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Manual

MailChimp

MailChimp es una plataforma que permite
hacer envíos de e-mail marketing a nuestra
base de datos.

Las tareas básicas para realizar el envío de
un e-mail marketing son:
1. tener y gestionar una base de datos (una lista de
suscriptores interesados en nuestras novedades y promociones).
2. armar la campaña de e-mail marketing a enviar.
3. examinar los reportes de dichas campañas luego de
enviadas para optimizar los próximos envíos a
realizarse.

. El primer paso para enviar un e-mail marketing en MailChimp es crear una lista en la cual subir las direcciones de e-mail de los suscriptores de nuestra base de datos.

Listas Base de datos .

1. Crear la lista MailChimp recomienda tener una única lista actualizada y segmentada en base a intereses u otros datos que tengamos o vayamos recolectando de nuestros suscriptores en segmentos y/o grupos. .

debemos ir a la opción Lists. ingresar a Create List. . Luego.Para armar una nueva lista.

Novedades OCA. . por ejemplo. por lo que debería ser representativo y descriptivo.Nombre de la lista: Quienes reciban el mail van a ver el nombre de la lista.

Esto es para evitar que se realicen envíos desde cuentas ajenas y en nombre de entidades ajenas. También es recomendado que el mail a usar sea únicamente utilizado con el fin de realizar estos envíos. novedades@oca. y disminuyendo también así la probabilidad de que lleguen a la carpeta de Spam del usuario. MailChimp solicitará su verificación. por ejemplo.com.uy para generar mayor confianza en el usuario.E-mail de parte del cual recibirán el e-mail marketing: Debe ser un e-mail real. Lo ideal es que sea un mail con dominio de la empresa que lo envía. . haciéndole saber que se trata de un contenido legítimo que puede interesarle.

Nombre de parte de quien recibirán el mailing: Junto con el e-mail. . al usuario le aparece un nombre de parte de quien está recibiendo el e-mail. el nombre de la empresa: OCA. Este nombre debería ser también lo más representativo y descriptivo posible. Por ejemplo.

Recordatorio que explica por qué están recibiendo este e-mail: Se debe escribir una línea donde se explique al suscriptor por qué está recibiendo este e-mail. por ejemplo. “Estás recibiendo este e-mail porque te suscribiste a nuestra lista” o “Te estamos enviando las últimas novedades de OCA para que no te pierdas de los beneficios que tenemos para ofrecerte”. .

Información de contacto para la lista: Si ya completamos esta información en Contact Information que se encuentra dentro del menú en Account Settings este campo aparecerá completo. ciudad. . De lo contrario. código postal y país. se deberán completar los siguientes campos: compañía. pero con la opción de editarlo en caso de que haya algún error. dirección.

Esto se debe a que MailChimp cuenta con la opción de generar formularios customizados para colocar en nuestros sitios web y actualizar directamente la base de datos subida a MailChimp cada vez que un usuario lo completa. Notificación cada vez que un usuario se suscribe a la lista*. Notificación cada vez que un usuario se borra de la lista. * A lo largo del manual se podrá ver que se hace referencia en varias ocasiones a la posibilidad de los usuarios de suscribirse a nuestra lista. .Notificaciones opcionales: Estas llegarán al mail que se haya ingresado en el campo Default ”from” email. Resumen diario de quienes se suscriben o borran de nuestra lista de e-mails.

debemos proceder a cargarle nuestra base de datos. . Subir la lista Una vez creada la lista.2.

Apellido. pero cada dato separado por un Tab. estos deberán estar en la misma línea. . los contactos deberán estar ingresados uno por línea.csv.txt. entre otros).Importar lista de contactos de un archivo en formato . En los archivos con formato .csv o.txt. En los archivos . Si se tiene más de un dato de cada usuario (Nombre. los datos deberán estar ingresados en columnas y filas.

se debe dejar seleccionada la opción Subscribed. Si se desea subir usuarios a nuestra lista. las borrará automáticamente al subirlas. se deberá seleccionar la opción Unsubscribed. . Buscar el archivo en la computadora para subir la lista. Si MailChimp detecta direcciones repetidas en el documento subido. Si se desea subir una base de usuarios que queremos borrar de nuestra lista. De cualquier manera avisará cuáles fueron esas direcciones en el e-mail que nos enviará al terminar la carga de la lista.

. Las otras opciones están relacionadas al uso de otras plataformas. de excel y pegándolos en el campo correspondiente. sistemas operativos o programas utilizados para la recolección o almacenamiento de También se pueden subir contactos copiándolos desde el archivo bases de datos.

txt mediante el método que se explicó antes. Si se quiere completar alguna línea a mano se debe tener en cuenta que los distintos datos dentro de cada línea deben estar separados por Tabs.csv o .Se deben seleccionar en el archivo Excel los campos (filas y columnas) que se quiere agregar a la lista. copiarlos y luego pegarlos en este espacio. . MailChimp recomienda subir el archivo . Si se va a subir un número demasiado grande de suscriptores.

nos pedirá que los ordenemos. si tenemos más campos además de los e-mails. . Para eso hay que hacer clic en Edit en cada columna.Una vez que se suben los datos.

seleccionar Last Name.Allí debemos seleccionar a qué opción corresponde. seleccionar First Name. . Si es nombre. Si es la columna de los apellidos.

.Una vez que seleccionamos a qué dato corresponde cada columna. podremos hacer clic en Complete Import para comenzar la carga de nuestros contactos.

Esta opción es obligatoria y es para que MailChimp se asegure de que tenemos el permiso del usuario a quien estamos agregando a nuestra lista. en la opción Add a Subscriber también se puede agregar de a un usuario a la vez.Dentro de la lista (en este caso Novedades OCA). . Esta es opcional pero conviene seleccionarla para actualizar los datos del usuario que estamos agregando en caso de que ya forme parte de nuestra lista.

De cualquier manera. cuánto demorará la carga. Se adjuntarán a la notificación documentos listando estas direcciones. por ejemplo.Dependiendo de la cantidad de usuarios que se suban. como vía e-mail. Esto es útil. para que podamos corregir los errores de sintaxis y volver a subir esas direcciones de e-mail. . que llegará a la casilla de correo asociada a nuestra cuenta de MailChimp. e avisará cuando se termine el proceso de carga tanto en las notificaciones que se encuentran arriba a la derecha. En esta notificación se detallará si hubo direcciones repetidas o con errores de sintaxis.

entre otras opciones que están relacionadas a esta herramienta. Podemos importar más contactos a nuestra lista. Podemos ver el listado de nuestros suscriptores. agregar o quitar uno o varios de ellos. mencionamos previamente. Podemos exportar nuestra base de datos para respaldarla. a cómo generar grupos o segmentos aplicarle algún cambio sin perjudicar la lista original. a partir de los formularios. podremos hacerlo. o borrar todos los suscriptores de dicha lista. Podemos acceder a las estadísticas de nuestra lista que se irán generando a medida que realicemos envíos. tendremos varias opciones de edición. Al ingresar en esta opción se podrá acceder al historial de descargas que hayamos realizado de Esta opción refiere a la herramienta para generar nuestras listas. De esta manera. . si queremos volver a descargar el mismo formularios personalizados para nuestro sitio que archivo. Para su correcta aplicación en el sitio web se requerirá conocimientos de programación web. Es útil en caso de que luego queramos estadísticas. cuando vayamos a la opción Lists. Podemos cambiar la configuración de nuestra lista. Por eso veremos más adelante opciones relacionadas a las tasas de suscripción y al crecimiento de la lista en las Podemos replicar la lista. Podemos agregar un nuevo usuario. Podemos combinar listas. Luego de que tengamos subida la o las listas a nuestra cuenta de MailChimp. crear grupos o segmentos.

Cómo mantener actualizada la lista .

entre otros). Estos contactos no se borrarán de la lista.A medida que se vayan realizando los envíos a la lista. sino que quedarán inactivos para no recibir los próximos e-mails. . marcar el e-mail como spam. esta se irá depurando en base a las acciones que tomen los usuarios (desuscribirse.

Dentro de Lists. y los inactivos que son los que se desuscribieron o desuscribimos de nuestra lista (Unsubscribed) y los rebotes duros o rebotes blandos que hayan rebotado más de 5 veces (Cleaned). podemos ver los contactos activos de nuestra lista (Subscribed). . en Manage subscribers.

Qué son los segmentos y los grupos .

Para esto. MailChimp ofrece la opción de dividir las listas en segmentos y/o grupos para poder realizar envíos más específicos a grupos de usuarios más pequeños y reducir la posibilidad de que nuestro e-mail marketing se considere Spam. o la menor cantidad de listas.Se recomienda tener una única lista. para evitar mails duplicados en nuestra base de datos total. .

clientes de e-mail como Yahoo y Hotmail. es recomendable comunicar mensajes más específicos y orientados según intereses y características de los usuarios para aumentar la probabilidad de que lo abran. Además. Se recomienda segmentar la lista y hacer envíos a grupos más pequeños porque puede suceder que cuando se realizan envíos a listas muy grandes lleguen demasiados e-mails a un mismo servidor y este entienda que se trata de Spam. . Esto sucede en ocasiones.

Crear un grupo .

Los grupos se utilizan para categorizar usuarios según sus intereses y preferencias. .

.Dentro de Manage subscribers se podrá crear grupos dentro de nuestra lista.

.Ingresar a Create Groups.

Dado que no estamos trabajando con formularios. Clic para eliminar el grupo del listado. mouse apretado sobre estos tres Crear la cantidad de grupos puntos. Ingresar un título a modo de detalle para que Dejando el reconozcamos la nueva agrupación. Clic para agregar nuevo grupo al listado. . se puede que deseemos con el nombre deslizar el grupo que mejor los identifique. seleccionado hacia arriba o abajo para ordenarlos. seleccionar esta opción.

Una vez creado el grupo. podremos agregarle contactos haciendo clic en Import To These Groups. .

cuando agreguemos nuevos contactos a la lista. su nombre o su apellido). . si se suben contactos que ya estaban ingresados previamente a la lista.Una vez generados los grupos. Al seleccionar esta opción. Las vías para subir los contactos son las mismas que se mencionaron antes. se actualizarán con los nuevos datos (por ejemplo. podremos seleccionar a qué grupo corresponde cada uno. con el grupo al que se ha asociado.

Crear un segmento .

Los segmentos son una sección de la lista compuesta por suscriptores que comparten información en común. . su lenguaje. Por ejemplo. la fecha en la que fue agregado a la lista. en relación a su ubicación. entre otros.

.Dentro de Manage subscribers se podrá crear segmentos dentro de nuestra lista.

Ingresar a Create Segment. .

Hacer clic para desplegar el combo de opciones. .

. que podrán seleccionarse como dato para integrar segmentos. Estos datos son los que corresponden a los campos que se ingresan al subir los contactos (e-mail. Además. apellido). entre estos datos aparecen los grupos que hayamos creado. Si se desea crear un segmento a partir de una lista específica de contactos. se puede subir Estos datos se irán consiguiendo a medida que se haciendo clic en el siguiente vayan realizando envíos a los suscriptores de la lista. MailChimp permite marcar hasta 500 usuarios como VIP dentro de una cuenta. nombre. link. Es simplemente otra opción disponible para sementar nuestra lista que se puede usar con el fin que se desee.

de lo contrario MailChimp no los tendrá en cuenta. y copiar y pegar la lista de mails en el segundo campo. Si se hizo clic en crear un segmento a partir de una lista específica de contactos. . se abrirá esta página donde se podrá dar nombre al segmento en el primer campo. Dejar esta opción marcada si lo que se quiere es excluir estos e-mails del segmento. Dejar esta opción marcada si se quiere incluir estos e-mails en el segmento. Los mails que se ingresen deben estar subidos previamente a la lista.

Exportar una lista .

entre otras opciones. . Allí. se encuentra la opción para exportar la lista para respaldarla.Dentro de Manage subscribers se podrá acceder al listado de los suscriptores.

Hacer clic en Export List. .

. Luego.Llegará un e-mail avisando cuando esté preparada la lista para su descarga. hacer clic en Export as CSV para iniciar la descarga de la lista.

.Una vez que la lista está creada y la base de datos está subida. debemos armar la campaña de e-mail marketing a enviar.

Crear y enviar una campaña .

Luego. hacer clic en Create Campaign.Ingresar en Campaigns. .

combina imágenes se envía el mail y dos sin imágenes. . e-mails de texto. y texto en HTML. sin e-mail marketing sin imágenes ni tener que armar dos formato. Este es distintos. ni formato. campañas por separado y dividir la lista a mano.Da la opción de dividir la lista en dos grupos al hacer el envío de la campaña Seleccionar la de forma de poder opción Regular testear dos asuntos Campaign. De esta texto plano para los forma se puede usuarios que tengan saber cuáles de estas Se utiliza para hacer envíos automáticos por día o por configurado que opciones funciona mes cada vez que se sube una nueva publicación a un desean recibir sólo mejor con el mismo blog. dos el formato que nombres desde quien Este formato contiene sólo texto. fechas u horarios en Además cuenta con el que se harán los una alternativa de envíos.

La tercera opción permite crear un nuevo segmento en ese mismo momento y guardarlo para futuros envíos. Si se desea enviar a todos los usuarios de la lista. se debe seleccionar la segunda opción. La última opción permite copiar y pegar una lista nueva. que también se podrá guardar para futuros envíos.Aquí se seleccionará el grupo de usuarios al que se enviará el e-mail marketing. Si se creó un segmento y se desea hacer el envío a ese grupo. . se debe seleccionar la primera opción.

Este nombre lo veremos sólo nosotros.Dar un nombre a la campaña. .

demasiados signos de puntuación (“???”. También se pueden usar emoticones en el asunto del mail. conciso y atractivo para generar curiosidad.”!!!”). pero no se recomienda debido a que no todos los dispositivos y plataformas de e-mail los interpretarán correctamente y muchos verán simplemente un “□” en lugar del emoticon. Es lo primero que los usuarios verán del e-mail por lo que debe ser breve. Se recomienda no usar palabras completamente en mayúscula. ni caracteres especiales.Se debe elegir el asunto con el cual se enviará el e-mail. .

Se debe seleccionar el nombre del remitente que verán los usuarios al recibir el e-mail. . Tiene que ser representativo y fácilmente reconocible. Se recomienda usar directamente el nombre de la empresa o entidad.

La dirección desde la cual se realizará el envío
se completará automáticamente con la
dirección que se eligió al crear la lista que se
seleccionó previamente. Se puede editar en
este punto si no es la indicada.

Esta opción ayudará a filtrar los mensajes que lleguen por los rebotes
suaves al correo que se está usando para hacer el envío. Los rebotes
suaves son los mensajes que no pudieron llegar al usuario por un
problema temporal. Por ejemplo, si la casilla de e-mail del usuario está
llena, si el servidor de e-mail está caído en ese momento o si tiene
configurado el fuera de oficina.

Si tenemos nombre y apellido de los usuarios
de nuestra lista, esta opción incluirá el
nombre de cada usuario en el campo De: del
e-mail. Como indica en la página, en lugar de
aparecer De: bob@example.com, aparecerá
De: Bob Smith. Esto ayuda a evitar los filtros
de Spam.

Estas tres opciones deberíamos dejarlas
siempre habilitadas dado que serán las que
permitirán luego ver los informes de los
envíos y analizar cuántos usuarios abrieron el
e-mail marketing, cuántos hicieron clic en el
mismo, y cuántos hicieron clic en la versión
de sólo texto del e-mail.

Si el e-mail marketing llevará tráfico a un sitio
web que tiene código de Google Analytics
para contabilizar y analizar las visitas que
recibe, esta opción nos dará una etiqueta con
la cual luego podremos reconocer dentro de
Google Analytics cuántas personas llegaron a
la web a través de nuestro e-mail marketing.

Por ejemplo. esta opción permitirá que MailChimp tome información y detalles de las ventas y conversiones generadas para mostrarla luego en el reporte de MailChimp. . dónde hace clic. tiene la posibilidad de venta online. es decir.Si el sitio web al que llevaremos tráfico con nuestro e- mail marketing tiene eCommerce. entre otros detalles que se utilizan para hacer los ajustes necesarios en el sitio para optimizar la experiencia de usuario en base al análisis generado. dónde mantiene y por cuánto tiempo el mouse quieto. Si se tiene esta herramienta en el sitio web. ClickTale es una herramienta que se puede comprar y aplicar a nuestro sitio web para analizar el comportamiento del usuario dentro de nuestro sitio. se puede habilitar esta opción para poder ver cómo los suscriptores interactúan con el contenido de nuestro e-mail marketing.

Para habilitar la opción y configurar Goal. Los sistemas de CRM están diseñados para recolectar información de los usuarios a través de distintos canales (sitio web de la empresa. historial de compra. leer aquí el artículo. chat online. . CRM son las estrategias. entre otros) para poder personalizar y enriquecer la relación con él. mails directos o envíos de e-mail marketing. llamadas.Esta opción permite segmentar la lista o crear automatización de envíos en base a la actividad de los suscriptores en nuestro sitio web. técnicas y prácticas que las empresas utilizan para evaluar las interacciones con los consumidores y aumentar así las ventas en base al enriquecimiento de dicha relación con los consumidores. Salesforce y Highrise son sistemas de CRM (Customer Relationship Management).

Estas dos opciones permiten. luego de linkear las cuentas de Twitter y Facebook a la cuenta de MailChimp. que se publique automáticamente el e-mail marketing en ambas redes sociales al hacer un envío. .

Las plataformas de e-mail no permiten reproducir
videos. Por esta razón, cuando se quiere comunicar un
video vía e-mail, se coloca una imagen del video que se
edita previamente agregándole un símbolo de play para
que los usuarios entiendan fácilmente que se trata de
MailChimp recomienda activar siempre esta opción
un video. Habilitando esta opción, podremos evitar el
para disminuir la posibilidad de que los e-mail
paso de edición de dicha imagen. Al armar el diseño del
marketing lleguen a la carpeta de Spam. De cualquier
e-mail marketing sólo deberemos colocar la URL del
manera, aunque no se seleccione esta opción,
video en el campo correspondiente y automáticamente
MailChimp aplica su propia autenticación. En algunas
se generará esta imagen que ya quedará linkeada al
plataformas de e-mail como, por ejemplo, Microsoft
video (esta herramienta sólo funciona para videos
Outlook, esto puede afectar cómo se ve el nombre del
subidos a YouTube y Vimeo).
remitente. Haciendo clic aquí se puede encontrar una
explicación de cómo lo puede afectar.

Para ir al siguiente paso, hacer clic en Next.

Aquí se puede elegir de entre una selección de templates con diseño.
Aquí se podrán encontrar los templates que hayamos generado y guardado.
Aquí se podrán encontrar campañas que se hayan enviado previamente para volver a enviarlas o
para tomarlas como base si se les quiere hacer ediciones mínimas.
Aquí se puede subir un código HTML creado de cero por un programador.

Los templates que dicen “Banded” refieren a que tienen líneas, como
el pie, que va de lado a lado sin importar el ancho de la resolución en
que se vea. De cualquier manera, las imágenes y los cuadros de texto
que se suban tendrán un máximo de 600 px.

Este es el ancho
recomendado para que los
usuarios no deban hacer
scroll hacia el costado.

Por ejemplo, esta franja
que va de lado a lado. De
cualquier manera, el
contenido se concentra en
no más de 600 px de
ancho.

debemos hacer clic en el tarro de basura. se podrá debajo. sección. Si queremos duplicar dicho sector. Los nueve puntos que se encuentran hacia la izquierda permiten mover las secciones de lugar arrastrándolas y soltándolas. . debemos arrastrar la sección que deseemos hacia el cuerpo del e- hacer clic en el segundo ícono.Para editar cada sección debemos pararnos arriba de la Seleccionando y manteniendo el mouse apretado misma y hacer clic en el símbolo del lapiz con una línea encima de cualquiera de estas opciones. Si queremos borrar la mail.

Hay sectores. Se recomienda siempre colocar la opción que se muestra en Column 2 de ver el e-mail en el navegador en caso de que no lo vea correctamente en su plataforma de e-mail. que tienen dos columnas que se pueden editar eligiendo la columna deseada aquí. como el texto del cabezal. . el color o la fuente para que pase más desapercibido. También se puede borrar el texto si no se necesita o cambiarle el tamaño.

Luego.Cuando se sube una foto se debe esperar a que el cuadro de abajo marque 100% y aparezca la foto en el listado que está arriba. haciendo clic en Select ya quedará la imagen cargada en el e-mail. .

Recomendación: Para disminuir las posibilidades de que nuestro e-mail marketing llegue a Spam se debe intentar equilibrar la cantidad de imagen y la cantidad de texto que contiene el e-mail. . No se recomienda enviar e-mails que sean sólo imágenes.

Una vez subida la imagen. Esto disminuye las posibilidades de que el e-mail se considere Spam. Además. Una vez terminada la edición debemos hacer clic en Save & Close. si queremos que al hacerle clic dirija a nuestro sitio. Simplemente se hace clic allí y se escribe algo representativo de la imagen o del e-mail. . se recomienda agregarle el Alt. debemos seleccionar Link y colocar el correspondiente.

entre otras características del texto.Cambiando de pestaña se puede acceder a la edición de estilo de cada bloque y a la de la configuración. . la fuente. de los links y del fondo. Se puede cambiar el color. el tamaño. En esta instancia se puede ir probando cada una de las opciones para ver cuál es la mejor forma de armar el diseño de nuestro e-mail.

La sección Footer.Una vez fuera de la edición de cada bloque se puede acceder a la edición de estilo y configuración del e-mail en general. podemos editarla o eliminarla. Si la eliminamos. el tamaño del texto que si se achica proporcional. si queremos. hará que sea más difícil su lectura. MailChimp nos colocará un pie con la información indispensable. por ejemplo. Aquí se pueden editar algunos ítems sobre cómo se verá el e-mail en celulares. .

por ejemplo. . se puede cambiar el color de fondo del e-mail que en este momento se ve gris claro.En Page.

que no tengan márgenes. es decir.Para hacer que las imágenes se ajusten a todo el ancho de su contenedor. debemos ingresar a la imagen haciéndole un clic. ir a la pestaña Settings y seleccionar la opción Edge To Edge en Margins. Con esto evitamos que quede un espacio separador blanco entre el cabezal y el contenido central (Body). .

Ingresando a las distintas secciones correspondientes como. Body. podemos cambiar también el color de fondo de este bloque y otras características que se recomienda probar para ver de qué forma queda mejor el e-mail. . en este caso.

Indica que el logo de MailChimp que se seleccione aparecerá en el pie del envío. Pero en las cuentas pagas se puede quitar.Monkey Rewards Badge es obligatoria para las cuentas gratuitas. .

En Content. color. Para quitarlo fácilmente sin tocar el código HTML debemos guardar y cerrar la instancia en que nos encontramos. Por lo tanto. . El texto nos quedará subrayado porque en programación los textos con link quedan subrayados por defecto y. el tamaño. podremos agregarle un link al texto. Haciendo clic en el botón que se señala con la flecha. se le indica que no lo muestre. mediante edición en la programación. entre otros detalles que se deben ir probando hasta que el e-mail quede como deseemos. desde aquí no podremos quitarlo a no ser que ingresemos a la versión HTML de lo que estamos viendo (que es el botón con el símbolo “<>”). podremos también ingresar el texto en el campo correspondiente y darle el estilo que deseemos eligiendo la fuente de texto.

Luego. en la pestaña Design vamos a Body y. Seleccionando en Text Decoration la opción None el texto dejará de verse subrayado en el e-mail. vamos a encontrar el segmento de edición de Body Link que se aplicará a todos los textos con link que se encuentren dentro de la sección Body. . haciendo scroll hacia abajo.

. podemos hacer clic en Enter Preview Mode y se abrirá una ventana que nos mostrará cómo se verá en computadoras y en celulares.Si queremos previsualizar el e-mail.

En celular el texto se acomodará debajo de la imagen.Aquí se puede ver otro de los beneficios de no utilizar sólo imágenes en los e-mail marketing. sino que los elementos se ubicarán unos debajo de otros manteniendo el tamaño del texto. no se tratará de una única imagen que se achicará demasiado haciendo que el texto se vuelva difícil de leer. . De esta manera.

Se abrirá una ventana donde se deberá colocar los e-mails separados cada uno por una coma.Antes de realizar el envío del e-mail marketing siempre debemos hacer un envío de prueba a varias direcciones de e-mail. en lo posible que pertenezcan a distintos clientes de e-mail (hotmail. adinet) para asegurarnos de que la mayoría de los usuarios lo verán correctamente. . gmail. yahoo.

por lo que no es realmente necesario. debemos tener previamente descargada la app de MailChimp que podemos encontrar bajo el mismo nombre en la App Store o Play Store y luego de hacer clic en Push to MailChimp Mobile. Open Link Checker nos abrirá una nueva página que nos ayudará a revisar que no nos hayamos olvidado de agregar ningún link en nuestro e-mail. Run Inbox Inspection es una herramienta que permite testear cómo se verá nuestro e-mail en los clientes de e-mail que nuestros suscriptores más usan.Si queremos ver directamente en el celular cómo se ve nuestro e-mail. Pero los e-mail marketings no suelen compartirse en las redes sociales. Social Cards es una herramienta que permite customizar cómo se vería la publicación de nuestro e-mail en las redes sociales si se compartiera. . automáticamente nos pedirá abrir un navegador para verlo en nuestro celular.

Una vez que consideremos que quedó pronto el diseño del e-mail con los links correspondientes. Si realizamos un diseño que vamos a seguir usando para futuros envíos podemos guardar el diseño como template y luego acceder a él cuando estemos armando el próximo e-mail. Como se puede ver. hay muchas opciones de edición que se deben ir probando para cada diseño en particular hasta que quedemos conformes. . como se explicó antes. hacemos clic en Next abajo a a la derecha.

. Si queremos programarlo para que se envíe en una fecha/horario específico. simplemente le damos clic a Send. probablemente lo indicará en esta página. hacemos clic en Schedule. Si vemos que está todo correcto.Si faltó agregar algo en alguno de los pasos.

si queremos que los envíos se hagan en el horario que seleccionamos. y si queremos que MailChimp optimice el horario para realizar el envío para conseguir la mayor cantidad de interacción con el mismo en base a la información que haya recolectado en nuestra lista en base a los envíos realizados previamente.Si hicimos clic en Schedule se desplegará la opción en la que se podrá elegir la fecha. pero en base al huso horario de cada usuario para que lo reciba realmente a la hora que nosotros determinamos. . el horario específico en el que se desea enviar. si se quiere realizar el envío en dos tandas separadas por el tiempo que decidamos.

sólo por si hicimos clic sin querer en el botón. . Dando clic en Send Now se comenzará a realizar el envío.Si hicimos clic en Send nos preguntará previamente si estamos seguros de que estamos listos para realizarlo.

.

.Si luego queremos realizar un envío con el mismo diseño o uno similar. hacer los cambios correspondientes. simplemente debemos enviarlo. seguir los mismos pasos anteriores y. podemos hacer clic en Replicate. Una vez pronto el nuevo e-mail. al momento de edición del diseño del e-mail.

Consejos para evitar SPAM .

que utilizan un tono exaltado. que buscan generar confianza. . que generan sensación de urgencia. pero su uso aumenta la probabilidad de que el e-mail llegue a la carpeta Spam).Palabras no recomendadas para el asunto y el contenido del mail: Palabras que implican gratuidad. que hablan de ganancia para el destinatario. que inducen a la compra o a la acción. A continuación se encuentra un listado de palabras que se debería intentar evitar (no es que estén prohibidas. que refieren a descuentos.

has ganado . ahorrá. sin costos ocultos. hosting gratis. promoción especial. llamá gratis. 100% satisfecho. ganá dinero extra. hacelo hoy. unite a Generar confianza millones de personas. Conceptos a evitar Palabras y expresiones de ejemplo gratis. correo prioritario sin riesgo. click aquí. satisfacción garantizada. asombroso. felicitaciones. cheque/transferencia bancaria. no eliminar. de acuerdo con las leyes. acceso gratuito. comprá dinero. 100% gratis. ingresos. menor precio. toma la decisión ahora. acceso instantáneo. tus ojos no lo creerán. descuento. beneficio real maravilloso. comenzá hoy. premios Referencia al lucro del destinatario en efectivo. esto no es Spam Personalización excesiva para ti. ganá. sin trucos. pague sus cuentas ganá dinero. aumentá las ventas. llamá ahora. ¿Por qué pagar más? comprá. garantía. obtené ahora. por tiempo limitado. 50% menos. instalación gratis. aprovechá hoy. inscribite ahora. presioná este Inducción a la compra o a la acción vínculo. reintegro total. felicidades. cancelar en cualquier momento. regalo. compará precios. confidencialidad. dinero gratis mejor precio. una vez en la vida. no podés vivir sin. ingreso adicional. aceptamos tarjetas de crédito. sorprendete. ingreso adicional. menor tasa de interés. inversión Gratuidad gratis. financiación. increíble. ganá por semana. completamente natural. valores Exaltación impresionantes urgente. hazlo ahora. correo importante. compra directo. reintegro total. ya. oferta. Descuento rebajas. ganar. eliminá tu deuda. querido amigo. beneficio total. visto en TV. has sido seleccionado. ahorrá hasta. grandes ganancias. seguro. por sólo. Sensación de urgencia ¿qué espera?. crédito.

Momento más recomendado para realizar los envíos .

cuando reciben el e-mail. De esta forma el martes.Se dice que lo más recomendable es realizarlos los días martes entre las 5 am y las 11 am. se encuentran más propensos a abrirlo y prestarle atención. De cualquier manera con los reportes de los envíos se puede ir viendo y probando cuál es el mejor horario y día dependiendo de nuestra base específica. . Esto se debe a que el día lunes los usuarios eliminan el Spam del fin de semana de sus bandejas de entrada y organizan su semana.

.Una vez enviada la campaña de e-mail marketing. podremos empezar a ver las estadísticas del envío en el reporte.

Reportes .

Una vez en la página de Reports. su código HTML. Print nos permitirá imprimir el reporte ya sea en papel como en pdf. Download nos permitirá descargar los números del reporte en un archivo . el mail desde el cual se envió. . se desplegarán más opciones. veremos el listado de nuestras campañas enviadas. Podremos seleccionar qué secciones del reporte incluir. debemos hacer clic en View Report. View email nos permitirá ver el diseño del e-mail enviado. Para ingresar al reporte. Share report nos permite mandar el reporte del envío a la persona que deseemos. entre otros datos. Si hacemos clic en la flecha que está al lado de ese botón. Este tendrá una estética similar al reporte que vemos online. Share campaign nos permitirá compartir el envío en nuestras redes sociales.csv en caso de que queramos archivar estos datos. su versión de sólo texto e información más detallada de cuál fue el asunto.

decidieron desuscribirse de nuestra lista. Podremos saber cuántas personas abrieron el mail. Podremos saber cuántos e-mails rebotaron. Porcentaje de clics.Porcentaje de aperturas. También podremos saber cuántas personas cuántas hicieron clic y en qué links lo hicieron. .

cuándo fue abierto por última vez. la cantidad total de clics. Este gráfico nos mostrará las aperturas y clics que nuestro e-mail marketing consiguió en las primeras 24 horas luego de enviado. Podremos saber si se pudo enviar correctamente el e-mail al 100% de la base. cuántas veces se abrió el e-mail. Aquí podremos saber cuántos clics recibió cada uno de los links que incluimos en el e-mail marketing. . porcentaje de usuarios únicos que abrieron el mail e hicieron al menos un clic. cuántas veces fue reenviado a otros usuarios. fecha y hora del último clic que recibió el e-mail y los usuarios que hayan reportado el e-mail como un abuso.

quiénes lo hicieron mayor cantidad de veces. no es algo que suelan hacer. El problema es que muchas veces los servidores de e-mail se encuentran en Estados Unidos. por lo que no nos resulta demasiado fiel este dato. Estos datos sólo registrarán números en caso de que algún usuario comparta nuestro e-mail marketing. Pero como mencionamos antes. de los usuarios que abrieron nuestro e-mail marketing. Esta opción permite ver desde qué países se abrieron los e-mails. . Este datos nos dirá.

.Haciendo clic en Activity se desplegarán las siguientes opciones para ver más detalle sobre los distintos datos.

.Sent to nos mostrará la lista de usuarios a la que se les envió el e-mail.

.Opened nos mostrará. cuántas veces lo abrió cada uno. de la lista de los usuarios a la que se les envió el e-mail.

Clicked nos listará qué usuarios hicieron clic. . En estos listados. haciendo clic en la dirección de correo de cada contacto. podremos acceder al historial de aperturas y clics por hora de cada uno.

haciendo clic en la dirección de correo de cada contacto. Didn't open nos listará los usuarios que no han abierto el e-mail. podremos acceder a su información. . En este listado.

Los rebotes duros son e-mails que nunca podrán llegar a destino. por ejemplo. entre otros. que el servidor de e-mail estuviera momentáneamente caído. que el usuario tenga configurado el mensaje automático de fuera de oficina.Bounced nos indicará cuántos e-mails rebotaron y. cuántos fueron rebotes suaves y cuántos fueron rebotes duros. porque el e-mail del usuario ya no existe. Los rebotes suaves son los e-mails que no pudieron llegar a destino por alguna eventualidad específica. Por ejemplo. o porque el servidor del cliente de e-mail ya no se encuentra disponible. Dentro de estas listas podremos acceder a cada usuario por separado haciendo clic en su nombre. Al ingresar en cada usuario podremos ver un historial que indica . del total.

.Unsubscribed nos indicará cuántos usuarios se borraron de nuestra lista y por qué motivo lo hicieron.

.Abuse complaints nos indicará si algún usuario reportó nuestro e- mail como un abuso.

Si un usuario hizo más de un clic en un mismo e-mail. no se contará doble.Dentro de la opción Links podemos ver el total de clics separado por cada link que se encuentra en el e-mail (Total Clicks). . es decir. También se encuentra el detalle de los clics únicos (Unique Clicks). Estos son todos los clics que hayan realizado los usuarios. también se contará. Si un usuario hizo más de un clic en un mismo e- mail. el número de usuarios que abrió el e-mail e hizo clic en algún link. en este caso.

Dentro de la opción Links también podemos acceder al Click Map que nos mostrará el porcentaje de clics que obtuvo cada parte del e-mail. .

como se mostró Analytics a MailChimp. Esta opción registra información si la habilitamos al realizar el envío. MailChimp generará una casilla por separado para permitir filtrar los rebotes blandos (como los fuera de oficina) de los mensajes que realmente esperen respuesta. Social nos mostrará cuántas personas compartieron nuestro e-mail marketing en las redes sociales. antes. como se mostró antes. y se podrá dar respuesta a cada uno también desde MailChimp. no lo suelen hacer. . y si el sitio tiene opción de compra online (eCommerce). Generalmente. como mencionamos. Esta opción debe habilitarse previamente conectando nuestra cuenta de Google Si habilitamos esta opción al realizar el envío. También permitirá reenviar los mensajes que esperen respuesta a quien se vaya a encargar de responderlos.

. pueden preguntarnos. por lo que ante cualquier duda.MailChimp tiene además más herramientas y posibilidades a utilizar y se va actualizando permanentemente.

Si bien MailChimp hasta el momento no se encuentra disponible en español. su página de soporte sí lo está. también se puede buscar mediante palabras claves en la página de Soporte de MailChimp.De cualquier manera. . ante cualquier duda específica.

También. Funciona de la misma manera y sirve en caso de que queramos chequear los reportes de las campañas rápidamente. se puede descargar la app de MailChimp para controlar la cuenta desde el celular. si se quiere probar. .

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T: (+598) 2413 1415 Dr.uy . Luis Piera 1981.000 Montevideo – Uruguay www.notable. CP: 12.com.