2.3 Las filosofas de la calidad y su impacto en las empresas.

Los costos de calidad

Tarea clase 10
El director de calidad, de la empresa Calidad Total, S. A., presenta al director general un informe
relativo a los costos de calidad expresados en pesos y el porcentaje correspondiente al primer
trimestre del ao 2017. Se conoce que las ventas de la empresa a la fecha del informe ascendieron
a $17, 000,000.00 El informe muestra lo siguiente:

a) El 19.91 % resultante es un buen resultado o no, fundamente su decisin.

b) Si el costo de la evaluacin es alto, como explica usted que las fallas internas estn tan
elevadas.
Analice los resultados (calculando el porcentaje por cada tipo de falla dividida por la suma del total
de los costos de calidad) obtenidos utilizando una grfica de pastel y responda las preguntas
siguientes:
c) Forme solo dos grupos de costos uno de fallas y el otro de control, que hara y resultados
que esperara obtener.