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Universidad Nacional Experimental Politécnica

«Antonio José de Sucre»
Vicerrectorado Puerto Ordaz
Cátedra de técnicas de control de calidad

Profesora:

Doina Márquez. Integrantes:

Stefanos Espinoza C.I:25637756

Ciudad Guayana, san Félix 10-12-2016

mientras que para las referencias sin fecha se aplica a la última edición( incluyendo cualquier modificación a esta). Toma de decisiones basada en la evidencia. . R: esta norma se basa en los principios de la gestión de calidad descritos en la norma ISO 9000. . beneficios clave y acciones posibles para que el clienta tenga una buena experiencia de la organización a la cual se dirige. Gestión de las relaciones. que para la referencia con fecha solo se aplica la edición citada iso 9001. Enfoque a procesos. base racional. .planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos.Cuestionario de las normas iso 9000-2015 e iso 9001-2015 4. Compromiso de las personas. . se aplica los términos y definiciones incluidos en la norma ISO 9000:2015. . 6. describa brevemente los principios de la gestión de la calidad que se especifica en la norma ISO 9001-2015. Enfoque al cliente. dando algunos ejemplos de acciones típicas para mejorar el desempeño de la organización cuando se aplique dichos principios. . describa brevemente el ciclo PHVA que se aplica a los procesos y al sistema de gestión de la calidad. Estos principios son los siguientes: . declaración. Liderazgo. R: . Cada uno de estos principios según la norma ISO 9000 especifica cada principio y como aplicando tomando en cuenta. se puede entender que esta referencia a las normas especifica. y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización. Mejora. . 5. ¿Qué referencias a las normas se especifican en la iso 9001-2015? (ver capítulo 2 y 3) R: según lo propuesto en el capítulo 2 y 3.estas descripciones están con el propósito de saber porque es importante los principios de la gestión de la calidad para la organización. e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades. Para los fines de este documento.

Este pensamiento a estado implícito en ediciones anteriores de esta norma internacional. e informar sobre los resultados. desarrollan nuevos productos o servicios. Actuar: tomar acciones para mejorar el desempeño. . . llevar a cabo acciones preventivas sobre cualquier desconformidad potencial. Hacer: implementar lo planificado. Las oportunidades es posible que surjan como resultado de una situación aprovechadora para lograr un resultado previsto. . los requisitos y las actividades planificadas. También abordar los riesgos y oportunidades estableciendo una base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. También es posible que las acciones que permitan abordar estas oportunidades generen riesgos asociados que se pueden considerar. cuando sea necesario. 7. Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas. Significa lograr un sistema de gestión de calidad eficaz. analizando y tomando acciones que sean apropiadas para los efectos de no conformidad y evitar su recurrencia. reduciendo los residuos para mejorar la productividad. ¿qué significa enfoque (pensamiento) basado en riesgos? R. esto es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre trae consigo efectos tanto positivos como negativos. . los objetivos. incluyendo por ejemplo. esto quiere decir que atreves de las circunstancias en las que las organizaciones atraen a los clientes.