin con el Impuesto del
Valor Aadido (IVA).
c) Se han identificado los libros-registro obligatorios para las empresas.
d) Se han identificado los libros-registro voluntarios para las empresas.
e) Se ha identificado la obligacin de presentar declaraciones trimestrales y
resmenes anuales en relacin con el Impuesto del Valor Aadido (IVA).
f) Se han identificado las obligaciones informativas a Hacienda en relacin con las
operaciones efectuadas peridicamente.
g) Se ha reconocido la normativa sobre la conservacin de documentos e
informacin.
cve: BOE-A-2009-19148
4. Controla existencias reconociendo y aplicando sistemas de gestin de almacn.

a) Se han clasificado los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de

produccin, comerciales y de servicios.
b) Se han diferenciado los tipos de embalajes y envases que se utilizan.
c) Se han descrito los procedimientos administrativos de recepcin, almacenamiento,

distribucin interna y expedicin de existencias.
d) Se han calculado los precios unitarios de coste de las existencias, teniendo en
cuenta los gastos correspondientes.
e) Se han identificado los mtodos de control de existencias.
f) Se han reconocido los conceptos de stock mnimo y stock ptimo.
g) Se han identificado los procedimientos internos para el lanzamiento de pedidos a
los proveedores.
h) Se ha valorado la importancia de los inventarios peridicos.
i) Se han utilizado las aplicaciones informticas y procesos establecidos en la
empresa para la gestin del almacn.
5. Tramita pagos y cobros reconociendo la documentacin asociada y su flujo dentro

de la empresa.
a) Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa.

b) Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de
cobro y pago.
c) Se han valorado los procedimientos de autorizacin de los pagos.
d) Se han valorado los procedimientos de gestin de los cobros.
e) Se han reconocido los documentos de justificacin del pago.
f) Se han diferenciado el pago al contado y el pago aplazado.
g) Se han identificado las caractersticas bsicas y el funcionamiento de los pagos
por Internet.
h) Se han analizado las formas de financiacin comercial ms usuales.
Duracin: 70 horas.
Contenidos bsicos
Clculo de precios de venta, compra y descuentos:
Organizacin y estructura comercial en la empresa
Concepto y objetivos de la empresa. Tipos.

Formas de organizacin comercial de la empresa.
Sistema de comercializacin. Canales de venta.
Conceptos bsicos de la actividad de compraventa y clculos comerciales:
Conceptos bsicos: precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio,

gastos de compra y gastos de venta.
Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.
Clculos comerciales bsicos en la facturacin y de precios unitarios.
Clculos de pago-cobro aplazado o avanzado.
Gestin y negociacin de documentos cobro.
Confeccin de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:
Contrato mercantil de compraventa.

Proceso de compras.
Proceso de ventas.
cve: BOE-A-2009-19148
Canales de venta y/o distribucin. Expedicin y entrega de mercancas.

Elaboracin de documentos de compraventa.
Devoluciones.
Bases de datos de proveedores y clientes.
Aplicaciones informticas de gestin de clientes y facturacin.
Liquidacin de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:
Impuesto del Valor Aadido.

Modelos y plazos de presentacin de la declaracin-liquidacin del IVA.
Soporte documental y soporte informtico de las operaciones de compraventa.
Libros de registro obligatorios y voluntarios.
Declaraciones censales y declaracin de operaciones con terceras personas.
Control de existencias de almacn:
Tipo de existencias.
Envases y embalajes.
Inventarios y verificaciones.
Control y gestin de existencias. Procesos administrativos.
Stock mnimo y stock ptimo.
Mtodos de valoracin de existencias.
Tramitacin de cobros y pagos:
Medios de cobro y pago usuales. Documentos de cobro y pago.

Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones.
Financiacin de documentos de cobro a plazo.
Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las

funciones de apoyo administrativo y de atencin al cliente, de los departamentos de
compra, de ventas o comerciales, y de almacn, aplicando los protocolos de calidad
establecidos por la empresa.
La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como:
La recepcin y tramitacin de la documentacin administrativa y comercial con

clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos.
La cumplimentacin y confeccin de documentacin administrativa y comercial con
clientes externos e internos, utilizando medios convencionales y/o telemticos.
El uso y aplicacin de las diversas tcnicas de comunicacin para informar y asesorar
al cliente en condiciones de seguridad.
El desarrollo y formalizacin de procesos y protocolos de calidad asociados a las
gestiones administrativas y comerciales.
El control de la gestin de almacn, aplicando los sistemas de gestin de
existencias.
Las actividades de pago y cobro, siguiendo los protocolos establecidos.
Los trmites administrativos de las obligaciones fiscales de la empresa.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican fundamentalmente en:

Las operaciones de compraventa de productos y/o servicios que realizan las
empresas de diferentes sectores econmicos, y todas las operaciones administrativas
asociadas y derivadas de las mismas.
La atencin al cliente proporcionada por empresas de diferentes sectores
econmicos.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales n), ), p) y q)

cve: BOE-A-2009-19148
del ciclo formativo y las competencias h), i), k) y l) del ttulo.

La aplicacin de los procesos de comunicacin y las tcnicas de imagen

corporativa.
La identificacin y anlisis de las convenciones bsicas en los mbitos administrativo

y comercial de la compraventa, y las relaciones internas entre los departamentos de una
empresa.
La recepcin y tramitacin de documentacin, utilizando los protocolos establecidos
y usando medios convencionales y telemticos.
La cumplimentacin y confeccin de documentacin, utilizando los protocolos
establecidos y usando medios convencionales y telemticos.
El mantenimiento actualizado de registros, y la tramitacin de declaraciones-
liquidaciones fiscales con los requisitos y en los plazos requeridos.
Mdulo Profesional: Empresa y Administracin. Cdigo: 0439
1. Describe las caractersticas inherentes a la innovacin empresarial relacionndolas

con la actividad de creacin de empresas.
a) Se han analizado las diversas posibilidades de innovacin empresarial (tcnicas,
materiales, de organizacin interna y externa, entre otras), relacionndolas como fuentes
de desarrollo econmico y creacin de empleo.
b) Se han descrito las implicaciones que tiene para la competitividad empresarial la
innovacin y la iniciativa emprendedora.
c) Se han comparado y documentado diferentes experiencias de innovacin empresarial,
describiendo y valorando los factores de riesgo asumidos en cada una de ellas.
d) Se han definido las caractersticas de empresas de base tecnolgica,
relacionndolas con los distintos sectores econmicos.
e) Se han enumerado algunas iniciativas innovadoras que puedan aplicarse a
empresas u organizaciones ya existentes para su mejora.
f) Se han analizado posibilidades de internacionalizacin de algunas empresas como
factor de innovacin de las mismas.
g) Se han buscado ayudas y herramientas, pblicas y privadas, para la innovacin,
creacin e internacionalizacin de empresas, relacionndolas estructuradamente en un
informe.
2. Identifica el concepto de empresa y empresario analizando su forma jurdica y la

normativa a la que est sujeto.
a) Se ha definido el concepto de empresa.

b) Se ha distinguido entre personalidad fsica y jurdica.
c) Se ha diferenciado la empresa segn su constitucin legal.
d) Se han reconocido las caractersticas del empresario autnomo.
e) Se han precisado las caractersticas de los diferentes tipos de sociedades.
f) Se ha identificado la forma jurdica ms adecuada para cada tipo de empresa.
3. Analiza el sistema tributario espaol reconociendo sus finalidades bsicas as

como las de los principales tributos.
a) Se ha relacionado la obligacin tributaria con su finalidad socioeconmica.

cve: BOE-A-2009-19148
b) Se ha reconocido la jerarqua normativa tributaria.

c) Se han identificado los diferentes tipos de tributos.
d) Se han discriminado sus principales caractersticas.
e) Se ha diferenciado entre impuestos directos e indirectos.
f) Se han identificado los elementos de la declaracin-liquidacin.
g) Se han reconocido las formas de extincin de las deudas tributarias.
4. Identifica las obligaciones fiscales de la empresa diferenciando los tributos a los

que est sujeta.
a) Se han definido las obligaciones fiscales de la empresa.

b) Se ha precisado la necesidad de alta en el censo.
c) Se han reconocido las empresas sujetas al pago del Impuesto de Actividades
Econmicas.
d) Se han reconocido las caractersticas generales del Impuesto sobre el Valor
Aadido y sus diferentes regmenes.
e) Se han interpretado los modelos de liquidacin del IVA, reconociendo los plazos
de declaracin-liquidacin.
f) Se ha reconocido la naturaleza y mbito de aplicacin del Impuesto sobre la Renta
de las Personas Fsicas.
g) Se han cumplimentado los modelos de liquidacin de IRPF, reconociendo los
plazos de declaracin-liquidacin.
h) Se ha identificado la naturaleza y los elementos del impuesto de sociedades.
5. Identifica la estructura funcional y jurdica de la Administracin Pblica, reconociendo

los diferentes organismos y personas que la integran.
a) Se ha identificado el marco jurdico en el que se integran las Administraciones

Pblicas.
b) Se han reconocido las organizaciones que componen las diferentesAdministraciones
Pblicas.
c) Se han interpretado las relaciones entre las diferentes Administraciones Pblicas.
d) Se han obtenido diversas informaciones de las Administraciones Pblicas por las
diversas vas de acceso a las mismas y relacionado stas en un informe.
e) Se han precisado las distintas formas de relacin laboral en la Administracin
Pblica.
f) Se han utilizado las fuentes de informacin relacionadas con la oferta de empleo
pblico para reunir datos significativos sobre sta.
6. Describe los diferentes tipos de relaciones entre los administrados y la

Administracin y sus caractersticas completando documentacin que de stas surge.
a) Se ha definido el concepto de acto administrativo.

b) Se han clasificado los diferentes actos administrativos.
c) Se ha definido el proceso administrativo, sus tipos, fases y tipos de silencio.
d) Se han precisado los diferentes tipos de contratos administrativos.
e) Se ha definido el concepto de recurso administrativo y diferenciado sus tipos.
f) Se han identificado los actos recurribles y no recurribles.
g) Se han diferenciado los diferentes tipos de recursos administrativos.
h) Se han verificado las condiciones para la interposicin de un recurso
administrativo.
i) Se ha precisado los diferentes rganos de la jurisdiccin contencioso-administrativa
y su mbito de aplicacin.
j) Se han relacionado las fases el procedimiento contencioso-administrativo.
7. Realiza gestiones de obtencin de informacin y presentacin de documentos

cve: BOE-A-2009-19148
ante las Administraciones Pblicas identificando los distintos tipos de registros pblicos.
a) Se han observado las normas de presentacin de documentos ante la

Administracin.
b) Se han reconocido las funciones de los Archivos Pblicos.

c) Se ha solicitado determinada informacin en un Registro Pblico.
d) Se ha reconocido el derecho a la informacin, atencin y participacin del
ciudadano.
e) Se ha accedido a las oficinas de informacin y atencin al ciudadano por vas
como las pginas web, ventanillas nicas y atencin telefnica para obtener informacin
relevante y relacionarla en un informe tipo.
f) Se han identificado y descrito los lmites al derecho a la informacin relacionados
con los datos en poder de las Administraciones Pblicas sobre los administrados.
Duracin: 60 horas.
Contenidos bsicos
Caractersticas de la innovacin empresarial:

El proceso innovador en la actividad empresarial.
Factores de riesgo en la innovacin empresarial.

Diagnstico de actitudes emprendedoras.
Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovacin.
La tecnologa como clave de la innovacin empresarial.
La internacionalizacin de las empresas como oportunidad de desarrollo e
innovacin.
Ayudas y herramientas para la innovacin empresarial.
Ayudas institucionales pblicas y privadas (Asesoramiento, financiacin de ideas,
premios, entre otros).
El concepto jurdico de empresa y empresario:

Concepto de empresa.
Concepto de empresario.
Persona fsica.
Persona Jurdica.
Empresas individuales.
El empresario autnomo.
Tipos de sociedades.
El sistema tributario:
Concepto de tributo.
Los tributos y su finalidad socioeconmica.
Normas y tipos de tributos.
Clases de impuestos.
Elementos de la declaracin-liquidacin.
Formas de extincin de la deuda tributaria.
Infracciones y sanciones tributarias.
Obligaciones fiscales de la empresa.

El ndice de Actividades Econmicas.
La Declaracin Censal. Alta en el Censo de Actividades Econmicas.
El IVA. Tipos. Regmenes.
cve: BOE-A-2009-19148
Naturaleza y mbito de aplicacin del IRPF.

Actividades empresariales y profesionales.
Formas de estimacin de la renta.
Las retenciones de IRPF.
Modelos y plazos de declaracin-liquidacin.
Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades.
Estructura Funcional y jurdica de la Administracin Pblica.

El Derecho.
Las fuentes del Derecho. La separacin de poderes.
La Unin Europea.
rganos de la Administracin Central.
Instituciones de la Comunidad Autnoma.
La Administracin Local.
Los funcionarios pblicos.
Los fedatarios pblicos.
Las relaciones entre administrado y Administracin Pblica.
El acto administrativo.
El silencio administrativo.
El procedimiento administrativo. Fases.
Los contratos administrativos.
Los recursos administrativos.
La jurisdiccin contencioso-administrativa.
Gestin de la documentacin ante la Administracin Pblica.

Los documentos en la Administracin.
Los Archivos Pblicos.
Los Registros Pblicos.
El Derecho a la informacin, atencin y participacin del ciudadano.
Lmites al derecho de informacin.
Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear la funcin

de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se
refiere a sus obligaciones fiscales y a su relacin con Organismos Pblicos.
Incluye aspectos como:
Apoyo administrativo en la elaboracin de documentos que se refieren a la fiscalidad
de la empresa.
Apoyo administrativo en la relacin de la empresa con los Organismos Pblicos.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en:
Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentacin
comercial y fiscal y en las relaciones con la Administracin.
Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesora en relacin
al apoyo administrativo de la gestin documental de los impuestos, permisos y
trmites.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo
formativo a), m), q), r), s), t) y u) y las competencias a), m), ) o) y p) del ttulo.
Las lneas de actuacin en el proceso de enseanza-aprendizaje que permiten alcanzar
El manejo de fuentes de informacin sobre el conocimiento de los diferentes tipos
de empresas y las Administraciones con que se relacionan.
La identificacin de la normativa fiscal de las operaciones comerciales y contables
cve: BOE-A-2009-19148
que afectan a la empresa.

Mdulo Profesional: Tratamiento informtico de la informacin. Cdigo: 0440
1. Procesa textos alfanumricos en un teclado extendido aplicando las tcnicas

mecanogrficas.
a) Se han organizado los elementos y espacios de trabajo.
b) Se ha mantenido la posicin corporal correcta.
c) Se ha identificado la posicin correcta de los dedos en las filas del teclado
alfanumrico.
d) Se han precisado las funciones de puesta en marcha del terminal informtico.
e) Se han empleado coordinadamente las lneas del teclado alfanumrico y las teclas
de signos y puntuacin.
f) Se ha utilizado el mtodo de escritura al tacto en prrafos de dificultad progresiva
y en tablas sencillas.
g) Se ha utilizado el mtodo de escritura al tacto para realizar textos en ingls.
h) Se ha controlado la velocidad (mnimo de 200 p.p.m.) y la precisin (mximo una
falta por minuto) con la ayuda de un programa informtico.
i) Se han aplicado las normas de presentacin de los distintos documentos de
texto.
j) Se han localizado y corregido los errores mecanogrficos.
2. Instala y actualiza aplicaciones informticas relacionadas con la tarea administrativa

razonando los pasos a seguir en el proceso.
a) Se han identificado los requisitos mnimos y ptimos para el funcionamiento de la
aplicacin.
b) Se han identificado y establecido las fases del proceso de instalacin y
actualizacin.
c) Se han respetado las especificaciones tcnicas del proceso de instalacin.
d) Se han configurado las aplicaciones segn los criterios establecidos.
e) Se han documentado las incidencias y el resultado final.
f) Se han solucionado problemas en la instalacin o integracin con el sistema
informtico.
g) Se han eliminado y/o aadido componentes de la instalacin en el equipo.
h) Se han respetado las licencias software.
3. Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de clculo tipo.

a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas
y libros.
b) Se han aplicado frmulas y funciones.
c) Se han generado y modificado grficos de diferentes tipos.
d) Se han empleado macros para la realizacin de documentos y plantillas.
e) Se han importado y exportado hojas de clculo creadas con otras aplicaciones y
en otros formatos.
f) Se ha utilizado la hoja de clculo como base de datos: formularios, creacin de
listas, filtrado, proteccin y ordenacin de datos.
g) Se ha utilizado aplicaciones y perifricos para introducir textos, nmeros, cdigos
cve: BOE-A-2009-19148
e imgenes.
4. Elabora documentos de textos utilizando las opciones de un procesador de textos

tipo.
a) Se han utilizado las funciones, prestaciones y procedimientos de los procesadores

de textos y autoedicin.
b) Se han identificado las caractersticas de cada tipo de documento.
c) Se han redactado documentos de texto con la destreza adecuada y aplicando las
normas de estructura.
d) Se han confeccionado plantillas adaptadas a los documentos administrativos
tipo.
e) Se han integrado objetos, grficos, tablas y hojas de clculo, e hipervnculos entre
otros.
f) Se han detectado y corregido los errores cometidos.
g) Se ha recuperado y utilizado la informacin almacenada.
h) Se han utilizado las funciones y utilidades que garanticen las normas de seguridad,
integridad y confidencialidad de los datos.
5. Realiza operaciones de manipulacin de datos en bases de datos ofimticas tipo.

a) Se han identificado los elementos de las bases de datos relacionales.

b) Se han creado bases de datos ofimticas.
c) Se han utilizado las tablas de la base de datos (insertar, modificar y eliminar
registros).
d) Se han utilizado asistentes en la creacin de consultas.
e) Se han utilizado asistentes en la creacin de formularios.
f) Se han utilizado asistentes en la creacin de informes.
g) Se ha realizado bsqueda y filtrado sobre la informacin almacenada.
6. Integra imgenes digitales y secuencias de vdeo, utilizando aplicaciones tipo y

perifricos en documentos de la empresa.
a) Se han analizado los distintos formatos de imgenes.

b) Se ha realizado la adquisicin de imgenes con perifricos.
c) Se ha trabajado con imgenes a diferentes resoluciones, segn su finalidad.
d) Se han importado y exportado imgenes en diversos formatos.
e) Se han reconocido los elementos que componen una secuencia de video.
f) Se han analizado los tipos de formatos y codecs ms empleados.
g) Se han importado y exportado secuencias de vdeo.
h) Se han capturado secuencias de vdeo con recursos adecuados.
i) Se han elaborado guas bsicas de tratamiento de imgenes y vdeo.
7. Elabora presentaciones multimedia utilizando aplicaciones especficas.

a) Se han identificado las opciones bsicas de las aplicaciones de presentaciones.

b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentacin.
c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografas y normas bsicas de
composicin, diseo y utilizacin del color.
d) Se han diseado plantillas de presentaciones.
cve: BOE-A-2009-19148
e) Se han creado presentaciones.

f) Se han utilizado perifricos para ejecutar presentaciones.
8. Gestiona el correo y la agenda electrnica manejando aplicaciones especificas.

a) Se han descrito los elementos que componen un correo electrnico.

b) Se han analizado las necesidades bsicas de gestin de correo y agenda
electrnica.
c) Se han configurado distintos tipos de cuentas de correo electrnico.
d) Se han conectado y sincronizado agendas del equipo informtico con dispositivos
mviles.
e) Se ha operado con la libreta de direcciones.
f) Se ha trabajado con todas las opciones de gestin de correo electrnico (etiquetas,
filtros, carpetas y otros).
g) Se han utilizado opciones de agenda electrnica.
Duracin: 180 horas.
Contenidos bsicos
Proceso de textos alfanumricos en teclados extendidos.
Postura corporal ante el terminal.

Composicin de un terminal informtico.
Colocacin de dedos.
Desarrollo de la destreza mecanogrfica:
Escritura de palabras simples.

Escritura de palabras de dificultad progresiva.
Maysculas, numeracin y signos de puntuacin.
Copia de textos con velocidad controlada.
Escritura de textos en ingls.
Correccin de errores.
Instalacin y actualizacin de aplicaciones:
Tipos de aplicaciones ofimticas.

Tipos de licencias software.
Necesidades de los entornos de explotacin.
Requerimiento de las aplicaciones.
Componentes y complementos de las aplicaciones.
Procedimientos de instalacin y configuracin.
Diagnstico y resolucin de problemas.
Tcnicas de asistencia al usuario.
Elaboracin de documentos y plantillas mediante hojas de clculo:
Estilos.
Utilizacin de frmulas y funciones.
Creacin de tablas y grficos dinmicos.
Uso de plantillas y asistentes.
Importacin y exportacin de hojas de clculo.
Utilizacin de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificacin de
cambios, entre otros.
cve: BOE-A-2009-19148
Elaboracin de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios,

entre otros).
Diseo y creacin de macros.
Elaboracin de documentos y plantillas mediante procesadores de texto:
Estilos.
Formularios.
Combinar documentos.
Creacin y uso de plantillas.
Importacin y exportacin de documentos.
Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios,
entre otros.
Elaboracin de distintos tipos de documentos (manuales y partes de incidencias
entre otros).
Utilizacin de software y hardware para introducir textos e imgenes.
Utilizacin de bases de datos ofimticas:
Elementos de las bases de datos relacionales.

Creacin de bases de datos.
Manejo de asistentes.
Bsqueda y filtrado de la informacin.
Integracin de imgenes y vdeos en documentos:
Elaboracin de imgenes:
Formatos y resolucin de imgenes.

Manipulacin de selecciones, mscaras y capas.
Utilizacin de retoque fotogrfico, ajustes de imagen y de color.
Aplicacin de filtros y efectos.
Importacin y exportacin de imgenes.
Utilizacin de dispositivos para obtener imgenes.
Manipulacin de vdeos:
Formatos de vdeo. Codecs.
Manipulacin de la lnea de tiempo.
Seleccin de escenas y transiciones.
Introduccin de ttulos y audio.
Importacin y exportacin de vdeos.
Elaboracin de presentaciones:
Diseo y edicin de diapositivas.
Formateo de diapositivas, textos y objetos.
Aplicacin de efectos de animacin y efectos de transicin.
Aplicacin de sonido y vdeo.
Importacin y exportacin de presentaciones.
Utilizacin de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas.
Presentacin para el pblico: conexin a un proyector y configuracin.
Gestin de correo y agenda electrnica:

cve: BOE-A-2009-19148
Tipos de cuentas de correo electrnico.

Entorno de trabajo: configuracin y personalizacin.
Plantillas y firmas corporativas.
Foros de noticias (news): configuracin, uso y sincronizacin de mensajes.
La libreta de direcciones: importar, exportar, aadir contactos, crear listas de
distribucin, poner la lista a disposicin de otras aplicaciones ofimticas.
Gestin de correos: enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros.

Gestin de la agenda: citas, calendario, avisos, tareas, entre otros.
Sincronizacin con dispositivos mviles.
Tcnicas de asistencia al usuario:

de instalacin y explotacin de aplicaciones informticas.
La instalacin y explotacin de aplicaciones incluye aspectos como:
La bsqueda de software de aplicacin adecuado al entorno de explotacin.
La instalacin y configuracin de aplicaciones ofimticas.
La elaboracin de documentos y plantillas.
La resolucin de problemas en la explotacin de las aplicaciones.
La asistencia al usuario.

La instalacin, configuracin y mantenimiento de aplicaciones informticas.
La asistencia en el uso de aplicaciones informticas.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), d), e), o), p)
y s) del ciclo formativo y las competencias a), b), c), k), m) y q) del ttulo.
El anlisis de los cambios y novedades que se producen en el mercado de
aplicaciones informticas.
La instalacin y actualizacin de aplicaciones.
La elaboracin de documentos (manuales, informes, partes de incidencia, entre otros).
La asistencia y resolucin de problemas en la explotacin de aplicaciones.
Mdulo Profesional: Tcnica Contable. Cdigo: 0441
1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organizacin econmica

clasificndolos en masas patrimoniales.
a) Se han identificado las fases del ciclo econmico de la actividad empresarial.
b) Se ha diferenciado entre inversin/financiacin, inversin/gasto, gasto/pago e
ingreso/cobro.
c) Se han distinguido los distintos sectores econmicos basndose en la diversa
tipologa de actividades que se desarrollan en ellos.
d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa
patrimonial.
e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo
exigible y el patrimonio neto.
f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo econmico de la
actividad empresarial.
g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales.
cve: BOE-A-2009-19148
2. Reconoce la metodologa contable analizando la terminologa y los instrumentos

contables utilizados en la empresa.
a) Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptndolas a la legislacin

espaola.
b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los

distintos elementos patrimoniales y hechos econmicos de la empresa.
c) Se han descrito las caractersticas ms importantes del mtodo de contabilizacin
por partida doble.
d) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como mtodo de registro de las
modificaciones del valor de los elementos patrimoniales.
e) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobacin como instrumento
bsico para la identificacin de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas.
f) Se han diferenciando las cuentas de ingresos y gastos.
g) Se ha definido el concepto de resultado contable.
h) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y apertura.
i) Se ha establecido la funcin del balance de situacin, de las cuentas de prdidas y
ganancias y de la memoria.
3. Identifica el contenido bsico del Plan General de Contabilidad PYME (PGC-

PYME) interpretando su estructura.
a) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC.

b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonizacin contable.
c) Se han identificado las distintas partes del PGC-PYME.
d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual
del plan.
e) Se han diferenciado las partes del PGC-PYME que son obligatorias de las que no
lo son.
f) Se ha descrito el sistema de codificacin establecido en el PGC-PYME y su funcin
en la asociacin y desglose de la informacin contable.
g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los
criterios del PGC-PYME.
h) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC-PYME.
i) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales.
4. Clasifica contablemente hechos econmicos bsicos, aplicando la metodologa

contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.
a) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones

bsicas de las empresas.
b) Se han identificado las cuentas de gestin que intervienen en las operaciones
bsicas de las empresas.
c) Se han codificado las cuentas conforme al PGC-PYME.
d) Se han determinado qu cuentas se cargan y cules se abonan, segn el PGC-
PYME.
e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables.
f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio
econmico bsico.
g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad,
seguridad y confidencialidad de la informacin.
5. Realiza operaciones de contabilizacin mediante del uso aplicaciones informticas

especficas valorando la eficiencia de stas en la gestin del plan de cuentas.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que
proceden de la documentacin soporte, siguiendo los procedimientos establecidos.
b) Se han propuesto altas y bajas de cdigos y conceptos en asientos predefinidos
siguiendo los procedimientos establecidos.
c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicacin informtica siguiendo

los procedimientos establecidos.
d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorizacin
correspondiente.
e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicacin informtica siguiendo
los procedimientos establecidos.
f) Se ha introducido la informacin que corresponde a cada campo en el asiento de
acuerdo con la naturaleza econmica de la operacin.
g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilizacin de la
aplicacin, recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on-line o al servicio de atencin
al cliente de la empresa creadora del software.
h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos
respectivos, as como de la coleccin de apuntes predefinidos.
i) Se ha seguido el plan de accin para la custodia en lugar y soporte adecuado y la
Gestin Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los mtodos
adecuados.
Duracin: 55 horas.
Contenidos bsicos
Elementos patrimoniales de las organizaciones econmicas:
La actividad econmica y el ciclo econmico y la contabilidad.

El Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa.
El equilibrio patrimonial.
La metodologa contable:
Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable.
Teora de las cuentas: tipos de cuentas y mtodo por partida doble.
Desarrollo del ciclo contable.
El Plan General de Contabilidad PYME:

Normalizacin contable. El P.G.C.
Marco Conceptual del P.G.C.
Cuentas anuales.
Cuadro de cuentas.
Contabilizacin de los hechos econmicos bsicos de la empresa:

Compra y venta de mercaderas.
Otros gastos e ingresos.
Inmovilizado material y fuentes de financiacin.
Operaciones fin de ejercicio. Cierre contable.
Operaciones de contabilizacin mediante aplicaciones informticas especficas:

Gestin de las partidas contables en una aplicacin informtica.
Operaciones de mantenimiento bsico de aplicaciones
Los asientos predefinidos.
cve: BOE-A-2009-19148

de apoyo al rea contable de la empresa, que incluye aspectos como:
Especificacin de los elementos patrimoniales.
Caracterizacin de la metodologa contable.
Codificacin de los elementos patrimoniales en cuentas segn el P.G.C.
Registro de hechos econmicos bsicos.

Utilizacin de aplicacin informtica especfica.
Actualizacin del plan contable en la aplicacin informtica.
Copias de seguridad.

El rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), f), g) h) y q)
del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), c), d) y r) del
ttulo.
Clasificacin de los elementos patrimoniales.
Aplicacin de normas contables establecidas en el PGC (PYME) y dems legislacin
mercantil.
Registro contable de hechos econmicos bsicos.
Utilizacin de Aplicaciones informticas de contabilidad.
Mdulo Profesional: Operaciones Administrativas de Recursos Humanos.

Cdigo:0442
1. Realiza la tramitacin administrativa de los procesos de captacin y seleccin del

personal describiendo la documentacin asociada.
a) Se han descrito los aspectos principales de la organizacin de las relaciones laborales.

b) Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos,
as como las principales polticas de gestin del capital humano de las organizaciones.
c) Se han identificado las tcnicas habituales de captacin y seleccin.
d) Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecucin de pruebas y entrevistas
en un proceso de seleccin, utilizado los canales convencionales o telemticos.
e) Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un
proceso de seleccin de personal.
f) Se ha recopilado la informacin de las acciones formativas, junto con los informes
cuantitativos documental e informtico de cada uno de los participantes y elaborado
informes apropiados.
g) Se ha mantenido actualizada la informacin sobre formacin, desarrollo y
compensacin y beneficios, as como de inters general para los empleados en la base de
datos creada para este fin.
h) Se ha recopilado la informacin necesaria para facilitar la adaptacin de los
trabajadores al nuevo empleo.
i) Se han realizado consultas de las bases de datos con los filtros indicados,
elaborando listados e informes sobre diversos datos de gestin de personal.
j) Se han aplicado los criterios, normas y procesos de calidad establecidos,
contribuyendo a una gestin eficaz.
2. Realiza la tramitacin administrativa de los procesos de formacin, desarrollo,

compensacin y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentacin que en
cve: BOE-A-2009-19148
ella se genera.
a) Se han descrito las caractersticas de los planes de formacin continua as como

las de los planes de carrera de los empleados.
b) Se ha preparado la documentacin necesaria para una actividad de formacin, tal

como manuales, listados, horarios y hojas de control.
c) Se han identificado y contactado las entidades de formacin ms cercanas o
importantes, preferentemente por medios telemticos, para proponer ofertas de formacin
en un caso empresarial dado.
d) Se han clasificado las principales fuentes de subvencin de la formacin en funcin
de su cuanta y requisitos.
e) Se han organizado listados de actividades de formacin y reciclaje en funcin de
programas subvencionados.
f) Se ha recopilado la informacin de las acciones formativas, junto con los informes
cuantitativos documental e informtico de cada uno de los participantes.
g) Se ha actualizado la informacin sobre formacin, desarrollo y compensacin y
beneficios, as como de inters general para los empleados en los canales de comunicacin
internos.
h) Se han actualizado las bases de datos de gestin de personal.
i) Se han realizado consultas bsicas de las bases de datos con los filtros indicados,
elaborando listados e informes.
j) Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de proteccin de datos en cuanto a
seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la informacin.
3. Confecciona la documentacin relativa al proceso de contratacin, variaciones de

la situacin laboral y finalizacin de contrato, identificando y aplicando la normativa laboral
en vigor.
a) Se han definido los aspectos ms relevantes de las condiciones laborales

establecidas en la Constitucin, Estatuto de los Trabajadores, Convenios Colectivos y
contratos.
b) Se han reconocido las fases del proceso de contratacin y los tipos de contratos
laborales ms habituales segn la normativa laboral.
c) Se han cumplimentado los contratos laborales.
d) Se han obtenido documentos oficiales utilizando la pgina web de los organismos
pblicos correspondientes.
e) Se han definido los procesos de afiliacin y alta en la Seguridad Social.
f) Se han obtenido las tablas, baremos y referencias sobre las condiciones laborales:
convenio colectivo, bases y tipos de cotizacin a la Seguridad Social y retenciones del
IRPF.
g) Se han aplicado las normas de cotizacin de la Seguridad Social referentes a
condiciones laborales, plazos de pago y frmulas de aplazamiento.
h) Se han identificado las causas y procedimientos de modificacin, suspensin y
extincin del contrato de trabajo segn la normativa vigente, as como identificado los
elementos bsicos del finiquito.
i) Se ha registrado la informacin generada en los respectivos expedientes de
personal.
j) Se han seguido criterios de plazos, confidencialidad, seguridad y diligencia en la
gestin y conservacin de la informacin.
4. Elabora la documentacin correspondiente al pago de retribuciones del personal,
de cotizacin a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la
normativa en vigor.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han identificado los conceptos de retribucin y cotizacin del trabajador y

diferenciado los tipos de retribucin ms comunes.
b) Se ha identificado la estructura bsica del salario y los distintos tipos de percepciones

salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias.
c) Se ha calculado el importe las bases de cotizacin en funcin de las percepciones
salariales y las situaciones ms comunes que las modifican.
d) Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de
cotizacin.
e) Se han tenido en cuenta los plazos establecidos para el pago de cuotas a la
Seguridad Social y retenciones, as como las frmulas de aplazamiento segn los casos.
f) Se han obtenido los recibos de salario, documentos de cotizacin y listados de
control.
g) Se han creado los ficheros de remisin electrnica, tanto para entidades financieras
como para la administracin pblica.
h) Se han valorado las consecuencias de no cumplir con los plazos previstos en la
presentacin de documentacin y pago.
i) Se han realizado peridicamente copias de seguridad informticas para garantizar
la conservacin de los datos en su integridad.
5. Elabora la documentacin relativa a las incidencias derivadas de la actividad

laboral de los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas.
a) Se han determinado los aspectos bsicos de las relaciones laborales en cuanto a
sus comunicaciones internas.
b) Se han elaborado los formularios de recogida de datos sobre el control presencial,
incapacidad temporal, permisos, vacaciones y similares.
c) Se han realizado clculos y estadsticas sobre los datos anteriores, utilizado hojas
de clculo y formatos de grficos.
d) Se han elaborado informes bsicos del control de presencia, utilizando aplicaciones
de proceso de texto y presentaciones.
e) Se ha realizado el seguimiento de control de presencia para conseguir la eficiencia
de la empresa.
f) Se han realizado peridicamente copias de seguridad peridicas de las bases de
datos de empleados.
6. Aplica procedimientos de calidad, prevencin de riegos laborales y proteccin

ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su
incidencia en un sistema integrado de gestin administrativa.
a) Se han diferenciado los principios bsicos de un modelo de gestin de calidad.
b) Se ha valorado la integracin de los procesos de recursos humanos con otros
procesos administrativos de la empresa.
c) Se han aplicado las normas de prevencin de riesgos laborales en el sector.
d) Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su
actividad.
e) Se ha aplicado en la elaboracin y conservacin de la documentacin las
tcnicas 3R Reducir, Reutilizar, Reciclar.
Duracin: 70 horas.
Contenidos bsicos
cve: BOE-A-2009-19148
Tramitacin administrativa de los procesos de captacin y seleccin de personal:

Fuentes de la normativa laboral.
Funciones del departamento de recursos humanos.
Polticas de gestin del capital humano en la empresa.
Las fuentes de reclutamiento: externas e internas.

Mtodos de seleccin de personal: pruebas de seleccin, la entrevista, dinmica de
grupos, centros de evaluacin.
Adaptacin al nuevo empleo.
Tramitacin administrativa de la formacin, desarrollo y compensacin del personal:
Polticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivacin y la

formacin.
Principales tcnicas de formacin empresarial.
Entidades de formacin.
Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal.
Confeccin de la documentacin del contrato de trabajo, modificaciones y extincin del

mismo:
Forma del contrato.

Modalidades de contratacin.
Jornada de trabajo, calendario laboral.
Proceso y procedimiento de contratacin laboral.
Documentacin y formalizacin del contrato de trabajo.
Suspensin y extincin del contrato de trabajo.
El finiquito.
Elaboracin de la documentacin correspondiente al pago del salario y obligaciones

inherentes:
Regmenes del sistema de la Seguridad Social.

Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.
Confeccin del recibo de Salarios:
Cotizaciones a la Seguridad Social.
Tipos y bases de cotizacin.
Elaboracin de la documentacin relativa a las Incidencias en la relacin laboral:
Control horario.
Absentismo.
Gestin de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos,
viajes.
Aplicacin de procedimientos de calidad de gestin integral de los recursos humanos:
Prevencin de riesgos laborales: salud, dao, riesgo.

Fundamentos y principios bsicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH.
Normativa de proteccin de datos de carcter personal y confidencialidad.

de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de recursos
humanos.
La funcin de apoyo administrativo incluye aspectos como:
Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin relativa a la seleccin de

cve: BOE-A-2009-19148
los trabajadores.
Apoyo administrativo y elaboracin de la documentacin que se genera en la
formacin de los recursos humanos.
Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin y comunicaciones internas
del departamento.
Apoyo administrativo y elaboracin de documentacin respecto a los sistemas de

motivacin.
Gestin de la documentacin relativa a la contratacin y remuneracin del
trabajador.
Gestin documental generada en la aplicacin de la normativa de proteccin de
datos, proteccin de riesgos laborales y aplicacin de los procedimientos de calidad.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en tareas de:
Apoyo administrativo a las diferentes tareas que desarrolla el departamento o

seccin de recursos humanos de cualquier tipo de empresa o entidad, con independencia
de su actividad econmica.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales e), k), l), r) y t)
del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), b), f), g), n),
o), p) y r) del ttulo.
Identificacin y gestin de la documentacin relativa a los procesos de seleccin,

formacin, motivacin, comunicacin interna y organizacin y control de incidencias de los
recursos humanos.
Identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores, el manejo de los
contratos ms comnmente utilizados y lectura comprensiva de los convenios colectivos
de aplicacin.
La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros
documentos de cotizacin.
Revisin de las pginas webs de los diferentes organismos relacionados con la
gestin del personal y gestin telemtica de la documentacin generada.
El anlisis y aplicacin de la ley de Proteccin de datos de carcter personal a los
trabajadores de una empresa.
Mdulo Profesional: Tratamiento de la Documentacin Contable. Cdigo: 0443
1. Prepara la documentacin soporte de los hechos contables interpretando la

informacin que contiene.
a) Se han identificado los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de
registro contable.
b) Se ha comprobado que la documentacin soporte recibida contiene todos los
registros de control interno establecidos firma, autorizaciones u otros para su registro
contable.
c) Se han efectuado propuestas para la subsanacin de errores.
d) Se ha clasificado la documentacin soporte de acuerdo a criterios previamente
establecidos.
e) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y
confidencialidad de la informacin.
f) Se ha archivado la documentacin soporte de los asientos siguiendo procedimientos
establecidos.
cve: BOE-A-2009-19148
g) Se ha mantenido un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y

limpieza.
2. Registra contablemente hechos econmicos habituales reconociendo y aplicando

la metodologa contable y los criterios del Plan General de Contabilidad PYME.
a) Se han identificado las cuentas que intervienen en las operaciones ms habituales

de las empresas.
b) Se han codificado las cuentas conforme al PGC.
c) Se han determinado qu cuentas se cargan y cules se abonan, segn el PGC.
d) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables ms
habituales.
e) Se han cumplimentado los distintos campos del libro de bienes de inversin por
medios manuales y/o informticos.
f) Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidacin de IVA.
g) Se han realizado las copias de seguridad segn el protocolo establecido para
salvaguardar los datos registrados.
h) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad,
seguridad y confidencialidad de la informacin.
3. Contabiliza operaciones econmicas habituales correspondientes a un ejercicio

econmico completo, reconociendo y aplicando la metodologa contable y los criterios del
Plan de Contabilidad.
a) Se han identificado los hechos econmicos que originan una anotacin contable.
b) Se ha introducido correctamente la informacin derivada de cada hecho econmico
en la aplicacin informtica de forma cronolgica.
c) Se han obtenido peridicamente los balances de comprobacin de sumas y
saldos.
d) Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se ha
de realizar antes del cierre del ejercicio econmico.
e) Se ha introducido correctamente en la aplicacin informtica las amortizaciones
correspondientes, las correcciones de valor reversibles y la regularizacin contable que
corresponde a un ejercicio econmico concreto.
f) Se ha obtenido con medios informticos el clculo del resultado contable y el
balance de situacin final.
g) Se ha preparado la informacin econmica relevante para elaborar la memoria de
la empresa para un ejercicio econmico concreto.
h) Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio econmico
concreto.
i) Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los
datos introducidos.
4. Comprueba las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los
documentos soporte.
a) Se han verificado los saldos de las cuentas deudoras y acreedoras de las

administraciones pblicas con la documentacin laboral y fiscal.
b) Se han cotejado peridicamente los saldos de los prstamos y crditos con la
documentacin soporte.
c) Se han circularizado los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas
internas recibidas.
cve: BOE-A-2009-19148
d) Se han comprobado los saldos de la amortizacin acumulada de los elementos del

inmovilizado acorde con el manual de procedimiento.
e) Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las
comprobaciones de movimientos o la integracin de partidas.
f) Se han efectuado las correcciones adecuadas a travs de la conciliacin bancaria

para que, tanto los libros contables como el saldo de las cuentas, reflejen las mismas
cantidades.
g) Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las
operaciones de cierre del ejercicio.
h) Se han comunicado los errores detectados segn el procedimiento establecido.
i) Se han utilizado aplicaciones informticas para la comprobacin de los registros
contables.
j) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y
confidencialidad de la informacin.
Duracin: 60 horas.
Contenidos bsicos
Preparacin de documentacin soporte de hechos econmicos:
La documentacin mercantil y contable.

Interpretacin contable de los documentos justificantes de la informacin contable.
Documentos-justificantes mercantiles tipo.
Organizacin y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la
contabilidad.
Registro contable de hechos econmicos habituales:
Operaciones relacionadas con compras y ventas.

Gastos e ingresos.
Inmovilizado Material.
Liquidacin de IVA.
Clculo del resultado.
Registro contable informtico de los hechos econmicos habituales.
Contabilizacin de operaciones de un ejercicio econmico completo:

Asiento de apertura.
Registro contable de operaciones diarias.
Balance de comprobacin de sumas y saldos.
Cuenta de Prdidas y ganancias.
Balance de situacin final.
Asiento de cierre.
Comprobacin de cuentas:
La comprobacin de los registros contables.
La conciliacin bancaria.
La comprobacin en las aplicaciones informticas.

de registro contable.
La funcin de registro contable incluye aspectos como:
Preparacin y registro de documentos soporte.
cve: BOE-A-2009-19148
Registro de hechos contables habituales.

Utilizacin de aplicaciones informticas especficas.
Aplicacin de la normativa contable.
Operaciones de apertura y cierre contable.
Comprobacin y verificacin de la contabilidad.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en las tareas de

apoyo del rea contable de pequeas y medianas empresas de cualquier sector de
actividad.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), f), g), h) y p)
del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), c), d) y r) del
ttulo.
Interpretacin y registro contable de documentos soporte.
Registro contable de hechos econmicos habituales.
Contabilizacin de las operaciones derivadas de un ejercicio econmico completo.
Obtencin del resultado del ejercicio y cuentas anuales.
Utilizacin de la aplicacin informtica contable.
Control y verificacin de registros contables con los documentos soporte.
Mdulo Profesional: Ingls. Cdigo: 0444
1. Reconoce informacin profesional y cotidiana contenida en discursos orales

emitidos en lengua estndar, analizando el contenido global del mensaje y relacionndolo
con los recursos lingsticos correspondientes.
a) Se ha situado el mensaje en su contexto.
b) Se ha identificado la idea principal del mensaje.
c) Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefnico o por otro medio
auditivo.
d) Se ha extrado informacin especfica en mensajes relacionados con aspectos
cotidianos de la vida profesional y cotidiana.
e) Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje.
f) Se han identificado y resumido con claridad las ideas principales de un discurso sobre
temas conocidos, transmitido por los medios de comunicacin y emitido en lengua estndar.
g) Se han reconocido las instrucciones orales y se han seguido las indicaciones.
h) Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un
mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo.
2. Interpreta informacin profesional contenida en textos escritos sencillos, analizando

de forma comprensiva sus contenidos.
a) Se han seleccionado los materiales de consulta y diccionarios tcnicos.

b) Se han ledo de forma comprensiva textos claros en lengua estndar.
c) Se ha interpretado el contenido global del mensaje.
d) Se ha relacionado el texto con el mbito del sector a que se refiere.
e) Se ha identificado la terminologa utilizada.
f) Se han realizado traducciones de textos en lengua estndar utilizando material de
apoyo en caso necesario.
g) Se ha interpretado el mensaje recibido a travs de soportes telemticos: e-mail,
fax, entre otros.
cve: BOE-A-2009-19148
3. Emite mensajes orales claros estructurados, participando como agente activo en

conversaciones profesionales.
a) Se han identificado los registros utilizados para la emisin del mensaje.

b) Se ha comunicado utilizando frmulas, nexos de unin y estrategias de interaccin.
c) Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones.

d) Se han descrito hechos breves e imprevistos relacionados con su profesin.
e) Se ha utilizado correctamente la terminologa de la profesin.
f) Se han expresado sentimientos, ideas u opiniones.
g) Se han enumerado las actividades de la tarea profesional.
h) Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia.
i) Se ha justificado la aceptacin o no de propuestas realizadas.
j) Se ha argumentado la eleccin de una determinada opcin o procedimiento de
trabajo elegido.
k) Se ha solicitado la reformulacin del discurso o parte del mismo cuando se ha
considerado necesario.
4. Elabora textos sencillos relacionando reglas gramaticales con el propsito de los

mismos.
a) Se han redactado textos breves relacionados con aspectos cotidianos y/ o

profesionales.
b) Se ha organizado la informacin de manera coherente y cohesionada.
c) Se han realizado resmenes de textos relacionados con su entorno profesional.
d) Se ha cumplimentado documentacin especfica de su campo profesional.
e) Se han aplicado las frmulas establecidas y el vocabulario especfico en la
cumplimentacin de documentos.
f) Se han resumido las ideas principales de informaciones dadas, utilizando sus
propios recursos lingsticos.
g) Se han utilizado las frmulas de cortesa propias del documento que se va a
elaborar.
5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicacin,

describiendo las relaciones tpicas caractersticas del pas de la lengua extranjera.
a) Se han definido los rasgos ms significativos de las costumbres y usos de la

comunidad donde se habla la lengua extranjera.
b) Se han descrito los protocolos y normas de relacin social propios del pas.
c) Se han identificado los valores y creencias propios de la comunidad donde se
habla la lengua extranjera.
d) Se han identificado los aspectos socio-profesionales propios del sector en cualquier
tipo de texto.
e) Se han aplicado los protocolos y normas de relacin social propios del pas de la
lengua extranjera.
Duracin: 50 horas.
Contenidos bsicos
Anlisis de mensajes orales:

Comprensin de mensajes profesionales y cotidianos:
Mensajes directos, telefnicos, grabados.
Terminologa especfica del sector de la administracin.
Ideas principales y secundarias.
cve: BOE-A-2009-19148
Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresin de

la condicin y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto,
Otros recursos lingsticos: gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones,
instrucciones.
Diferentes acentos de lengua oral.
Interpretacin de mensajes escritos:

Comprensin de mensajes, textos, artculos bsicos profesionales y cotidianos:
Soportes telemticos: fax, e-mail, burofax.
Idea principal e ideas secundarias.
Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, uso de la voz pasiva,
oraciones de relativo, estilo indirecto.
Relaciones lgicas: oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad,

resultado.
Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.
Produccin de mensajes orales:
Registros utilizados en la emisin de mensajes orales.
Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresin de
la condicin y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto.
Otros recursos lingsticos. Gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones,
instrucciones.
Fontica. Sonidos y fonemas voclicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas
consonnticos y sus agrupaciones.
Marcadores lingsticos de relaciones sociales, normas de cortesa y diferencias de
registro.
Mantenimiento y seguimiento del discurso oral:
Toma, mantenimiento y cesin del turno de palabra.
Apoyo, demostracin de entendimiento, peticin de aclaracin, etc.
Entonacin como recurso de cohesin del texto oral: uso de los patrones de
entonacin.
Emisin de textos escritos:
Expresin y cumplimentacin de mensajes y textos profesionales y cotidianos.
Currculo vitae y soportes telemticos: fax, e-mail, burofax.
Terminologa especfica del sector de la restauracin.
Idea principal e ideas secundarias.
Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, locuciones, uso de la voz
pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto.
Relaciones lgicas: oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, finalidad,
resultado.
Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.
Coherencia textual:
Adecuacin del texto al contexto comunicativo.
Tipo y formato de texto.
Variedad de lengua. Registro.
Seleccin lxica, de estructuras sintcticas y de contenido relevante.
Inicio del discurso e introduccin del tema. Desarrollo y expansin:
Ejemplificacin.
Conclusin y/ o resumen del discurso.
cve: BOE-A-2009-19148
Uso de los signos de puntuacin.

Identificacin e interpretacin de los elementos culturales ms significativos de los

pases de lengua extranjera (inglesa):
Valoracin de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones

internacionales.
Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un
comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la
empresa.
Este mdulo contiene la formacin necesaria para el desempeo de actividades

relacionadas con las funciones de atencin al cliente, informacin y asesoramiento,
desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos
de calidad; todo ello, en Ingls.
Realizar en ingls la atencin al cliente, la informacin y asesoramiento, el desarrollo
y seguimiento de normas de protocolo y el cumplimiento de procesos y protocolos de
calidad incluye aspectos como:
El uso y aplicacin de las diversas tcnicas de comunicacin para informar y asesorar

al cliente durante los procesos de servicio.
La aplicacin del protocolo institucional en la organizacin de actos que lo
requieran.
El desarrollo y formalizacin de procesos y protocolos de calidad asociados a las
actividades de la tarea administrativa.
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones, se aplican fundamentalmente

en los procesos de gestin administrativa de comunicaciones y documentos de muy
diversa ndole as como en el trato y atencin a los clientes.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), c), ) y r)
del ciclo formativo, y las competencias personales, profesionales y sociales a), b), m), p),
q) y r) del ttulo.
los objetivos del mdulo, versarn sobre:
La descripcin, anlisis y aplicacin de los procesos de comunicacin y las tcnicas

de protocolo y atencin al cliente, tanto presenciales como a distancia, utilizando el
ingls.
La caracterizacin de los documentos de carcter administrativo y de toda ndole
(financieros, fiscales, de recursos humanos o comerciales) en ingls.
Los procesos de calidad en la empresa, su evaluacin y la identificacin y
formalizacin de documentos asociados a la prestacin de servicios en ingls.
La identificacin, anlisis y procedimientos de actuacin ante quejas o reclamaciones
de los clientes en ingls.
Mdulo Profesional: Empresa en el aula. Equivalencia en crditos ECTS.

Cdigo:0446
1. Identifica las caractersticas del proyecto de empresa creada en el aula tomando

parte en la actividad que esta desarrolla.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han identificado las caractersticas internas y externas de la empresa creada

en el aula.
b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logstica de la empresa

creada: proveedores, clientes, sistemas de produccin y/o comercializacin, almacenaje,
y otros.
c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso
productivo o comercial.
d) Se han relacionado caractersticas del mercado, tipo de clientes y proveedores y
su posible influencia en el desarrollo de la actividad empresarial.
e) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el
desarrollo de la actividad de la empresa.
f) Se ha integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relacin con el
sector, su estructura organizativa y las funciones de cada departamento.
2. Transmite informacin entre las distintas reas y a clientes internos y externos de

la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando tcnicas de comunicacin.
a) Se han utilizado la forma y tcnicas adecuadas en la atencin y asesoramiento a

clientes internos y externos con la empresa.
b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atencin y asesoramiento a clientes
internos y externos con la empresa.
c) Se ha transmitido la informacin de forma clara y precisa.
d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado.
e) Se han identificado emisor y receptor en una conversacin telefnica o
presencial.
f) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas
recibidas.
g) Se ha registrado la informacin relativa a las consultas realizadas en la herramienta
de gestin de la relacin con el cliente.
h) Se han aplicado tcnicas de negociacin bsicas con clientes y proveedores.
3. Organiza informacin explicando los diferentes mtodos manuales y sistemas

informticos previstos.
a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtencin de informacin

necesaria en la gestin de control de calidad del servicio prestado.
b) Se ha tramitado correctamente la informacin ante la persona o departamento de
la empresa que corresponda.
c) Se han aplicado las tcnicas de organizacin de la informacin.
d) Se ha analizado y sintetizado la informacin suministrada.
e) Se ha manejado como usuario la aplicacin informtica de control y seguimiento
de clientes, proveedores y otros.
f) Se han aplicado las tcnicas de archivo manuales e informticas predecididas.
4. Elabora documentacin administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas

administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.
a) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de aprovisionamiento de la

empresa.
b) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea comercial de la empresa.
c) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de recursos humanos de la
cve: BOE-A-2009-19148
empresa.
d) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea de contabilidad de la
empresa.
e) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea financiera de la empresa.
f) Se han ejecutado las tareas administrativas del rea fiscal de la empresa.

g) Se ha aplicado la normativa vigente.
5. Realiza las actividades derivadas de la poltica comercial, identificando las

funciones del departamento de ventas y compras.
a) Se ha elaborado y/o actualizado el catlogo de productos de la empresa.

b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y
estableciendo negociaciones de condiciones de compras.
c) Se han elaborado y/o actualizado las fichas de los clientes.
d) Se han elaborado listas de precios.
e) Se han confeccionado ofertas.
f) Se han identificado los canales de comercializacin ms frecuentes en la actividad
especfica.
6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolucin de

problemas y reclamaciones.
a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones.

b) Se ha identificado la documentacin que se utiliza para recoger una reclamacin.
c) Se han aplicado tcnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo.
d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolucin de los problemas.
e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamacin.
f) Se ha verificado que el proceso de reclamacin se ha seguido ntegramente.
7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada

uno de los miembros del grupo.
a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compaeros.

b) Se han cumplido las rdenes recibidas.
c) Se ha mantenido una comunicacin fluida con los compaeros.
d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea.
e) Se ha valorado la organizacin de la propia tarea.
f) Se ha complementado el trabajo entre los compaeros.
g) Se ha transmitido la imagen de la empresa.
h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y correccin para obtener un resultado
global satisfactorio
i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial.
j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando
iniciativa emprendedora.
Duracin: 90 horas.
Contenidos bsicos
Caractersticas del proyecto de la empresa en el aula:
Actividad, estructura y organizacin de la empresa en el aula.

Definicin de puestos y tareas.
Proceso de acogida e integracin.
cve: BOE-A-2009-19148
Trasmisin de la informacin en la empresa en el aula:
Atencin a clientes.
Comunicacin con proveedores y empleados.
La escucha. Tcnicas de recepcin de mensajes orales.
La comunicacin telefnica.
La comunicacin escrita.
Las comunicaciones a travs de Internet: el correo electrnico.
Organizacin de la informacin en la empresa en el aula:
Acceso a la informacin.
Sistemas de gestin y tratamiento de la informacin.
Archivo y registro.
Tcnicas de organizacin de la informacin.
Elaboracin de la documentacin administrativa de la empresa en el aula:
Documentos relacionados con el rea de aprovisionamiento.

Documentos relacionados con el rea comercial.
Documentos relacionados con el rea laboral.
Documentos relacionados con el rea financiera.
Documentos relacionados con el rea fiscal.
Documentos relacionados con el rea contable.
Aplicaciones informticas especficas.
Gestin de los documentos en un sistema de red informtica.
Actividades de poltica comercial de la empresa en el aula:
Producto y cartera de productos.

Publicidad y promocin.
Cartera de clientes.
Venta. Organizacin de la venta.
Tcnicas de venta.
Atencin de incidencias y resolucin de problemas en la empresa en el aula:

Resolucin de conflictos.
Resolucin de reclamaciones.
Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.
Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.
El trabajo en equipo en la empresa en el aula:

Equipos y grupos de trabajo.
Integracin y puesta en marcha de los equipos en la empresa.
Objetivos, proyectos y plazos.
La planificacin.
Toma de decisiones.
Ineficiencias y conflictos.
Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para desempear las funciones
que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, adems de
algunas funciones propias del rea comercial de la empresa. Se pretende que el alumno
aplique en este mdulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo
largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo administrativo en cada
una de las reas funcionales de la empresa creada para este propsito.
cve: BOE-A-2009-19148
Incluye aspectos como:
Apoyo administrativo en el rea de aprovisionamiento de la empresa.

Apoyo administrativo en el rea de recursos humanos de la empresa.
Apoyo administrativo en el rea contable de la empresa.
Apoyo administrativo en el rea fiscal de la empresa.
Apoyo administrativo en el rea financiera de la empresa.

Atencin al cliente.
Venta.
Trabajo en equipo.
Las actividades profesionales asociadas a esta funcin se aplican en la gestin de una
pequea y mediana empresa de cualquier sector de actividad.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los todos los objetivos generales del
ciclo formativo y todas las competencias del ttulo.
Divisin del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se

desempeen las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando
a ser empleados de la misma.
Utilizacin de los mismos documentos y canales de comunicacin que las empresas
utilizan en la realidad.
Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los
departamentos, mediante un sistema de rotacin de puestos de trabajo.
Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la realizacin de gestiones
con los organismos pblicos y entidades externas en escenarios lo ms parecidos a
situaciones reales.
Utilizacin de un sistema informtico en red que posibilite la comunicacin y
relaciones comerciales con otras empresas de aula.
Mdulo Profesional: Operaciones Auxiliares de Gestin de Tesorera. Cdigo: 0448
1. Aplica mtodos de control de tesorera describiendo las fases del mismo.

a) Se ha descrito la funcin y los mtodos del control de la tesorera en la empresa.
b) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorera: cobros y pagos y la
documentacin relacionada con stos.
c) Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorera.
d) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y
detectado las desviaciones.
e) Se ha cotejado la informacin de los extractos bancarios con el libro de registro del
banco.
f) Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en trminos de
previsin financiera.
g) Se ha relacionado el servicio de tesorera y el resto de departamentos, empresas
y entidades externas.
h) Se han utilizado medios telemticos, de administracin electrnica y otros
sustitutivos de la presentacin fsica de los documentos.
i) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de
responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la informacin.
2. Realiza los trmites de contratacin, renovacin y cancelacin correspondientes a

instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios de esta ndole que
se utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno ellos.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos de empresas que operan

en el Sistema Financiero Espaol.
b) Se han precisado las instituciones financieras bancarias y no bancarias y descrito
sus principales caractersticas.
c) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del sistema financiero espaol
relacionndolos con los diferentes productos financieros que se emplean habitualmente
en la empresa.
d) Se han relacionado las funciones principales de cada uno de los intermediarios
financieros.
e) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros bancarios y no
bancarios y descrito sus caractersticas.
f) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y los elementos que
conforman un contrato de seguro.
g) Se han identificado los servicios bsicos que nos ofrecen los intermediarios
financieros bancarios y los documentos necesarios para su contratacin.
h) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de algunos instrumentos
financieros de inversin.
i) Se han operado medios telemticos de banca on-line y afines.
j) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados con la contratacin,
renovacin y cancelacin de productos financieros habituales en la empresa.
3. Efecta clculos financieros bsicos identificando y aplicando las leyes financieras

correspondientes.
a) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalizacin simple y

actualizacin simple.
b) Se ha calculado el inters simple y compuesto de diversos instrumentos
financieros.
c) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros.
d) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y el tipo de inters en este
tipo de operaciones.
e) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e inters efectivo o tasa anual
equivalente.
f) Se han diferenciado las caractersticas de los distintos tipos de comisiones de los
productos financieros ms habituales en la empresa.
g) Se han identificado los servicios bsicos que ofrecen los intermediarios financieros
bancarios y los documentos necesarios para su contratacin.
4. Efecta las operaciones bancarias bsicas interpretando la documentacin

asociada.
a) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crdito por los mtodos ms
habituales.
b) Se ha calculado el lquido de una negociacin de efectos.
c) Se han diferenciado las variables que intervienen en las operaciones de
prstamos.
d) Se han relacionado los conceptos integrantes de la cuota del prstamo.
e) Se han descrito las caractersticas del sistema de amortizacin de prstamos por
los mtodos ms habituales.
f) Se ha calculado el cuadro de amortizacin de prstamos sencillos por los mtodos
ms habituales.
g) Se han relacionado las operaciones financieras bancarias con la capitalizacin
simple, compuesta y el descuento simple.
cve: BOE-A-2009-19148
h) Se han comparado productos financieros bajo las variables coste/rentabilidad.

i) Se han utilizado herramientas informticas especficas del sistema operativo
bancario.
Duracin: 85 horas.
Contenidos bsicos
Aplicacin de mtodos de control de tesorera:
Mtodos del control de gestin de tesorera. Finalidad. Caractersticas.

Medios de cobro y pago de la empresa.
Libros de registros de tesorera.
Control de caja y banco.
Aplicaciones informticas de gestin de tesorera.
Tramite de instrumentos financieros bsicos de financiacin, inversin y servicios:
Instituciones financieras bancarias y no bancarias.

Mercados financieros.
Instrumentos financieros bancarios de financiacin, inversin y servicios.
Instrumentos financieros no bancarios de financiacin, inversin y servicios.
Otros instrumentos de financiacin.
Rentabilidad de la inversin.
Coste de financiacin.
Clculos financieros bsicos:
Capitalizacin simple y compuesta.

Actualizacin simple.
Tipo de inters efectivo o tasa anual equivalente. Tantos por ciento equivalentes.
Comisiones bancarias. Identificacin y clculo.
Operaciones bancarias bsicas:

Operaciones bancarias de capitalizacin y descuento simple.
Operaciones bancarias de capitalizacin compuesto.
Documentacin relacionada con las operaciones bancarias.
Aplicaciones informticas de operativa bancaria.
Servicios bancarios on-line ms habituales.

de realizar algunas o parte de las operaciones administrativas establecidas en el
procedimiento de la gestin de tesorera necesarias para la adecuada gestin financiera
de la empresa.
La funcin de realizar operaciones administrativas de la gestin de tesorera incluye
aspectos como:
Control de la caja y del banco.
Identificacin de los documentos de cobros y pagos.
Identificacin de los intermediarios financieros.
Diferenciacin de los instrumentos financieros.
Determinacin de clculos financieros bancarios bsicos.
Aplicacin de herramientas informticas de gestin de tesorera.

Los procesos de control de la gestin de tesorera en el mbito empresarial de
cve: BOE-A-2009-19148
cualquier sector productivo necesarios para una buena gestin financiera.
La formacin del mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a) e), i), j) y )
del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), b), e), m)
y q) del ttulo.

La identificacin de los documentos internos y externos de cobros y pagos que se

generan en la empresa.
La diferenciacin de los flujos de entrada y salida de tesorera.
El registro de la informacin que se extrae de los documentos en los libros
correspondientes.
La diferenciacin de los instrumentos financieros que operan en el mercado financiero
y las instituciones financieras que los generan.
El clculo de operaciones financieras bsicas.
La utilizacin de herramientas informticas especficas de gestin de tesorera.
La consulta y dispositivo de aplicaciones de banca on-line.
Mdulo Profesional: Formacin y Orientacin Laboral. Cdigo: 0449
1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de

insercin y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.
a) Se ha valorado la importancia de la formacin permanente como factor clave para

la empleabilidad y la adaptacin a las exigencias del proceso productivo.
b) Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil
profesional del Tcnico en Gestin Administrativa.
c) Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad
profesional relacionada con el perfil del ttulo.
d) Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de insercin laboral
para el Tcnico en Gestin Administrativa
e) Se han determinado las tcnicas utilizadas en el proceso de bsqueda de
empleo.
f) Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales
relacionados con el ttulo.
g) Se ha realizado la valoracin de la personalidad, aspiraciones, actitudes y
formacin propia para la toma de decisiones.
2. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para
la consecucin de los objetivos de la organizacin.
a) Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo

relacionadas con el perfil del Tcnico en Gestin Administrativa.
b) Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situacin
real de trabajo.
c) Se han determinado las caractersticas del equipo de trabajo eficaz frente a los
equipos ineficaces.
d) Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y
opiniones asumidos por los miembros de un equipo.
e) Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo
como un aspecto caracterstico de las organizaciones.
f) Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.
cve: BOE-A-2009-19148
g) Se han determinado procedimientos para la resolucin del conflicto.

3. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones
laborales, reconocindolas en los diferentes contratos de trabajo.
a) Se han identificado los conceptos bsicos del derecho del trabajo.

b) Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones
entre empresarios y trabajadores.
c) Se han determinado los derechos y obligaciones derivados de la relacin laboral.
d) Se han clasificado las principales modalidades de contratacin, identificando las
medidas de fomento de la contratacin para determinados colectivos.
e) Se han valorado las medidas establecidas por la legislacin vigente para la
conciliacin de la vida laboral y familiar.
f) Se han identificado las causas y efectos de la modificacin, suspensin y extincin
de la relacin laboral.
g) Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que
lo integran.
h) Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos
de solucin de conflictos.
i) Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo
aplicable al sector relacionado con el Ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa.
j) Se han identificado las caractersticas definitorias de los nuevos entornos de
organizacin del trabajo.
4. Determina la accin protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas
contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.
a) Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora

de la calidad de vida de los ciudadanos.
b) Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad
Social.
c) Se han identificado los regmenes existentes en el sistema de Seguridad Social.
d) Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema
de Seguridad Social.
e) Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotizacin de un trabajador
y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario.
f) Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando
los requisitos.
g) Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo.
h) Se ha realizado el clculo de la duracin y cuanta de una prestacin por desempleo
de nivel contributivo bsico.
5. Evala los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo

y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral.
a) Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los mbitos y

actividades de la empresa.
b) Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador.
c) Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daos derivados de
los mismos.
cve: BOE-A-2009-19148
d) Se han identificado las situaciones de riesgo ms habituales en los entornos de

trabajo del Tcnico en Gestin Administrativa
e) Se ha determinado la evaluacin de riesgos en la empresa.
f) Se han determinado las condiciones de trabajo con significacin para la prevencin
en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del Tcnico en Gestin
Administrativa.
g) Se han clasificado y descrito los tipos de daos profesionales, con especial

referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil
profesional del Tcnico en Gestin Administrativa.
6. Participa en la elaboracin de un plan de prevencin de riesgos en una pequea

empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.
a) Se han determinado los principales derechos y deberes en materia de prevencin

de riesgos laborales.
b) Se han clasificado las distintas formas de gestin de la prevencin en la empresa,
en funcin de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevencin de
riesgos laborales.
c) Se han determinado las formas de representacin de los trabajadores en la
empresa en materia de prevencin de riesgos.
d) Se han identificado los organismos pblicos relacionados con la prevencin de
riesgos laborales.
e) Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa
que incluya la secuenciacin de actuaciones que se deben realizar en caso de
emergencia.
f) Se ha definido el contenido del plan de prevencin en un centro de trabajo
relacionado con el sector profesional del Tcnico en Gestin Administrativa.
g) Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuacin de una empresa del sector.
7. Aplica las medidas de prevencin y proteccin, analizando las situaciones de

riesgo en el entorno laboral del Tcnico en Gestin Administrativa
a) Se han definido las tcnicas de prevencin y de proteccin individual y colectiva

que deben aplicarse para evitar los daos en su origen y minimizar sus consecuencias en
caso de que sean inevitables.
b) Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de sealizacin de
seguridad.
c) Se han analizado los protocolos de actuacin en caso de emergencia.
d) Se han identificado las tcnicas de clasificacin de heridos en caso de emergencia
donde existan vctimas de diversa gravedad.
e) Se han identificado las tcnicas bsicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas
en el lugar del accidente ante distintos tipos de daos y la composicin y uso del botiqun.
f) Se han determinado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del
trabajador y su importancia como medida de prevencin.
Duracin: 50 horas.
Contenidos bsicos
Bsqueda activa de empleo:
Valoracin de la importancia de la formacin permanente para la trayectoria laboral

y profesional del Tcnico en Gestin Administrativa.
Anlisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera
profesional.
Identificacin de los itinerarios formativos relacionados con el Tcnico en Gestin
cve: BOE-A-2009-19148
Administrativa.
Definicin y anlisis del sector profesional del Tcnico en Gestin Administrativa.
Proceso de bsqueda de empleo en empresas del sector.
Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.
Tcnicas e instrumentos de bsqueda de empleo.
El proceso de toma de decisiones.
Gestin del conflicto y equipos de trabajo:
Valoracin de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de

la organizacin.
Equipos en el sector del trabajo administrativo segn las funciones que
desempean.
La participacin en el equipo de trabajo.
Conflicto: caractersticas, fuentes y etapas.
Mtodos para la resolucin o supresin del conflicto.
Contrato de trabajo:
El derecho del trabajo.

Anlisis de la relacin laboral individual.
Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratacin.
Derechos y deberes derivados de la relacin laboral.
Modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo.
Representacin de los trabajadores.
Anlisis de un convenio colectivo aplicable al mbito profesional del Tcnico en
Gestin Administrativa.
Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios
sociales, entre otros.
Seguridad Social, Empleo y Desempleo:
Estructura del Sistema de la Seguridad Social.

Determinacin de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en
materia de Seguridad Social, afiliacin, altas, bajas y cotizacin.
Situaciones protegibles en la proteccin por desempleo.
Evaluacin de riesgos profesionales:
Valoracin de la relacin entre trabajo y salud.

Anlisis de factores de riesgo.
La evaluacin de riesgos en la empresa como elemento bsico de la actividad
preventiva.
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ergonmicas y psicosociales.
Riesgos especficos en el sector del trabajo administrativo.
Determinacin de los posibles daos a la salud del trabajador que pueden derivarse
de las situaciones de riesgo detectadas.
Planificacin de la prevencin de riesgos en la empresa:
Derechos y deberes en materia de prevencin de riesgos laborales.

Gestin de la prevencin en la empresa.
Organismos pblicos relacionados con la prevencin de riesgos laborales.
Planificacin de la prevencin en la empresa.
Planes de emergencia y de evacuacin en entornos de trabajo.
Elaboracin de un plan de emergencia en una empresa del sector.
cve: BOE-A-2009-19148
Aplicacin de medidas de prevencin y proteccin en la empresa:
Determinacin de las medidas de prevencin y proteccin individual y colectiva.

Protocolo de actuacin ante una situacin de emergencia.
Primeros auxilios.
Este mdulo profesional contiene la formacin necesaria para que el alumno pueda
insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector.
La formacin de este mdulo contribuye a alcanzar los objetivos generales r), s), t)
y u) del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales j), k), l), m),
n), ), o), p), q) y r) del ttulo.
El manejo de las fuentes de informacin sobre el sistema educativo y laboral, en

especial en lo referente a las empresas del sector de la administracin.
La realizacin de pruebas de orientacin y dinmicas sobre la propia personalidad y
el desarrollo de las habilidades sociales.
La preparacin y realizacin de currculos (CV), y entrevistas de trabajo.
Identificacin de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo
de los contratos ms comnmente utilizados, lectura comprensiva de los convenios
colectivos de aplicacin.
La cumplimentacin de recibos de salario de diferentes caractersticas y otros
documentos relacionados.
El anlisis de la ley de Prevencin de Riesgos Laborales, que le permita la evaluacin
de los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en su sector productivo, y
colaborar en la definicin de un plan de prevencin para una pequea empresa, as cmo
las medidas necesarias para su puesta en funcionamiento.
Mdulo Profesional: Formacin en Centros de Trabajo. Cdigo: 0451
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin:
1. Identifica la estructura y organizacin de la empresa relacionndolas con las

funciones internas y externas de la misma y con el sector econmico al que pertenezca o
en el que se encuentren sus clientes.
Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada

rea de la misma.
Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales
tipo existentes en el sector.
Se han relacionado las caractersticas del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo
de la actividad empresarial.
Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestacin de
servicio.
Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el
desarrollo ptimo de la actividad.
Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusin ms frecuentes en esta actividad.
2. Aplica hbitos ticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de

acuerdo con las caractersticas del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos
en la empresa.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han reconocido y justificado:
La disponibilidad personal y temporal necesarias en el puesto de trabajo.

Las actitudes personales (puntualidad y empata, entre otras) y profesionales (orden,
limpieza y responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo.
Los requerimientos actitudinales ante la prevencin de riesgos en la actividad

profesional.
Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional.
Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquas
establecidas en la empresa.
Las actitudes relacionadas con la documentacin de las actividades realizadas en el
mbito laboral.
Las necesidades formativas para la insercin y reinsercin laboral en el mbito
cientfico y tcnico del buen hacer del profesional.
b) Se han identificado las normas de prevencin de riesgos laborales y los aspectos

fundamentales de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales de aplicacin en la actividad
profesional.
c) Se han aplicado los equipos de proteccin individual segn los riesgos de la
actividad profesional y las normas de la empresa.
d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades
desarrolladas.
e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstculos el puesto de trabajo o el
rea correspondiente al desarrollo de la actividad.
f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las
instrucciones recibidas.
g) Se ha establecido una comunicacin eficaz con la persona responsable en cada
situacin y con los miembros del equipo.
h) Se ha coordinado con el resto del equipo comunicando las incidencias relevantes
que se presenten.
i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptacin a los
cambios de tareas.
j) Se ha responsabilizado de la aplicacin de las normas y procedimientos en el
desarrollo de su trabajo.
3. Registra rdenes, documentos y comunicaciones, interpretando su contenido.

a) Se han identificado medios y materiales necesarios para la recepcin e

interpretacin de documentos y comunicaciones.
b) Se ha identificado la informacin que contienen las rdenes, documentos y
comunicaciones.
c) Se ha determinado la urgencia y/o importancia de la informacin recibida.
d) Se han determinado las tareas asociadas a las rdenes, documentos y
comunicaciones recibidas.
e) Se han reconocido y determinado los recursos necesarios para ejecutar las
rdenes recibidas.
f) Se han clasificado las comunicaciones o documentos para su posterior
tramitacin.
g) Se han derivado al departamento que corresponde la interpretacin o ejecucin de
la tarea asociada a dicha informacin.
h) Se han aplicado los procedimientos y criterios internos de la empresa.
4. Elabora documentos o comunicaciones, siguiendo los criterios establecidos por la

empresa y la normativa vigente.
cve: BOE-A-2009-19148
a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa.

b) Se ha identificado el documento a cumplimentar.
c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboracin de documentos
especficos de la gestin administrativa de una empresa.
d) Se ha obtenido la informacin necesaria para la elaboracin de los documentos.
e) Se han utilizado los medios o soportes adecuados en la cumplimentacin de los

documentos.
f) Se han realizado los clculos matemticos y comprobaciones necesarias.
g) Se han cumplimentado los distintos campos de los documentos que hay que
elaborar.
h) Se ha utilizado el lenguaje y la escritura de una manera correcta y adaptada a las
caractersticas de la tarea a realizar.
i) Se ha identificado el receptor del documento o la comunicacin.
j) Se han empleado las tecnologas de la informacin y comunicacin.
5. Tramita y gestiona la documentacin administrativa, siguiendo los criterios

establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente.
a) Se han efectuado comprobaciones y revisiones de los documentos elaborados y/o

recibidos.
b) Se han presentado los documentos ante los responsables de los departamentos
de la empresa.
c) Se han presentado los documentos ante las correspondientes administraciones
pblicas y organizaciones externas a la empresa.
d) Se han cumplido los plazos correspondientes para la gestin de la
documentacin.
e) Se han utilizado los canales de comunicacin apropiados.
f) Se ha reconocido la normativa reguladora.
g) Se han empleado las tecnologas de la informacin y comunicacin.
6. Registra y archiva la documentacin administrativa, siguiendo los criterios

establecidos por la empresa y aplicando la normativa vigente.
a) Se han identificado los sistemas de registro y archivo utilizados en la empresa.

b) Se han utilizado los medios o soportes de registro ms adecuados.
c) Se han cumplimentado los libros de registro.
d) Se han aplicado las tcnicas de organizacin de la documentacin utilizada en la
empresa.
e) Se han realizado las tareas con orden y limpieza.
f) Se ha reconocido la normativa reguladora.
g) Se han empleado las tecnologas de la informacin y de la comunicacin.
h) Se han aplicado los sistemas de archivo de la informacin.
7. Realiza operaciones de venta, promocin de productos y atencin al cliente,

adaptndose a las caractersticas y criterios establecidos por la empresa y colaborando
con el rea comercial de la misma.
a) Se han elaborado ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes conforme a

los objetivos comerciales y las condiciones de venta de la empresa.
b) Se han ofrecido a los clientes soluciones o vas de solucin ante reclamaciones
presentadas.
c) Se han aplicado tcnicas de comunicacin y habilidades sociales que faciliten la
empata con el cliente.
d) Se ha mantenido una aptitud que facilite la decisin de compra.
cve: BOE-A-2009-19148
e) Se ha aplicado tcnicas de venta de productos y servicios a travs de los canales

de comercializacin.
f) Se ha suministrado informacin al cliente sobre los productos y servicios de la
empresa.
g) Se han comunicado al departamento correspondiente las reclamaciones

presentadas por clientes de la empresa.
Duracin: 220 horas.
Este mdulo contribuye a completar las competencias, propias de este ttulo, que se
han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias caractersticas difciles
de conseguir en el mismo.
ANEXO II
Espacios
Espacio formativo
Aula polivalente.
Taller administrativo.
ANEXO III.A)
Especialidades del profesorado con atribucin docente en los mdulos
profesionales del ciclo formativo de Tcnico en Gestin Administrativa
Mdulo profesional Especialidad del profesorado Cuerpo
0437. Comunicacin empresarial Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin

y atencin al cliente. administrativa. Profesional.
0 4 3 8 . O p e r a c i o n e s Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin
administrativas de compra- administrativa. Profesional.
venta.
0439. Empresa y Adminis- Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin
tracin. administrativa. Profesional.
0440. Tratamiento informtico Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin
de la informacin. administrativa. Profesional.
0441. Tcnica contable. Administracin de Catedrtico de Enseanza Secundaria.
empresas. Profesor de Enseanza Secundaria.
0 4 4 2 . O p e r a c i o n e s Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin
administrativas de recursos administrativa. Profesional.
humanos.
0443. Tratamiento de la Administracin de Catedrtico de Enseanza Secundaria.
documentacin contable. empresas. Profesor de Enseanza Secundaria.
0444. Ingls. Ingls. Catedrtico de Enseanza Secundaria.
Profesor de Enseanza Secundaria.
0446. Empresa en el aula. Administracin de Catedrtico de Enseanza Secundaria.
empresas Profesor de Enseanza Secundaria.
Procesos de gestin Profesor Tcnico de Formacin
cve: BOE-A-2009-19148
administrativa. Profesional.
0448. Operaciones auxiliares de Administracin de Catedrtico de Enseanza Secundaria.
gestin de Tesorera. empresas. Profesor de Enseanza Secundaria.
0449. Formacin y orientacin Formacin y orientacin Catedrtico de Enseanza Secundaria.
laboral. laboral. Profesor de Enseanza Secundaria.
ANEXO III.B)
Titulaciones equivalentes a efectos de docencia
Cuerpos Especialidades Titulaciones
Profesores de Formacin y orientacin laboral. Diplomado en Ciencias Empresariales.

Enseanza Diplomado en Relaciones Laborales.
Secundaria. Diplomado en Trabajo Social.
Diplomado en Educacin Social.
Diplomado en Gestin y Administracin Pblica.
Administracin de empresas. Diplomado en Ciencias Empresariales.
Diplomado en Gestin y Administracin Pblica.
ANEXO III.C)
Titulaciones requeridas para impartir los mdulos profesionales que conforman el
ttulo en los centros de titularidad privada, de otras Administraciones distintas de la
educativa y orientaciones para la Administracin educativa
Mdulos profesionales Titulaciones
0441. Tcnica contable Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el

0443. Tratamiento de la documentacin contable ttulo de grado correspondiente u
0444. Ingls otros ttulos equivalentes a efectos
0448. Operaciones auxiliares de gestin de Tesorera de docencia.
0449. Formacin y orientacin laboral.
0437. Comunicacin empresarial y atencin al cliente Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el
0438. Operaciones administrativas de compra-venta ttulo de grado correspondiente u
0439. Empresa y Administracin otros ttulos equivalentes.
0440. Tratamiento informtico de la informacin Diplomado, Ingeniero Tcnico o
0442. Operaciones administrativas de recursos humanos Arquitecto Tcnico o el ttulo de
0446. Empresa en el aula grado correspondiente u otros
ttulos equivalentes.
cve: BOE-A-2009-19148
ANEXO IV
Convalidaciones entre mdulos profesionales establecidos en el ttulo de Tcnico

en Gestin administrativa, al amparo de la Ley Orgnica 1/1990 y los establecidos en
el ttulo de Tcnico en Gestin administrativa al amparo de la Ley Orgnica 2/2006
Mdulos profesionales del Ciclo Formativo (LOGSE 1/1990): Mdulos profesionales del Ciclo Formativo
Gestin Administrativa (LOE 2/2006): Gestin Administrativa
Comunicacin, archivo de la informacin y operatoria de 0437. Comunicacin empresarial y

teclados. atencin al cliente.
Gestin administrativa de compraventa. 0438. Operaciones administrativas de la
compraventa.
Gestin administrativa de personal. 0442. Operaciones administrativas de
recursos humanos.
Contabilidad general y tesorera. 0441. Tcnica contable.
0443. Tratamiento de la documentacin
contable.
Productos y servicios financieros y de seguros bsicos. 0448. Operaciones auxiliares de gestin
de tesorera.
Principios de gestin administrativa pblica. 0439. Empresa y Administracin.
Aplicaciones informticas. 0440. Tratamiento informtico de la
informacin.
Formacin en centro de trabajo. 0451. Formacin en centros de trabajo.
ANEXO V.A)
Correspondencia de las unidades de competencia acreditadas de acuerdo a lo
establecido en el artculo 8 de la Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, con los mdulos
profesionales para su convalidacin
Unidades de competencia acreditadas Mdulos profesionales convalidables
UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones 0437. Comunicacin empresarial y

internas y externas. atencin al cliente.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional
e informtico.
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del 0438. Operaciones administrativas de la
proceso comercial. compra-venta.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales 0440. Tratamiento informtico de la
informticos en condiciones de seguridad, calidad y informacin.
eficiencia.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la
gestin de la informacin y la documentacin.
UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con 0444. Ingls*.
un nivel de usuario independiente en las actividades
cve: BOE-A-2009-19148
de gestin administrativa en relacin con el cliente.

UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de 0448. Operaciones auxiliares de gestin
tesorera. de tesorera.
Unidades de competencia acreditadas Mdulos profesionales convalidables
UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo 0442. Operaciones administrativas de

administrativo de Recursos Humanos. recursos humanos.
UC0981_2: Realizar registros contables. 0443. Tratamiento de la documentacin
contable.
0441. Tcnica contable.
(*) Podr convalidarse de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 66.4 de la Ley Orgnica 2/2006, de 3 de
mayo, de Educacin.
El mdulo profesional, 0446 Empresa en el aula, se convalidar cuando se tengan

acreditadas todas las unidades de competencia que incluye en el ttulo.
ANEXO V.B)
Correspondencia de los mdulos profesionales con las unidades de competencia

para su acreditacin
Mdulos profesionales superados Unidades de competencia acreditables
0437. Comunicacin empresarial y UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones

atencin al cliente. internas y externas.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional
e informtico
0438. Operaciones administrativas de la UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del
compra-venta. proceso comercial.
0440. Tratamiento informtico de la UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin
informacin. de la informacin y la documentacin
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales
informticos en condiciones de seguridad, calidad y
eficiencia.
0444. Ingls. UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con
un nivel de usuario independiente en las actividades
de gestin administrativa en relacin con el cliente.
0448. Operaciones auxiliares de gestin UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de
de tesorera. tesorera.
0442. Operaciones administrativas de UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo
recursos humanos. administrativo de Recursos Humanos.
0443. Tratamiento de la documentacin UC0981_2: Realizar registros contables.
contable.
0441. Tcnica contable.
cve: BOE-A-2009-19148
http://www.boe.es BOLETNOFICIALDELESTADO D.L.:M-1/1958-ISSN:0212-033X

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BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Nm. 289 Martes 1 de diciembre de 2009 Sec. I. Pg. 102092

La Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, dispone en el artculo 39.6 que

formativo de grado superior, las convalidaciones, exenciones y equivalencias y la

As, el presente real decreto conforme a lo previsto en el Real Decreto 1538/2006,

Identificacin del ttulo, perfil profesional, entorno profesional y prospectiva

El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa queda identificado por los siguientes

Denominacin: Gestin Administrativa.

Artculo 3. Perfil profesional del ttulo.

El perfil profesional del ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa queda determinado

Artculo 4. Competencia general.

La competencia general de este ttulo consiste en realizar actividades de apoyo

segn normas de prevencin de riesgos laborales y proteccin ambiental.

Artculo 5. Competencias profesionales, personales y sociales.

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

Artculo 6. Relacin de cualificaciones y unidades de competencia del Catlogo Nacional

Cualificaciones profesionales completas:

(RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informtico.

b) Actividades de gestin administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero),

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

Artculo 7. Entorno profesional.

Artculo 8. Prospectiva del ttulo en el sector o sectores.

3. El cambio constante en legislacin, tipos de documentos y la integracin de los

Enseanzas del ciclo formativo y parmetros bsicos de contexto

Artculo 9. Objetivos generales.

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

1. Analizar el flujo de informacin y la tipologa y finalidad de los documentos o

puede darse en una empresa y la documentacin relacionada para realizar la gestin

13. Cumplimentar documentacin y preparar informes consultando la normativa en

Artculo 10. Mdulos profesionales.

1. Los mdulos profesionales de este ciclo formativo:

a) Quedan desarrollados en el anexo I del presente real decreto, cumpliendo lo

0437 Comunicacin empresarial y atencin al cliente.

2. Las Administraciones educativas establecern los currculos correspondientes

Artculo 17 del Real Decreto 1538/2006, de 15 de diciembre, por el que se establece la

Artculo 11. Espacios y equipamientos.

1. Los espacios necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo

a) La superficie se establecer en funcin del nmero de personas que ocupen el

a) El equipamiento (equipos, mquinas, etc.) dispondr de la instalacin necesaria

6. Las Administraciones competentes velarn para que los espacios y el equipamiento

Artculo 12. Profesorado.

1. La docencia de los mdulos profesionales que constituyen las enseanzas de este

mayo, de Educacin, y se regula el rgimen transitorio de ingreso a que se refiere la

3. Las titulaciones requeridas y los requisitos necesarios para la imparticin de los

Accesos y vinculacin a otros estudios, y correspondencia de mdulos

Artculo 13. Acceso y vinculacin a otros estudios.

1. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa permite el acceso directo para cursar

Artculo 14. Convalidaciones y exenciones.

4. De acuerdo con lo establecido en el artculo 49 del Real Decreto 1538/2006, de 15

Artculo 15. Correspondencia de los mdulos profesionales con las unidades de

1. La correspondencia de las unidades de competencia con los mdulos profesionales

Disposicin adicional primera. Referencia del ttulo en el marco europeo.

Una vez establecido el marco nacional de cualificaciones, de acuerdo con las

Disposicin adicional segunda. Oferta a distancia del presente ttulo.

Disposicin adicional tercera. Titulaciones equivalentes y vinculacin con capacitaciones

1. De acuerdo con lo establecido en la disposicin adicional trigsimo primera de la

a) Tcnico Auxiliar Administrativo, rama Administrativa y Comercial.

2. El ttulo de Tcnico en Gestin Administrativa, establecido por el Real Decreto

Disposicin adicional cuarta. Regulacin del ejercicio de la profesin.

1. De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1538/2006, de 15 de

Disposicin adicional quinta. Equivalencias a efectos de docencia en los procedimientos

El ttulo de Tcnico Superior o de Tcnico Especialista se declara equivalente a los