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INNOVA LAB 1

Six Sigma
Green Belt Lab Manual
INNOVA LAB 2

Mtodo Lean Six-Sigma

Este mtodo est generalmente dividido en 5 pasos: Definir, Medir, Analizar,


Mejorar y Controlar (DMAIC). Una amplia de gama de herramientas de anlisis
puede ser aplicada en cada paso. Muchas veces, la misma herramienta de
anlisis es aplicada en varios pasos.

El propsito de este manual de ejercicios es usar el mtodo Lean Six Sigma (SLL)
aplicado en un proyecto e incluye los pasos fundamentales del mtodo, pero, solo
unas cuantas herramientas de anlisis del mtodo Green Belt sern usadas.

Departamento de Catapulta

Antecedentes

El Departamento de Catapultas transporta materiales (bolas) desde su rea al


Departamento de Embalaje para que all sean empacadas y transportadas. El
objetivo del Departamento es transportar estos materiales a una zona especfica
respetando ciertos lmites de trabajo.

El gerente de planta ha observado una reduccin en el volumen de produccin y


un incremento de labores en los pasados 5 meses. En efecto, ambos
Departamentos han tenido que trabajar sobre tiempo para cumplir con los planes
de produccin, mientras que el Departamento de Ventas y Mercadeo espera un
incremento de ventas en el siguiente trimestre.

En la reunin semanal de planeamiento, el gerente de planta quiere saber cul es


el problema. Cada representante de seccin (manufactura, compras, ventas,
control de calidad, embalaje, ingeniera, etc) responsabiliza a las otras secciones
del problema. El gerente del Departamento de Embalaje est convencido que el
problema se resolvera si el Departamento de Catapultas entregara los materiales
a tiempo y en las zonas especificadas tan pronto como se les requiere. El gerente
del Departamento de Catapultas se queja que las bolas no llegan a tiempo a su
rea de trabajo. Hay muchas opiniones, pero, no hay datos.

JB Belt acaba de retornar de un curso de entrenamiento Six Sigma Green Belt y


ha estado escuchando cuidadosamente las opiniones y acusaciones. El Gerente
de Planta le pide su opinin pero JB prefiere reunir ms informacin antes de
disear una estrategia de trabajo basada en incrementar las ganancias de la
compaa.

La suma de opiniones no es igual a la cantidad de informacin.


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MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROL


DEFINIR
Qu datos se Cules son las Cul es la Cmo
Qu problema necesitan y causas raz del mejor solucin podemos
nos dirigimos? cul es el problema? para eliminar asegurar que
rendimiento cada causa raz? las ganancias
actual? se mantienen?

SESION 1: Cuantificando el Problema

Objetivo

Reduccin de datos para cuantificar el problema en el departamento de


catapultas.
Preparar observaciones iniciales del Proceso en el departamento de
catapultas.
Trabajo en equipo.

Situacin

El Departamento de Catapultas transporta materiales al Departamento de


Embalaje usando catapultas para transportar bolas, siendo el objetivo final
transportar estos materiales dentro de ciertos lmites de distancia. Algunos
materiales fuera de los lmites especificados ser rechazado considerado
defectuoso.

Para alcanzar el rango especificada por el Departamento de Embalaje, el


Departamento de Catapultas debe seguir las siguientes especificaciones:

Lmite Superior de Distancia (USL): 3.90 metros

Distancia deseada: 3.80 metros

Lmite Inferior de Distancia (LSL): 3.70 metros

Antes de llevar a cabo este proyecto Lean Six Sigma, JB Belt quiere tomar datos
iniciales para cuantificar la gravedad del problema. El tambin har observaciones
sobre el proceso actual que se sigue en el Departamento de Catapultas.

Instrucciones

Cada miembro del equipo puede transportar 5 bolas por turno. Cada miembro
opera la catapulta 2 das, Da 1 y Da 2.
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Seguir las instrucciones al pie de la letra. No se debe modificar el proceso durante


la etapa de recoleccin de datos. Pudiera haber la tendencia a realizar
modificaciones durante la recoleccin de datos. No se acepta modificaciones, al
menos que l Jefe lo decida.

Sea observador! Si viera algo que causara que la catapulta no cumpla sus
objetivos, tome nota inmediatamente (Esta informacin ser usada despus).

BRAZO
MVIL

BRAZO
FIJO

NGULO
DE
TIRO
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Usted cambiar sus funciones de trabajo despus de cada turno. Estas son las
funciones para la Sesin 1.

Operador: Operar la catapulta

Recorder: Registrar los datos

Measurement collector (recolector de medidas): Medidas de la distancia recorrida


(por las bolas)

Catcher (receptor): Recoger bolas y retornarlas al operador

Observador (es): Observar el proceso y tomar notas.


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Departamento de Catapulta: Sesin 1 (Cuantificando el problema)

Equipo: Fecha:

Lmites del Proceso

Lmite Superior (USL) 3.90 m

Meta 3.80 m

Lmite Inferior (LSL) 3.70 m

Formato de Recoleccin de Datos

Mediciones Operador Bola Distancia Observaciones


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Departamento de Catapultas: Sesin 1 (Cuantificando el problema)

Fecha: Equipo:

Formato de Recoleccin de Datos

Mediciones Operador Bola Distancia Observaciones


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Procesando nmeros

JB Belt selecciona un mtodo rpido y fcil para cuantificar la gravedad del


problema en el Departamento de Catapultas basado en la recoleccin de datos de
su equipo y que se pueda expresar en el nmero de defectos en un milln de
oportunidades (ppm).

(1) Contar el nmero de mediciones tomados


Debajo del Lmite Inferior especificado (LSL) ____________
Arriba del Lmite Superior especificado (USL)____________
Puntos totales fuera de los lmites_____________________

(2) Calcular la fraccin con defectos


Mediciones debajo del LSL/Total de mediciones __________
Mediciones arriba del USL/Total de mediciones___________
Mediciones totales fuera de los lmites__________________

(3) Multiplicar los nmeros en el paso 2 por 106 para calcular los defectos
en partes por milln, ppm.
Defectos debajo del Lmite Inferior _____________ ppm
Defectos encima del Lmite Superior ___________ ppm
Defectos totales ____________________________ ppm
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nos dirigimos? cul es el problema? para eliminar asegurar que
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actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 2 (Empezando el Proyecto)

Objetivos

Elaborar el Acta Inicial del proyecto Programa Inicial de Trabajo para el


Departamento de Catapultas.
Redactar un resumen ejecutivo del Proyecto.
Redactar cul es la misin del Proyecto.
Iniciar el anlisis de los interesados del proyecto en el Departamento de
Catapultas.

Situacin

El equipo de JB Belt ha determinado que el Departamento de Catapulta no es


capaz de producir 100% de productos de calidad.

El promedio diario de produccin es de 10,000 unidades/da.

El gerente del Departamento de Catapultas, que nunca est al tanto del


proceso, indica que el operador es la causa del problema y que si tuvieran
suficientes recursos financieros se contratara mejores operadores y el
problema sera resuelto.

Un operador seala que el problema no es nuevo. Ellos nunca pudieron


cumplir las especificaciones antiguas que no fueron tan estrictas como las
nuevas que van a ser implementadas para el nuevo cliente (usando Six
Sigma). Si las especificaciones fueran ms flexibles, el problema
desaparecera.

El supervisor del Departamento de Mantenimiento indica que las catapultas


estn desgastadas y obsoletas, y un mantenimiento apropiado es casi
imposible porque las catapultas funcionas todos los das del ao. Se necesitan
ms catapultas para resolver el problema.
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Finanzas indica que la compaa gasta $20 por defecto en rehacerlo


internamente.

Actividades del Proyecto

Usando los formatos del Six Sigma, elabore el Acta inicial del proyecto
que incluya:

El planteamiento del problema


Misin del proyecto
Alcance del proyecto
Caso del negocio.
Usando los formatos Six Sigma, inicie el anlisis de los interesados.
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nos dirigimos? cul es el problema? para eliminar asegurar que
rendimiento cada causa raz? las ganancias
actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 3 (Entendiendo el Proceso y las


necesidades del cliente)

Objetivos

Identificar proveedores, entradas/insumos, salidas/productos y clientes


para el proceso de catapulting(proceso de lanzamiento de bolas)
Construir un SIPOC (anlisis grfico que representa un proceso).
Usar sugerencias del cliente para desarrollar el CTQ (qu es importante
para mejorar la calidad del proceso/servicio) en el proceso de
catapulting y usar el sistema de medidas para medir el CTQ.
Completar la revisin de la etapa definicin de un punto de referencia
que ser usado para controlar el proceso antes de pasar a la siguiente
fase de trabajo.

Situacin

Una vez que el proyecto es aprobado por la gerencia de la compaa, JB est listo
para conducir al equipo a seguir la fase DEFINIR (en el Proyecto Lean Six Sigma).
JB desea que el equipo tenga un conocimiento bsico del proceso seguido en el
Departamento de Catapultas y que sea capaz de comunicar claramente las
necesidades del cliente. Para cumplir sus metas, JB decide usar 2 herramientas
de anlisis: el SIPOC y el CTQ

Actividades:

Crear un SIPOC del proceso de catapulta.


Leer una vez ms las notas de su equipo y encontrar informacin y
comentarios hechos por el cliente del Departamento de Catapultas.
Usando la informacin del cliente, encontrar las caractersticas medibles del
producto o proceso CTQs para este proceso.
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Qu medidas o mtricas se deben usar para monitorear los CTQs?


Actualizar el proyecto a ser entregado al Jefe.
Presentar la actualizacin y recibir comentarios para ser usados en la
revisin antes de pasar a la siguiente fase.

Por ayudar al grupo de trabajo JB presenta la siguiente lista de revisin:

Reunirse con el equipo del proyecto y el Jefe.

Iniciar con el acta del proyecto.

Completar el anlisis de los interesados.


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Departamento de Catapultas: SESION 4 (Iniciando el Plan de recoleccin de


Datos)

Objetivos:

Formular ideas sobre las causas potenciales de los defectos en el


Departamento de Catapultas
Usar el diagrama Causa/Efecto para categorizar las causas potenciales de
los defectos.
Empezar el plan de recoleccin de datos

Situacin

JB Belt sabe que sin un buen plan de recoleccin de datos, el equipo perder
tiempo valioso y recursos tomando datos que no se necesiten y posiblemente
fallen en la toma de datos necesarios para entender completamente el proceso de
la catapulta.

JB sabe que los miembros del equipo tienen algunas ideas de porqu el
Departamento de catapultas no cumple con los requerimientos del cliente y quiere
aplicar una herramienta de anlisis en la que todos puedan participar en su
ejecucin. JB decide involucrar a su equipo en una sesin de generacin de ideas
a fin de crear una lista de todas las causas potenciales de defectos en el
Departamento de Catapultas.

El equipo usar un diagrama Causa/Efecto que capture e ilustre los resultados de


la sesin de generacin de ideas. Luego, el equipo empezar a documentar su
plan de recoleccin de datos.
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Actividades del Proyecto

Generar ideas de las causas potenciales de los defectos en el


Departamento de Catapultas.
Transferir los resultados de la sesin de generacin de ideas al diagrama
Causa/Efecto. Crear el diagrama usando su software preferido. Asegurarse
de guardar el diagrama de modo que ste pueda ser incluido en la
presentacin del proyecto para la revisin de la etapa de medicin.
Use las hojas de Excel Sig Sigma en sus respectivos formatos para crear el
plan de recoleccin de datos del equipo.
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dirigimos? rendimiento cada causa raz? las ganancias
actual? se mantienen?

Departamento de Catapulta: SESION 5 (Usando un FMEA-Modos de Falla y


Anlisis de Efectos para un mejor entendimiento del proyecto).

Objetivos:

Construir FMEA para el proceso.


Actualizar el Plan de Recoleccin de Datos

Situacin:

JB conoce que el proceso de catapulta fu puesto en prctica hace varios aos y


que si un FMEA pudiera haber sido aplicado en aquel entonces, es una buena
idea hacer un nuevo FMEA. Su equipo podr usar este nuevo FMEA para
identificar datos de entrada potencialmente crticos (Xs) que debern ser medidos
y para identificar si existen fallas inmediatas que puedan ser corregidas antes que
el proyecto empieze. Tan pronto como el equipo empieza a trabajar, JB les
recuerda que deben preparar un proceso FMEA para determinar DONDE pueden
ocurrir las fallas en el proceso (se sugiere NO preparar un proceso FMEA sobre el
funcionamiento de la catapulta).

Actividades del Proyecto:

Crear un mapa detallado del proceso de catapulta.


Usando un formato FMEA, identifique las fallas potenciales del proceso, la
probabilidad que las fallas ocurran, la severidad de la falla y la capacidad de
deteccin de la falla.
Basado en el FMEA, determine si el plan de recoleccin de datos necesita
ser actualizado.
Basado en el FMEA, determine si hay fallas que vienen ocurriendo que
necesitan ser corregidas inmediatamente.
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Qu necesitan y cul causas raz del mejor solucin podemos
problema nos es el problema? para eliminar asegurar que
dirigimos? rendimiento cada causa raz? las ganancias
actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 6 (Validando el Sistema de


Medicin)

Objetivos:

Entender como un mtodo mal diseado de recoleccin de datos afecta


la variacin en las medidas (Ejercicio en clase)
Generar ideas para mejorar el sistema de recoleccin de datos en el
Departamento de Catapulta.
Implementar el nuevo sistema de medidas.
Comparar el nuevo y el antiguo sistema de medidas.
Implementar las mejoras inmediatamente (ahora mismo).
Recoger datos para anlisis.
Crear grficos que ilustren el funcionamiento del proceso actual.
Calcular la capacidad del proceso para establecer la lnea base del
proceso.

Situacin:

Mientras se prepara el diagrama Causa/Efecto, JB reconoce que existe una


posibilidad de que el sistema de medidas usado en la planta no sea exacto. El
equipo de JB no se explica porque JB est tan preocupado sobre el sistema de
medidas y porque no quiere usar los datos tomados anteriormente. JB decide
demostrarle a su equipo sus preocupaciones.
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Instrucciones para la demostracin:

Seleccionar 4 miembros de equipo para registrar distancias (recorridas por


las bolas) y otro miembro para accionar la catapulta.
Los cuatro observadores deben escoger sus posiciones alrededor de la
catapulta.
El quinto miembro del equipo accionar la catapulta.
Cada observador registrar la distancia recorrida por la bola (en la hoja de
recoleccin de datos). Ellos sern instruidos para no compartir sus
resultados.
Repetir este proceso cinco veces.
Un ayudante es asignado para registrar todas las observaciones en un
rotafolios.
Calcular el rango de distancia para cada lanzamiento.
Calcular el rango promedio y estime la desviacin estndar.
Qu representa este valor?
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SESION 6: Hoja de datos para el Sistema de Medicin

Fecha: __________________

Sistema actual (Demostracin)

Antes Operador 1 Operador 2 Operador 3 Operador 4 Rango


1
2
3
4
5

Despus de la demostracin, el equipo de JB reconoce que el mtodo usado para


la toma inicial de datos no era confiable. El equipo decide modificar el sistema de
medicin antes de iniciar el proyecto y JB proporciona al equipo varios recursos
para que ellos puedan modificar el sistema de medidas: papel, papel aluminio,
lapiceros, cinta adhesiva, cinta para medir, agua y cualquier cosa que se necesite.

Actividades del Proyecto:

Conducir una sesin de generacin de ideas para mejorar el sistema de


medicin y la precisin del sistema de medicin.
Realizar los cambios en la catapulta
Documentar los cambios. Incluir un procedimiento operativo SAP en el
sistema de medicin (incluyendo diagramas para simplificar el
entrenamiento y lograr una mejor comunicacin de ideas).
Repetir la demostracin original usando el nuevo sistema de modo que se
pueda verificar que el sistema de medicin ha sido mejorado.
Comparar la desviacin estndar usando el nuevo sistema de medicin y el
sistema tradicional de medicin.

Sistema de Medidas mejorado (Datos de Equipo)

Despus Operador 1 Operador 2 Operador 3 Operador 4 Rango


1
2
3
4
5
INNOVA LAB 19

Mejoras (Hgalo ahora mismo!)

Antes que el equipo repita el proceso de recoleccin de datos, ellos deciden


revisar sus notas sobre el proceso y el FMEA para determinar si hay alguna
mejora que se deba implementar inmediatamente.

Actividades del Proyecto:

Revisar lo aprendido sobre el proceso de catapultas para hacer mejoras


inmediatamente.
Usar el diagrama de Causa/Efecto como gua para considerar posibles
causas de variacin.
Identificar cambios inmediatos que son obvias mejoras Hgase ahora
mismo.
Despus de haber mejorado y validado el sistema de medicin,
implemente las mejoras Hgase ahora mismo (Documente los cambios
e incluya los SOPs donde sea apropiado).
Repita la toma inicial de datos
Registra los datos en un software apropiado.
Mantenga el mismo orden de operadores. Al azar escoja una bola y
registre el tipo de bola por cada lanzamiento (S H)
Nota: No cambie la configuracin inicial de la mquina!

Lnea de base del proceso

JB confa que los datos tomados por el equipo sean vlidos y l est listo para
continuar con el resto de la fase de Medicin. El sabe que debe mostrar
grficamente a la gerencia el funcionamiento de la catapulta y tambin informarles
sobre la capacidad del proceso. JB tambin usar la informacin mencionada
para monitorear como el proceso est mejorando en tanto que el equipo continua
con el proyecto.

Actividades del Proyecto:

Use un grfico de series para ilustrar el rendimiento del proceso.


Calcule la capacidad del proceso.
Actualice la presentacin del proyecto para incluir todas las actividades
relacionadas con las mediciones.
Complete la revisin de la fase de transicin sobre medicin tollgate
Medir,
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Este es el tollgate de las Mediciones:

Determine las variables crticas Ys y Xs.

Preparar el plan de toma de datos

Complete un anlisis del sistema de medidas

Toma de datos

Calcule la eficiencia del proceso y determine el punto inicial de referencia.

Actualice el Proyecto de Mejora de Calidad (Charter).


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problema nos problema? para eliminar asegurar que
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rendimiento
actual? se mantienen?

Departamento de Catapulta: SESION 7 (Determinar las causas raz)

Objetivo:

Usar herramientas grficas para explorar causas raz.


Determine si alguna prueba de la hiptesis estadstica puede ser usada
para verificar las causas raz.
Use la apropiada prueba de la hiptesis estadstica para verificar las
causas raz.
Utilizar el apropiado diagrama de flujo del proceso para identificar
desperdicios en el proceso de catapulta.
Use la herramienta de los 5 Porqus para determinar las causas raz.

Situacin:

El equipo ahora reconoce que los primeros errores en la recoleccin de


datos han sido resueltos y JB confa en que el equipo pueda continuar a la
fase de ANALISIS del proyecto. JB instruye al equipo que examine el flujo
del proceso inicialmente construido e identifique los desperdicios en el
proceso. El tambin quiere usar la herramienta de los 5 Porqus para
determinar las causas raz de cada desperdicio.

JB instruye al equipo a usar los datos tomados tal que ellos puedan
identificar otras causas raz potenciales en el Departamento de Catapultas
relacionadas al transporte de materiales al Departamento de Embalaje.

JB est atento al hecho que el equipo no ha tomado datos que puedan


evaluar el efecto de la catapulta sobre la distancia recorrida por las bolas.
JB pide a su equipo que examinen la catapulta y preparen una lista de las
variables de funcionamiento de la catapulta que deben ser examinadas.
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Actividades:

Usar la matriz de valores y liste los pasos en el proceso de catapulta.


Determine CUANTO de los procesos es valor agregado y CUANTO
no es valor agregado.
Determine que herramientas grficas son apropiadas para explorar
los datos tomados hasta ahora.
Construya e interprete los grficos.
Determine las hiptesis que pueden ser evaluadas y verificadas con
los datos tomados hasta ahora.
Verifique las hiptesis e interprete los resultados.
Actualice la presentacin del proyecto con la informacin aprendida
en la fase de ANALISIS.
Adicione una transparencia PASO ADELANTE y liste las causas
potenciales de fallas que el equipo an necesita explorar.
Complete el tollgate Anlisis.

Este es el tollgate checklist

Genere una lista de causas potenciales de fallas

Analizar datos para explorar el efecto de las causas potenciales de fallas.

Analizar el proceso para explorar el efecto de las causas potenciales de las


fallas

Verificacin de las causas potenciales de las fallas.

Ordene en orden de importancia las causas potenciales de las fallas.


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problema nos para eliminar asegurar que
es el del
dirigimos? cada causa raz? las ganancias
rendimiento problema?
actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 8 (Usando el Diseo de Experimentos-


DOE-para validar las causas raz y proceder con las mejoras).

Objetivos:

Disear un experimento para examinar los efectos de las variables


operacionales de la catapulta en la distancia recorrida.
Llevar a cabo el experimento
Analizar e interpretar los resultados de experimento.
Recomendar procedimientos estndares para operar las catapultas.

Situacin:

JB y su equipo Green Belt han estado estudiando la forma como operan las
catapultas y recomiendan usar un experimento que examine como algunas
variables de operacin afectan la distancia recorrida por las bolas. El equipo
identifica 3 factores que ellos quieren analizar y asignan dos niveles a cada factor:

Factores Nivel 1 (L1) Nivel 2 (L2)

Brazo de detencin A2 A3

Altura del Pin P3 P4

Angulo 170 180

Actividades:

Disear un experimento factorial 23 con 2 repeticiones


Seleccionar el mejor tipo de bola y a un operador competente.
Llevar a cabo el experimento y registrar los datos en el software.
INNOVA LAB 24

Identificar 2 combinaciones de factores que permitirn al equipo obtener la


distancia meta de 3.80 metros.
Disponer 10 lanzamientos por cada combinacin de factores (Corridas de
confirmacin).
Examinar grficamente los datos tomados durante las corridas de
confirmacin para determinar cul combinacin de factores es la mejor.
Asegrese de incluir la media y la desviacin estndar de los datos
tomados.

Actualice la presentacin del proyecto.


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problema nos para eliminar asegurar que
es el del
dirigimos? cada causa raz? las ganancias
rendimiento problema?
actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 9 (Proceso a prueba de errores)

Objetivos:

Construir un flujo de proceso del proceso detallado para la catapulta.


Identifique los modos detalle potenciales.
Crear una lista de soluciones para eliminar prevenir las reas crticas de
fallas.
Deteccin de errores y su eliminacin en el proceso de catapultas.
Verificacin de eliminacin de fallas en el proceso de catapultas.

Situacin:

JB y su equipo confan que el nuevo ajuste de variables operacionales de las


catapultas permitir un transporte de materiales sin problema alguno del
Departamento de Catapultas al Departamento de Embalaje, aunque ellos
todava consideran que los operadores puedan cometer errores en forma
inadvertida, por lo que deciden usar los principios a prueba de errores para
eliminar fuentes potenciales de errores.

Actividades:

Usando el mapa de proceso creado como punto de partida, genere una


lista de subprocesos por cada etapa en el proceso para asegurar que el
proceso en su totalidad este completamente entendido.
Use una lista general de modos de fallas para crear una lista de fallas
del proceso que pudieran ocurrir.
Sugiera una solucin a prueba de errores por cada modo potencial de
fallas.
INNOVA LAB 26

Implemente soluciones a prueba de errores.


Proceda con 10 lanzamientos ms en la catapulta y confirme que la
solucin a prueba de error no afecte negativamente el desempeo de la
catapulta.
Actualice la presentacin del proyecto y asegrese que el equipo est
listo para la revisin de la fase mejorar.

Aqu est el tollgate checklist de la fase Mejorar.

Generacin de ideas potenciales de solucin para cada causa raz.

Organice en orden de importancia las soluciones potenciales

Construya un Diseo de Experimentos piloto para verificar la efectividad


de las soluciones.

Use datos para verificar la efectividad de las soluciones

Documente nuevos procesos

Construya un plan de implementacin de soluciones.


INNOVA LAB 27

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Qu datos se Cules son Cul es la Cmo
Qu necesitan y cul las causas raz mejor solucin podemos
problema nos asegurar que
es el del para eliminar
dirigimos? las ganancias
rendimiento problema? cada causa raz?
actual? se mantienen?

Departamento de Catapultas: SESION 10 (Crear un Plan de Control y


terminar el Proyecto)

Objetivos:

Documentar el proceso mejorado


Seleccionar las unidades de medida apropiadas y la grfica de control
para el proceso mejorado.
Toma de datos y la grfica de control.
Disear un plan de control para el nuevo proceso.
Determine la capacidad del proceso mejorado.
Presentacin final.

Situacin:

El equipo casi ha finalizado el proceso. Usando los rigurosos parmetros del


proceso DMAIC, el equipo ha determinado porqu el Departamento de Catapultas
no funcionaba correctamente e implement un nuevo proceso. JB enfatiza que el
proyecto no ser exitoso, si al menos se crea e implemente un plan de control.

JB tambin segura que su equipo alcanz su objetivo. El instruye a su equipo que


implemente controles del proceso, tome un ltimo conjunto de datos y actualice la
presentacin del proyecto para poder demostrar cunto ha mejorado el proceso.

Actividades:

Asegurarse que el equipo ha construido un mapa actualizado del flujo de


proceso.
INNOVA LAB 28

Determine el grfico de control apropiado para el proceso


Toma de 25 datos y construccin de un grfico de control
Documente el plan de control.
Calcule la capacidad del nuevo proceso
Calcule los ahorros del proyecto final
Actualice la presentacin del proyecto.
Entregue la presentacin final del proyecto

Para ayudar al equipo a dar seguimiento, JB publica el tollgate checklist final:

Determine los controles apropiados

Construir un plan de gerencia de proceso.

Implemente y valide los controles

Desarrolle un plan de transferencia

Reconozca los beneficios de implementar soluciones

Cierre del proyecto e informe de los resultados finales.