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UNIVERSIDAD DE CHICLAYO

TEMA:
Comunicador del siglo XX, XXI
CURSO:
Metodologa de Trabajo Universitario
DOCENTE:
Nelson Espinoza Guerrero
CICLO:
I
FACULTAD:
Ciencias de la Comunicacin

INTEGRANTES:
Medina Lozano Omar
Smame Timana Eduardo
INDICE
I. INTRODUCCION......................................................................................................................................... 3
II. ANLISIS ................................................................................................................................................... 4
2.1. LA RADIODIFUSIN: EL GRAN MEDIO DE COMUNICACIN DE MASAS DEL SIGLO XX ....................... 5
2.2 EL COMUNICADOR EN LAS EMPRESAS .................................................................................................. 6
2.3 UN PUNTO A FAVOR DE TU CURRCULUM PROFESIONAL .................................................................... 7
2.4 EL PAPEL DEL COMUNICADOR EN EL NUEVO MILENIO. ....................................................................... 8
2.5 .LA INFORMACION Y LOS MEDIOS DE COMUNICACION. ...................................................................... 9
2.6. DE CARA AL SIGLO XXI ........................................................................................................................ 11
2.7 .UNIVERSIDAD, TRANSFORMACIN Y FORMACIN DEL PERIODISTA ............................................... 12
2.8. LA FORMACIN DEL PERIODISTA PARA LOS NUEVOS MEDIOS ........................................................ 13
2.9. FORMACIN DE LOS PERIODISTAS ..................................................................................................... 14
2.10. TRAS EL VERDADERO APRENDIZAJE ................................................................................................. 14
2.11. SOCIAL MEDIA-EL NUEVO RETO PARA EL COMUNICADOR ............................................................. 17
2.12.EL COMUNICADOR Y LOS FLUJOS DE COMUNICACIN .................................................................... 18
2.13 EL OBJETIVO ES PRODUCIR BUENAS IDEAS ....................................................................................... 19
2.14. UN NUEVO COMUNICADOR CORPORATIVO .................................................................................... 20
2.15 .EN RESUMEN ..................................................................................................................................... 22
2.16. EL COMUNICADOR DEL SIGLO XXI .................................................................................................... 23
2.17. SIGLO XXI: COMUNICACIN ............................................................................................................. 27
2.18.LA ERA DE LA INFORMACIN ............................................................................................................ 28
III. CONCLUSIN ......................................................................................................................................... 28
IV. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................................... 30
4.1 LA IMAGINACIN ESTRATGICA ..................................................................................................... 31
4.2 WORLD CAF: .................................................................................................................................. 31
4.3 EL MANIFIESTO CLUETRAIN (USA) .................................................................................................. 32
4.4 GERENCIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES (COL) ....................................................................... 32
4.5 DIRCOM ON- LINE (ESP) .................................................................................................................. 33
4.6 LA COMUNICACIN EN ACCIN (ESP). ........................................................................................... 33
4.7 COMUNICACIN .............................................................................................................................. 33
PARA EL CAMBIO ................................................................................................................................... 33
4.8 CMO PLANEAR LAS RELACIONES PBLICAS INGRESANDO EN EL SIGLO XXI (ARG) .................... 34
4.9 EL LIBRO DE LAS IDEAS PARA PRODUCIR MEJOR ........................................................................... 34
XXII. X LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES (MEX) ............................................................. 35
V.LINKOGRAFIA .......................................................................................................................................... 36
VI.Anexos ................................................................................................................................................... 37
I. INTRODUCCION

Es indiscutible, la informacin constituye en nuestros tiempos, el ms


preciado valor que posee el hombre para su desarrollo. Vivimos en la era del
conocimiento, de la transmisin de saberes en contados segundos, sin lmites
de tiempo, ni distancias, pues el avance tecnolgico permita la comunicacin
interpersonal, aun cuando los protagonistas estn en lados opuestos del
orbe. Paradgicamente, en medio de esta vorgine de cientfica y
tecnocrtica, el hombre cada vez encuentra mayores dificultades para hacer
prevalecer su humanismo. Complejos problemas polticos, sociales,
econmicos y culturales caracterizan y agobian a la actual civilizacin
tecnolgica que nos ha tocado vivir, y en la que los principiosticos y morales
colisionan frecuentemente con intereses ajenos a la integracin humana y el
bienestar general. En el campo de la comunicacin social, el nuevo milenio
plantea a los periodistas una serie de enormes desafos y grandes
interrogantes sobre el futuro de la humanidad. Los comunicadores sociales
ya no estamos ante pblicos ignorantes. Hoy, con el avance de los medios
de comunicacin masivos, la sociedad tiene un conocimiento ms amplio de
sus derechos, y la forma cmo defenderlos. Y aun cuando gran parte de las
desinformaciones y aberraciones que se difunden por prensa, radio y
televisin, tienen su origen en la clamorosa falta de principios morales, en el
permanente desprecio por la verdad y en el sistemtico culto a la
manipulacin, la arbitrariedad y la mentira en que incurren algunos
propietarios de medios de comunicacin, la opinin pblica sigue creyendo
en el periodismo, unas veces como que es el 4to poder del Estado y en otras
como que encarna el contrapoder frente a los abusos de los gobernantes.
II. ANLISIS

He pasado la mayor parte de mi vida profesional ayudando a la gente a


comunicarse mejor, y si algo he aprendido en ms de veinticinco aos de
experiencia es que ningn mtodo de entrenamiento resulta del todo eficaz si
antes no reconoces que tienes un problema y pides ayuda.
La primera e indispensable condicin para requerir los servicios de un asesor de
comunicacin es admitir que realmente necesitas su colaboracin, porque de lo
contrario todos los esfuerzos sern estriles. Y ya se sabe, los empeos intiles
conducen irremediablemente a la melancola. La peticin de auxilio, por tanto,
debe salir de lo ms profundo de la conciencia, dejando al margen vanidades,
egos y dems rarezas de nuestra particular flora y fauna narcisista.
A la hora de recurrir a un asesor de comunicacin, el postureo no vale, hay que
hacerlo convencido. Por muy elevado que sea tu rango en la organizacin
poltica o empresarial, por muy lder o gran profesional que creas ser, si no ests
dispuesto a desnudarte, mejor ni lo intentes. Es as de simple, y as de difcil para
algunos perfiles de personalidad. Lo explica con exquisita precisin el guionista
britnico David Seidler en El discurso del Rey (2010), una pelcula tan didctica
como teraputica, que vale la pena volver a ver, aunque solo sea por el soberbio
mano a mano de Colin Firth y Geoffrey Rush.
Entre los malos comunicadores existen dos especies bien diferenciadas, pero de
apariencia y conductas muy parecidas. Por un lado, estn quienes desprecian el
valor cientfico de la comunicacin y, por otro, quienes creen que la dominan
sobradamente. Los primeros se quedan cortos, los segundos se pasan. Los
primeros suelen pensar que esto de la comunicacin es un asunto menor y tal
Los segundos, en el fondo, quizs piensan lo mismo, con el agravante de
considerarse buenos comunicadores sin ms evidencia que su propia
autocomplacencia.
En ambos casos, la arrogancia -no siempre consciente- es el denominador
comn. Y en ambos casos el mal se agrava y cronifica cuando la tmbola de la
vida los premia con algn triunfo poltico, profesional o personal. Entonces
resulta mucho ms complicado bajarlos del pedestal sin trauma, porque su
sistema emocional de recompensa no hace otra cosa que reforzar la conducta
errnea, el consabido si he llegado hasta aqu, por algo ser.
Pero a lo que iba, igual que existen las excusas de mal pagador (olvid la cartera
en casa, perd la factura, la prxima semana, maana cuando cobre), existen
tambin las excusas de mal comunicador, construidas sobre el mismo y ridculo
fundamento evasivo. Son muchas y muy variadas, pero en mi trabajo me tropiezo
a menudo con tres que se repiten como los buenos tuits.
unoLa primera excusa del mal comunicador es yo soy as, una suerte de
reafirmacin reivindicativa que suele esconder algn tipo de inseguridad. Quien
la formula cree que su derecho a ser como le da la gana lleva implcita la
obligacin de los dems de tener que aguantarlo. Craso error.
Dos La segunda excusa es la gente no me entiende (o la gente sabe lo que
quiero decir, en su versin positiva), con la que el mal comunicador elude toda
responsabilidad sobre los efectos de su comunicacin: somos los otros quienes
debemos descifrar su particular cdigo.
Tres Y la tercera excusa es yo ya no cambio, cacofona basada en otro grave
error: considerar que las aptitudes innatas son lo mismo que las habilidades
adquiridas.
Por el contrario, quienes llegan a ser buenos comunicadores no ponen excusas,
y son capaces de cuestionrselo todo en el proceso de aprendizaje, incluyendo
su forma de ser. No les asusta descubrir nuevos aspectos de su personalidad,
que hasta ese momento ignoraban, y se ocupan de verificar el efecto que su
conducta causa en los dems. Saben que cada individuo no es solo de una
manera, sino de muchas, que estamos en constante cambio y evolucin, y que
hasta en el ltimo minuto de nuestra vida podremos aprender algo si adoptamos
la actitud correcta.
Los buenos comunicadores disfrutan y crecen con la autocrtica, y desarrollan
constantemente su talento para la observacin y la propiocepcin. Antes de
cuestionar la capacidad de entendimiento ajena se preguntan por su propia
habilidad para expresarse con eficacia, y prestan atencin al aspecto emocional
tanto o ms que al racional. En condiciones normales, todos, absolutamente
todos los humanos, podemos ser buenos comunicadores, lo traemos de serie. Y
para descubrirlo no hay excusas que valgan.

2.1. LA RADIODIFUSIN: EL GRAN MEDIO DE COMUNICACIN DE


MASAS DEL SIGLO XX

En la Edad Contempornea, la industrializacin y la vida urbana crearon nuevas


formas de convivencia y favorecieron las condiciones sociales para el desarrollo
de la comunicacin de masas, un nuevo tipo de comunicacin que revolucion
casi todos los niveles de la vida, individual y colectiva.
Intentar atribuir la invencin de la radio a una nica persona es imposible, porque
su desarrollo y difusin slo fue posible con las aportaciones de una serie de
cientficos, inventores y pioneros (Hertz, Maxwell, Tesla, Popov, Marconi, Julio
Cervera,), como tambin de distintas industrias y tecnologas previas. Lo cierto
es que la radiodifusin de programacin estable y regular naci en EEUU a fines
del ao 1920.

El telfono y el telgrafo (y en buena medida tambin el radiotelgrafo) eran


medios de comunicacin privada a distancia, pero la radiodifusin como tal se
perfil como medio de comunicacin de masas: un centro emisor dirigiendo su
mensaje al pblico-destinatario. Significaba poner el mundo al alcance de
cualquiera. Los radioyentes necesitaban un aparato receptor complejo para
captar las emisiones, para el que era imprescindible la existencia de red elctrica.
Es decir, se necesitaba una infraestructura previa. Baste decir que en Espaa
slo a partir de los aos 30 se generaliz la construccin de viviendas con
instalacin elctrica incorporada, generalmente en medios urbanos. La prensa
llegaba a casi todas partes pero requera de cierto nivel cultural para ser
disfrutada. La radio, sin embargo, se desarroll virtualmente como un medio
interclasista, una moderna tecnologa de transmisin de la cultura oral, inherente
al ser humano.

Su capacidad para llegar de forma simultnea a millones de personas la hacan


perfecta como instrumento poltico de propaganda e informacin, pero tambin
de entretenimiento y publicidad. El cambio ms profundo que introdujo su
difusin fue el de estructurar la vida personal y social segn un horario riguroso,
incluyendo las horas de tiempo libre. Por otra parte, junto al mbito individual y
familiar se aada una proyeccin pblica del fenmeno. Cada uno en su casa,
la mayor parte de la ciudadana haba escuchado lo mismo y podan comentarlo
en sociedad.

La radio fue el primer medio de comunicacin y entretenimiento cultural ajustado


a la medida de la unidad familiar: un artculo esencialmente domstico, aunque
al principio slo para los ms pudientes. Pero tambin social, porque era comn
escuchar la radio en bares, crculos recreativos y polticos y dems espacios
similares. Otro mbito en que la radio influy de forma muy directa fue en el
msical, eliminando las limitaciones mecnicas, espaciales y acsticas de
difusin del sonido: no transform la msica, pero s el papel de la misma en la
vida y la cultura cotidiana. Estos y otros factores contribuyeron culturalmente a
transformar la vida de las mujeres dedicadas a sus labores.

2.2 EL COMUNICADOR EN LAS EMPRESAS

Para las empresas y organizaciones, hoy ms que nunca es necesario contar


con comunicadores que sean estrategas, que visualicen a la institucin ms all
del estndar o de lo bsico, que puedan realizar varias tareas a la vez, que logren
coordinar y sobre todo, que innoven.
Por ello se habla de un nuevo perfil del comunicador o comunicadora. Un perfil
que conoce a la perfeccin Teresa del Pilar Nio Benavides, profesora asistente
del Departamento de Comunicacin Social de la Pontificia Universidad
Javeriana, Comunicadora Social de la Universidad Externado de Colombia,
Magister en Comunicacin y desarrollo organizacional de la Universidad
Iberoamericana, Mxico, D. F. Becaria de la OEA, con Mencin Honorfica por
Excelencia Acadmica y docente de la Maestra en Comunicacin y Periodismo
de la Universidad Centroamericana (UCA), cuya tercera edicin iniciar este mes
de marzo, para contribuir a la construccin de ese perfil en Nicaragua.
Nio Benavides afirma que el ejercicio profesional del comunicador en el mbito
organizacional y periodstico, deber centrarse en humanizar la gestin, una
misin recogida en los estudios de tercer nivel ofertados por universidades de
corte humanista como la UCA.
De acuerdo con Nio Benavides, estos estudios son una oportunidad para
incorporar al ejercicio profesional enfoques de vanguardia y nuevos elementos
para abordar el anlisis crtico de los sucesos, hechos y acontecimientos de una
realidad cada vez ms voltil, incierta, ambigua y compleja. Al incorporar en sus
contenidos temas como la prospectiva como un instrumento de apoyo en la toma
de decisiones que ayuda al comunicador y comunicadora a reducir la
incertidumbre, la comunicacin puede visualizarse a unos 20 aos en diversos
escenarios, entre los cuales est uno en el que cumple un papel vital para el
desarrollo de la humanidad.
Se refiere a la influencia, que desde su perspectiva se trata del impacto de las
acciones de comunicacin derivadas de una formacin de alto nivel como la
ofertada por la UCA y que plantean el enfoque de la comunicacin de la sociedad
y para la sociedad, por lo que un profesional formado en esta maestra deber
desempear un papel protagnico en la construccin de tejido social, explica
Nio Benavides.
La profesora visualiza que en las prximas dcadas viviremos el punto mximo
de influencia e impacto de las redes sociales como fenmenos de comunicacin
masiva. Este ser el espacio propicio para el ejercicio de poder de lderes de
opinin como los periodistas y comunicadores corporativos, con un altsimo
potencial de seguidores definido, de acuerdo a Nio Benavides, por la
capacidad de convocatoria que podr trascender fronteras, credos religiosos o
polticos lo cual, si es aprovechado constructivamente, podra significar la justa
reivindicacin de la voz de los que no tienen voz las mayoras.

2.3 UN PUNTO A FAVOR DE TU CURRCULUM PROFESIONAL

Para Nio Benavides, todo proyecto profesional debe alimentarse de las nuevas
tendencias en el desarrollo de la disciplina y del ejercicio profesional. Asegura
que los estudios de maestra habilitan al comunicador o periodista para enfrentar
losaspectos tecnolgico-virtuales y aspectos presenciales en relacin con la
comunicacin de los aos venideros que estarn regidos por la comunicacin
face o face. La comunicacin cara a cara no podr ser superado por ningn tipo
de mediacin tecnolgica. La posibilidad de adentrarse en la esencia del otro a
travs de la puesta en comn de experiencias, percepciones y vivencias, trae
como resultado el dilogo intersubjetivo. La construccin de nuestra propia
identidad, a partir del encuentro con el otro para descubrir el sentido humano de
la relacin, explica.
Desde su punto de vista, los estudios de programas como el de la Maestra en
Comunicacin y Periodismo de la UCA, fortalecen el rol del comunicador como
integrante de procesos prospectivos integrados en paneles de expertos para el
aporte a la planeacin estratgica de las organizaciones. Lo convierten en un
comunicador lder, polivalente, multitarea y vanguardista. As debern ser los
Directores de Comunicacin del futuro.
El egresado de esta maestra, apunta Nio Benavides, deber ser a la vez
estratega, gestor y dinamizador de procesos que faciliten el empoderamiento de
las comunidades en alto riesgo social ante las instancias pblicas y privadas; por
el reconocimiento de los derechos humanos, el acceso a mejores oportunidades
econmicas, polticas y culturales y a una mejor calidad de vida.
Debe ser un profesional capaz de generar impacto social a travs de la
formulacin, gestin y posicionamiento de polticas pblicas que incidan en el
bienestar biopsicosocial de las comunidades. Que promuevan las relaciones
interculturales, la tolerancia y la convivencia pacfica, agrega la docente.
Desde 2008, la industria de la comunicacin ha sido uno de los sectores ms
castigados por la situacin econmica del pas aunque los problemas
econmicos no son el nico ingrediente del conflicto profesional; a ellos se suma
un cambio tecnolgico que supone oportunidades pero que impone un nuevo
paradigma en la comunicacin. Todos los soportes estn afectados por el
cambio, tanto en el modo de acceso como en los modelos de consumo de
informacin, de publicidad y de entretenimiento

2.4 EL PAPEL DEL COMUNICADOR EN EL NUEVO MILENIO.

A travs de los aos y desde el inicio de la humanidad, el mundo se ha visto


influenciado principalmente por la necesidad de comunicarnos; esa misma
necesidad ha conllevado a que el mundo se monte en unos patines a propulsin
y se lance vertiginosamente al mundo de la globalizacin y la sistematizacin de
nuevas tecnologas. Este avance tecnolgico ha hecho que el hombre
se desempee de manera ms eficaz y al pendiente de una tecnologa
vanguardista y exigente cada da.
Estas innovaciones tecnolgicas no solo han hecho un mundo ms tecnificado y
globalizado; sino que por medio de esta, las fronteras se han extinguiendo,
contribuyendo a que las personas estn ms cerca y facilitando cada vez ms
el flujo de comunicacin y la calidad de la informacin. Ej. Internet, Correo
electrnico, televisin digital, telefona celular.
En la actualidad y gracias a los avances tecnolgicos concurre una gran cantidad
de informacin en la internet y en los diferentes medios masivos de
comunicacin, la cual el comunicador social del nuevo milenio debe saber
afrontar y manejar con mucha cautela; puesto que pueden provenir de una
fuente dudosa y de mala reputacin que puede perjudicar y daar el buen
nombre de alguna persona o empresa en particular.
La globalizacin econmica fue el inicio de un nuevo mundo donde se acortaron
las distancias, las negociaciones de pases que estn a extremos se realizan en
minutos, traspasamos todas las fronteras areas y terrestres sin movernos de
nuestro sitio de trabajo, encontramos nuevas reglas competitivas, existen nuevos
principios organizativos y ocurren nuevos retos para gestionar organizaciones;
todo esto gracias a la evolucin tecnolgica que ha tenido nuestro mundo a lo
largo de los aos. Este fenmeno de globalizacin no solo es tecnolgico,
tambin nos da pie a una combinacin de razas, culturas e idiomas en donde el
papel del comunicador social del siglo XXI debe estar a la expectativa, informado
e investigando las nuevas tendencias a la que en mundo est empezando a
llegar con mucha rapidez.
Las fronteras comunicativas durante el siglo XX han ido evolucionando de
manera rpida, eficaz y positiva; durante este periodo evolutivo las fronteras
comunicativas estaban ms cerradas, la internet era ms lenta y costosa; la cual
no soporta el alto manejo de informacin, ni todas las empresas tenan acceso a
este medio. No exista alta tecnologa de avanzada en la telefona celular que
nos impeda realizar llamadas de larga distancia; como tenemos hoy en da un
Blackberry, un Iphone o un elemento que nos permita comunicarnos con
personas fuera del pas y de manera simultnea.
En fin, se puede decir que la tecnologa avanza efectivamente y el rol del
comunicador social de este periodo es saber manejar las tecnologas que se
avecinan, para sacarle jugo y ponerlas en prctica en nuestra estructura
organizacional.
Las tendencias tecnolgicas en la actualidad apuntan a crear automviles con
internet, enfermeras robots, celulares con imgenes en 3D e implantes
cibernticos, entre otros. Todos estos avances nos ponen en la obligacin de
saber manipular e interpretar las nuevas tecnologas del siglo XXI innovando en
el campo en el cual nos estemos desempeando.

2.5 .LA INFORMACION Y LOS MEDIOS DE COMUNICACION.

En las postrimeras del presente siglo, nadie puede dudar de la importancia e


influencia de los medios de comunicacin de masas; es ms, nadie puede
prescindir de ellos, an en los poblados ms apartados. Ya no es posible
imaginar, por ejemplo, al personaje Emilio de J.J. Rousseau, viviendo entre
nosotros, a ese nio ha que nacido sano, sin prejuicios ni maldades, y que es
aislado de la sociedad para no contaminarse ideolgicamente ni corromperse.
Tampoco es posible imaginar al ermitao sin informacin, porque ste,
seguramente hoy poseera una radio. El mundo moderno depende de un
continuo flujo de informacin que posibilite la interaccin entre las personas, aun
cuando estas se hallen muy separadas entre s. El poder de los medios de
comunicacin de masas es decisivo, porque son ellos los que impulsan el
comercio, dado que los productos no tendran mercado si no fuera por la
medicacin de la publicidad que transmiten. La exaltacin de un poltico, artista,
deportista, escritor, etc. es resultado de su obra, que surge en la obra de un ente
emisor que transmite datos y un receptor vido de informacin. Con la impresin
de la Biblia de Gutenberg, en 1455, se inici ciertamente en el mundo, una
revolucin en las comunicaciones que hoy nos llevan por caminos imprevisibles.
La comunicacin se industrializ a travs de los peridicos, los cuales sirvieron
como difusores de ideas para movimientos independentistas y revolucionarios,
que acabaron con el oscurantismo medieval. Hasta ese entonces, la mayor parte
del conocimiento consista en el conocimiento local. Las tradiciones se
transmitan a travs de la comunidad local, y aunque ciertas ideas culturales
generales se difundan gradualmente a travs de reas extensas, los procesos
de difusin cultural eran lentsimos y discontinuos. Pero de la transmisin de la
informacin, los medios de comunicacin pasaron a ejercer nuevas influencias
en la sociedad. Las revoluciones haban descubierto el poder orientador de la
prensa. Unos cuantos hombres, poseedores de imprenta, podan manipular la
conciencia ciudadana a travs de sus escritos en peridicos y panfletos. Incluso
en nuestro medio, cuando Simn Bolivar desarrolla sus campaas libertarias, lo
hace acompaado de un impresor, y una vez instalado en el poder de la nacin,
funda el diario oficial El Peruano. La influencia orientadora de los primeros
diarios sera canalizada luego en la dcada de los 50, en la denominada pgina
editorial, y en nuestros das, en el tratamiento de las noticias, en la forma de
presentarlas o manipularlas. Durante medio siglo los peridicos fueron el modo
principal de transmitir la informacin de forma rpida y extensa a un pblico de
masas, y luego tuvo un valioso aliado, que incluso cambiara su concepcin
inicial del diario como transmisor de informacin. Este aliado es la publicidad,
que a inicios del siglo, con el apoyo de la psicologa, emerge como fuerza
persuasiva para incrementar la venta de bienes y servicios. La influencia del
peridico se fue debilitando a medida que aparecieron los medios electrnicos
como la radio, el cine y la televisin, pero an as mantiene una marcada
influencia en lo econmico, poltico, social y hasta educativo. Por ejemplo, en
Lima se publican diariamente veintids diarios, algunos para cobertura nacional
y otros especializados para grupos minoritarios, como los hinchas de
determinado club deportivo. El surgimiento de la televisin ha influido mucho en
las pautas de la vida cotidiana, pues muchas personas organizan el horario de
sus actividades en torno a ciertos programas. En nuestro medio, en promedio,
dentro de las ciudades ms importantes del pas, un escolar ve televisin unas
1,400 horas al ao, en tanto concurre a la escuela slo 900. Si las tendencias
continan como hasta ahora, a los 18 aos el nio medio nacido hoy habr
pasado ms tiempo viendo la televisin que desarrollando cualquier otra
actividad a excepcin del sueo. (Lazo 1995) Hay que reconocer que los
espectaculares avances tecnolgicos, que se han dado como nunca slo en el
ltimo tercio del presente siglo, brindan enormes posibilidades de integracin y
un conocimiento inmediato de lo que ocurre en otras latitudes; posibilitan el
intercambio de informacin de uno al otro lado del mundo, pero al mismo tiempo
esa globalizacin o mundializacin de la sociedad despierta justificados temores,
principalmente en materia de la persona humana, cuando la informacin puede
ser utilizada para coactar la libertad o manipular a la audiencia. Por ello vermos
con preocupacin las dimesiones que ha alcanzado cierta prensa escrita
basadas en el desnudismo, el sexismo y la violencia, que se prestan como caja
de resonancia para consignas y campaas sicosociales que manipulan al lector,
deseoso de informacin y orientacin fiable, En la televisin, ocurre algo similar
con algunos programas presuntamente familiares, como los Talk show, que
propagandizan modelos de conducta, basados en la exhibicin de la miseria
humana, y que en todo caso obedecen a un desmedido afn comercial e
ideolgico.

2.6. DE CARA AL SIGLO XXI

la profesin del comunicador social se ha convertido en una mezcla de muchas


tintas: por un lado el periodismo impreso coexiste con el audiovisual y, por el
otro, toma fuerza el medio digital que une la tradicional prensa, radio y televisin
con un mundo donde los tomos y los dgitos permiten la interactividad, la
inmediatez, la consulta a bases de datos, la compra desde el anuncio y otras
muchas opciones que exigen del periodista unos cimientos formativos slidos
para cumplir con el nuevo rol.

Lo cierto es que, en la actualidad, la conformacin de desafos y retos en la


formacin del comunicador social del siglo XXI se sustenta en la posibilidad de
transferir conocimientos y experiencias, orientadas a fortalecer los saberes de
los educandos en el rea de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC), pues all est el nuevo campo de trabajo y el mayor reto que debern
emprender quienes hoy estn formndose en las distintas escuelas de
comunicacin social. Afortunadamente, las tecnologas de la informacin
permiten un desarrollo personal, profesional y social de mayor calidad, pero, al
mismo tiempo, no se debe olvidar que se estn convirtiendo en un germen de
separacin y exclusin social.

Sin embargo, su avance e introduccin en la educacin superior no est a la par,


porque hay una resistencia al cambio, pasando por la presencia de una cultura
universitaria tradicional y un analfabetismo tecnolgico institucional. Todos estos
elementos plantean la revisin urgente de los planes de formacin del
profesorado, pues -al parecer- prevalece un modelo en el cual los profesores
universitarios no han cambiado desde hace bastante tiempo su estructura de
comunicacin. Las nuevas estrategias instruccionales se han introducido sin
reflexionar en lo que se puede hacer en beneficio del quehacer profesional y
acadmico del periodismo, sino solamente pensando en cmo agregarlas
mecnicamente a las estructuras existentes.
2.7 .UNIVERSIDAD, TRANSFORMACIN Y FORMACIN DEL
PERIODISTA

Una de las derivaciones ms importantes en la formacin del periodista est en


el papel de la educacin, su relacin con el hombre y la sociedad como
instrumento de desarrollo. La educacin es un servicio fundamentado en el
respeto a todas las corrientes del pensamiento; un derecho humano universal,
cuya finalidad es ampliar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad en una sociedad democrtica. A travs de ella se
puede colocar al capital humano en el centro de las fuerzas que determinan la
generacin de riqueza y contribuyen al logro de los ideales sociales y de las
metas del desarrollo de cualquier pas o nacin (UNESCO, 1998).
La educacin permite el desarrollo del talento humano, la creacin y la
comunicacin de conocimientos, la investigacin, la innovacin y el desarrollo
cientfico, tecnolgico, econmico, social y humanstico que un pas requiere en
el marco de una formacin permanente, integral y de realizacin personal, todo
ello con el fin de lograr una mayor calidad de vida para la sociedad.
Lo anterior se refiere al significado cultural de la universidad, su competencia
para la produccin de nuevos saberes, orientados hacia la actualizacin de sus
funciones sociales y epistemolgicas, que no solo apunte a la bsqueda de la
verdad, sino tambin de soluciones para los problemas inmediatos de la
sociedad.
Por tanto, la universidad actual no puede ignorar los cambios demogrficos, los
procesos de internacionalizacin y de globalizacin de la economa, la incidencia
de la informacin, la revolucin tecnolgica en el campo de las comunicaciones,
el camino inexplorado que tiene ante s con el uso de las TIC, especialmente de
Internet. Todo ello debe generar un nuevo discurso, al que contribuir la reflexin
crtica y el debate como fuente de anlisis e innovacin para ofrecer una
educacin de calidad.
Sobre este aspecto, Carlota Prez (2001) seala que el tipo de educacin que
forma al individuo para participar de manera efectiva en la sociedad del
conocimiento es muy distinto del requerido para incorporarse a la sociedad, que
hoy podemos empezar a llamar tradicional.
La sociedad del conocimiento exige que las universidades trabajen en tres
terrenos fundamentales:
a)el perfil del egresado, para que sepa vivir y actuar en un mundo cambiante;
b)el estilo pedaggico en consonancia con ese perfil esperado; y,
c)el nuevo modo de relacionarse con el mundo exterior, para que la misma
universidad sea capaz de adaptarse a esos requerimientos dinmicos.
Lo anterior refleja que el saber y el conocimiento son, hoy en da, una exigencia
para el desarrollo y el bienestar social y tambin que ello engendra tanto una
demanda creciente de formacin superior, como la necesidad de una
cooperacin importante entre las disciplinas, los centros de produccin de cultura
y conocimiento, entre los distintos saberes. La enseanza ya no puede
organizarse segn la necesidad de aprender, sino acorde con las demandas
interdisciplinarias, tcnicas, laborales y, sobre todo, atendiendo a los reales
cambios que impone la sociedad del conocimiento.

2.8. LA FORMACIN DEL PERIODISTA PARA LOS NUEVOS MEDIOS

As como las universidades deben repensar el papel determinante que estn


obligadas a desempear en un mundo dinmico, inexplorado y acelerado con el
desarrollo tecnolgico, la globalizacin del conocimiento y la misma sociedad de
la informacin, la formacin del comunicador social no puede alejarse de esta
realidad. Los cambios que desde hace una dcada se imponen y se reflejan en
las nuevas prcticas profesionales comunicacionales e informativas deben
consolidarse desde la academia, desde los estudios y avances generados en los
centros del saber, en donde anualmente se forman miles de periodistas.
Uno de los adelantos ms significativos que en los ltimos aos ha impactado al
periodismo en sus distintas representaciones -llmese audiovisual o impreso- es
el desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Un detalle
de gran importancia es el acelerado factor multiplicador de ellas en corto tiempo.
Si bien es cierto que la tecnologa no se debe incorporar a los planes de estudio
por puro snobismo, deber estar sustentada en el currculo bajo criterios de
necesidad, validez educativa y uso profesional.
Tampoco se deben sobredimensionar sus caractersticas y potencialidades, pero
s reconocer los impactos que tiene sobre la profesin y la manera cmo se ha
introducido aceleradamente dentro de este campo. En este sentido, muchas de
las escuelas de comunicacin social no han planificado su introduccin y
utilizacin en los pnsumes de estudio. Por el contrario, la enseanza de esta
materia recae en las competencias que un profesor tenga dentro de esta rea o
en contenidos curriculares expresados en el plan de estudios que pierden
actualidad rpidamente por las mismas caractersticas del medio.
Lo anterior es una clara demostracin de la necesidad de que las escuelas de
Comunicacin Social mantengan, en sus planes de estudio, una combinacin de
saberes fundamentales y aplicados, diferenciados claramente en el proceso de
introduccin de las tecnologas de la comunicacin y la informacin en su modelo
curricular para que, de esta manera, haya una organicidad de criterios que, lejos
de confundir al estudiante, se presente de una manera coherente y sistematizada
con el fin de responder adecuadamente a las exigencias del mercado laboral, a
las expectativas de los estudiantes, de los egresados y de la sociedad.
2.9. FORMACIN DE LOS PERIODISTAS

El presente ensayo es el resultado de trabajos realizados por acadmicos del


rea de la comunicacin, destinados a comprender las mediaciones que influyen
en la formacin de los periodistas en un escenario de permanente tensin:
industria de la comunicacin social y aula.
La investigacin -efectuada en los aos 2003 y 2004- observ y analiz diversos
factores y escenarios de influencia en la formacin de un estudiante universitario
de pregrado: periodista. Se trataba de conocer las percepciones y opiniones de
los jvenes estudiantes, para determinar y analizar las mltiples mediaciones y
realidades que intervienen en sus procesos de enseanza aprendizaje.
Este estudio no concibe la disociacin aula-medios; son dos escenarios
relevantes de los procesos de enseanza y aprendizaje. Claro que no son los
nicos factores de influencia para el estudiante: los profesores, la familia,
Internet, los compaeros de estudio, los foros, la bibliografa, la prctica
profesional, entre otros, constituyen mediaciones intervinientes en la formacin
profesional del sujeto periodista.

2.10. TRAS EL VERDADERO APRENDIZAJE

En la educomunicacin convergen mltiples mediaciones que suponen una


integracin y vinculacin en diferentes niveles y mbitos: historia personal,
experiencia educativa, red de relaciones, las instituciones, el modo de vida, las
formas de socializacin, los medios de comunicacin, entre otros. Esas
mediaciones requieren una vinculacin que es compleja y que supone entrelazar
piezas diversas de un puzzle educomunicativo: el paradigma de la enseanza y
el paradigma del descubrimiento del aprendizaje.
A mayor profundidad, se puede afirmar que solo hay un verdadero aprendizaje
cuando hay proceso, cuando se logra una autogestin de los educandos, puesto
que se trata de una educacin problematizadora que busca ayudar a la persona
o desmitificar su realidad, tanto fsica como social. En palabras de Mario Kapln
(en Una Pedagoga de la Comunicacin) "lo que el sujeto educando necesita no
es solo ni tantos datos, informaciones, cuanto instrumentos para pensar, para
inter-relacionar un hecho con otro y sacar consecuencias y conclusiones; para
construirse una explicacin global, una cosmovisin coherente. Su mayor
carencia no est tanto en los datos y nociones que ignora, sino en los
condicionamientos de su raciocinio no ejercitado que lo reducen solo a lo que es
capaz de percibir en su entorno inmediato, en lo contingente".
En este escenario relacional tiene sentido la vinculacin televisin-audiencias-
educacin de Guillermo Orozco en relacin con la triloga siempre en tensin
medios-aula-mediaciones, que proponen los investigadores autores de este
artculo.
No es para nadie un secreto que durante el siglo XX y lo que llevamos del XXI,
los cambios protagonizados por la informacin y la tecnologa, e influenciados
por la globalizacin econmica, han llevado a los individuos asumir nuevas
posiciones frente al modo de cmo hoy se concibe el mundo. En ese sentido,
dentro de los mltiples cambios a los que da a da las personas se ven
enfrentadas, hago nfasis al nuevo rol que hoy debe asumir el Comunicador
Social en la era de la informacin (Trmino acuado por el profesor Manuel
Castell)
Pero antes aclaremos cul es el sentido u objetivo de un Comunicador Social.
El comunicador social se caracteriza por poseer diferentes habilidades, actitudes
y competencias principalmente humanas y comunicativas con un sentido y una
visin social, es decir, un profesional con carisma que cuenta con la capacidad
para entablar una profunda relacin con las personas e involucrarse con sus
necesidades. De igual manera, el profesional de la comunicacin es la persona
que cuenta a su vez con facilidad de transmitir y exponer un mensaje
satisfactoriamente buscando en todos los casos que sea comprendido por un
pblico, grupo o audiencia al cual se est dirigiendo. Sin embargo, aclaro que
estas habilidades, competencias, y actitudes no son regla para el profesional de
la Comunicacin, partiendo del hecho que todos por naturaleza somos diferentes
y que desde el momento mismo en que nacemos cada individuo va
desarrollando diferentes habilidades.
Retomando las funciones del comunicador social a nivel empresarial, quiero
compartir la descripcin realizada por Joan Costa (DIRCOM): el comunicador
social es el profesional que se ha visto influenciado por grandes cambios, un
estratega por naturalidad, un profesional con una visin holstica, generalista,
que planea y gestiona el todo integrando las partes, con una visin de lder, de
direccionamiento, un profesional que no slo hace parte de la alta gerencia, si
no que asume su rol con protagonismo.
La era de la informacin
Ahora, la era de la informacin periodo enmarcado por el conocimiento, por las
tecnologas y la comunicacin es una etapa que abarca algunas de las siguientes
descripciones:
Diversidad de informacin
Nuevos instrumentos, herramientas, aplicaciones y medios tecnolgicos de
comunicacin.
Inexistencia de barreras geogrficas.
Propagacin y acceso a la Informacin de modo casi instantneo.
-Interactividad.
Ante este panorama, el profesional de la Comunicacin es un generador de
contenidos, de contenidos responsables y de calidad. Pues es su deber
estudiar, analizar, estructurar y manejar la informacin, de forma adecuada que
le permita as contribuir al desarrollo y progreso de la misma sociedad. Asimismo,
este experto de la comunicacin debe ser proactivo y competitivo, teniendo como
instrumentos el conocimiento, las tecnologas, y los nuevos medios sociales.
Al mismo tiempo, frente a este exigente escenario, el capacitado de la
Comunicacin debe ser un profesional integral, analtico, e investigativo, no slo
desde el mbito tecnolgico, sino que tambin desde los comportamientos de
los seres humanos.
Es as, como llego a concluir que el espectro y el rol de nuestra profesin es
amplio y posee puntos interesantes que asumen mayor responsabilidad y
compromiso, frente a la dinmica de esta nueva era de la informacin
El comunicador para el desarrollo y el cambio social Resulta prematuro concebir
un perfil profesional para este campo de la comunicacin, porque los elementos
que configuran la profesionalidad de una disciplina estn en este caso an
gestndose. De hecho pensar en la profesionalidad de una actividad se presenta
como una tarea ardua y problemtica, pues resulta ser un terreno de
renegociacin constante entre diferentes variantes sociales (Reese, 1999, 49-
51). Mara Jos Canel, Teresa Sdaba y Stephen Reese son algunos
investigadores que han indagado sobre las actitudes profesionales de los
periodistas a partir de los siguientes indicadores: existencia de una comunidad
profesional, formacin acadmica especializada, ndice significativo de
asociacionismo, publicaciones especializadas, cumplimiento de un papel social
de la actividad y existencia de cdigos ticos de conducta. Si se aplican estas
mismas variables para medir la profesionalidad de la comunicacin para el
desarrollo y cambio social, se concluye que sta no se ha cristalizado por
completo, a pesar de las recientes iniciativas por constituir estudios
especializados de post grado, y de la atencin de la comunidad internacional
sobre el tema. Si bien como actividad este campo de la comunicacin tiene ms
de sesenta aos, su trayectoria acadmica, disgregada en mltiples ciencias
sociales, ha sido insuficiente para constituir un espacio de investigacin
especfico, con mtodos y modelos propios, escuelas de pensamiento y
experimentacin. El aporte de reflexin ms importante sobre la figura del
comunicador para el desarrollo y el cambio social ha provenido de la reunin de
especialistas realizada en Bellagio en 2002. En el encuentro se presentaron los
resultados de un estudio Delfos sobre las habilidades, conocimientos y actitudes
ms importantes del comunicador para el desarrollo y el cambio social. La
investigacin fue diseada por el Proyecto Cambio (The Change Project) y
ejecutada a travs del portal La Iniciativa de Comunicacin. Lo caracterstico de
un estudio Delfos es que no ofrece una muestra representativa, sino un conjunto
valioso de opiniones. Las encuestas fueron contestadas voluntariamente por 315
comunicadores y profesionales vinculados a la promocin del desarrollo. En una
primera ronda se establecieron las categoras sobre los atributos ms
importantes del comunicador para el desarrollo y el cambio social, y en la
segunda ronda se estableci el grado de jerarqua para estas categoras (vv.aa,
2002, 50-55). El estudio demostr que existe un alto consenso sobre aquello que
se considera 26 Revista de Comunicacin | Vol.5, 2006 importante para el trabajo
de este comunicador. A continuacin se reproducen los cuadros resmenes del
estudio Delfos, donde se muestran en orden de importancia los atributos
correspondientes a las habilidades, conocimientos y actitudes que un
comunicador competente debe tener. Las lneas gruesas marcan la divisin de
la clasificacin promedio que se obtuvo a partir de la votacin. La clasificacin
promedio para las habilidades o aptitudes fue de 8.5 sobre 10. De acuerdo a los
resultados, se comprueba una alta valoracin hacia las destrezas que exigen
una relacin estrecha y cercana entre el comunicador y la comunidad. Las
capacidades de comprender al pblico destinatario y la de movilizar a la gente
ameritan que el comunicador tenga un conocimiento amplio y directo de la
comunidad con la que trabaja. As las destrezas tcnicas para la produccin de
mensajes en diferentes soportes quedan relegadas a un segundo plano, lo que
confirma que en este campo, el proceso, el dilogo interpersonal es ms
importante que los mensajes pre-elaborados o los productos de comunicacin
pues el conocimiento de las condiciones locales, incluidos la cultura y el idioma,
los asuntos... exige al mismo tiempo la capacidad para comprender los
contextos socioculturales. En esta tabla se verifica tambin el reconocimiento
que hace el pblico sobre la importancia del estudio de la Comunicacin en
general, de otras ciencias sociales como la Antropologa, Sociologa, Sicologa;
y de temas vinculados a stas como el cambio social (ver tabla 2). La
clasificacin promedio para las actitudes fue de 8.7 sobre 10. Las respuestas de
esta seccin confirman el carcter participativo que tiene la comunicacin para
el desarrollo y el cambio social. La disposicin a favorecer la participacin en los
procesos comunicativos exige otras actitudes como muestra el cuadro como
el respeto por la diversidad, la tolerancia; creer en el valor de las personas y sus
posibilidades de cambiar, el valor de los recursos locales y de la comunicacin
como impulsora del cambio social

2.11. SOCIAL MEDIA-EL NUEVO RETO PARA EL COMUNICADOR

De la mano de la proliferacin del uso de tecnologas de open source, la oferta


de herramientas de medios sociales ha aumentado dramticamente. As como
los casos de Twitter, Facebook o blogs, ya existe un sinnmero de herramientas
y maneras por las cuales las organizaciones estn interactuando con sus partes
y creando situaciones de generacin de valor recproco por medio del
intercambio de conocimiento y contactos.
El concepto de 'social media' se ha expandido de una manera sin precedentes
durante los ltimos 20 aos, desde la incursin de las primeras formas de redes
sociales. Por ejemplo, classmates.com en 1995 que alcanz 50 millones de
usuarios, pasando por Linked-In.com en 2003 con ms de 50 millones o
Facebook.com, la red social ms grande del mundo con ms de 300 millones de
usuarios. Las redes sociales son el indicador ms representativo de la influencia
de 'social media' en el mundo actual. La razn por la cual sitios como Twitter.com
(45 millones de usuarios) han logrado, desde su creacin en el 2006, generar
una red social que consta de ms individuos que la poblacin de Argentina. Esta
herramienta tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades del usuario, por
su compatibilidad con otras herramientas existentes (Facebook.com, Youtube.
com). Adicionalmente, cuenta con un enjambre de aplicaciones complementarias
que los mismos usuarios han creado para profesionalizar y aumentar la
funcionalidad de la herramienta para sus propsitos. (Alexa.com,
Techcrunch.com. 2009)
Lo importante durante el proceso de adopcin, en cuanto a seleccin de
herramientas, no es saber de la existencia de todas ellas, sino en su orden
considerar los siguientes parmetros:
1. Qu lugares frecuentan o quisieran frecuentar su pblico.
2. Cules son sus modelos o lderes de opinin.
3. Cules se acomodan mejor a la cultura organizacional (algunas redes pueden
resultar muy casuales o algunas herramientas podran comprometer la
confidencialidad o generar conflictos internos dentro de la compaa).
Tambin, identificar los flujos de comunicacin que se podran construir basados
en la colaboracin (todas las partes se benefician, lo que constituye el objetivo
final de la comunicacin). Entre ms puntos de conexin existan entre la
herramienta y el pblico, mejor resultar el flujo de comunicacin. Lo anterior
implica una tarea exhaustiva de perfilamiento de los dos: cada pblico y las
herramientas.
Es importante resaltar que a nuestro parecer los conceptos de redes sociales y
'social media' son complementarios en ciertos contextos diferentes. El primero
se refiere a una estructura social que puede ser real o virtual, donde hay
individuos que en sus prcticas diarias interactan entre s, ejemplos; My Space
o Facebook. El segundo incluye esas redes sociales y otras herramientas o
conceptos que permiten la combinacin de stas dentro de una estrategia,
ejemplos; Youtube, Ustream.tv o Fora.tv. Adems, sirven de interfaces para
mostrarlas y comercializarlas.
De la misma manera, el espectro de aplicaciones y tecnologas que se
incorporan o se relacionan con el concepto de 'social media' es lo que le da la
sostenibilidad al mismo. Es as como aplicaciones de mucha ms cercana con
los usuarios como 'realidad aumentada' cada vez son ms comunes en telfonos
inteligentes y computadores.
La realidad aumentada consiste en un conjunto de dispositivos que aaden
informacin virtual a la informacin fsica ya existente. sta sobreimprime los
datos extrados de la red al mundo real creando aplicaciones visuales y tctiles
que hacen ms rica la interaccin del individuo con su ambiente.

2.12.EL COMUNICADOR Y LOS FLUJOS DE COMUNICACIN


Una vez que la plataforma est armada, la operacin de comunicar se convierte
en un manejo de transacciones de informacin entre emisores y receptores. El
comunicador adopta una funcin de maquinista en la que la adhesin a los
objetivos de comunicacin, la capacidad de reaccin y el control (mecanismos
de evaluacin) se vuelven claves para el cumplimiento de las metas. El
comunicador debe saber administrar estrategias de periodicidad de esos medios,
estar preparado para combinarlos o remplazarlos, y saber administrar las cargas
de informacin en los flujos de comunicacin.
Desde un punto de vista de administracin de proceso, los flujos de
comunicacin son las corrientes que transportan los mensajes cargados con
informacin y estmulos. Para el comunicador es la manera de delinear el
proceso de flujo: estructurar datos con carga afectiva en un hecho o una historia,
darle un formato; e-mail, artculo, tweet, publicidad, entre otros. Los datos deben
ser acomodados y enviados a travs de un vehculo, para finalmente encaminar
ese vehculo en rieles con conexin directa al receptor.

2.13 EL OBJETIVO ES PRODUCIR BUENAS IDEAS

Creatividad es uno de los trminos ms usados y mal interpretados dentro de la


comunicacin. En el mundo todos los das se inventan trminos para persuadir,
vender y crear grupos de consumidores alrededor de ellos.
La funcin de crear un proceso de comunicacin corporativa debe ser
desarrollado sobre la base de los resultados de la investigacin de las relaciones
de los pblicos objetivos con la organizacin. La organizacin debe tener
proporciones de valor bien definidas para cada uno de sus pblicos, y as el
proceso de creatividad debe tomar esas proporciones como parmetros para
promover ideas y crear mensajes.
Ms all de producir ideas, el objetivo es producir buenas ideas. El comunicador
se debe preocupar de evaluar, testear y asegurarse de seleccionar ideas que
trasmitan los valores indicados. Dentro de ambientes colaborativos, el desafo y
la parte esencial del proceso no son producir ideas sino eliminar algunas para
seleccionar las ms poderosas. Como menciona Steve Jobs (2008): "las grandes
compaas no solamente generan millones de ideas y eliminan las malas, stas
tambin prescinden de muchas de las buenas".
En el mismo contexto y desde un punto de vista de desarrollo de conceptos, es
de suma importancia que las nuevas ideas se comuniquen de manera que no
generen monotona y saturacin. Nuestros sentidos se nutren de
experimentacin y el cerebro almacena y prioriza las sensaciones fuertes y
placenteras. De esta forma, un mensaje sugestivo, debe venir cargado con
ambos componentes: algo nuevo de tal forma que los sentidos lo perciban como
diferente (estmulo recibido por el lbulo parietal) y algo interesante o
trascendente para que traspase los sentidos, se almacene en la memoria
(asociacin, auditoria y organizacin de la informacin en el lbulo temporal) y
quede etiquetado como experiencia en la mente del pblico objetivo
(razonamiento, creacin de entrada de experiencia y reaccin en el lbulo
frontal).
Ms an, la comunicacin debe llegar al punto de estimular (el punto de estimular
no es necesariamente el ncleo o corazn del mensaje, el estmulo, dependiendo
del perfil de la audiencia, se puede crear durante el proceso de introducir el punto
o al momento de desplegar el contexto) lo ms rpido y eficientemente posible.
Los sentidos no necesariamente son pacientes como la memoria y no tardan
mucho en cambiar el foco de atencin si a lo que estn siendo expuestos no
resulta interesante. Hoy en da se debe captar la atencin del pblico en los
primeros 30 segundos, de lo contrario sta se pierde. El aprovechar el
'momentum en los sentidos' es fundamental para que el mensaje pueda entregar
todo el valor (informacin + carga afectiva) al receptor.

2.14. UN NUEVO COMUNICADOR CORPORATIVO

Adems de contar con una base slida de conocimiento de marketing y teora de


la comunicacin, las escuelas de comunicacin deben preocuparse por exponer
a sus estudiantes situaciones reales del mercado. La tarea de comunicar en un
contexto actual depende muy poco de los conocimientos tericos. Muchas de las
teoras de marketing y estrategias de comunicacin que se imparten en las
universidades estn todava basadas en modelos que empleaban los mercados
hace 30, 20 o 10 aos. Esos modelos se han tornado obsoletos e inaplicables a
nuevos modelos de negocios, as como a las nuevas necesidades de las
personas.
El nuevo comunicador corporativo o relacionador pblico, independiente de la
funcin que cumpla dentro del rea de comunicaciones (relaciones pblicas,
marketing, recursos humanos) debe preocuparse de conocer su corporacin y
su contexto en cuanto a cultura, metas e intereses de una de sus partes. Debe
saber sobre los tonos de comunicacin a utilizar con cada pblico al igual que
entender la historia de la organizacin y sus valores. Y finalmente la proposicin
de valor que tiene la organizacin para cada pblico.
Este conocimiento es clave para que el profesional pueda visualizar las
interacciones entre las partes, identificar los nodos de transaccin de informacin
y proyectar flujos de comunicacin consistentes dentro del sistema dependiendo
de cul sea su rea.
Desde una perspectiva racional, el conocimiento holstico de la organizacin le
permite al profesional un perfilamiento exacto de cada uno de los pblicos y sus
interacciones con otros; valores, preferencias, proximidad y relacin con la
compaa.
Otro factor fundamental de xito para un comunicador es el nivel de confianza y
proximidad con los directores o tomadores de decisiones. Dentro de este
contexto, el apoyo para realizar cualquier iniciativa y la confianza que la directiva
tenga en el trabajo del comunicador depender del nivel de entendimiento, la
claridad de concepto y el tipo de lenguaje que emplee el comunicador al
interactuar. El comunicador tiene que saber expresarse en trminos familiares y
atrayentes para la directiva: retorno de inversin; generacin de valor y
beneficios, optimizacin y ahorro.
En un sistema de redes sociales, el valor entregado es medido de acuerdo con
el nmero de individuos reales o virtuales que siguen y simpatizan con nuestras
ideas y mensajes, y el nivel de influencia de ellos dentro de los crculos de inters
de la compaa. Mientras exista ms influencia, habr ms interacciones que
pueden llevar a oportunidades de negocios y posicionamiento de marca. Entre
ms seguidores, ms transacciones de informacin que pueden llevar a
interacciones.
Paralelo a conocer en detalle la organizacin y sus partes es de vital importancia
ahondar, perfilar y clasificar al pblico objetivo: valores recibidos y percibidos
entregados por la organizacin, nivel de educacin, clase y exposicin social,
cultural y nivel de exposicin a otras culturas, canales de aprendizaje y
comunicacin, modelos y aspiraciones, tono de comunicacin. Entre ms
investigacin se haga y ms informacin se recopile, menos riesgo hay de fallar
en la estrategia y las tcnicas aplicadas.
Dentro de este contexto, elementos como un mapa de proximidad de la
compaa con sus receptores se vuelven indispensables para determinar el tono
de la comunicacin y regular la cantidad de carga emocional que debe llevar el
mensaje.
Conoce a tu enemigo y concete a ti mismo; en cien batallas, nunca saldrs
derrotado. Si eres ignorante de tu enemigo, pero te conoces a ti mismo, tus
oportunidades de ganar o perder son las mismas. Si eres ignorante de tu
enemigo y de ti mismo, puedes estar seguro de ser derrotado en cada batalla.
(Sun Tzu, s/f)
Otro factor de xito para el aprovechamiento de una plataforma de comunicacin
es tenerla montada sobre un marco de trabajo colaborativo, en el que todas las
partes de la organizacin tengan una funcin en el proceso de crear valor. Para
esto, el comunicador debe, dentro de la tarea de perfilamiento, asignar roles a
los colaboradores en el proceso de la comunicacin, establecer flujos de trabajo
y seleccionar las tecnologas que apoyen y faciliten las interacciones de estos
colaboradores con la organizacin y su audiencia (como fue revisado en los
casos de Oracle y P&G). Dentro de este contexto, maximizar el valor para cada
una de las partes sera crear espacios para que cada pblico y la organizacin
interacten entre s, y proveer las tecnologas necesarias que les permitan
comunicarse y trabajar en conjunto para as facilitar los procesos de creacin y
ejecucin.
En organizaciones con sistemas de comunicacin tradicionales y reacios a
incorporar tecnologa en comunicaciones es clave incorporar los nuevos
conceptos y las nuevas herramientas como complementarios, identificando
falencias, prcticas de comunicacin ineficientes, o reas de desarrollo y
seleccionar las tecnologas que los mejoren.
Sumado a instaurar marcos de trabajo colaborativos, el comunicador debe
mantenerse al tanto de la nueva oferta de tecnologas para crear y conectarse a
las redes. Los canales y las herramientas de comunicacin virtuales se vuelven
progresivamente ms poderosos y eficaces para cultivar y mantener las
relaciones con su pblico objetivo. Ello debido a que la gente es cada da ms
dependiente del Internet para satisfacer sus necesidades de informacin y
entretencin. La disyuntiva est entre diferenciarse o morir, una constante para
profesionales y organizaciones en una nueva era de mercados extremadamente
competitivos. Vale la pena destacar que el concepto de diferenciacin en el
nuevo contexto va ms all de ser diferente. Diferenciacin se define mejor como
una prctica que combina persuasin, innovacin, sostenibilidad y colaboracin.

2.15 .EN RESUMEN

Desde un punto de vista de demanda y oferta, los sistemas buscan mercados


perfectos. Esta revolucin de relaciones y comunicacin de la cual se comenta
plantea una situacin a la cual gobiernos, academia, empresas e individuos
deben adaptarse. Dependiendo de cmo estos se incorporen en conjunto a los
nuevos sistemas, generarn ms o menos riqueza para esos mercados.
La diversificacin de la tecnologa a sistemas sociales, la distribucin de
conocimiento para la adaptacin de stas, y la innovacin dependen de un
esfuerzo conjunto entre gobiernos y academia. Esta ltima es la encargada de
la proliferacin de nuevas tecnologas en los programas de educacin. De la
misma manera, el apoyo del gobierno es primordial para la institucionalizacin y
popularizacin de estas nuevas tendencias en la educacin. Finalmente, ste es
el que crea el apalancamiento masivo que se necesita para que estas
plataformas basadas en 'social media' prosperen y generen riqueza.
De la misma manera, una de las claves de los profesionales de comunicacin,
es posicionarse en las organizaciones entre el ncleo corporativo y los pblicos,
cumpliendo el rol de estructuradores de interfases, entre ellos para generar flujos
de comunicacin. Deben apostar al uso de nuevas herramientas colaborativas
para crear plataformas que permitan interacciones mucho ms profundas y
duraderas con el pblico objetivo. Las funciones de comunicacin e innovacin
tienen que estar sobre una misma plataforma que nutra todas las reas
operacionales de la organizacin. Saber hacer y saber vender es un solo
concepto.
Las organizaciones para sortear rpidamente los cambios deben enfocarse en
crear estructuras mucho ms flexibles e integrar funciones de comunicacin e
innovacin con sus departamentos y reas operacionales.
Si lo que se pensaba imposible hace cinco aos, la tecnologa y las redes
sociales ahora lo hacen posible, muy probablemente las organizaciones debern
de alguna manera, modificar sus propuestas de valor y sus plataformas de
comunicacin.

2.16. EL COMUNICADOR DEL SIGLO XXI

La diversificacin de la tecnologa a sistemas sociales, la distribucin de


conocimiento para la adaptacin de stas, y la innovacin dependen de un
esfuerzo conjunto entre gobiernos y academia. Esta ltima es la encargada de
la proliferacin de nuevas tecnologas en los programas de educacin. De la
misma manera, el apoyo del gobierno es primordial para la institucionalizacin y
popularizacin de estas nuevas tendencias en la educacin. Finalmente, ste es
el que crea el apalancamiento masivo que se necesita para que estas
plataformas basadas en 'social media' prosperen y generen riqueza.
De la misma manera, una de las claves de los profesionales de comunicacin,
es posicionarse en las organizaciones entre el ncleo corporativo y los pblicos,
cumpliendo el rol de estructuradores de interfases, entre ellos para generar flujos
de comunicacin. Deben apostar al uso de nuevas herramientas colaborativas
para crear plataformas que permitan interacciones mucho ms profundas y
duraderas con el pblico objetivo. Las funciones de comunicacin e innovacin
tienen que estar sobre una misma plataforma que nutra todas las reas
operacionales de la organizacin. Saber hacer y saber vender es un solo
concepto.
Las organizaciones para sortear rpidamente los cambios deben enfocarse en
crear estructuras mucho ms flexibles e integrar funciones de comunicacin e
innovacin con sus departamentos y reas operacionales.
Si lo que se pensaba imposible hace cinco aos, la tecnologa y las redes
sociales ahora lo hacen posible, muy probablemente las organizaciones debern
de alguna manera, modificar sus propuestas de valor y sus plataformas de
comunicacin
El comunicador social* de la dcada de los 90, ha presenciado una serie de
transformaciones en su entorno, debido al crecimiento sostenido de nuevas
tecnologas de comunicacin provenientes de Internet y la revolucin digital.
Visiblemente, estos cambios estn impactando dos reas relacionadas con su
quehacer profesional: la sociedad polticamente organizada y los medios de
comunicacin. Por un lado, la sociedad en cuanto a su forma de organizacin
poltica en democracias representativas, est siendo cuestionada bajo el
parmetro de la sociedad interactiva del ciberespacio. Los hombres de hoy viven,
en su mayora, bajo regmenes democrticos representativos, los que han sido
legitimados como modo de organizacin poltica por medio de la eleccin. Sin
embargo, las nuevas tecnologas digitales, presentes en Internet, han
conformado una audiencia conectada que accede a una cantidad de informacin
ilimitada. Internet se ha transformado en la instancia social ms recurrida para
obtener libre expresin y libre informacin, no obstante estos son derechos
ciudadanos que defiende toda democracia en teora. Se visualiza, entonces, el
potencial advenimiento de una democracia semidirecta, la que al momento se ha
manifestado ms frecuentemente en la aldea de Internet, al punto de ser llamada
por algunos autores como la democracia electrnica. Por otro lado, los medios
de comunicacin tradicionales estn siendo cuestionados frente al paradigma
multimedia de Internet y las tecnologas digitales. Nunca ningn nuevo medio de
comunicacin haba impactado tanto como ha hecho Internet. Bajo este
contexto, el comunicador social, y en especial el periodista, percibe como los
patrones de su ejercicio profesional cambian vertiginosamente. Mientras, el
trabajo terico en torno a la materia va mucho ms lento que la nueva realidad.
Internet se ha vuelto un mar de informacin que clama por intermediarios, a la
vez que traslada a otros mbitos la labor profesional de muchos comunicadores.
As las cosas, esta nueva realidad est trayendo consigo un debate, tanto al seno
de las democracias representativas como en el de la teora de la comunicacin.
Algunos ven a las nuevas tecnologas de comunicacin como una amenaza a
las democracias representativas, mientras que otros las ven como una
esperanza de perfeccionarlas. Por otro lado, algunos afirman que Internet
erradicar la labor periodstica, mientras que otros afirman que ser
transformado de manera nunca antes imaginada. Ms all de estas
especulaciones, algunos levantan sus voces para sealar lo catico, saturado y
frustrante que resulta ser, muchas veces, Internet, mientras que otros albergan
grandes esperanzas en su perfeccionamiento. Vivimos, entonces, una poca de
transformaciones donde afloran dos realidades: la aldea de los conectados a
Internet y la de los conectados slo a los medios de comunicacin tradicionales.
En este estudio, es la primera realidad la que merece atencin, ms an porque
ya ha tocado a los medios de comunicacin tradicionales. Sobretodo porque se
cree que, tarde o temprano, estos se doblegarn a Internet y al computador
multimedia. As, el tema del presente seminario es novedoso, amplio y de
creciente inters. Si bien, la literatura en torno a esta materia no abunda de forma
impresa, s se ha encontrado un vasto material en dispuesto en Internet. Una
parte de este material proviene de autores nuevos y acadmicos, de ciertas
investigaciones abaladas por algunas empresas o casas de estudio, y de nuevas
publicaciones especializadas. Algo que, sin dudas, representa un notable
esfuerzo por tratar de sistematizar y llevar al plano cientfico las caractersticas
del nuevo medio y su impacto en la cultura humana. Pero ya que se trata de una
realidad nueva, casi infinita, que se extiende y transforma velozmente, el avance
en este tipo de investigacin difcilmente ir a la par con los hechos. Por el
contrario, en su mayora, se trata de literatura principalmente especulativa,
fundamentada en estadsticas aproximadas que se esbozan sobre este nuevo
medio y la experiencia personal de los autores con el mismo. Por ello, la literatura
especializada en Internet est llena de debate, aunque s se ha alcanzado
consenso en algunas generalidades evidentes. Bajo este contexto, el presente
seminario de investigacin no pretende ser ni cientfico, ni emprico, y menos ser
la ltima palabra. Por el contrario, se trata de una investigacin descriptiva y
analtica, un esfuerzo personal por reunir las reflexiones ms relevantes en torno
a este tema y analizarlas segn la experiencia personal y de otros autores con
el nuevo medio. El objetivo no es ms que fundamentar la existencia de la
revolucin tecnolgica de Internet, familiarizar al lector con esta creciente
literatura, adems de generar un debate e inters hacia el futuro del comunicador
social. Con este propsito, se describir cmo las revoluciones tecnolgicas de
comunicacin han transformado los modos de comunicacin en la sociedad, y
se fundamentar por qu Internet es la ms revolucionaria de todas.
Posteriormente, se analizar la naturaleza de Internet y las tecnologas digitales,
sus caractersticas y principales transformaciones en los modos de comunicar.
La revolucin de Internet ser vista a travs de su impacto en la democracia
representativa, en los medios de comunicacin tradicionales y en el ejercicio del
comunicador social. Se vislumbrar que este nuevo entorno permite proyectar
novedosamente la labor del comunicador, tanto en su funcin social en
democracia como en su ejercicio profesional y condiciones laborales. Por lo
dems, se adhiere a la visin optimista de la revolucin de Internet, sin que esto
signifique anular una posicin crtica que vislumbre desventajas y no slo
ventajas de la nueva tecnologa. El desarrollo de estas materias parte con un
anlisis retrospectivo de la revolucin de las tecnologas de comunicacin
electrnicas, una revolucin que culmina con Internet como nuevo medio de
comunicacin. Para ello, se rescata el pensamiento de tres autores relevantes:
Marshall McLuhan, Alvin Toffler y Nicholas Negroponte. Todos ellos han
reflexionado sobre el impacto de las tecnologas de comunicacin en la cultura
humana. Tanto McLuhan como Toffler, anticiparon el arribo de Internet; mientras
que Negroponte habla desde este medio ya consolidado. Seguidamente, se
analiza a Internet como nuevo medio de comunicacin, para lo cual se rescatan
las pautas entregadas por cada autor. La Nueva Ciencia, planteada por
McLuhan, permite aplicar la ttrada a cada una de las tecnologas que conlleva
este nuevo medio. La informacin obtenida se complementa con los posibles
impactos culturales previstos por diferentes autores, adems de una observacin
directa del fenmeno Internet. Se observar que Internet transforma
radicalmente la cultura humana, su sociedad, los sistemas democrticos, los
medios de comunicacin, la economa y los pases. Todas estas son reas
relevantes del entorno del comunicador social y del periodista. Ya que los
impactos de Internet abarcan una amplia gama de reas de la cultura humana,
se profundiza slo en el impacto en las democracias representativas y los medios
de comunicacin tradicionales. Esto porque se postula que ambos aspectos
contribuyen a visualizar las proyecciones del comunicador social y del periodista
para el prximo milenio. El lado prctico de esta investigacin, se manifiesta en
la misma forma de estructurar la informacin, la que puede ser leda linealmente
-como unidad de principio a fin-, o bien en partes - segn el inters del lector-.
Esto porque se ha realizado con miras a convertirlo en una pgina web, y por
ello, cada captulo, seccin o inciso podrn ser ledos independientemente.
La comunicacin social se puede considerar como un proceso determinado por
tres momentos clave: la interaccin, la significacin y la mediacin. Estos tres
momentos implican la existencia de unos actores que realizan unas acciones
(interaccin), tendientes a la construccin y circulacin de sentidos y formas de
representacin de la realidad (significacin), mediadas a su vez por diferentes
dispositivos creados por la cultura (mediacin), tales como tecnologas,
organizacin social, poltica y econmica, ideologas, etc. En el campo de la
comunicacin confluyen todas las esferas de la vida social, en las que la
interaccin se establece como un escenario de mediaciones pero tambin como
eje mediador en la construccin de las relaciones de la sociedad. Esta postura
implica por lo tanto, como lo afirma Daniel Prieto, comprender que en el proceso
de comunicacin se establece la necesidad de construccin de sentido, as como
de la explicacin constante de este proceso
La comunicacin es una ciencia mltiple y transdiciplinaria con una aplicacin
social en la que los lenguajes, entre otros, cumplen una funcin especfica de
aprehensin del fenmeno social y expresin del pensamiento humano. La
comunicacin se mueve en variados contextos, de relatos, de cdigos, de
discursos, de sistemas dinmicos e interactivos, en los que la visin sistmica
del fenmeno (comunicacin), la visin lingstica, lgica, antropolgica,
psicolgica, social y cultural intentan demostrar que la accin comunicativa es
inherente al ser humano, que adems lo forma, lo desarrolla y constituye como
tal. Histricamente una dificultad a la que se han enfrentado los estudios de la
comunicacin es la de definir si esta es o no una ciencia o si es un campo de
estudio que abordan las distintas ciencias sociales, cada una desde su propia
perspectiva. Algunos tericos de la comunicacin consideran que esta s tiene
carcter cientfico, pues tiene un objeto de estudio: las causas y las condiciones
que rigen los fenmenos sociales y comunicacionales; unos mtodos: por un
lado el estudio sistemtico de los fenmenos sociales que responden a esas
condiciones y, por otro, el interrogante o cuestionamiento sobre el rol de la
comunicacin; unas teoras, entre las que sobresalen el funcionalismo, el
estructuralismo, la teora crtica y los estudios culturales, y unos modelos, que
explican el fenmeno de la comunicacin.
Por otro lado, hay quienes piensan que la comunicacin no es una ciencia, sino
el lugar de encuentro de una amplia gama de disciplinas tericas que van desde
la lingstica, la semiologa, la teora de la imagen, el diseo y el color; la teora
de los medios audiovisuales, la psicologa, la sociologa, la antropologa, hasta
la medicina, la arquitectura, la matemtica y las tecnologas, que son la ciencia
aplicada. Dada la complejidad de los fenmenos comunicacionales, la
comunicacin hoy est considerada como uno de los objetos de estudio,
disciplina y fenmeno socio-cultural ms recurrente y diverso dentro de las
nuevas fronteras y paradigmas del conocimiento. Casi podramos sealar que
ninguna disciplina cientfica y social se escapa de su relacin directa y/o indirecta
con la comunicacin. Entender la Comunicacin como un campo nos lleva a
considerar la propuesta de Pierre Bourdieu, quien asume los campos como
espacios sociales dinmicos y estructurados, conformados por puestos
jerarquizados y reglas de juego propias, es decir, son sistemas integrales de
posiciones, donde los agentes sociales se relacionan de manera permanente y
dinmica (Bourdieu, 1968, 681-706).
Por otro lado, resulta importante comprender la comunicacin como un proceso
de carcter interactivo enmarcado en un contexto cultural, sin el cual no es
posible que se d a cabalidad el fenmeno de la interaccin humana. Es una
facultad connatural, inherente, constitutiva y permanente del ser humano. Somos
seres humanos en la medida en que vivimos en una trama simblica, la cultura,
y nos comunicamos con los dems. Este proceso se presenta en un marco
social, y permite as el desarrollo de potencialidades cognitivas, sociales y
afectivas que facilitan la apropiacin de la realidad y la transmisin y
reproduccin de valores culturales, sociales e individuales. Desde este punto de
vista, toda manifestacin o todo objeto creado dentro de un contexto cultural es
susceptible de ser ledo como un fenmeno comunicativo, teniendo en cuenta
que es el ser humano quien les asigna sentido a las manifestaciones culturales,
a travs de procesos de convencionalizacin emanados de la misma estructura
sociocultural. Dentro de esta concepcin, cultura y comunicacin se convierten
en fenmenos y conceptos codependientes e interdeterminantes; la cultura es el
gran metatexto en el que todos los dems textos relatos de la humanidad han
sido tejidos y han adquirido sentido histrico. Los lenguajes y por extensin la
comunicacin, son los dispositivos de la cultura que han permitido la constitucin
del ser humano, pero a su vez son creaciones de la cultura. Una gran parte de
los estudios de comunicacin an presuponen que las culturas contemporneas
son un producto de procesos tecnolgicos y de los contenidos difundidos en los
medios masivos. El desafo, es invertir los trminos del argumento convencional
y no comenzar con la comunicacin y sus supuestos efectos sobre identidad y
cultura nacional, sino por la proposicin del problema de la identidad nacional
misma. Actualmente, un lugar estratgico para la comprensin del campo es la
relacin comunicacin-tecnologa-cultura ya que esta implica una complejidad
que nos impide afirmar que alguna de ellas sea distintivamente anterior,
primordial o fundamental en relacin a las otras. Se derivan (y son posibles)
varios tipos de relaciones: la tecnologa moldea la cultura; la ciencia proporciona
una base epistemolgica a la tecnologa; la ciencia como epistemologa
presupone lo tecnolgico; la (tecno) cultura produce (tecno) ciencia; la cultura
siempre es tecnologa pero no siempre cientfica y as sucesivamente. Adems,
la ciencia a menudo legitima una prctica cultural a expensas de otra, como en
el caso del enfoque normativo de la fisiologa en el que la ciencia
distingue/legitima lo que es "natural" y receta una terapia correctora para lo que
juzga "antinatural"
El comunicador tiene, adems, la responsabilidad de formar al resto de
directivos; de vigilar que hay coherencia entre lo que se dice y lo que se hace
dentro y fuera de las organizaciones. Ha de ser ese puente entre la empresa y
la sociedad. Ha de saber leer el contexto social y cumplir con la responsabilidad
social y tica de las empresas en el contexto actual.

2.17. SIGLO XXI: COMUNICACIN

Gracias a las nuevas tecnologas, y sobre todo a las redes sociales, el periodista
de hoy en da da su opinin en su perfil de dichas redes, pudiendo siempre el
lector interaccionar con ellos. De tal forma que estara corrector decir que a da
de hoy puede medirse la influencia de un periodista en el nmero de seguidores
e interacciones que tiene a travs de las redes sociales?
Desde que en 2004 Facebook apareciera de la mano de Mark Zuckerberg, la
comunicacin sufri un punto de giro y se dispar. Twitter le sigui en 2006,
hasta convertirse actualmente en la red social ms inmediata de noticias y de
actualidad y dnde ms personas interactan a lo largo del da.
A pesar de esta convergencia tecnolgica, no debemos olvidar que hay
periodistas que prefieren continuar con el mtodo clsico y serle fiel a la esencia
del periodismo: boli, papel y calle.

2.18.LA ERA DE LA INFORMACIN

Ahora, la era de la informacin periodo enmarcado por el conocimiento, por las


tecnologas y la comunicacin es una etapa que abarca algunas de las siguientes
descripciones:
Diversidad de informacin
Nuevos instrumentos, herramientas, aplicaciones y medios tecnolgicos de
comunicacin.
Inexistencia de barreras geogrficas.
Propagacin y acceso a la Informacin de modo casi instantneo.
-Interactividad.
Ante este panorama, el profesional de la Comunicacin es un generador de
contenidos, de contenidos responsables y de calidad. Pues es su deber
estudiar, analizar, estructurar y manejar la informacin, de forma adecuada que
le permita as contribuir al desarrollo y progreso de la misma sociedad. Asimismo,
este experto de la comunicacin debe ser proactivo y competitivo, teniendo como
instrumentos el conocimiento, las tecnologas, y los nuevos medios sociales.
Al mismo tiempo, frente a este exigente escenario, el capacitado de la
Comunicacin debe ser un profesional integral, analtico, e investigativo, no slo
desde el mbito tecnolgico, sino que tambin desde los comportamientos de
los seres humanos.
Es as, como llego a concluir que el espectro y el rol de nuestra profesin es
amplio y posee puntos interesantes que asumen mayor responsabilidad y
compromiso, frente a la dinmica de esta nueva era de la informacin

III. CONCLUSIN
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos
verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s,
etc.
Ejemplo: el seor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia
(comunicacin escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un
movimiento de cabeza (comunicacin gestual). Al llegar el medioda, luego de
un llamado telefnico (comunicacin hablada) se dirige a una reunin con sus
socios (comunicacin grupal). As sucesivamente el seor se comunica
constantemente con todo su entorno.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una gran industria en
la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Segn muchos
investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular
smbolos y no cosas como en la poca de nuestros abuelos. La industria no slo
se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que ste
produzca.
Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del
divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar" rpidamente los
recientes avances logrados.
Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes
gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta
tendencia, as pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar
especial nfasis en la "comunicacin" como mtodo de supervivencia frente a
las preocupaciones mundiales.
Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que
comprender a los dems y lograr que nos comprendan.
Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos,
es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros
mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y
sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos
comunicamos para influir y para afectar intencionalmente.
Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un
receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes
meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien
intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un
proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que
"cree" que desea.
En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y
persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo
que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros. Por
lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la
retroalimentacin o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo
comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones.
En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la
transaccin.
Ejemplos:
Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra
colocar su producto, es un ejemplo de comunicacin persuasiva, toda vez que el
comprador recibe a cambio satisfaccin en funcin de sus necesidades, gustos
o preferencias. De no haber podido salvar los cuestionamientos de su cliente,
slo habra existido un cruce de informacin.
Quien intenta entretener persigue un propsito recreativo. Se busca mantener la
atencin y el principio del placer del destinatario durante toda la transaccin. Este
tipo de comunicacin tiene un fin que busca consumarse. No se espera ninguna
respuesta ms all de la aprobacin (un programa de televisin, shows, etc.).
Surgen entonces, algunos interrogantes como: Por qu las comunicaciones?
Cul es nuestro objeto?. El fin bsico de todo individuo es dominar al medio
que lo rodea y no que el medio lo domine a l.
Otra interrogante es: Cul es la respuesta que est tratando de obtener el
emisor?. Podemos afirmar que toda comunicacin tiene su objetivo, el cual es
producir una respuesta. A menudo se confunde el propsito de la comunicacin,
y esto se debe a que el hombre, como exponente mximo de la comunicacin,
en ocasiones tampoco sabe bien cual es su propsito. Lo que se sugiere frente
a este hecho es centralizar la atencin en el propsito de la comunicacin para
poder lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se estara
perdiendo el propsito de la comunicacin, ya que el mensaje no lograra obtener
significancia.
El fracaso de la comunicacin puede ser atribuido a las siguientes causas: a la
falta de eficiencia o a la interpretacin errnea.

IV. BIBLIOGRAFIA
10 libros recomendados para un comunicador organizacional
4.1 LA IMAGINACIN ESTRATGICA

Autor: Alfonso Vsquez


Idioma: Castellano
Ao y editorial: 2008, Granica.

Es el primer autor que plantea como la comunicacin desarrolla estructuras de red. Define
estructura organizativa y propone que las organizaciones eliminen el organigrama y que a
cambio definan mejor sus estructuras de comunicacin. Su obra constituye una invitacin a
superar las clsicas definiciones de estrategia, y anima a poner en prctica todo el expuesto.
Por eso, la lectura de este libro para cualquier comunicador organizacional es obligatoria.

4.2 WORLD CAF:


El nuevo paradigma de comunicacin organizacional y social (MEX)

Autor: Juanita Brown, David Isaacs y la Comunidad del World Caf.


Idioma: Castellano
Ao y editorial: 2006. CECSA

Es un libro revolucionario de aplicacin prctica inmediata porque


ofrece una metodologa, necesaria para cualquier comunicador
organizacional, que describe el desarrollo de ideas, propuestas y
soluciones en un espacio social y organizacional.

por Taboola
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Sin duda, es uno de los ms novedosos documentos en mucho tiempo sobre comunicacin
organizacional porque involucra la comunicacin transversal, la teora de redes aplicada a la
gestin del conocimiento a travs de estructuras comunicativas y por supuesto hace referencia
al aporte de la comunicacin en los procesos de innovacin y competitividad de las
organizaciones.

4.3 EL MANIFIESTO CLUETRAIN (USA)


Autor: Rick Levine, Cristopher Locke, Doc Searls, David Weinberger.
Idioma: Castellano, Ingles
Ao y editorial: 2000, Deusto.

La lectura de este libro es obligatoria para cualquier comunicador organizacional no solo porque
sus mensajes an siguen vigentes desde la fecha de su publicacin (2000) sino porque a medida
que pasan los aos la evolucin de internet ha confirmado la validez y acierto de sus
planteamientos. Son 95 conclusiones presentadas en forma de manifiesto que reivindican el
impacto de Internet y otras redes en la comunicacin entre grupos. Segn estos autores el
mercado es cada vez ms inteligente y exigente por la interaccin frecuente entre los
consumidores a travs de las redes virtuales.

4.4 GERENCIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES (COL)

Autor: Jorge Aguilera. En colaboracin con Natalia


Camacho.
Idioma: Castellano.
Ao y editorial: Marzo 2008. Ed. Ecoe Ediciones.

De los profesores colombianos Jorge aguilera y Natalia


Camacho. Es un revelador documento que seala la
comunicacin desde una perspectiva integral involucrando
los medios, las relaciones y los procesos a la hora de
plantear estrategias de comunicacin.

Incluye un captulo innovador sobre comunicacin por indicadores junto a las


tendencias determinantes ms modernas de gestin y estrategia de
comunicaciones.

Sin duda este texto es indispensable para cual comunicador organizacional


porque le har no solo ver, sino tambin poner en prctica de otra forma la
gestin de la comunicacin en las organizaciones.
4.5 DIRCOM ON- LINE (ESP)
Autor: Joan Costa
Idioma: Castellano.
Ao y editorial: 2004, Desing Grupo Editorial.
Es un texto fundamental para cualquier comunicador
organizacional porque ensea cuales son las
herramientas fundamentales (creatividad, estrategia
y gestin de los vnculos) que se deben tener en la
sociedad esfrica y global del siglo XXI. Adems,
demuestra que los modelos pasados de comunicacin
estratgica ahora son obsoletos.
Este libro es ante todo un manual para todos aquellos que quieran formarse como
Dircoms y que quieran poner en prctica la direccin y gestin de la comunicacin en
la nueva economa de la sociedad de la informacin.

4.6 LA COMUNICACIN EN ACCIN (ESP).


Autor: Joan Costa
Idioma: Castellano.
Ao y editorial: 1999, Pidos.

Este libro constituye una visin terica con aplicaciones


prcticas a cualquier organizacin. Es un informe detallado
sobre la nueva cultura de gestin dnde se integran las
estrategias de la accin y la comunicacin como una fuerza
unitaria. Costa demuestra que en la medida que se fortalezca
la comunicacin se fortalece la dinmica de gestin.

4.7 COMUNICACIN
PARA EL CAMBIO

Autor: Roger D Aprix


Idioma: Castellano
Ao y editorial: 1996, Granica.
Esta obra da como resultado un modelo estratgico basado en
el mercado que muestra cmo integrar y orientar la
comunicacin a todos los niveles para ayudar a los empleados
a entender y comprometerse con el cambio en el lugar del
trabajo.
En fin, este libro es fundamental para cualquier comunicador organizacional porque
ayuda a pensar ms en procesos que en medios.

4.8 CMO PLANEAR LAS RELACIONES PBLICAS INGRESANDO EN EL SIGLO


XXI (ARG)

Autor: Dante Washington Illescas


Idioma: Castellano Ao y editorial: 1995,
Macchi.
Todas las bibliotecas de cualquier comunicador
organizacional deberan tener esta completa y
brillante obra, ya que es una de las mejores en el
tema de planeacin de relaciones pblicas. Aunque
es un libro particularmente difcil de conseguir a
quienes lo puedan encontrar se les recomienda
consultar el grfico que aparece en la pgina 170 sobre la estructura de una estrategia
en rrpp.

4.9 EL LIBRO DE LAS IDEAS PARA PRODUCIR MEJOR


Buscando la excelencia mediante la integracin total del personal (ITP).

Autor: Asociacin Japonesa de Relaciones Humanas


Idioma: Castellano
Ao y editorial: 2000, Gestin

Mejor libro en comunicacin interna sobre comunicacin ascendente. Un manual para poner en
prctica sobre cmo escribir, orientar y mejorar el sistema de sugerencias dentro de una
organizacin.
XXII. X LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES (MEX)
Autor:CarlosFernndezCollado

Idioma:Castellano

Ao y editorial: 1999, Trillas.

Descripcin: Collado es considerado el desarrollador de la comunicacin en Amrica Latina. Este

libro es la causa de que Mxico le lleve a Colombia y otros pases latinos 34 aos de ventaja en

experiencia sobre comunicacin organizacional.


V.LINKOGRAFIA

http://www.uca.edu.ni/index.php/19-publicaciones/contenido-boletin-campus/830-el-
comunicador-del-siglo-xxi

https://www.gestiopolis.com/10-libros-recomendados-comunicador-organizacional/

http://www.analisisnoverbal.com/tres-excusas-del-mal-comunicador/
VI.Anexos