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INVESTIGACIN DE MERCADOS I

INVESTIGACIN CUALITATIVA (EXPLORATORIA)

Es el tipo de investigacin que tiene como objetivo general obtener ideas, percepciones y motivaciones.
Genera hiptesis (explicaciones tentativas, que sirven como gua para los estudios cuantitativos).
Ayuda a pasar de una declaracin de problema amplia y vaga, a sub-problemas ms precisos.
Es importante, pues en las etapas iniciales de la investigacin, es usual que no se comprenda el problema lo
suficiente como para formular una hiptesis.
Ayuda a suprimir ideas (hiptesis que no son prcticas).
Se usa cuando se conoce poco del problema.
1. TIPOS DE ESTUDIO EXPLORATORIOS:

Bsqueda de Bsqueda de Discusin con Estudio Reconstruir


datos, datos, un grupo intensivo de perfil de una
artculos, artculos, reducido de ejemplos cultura desde

Etnografa
1.Bsqueda
documental

1.Bsqueda
documental

3.Grupos de enfoque
(Focus group)

4.Anlisis de casos

Benchmarking)
selectos (Ej.
revistas, revistas, personas, a selectos del el punto de
peridicos y peridicos y fin de tener tema que vista de sus
libros para libros para ideas del interesa. miembros
obtener obtener problema en (valores,
informacin informacin estudio. expectativas,
acerca del acerca del socializacin)
problema de problema de
investigacin. investigacin.
FOCUS GROUP

Moderador: psiclogo, Corroborar Reclutadores: personas


socilogo, que contactan a los Tambin en otros
informacin de invitados de acuerdo al lugares, dependiendo
comunicador. Una control en la sesin
persona experta en perfil requerido del pblico. Ej.
comportamiento restaurantes, hoteles..
humano.
Para hipotesis de Evitar que uno de los
amplio especto, ms invitados domine la Se hace en salas
Grupos de 6 a 10 focus group dinmica apropiadas (medios
personas. audiovisuales y
Evitar que los cuentan con
participantes sean: Fomentar la tecnologa).
Grupos
amigos, parientes, participacin de
homogneos: edad,
competidores todos
intereses, NSE, etc. La duracin, no debe
directos. exceder las 2 horas.
Alguien debe tomar
Evitar a los que ya apuntes y
Cada participante posteriormente Hay que ir de lo
participaron en debe exponer sus transcribir la sesin general a lo
grupos de enfoques. ideas. para apoyar el anlisis particular
MODERADOR DE FOCUS GROUP
IMPORTANCIA

CONCEPTO
Es una Reunin de un pequeo grupo Debe transformar los
oportunidad nica de personas, homogneo en objetivos del estudio en una
de experimentar sus caractersticas. Gua de discusin
el mercado Convocado con la finalidad de Experto en comportamiento
directamente. tratar temas de inters para la humano
No nmeros, No investigacin comercial. Gran capacidad de escucha
porcentajes. Dirigida por un moderador Excelente memoria auditiva
Clientes y experimentado en de corto plazo
consumidores comportamiento del
presentes en consumidor. Donde cada Bien organizado
cuerpo y alma. participante expone sus Rapidez de aprendizaje
propias ideas y est expuesto
a las ideas de los dems. Alto nivel de energa
Afable e inteligente

Permite generar hiptesis


Actitudes hacia una categora
Razones para usar una marca o tipo de producto
Factores que explican la estructura de un mercado
Ayuda en la elaboracin de cuestionarios
Sugerir la gama de opciones de respuesta para las preguntas cerradas
Conocer las palabras que utilizan los consumidores para redactar las preguntas en el lenguaje de los
informantes
Brinda informacin general de una categora
Orientacin en relacin con un nuevo negocio
til para los desarrolladores de proyectos
Ayuda a empresas a explorar mercados donde se piensan hacer inversiones
Ayuda a evaluar conceptos
Identificar principales fortalezas y debilidades del producto o servicio
Verificar si los usos y beneficios de un producto nuevo se comunican claramente
Detecta oportunidades en productos nuevos o ya existentes
Reconocer usos nuevos en un producto
Identificar insatisfaccin con soluciones actuales
Identifica insights del consumidor /nuevos enfoques creativos
Escuchar al consumidor como usa los productos
Qu les gusta de los productos o servicios
Qu problemas tienen con ellos
Identificar insights
Ayuda a interpretar resultados cuantitativos
Cifras e indicadores que generan dudas
Profundizar en las motivaciones de determinado comportamiento declarado
Perfilar ms finamente segmentos de mercado
Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones