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Los procesos comunicativos en el canal comunitario CANPTA T.

V y su relacin con la
comunidad del corregimiento Tapart-Andes

Juan Jos Galeano Ros

galeanoriosjuanjose@gmail.com

jjose.galeano@udea.edu.co

Asesor(a)

Laura Aristizabal Jaramillo

Magister en Comunicacin Educativa

Trabajo de Grado para obtener el ttulo de:

Comunicador Social-Periodista

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA SECCIONAL SUROESTE

FACULTAD DE COMUNICACIONES

2017
2

DEDICATORIA

A mi Padre Eterno ya que Todo lo puedo en Cristo que me fortalece Filipenses 4:13. Y le
dedico tambin a toda mi familia Galeano-Ros este logro que tambin es de ellos.
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AGRADECIMIENTOS

Le agradezco primeramente a Dios que es mi gua y mi soporte, a mi asesora de proyecto de


grado Laura Aristizabal por su paciencia y su apoyo en mi labor, a la comunidad de Tapart-
Andes por su acogida en la encuesta etnogrfica, al canal comunitario CANPTA TV y a sus
directivas y por supuesto a todos los referentes tericos que han aportado a esta investigacin.

RESUMEN

La presente investigacin va encaminada a mostrar cules son las necesidades comunicativas


de la comunidad de Tapart frente a los contenidos emitidos por el canal comunitario CANPTA
TV. El carcter de esta indagacin es de tipo cualitativo donde la informacin recolectada se
obtuvo a travs de herramientas como: matriz de anlisis, encuesta etnogrfica y preguntas
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semiestructuradas, todas estas herramientas basadas en un estudio de caso sobre la comunidad de


Tapart y su canal comunitario. De otro modo, este tipo de investigacin con las herramientas
que se utilizaron, brind diferentes puntos de vista frente a las problemticas y necesidades del
canal comunitario, tanto de los usuarios como del director del medio. Tambin es posible llegar a
conclusiones sobre la televisin que quieren los Tapartoseos en la actualidad.

PALABRAS CLAVE

Canal comunitario, televisin comunitaria, comunicacin, comunidad.

ABSTRACT

This research aims to show the communicative needs of the community of Tapart in
front of the contents broadcast by the community channel CANPTA TV. The character
of this inquiry is of qualitative type where the information collected was obtained through
tools such as: analysis matrix, ethnographic survey and semi-structured questions, all of
these tools based on a case study about the community of Tapart and its community
channel. Otherwise, this type of research with the tools that were used provided
different points of view to the problems and needs of the community channel, both the
users and the media director. It is also possible to reach conclusions about the
television that Tapartoseos want today.
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KEY WORDS

Channel community, Community television, communication, community.

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN...7
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIN. 7
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO.....9
3.1 OBJETIVO GENERAL9
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.10
4. SUSTENTO TERICO.10
4.1. COMUNICACIN POPULAR..10
4.2. USOS Y GRATIFICACIONES......13
4.3. COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO14
5. METODOLOGA......15
5.1. RUTA METODOLGICA POR CADA OBJETIVOESPECFICO.17
5.2. INSTRUMENTOS DE ANLISIS....18
6. RESULTADOS Y DISCUSIONES...19
6.1. PROGRAMACIN ACTUAL DE CANPTA TV.19
6.2. LA MISIN DEL CANAL COMUNITARIO CANPTA TV23
6

6.3. LAS NECESIDADES DE COMUNICACIN POPULAR DE LA COMUNIDAD


DEL CORREGIMIENTO TAPART-ANDES25
7. CONCLUSIONES.29
8. RECOMENDACIONES31
9. REFERENCIAS.33
10. APNDICE......37
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1. Introduccin

Identificar cules son las necesidades de comunicacin popular de la comunidad de Tapart-


Andes frente a la programacin y contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV
fue el objetivo meta de la investigacin, en la presente indagacin el lector ser testigo ocular de
las diferentes herramientas que se usaron y la metodologa (Estudio de caso, encuesta
etnogrfica, entrevista semiestructurada, matriz de anlisis y anlisis de contenidos) aplicada por
parte del estudiante. En esta investigacin se han llegado a unas conclusiones como la necesidad
de una parrilla de programacin, contenidos nuevos; la falla en la misin del canal comunitario
CANPTA TV y es que no hay coherencia con lo que plantearon en sus estatutos con la realidad
de sus usuarios. Adems se evidenci las necesidades comunicativas de la poblacin de Tapart
como: servicio al cliente, identidad, cultura y contenidos locales.

El canal comunitario CANPTA TV tendr acceso al presente documento para analizar las
diferentes respuestas que la comunidad expres sobre sus necesidades de comunicacin popular
y evidenciar el concepto que la poblacin tiene acerca de sus contenidos audiovisuales y su
pertinencia con la realidad social del corregimiento de Tapart-Andes.

2. Planteamiento del problema y justificacin

La televisin comunitaria en Colombia ha tenido retos y a la vez dificultades, una de ellas es


la adquisicin de los derechos de difusin de las seales de un origen internacional y de los
operadores de televisin pblica, adems el costo de producir sus propios contenidos se convierte
en un bache en el camino de estas entidades ya que por ser de una naturaleza sin nimo de lucro
y con figura asociativa, no pueden competir contra los canales privados que tienen otra razn de
ser y adems cuentan con materiales, equipos, tecnologa y un sin nmero de ventajas frente a la
televisin comunitaria; no obstante la televisin comunitaria de Colombia ha sido de suma
importancia para las comunidades donde emiten sus contenidos y hacen presencia, mostrando la
realidad social de su entorno y trabajando con las herramientas que tienen a su disposicin al
servicio de los pueblos. Es por tal razn que los canales comunitarios tienen una responsabilidad
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social y un compromiso con sus televidentes dentro de sus contenidos audiovisuales en su


parrilla de televisin, ya que esta ayuda a fortalecer la memoria, la identidad, la cultura y el
patrimonio material como el inmaterial de los pueblos; estos elementos son una construccin
colectiva, y una manera de conservarlos es difundir su existencia a travs de los medios de
comunicacin, que en este caso sern los canales comunitarios. Estos medios cumplen un papel
fundamental en generar un sentido de pertenencia al transmitir a travs de las plataformas
audiovisuales la riqueza artstica los sitios tursticos, la gastronoma, las costumbres, los
personajes y dems elementos propios de las comunidades. El fundamento principal de la
investigacin de este proyecto es visualizar y evidenciar de forma directa la relacin del canal
comunitario con los televidentes y si el medio responde de forma directa a las necesidades
comunicativas de la poblacin de Tapart-Andes.

La televisin comunitaria debe cumplir el reglamento vigente desde el ao 2013 emitido por
la Autoridad Nacional de Televisin (ANTV) resolucin 0433 para poder cumplir la normativa
como canal comunitario, ante esta normativa hay muchas expectativas de los medios, ya que la
ANTV hace presencia en todo el territorio nacional, el director de la ANTV Ramn Angarita
expres:

Estamos tratando con esta normatividad de llegar al 100% de cobertura al pas, a todos esos
grupos de necesidades insatisfechas bsicas que estn con un acceso limitado del servicio pblico
de televisin a travs de estas entidades organizadas (Rojas, 2013. p, 1).

La televisin comunitaria tambin debe ceirse a la norma que le exige su funcionamiento y


emisin de horas de programacin propia, acorde a la modificacin del artculo 9 de la
resolucin 0433 tem 6:

Cuando la Comunidad Organizada no tenga en operacin el canal comunitario (canal de


produccin propia) o haya cedido alquilado o transferido a terceros, a cualquier ttulo, los
espacios de la parrilla de programacin de este canal, sin perjuicio de la produccin de contenidos
por parte de terceros conforme a lo previsto en el artculo 20 de la Ley 23 de 1982 (ANTV,
2016, p. 6).
9

La corporacin antena parablica de Tapart (CANPTA) ante los anteriores parmetros tiene
para responder dentro de sus estatutos a la norma antes citada el ARTCULO 4:

El objetivo principal de esta comunidad organizada es la prestacin del servicio de televisin


comunitaria cerrada sin nimo de lucrocon el propsito de satisfacer sus necesidades
educativas, recreativas y culturales cuya programacin tiene un nfasis de contenido social y
comunitario (CANPTA, 2007, p.1).

Razn por la cual se cre dicha corporacin afnales de 1993 por el Club Kiwanis San Juan de
los Andes despus de la avalancha trgica de Tapart para que la comunidad se beneficiara de
ella y se visualizara su realdad social y sus necesidades de comunicacin del entorno. Debido a
que la entidad CANPTA TV lleva 24 aos en la comunidad y que hasta el momento no se ha
hecho una investigacin formal de tipo acadmica y un balance de su gestin como canal
comunitario y su relacin con sus audiencias ,por ende la presenta una indagacin har un
anlisis acerca de: El canal comunitario CANPTA TV y las necesidades de comunicacin
popular de la comunidad del corregimiento Tapart-Andes, adems de verificar el cumplimiento
del objetivo principal de dicha corporacin en su artculo 4 de los Estatutos. Por ende se llega a
la pregunta Cules son las necesidades de comunicacin popular de la comunidad de Tapart -
Andes frente a los contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV? Con los
resultados a la incgnita se podr dar un diagnstico real de la situacin tanto del canal
comunitario como de la relacin con sus televidentes del corregimiento de Tapart-Andes.

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

3.1.Objetivo general:

Identificar las necesidades de comunicacin popular de la comunidad de Tapart-Andes


frente a la programacin y contenidos audiovisuales del canal comunitario CANPTA TV.
10

3.2.Objetivos especficos:
Indagar sobre la programacin actual del canal comunitario CANPTA TV.

Verificar el cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia


con lo que se plantea en su misin como canal comunitario.

Evidenciar las necesidades de comunicacin popular de la comunidad del corregimiento


Tapart-Andes.

4. SUSTENTO TERICO

Este trabajo se fundamenta en las siguientes teoras para sustentar la forma en que se ha
abordado, por las caractersticas propias de la comunidad donde se realiza el estudio y los
componentes de la televisin comunitaria que en el sector existen, adems de las propias
necesidades de comunicacin de la poblacin del corregimiento de Tapart-Andes:
Comunicacin Popular, Usos y Gratificaciones, y Comunicacin para el Desarrollo.

4.1. Comunicacin popular:

A la luz de los tericos se definir este trmino, ya que es demasiado amplio y con muchas
interpretaciones. Segn Amati, Isella y Lois (2014) la comunicacin popular se define como:

La comunicacin vinculada con organizaciones sociales y comunitarias, sobre todo de los


sectores populares, ha tenido diversos nombres a lo largo de la historia. Se ha llamado
comunicacin popular, comunitaria, alternativa, ciudadana y/o educativa (entre otros nombres) a
aquellas experiencias de comunicacin vinculadas con acciones de protesta, resistencia y cambio
social impulsadas desde sectores populares y espacios comunitarios (p, 9).

Por lo anteriormente dicho desde el contexto de la investigacin y hablando desde la


comunicacin popular, en el corregimiento de Tapart se crea el Canal Comunitario a raz de las
propias necesidades de comunicacin local por las razones que tienen, por ejemplo: la poblacin
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de un sector rural se siente excluida por los medios tradicionales de informacin ( Para el caso de
Colombia aplicara: RCN, CARACOL, prensa escrita, radio etc.) ya que no se ve reflejada su
cotidianidad su cultura y su identidad , ellos deciden hacer uso de los medios comunitarios
locales para emitir y recibir informacin de su inters como lo es la programacin propia que se
diferencia de otros canales comunitarios y canales regionales, utilizando la comunicacin
popular para lograr los objetivos y metas propuestas:

Los sectores populares no quieren seguir siendo meros oyentes; quieren hablar ellos tambin y ser
escuchados. Pasar a ser inter-locutores. Junto a la "comunicacin" de los grandes medios,
concentrada en manos de unos pocos grupos de poder, comienza a abrirse paso una comunicacin
de base; una comunicacin popular, comunitaria, democrtica (Amati, Isella y Lois ,2014, p,32 ).

Kapln (1985) afirma que la comunicacin popular debe tener un nfasis en los procesos
porque:

La comunicacin popular, siempre poniendo su nfasis en el proceso, tambin tiene que atender a
los contenidos y a los resultados. La propaganda, la consigna, el smbolo, la expresin colectiva y
masiva, el elemento emocional, puestos dentro de sus justos lmites, ocupan un espacio necesario
y legtimo en la prctica comunicacional y organizativa del pueblo (p, 45).

Entonces la comunicacin popular debe estar inmersa en un constante proceso de


retroalimentacin con los realizadores de las propuestas de comunicacin, ya sea en un
peridico comunitario, radio, televisin comunitaria, carteleras etc; para que los individuos que
frecuentan los medios o los espectadores puedan entender los mensajes que se emiten desde ese
medio y luego llegar a las comunidades donde se practica la dinmica social para evaluar los
resultados de la comunicacin popular.

Adems de hablar de una retroalimentacin, se debe hablar de comunicacin popular en


mltiples sentidos, dndole la oportunidad a la diversidad de las comunidades populares para que
tengan uso del medio comunitario para expresarse y tener un encuentro ya sea con otros barrios,
veredas, comunas o sectores que tienen sus diferencias tanto en lo cultural, lo poltico, lo
econmico, etc; ya que:

Hablar de comunicacin popular es hablar de comunicacin en dos sentidos: de las clases


populares entre s (y cuando digo clases estoy entendiendo los grupos, las comunidades, incluso
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los individuos que viven una determinada situacin de clase) pero estoy hablando tambin de la
comunicacin de las clases populares con la otra clase. Con aquella otra contra la cual se definen
como subalternas, como dominadas (Barbero, 1983. P, 5).

Luego de hablar de una retroalimentacin, los suscriptores y televidentes de un medio


comunitario les puede surgir en el camino una incgnita sobre Cmo evaluar la gestin de un
medio popular? Esta es una inquietud que cualquier persona se hace para tener en cuenta a la
hora de hacer un balance de un canal comunitario que tiene unas caractersticas muy propias de
una regin, municipio, barrio o comuna, debido a que un medio comunitario no es una
maquinaria de comunicacin a gran escala como los medios de comunicacin privados y
regionales, adems un medio de comunicacin popular difiere de los contenidos de un medio
comercial donde se puede medir por factores como la pauta, el rating. No hay frmulas mgicas
o preestablecidas, sin embargo se puede decir que:

Para evaluar la eficacia, la operatividad y la relevancia de estos medios artesanales, el indicador


justo no es su capacidad para competir con los grandes medios masivos ni la medida en que estn
incidiendo en lo inmediato en los flujos informativos a nivel macro, sino el grado en que
contribuyan a comunicar a las organizaciones de base, a cohesionarlas y orientar su accin y, por
esa va, a expandirlas y vigorizarlas (Kaplm, 1983, p.42).

Lo importante es entonces el proceso que se da adentro de las comunidades para que se forme
y se consolide una cultura de organizacin dentro de las mismas, con la consigna del aporte de
comunicacin en doble va y la transformacin social de los entornos, forjando as una base
slida de la comunicacin popular.

Luego de saber cmo evaluar la gestin en un medio popular, se pasa a la siguiente etapa sobre
cul es el objetivo y qu implica una comunicacin popular en una comunidad, ya que si un
sujeto busca enriquecerse con los medios comunitarios y adems mantener una comunicacin
unidireccional o vertical como tradicionalmente suceden en los medios masivos de
comunicacin, no est cumpliendo con su deber y con el objetivo principal de la comunicacin
popular, ya que esta implica en su objetivo primordial:
13

La naciente organizacin popular en la cual se insertan los medios de comunicacin


participativos, apunta como objetivo ltimo a la hegemona popular, lo cual implica transformar
desde abajo, desde la base, todo el conjunto de las relaciones sociales, en sus dimensiones
poltica, econmica, cultural y no slo en la comunicacional aunque, desde luego tambin en
ella, en cuanto la comunicacin es la expresin del tipo de relacin que se da en una determinada
sociedad- (Kaplm, 1983, p.42).

Entonces la comunicacin popular brinda la oportunidad a las personas de participar en la


emisin de informacin a su comunidad y de tener un real feedback e interaccin con la
poblacin donde se emite el mensaje, por ende no responde al modelo tradicional de
comunicacin vertical:

Lo popular no es siempre sinnimo de democrtico y participativo. Pero, no obstante, poco a


poco, en su praxis reflexionada, los comunicadores populares van hacindose ms crticos y ms
lcidos, liberndose del peso del modelo transmisor y encontrando nuevas y ricas modalidades
para una comunicacin horizontal y dialogal, en las que la comunidad dice su palabra y se
transforma en emisora (Kaplm, 1983, p.42).

4.2. Usos y gratificaciones

La televisin y en este caso la comunitaria, cumple un papel diverso dentro de las


poblaciones, y no todas las personas tienen un uso de los medios o una gratificacin igual que
otros individuos, y es por tal motivo que se debe definir el trmino usos :

El sentido gnoseolgico de la palabra "Usos" dentro de la teora de "Usos y Gratificaciones" viene


de una necesidad es la distancia entre el momento actual-cercano y el momento futuro-lejano. La
necesidad revela una presencia a distancia. Presencia, porque el sujeto anticipa lo que va a venir y
distancia porque no posee lo que quiere. Solo se puede acercar o lo lejano si la persona acta,
opera o prctica (Rosales, 2014, p, 1).

Ahora es el turno de las gratificaciones, ya que los medios proporcionan una determinada
gratificacin y vara segn el gusto de cada ser humano como: programas de cultura,
14

documentales, noticieros, musicales, etc. Sin embargo de estas gratificaciones se ha hecho una
clasificacin al respecto:

Gratificaciones que las audiencias obtenan de los medios (McQuail, blmer y Brown):
A) Diversin: escape de la rutina y la carga de problemas; liberacin emocional. B) Relaciones
interpersonales: compaa sustituta, as como la utilidad social. Informacin til en
conversaciones sociales. C) Identidad personal o psicologa individual: incluyendo la referencia
personal, la exploracin de la realidad y el esfuerzo de valores. D) Vigilancia del entorno:
informacin sobre cosas que podran afectar a una persona o ayudarla a hacer o completar
algo (Rosales, 2014, p, 1).

En este caso aplicando la teora de los usos y gratificaciones a la audiencia que son los
televidentes del canal comunitario CANPTA TV se deduce que ellos son sujetos activos y
crticos, que eligen lo que quieren ver de la programacin de todos los canales de la parablica ,
y del medio comunitario en s:

La teora de los usos y gratificaciones viene directamente del funcionalismo. Esta teora se funda
en que las gratificaciones no slo vienen de los contenidos mediticos, sino del tipo de exposicin
al medio y del contexto social del consumo gratificante. Es decir, esta teora considera a la
audiencia como un elemento activo, pues elige los medios para satisfacer sus necesidades y
gratificaciones (Terrero, 2006, p, 74).

4.3. Comunicacin para el desarrollo

Definir la comunicacin para el desarrollo ha sido uno de los retos de cada generacin de
seres humanos desde la implementacin de su trmino en Latinoamrica y pases
subdesarrollados, McCall (2011) afirma que:

La comunicacin para el desarrollo tiene su origen en la teora de la modernizacin, pensamiento


y prctica de desarrollo predominantes tras la Segunda Guerra Mundial. Por entonces, prevaleca
la idea de que las prcticas tradicionales en los pases en vas de desarrollo deban ser sustituidas,
cuanto menos complementadas, y que el progreso deba alcanzarse mediante aportaciones
externas. Los medios de comunicacin eran vistos con el potencial para actuar como agentes
clave del cambio (p, 14).
15

Adems se presenta la comunicacin para el desarrollo como un potencial donde la


comunidad se expresa y adems participa en los procesos de desarrollo de su entorno, tomando a
los medios de comunicacin como herramientas de cambio social para propiciar el dilogo y el
desarrollo comunitario, McCall (2011) afirma que:

La comunicacin para el desarrollo destaca la necesidad de apoyar los sistemas de comunicacin


recproca que propicien el dilogo y permitan que las comunidades se manifiesten, expresen sus
aspiraciones e intereses y participen en las decisiones relacionadas con su desarrollo (p, 13).

El terico Angulo (2007) le apuesta no slo al modelo de televisin comunitaria sino que le
dan un componente de desarrollo humano enfocado a la teora de la comunicacin para el
desarrollo, esta propuesta se llama: Modelo de televisin comunitario para el desarrollo humano,
tiene mucho poder, ya que no slo se enfocar a la televisin comunitaria , sino que da una
propuesta donde se integra el periodismo universitario y la produccin de contenido audiovisual
enfocado al desarrollo humano con tres propuestas a la televisin comunitaria:

El modelo nos permite extraer tres propuestas ms que se elaboran en conjuncin con el espritu de la
televisin comunitaria (la participacin comunitaria) y el desarrollo humano: los fundamentos del
periodismo comunitario, la parrilla de programacin para el desarrollo humano de Colombia y el
programa didctico de la especializacin/diplomado en informacin y produccin de televisin
comunitaria para el desarrollo humano (Angulo, 2007, p.38).

5. METODOLOGA

El proyecto tiene un enfoque cualitativo debido a que se busc responder a la pregunta del
planteamiento del problema que tiene como foco de anlisis la percepcin sobre una necesidad
comunicativa de una poblacin en particular. Con respecto al enfoque cualitativo, Hernndez,
Fernndez & Baptista (2010) afirman que:

El enfoque cualitativo tambin se gua por reas o temas significativos de investigacin. Sin
embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de investigacin e hiptesis preceda a la
recoleccin y el anlisis de los datos (como en la mayora de los estudios cuantitativos), los
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estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hiptesis antes, durante o despus de la


recoleccin y el anlisis de los datos (p, 7).
Para este proyecto de investigacin se trat con una poblacin especfica del Suroeste
antioqueo, la cual posee unas caractersticas que no tiene otros entornos de este territorio en
particular como lo es la poblacin del corregimiento de Tapart- Andes y su canal comunitario
CANPTA TV para esto hizo nfasis en el estudio de caso:

El cometido real del estudio de casos es la particularizacin, no la generalizacin. Se toma un


caso particular y se llega a conocerlo bien, y no principalmente para ver en qu se diferencia de
los otros, sino para ver qu es, qu hace. Se destaca la unicidad, y esto implica el conocimiento de
los otros casos de los que el caso en cuestin se diferencial pero la finalidad primera es la
comprensin de este ltimo (Stake, 1998, p, 20).
La encuesta etnogrfica es una herramienta de mucha utilidad en la metodologa cualitativa y
en este caso se utiliz para observar y analizar las necesidades de comunicacin popular de la
comunidad de Tapart, hay muchos autores que hablan acerca de la temtica pero los ms
acertados en la investigacin fueron Corts, Escobar & De la Rocha (2008) los cuales afirman
que:

El sexto captulo, de Mercedes Gonzles de la Rocha y Paloma Villagmez, muestra las


potencialidades de la relacin, construida por las autoras, entre la encuesta y la etnografa. Tras
establecer un vnculo denso con sus estudios de caso, refieren el escrutinio permanente de la
informacin recabada con el propsito de detectar segn sus propias palabras el dato que no cuadra,
y descubrir elementos no previstos, novedosos, que difcilmente surgiran en otro tipo de aproximacin
(P, 22).

-Anlisis de contenidos:
Entrevistas semiestructuradas:
Se eligi las entrevistas semiestructuradas debido a que es una manera de entablar un dilogo
ms ameno con las personas a abordar, adems se debe resaltar que en una entrevista con
preguntas semiestructuradas en este caso se pretende llegar a los objetivos especficos del
proyecto. Las preguntas semiestructuradas le posibilitan al entrevistador la libertad de interactuar
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con los entrevistados; estas preguntas semiestructuradas se realizaron al director de CANPTA


TV corporacin del corregimiento de Tapart-Andes:

El entrevistador puede plantear la conversacin de la forma que desee, plantear las preguntas que
considere oportunas y hacerlo en los trminos que le parezcan convenientes, explicar su
significado, pedir al entrevistado que le aclare algo que no entiende o que profundice sobre algn
aspecto cuando lo estime necesario, y establecer un estilo propio y personal de conversacin
(Corbetta, 2003, p12).

Matriz de anlisis:

La herramienta matriz de anlisis se eligi debido a la complejidad del anlisis de los datos
que se incrustaban dentro de la investigacin del canal comunitario CANPTA TV y de la
informacin que se jerarquiz y que se cruz para llevar a cabo una sntesis real y apropiada de
los hallazgos, el modelo de matriz de anlisis es flexible ya que se adapta a la necesidad del
investigador y al lenguaje propio de los ejes temticos:

Este modelo pragmtico de construccin de la investigacin bajo matrices de anlisis se adapta, a


la situacin definiendo de antemano los trminos caracterstico de los participantes en el modelo,
igualmente maneja dentro de su estructura los gneros discursivos de la argumentacin y la
narracin, los dominios del discurso [], teniendo en cuenta las mltiples formar de dominacin
que puede ejercer el discurso. (Perdomo 2002, p, 1).

5.1. Ruta metodolgica por cada objetivo especfico:

Indagar sobre la programacin actual del canal comunitario CANPTA TV:

Se consult la parrilla de programacin de CANPTA TV, por medio de esta se analizaron los
diferentes contenidos emitidos en el canal y de la herramienta matriz de anlisis donde se tuvo en
cuenta factores como: nombre del programa, duracin, descripcin, realizacin, gnero, crditos,
fecha, participacin activa de los televidentes en la programacin, edicin, presentacin, etc;
participacin pasiva del televidente, franja poblacin adulta, franja de poblacin joven y franja
de poblacin infantil.
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Verificar el cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia con lo


que se plantea en su misin como canal comunitario:

Se procedi a indagar los estatutos de CANPTA TV y por ende su Misin, adems se hizo
una entrevista al director del canal comunitario, luego se contrast con la realidad actual del
canal comunitario y se procedi con un informe detallado del tema.

Evidenciar las necesidades de comunicacin popular de la comunidad del corregimiento


Tapart-Andes:

Para este objetivo en particular se hizo una encuesta Etnogrfica a 100 personas de diferentes
edades y lugares de la comunidad Tapartosea televidentes y usuarios del canal comunitario, se
tuvo en cuenta que esa muestra era una cantidad significativa ya que en el canal comunitario hay
alrededor de 600 suscriptores afiliados a la corporacin antena parablica de Tapart ,este
ejercicio arroj como resultado final las principales necesidades de comunicacin popular del
corregimiento de Tapart que se evidenciaron a travs de un informe detallado de la indagacin.

5.2. Instrumento de anlisis:

Para llevar a cabo la anterior ruta metodolgica se lleg a la conclusin de utilizar


instrumentos para analizar detalladamente cada uno de los objetivos trazados dando como
resultado una herramienta eficaz para llegar a los hallazgos definitivos de la investigacin:

Anlisis de contenido: esta herramienta hizo parte de la investigacin ya que esta facilitaba de
primera mano tomar la programacin del canal comunitario y contrastarla con las necesidades
comunicativas de la comunidad de Tapart, por ende se procedi a la transcripcin de la
entrevista donde se averigu al director del canal comunitario CANPTA TV sobre el estado
actual de la entidad, su funcionamiento, su relacin y comunicacin con los usuarios y
televidentes. Luego se procede a hacer una conclusin y un anlisis final de estos hallazgos.

Matriz de anlisis: esta herramienta busc la programacin propia del canal comunitario ya
que este contaba con material de otros canales que son aliados y compartan programacin de su
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parrilla, se procedi a descartar y se analiz solo la programacin de CANPTA TV, luego se hizo
una categorizacin general de la investigacin de carcter cualitativa para sintetizar la
informacin recolectada y llegar a una respuesta concreta.

6. RESULTADOS Y DISCUSIONES

Los resultados y discusiones que se presentan en este documento son el producto de una
investigacin directa con la comunidad del corregimiento de Tapart que son televidentes del
canal comunitario Canpta tv y que a la vez son usuarios del sistema de parablica, la medicin y
recoleccin de los resultados se hicieron en base de la metodologa antes expuesta en el presente
documento. Esta es la primera investigacin que se da dentro de esa corporacin comunitaria de
televisin desde su creacin en el ao 1993 por el Club Kiwanis San Juan de los Andes; adems
hay que dar a conocer que dentro del mismo corregimiento se encuentran jvenes que son de la
Universidad de Antioquia seccional Suroeste, de diferentes programas acadmicos y tambin
hacen presencia alumnos del programa comunicacin social-periodismo lo cual da razones de
peso a esta investigacin.

6.1. Programacin actual de CANPTA TV:

Para indagar sobre la programacin actual del canal comunitario CANPTA TV se hizo una
matriz de anlisis que arroj los siguientes resultados:

Documentacin Audiovisual:

El material el material que se encontr en Canpta tv posea varias caractersticas entre ellas
que no tena formatos de emisin como fecha, crditos, realizacin adems no haba una parrilla
de programacin donde este material audiovisual se emitiera, por ende la programacin se emita
en horas espordicas sin un orden y sin medir en absoluto con las franjas que corresponden
dentro de un canal de televisin, lo cual da a vislumbrar la falta de organizacin de la entidad y
su compromiso con los televidentes; aspecto por el cual la poblacin no posea informacin
necesaria a la hora de sintonizar un programa, ya que a veces encendan el televisor y se
20

encontraban con propaganda todo el da, a veces emitan pelculas piratas y otras veces se
encontraban con la pantalla totalmente sin seal o en blanco; este resultado es debido a que no
cuentan con un personal profesional en el campo de la comunicacin social-periodismo, solo con
personal emprico. Adems en la entrevista que se hizo al director de Canpta tv se da a conocer
que el mismo reconoce que el canal comunitario acepta que hubo fallas en la emisin de
programacin durante dos semanas consecutivas, no solo en el canal comunitario sino en toda la
parablica y debido a esos aspectos es que no hay aceptacin de parte de la comunidad de la
actual administracin:

En estos momentos estamos muy bajitos de tcnico, en esta ola invernal se daan mucho los
canales, entonces la gente debe de tener algn poquito de paciencia, hace dos semanas que en las
veredas no tenemos seal porque con los vientos se daan los cables y apenas tenemos un tcnico
y como le digo: no est bien prctico para estas cosas y eso nos tiene inquieto con ese tcnico.
Estamos recibiendo muchas quejas y como le digo a la comunidad y a los usuarios: ellos estn
pagando por un servicio bueno, porque no es justo que ellos estn pagando por un servicio bueno
para llevarse lo malo entonces eso me tiene preocupado como representante de la parablica
(Montoya, 2017).

Otro aspecto a dar a conocer es que sus videos no se encontraban clasificados y que algunos
de ellos se encontraban totalmente deteriorados, caso que es totalmente preocupante ya que parte
de ese material hace parte de la historia del corregimiento de Tapart donde se cuentan episodios
que marcaron a esta comunidad como la avalancha de 1993, fiestas patronales, eventos
educativos y culturales, entrevistas a personajes de la comunidad, crnicas y muchos otros
elementos que forman parte del archivo del canal comunitario; estos elementos hay que
preservarlos ya que:

La recomendacin de la UNESCO en 1989, para la salvaguarda y preservacin de imgenes en


movimiento, fue un espaldarazo importante pero todava son muy pocos los pases que tienen una
legislacin al respecto de los archivos audiovisuales. La actividad diaria de estos servicios de
documentacin, denominados unidades de informacin en el mbito acadmico, debe tener, en
principio, una triple finalidad relacionada directamente con la consecucin del objetivo de su
existencia: asegurar la conservacin de los documentos y la localizacin y recuperacin de toda la
informacin contenida en ellos (Goyanes, 2005, p, 3).
21

Hay que destacar que la mayor parte de este material que fue analizado son de aos anteriores
al 2014 que era la fecha ms reciente dentro de su paquete de programacin, por tal motivo
muchos de los usuarios de CANPTA TV expresaron que era necesario material nuevo para
emitirse dentro del canal, incentivando a los usuarios a ver la seal Canal 8 dando ms elementos
de la identidad y cultura de Tapart y por ende se pudiera disfrutar de contenidos frescos. Este
punto concuerda con la observacin que Gumucio hace:

Cada vez ms, las audiencias de los medios comunitarios tienen otras opciones de informacin, ya que
la expansin de los medios comerciales no deja rincones vrgenes en el planeta. La televisin
comunitaria ya no tiene una audiencia cautiva, que no tiene ms alternativa que el medio local. Cada
vez ms, las opciones de informacin se multiplican, en la medida en que los sistemas de difusin se
globalizan. Por ello, los medios comunitarios tienen que ofrecer algo diferente, algo que su audiencia
no puede encontrar en los medios comerciales o estatales (2006, p, 67).

Tambin hay que destacar que en el canal comunitario se han brindado espacios para que la
misma comunidad participe dentro de la programacin y que den propuestas a la entidad, razn
por la cual aporta a la comunicacin popular ya que existe un medio dispuesto para que las
personas se expresen y se movilicen entorno a las problemticas sociales de su entorno, no
obstante hay poco inters de la comunidad en empoderarse de estos espacios de participacin y
de construccin del tejido social por medio de la comunicacin que es un pilar fundamental de la
comunicacin para el desarrollo.

Participacin de Audiencias:

La participacin de las audiencias en un canal comunitario es un indicador de la democracia y


de la construccin colectiva del tejido social, no en vano la ANTV promueve en sus diferentes
artculos la participacin de las audiencias y por ende los canales comunitarios estn en la
obligacin de brindar espacios a sus televidentes para que ellos participar activamente en la
programacin del canal comunitario de la zona de influencia. El terico Gumucio tiene un punto
de vista sobre la participacin de las audiencias:

Los medios comunitarios, a diferencia de los comerciales, fomentan la participacin de los


ciudadanos en la vida pblica, tomando en cuenta la fragmentacin de la audiencia en grupos de
intereses particulares. Los medios comunitarios enriquecen la vida democrtica porque son un
foro donde la poblacin puede expresarse con libertad. Frente a la desaparicin del espacio
22

pblico, copado por los grandes intereses econmicos, los medios comunitarios abren espacios de
presencia ciudadana a nivel local o regional. Son medios especficos y en esa medida nicos,
porque ofrecen a cada audiencia una programacin hecha a medida; de ese modo reflejan la
diversidad de intereses de la audiencia. (2006, p, 67).

Durante la investigacin se evidenci que la participacin de las audiencias del canal


comunitario CANPTA TV, era escasa y pasiva a pesar de que los televidentes manifestaron que
el canal es necesario para el desarrollo de la comunidad , para mantenerse informados del
acontecer del corregimiento, entretenerse, y ver sus cultos religiosos , pero no obstante debido a
factores como la no identidad con la programacin del medio, y la poca aceptacin de la actual
administracin (a pesar de que se convoc en el ao 2016 a renovacin y eleccin de su junta
administrativa no hubo un consenso y se determin que la misma junta de accin comunal
administrara la entidad Canpta tv.) y su deficiente servicio de cable prestado a la comunidad
entre otros factores han generado un rechazo absoluto; por ende haba una manifestacin de no
participar directamente en los programas a travs de llamadas telefnicas, concursos,
participacin en redes sociales , entrevistas u otros formatos que los comprometiera a los
televidentes como participantes por sentir timidez ante las cmaras y ante el pblico en la
pantalla o en un formato de la televisin interactiva y/o a travs de dispositivos mviles, a pesar
que los poseen (los medios tecnolgicos como celulares inteligentes, tabletas, etc.) , solo quieren
ver la televisin comunitaria desde la comodidad de su casa siendo solo espectadores y no
prosumidores, solamente queran disfrutar de los contenidos audiovisuales que estaban viendo en
un determinado momento, postura que es muy respetable:

La televisin interactiva desarrolla formatos de programas con los que el pblico pueda
interactuar, con elementos aadidos a contenidos existentes o con elementos diseados
desde la produccin del programa [] .Sin embargo la televisin todava sigue siendo un
medio predominante pasivo, en el que los espectadores ven los programas sin influir en
los contenidos, ni en los horarios ni formatos de emisin (Avils, 2011, p. 1-2).

Esta situacin es muy conveniente para las directivas de un canal comunitario ya que cuando
un pblico no participa directamente la nica opcin que encuentran es emitir contenidos a
diestra y siniestra solo para suplir el vaco de programacin propia sin contar con la aprobacin
de la comunidad quienes son los que tienen la ltima palabra, pero al no participar masivamente
23

la comunidad en los procesos de construccin colectiva del canal comunitario no se cumplen los
objetivos de la comunicacin popular y por ende se toman decisiones que no corresponden a la
realidad social de una comunidad sino a los propsitos del mercado:

Para el mercado nada mejor que un televidente silencioso, para la democracia nada mejor que un
televidente que disfruta su televidencia pero no se queda ah, sino que conversa lo que ve, no
asiste a lo que no le gusta, protesta o interviene para que lo que le parezca perverso salga de la
pantalla masiva (Rincn, 2008).

Al no haber una participacin directa de las audiencias, la actual administracin de Canpta tv


ha optado por hacer convenios con otros canales comunitarios para buscar programacin y suplir
la necesidad de transmitir contenidos nuevos as no sean de su territorio y por ende mostrar algo
de contenido aspecto que es vlido en compartir material audiovisual, no obstante estn
demostrando sus falencias en produccin de contenidos audiovisuales a la misma comunidad.

6.2. La misin del canal comunitario CANPTA TV:

Proximidad:

Para la televisin comunitaria es fundamental estar en pleno contacto con las audiencias y
esto repercute en la sintona que pueda tener el canal comunitario y por ende la proximidad
tambin indica si cumple con la misin de ser realmente un medio comunitario:

Entendemos por televisin de proximidad aquella que se dirige a una comunidad local delimitada
territorialmente, pero que lo hace con contenidos relativos a la experiencia cotidiana de los
receptores, a sus preocupaciones, a su patrimonio cultural, a su memoria histrica, etc. con
voluntad de incrementar la participacin social de la comunidad (Prado, 2004, p, 32).

Es por tal razn que la televisin comunitaria debe responder a las necesidades comunicativas de
la poblacin donde tiene presencia, mostrando lo que sucede alrededor, los personajes, las
historias y no una copia barata de lo que pasa en la televisin privada y comercial:

La televisin comunitaria nace como una solucin propia que se dan las comunidades para
responder a un vaco de comunicacin que ahoga las voces locales. Ni pulpo, ni plpito. La
televisin comunitaria no pretende imponerse en gran escala, ni tampoco establecer una prdica
24

unilateral. Recoge ms bien el plpito de la comunidad, el pulso de la vida cotidiana. (Gumucio,


2006, p, 56).

Otro de los factores que se pueden evidenciar en la proximidad de una empresa es observar
detalladamente su misin (la misin de una organizacin se manifiesta de una manera resumida
y sencilla de comprender cul es la razn de ser de la organizacin, los valores que la sustentan y
sus aspectos distintos de la empresa) y contrastarla con la realidad actual de la comunidad a
continuacin se presenta la Misin de CANPTA TV:

Nuestra misin es trabajar para consolidarnos como una empresa lder a travs de la seal de
televisin comunitaria, mediante el desarrollo de proyectos educativos, culturales, informativos y
de entretenimiento, con el fin de satisfacer las necesidades y gustos de nuestra comunidad
organizada y generar de esta forma lazos de vecindad y colaboracin mutuos que den como
resultado el sentido de pertenencia y el mejoramiento de la calidad de vida (CANPTA, 2007).

Se puede deducir que esta empresa cuenta con una misin adecuada ante la ley ya que la
regulacin de la ANTV expresa enfticamente el objeto de la televisin comunitaria:

Que por disposicin del numeral 4 del artculo 37 de la ley 182 de 1995, el objeto del servicio de
Televisin Comunitaria cerrada y sin nimo de lucro tiene un claro y expreso nfasis en la
programacin de contenido social y comunitario, de donde se desprende que la razn de ser de las
Comunidades Organizadas es la produccin y emisin del canal comunitario y de los contenidos
propios (ANTV, 2016, p.2).

En contraste a pesar de que en los asuntos legales se muestra una misin coherente con los estamentos de
la ANTV se evidenci que hasta la fecha no se han emitido programas de carcter comunitario solo pauta
publicitaria que se contrat con otro canal comunitario del municipio de Andes, estas preocupaciones son
temticas que expresan los televidentes por la no emisin de contenidos propios del canal comunitario, la
falta de nuevos materiales que se enfoquen en los propsitos de la televisin comunitaria y en general de
cualquier televisin a nivel mundial (educar, informar y entretener). Los contenidos que se muestran en la
actualidad no son de carcter comunitario, solo comercial, adems se encontraron videos de carcter de
proselitismo electoral, y no hay produccin reciente por parte del canal comunitario CANPTA TV que
sea propia como lo manda la norma de la ANTV, aspecto preocupante ya que puede acarrear consigo
sanciones econmicas e inclusive si es reiterativa la sancin, la entidad ser cerrada, asuntos legales
25

dispuestos en la ley que se estipulan en el Acuerdo 003, 2012, Art.32 y del Acuerdo, 0433, Cap. 4,
Art.14.

6.3. Las necesidades de comunicacin popular de la comunidad del corregimiento


Tapart-Andes:

Para evidenciar las necesidades de comunicacin popular de la comunidad del corregimiento


Tapart-Andes, se utiliz la herramienta encuesta etnogrfica; esta se realiz a 100 personas del
corregimiento de Tapart que oscilaban en edades entre los 10 aos y los 89 aos
respectivamente y hubo una participacin activa de las mujeres con un nmero de 54
participantes; y por el lado masculino tuvo una participacin de 46 hombres; se tuvo en cuenta
las edades tempranas y a los jvenes ya que este tipo de poblacin es de importancia a la hora de
tener un balance equilibrado para hacer un anlisis ms detallado. La labor investigativa se
realiz en diferentes lugares para hacer un recorrido de las principales zonas donde hace
presencia el canal comunitario. Dentro de la misma investigacin se pudo encontrar que no hay
una liga de usuarios o un grupo de personas organizadas que tomen decisiones sobre la
comunicacin popular y la comunicacin para el desarrollo en el corregimiento de Tapart, no
obstante se evidenciaron los siguientes tems de las necesidades de los televidentes:

Servicio al cliente:

El servicio al cliente es un factor fundamental para toda empresa, pyme y/o corporacin ya que
de los clientes depende el xito o el fracaso de cualquier entidad, una comunicacin en doble va,
un producto de calidad, la buena atencin entre otros factores sern motivacin para enganchar al
cliente a la empresa y a los servicios que se prestan:

Servicio al cliente es el establecimiento y la gestin de una relacin de mutua satisfaccin


de expectativas entre el cliente y la organizacin. Para ello se vale de la interaccin y
retroalimentacin entre personas, en todas las etapas del proceso del servicio. El objetivo
bsico es mejorar las experiencias que el cliente tiene con el servicio de la organizacin
(Oliva, 2005, p.2).
26

El servicio al cliente es un factor que los consumidores del canal comunitario de Tapart
piden al medio, ya que es un derecho de todo usuario a recibir un producto de calidad, un
servicio continuo, ya que una de las principales necesidades que se encontraron en la poblacin
participante era la manifestacin sobre un mal servicio al usuario, ya que la seal de parablica
estuvo suspendida durante dos semanas seguidas debido a fallas en conexin y la cada de cables
en la poca invernal; adems hay peticiones a la empresa comunitaria sobre una comunicacin
en doble va a travs de un medio de comunicacin que les es comn, el celular, en otros
dilogos y manifestaciones en la encuesta etnogrfica se pide la seal estreo para sintonizar
emisoras en la frecuencia FM, otra de las temticas o aspectos era que los canales que se emiten
en la red CANPTA TV son algunos repetidos y ocupaban espacio a otros canales de televisin
que generaban ms expectativa en la poblacin como: deportivos, informativos y culturales.

Identidad y cultura:

Las personas que fueron encuestadas mostraban rasgos similares en cuanto a su entorno, sus
hbitos, su religiosidad, su arraigo a la tierra tanto de ellos como de sus antepasados que
procedan de costumbres de agricultores o labriegos, adems sus relatos entorno a sus mitos y
leyendas estaban muy relacionados, tambin hay situaciones de vecindad los une entorno a la
realidad social y a una identidad colectiva como tal, adems pedan que se reflejara esos aspectos
de su comunidad dentro de sus necesidades de comunicacin en el canal comunitario:

La comunicacin popular y comunitaria generalmente se relaciona con aquellas prcticas


que se desarrollan en un territorio determinado: un barrio, una comunidad, un espacio
local. Aqu la idea de territorio hace referencia a un espacio fsico compartido, con una
historia comn, y una identidad compartida. Pero nuestra organizacin puede tener una
historia pasada, presente y futura en comn con otras personas, grupos, organizaciones y
redes de trabajo que no necesariamente estn en el mismo barrio o municipio. El espacio
comn con estos otros ya no es fsico sino de identidad y/o de proyecto (Lois, Amati, e
Isella.2014. p, 22).

Los habitantes de Tapart pedan que se transmitieran asuntos de ndole poltico como las
sesiones del concejo municipal, de las juntas de accin comunal, de las otras juntas como del
27

acueducto, la parablica, entre otras para que se refleje el acontecer diario de su comunidad y por
ende de su identidad por ejemplo esto lo pidieron dos televidentes de CANPTA TV: que se
mostrara informacin del corregimiento, la antena estreo de la radio, programas de la historia,
documental de la historia de Tapart, una programacin de los nios y los jvenes, que se mejore
el servicio a los usuarios, un nmero celular para comunicarnos informacin y noticias del
pueblo, programas infantiles y programas de historias y entretenimiento, del concejo municipal
para rendir cuentas, espacios de la junta de accin comunal (M. Castaeda y C. Cano,
comunicacin personal 15 de mayo de 2017) , estos testimonios son coherentes con la afirmacin
de Almeida acerca de la identidad:

La comunicacin popular en los tiempos actuales se ve expresada, en el sistema de


relaciones sociales, en sus formas de organizacin, en la construccin de identidades y
acciones colectivas, pero por sobre todo en el quehacer cotidiano de su tejido social.
(Almeida, 2015, p. 2).

La identidad es pues en este caso un reflejo de las comunidades en la televisin comunitaria y


la comunicacin popular donde se presentan a los televidentes las caractersticas propias de sus
races socioculturales, propias de una comunidad que a la vez cobijan a otras culturas, creencias,
lenguaje, dialectos y simbolismos coherentes con sus dinmicas sociales que los canales
comerciales poco o nada muestran en el acontecer diario de un pas tan diverso como es
Colombia:

La televisin comunitaria planta sus races en la cultura local, esto no significa la


negacin de otras culturas, pero s la afirmacin de una identidad propia, identidad que
con frecuencia es negada por los medios masivos de alcance nacional. El principal rasgo
distintivo de esa pertenencia a la cultura local es el uso y valoracin del idioma o idiomas
indgenas de la regin (Mrquez, 2012, p. 9).

Segn la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura


(UNESCO 2017) habla sobre el concepto de cultura y afirma que:

La cultura forma parte de los recursos que las sociedades pueden utilizar para promover
su desarrollo y alcanzar elevados niveles de bienestar para sus integrantes. La cultura es
28

un motor de desarrollo, liderada por el crecimiento de la economa creativa en general y


de las industrias culturales y creativas en particular, no slo reconocidas por su valor
econmico, sino tambin cada vez ms por el papel que desempean en la produccin de
nuevas tecnologas o ideas creativas y sus beneficios sociales no monetizados. (p, 1).

Entonces es la televisin comunitaria el reflejo de la cultura propia de la comunidad y de un


territorio, ya que estos hace parte tanto de los individuos como de las colectividades o grupos
sociales, aspectos como el lenguaje, la religin, tipo de alimentacin, la historia, la msica, sus
atuendos o vestimenta, la raza, cdigos, smbolos entre otros elementos hacen parte de un
colectivo llamado cultura que en esta investigacin la poblacin de Tapart-Andes ha pedido a
su canal comunitario CANPTA TV que se refleje en su programacin:
La redefinicin de la cultura es clave la comprensin de su naturaleza comunicativa. Esto es, su
carcter de proceso productor de significaciones y no de mera circulacin de informaciones y por
tanto, en el que el receptor no es un mero decodificador de lo que en el mensaje puso el emisor,
sino un productor tambin (Barbero, 1987.p, 228).

Por lo tanto es entonces que la cultura no se queda solo en el recuerdo pasajero de las
personas, esta se transmite tambin por medios de comunicacin y se reproducir un mayor
impacto en la sociedad al tener un recuerdo audiovisual de la reproduccin de las costumbres y
de los personajes de la regin que se vern reflejados en la televisin comunitaria y por ende con
mayor recordacin en las mentes de los televidentes:
Como planteara Benjamin a propsito de la fotografa, los mandarines de la Cultura
seguirn preguntndose si acaso la televisin puede ser considerada cultura mientras, nos
guste o no y para bien o para mal, es la nocin misma de cultura, su significacin social,
la que est siendo modificada por lo que se produce en y el modo de reproducir de la
televisin. (Barbero ,1987.p, 238).

Contenidos locales:

La diferencia ms evidente entre la televisin comercial y la televisin comunitaria son los


contenidos locales. La televisin comunitaria que no produce suficientes programas con
29

contenidos locales, no simboliza ninguna ventaja clara sobre la televisin comercial. El papel de
la televisin comunitaria es ocuparse de los aspectos de salud, educacin, medio ambiente,
organizacin social, produccin y derechos, entre otros temas que son parte de la vida cotidiana.
Es tambin un compromiso de la televisin comunitaria fortalecer y difundir la msica local, las
fiestas y tradiciones, la produccin cultural y artstica, la memoria de los ancianos, los juegos de
los nios, y otras actividades ldicas. Estas temticas fueron expresadas en la encuesta
etnogrfica por parte de la comunidad de Tapart, y al respecto a este punto tenemos que:

Lo que realmente diferencia a una televisin comunitaria de una televisin comercial es la


emisin de contenidos locales, y el desarrollo de un lenguaje propio, es decir, una forma
particular de ver y contar los hechos. Sus contenidos se refieren a temas de salud, educacin, la
recuperacin de la memoria histrica de los pueblos, democracia y ciudadana, convivencia
pacfica, medio ambiente, civismo y organizacin social, sin dejar de un lado los aspectos ldicos
representados en las fiestas, msica local, etc (Arvalo, 2016, P. 17).

Al respecto de los contenidos locales que ms pedan los Tapartoseos al canal comunitario
como tal (CANPTA TV CANAL 8) los televidentes piden a la administracin que se les brinde
programacin de tipo: Entretenimiento 67%, Informativa 60%, Educativo 57%, Religiosa 57%,
Documental 47%, Cultural 43%, Deportivo 42%, Otra 2% todas estas que sean del mismo
corregimiento de Tapart.

7. CONCLUSIONES

Los resultados que a continuacin se presenta van enmarcados a responder el objetivo


planteado en la investigacin: Identificar cules son las necesidades de comunicacin popular
de la comunidad de Tapart-Andes frente a la programacin y contenidos audiovisuales del
canal comunitario CANPTA TV.

Puntualmente se identificaron estas conclusiones:


30

La programacin actual del canal comunitario CANPTA TV. Se encuentra que hay bastante
material para mostrar al pblico en diferentes formatos, no obstante son programas desde el ao
2009-2014 y esto despierta una preocupacin porque no se cuenta con programacin actual y
fresca que motive a los televidentes a sintonizar el canal comunitario CANPTA TV, adems se
necesita crear una parrilla de programacin que cuente con franjas para todos los pblicos
(adultos-jvenes-nios-familiar, etc.) y acorde a sus necesidades para que el televidente pueda
saber qu das y a qu horas se va a transmitir los programas para que ellos se agenden y sepan
cuando se transmitir su programa favorito por razones de tiempo y de respeto a su
teleaudiencia; y por ende as contar con unos espacios adecuados de televisin y una mayor
aceptacin del pblico.

El cumplimiento de los objetivos de la entidad CANPTA TV en concordancia con lo que se


plantea en su misin como canal comunitario: la misin del canal comunitario CANPTA TV va
en concordancia a lo que plantea la entidad ANTV (numeral 4 del artculo 37 de la ley 182 de
1995) dentro de lo que se estipula en la Ley Colombiana de Canales Comunitarios, ya que los
medios comunitarios deben dirigir toda su atencin a la comunidad donde tienen influencia,
mostrando lo que en verdad le interesa a su pblico con una razn social, educativa, informativa
y de entretenimiento. No obstante la comunidad ha expresado enfticamente que la emisin de
contenidos comunitarios no es constante y que el resto de canales decodificados se ven
duplicados en algunas ocasiones, otro factor es que los usuarios de la parablica manifiestan que
hay constantes fallas en la transmisin de seal, que se daan mucho los cables y las
instalaciones, entonces hay un poco de contradiccin de la entidad cuando se expresa que se va a
hacer un mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, si ellos mismos no ven que mejora
el sistema de televisin comunitario, en este caso hay una falla en la misin del canal
comunitario CANPTA TV y es que no hay coherencia con lo que plantearon en sus estatutos con
la realidad de sus usuarios.

Las necesidades de comunicacin popular de la comunidad del corregimiento Tapart-Andes:


la comunidad de Tapart ha sido muy clara en la investigacin ya que a travs de la encuesta
31

etnogrfica se recolectaron la mayor parte de sus necesidades y se clasificaron como: servicio al


cliente, identidad, cultura y contenidos locales. En cuanto a la programacin se mostr un mayor
inters por programas de tipo informativo, entretenimiento, educativo, religioso, cultural,
deportivo y documental.

Comunicacin en doble va con los usuarios y televidentes: el avance de la tecnologa es


indiscutible en la actualidad, pero a pesar de esto el canal Comunitario CANPTA TV necesita
implementar y adaptar un sistema ms amigable con sus usuarios y que adems haya un dilogo
en doble va con ellos donde se interacte en tiempo real y se conozca las problemticas que
aquejan a los televidentes del sistema comunitario. Entonces CANPTA TV deber buscar un
medio apropiado de comunicacin para sostener un dilogo directo con el televidente y
suscriptor del canal que son la razn de ser de dicha institucin sin nimo de lucro, de inters
pblico y comunitario.

7. RECOMENDACIONES

1. El canal comunitario de Tapart CANPTA TV necesita una parrilla de programacin por


respeto a sus teleaudiencias y para que los usuarios sepan los horarios de transmisin de sus
programas, adems para darle claridad al televidente de los contenidos de la programacin diaria,
brindarle una informacin real y certera de lo que ver en su canal comunitario.

2. Se recomienda que se llegue a un consenso con sus usuarios y elijan el tipo de


programacin que ellos quieren, adems traer propuestas de programas de acuerdo a las franjas
del pblico y as lograr un sentido de pertenencia y de identidad ms cercano con la comunidad,
en cuanto a los programas de cultura , hay muchas formas de mostrar esa temtica ya sea con
entrevistas a personajes de la localidad, crnicas, cubrimiento de eventos como la fiesta de los
Chorros de Tapart, Fiesta del Campesino, Festividades del Colegio Tapart, obras de teatro,
32

Festival de la Cometa, reportajes entre otros formatos vlidos dentro del mundo del periodismo y
aplicables a la televisin comunitaria de nuestra poca.

3. Los contenidos audiovisuales del canal comunitario deben ser pensados con el consenso de
la comunidad, pensado desde sus necesidades, sus problemticas ya que este es un factor bsico
para que se cumpla la comunicacin popular donde el televidente tiene voz y participe
activamente de los espacios de programacin del mismo canal; ya que si los contenidos
audiovisuales se emiten por imposicin a los televidentes, estos no tendrn un impacto real y
constructivo de acuerdo a las necesidades de comunicacin popular de los habitantes del
corregimiento de Tapart y acorde a la legislacin que rigen a los canales comunitarios emitida
por la ANTV.

4. Es pertinente que el canal comunitario implemente una correcta atencin al usuario y


servicio al cliente a travs de un plan de relaciones pblicas y de marketing ya que es de vital
importancia brindarle un inters especial a su consumidor final. Es sumamente importancia que
CANPTA TV reaccione a estos dos factores que hacen relacin entre el engranaje de la entidad y
los usuarios, adems deber apostarle tambin al mejoramiento del servicio de parablica ya que
en el corregimiento se estn pasando muchos de sus usuarios a ser suscriptores de cable privado
como: Sky, Directv, Tigo Star e incluso ya otros usuarios han implementado ver televisin por
internet y plataformas como Facebook Live, YouTube, Netflix y la TDT (Televisin Digital
Terrestre).

5. La creacin de espacios para los jvenes y nios dentro de la programacin habitual del
medio, debido a que si se da este lugar a dicha poblacin se generar un sentido de pertenencia y
un posible relevo generacional en los futuros comunicadores populares del corregimiento, que se
sientan partcipes y protagonistas de los proyectos de comunicacin y aporten al medio
comunitario con sus ideas y visiones de una televisin ms incluyente, donde los nios y jvenes
se empoderan de los medios comunitarios y muestren sus talentos.
33

6. La tecnologa apropiada: es un factor crucial para este medio de comunicacin comunitario,


si quiere salir adelante debe implementar la compra de cmaras de grabacin, luces y dems
equipos audiovisuales y tcnicos para la transmisin de programas, de igual forma deber
adecuar equipos de edicin para darle ms posibilidades a los futuros comunicadores populares
de desempear su labor y transmitir a la poblacin un producto de calidad. Otro factor que se
debe mencionar en este tem es el mejoramiento de la red de transmisin a travs del cableado a
las zonas residenciales y la consecucin de elementos para que la seal sea ntida y constante y
que el tcnico operario o parablico tenga las herramientas necesarias para cumplir su labor.

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37

10. APNDICE

Anexo 1.

Resultados de la encuesta etnogrfica

1. Usted ve televisin?

2. Usted sabe que es televisin comunitaria?

3. Ve la televisin del canal comunitario CANPTA TV canal 8?

4. Cuantas veces ve TV comunitaria del canal 8 CANPTA TV?

5. Qu programas le gustara ver?

6. A usted le han hecho entrevistas del canal comunitario CANPTA TV?

7. Usted cree que es necesario el canal comunitario CANPTA TV?

8. Conoce la programacin del canal comunitario?

9. Le gustara participar dentro de algn programa?

10. Est de acuerdo con la actual programacin que es propia del canal?

11. Se siente identificado con la programacin?

12. Se siente satisfecho con la programacin de CANPTA TV?

13. Tiene propuestas para mejorar la programacin del canal comunitario, Cules?
38

ANEXO 2.

Mayo 25 de 2017 transcripcin entrevista al director de CANPTA TV Ricardo Montoya

Elaborado por:

Juan Jos Galeano Ros

Bloque uno

1 Nombre y apellidos:

2 Cul es su profesin actual?

3. Hace cunto esta como director en el canal comunitario CANPTA TV?

4. Para usted Qu es la televisin comunitaria?

Bloque dos

5. Cuantas horas al da o a la semana se emite programacin que sea propia del canal?

6. Actualmente tiene alianzas con otros canales comunitarios para intercambiar


conocimientos, tecnologa o programacin?

7. Cules son los convenios con instituciones religiosas, educativas, recreativas, entre otras
para transmitir sus eventos?

8. En la actualidad hay programacin nueva y/o nuevas propuestas para implementar en el


ao en curso?

9. Cules son los retos del canal comunitario para el corto y mediano plazo en trminos de
programacin e implementacin de tecnologa para brindar un servicio de calidad a sus usuarios?

Bloque tres
39

10. Cules son los canales de comunicacin (redes sociales, e-mail, telfono, ect.) Con los
televidentes y usuarios del canal CANPTA TV para generar cercana y dilogo con ellos?

11. Qu dicen los televidentes del canal comunitario acerca de la programacin?

12. Los televidentes se sienten identificados con la programacin del canal comunitario?

13. Los televidentes se sienten satisfechos con la programacin del canal comunitario?

14. Cmo puede participar un televidente en la programacin y realizacin de contenidos


audiovisuales para el canal?

15. Hay propuestas de programacin por parte de los usuarios o televidentes de CANPTA
TV?

16. Los habitantes del corregimiento de Tapart tienen acceso al material audiovisual y a
conocer las instalaciones y funcionamiento del canal?

17. En la comunidad existe una liga de televidentes que vigile tanto la emisin de
programacin y la produccin de la misma?

ANEXO 3.

Matriz de anlisis a programas de CANPTA TV 2017

General:
40

Nombre del programa Duracin Descripcin RealizacinGnero Crditos Fecha Participacin+Participacin- Franja Adul Franja Joven Franja Infant
Activa Pasiva

Global:

Gnero Temtica Profundidad Audiencia y Programacin Nombre del Entidad


en los temas participacin Propia programa

Anexo 4: Fotografa area del corregimiento de Tapart-Andes:


41

ANEXO 5: Mapa del corregimiento de Tapart-Andes-Antioquia.


42

Descripcin:Corregimiento del municipio de Andes, Departamento de Antioquia. Localizado al

noroeste de la cabecera municipal. Su centro poblado esta localizado a los 5 42' 15" de altitud

norte y 75 58' 05" de longitud oeste. Altura sobre el nivel del mar: 1.520 m. Dista de Andes 19.3

Km. Su poblacin total segn el plan bsico de ordenamiento territorial es de 8.616 habitantes,

distribuidos en la zona rural 7.351 habitantes y en su centro poblado 1.265 habitantes. Su

economa se basa principalmente en el cultivo de caf y la ganadera. Posee reservas naturales y

el piso bioclimtico pramo. Hay numerosos atractivos tursticos.


43

ANEXO 6: Poster de Surco 2017-1, fuente: elaboracin propia.

Anexo 7: Fotografas e Instalaciones de CANPTA TV y antena parablica por:

Juan Jos Galeano Ros


44