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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional

Núcleo-Chuao

Licenciatura de Enfermería

VI Semestre Sección D01

Asignatura: Administración de los Servicios de Enfermería

Actividades evaluativas de la
Unidad I

Docente: Estudiantes

Lic. Nancy Pineda Melanie Gafaro
Jaritza García
Jennifer Palacios

Caracas, Julio, 2017

no comprende establecimientos de metas por parte de las personas que intervienen en el mismo.” Huber 1999: “Es una alteración para hacer algo distinto” Koonts Y Weihrich 2004 “Plantea que las fuerzas del cambio pueden provenir de las condiciones externas y del interior de las organizaciones o de los individuos. de su estructura y de su sistema de valores Varios autores lo definen como: leddy Y Popper 1985 “La define como el aprendizaje por parte de un individuo o grupo. 2) Cambios de Adoctrinamiento: Se utilizan metas establecidas por mutuo acuerdo. 6) Cambios de Socialización: Posee relación directa por el cambio de interacción. 4) Cambios Tecnocráticos: Se apega a un modelo tecnológico y se efectúa por medio de la recolección e interpretación de datos. 5) Cambios Interactivos: Se caracteriza por repartición justa del poder. 7) Cambio Natural: Incluye accidentes y sucesos impredecibles. en condiciones de igualdad. ejemplo relación de padres a hijos o de profesores a estudiantes. el cambio se produce por una especie de identificación del subordinado con la persona del poder. Sin embargo no es deliberado. . El Cambio Social Son transformaciones de las condiciones de vida de los grupos humanos. expresa una relación desigual. El solo presenta los frutos de sus análisis para que con base se realice y produzca el cambio. ejemplo el matrimonio y las relaciones de amistades. 3) Cambios de Coercitivos: Establecimiento de metas por una sola parte y relación desigual del poder. 8) Cambios con Fines de Emulación: Organizaciones formales en los que hay relación superior y subordinada.” Tipos De Cambios Sociales 1) Cambios Planificados: Incluye el establecimiento de las metas mutuas de los objetivos e igualdad en la proporción del poder. cada individuo se adopta a las necesidades sociales.

3) Diagnostico y Reconocimiento Toda la organización se reúne para diagnosticar y especificar el problema. 5) Experimentación y Búsqueda La solución no se pone en practica en gran escala sino en pequeña escala para comprobar la validez de la solución sobre una base experimental. A) HERBERT SPENCER (1.903) Pertenece a una línea evolucionista y organicista de la sociedad. 2) Intervención y Reorientación Tendencia a buscar respuestas en las soluciones tradicionales pero a veces se requiere una persona (asesor) para lograr que la administración abandone los métodos rutinarios. Son pesimistas. se origina un efecto de refuerzo que motiva a los participantes a aceptar el cambio. C) LEWIS HENRY MORGAN (1. Uno de los principales representantes de la escuela evolucionista y habla sobre los factores tecnológicos D) MAX WEBER Expone una teoría mixta. .798-1.820-1. Teorías del Cambio Social  Teorías Lineales Mantienen la idea de que todos los aspectos de la sociedad cambian. No creen en el progreso. 6) Refuerzo y Aceptación Cuando los experimentos dan señales positivas como se ha planteado. B) AUGUSTO COMTE (1. Son optimistas. aunque predominantemente lineal. continuamente en cierta dirección sin repetirse. estado) -Dinámica Estudia el desarrollo o evolución de la sociedad humana.818-1. ya que creen en el continuo progreso.857) Distinguió entre: -Estática Estudia los componentes sociales que permiten el orden y el consenso (familia. En esta fase todo el personal participa. Fases del Cambio Social 1) Presión y Surgimiento Estimulan las condiciones para los cambios que han tenido éxitos.  Teorías Cíclicas Mantienen que los fenómenos sociales vuelvan a repetirse una y otra vez exactamente como antes.857) Antropólogo Estadounidense. 4) Intervención y Compromiso El asesor alienta activamente al personal administrativo y no administrativo a plantear nuevas soluciones para los problemas diagnosticados.

B) ARNOLD TOYNBEE (1.975) Historiador ingles. Instituir el liderazgo 8.880-1. Eliminar los eslogan. 13. Babilónica. Derribe las barreras entre las áreas del personal. la mejora constante y el mantenimiento teniendo en cuenta una nueva filosofía que permita realizar todas las labores de la empresa y así lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente. 9. 5. (competencia) 10. A su vez señala que se debe inspeccionar el producto antes de que salga a la post. y distingue: Cultura como autenticidad y espontaneidad del alma y Civilización como una inteligencia que reemplaza al alma. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio. 3.936) Historiador y filosofo alemán. Cree una constancia del propósito para el mejoramiento del producto y del servicio. A) OSWALD SPENGLER (1.venta verificando que éste se encuentre en sus mejores condiciones. 2. exhortaciones y las metas de producción para la fuerza labora 11. Implantar un programa riguroso de educación y auto mejora. Elimine las barreras que impiden que el personal experimente estar orgulloso orgullo de su trabajo. Eliminar el miedo. 14. 1. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. Grecia clásica. Adopte la nueva filosofía. Eliminar las cuotas numéricas. 4.889-1. que sentó las principales bases al control estadístico de la calidad en donde señaló 14 principios que fueron el pilar para el desarrollo de la calidad y las siete enfermedades mortalesde la gerencia. No depender más de la inspección masiva. elaboro una monumental obra que se llama “estudio de la historia”  Teoría de Deming William Edwards Deming (1900-1993). 7. describe 8 grandes culturas: la de Egipto antiguo. India. 12. Principios de Deming. China. Deming señala que se . Islam. El Dr. fue un estadístico estadounidense. 6. Deming sugiere que más allá de hacer dinero se debe brindar empleo por medio de la innovación. Instituir la capacitación en el trabajo. la Occidental y la Precolombina. Tomar medidas para lograr la transformación. la investigación.

que impide las acciones para la permanencia del negocio a largo plazo. y así reducir los costos continuamente. limitan la planificación a largo plazo. 3. 4. Las siete enfermedades mortales que aquejan a las empresas. 5. estrés. La falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad. actitudes indeseable). minan el trabajo en equipo y crean competencia entre las personas de una misma empresa. Los altos costos de garantía de operación. . las organizaciones deben de recorrer tres etapas las cuales consisten en: 1.consiste en integrar el cambio en la propia personalidad yestabilizar el cambio. Descongelamiento. Significa crear una necesidad de cambio por la conciencia. 2. Recongelamiento .Por otro lado.A su vez. se debe eliminar el miedode manera que cada uno pueda trabajar con eficacia para la compañíaproporcionando siempre el trabajo en equipo y así lograr la meta establecida. Modelo de tres etapas de Lewin. 1. considera que se debe capacitar constantemente a los trabajadores y supervisores instruyéndolos en los nuevos métodos de manera que ese aprendizaje ayude a mejorarlos tanto incremental como radicalmente y que por medio de un sistema de liderazgo le permita supervisarel nivel de rendimiento del personal y ayudar a surgir aquellos que están bajando su rendimiento. Establece que para completar un cambio. 7. definiendo metas y objetivo. El énfasis en las utilidades a corto plazo. Administrar la compañía basándose sólo en las cifras visibles. Las Etapas del Proceso de Cambio. que premian las acciones a corto plazo. hasta lograr una compañía con primas donas y feudos en pugna constante los unos contra los otros.debe tener un sólo proveedor de confianza que permita mejorar la calidad y la productividad. y llevando a la practica el plan de cambio. Los costos médicos excesivos.dándole beneficio siempre a la autorrealización de cada uno de los trabajadores. Las evaluaciones de méritos o de desempeño individual. Apartar a una persona del origen de sus viejas actitudes trasladarlas a un nuevo ambiente en donde se puede presentar (tensión. 6. Es frecuente que el personal utilice comportamientos antiguos una vez que han cesado lo esfuerzos en pos del cambio. desdeñando la permanencia del negocio en el mercado y las utilidades a largo plazo con una alta probabilidad de mejora continúa. La movilidad de la alta dirección. analizando opciones. 3. 2. Buscar superar las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad de los grupos. planeando como alcanzar las metas. Movimiento Es trabajar en pos del cambio identificado.

b) Fuerzas Internas: operan dentro de la organización y por lo general las puede controlar el administrador. superar las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad. Análisis de Fuerzas del Entorno Según Kurt Lewin una situación definida. Aumentar las fuerzas impulsoras para superar las fuerzas restrictivas. . para lo que es necesario descongelar. Es Decir. lo que se puede conseguir de tres maneras: 1.  Educación: Las Organizaciones nacionales de enfermería. 2.  Fallas en la toma de decisiones. tales como la Liga Nacional de Enfermería y la Asociación Norteamericana de Enfermeras constituyen una fuente constante de presiones para lograr una mayor sincronización y síntesis de los esfuerzos en favor de la enfermería. Lewin vio en las organizaciones como “sistemas” en los cuales la situación actual no era un patrón estático. Restar fuerzas restrictivas. 3. El status quo es el estado de equilibrio o estado actual (para alejarse de este equilibrio hay que superar las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad. Fuerzas del Cambio Se pueden clasificar en dos Grupos: a) Fuerzas Externas: actúan desde el exterior de la organización y están fuera del control del administrador. es mantenida en equilibrio por la interacción de dos grupos de fuerzas opuestas. que reflejen deficiencias en el proceso de la interacción humana.  Conflictos interpersonales y entre los miembros de una departamento. logrando un cambio.  Medio: medios de comunicación. Unas que intentan promover el cambio (las fuerzas impulsoras) y otras que procuran mantener el Status quo (las fuerzas restrictivas). para que las fuerzas impulsoras descongelen el punto de equilibrio. cambiando así el equilibrio (status quo). permitiendo un cambio más efectivo del punto de equilibrio. las fuerzasimpulsoras deben exceder a las fuerzas que refrenan. Sino un equilibrio dinámico (“Equilibrium”) de fuerzas que trabajan endirecciones opuestas. logrando un descongelamiento. Para que ocurra cualquier cambio. Combinar los pasos anteriores al buscar incrementar las fuerzas impulsoras y buscar al mismo tiempo restar fuerzas restrictivas.  Exigencias de la comunidad: programas de salud  Tecnología: las computadoras han hecho posible el procesamiento de datos con gran velocidad y la solución de complejos problemas de servicio.

Sabotaje: Acciones tomadas para inhibir o matar al cambio. pensando que tal vez de esa forma sea olvidado. Critica inmediata: Ante la simple sugerencia de cualquier cambio se demuestra una negación hacia la misma. tanto individual. Planificación del Cambio Social Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción". (Goodstein. (como el desarrollo o el ascenso de un empleado) o por fuerzas negativas (como una mala administración). Fácil acuerdo: Existe un acuerdo si demasiada resistencia sobre el cambio aunque no hay compromiso en dicho acuerdo. Desviación o distracción: Se evade el cambio en si. Negación: Existe una negación a ver o a aceptar que las cosas son diferentes. sin importar la propuesta. síntomas de problemas que es necesario diagnosticar y resolver. El personal crea rigidez que le hace apegarse a la estructura existente. La planificación estratégica y la planificación operativa .  El diseño de instituciones de atención de la salud que exige una mayor flexibilidad en los esquemas originales. De esta manera podemos mencionar siete formas primarias de resistencia que se dan en los niveles de análisis antes mencionados. ellas son: Confusión: Cuando este se hace presente resulta dificultoso la visualización del cambio y de sus consecuencias. Resistencia Al Cambio La resistencia al cambio es un fenómeno común que puede ser iniciado por estímulos positivos. 1998)  Clases de Planificación Según Stoner.  Bajos niveles de cooperación y altos niveles de ausentismo y rendimiento. Puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis. grupal u organizacional. los gerentes usan dos tipos básicos de planificación. Hipocresía: Demostración de conformismo hacia el cambio cuando en realidad interiormente se está en desacuerdo.

esto pudiese cambiar si se realiza una re educación la cual consistiría en cambios en las actitudes. luego del análisis se definen la misión .Racional: Esta estrategia se basa en que todas las personas siempre buscan su beneficio por ende la gerente de enfermaría que aplique esta estrategia debe ubicar a las personas en un puesto que los beneficie tanto a ellos como a la empresa. Tomando como base que la persona siempre buscara su beneficio propio Para aplicar esta estrategia previamente se debe haber realizado un estudio del desenvolvimiento de la persona en un área del campo laboral y luego de analizar el estudio si la persona no se desenvuelve bien en esa área se debe ubicar en el puesto para el cual este apta tomando en consideración sus habilidades y destrezas  Re-Educativas. participativo e interactivo. presunciones. sesiones educativas.  Es un proceso cíclico. político y económico).  Se centra más en el logro de metas y objetivos que en seguir normas y reglamentos  Analiza la situación o contexto en el que funciona (social. las estrategias y los objetivos Características  Permite establecer claramente la misión y valores de la organización.A. valores.Normativa: Se basa en que el comportamiento humano dependen de factores y normas socioculturales y de los compromisos de cada uno con estas normas. técnicas y relaciones mediante la implementación de asesoramiento personal. como principio rector. ideas. de modo que se entienda el contexto y se pueda formular una visión  Estrategias para el Cambio  Empírico. para esto se realiza un análisis de las fortalezas y debilidades en el interior y se examina el entorno identificando las oportunidades y las amenazas . permanente. cursos de oratoria y desenvolvimiento personal En la práctica este modelo se lleva a cabo trabajando no solamente con los lideres sino también con las personas que llevan a cabo los trabajos asiéndoles ver como su comportamiento puede afectar el progreso de la empresa y como cambiándolas por otras provocan un progreso eficaz  Estrategias Coercitiva: se basa en que los lideres con mayor poder son los únicos que toman las decisiones sobre lo que se debe hacer y luego . Planificación Estratégica: es un proceso utilizado en las organizaciones mediante el cual se evalúa la situación actual y las tendencias del futuro.

ademas si se incumple alguna de sus instrucciones se les pudiesen aplicar sanciones B. envían las instrucciones a los menos poderosos encubiertas con ciertas amenazas y sin poder refutar cosa alguna . Se utiliza para describir lo que las diversas partes de la organización deben hacer para que la empresa tenga éxito a corto plazo  Plan de Acción Es una herramienta que facilita llevar a cabo los objetivos anteriormente propuestos mediante la asignación de acciones y tareas. Planificación Operativa La planificación operativa consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas partes de la organización. el personal responsable de la aplicación así como estipular una fecha de inicio y una fecha de termino .