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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA


FUERZA ARMADA BOLIVARIANA

(UNEFA) GUATIRE

ENFERMERIA 4TO SEMESTRE SECCIN D40G

ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS

Profesora:

Zenaida Blanco Integrantes:

Mendoza Kimberly C.I 19. 787.229


Romero Tahilyn C.I: 19.510.531

Rosales Jeferson C.I 21.103. 819

Vazques Sinay C.I 22.381.808

Salazar Emely C.I: 25.741.097

Guatire, Mayo del 2017


ndice

Introduccin 3

Centro de salud 6

Caractersticas del centro de salud 6

Objetivos 8

Debilidades y fortalezas del centro de salud 9

Conclusin 11
Introduccin

La administracin en enfermera es el aprovechamiento de los preceptos


bsicos de administracin que aplicados a la tarea de la enfermera se
convierten en un aprovechamiento de recursos que redunda en beneficio tanto
del profesional al realizar su trabajo de mejor y ms eficaz manera como del
enfermo que recibe un servicio adecuado cuando lo necesita. Con
la administracin en enfermera se puede planificar, organizar, dirigir y
evaluar los servicios que se prestan a los enfermos y aplicar mejoras y
solucionar problemas que sin administracin podran no ser detectados a
tiempo. Son muchos los beneficios que derivan de la administracin de
enfermera porque adems de permitir un aprovechamiento mejor de los
recursos con que se cuenta, permite que la organizacin que de esto se
obtiene, signifique una mejora de la calidad del servicio y de la productividad,
que alienta el desempeo del profesional de enfermera mantenindole
motivado y que permite al enfermo recibir un servicio como el que espera y
merece.

Adems la organizacin que se obtiene mediante la adecuada administracin


de las tareas de enfermera simplifica las tareas, permite interactuar mejor a
todos los que forman parte del sistema sanitario y promueve el liderazgo en
cada rea, haciendo fcil e importante aspectos que generan el xito en
cualquier actividad, el trabajo en equipo y por objetivos, porque parte de esa
administracin es planificar las actividades, el uso de recursos, el tiempo y el
recurso humano, que en una profesin como la enfermera resulta tanto o ms
importante por cuanto la exigencia es an ms importante, la salud de los
enfermos. La administracin de enfermera es entonces vital para la profesin
y para los pacientes o usuarios.

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Toda la sociedad necesita vivir en un estado permanente de cambio para
superar ineficiencia , incorporar innovaciones tecnolgica , solucionar y
resolver problemas que surgen , los proceso de reforma en el sector salud , se
ha concentrado principalmente ,en los cambio estructurales , financiero , y en
los ajustes en la presentacin de servicio de atencin a las personas .

La comunidad organizada puede ser , no solo una aliada de los servicio de


salud , sino participante activa en la prevencin de cuidados y atencin
ambulatoria a su comunidad es sobre todo los sectores de la comunidad que
por ubicacin en el sistema social, no tiene capacidad de hacerse escuchar .

Es imperativa la meta de resolver los problemas que tienda al mejor


aprovechamiento de los recursos siempre limitados, que crea en las
instituciones pblicas dificultad y dejan de ofrecer servicios esperados por los
ciudadanos dando inicio a las crisis sociales y polticas.

Ambulatorio Julio Omaa es un Ambulatorio tipo I ya que los Ambulatorios


Urbanos tipo I y cuenta con Medicina general e inmunizacin, solo poseen 2
consultorios en el cual distribuyen 1 enfermera por cada consultorio.
Distribucin del departamento de enfermera en el centro de salud se
encuentran 4 enfermeras de las cuales 1 es tcnico en enfermera encargada
de la inmunizacin y 3 son licenciadas en enfermera en la cual 1 de ellas es
coordinadora y del departamento de enfermera y las dos restantes
encargadas de la atencin directa, cabe destacar que las tareas y funciones
se dividen entre todo el personal de salud.

Venezuela no escapa de los cambios, las condiciones de vida del venezolano


se ha visto afectada por distinto factores, entre los cuales se pueden nombrar
la profundizacin de la pobreza, el incremento de formalidad y el
empeoramiento de desempeo de los servicio de salud.

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En el mismo se comprende el estudio del ambulatorio Julio Omaa y las
diferentes areas de atencin de Enfermera constituyen en la atencin
modera de la Salud un eje fundamental que integra el sistema de informacin
especfica de Enfermera, cuyo objetivo es la ayuda al paciente, familia o
comunidad, para que alcancen los resultados de salud esperados. La funcin
adecuada de la coordinadora del ambulatorio es de vital importancia para el
paciente, ya que ejerce un papel tratando de evitar errores que pueden poner
en riesgo la vida del paciente y del mismo personal de Salud.

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Centro de salud

Ambulatorio Julio Omaa ubicado en Guarenas, 27 de febrero (Menca),


Municipio Plaza, estado Bolivariano de Miranda

Caractersticas del centro de salud

Tipo de Centro

Es un Ambulatorio tipo I ya que los Ambulatorios Urbanos tipo I tienen las


siguientes caractersticas:

1.- Prestan atencin mdica integral de nivel primario.

2.- Son atendidos por mdicos generales y familiares.

3.- Dentro de su organizacin, pueden contar con servicio odontolgico y


psico-social.

4.- Dependen administrativamente y tcnicamente del distrito Sanitario


correspondiente.

Tipo de servicio que presta

Ginecologa (cerrado)

Laboratorio (cerrado)

Medicina general e inmunizacin, solo poseen 2 consultorios en el cual


distribuyen 1 enfermera por cada consultorio

Ente rector al que pertenece

Pertenece al MPPPS, al municipio plaza y al distrito 3

Distribucin del departamento de enfermera

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En el centro de salud se encuentran 4 enfermeras de las cuales 1 es tcnico
en enfermera encargada de la inmunizacin y 3 son licenciadas en enfermera
en la cual 1 de ellas es coordinadora y del departamento de enfermera y las
dos restantes encargadas de la atencin directa, cabe destacar que las tareas
y funciones se dividen entre todo el personal de salud.

Segn la OMS

En los ambulatorios y hospitales, la administracin de personal debe ser el


siguiente:

1 mdico por cada 1250- 3000 habitantes

1mdico especialista por cada 5 -6 camas

1mdico por cada 3 enfermeras

5 enfermeras por cada 10000 hab.

1 enfermera atiende 8 camas de hospital por turno.

1 auxiliar de enfermera por cada 3 camas

Misin

Brindar atencin primaria en salud, basada en el nuevo sistema Publio


nacional de salud. Atencin integral para satisfacer necesidades del bienestar
Medico asistencia de la familia para mermar la Morbi-mortalidd en la
comunidad.

Visin

Que la comunidad de la urbanizacin de 27 de febrero tenga acceso a los


servicios de salud de calidad, a travs de un centro de salud de atencin
primario.

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Objetivos

Objetivo General

Ser un ambulatorio pionero en el municipio plaza en la consolidacin de un


sistema integral de atencin familiar en materia de salud preventiva y curativa
dentro del paradigma de valores compartidos.

Objetivos especficos

- Garantizar el acceso a los diferentes servicios que presta el ambulatorio


Julio Omaa
- Desarrollar estrategias promocionales de calidad de vida de la
comunidad a travs de la prevencin y promocin de la salud.
- Promover la participacin de la comunidad a travs de las
organizaciones comunitarias de base.

Filosofa del departamento de enfermera

- Mantener el rea de enfermera con los medicamentos necesarios.


- Prevenir y orientar a los pacientes
- Aplicar tratamientos, curas y vacunacin.
- Realizar informes de enfermera para ser entregados al distrito y
alcalda del municipio plaza.
- Asistir al mdico en las consultas.

Evaluacin que se le realiza al personal de enfermera

La evaluacin se realiza al personal cada 3 meses por cada funcin que realiza
el personal de enfermera.

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Debilidades

El personal de enfermera no se encontraba presente al momento de


brindar una atencin rpida a los usuarios que llegaban al
establecimiento
No contaban con insumos necesarios para prestar una atencin
primaria
No utilizaban los mtodos de asepsia y antisepsia al momento de
interactuar con los pacientes
Las prestadoras de salud no posean un lugar propio, definido y dividido
para realizar sus funciones.
El personal de salud posean descuidado el servicio, con desperdicios
y desorden.
Poca asistencia de pacientes al ambulatorio

Fortalezas
Posean identificados todos o los pocos instrumentos que utilizaban
Al momento de prestar la atencin era de calidad y de manera emptica
Brindaban informacin de inters a los usuarios que all llegaban, como
por ejemplo en aspectos de inmunizacin.

Aportes como estudiantes

Reforzar con nfasis y actividades el usos de materiales de antisepsia


y asepsia
Ser cordiales y oportunos al brindar atencin primaria a los usuarios.

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Colaborar para mejorar las instalaciones y distribuciones de los
servicios de los profesionales de enfermera.
Siempre priorizar muestra atencin hacia los pacientes o usuarios
Recordar y fomentar la limpieza en el lugar de trabajo y en todas las
instalaciones, ya que es lo primordial en un centro de salud.

Organigrama

El ambulatorio no posea organigrama

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Conclusin

Los trabajadores de salud del ambulatorio Julio Omaa, ubicado en la


urbanizacin 27 de febrero ejercen su funcin en los servicios de salud con
los procesos que se enmarcan dentro de los estndares de salud los cuales
deben ofrecerse a todos aquellos clientes que van en busca de atencin
mdica, sea esta; por presentar alguna dolencia o por controles de prevencin
y seguimiento.

Sin embargo, uno de los factores que influye en la satisfaccin de la atencin


medica de los clientes de manera adecuada y compatible con la dignidad
humana, se visualiza, en el dficit de mdicos ya que ms de un 40% de
clientes no asegurados buscan atencin en ese centro de salud , lo que no
hace posible brindarles atencin de calidad en los consultorios de medicina
general ; esto origina una percepcin de mala atencin integral y en
consecuencia mal prestacin del servicio que reciben y por supuesto
insatisfaccin del usuario.

No siempre los clientes tienen los conocimientos sobre normas para


el mantenimiento y prevencin de la salud, lo que origina el aumento de
enfermedades en infantes y adultos, entre otros factores. Pero, si se lleva a
cabo una planificacin que tenga intrnseco una poltica de atencin
ambulatoria fuera del mismo, donde se desarrollen estrategias de promocin
y educacin para la salud, tanto en la comunidad local como regional, pueden
minimizarse no solo el encarecimiento de las acciones de salud, sino que se
puede dar nfasis a la prevencin de enfermedades.

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En tal sentido existe la necesidad aprovechar la calidad de profesionales, con
que cuenta el ambulatorio, para as dar respuesta con rapidez, destreza y
voluntad a travs de la unin de esfuerzos en equipos interdisciplinarios, para
alcanzar el objetivo de brindar con eficiencia a los usuarios una atencin
general de manera satisfactoria en ambulatorio Julio Omaa.

Cabe destacar que en el siguiente caso planteamos la distribucin y la


conformacin del ambulatorio Julio Omaa, est est conformado por 4
enfermeras de las cuales 1 es tcnico en enfermera encargada de la
inmunizacin y 3 son licenciadas en enfermera en la cual 1 de ellas es
coordinadora y del departamento de enfermera y las dos restantes
encargadas de la atencin directa.

Este tiene como objetivo ser un ambulatorio pionero en el municipio plaza en


la consolidacin de un sistema integral de atencin familiar en materia de salud
preventiva y curativa dentro del paradigma de valores compartidos. Es de gran
importancia el trabajo en grupo as como tambin la orientacin de la
coordinadora del rea ya que esta maneja la distribucin de manera adecuada
para la mejor realizacin de sus actividades y as poder brindar mejor atencin
integral.

Podemos concluir que administrar en la prctica enfermera Mejora la calidad


de la atencin en el individuo, familia y comunidad, mejora los sistemas de
trabajo en las instituciones, haciendo nfasis en localidad y aprovechando,
al mximo, los recursos existentes, fomentar actividades de enfermera en
equipo, mejorar los sistemas de comunicacin ejerce un liderazgo orientado al
logro de los objetivos del grupo, mejorar el desarrollo de la profesin. El
Proceso Administrativo de Enfermera, es la aplicacin del mtodo cientfico
en la gestin y administracin de los servicios de Enfermera. Este proceso
consta de 5 funciones principales que son Organizacin, Planificacin,
Recursos humanos, Direccin y Control

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Las funciones que encierra el proceso administrativo nos lleva a un
entendimiento formal del mismo en el desempeo de actividades de
enfermera, preparndonos para una tarea profesional basada en unos
principios organizacionales de planificacin, responsabilidad y control.

Enfermera debe estar preparada para el trato de datos numricos,


demostrando la habilidad en la toma de decisiones y su participacin en los
procesos de gestin, lo que a su vez proporciona como respuesta, un mayor
reconocimiento hacia la profesin por parte de nuestro sistema sanitario.

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