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Gua del Curso

Operador de Central de Alarmas

Modalidad de realizacin del curso: A distancia y Online


Nmero de Horas: 160 Horas
Titulacin: Diploma acreditativo con las horas del curso

OBJETIVOS

Las empresas de seguridad deben de proporcionar una formacin tcnica y operativa


especfica a los operadores y dems personal dedicado al tratamiento de las seales de
alarma que reciban las centrales de monitoreo, procedentes de los sistemas conectados a
ellas, que les permita cumplir, como mnimo, con los procedimientos de actuacin exigidos.
Con este pack formativo el alumnado podr adquirir las competencias profesionales que le
permitan emplear las distintas tipologas de las seales en un CRA, proceder de manera
adecuada ante el control y gestin de las seales de alarma, as como controlar y saber
manejar un operativo de un CRA.

CONTENIDOS

MDULO 1. CENTRALES DE RECEPCIN Y CONTROL DE ALARMAS

UNIDAD DIDCTICA 1. GESTIN DE SERVICIOS REMOTOS

1. Introduccin
2. Centro Receptor de Alarmas (CRA)
3. Centros de control
4. Ejecucin de instalaciones
5. Medios tcnicos de seguridad
6. Departamentos de seguridad

UNIDAD DIDCTICA 2. BREVE RESEA LEGISLATIVA

1. Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autnomas


2. El Derecho Comunitario
3. Clases de normas jurdicas
4. Fuentes del Derecho
5. Leyes Orgnicas
6. Reglamento
7. Las personas jurdicas
8. Representacin legal y voluntaria
9. Proteccin y garanta de los Derechos fundamentales
10. Legislacin

MDULO 2. EL PERSONAL OPERATIVO

UNIDAD DIDCTICA 1. FACTORES PSICOSOCIALES

1. Introduccin
2. Factores psicosociales en el entorno laboral
3. Consecuencias de los factores psicosociales

UNIDAD DIDCTICA 2. FACTORES PROFESIONALES

1. Introduccin
2. Funciones del departamento de seguridad
3. Objetivos del departamento de seguridad
4. Direccin del personal
5. Estructura del departamento de seguridad
6. Control del proceso presupuestario
7. Deontologa profesional
8. Las relaciones profesionales con el personal protegido, medios de comunicacin,
fuerzas y cuerpos de seguridad y pblico en general

UNIDAD DIDCTICA 3. FORMACIN PREVIA Y RECICLAJE

1. Introduccin
2. Vigilantes de seguridad y su especialidad
3. Escoltas privados
4. Guardas rurales y sus especialidades
5. Jefes de seguridad
6. Directores de seguridad
7. Detectives privados

UNIDAD DIDCTICA 4. ATENCIN A RECLAMACIONES

1. Atencin y servicio al cliente

MDULO 3. SISTEMAS DE SEGURIDAD

UNIDAD DIDCTICA 1. CONTROL DE ACCESOS

1. Introduccin
2. Acceso de personas y objetos
3. Actuacin bsica de proteccin
4. Polticas de seguridad

UNIDAD DIDCTICA 2. DETECCIN DE INTRUSIN

1. Introduccin
2. mbito de seguridad
3. Necesidad y aplicacin del sistema de seguridad
4. Composicin de un sistema de seguridad
5. Sensores
6. Sistemas de aviso

UNIDAD DIDCTICA 3. VIGILANCIA POR CCTV

1. Introduccin
2. Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisin (CCTV)

UNIDAD DIDCTICA 4. DETECCIN DE INCENDIOS

1. Introduccin
2. Sistema contra incendios
3. Elementos de un incendio
4. Tipos de fuego
5. Mecanismos de extincin
6. Agentes extintores
7. Instalaciones de extincin de incendios
8. UNIADAD DIDCTICA 5. SISTEMAS ASOCIADOS
9. Sistemas de Megafona e intercomunicacin
10. Domtica: dispositivos y sistemas de transmisin
11. Clasificacin de los sistemas domticos segn el modo de transmisin
12. Ventajas de la domtica
13. Inmtica

UNIDAD DIDCTICA 6. UNIDADES DE CONTROL

1. Sistema de vigilancia en procesos industriales


2. Central de alarmas o unidad de control
MDULO 4. TIPOLOGA DE LAS SEALES EN UNA CRA

UNIDAD DIDCTICA 1. SEALES DE ALARMA

1. Introduccin
2. Sistemas de alarma
3. Sistemas de aviso y sealizacin
4. Distintos tipos de dispositivos de seales de alarma

UNIDAD DIDCTICA 2. SEALES DE MANTENIMIENTO

1. Emplazamiento, mantenimiento y supervisin de las seales


2. Tipos de mantenimiento

UNIDAD DIDCTICA 3. SEALES DE INTERVENCIN

1. Introduccin
2. Medidas de intervencin contra incendios
3. Medidas de intervencin contra del robo o atraco
4. Sealizacin de los medios de evacuacin

UNIDAD DIDCTICA 4. SEALES DE SISTEMA

1. Introduccin
2. Seguridad lgica
3. Amenazas en el sistema (Seguridad lgica)
4. Amenazas humanas (Seguridad fsica)
5. Niveles de seguridad informtica

MDULO 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL Y GESTIN DE


LAS SEALES DE ALARMA

UNIDAD DIDCTICA 1. ALARMAS POR OMISIN

1. Introduccin
2. Sistemas de transmisin de alarma por omisin
3. Pulsadores contra atraco y robo

UNIDAD DIDCTICA 2. ALARMAS POR INTRUSIN

1. Introduccin
2. Definicin
3. Medios de proteccin contra la intrusin

UNIDAD DIDCTICA 3. ALARMAS DE INCENDIO

1. Introduccin
2. Sistemas contra incendios
3. Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
4. Actuacin en caso de incendio en instalaciones de empresa, amago o declarado
5. Mecanismos de extincin

UNIDAD DIDCTICA 4. ALARMAS DE ROBO O ATRACO

1. Introduccin
2. Sistemas de deteccin
3. Centrales de sealizacin y control
4. Centro de control
5. Vigilancia por circuito cerrado de televisin (CCTV)
6. Etiquetaje y control antihurto
UNIDAD DIDCTICA 5. ALARMAS DE SABOTAJE

1. Seguridad de la informacin
2. Actuaciones en la Central Receptora de Alarmas
3. Sistemas locales

UNIDAD DIDCTICA 6. ALARMAS TCNICAS

1. Alarmas tcnicas
2. Sistemas a distancia

UNIDAD DIDCTICA 7. ALARMAS DE AVERAS

1. Inspeccin y verificacin de las instalaciones


2. Localizacin de averas
3. Averas en los sistemas de seguridad

UNIDAD DIDCTICA 8. ALARMAS DE DESCONEXIN

1. Alarmas de desconexin
2. Aviso de situacin de atraco y desconexin por coaccin

UNIDAD DIDCTICA 9. ALARMAS DE PRDIDA DE COMUNICACIN

1. Introduccin
2. Comunicacin de alarmas
3. Alimentacin elctrica

UNIDAD DIDCTICA 10. ALARMAS MDICAS


1. Conceptos bsicos: trabajo y salud
2. Enfermedad profesional
3. Riesgos ligados al ambiente
4. Riesgos ligados a factores sociales
5. Evaluacin y control de riesgo

MDULO 6. CONTROL Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DE UN CRA

UNIDAD DIDCTICA 1. ANLISIS DE LAS SEALES EN RELACIN CON


EQUIPOS E INSTALACIONES

1. Marco general y objetivos de la centralizacin


2. Criterios de eleccin de un sistema de centralizacin
3. Tendencia actual de los sistemas de centralizacin
4. Sistemas de centralizacin de alarmas

UNIDAD DIDCTICA 2. ATENCIN DE AVERAS O CONTROL DEL


MANTENIMIENTO

1. Mantenimiento de sistemas de alarmas contra incendios


2. Mantenimiento de sistemas de alarmas antirrobo

UNIDAD DIDCTICA 3. CONTROL DE INCIDENCIAS CON


INTERVENCIN

1. Introduccin
2. Identificacin y Registro de la Incidencia
3. Anlisis de la Incidencia
4. Intervencin sobre la Incidencia
5. Seguimiento y control de la Incidencia
6. Propuesta de Mejora
UNIDAD DIDCTICA 4. TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA CENTRAL

1. Introduccin
2. Comunicacin con la central

UNIDAD DIDCTICA 5. CUSTODIA DE LLAVES

1. La Custodia de Llaves. Legislacin y Marco Normativo

MDULO 7. TRANSMISIN DE ALARMAS REALES

UNIDAD DIDCTICA 1. COMPORTAMIENTO ANTE LAS ALARMAS

1. Procedimiento de Reaccin

UNIDAD DIDCTICA 2. COMUNICACIN CON LAS FUERZAS DE


INTERVENCIN

1. Comunicacin con las Fuerzas de Intervencin

ANEXO 1. LEGISLACIN RECOMENDADA

1. Legislacin sobre Seguridad y Control de Alarmas

ANEXO 2. BIBLIOGRAFA BSICA


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