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Examen Final (Desarrollar un Plan de Accion) A usted lo nombran para dirigir una institución que tiene altos problemas para alcanzar las metas de producción, las personas son altamente competitivas, pero últimamente han tenido muchos problemas porque la administración anterior (el jefe anterior) se enfocó en controlar los horarios de las personas, restringir permisos y culpaba a su equipo cuando no se llegaba a las metas, el jefe culpaba a los trabajadores por perder mucho el tiempo y les prohibió uso de internet y el uso de celulares en horario de oficina, les colocó uniformes a todos (por cierto el uniforme no les gusta) y tenía un grupito de personas (rosca) afines a él, que no son los mejores trabajadores (pero si sus más chaqueteros) y los últimos ascensos se han dado solo a estas personas, esto provocó muchas renuncias, y ahora el equipo tiene personas sin mucha capacitación. Para acabar de complicar las cosas, se ha reducido drásticamente el presupuesto de horas extras. Ud. Llega en un momento difícil, porque debe ganarse a las personas de su equipo y deberá conseguir ante las altas autoridades el apoyo, pero le darán el apoyo cuando vean cambios de actitud y de resultados. Su jefe le ha dicho, a nosotros lo que nos interesa es que cumpla con la producción, Ud vea como lo hace. La desmotivación de las personas va desde salarios bajos, problemas de tráfico (difícil llegar al lugar de trabajo y a la salida les cuesta 1 hora y media salir del parqueo del edificio), por lo que deben salir de sus casas a las 5am para llegar a las 8am al trabajo y regresan a sus hogares a las 9pm. Se dan muchos problemas que requieren atención de su equipo de trabajo en horario fuera de oficina y en fines de semana y esto sin paga extra, y se sienten maltratados y poco apreciados por la institución. Usted cuenta con personas de muchos años en la institución y con gente nueva, tiene entre sus trabajadores nuevos a un par de diseñadoras gráficas con mucha energía y dinamismo que han generado mucha empatía con todo el equipo de trabajo, y por el momento usted cuenta con personas que lo ven como un salvador porque conocen su calidad humana. 1. Identifique los problemas principales 2. Defina un plan de acción para mejorar la producción 3. Defina un plan de acción para ganarse a las personas y motivarlas 4. Identifique cómo medirá los resultados 5. Priorice esta lista de acción Página 1