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Apple ha eludido la sabidura convencional en la comercializacin de productos horizontalmente

(Hacer por ejemplo una clase especial de pan para cada cliente), y ha optado por segmentar sus
productos verticalmente (Crear un producto para un uso particular un iPad para el
entretenimiento, un iPod para la msica, y un iPhone para las comunicaciones).

Y Apple ha acertado xito, se ha convertido en la empresa ms grande en sus diversas industrias,


sino porque ha pensado cuidadosamente cmo vender sus productos, y ademas los venden
exactamente al precio correcto. Apple hace lo que mejor sabe hacer dirigirse a un mercado
especfico y adelantarse en el ofreciendo calidad las viejas reglas del marketing y las ventas
horizontales simplemente no se aplican.

Apple est bien aunque no tenga copada la cuota de mercado en SmartPhones, porque no
persigue objetivos antiguos. Apple no agrega caractersticas o redisea sus productos con pnico
aadi una cmara en el iPod Touch slo cuando estuvo lista, e incluso entonces, tuvo cuidado
de no hacerla mejor que la cmara del iPhone.

La estrategia de Apple, la que la ha convertido en la empresa ms valiosa del mundo, tiene un


problema de maduracin. La compaa es brillante a la hora de escoger nuevos segmentos de
producto que reinventar, lo hace bien, es capaz de conseguir que cada lanzamiento sea un evento
con sus fieles consumidores. Pero ante unos mercados tecnolgicos que evolucionan cada vez
ms rpido, los tiempos de maduracin se comprimen, y la compaa disfruta de plazos cada vez
menores para cosechar sus astronmicas ganancias entre el lanzamiento y el ascenso de
productos competidores de otras marcas. Cuanto ms sea capaz la compaa de elevar el margen
que cobra por sus productos, ms puede aprovechar ese tiempo de maduracin que se hace cada
vez ms corto, y los mrgenes ms elevados estn, lgicamente, en el segmento de los productos
de lujo, que adems estn sujetos a dinmicas en los procesos de decisin del cliente que
protegen a la compaa del pragmatismo y la fra comparacin es especificaciones que
caracterizan al comprador de electrnica de consumo tradicional.

Los criterios de segmentacin en el mercado de las telecomunicaciones a los que Apple concede
mayor importancia a la hora de comercializar sus productos son los siguientes:

GEOGRAFICA:

El target de productos Mac lo podemos situar en una zona urbana, mayormente ciudades o
grandes localidades, donde haya medios de comunicacin que puedan anunciar el producto
como, por ejemplo, por televisin, radio, paneles, etc. La publicidad en estas zonas no sera igual
de eficaz en regiones ms rurales, ya que este producto identifica a un tipo de consumidor
cosmopolita y urbano, y van ligados a ese estilo de vida.

DEMOGRAFICA:

Dividiremos este grupo en diversas variables.


- EDAD. Aunque el uso del telfono mvil esta cada vez ms generalizado en toda la poblacin,
el Iphone lo consideramos como un Smartphone cuyas prestaciones son ms completas y de ms
nivel. Por eso podramos reducir el target a parte de pblico joven (18 22 aos), pblico joven
adulto (23 44 aos) y parte pblico adulto de edad media (45 55 aos).
- SEXO. Paridad entre entre hombres y mujeres, ya que las mujeres ya forman parte igual en el
mundo de las nuevas tecnologas, y en general ambos encuentran en sus aplicaciones muchas
formas de aprovechar su tiempo de oficina y su tiempo libre.
- ESTADO CIVIL. Sin distincin, tanto gente casada para poder hacer videoconferencias con su
familia, como con solteros para aprovechar sus mltiples aplicaciones de ocio y comunicacin.
- SITUACION ECONOMICA. Los productos de Apple estn enfocados a un pblico de entre los 18 y
los 55 aos (como la inmensa mayora de los smartphones) pero que pertenece adems a una clase
social media y alta. Dichos productos, inspiran un nivel de vida alto, de gente con grandes cargos
directivos o elevado nivel de responsabilidad y de vida, por lo que podra decirse que esta dirigido a un
pblico ms exclusivo y sofisticado de la poblacin (aunque este criterio se est rompiendo porque cada
vez mas individuos tienen un Smartphone.
Punto importante a tener en cuenta. Pues aunque existen gran nmero de ofertas de las distintas
compaas minoristas que venden los productos Mac de forma ms accesible al pblico de clase
media.
- OCUPACION/FORMACIN. Est claro que los productos Mac inspira un nivel de vida alto, de
gente con altos cargos directivos, y grandes responsabilidades. Esa imagen la buscan los
consumidores que quieren comprar nuestro producto. Por esta razn, aunque por suerte cada vez
ms gente dispone de un producto Mac, sigue estando dirigido a un pblico ms exclusivo,
sofisticado y elitista, que ocupen altos cargos, con buena remuneracin, y provengan de buena
formacin.
Segmentacin por ingresos en Apple trabajamos mucho en que cualquier persona no importando su nivel
econmico pueda tener un producto de nosotros, que no este dirigido solo a las personas de clase media
o alta si no tambin llegar a las clases bajas para aumentar el mercado.

PSICOLOGICA:
Criterios de personalidad: el producto va dirigido a un tipo de personas extrovertida, social y sobre todo
activa, que pueda utilizar productos Mac para facilitar y agilizar su ritmo de vida y aprovechar las
oportunidades tecnolgicas que este le brinda, todo ello combinado con un estilo de vida vanguardista y
sofisticado. Adems, la expectativa que tienen los consumidores a la hora de comprar este producto es
que transmita prestigio y exclusividad, pues sin duda el cliente de Apple se siente muy orgulloso de ser
usuario de la marca y por ello busca diferenciarse del resto de usuarios.

Criterios de conducta del consumidor: como ya se ha comentado, los motivos por los que los
clientes de Apple compran es por la exclusividad y distincin que este transmite y por su
fidelidad a la marca, poniendo en un segundo plano los tambin existentes beneficios
informticos y de conectividad en todos sus equipos.

SOCIOCULTURAL:

Sobre la cultura, religin o raza no hay diferenciacin pues es un producto que puede consumir
cualquier persona. Respecto a la clase social, el consumidor formara parte de la clase media o
alta, aunque cada vez el nivel del consumidor es ms amplio.
El momento del ciclo de vida en el que se encuentra el consumidor objetivo es, en mayor parte,
un momento de la vida que represente alta actividad profesional y personal, gente joven-adulta
con una economa estable y profesiones con contratos fijos; este punto est muy relacionado con
la variable demogrfica.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR/USUARIO:

La tasa de compra es cada vez ms frecuente y numerosa, por lo que representa un punto muy
difcil de delimitar. La lealtad de compra, en cambio, es quizs el factor ms definido y conocido
con que nos encontramos, ya que la marca Apple es sinnimo de exclusividad e innovacin, y
sus usuarios se caracterizan por su fidelidad y fanatismo hacia sus productos. Estos
consumidores son un target 100% asegurado.

CATEGORIA DE SITUACION DE CONSUMO:

En cuanto al tiempo, su uso no est restringido a un momento determinado, ya que su principal


caracterstica es la de poder hacer cualquier cosa en cualquier momento.

La circunstancia de uso tambin es muy diversa; no olvidemos que es un telfono mvil, pero
adems de poder llamar desde cualquier lugar del mundo, su uso puede ser tanto de tipo ocioso
(con su infinidad de juegos y posibilidades, lector de libros, 3g, etc), cmo tambin de tipo
profesional o de oficina, ya que dispone de unas aplicaciones de ltima tecnologa y ltima
generacin que facilitan los quehaceres profesionales.

A nivel personal, se puede usar de manera ptima tanto individualmente, cmo tambin, y en
especial en este ltimo modelo, de manera conjunta con ms gente, aprovechando su alta
velocidad 4G, su gran calidad de imagen para videoconferencia, y sus herramientas de mltiple
funcionalidad interactiva.

Segmentacin psicogrfica Apple no est limitado a solo un grupo social o estilo de vida si no
que nuestros productos estn dirigidos a dodos los grupos sociales y estilos de vida. Podramos
decir que un mercado meta son los jvenes por que comparten caractersticas y necesidades
comunes. Apple logra fidelidad de sus clientes debido a que est muy bien posicionada en el
mercado frente a sus competidores y en la mente de los consumidores. Un cliente fiel de Apple
se siente muy cmodo comprando tanto una computadora, como un telfono mvil, y hasta
reproductores de mp3. Esto sucede debido a que la marca se dirige a un mismo Mercado Meta
con muchos de sus productos, y es un Mercado Meta compuesto por clientes ya cautivos. En
Apple tratan de ganar al cliente ofrecindole gran valor, ya sea ofreciendo precios bajos o bien
proporcionando ms beneficios que justifiquen precios altos tener ventaja hacia los competidores
avanzando en la tecnologa para siempre tener un producto mejor innovando cada da para que el
cliente este bien con nuestro producto y as crear una lealtad de empresa cliente