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Modificacion Ley Garantias 2014 - BOE-A-2014-3329 PDF
Modificacion Ley Garantias 2014 - BOE-A-2014-3329 PDF
I. DISPOSICIONES GENERALES
JUAN CARLOS I
REY DE ESPAA
PREMBULO
recogida en nuestro derecho interno a travs del texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En consecuencia, mediante esta ley se procede a modificar el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, a fin de transponer al derecho interno la Directiva 2011/83/UE.
BOLETN OFICIAL DEL ESTADO
Nm. 76 Viernes 28 de marzo de 2014 Sec. I. Pg. 26968
II
Las modificaciones introducidas por la ley suponen una regulacin ms amplia del
derecho de desistimiento en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del
establecimiento, que incorpora un formulario normalizado al respecto que el consumidor y
usuario podr utilizar opcionalmente, al tiempo que se ampla el plazo para su ejercicio a
catorce das naturales, que se aplicar de conformidad con el Reglamento (CEE, Euratom)
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Nm. 76 Viernes 28 de marzo de 2014 Sec. I. Pg. 26970
n. 1182/71 del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas
aplicables a los plazos, fechas y trminos. Adems, en caso de que el empresario no
facilte al consumidor y usuario la informacin sobre el derecho de desistimiento, se ampla
el plazo para desistir del contrato hasta doce meses despus de la fecha de expiracin
del periodo inicial. La ley regula igualmente las obligaciones que asumen ambas partes
del contrato en caso de desistimiento, as como los efectos del mismo respecto a los
contratos complementarios.
Por otra parte, la ley contempla la posibilidad de que el empresario ofrezca al
consumidor y usuario la opcin de cumplimentar el formulario de desistimiento en lnea,
en cuyo caso deber proporcionar sin demora indebida un acuse de recibo, por ejemplo,
por correo electrnico.
La ley establece tambin disposiciones generales que tratan de la ejecucin y otros
aspectos de los contratos celebrados entre empresas y consumidores y usuarios, como
son la entrega del bien comprados, los cargos por la utilizacin de medios de pago, la
transferencia al consumidor y usuario del riesgo de prdida o deterioro de los bienes, las
comunicaciones telefnicas y los pagos adicionales.
Con respecto a la entrega de los bienes, la ley prev que en aquellos casos en que el
empresario no ha hecho entrega de los mismos en el plazo convenido con el consumidor
y usuario, ste ltimo, antes de poder resolver el contrato, debe emplazar al empresario a
que le haga la entrega en un plazo adicional razonable y tendr derecho a resolver el
contrato si el empresario tampoco entrega los bienes en dicho plazo adicional.
En relacin con el uso de medios de pago por parte de los consumidores y usuarios,
se prohbe a los empresarios el cobro de cargos que excedan el coste soportado por
stos por el uso de tales medios de pago.
En cuanto al riesgo de prdida o deterioro de los bienes, la ley establece disposiciones
dirigidas a proteger al consumidor y usuario de todo riesgo que pueda tener lugar antes
de que haya adquirido la posesin material de los mismos.
En el caso de los contratos telefnicos, si el empresario llama por telfono al
consumidor y usuario para celebrar un contrato a distancia, deber revelar, al inicio de la
conversacin, su identidad y, si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual
efecta la llamada, as como indicar el objetivo comercial de la misma. Adems, deber
confirmar la oferta al consumidor y usuario por escrito, o salvo oposicin del mismo, en
cualquier soporte de naturaleza duradera. El consumidor y usuario slo quedar vinculado
una vez que haya aceptado la oferta mediante su firma o mediante el envo de su acuerdo
por escrito, en papel o mediante correo electrnico, fax o sms.
Otra novedad que recoge la ley, referida en este caso a los pagos adicionales, es la
obligacin que se impone al empresario de que antes de que el consumidor y usuario
quede vinculado por un contrato u oferta, aquel deber obtener su consentimiento
expreso para todo pago adicional a la remuneracin acordada para la obligacin
contractual principal y si el empresario no ha obtenido el consentimiento expreso del
consumidor y usuario, pero lo ha deducido utilizando opciones por defecto que el
consumidor y usuario debe rechazar para evitar el pago adicional, ste tendr derecho al
reembolso de dicho pago.
III
respecta al artculo 83 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En concreto, el Tribunal entiende que
Espaa no ha adaptado correctamente su Derecho interno al artculo 6, apartado 1, de la
Directiva 93/13/CEE.
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IV
Artculo nico. Modificacin del texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Tres. Se modifica el apartado 4 del artculo 19, que queda redactado en los
siguientes trminos:
Cuatro. Se modifica el apartado 2 del artculo 20, que queda redactado en los
siguientes trminos:
Cinco. Se modifican los apartados 2 y 3 del artculo 21, que quedan redactados del
siguiente modo:
Seis. Se aade un nuevo apartado 4 en el artculo 47, que queda redactado del
siguiente modo:
Siete. Se aade una nueva letra o) en el apartado 1 del artculo 49, que queda
redactada del siguiente modo:
o) La obstruccin o negativa a suministrar las condiciones generales de la
contratacin que establece el artculo 81.1 de esta ley.
Ocho. Se aade un nuevo prrafo al final del artculo 53, que queda redactado en
los siguientes trminos:
Artculo 53. Acciones de cesacin.
()
A cualquier accin de cesacin podr acumularse siempre que se solicite la de
nulidad y anulabilidad, la de incumplimiento de obligaciones, la de resolucin o
rescisin contractual y la de restitucin de cantidades que se hubiesen cobrado en
virtud de la realizacin de las conductas o estipulaciones o condiciones generales
declaradas abusivas o no transparentes, as como la de indemnizacin de daos y
perjuicios que hubiere causado la aplicacin de tales clusulas o prcticas. De
dicha accin acumulada accesoria conocer el mismo juzgado encargado de la
accin principal, la de cesacin por la va prevista en la ley procesal.
Sern acumulables a cualquier accin de cesacin interpuesta por asociaciones
de consumidores y usuarios la de nulidad y anulabilidad, de incumplimiento de
obligaciones, la de resolucin o rescisin contractual y la de restitucin de
cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de la realizacin de las conductas o
estipulaciones o condiciones generales declaradas abusivas o no transparentes,
as como la de indemnizacin de daos y perjuicios que hubiere causado la
aplicacin de tales clusulas o prcticas.
Nueve. Se modifica el apartado 4 del artculo 57 que queda redactado en los
siguientes trminos:
4. No sern vinculantes para los consumidores los convenios arbitrales
suscritos con un empresario antes de surgir el conflicto. La suscripcin de dicho
convenio, tendr para el empresario la consideracin de aceptacin del arbitraje
para la solucin de las controversias derivadas de la relacin jurdica a la que se
refiera, siempre que el acuerdo de sometimiento rena los requisitos exigidos por
las normas aplicables.
Diez. Se modifica el apartado 2 del artculo 59, que queda redactado en los
siguientes trminos:
2. Los contratos con consumidores y usuarios se regirn, en todo lo que no
est expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por el derecho
comn aplicable a los contratos.
La regulacin sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deber
respetar el nivel de proteccin dispensado en esta ley, sin perjuicio de que
prevalezcan y sean de aplicacin preferente las disposiciones sectoriales respecto
de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de
la Unin Europea de las que traigan causa.
No obstante lo previsto en el prrafo anterior, la regulacin sectorial podr
elevar el nivel de proteccin conferido por esta ley siempre que respete, en todo
caso, las disposiciones del derecho de la Unin Europea.
Once. Se aade el artculo 59 bis, con la siguiente redaccin:
cve: BOE-A-2014-3329
Artculo 59 bis.Definiciones.
2. A los efectos de este libro, ttulo I, captulo I, artculos 66 bis y 66 ter y del
ttulo III, se consideran bienes a las cosas muebles corporales, excepto los
vendidos por la autoridad correspondiente tras un embargo u otra medida similar.
El agua, el gas y la electricidad se considerarn bienes cuando estn envasados
para su comercializacin en un volumen delimitado o en cantidades determinadas.
Doce. Se modifica el artculo 60, que queda redactado en los siguientes trminos:
Quince. Se modifica la redaccin del artculo 63, que queda redactado como sigue:
1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregar los
bienes mediante la transmisin de su posesin material o control al consumidor y
usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo mximo de 30 das naturales a
partir de la celebracin del contrato.
2. Si el empresario no cumple su obligacin de entrega, el consumidor y
usuario lo emplazar para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las
circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo
adicional, el consumidor y usuario tendr derecho a resolver el contrato.
Lo dispuesto en este apartado no ser aplicable cuando el empresario haya
rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas
las circunstancias que concurran en su celebracin o cuando el consumidor y
cve: BOE-A-2014-3329
Diecinueve. Se modifica el artculo 67, que queda redactado del siguiente modo:
Veinte. Se modifica el artculo 71, que queda redactado del siguiente modo:
Veintiuno. Se aade un nuevo apartado 4 al artculo 74, que queda redactado del
siguiente modo:
Veintids. Se modifica el primer prrafo del artculo 76 que queda redactado del
siguiente modo:
Veinticuatro. Se modifica el artculo 77, que queda redactado del siguiente modo:
Veinticinco. Se modifica el prrafo b) del apartado 1 del artculo 80, que queda
redactado en los siguientes trminos:
Veintisiete. Se modifica el artculo 83, que queda redactado del siguiente modo:
Veintiocho. En el libro II se modifica el ttulo III y se suprime el contenido del ttulo IV,
pasando el ttulo V a enumerarse como IV. El ttulo III queda redactado en los siguientes
trminos:
TTULO III
CAPTULO I
cve: BOE-A-2014-3329
Disposiciones generales
Artculo 93.Excepciones.
CAPTULO II
CAPTULO III
Derecho de desistimiento
CAPTULO IV
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deber ejecutar
el pedido sin ninguna demora indebida y a ms tardar en el plazo de 30 das
naturales a partir de la celebracin del contrato.
Veintinueve. El apartado 1 del artculo 125 queda sin contenido, pasando sus
apartados 2, 3 y 4, respectivamente, a numerarse como nuevos apartados 1, 2 y 3.
Treinta. Se adiciona al texto refundido el siguiente anexo:
ANEXO
Derecho de desistimiento:
(a)insrtese:
(b)insrtese:
servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
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Nm. 76 Viernes 28 de marzo de 2014 Sec. I. Pg. 26996
Las disposiciones de esta ley sern de aplicacin a los contratos con los consumidores
y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.
Comercio Minorista.
2. El apartado 4 del artculo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones
generales de la contratacin.
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Nm. 76 Viernes 28 de marzo de 2014 Sec. I. Pg. 26997
Dos. Se modifica el artculo 10, que queda redactado del siguiente modo:
Tres. Se modifica el artculo 20, que queda redactado del siguiente modo:
Cuatro. Se modifica el artculo 38, que queda redactado del siguiente modo:
Artculo 38.Concepto.
Cinco. Se modifica el apartado 1 del artculo 56, que queda redactado del siguiente
modo:
Artculo 56.Concepto.
a) Estar colegiado, cuando una ley estatal establezca esta obligacin para el
ejercicio de una profesin titulada o algunas actividades propias de sta.
b) No encontrarse inhabilitado o suspendido para el ejercicio profesional por
sentencia judicial firme, durante el periodo de tiempo que fije sta.
c) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional por
resolucin sancionadora impuesta por un colegio profesional sanitario, cuando una
ley estatal establezca para este ejercicio la obligacin de estar colegiado, durante
el periodo de tiempo que fije sta.
d) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional, o
separado del servicio, por resolucin administrativa sancionadora firme, durante el
periodo de tiempo que fije sta, cuando se ejerza la profesin en el mbito de la
asistencia sanitaria pblica.
e) Tener suscrito y vigente un seguro de responsabilidad, un aval u otra
garanta financiera, sean de proteccin personal o colectiva, que cubra las
indemnizaciones que se puedan derivar de la responsabilidad profesional por un
eventual dao a las personas causado con ocasin de la prestacin de tal
asistencia o servicios cuando se ejerza la profesin en el mbito de la asistencia
sanitaria privada.
Uno. Se modifica el prrafo a) del apartado 2 del artculo 17, que queda redactado
como sigue:
Dos. Se aade un nuevo prrafo q) al apartado 1 del artculo 46, con la siguiente
redaccin:
Uno. Se aade una nueva letra f) al apartado 1 del artculo 2 de la Ley 28/2005,
de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta,
el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, que queda
redactada como sigue:
Por tanto,
Mando a todos los espaoles, particulares y autoridades, que guarden y hagan
guardar esta ley.
JUAN CARLOS R.
cve: BOE-A-2014-3329