Está en la página 1de 41

CONSTRUYENDO INNOVACIN

Gestin de la Innovacin en Empresas del


Sector Construccin 2010
Lecciones aprendidas
Consejo Editorial

Entidad Experta Juan Carlos Len, Gerente General, CDT


Santiago Barcaza, Subgerente de Innovacin, CDT
Giannina Fazzi, Ingeniero de Proyectos I+D+i, CDT
Gonzalo Garca Granero, Consultor Internacional, AIN
Jess Hernandez, Consultor Internacional, AIN
Marian Garayoa, Consultor Internacional, AIN

Empresas Alejandro Escndar, Constructora LyD


Vera Rebeco, Constructora LyD
Juan Carlos del Ro, DRS Gestin Integral de Proyectos
Nelson Henrquez, DRS Gestin Integral de Proyectos
Sebastin Fuster, Ingeniera y Construcciones Mas Errzuriz
Carla Egaa, Ingeniera y Construcciones Mas Errzuriz
Guillermo Tirado, Desarrollos Constructivos Axis
Rodrigo Robles, Ren Lagos Ingenieros Civiles Asociados
Daniel Marquez, ICAFAL Ingeniera y Construccin
Mariel Hernandez, ICAFAL Ingeniera y Construccin
Jos Antonio Vial, Vial y Vives
Manuel Jos Navarro Cruz, Vial y Vives
Simn Larran, Vial y Vives
Luciana Callejas, Vial y Vives

Diseo Paola Femenas


ndice

Carta de Bienvenida: Construyendo Innovacin

I Introduccin ............................................................................................................................................ 8

II Descripcin del proyecto ............................................................................................................ 9

III Participantes ............................................................................................................................................ 13


1. Ingeniera y Construcciones Mas Errzuriz S.A. .................................................................................................................... 14
2. Desarrollos Constructivos AXIS S.A. ...................................................................................................................................... 15
3. DRS Gestin Integral de Proyectos ................................................................................................................................... 16
4. Icafal Ingeniera y Construccin S.A. ................................................................................................................................... 17
5. Constructora L y D S.A. ................................................................................................................................................ 18
6. Ren Lagos y Asociados ingenieros Civiles Limitada ......................................................................................................... 19
7. Ingeniera y Construccin Vial y Vives S.A. .................................................................................................................... 20
8. Asociacin de Industrias de Navarra .......................................................................................................................................... 21
9. Corporacin de Desarrollo Tecnolgico ...................................................................................................................... 22

IV Desarrollo de actividades formativas y de apoyo ................................................................ 23


Diagnstico Inicial ........................................................................................................................................................................... 24
Jornadas de Formacin AIN ............................................................................................................................................................ 24
Mesas de Trabajo ........................................................................................................................................................................... 24
Coaching Individual presencial ................................................................................................................................................ 24
Coaching Grupal ........................................................................................................................................................................... 24
Coaching Individual Virtual (E-room) ................................................................................................................................... 25
Realizacin auto diagnstico ex-post ................................................................................................................................................ 25
Plan de continuidad y definicin del Proceso de innovacin ............................................................................................ 25

V Desde la estrategia hasta la generacin de proyectos ................................................................ 26


1. Ingeniera y Construcciones Mas Errzuriz S.A. .................................................................................................................... 27
2. Desarrollos Constructivos AXIS S.A. ...................................................................................................................................... 28
3. DRS Gestin Integral de Proyectos ................................................................................................................................... 29
4. Icafal Ingeniera y Construccin S.A. ................................................................................................................................... 30
5. Constructora L y D S.A. ................................................................................................................................................ 31
6. Ren Lagos y Asociados ingenieros Civiles Limitada ......................................................................................................... 32
7. Ingeniera y Construccin Vial y Vives S.A. .................................................................................................................... 33

VI Lecciones aprendidas y buenas prcticas ........................................................................... 34


Incorporar la innovacin a nivel estratgico ................................................................................................................................... 34
Estructurar la organizacin para la innovacin ............................................................................................................................ 35
Propiciar cambio cultural hacia la innovacin ...................................................................................................................... 36
Seleccin de proyectos ........................................................................................................................................................................... 37
Generacin de Ideas ............................................................................................................................................................. 38
Vigilancia tecnolgica ........................................................................................................................................................................... 39
Carta de Bienvenida: Construyendo
Innovacin

La innovacin constituye un concepto abierto, que abarca aspectos tan


heterogneos como las mejoras en los procesos, en los productos o en
los servicios. La tercera edicin del Manual de Oslo (OECD, 2005) define
la innovacin como la introduccin de un nuevo, o significativamente
mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo
de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo en las prcticas
internas de la empresa, con la finalidad de aumentar su competitividad y
mejorar su posicionamiento en el mercado.

La incorporacin de una cultura de innovacin en las empresas del


sector construccin chileno supone ventajas competitivas en un mercado
cada vez ms exigente y globalizado, que requiere la construccin de
infraestructuras capaces de satisfacer de forma creciente a todas las
partes interesadas, incluyendo al entorno ambiental y a las generaciones
futuras.

Sin embargo, la aplicacin de la innovacin en el sector de la construccin


no es una tarea simple, pese a la importancia de nuestro sector en el
desarrollo del pas. Las empresas que trabajan en la construccin, tienen
constantemente el desafo de proyectos nicos, para los cuales deben
adaptar en cada ocasin sus procesos, recursos y estrategias.

El desarrollo espontneo de la innovacin, que est muchas veces


presente en las obras, tampoco permite a estas empresas afianzar su
competitividad en los mercados en el largo plazo. Permanentemente
vemos la incorporacin de nuevos sistemas constructivos, tecnologas
asociadas a la energa solar, revestimientos de ltima generacin, nuevas
maquinarias, entre otros, todas innovaciones que aparecen de manera
casi espontneas, y a menudo, involuntarias.

Y he aqu el principal dilema. La innovacin en los pases desarrollados


es un proceso que en ningn caso es involuntario, sino por el contrario,
es sistemtico e intencionado. All juega un papel importante el grado
de conexin que la empresa tenga con el entorno, orientada hacia una
aplicacin concreta y ambicionando situar a la empresa en una posicin
privilegiada. La innovacin deja de ser un acto puntual, de aplicacin
de ideas felices, para convertirse en un proceso susceptible de ser
gestionado, medido y controlado sistemticamente. Por consiguiente, la Juan Carlos Len
Gerente General
gestin de los procesos de innovacin constituye un punto de partida de Corporacin de Desarrollo Tecnolgico
gran inters para las empresas. Cmara Chilena de la Construccin
Desde Enero de 2010, gracias a una iniciativa de la Corporacin de Desarrollo Tecnolgico, CDT, y el apoyo de Innova
Chile de Corfo, siete empresas de nuestro sector iniciaron la incorporacin formal de herramientas y metodologas
conducentes a sistematizar y gestionar la innovacin. La CDT, adems de elaborar el proyecto, fue la responsable de
su ejecucin, para lo cual cont con la asesora metodolgica de la Asociacin de la Industria Navarra, AIN, entidad
espaola de prestigiosa trayectoria en materias de innovacin. Slo por mencionar algunos hitos del proyecto, destac
el diagnstico inicial y final de cada empresa, las jornadas de formacin y generacin de capacidades en innovacin, las
intervenciones al interior de las empresas por parte de los Lderes de Innovacin, coaching individual y grupal realizado
por consultores internacionales, seguimiento, difusin y medicin de resultados.

La visin de futuro planteada en el origen de la iniciativa ya qued atrs. Hoy, se transform en un presente activo y
colmado de actividades que incorporan progresivamente al interior de las empresas beneficiarias, valores, principios y
prcticas especificas para fomentar la innovacin.

Sin embargo, el desafo para el futuro del sector es explotar estos primeros pasos y experiencias en materia de gestin de
la innovacin. El esfuerzo econmico en esta materia, sigue siendo bajo para el conjunto del sector construccin chileno,
a pesar de que algunas grandes empresas cuentan con departamentos tcnicos dedicados total o parcialmente a la
investigacin y desarrollo (I+D). La mayora de las empresas del sector no consideran atractivas las inversiones en I+D+i
porque no han entendido su papel como factor clave de competitividad. Los logros obtenidos, aunque sean objeto de
patente, pueden ser fcilmente copiados o mejorados. La presin de los plazos y la feroz competencia impide plantearse
la innovacin de un modo reflexivo y programado, tan comn en otros sectores productivos. Todos estos factores inhiben
la inversin por parte de las constructoras en proyectos de I+D+i cuya aplicacin final, en numerosas ocasiones, no
depende exclusivamente de ellas, sino de otros actores, como mandantes pblicos, promotores privados, empresas
consultoras, subcontratistas, proveedores, por mencionar algunos.

Hay que derribar los mitos que dificultan la innovacin, para que dejen de ser hitos aislados en la vida de cada empresa.
Hay mltiples vas para lograr este objetivo: la dimensin estratgica debe empoderar a los altos ejecutivos, la creatividad
debe ser focalizada y conducente a generar ideas y prsperos portafolios de proyectos, debemos vigilar permanentemente
el entorno, saber cmo detectar oportunidades tanto fuera como dentro de la empresa, debemos estar abiertos a la
posibilidad de innovar de manera colaborativa con nuestros mandantes, con nuestros proveedores e incluso con nuestra
competencia; debemos gestionar el conocimiento y hacerlo parte de nuestro patrimonio.

An queda camino por recorrer para situar a Chile en la lista de los pases conos en innovacin del sector construccin,
pero los primeros pasos ya se han dado y con firmeza.
1 INTRODUCCIN CONSTRUYENDO INNOVACIN

1 INTRODUCCIN
Para empezar un gran proyecto, hace falta valenta. Para terminar
un gran proyecto, hace falta perseverancia.

A mediados del 2009 se llevo a cabo la Misin Tecnolgica I+D+i en


empresas constructoras espaolas, en donde representantes de siete
empresas chilenas de la construccin y de la Corporacin de Desarrollo
Tecnolgico (CDT) de la Cmara Chilena de la Construccin, visitaron
empresas que han implantado con xito Sistemas de Gestin de la
Innovacin en sus procesos. Esta misin, que cont con el apoyo
de Innova Chile de CORFO, se transform en una experiencia
catalizadora y motivadora para las empresas chilenas y una fuente de
muchas ideas.

Paralelamente, Innova Chile de CORFO convoca al Concurso


Promocin de la Gestin de la Innovacin en las Empresas Chilenas
2009, para contribuir a la sistematizacin de prcticas de innovacin
como rutinas permanentes en las organizaciones productivas
nacionales.

Con estos dos antecedentes, CDT en conjunto con las siete empresas,
postulan a este concurso, el cual es adjudicado a fines del 2009,
dando inicio formal al proyecto en Enero del 2010. A partir de ese
momento, empez el arduo trabajo en las empresas, que cont con
la asesora de la Asociacin de Industriales de Navarra (AIN), entidad
experta espaola quin, junto con CDT, guiaron a las empresas en la
implementacin de Sistemas de Gestin de la Innovacin basados en
la metodologa de los 8 pasos, desarrollada por AIN.

Cada empresa configur inicialmente, un equipo de trabajo de cuatro


personas para sacar adelante el proyecto, tres de ellos pertenecientes
a cargos gerenciales y uno contratado exclusivamente para asumir
de Lder de Innovacin, cuyo rol es de coordinar e implementar las
herramientas metodolgicas, dentro de la empresa.

Finalizado el 2010, tras un ao de trabajo, las empresas comparten


sus experiencias y buenas prcticas a travs de este libro, donde se
sintetiza sus experiencias y conocimientos adquiridos, contribuyendo
adems a fomentar la cultura de innovacin empresarial al resto de las
empresas del sector.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 8
CONSTRUYENDO INNOVACIN 2 DESCRIPCIN DEL PROYECTO

2 DESCRIPCIN DEL PROYECTO


Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una
decisin valiente.
Peter Drucker

El fin del proyecto es desarrollar al interior de cada una de las siete


empresas participantes, un Sistema de Gestin de Innovacin.
Para esto sera necesario asimilar una metodologa de gestin,
promover una Cultura pro innovacin y pro emprendimiento y definir
e implementar un sistema de organizacin para la Innovacin, dentro
de cada empresa. Como resultado visible, las empresas al final de
un ao estaran en condiciones de generar carteras de proyectos de
innovacin.

Persiguiendo estos objetivos, las 7 empresas se formaron en la


metodologa desarrollada por la Asociacin de la Industria Navarra
(AIN), la cual ayuda a las empresas a identificar los elementos claves
que componen la gestin de la innovacin.

Esta metodologa, reconoce la Gestin de la Innovacin, como


la organizacin y direccin de los recursos, tanto humanos
como econmicos, con el fin de aumentar la creacin de nuevos
conocimientos, la generacin de ideas y tcnicas que permitan obtener
nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y
la transferencia de esas mismas ideas a las diferentes fases de la
cadena productiva de las empresas del sector construccin.

En el transcurso de ejecucin de este proyecto, se ha conseguido


convertir la Gestin de la Innovacin, en un instrumento directivo
de primera magnitud, contribuyendo sustancialmente al xito y al
desarrollo de las empresas participantes.

La metodologa abordada, consider 4 grandes aspectos:


A. Dimensin estratgica.
B. Identificacin de ideas para desarrollar.
C. Desarrollo de los proyectos.
D. Explotacin de los resultados.

9 CONSTRUYENDO INNOVACIN
A. Dimensin estratgica

Paso 1: La innovacin como estrategia: El plan estratgico tecnolgico


La innovacin fue reconocida, como uno de los pilares del Plan Estratgico de las empresas
participantes del proyecto, ya que ha de contribuir al desarrollo de dicho Plan. Se aclar que
las actuaciones innovadoras no ligadas al Plan Estratgico conduce a la utilizacin de recursos
vitales en la obtencin de resultados que pueden no ser relevantes para la actividad de la
empresa.
Objetivo:
Aprender a utilizar la innovacin como un importante factor estratgico, apoyando la consecucin
de los objetivos fijados en el Plan Estratgico.
Se abordaron aspectos como:
Objetivos y alcance de la estrategia en innovacin.
Confeccin del Plan Estratgico Tecnolgico.
Relacin del Plan Estratgico / Plan Estratgico Tecnolgico.
Herramientas para el autodiagnstico.

B. Identificacin de ideas para desarrollar

Paso 2: Creatividad e innovacin: Tcnicas de creatividad, diseo y desarrollo de


innovaciones
La innovacin tiene una mayor repercusin en la posicin competitiva de cada empresa, cuanto
ms contribuya a diferenciarnos de la competencia. No obstante, no es sencillo proponer
innovaciones de corte radical cuando la forma de pensar est demasiado mediatizada en la
gestin de problemas conocidos en entornos tambin conocidos.
Objetivo:
Desarrollar las facultades creativas existentes en toda organizacin, poniendo dicha creatividad
al servicio de la identificacin de nuevas oportunidades de innovacin.
Se abordaron aspectos como:
Encaje de la creatividad en la deteccin de ideas innovadoras.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 10
Tcnicas de creatividad utilizables en el entorno de innovadoras que considera, por ejemplo, conocer y saber usar
empresas del sector construccin. los diversos instrumentos financieros que ofrece el entorno.
De la idea creativa al desarrollo de un proyecto de
innovacin. Objetivo:
Conocer las diferentes posibilidades ofrecidas por el entorno
para la financiacin de actuaciones innovadoras y aprender
Paso 3: Vigilancia tecnolgica, benchmarking e inteligencia a utilizarlas. Del mismo modo, definir una estrategia de
competitiva financiamiento para la innovacin.
Existen muy diversos factores que actan como detonante del
lanzamiento de una actuacin innovadora. Uno de los ms
importantes y conocidos es el de responder a las oportunidades Se abordaron aspectos como:
y amenazas del entorno. Objetivos que pretenden alcanzar las autoridades del estado
con la concesin de las distintas ayudas existentes.
Objetivo: Financiacin disponible a nivel nacional e internacional
Aprender a sistematizar la deteccin de oportunidades y Acceso a las citadas ayudas: normativa existente, solicitud
amenazas del entorno, de forma que las empresas sean capaces y gestin de las mismas.
de adaptarse a l e, incluso mejor, de llegar a sorprenderle.
D. Explotacin de los resultados
Se abordaron aspectos como:
Objetivo, alcance y resultados esperados de una
sistematizacin de la Vigilancia Tecnolgica, actuaciones Paso 6: El aseguramiento de la innovacin
de Benchmarking e Inteligencia Competitiva. Una de las mayores ventajas que consigue una empresa
Herramientas disponibles para la puesta en marcha de innovadora consiste en ser la primera en sorprender al mercado
metodologas de Vigilancia Tecnolgica, Benchmarking e con servicios muy mejorados, o simplemente nuevos servicios,
Inteligencia Competitiva. an no desarrollados por parte de sus competidores. Por ello,
Utilizacin de las herramientas anteriores en la generacin es preciso establecer las medidas oportunas de cara a disponer
de ideas innovadoras. de dicha ventaja el mximo tiempo posible.
Objetivo:
C. Desarrollo de los proyectos Aprender a establecer una metodologa de proteccin de
resultados que garantice la obtencin de la mayor cantidad
Paso 4: La gestin de proyectos tecnolgicos y de posible de beneficios como resultado de las actividades de
innovacin innovacin.
Un proyecto de innovacin no puede ser gestionado de la misma
forma en la que se gestiona cualquier otra actividad, aunque Se abordaron aspectos como:
se puedan utilizar herramientas comunes. Los proyectos Modalidades de proteccin de los resultados de la
de innovacin presentan caractersticas muy particulares: innovacin.
falta de definicin de algunos aspectos del desarrollo, Legislacin existente.
existencia de incertidumbres en relacin con los resultados Proceso y costo de la proteccin de resultados en Chile,
objetivos, plazos de desarrollo superiores a los habitualmente Amrica y resto del mundo.
existentes en proyectos convencionales, etc. Por todo ello, fue
necesario establecer metodologas de gestin adaptadas a las Paso 7: Innovacin y estrategias de negocio
necesidades de este tipo de proyectos, para cada una de las La innovacin slo tiene sentido si se espera obtener de ella un
empresas. beneficio econmico cuantificable. En ocasiones, la explotacin
Objetivo: de los resultados de la innovacin puede requerir un cambio
Desarrollar herramientas metodolgicas para la planificacin y en el modelo de negocio. No obstante, es muy comn abordar
control de la ejecucin de proyectos de innovacin. la realizacin de proyectos de innovacin sin haber realizado
antes un anlisis de su impacto, tanto desde el punto de vista
Se abordaron aspectos como: comercial como desde el punto de visto de la mejora de nuestra
Necesidades especficas en el desarrollo de proyectos de posicin competitiva.
innovacin.
Herramientas disponibles para la planificacin y control de Objetivo:
proyectos de innovacin. Aprender a explotar, de forma optimizada, los resultados de la
Coordinacin de los proyectos de innovacin con otros actividad de innovacin, tanto desde el punto de vista comercial
proyectos de las empresas. como de impacto en la posicin competitiva.

Paso 5: La financiacin de la innovacin Se abordaron aspectos como:


La financiacin de la innovacin es un aspecto decisivo para Desarrollo de modelos de negocio basados en la innovacin.
las empresas participantes, toda vez que, en ocasiones, existen Desarrollo de metodologas de explotacin de resultados de
riesgos elevados y es posible, incluso, que dicha financiacin proyectos tecnolgicos.
no est al alcance de las posibilidades de dichas empresas. Cmo mantener siempre presente la voz del cliente durante
Para paliar este problema, la alta direccin de las empresas el desarrollo del proceso de innovacin.
deben definir una estrategia de cara a financiar actuaciones Desarrollo de nuevas empresas de base tecnolgica.

11 CONSTRUYENDO INNOVACIN
Paso 8: La generacin, conservacin y gestin del
conocimiento en la empresa
El conocimiento generado y existente en la empresa es un
factor que la distingue de su competencia, por lo tanto debe ser
gestionado, hay que impulsar su creacin y hacerlo patrimonio
de la empresa.
Objetivo:
Identificar cmo y cundo se genera conocimiento til para el
negocio de las empresas participantes y definir herramientas
metodolgicas para hacerlo patrimonio de cada empresa.
Se abordaron aspectos como:
Identificacin del conocimiento tecnolgico en el entorno de
desarrollo de un proyecto tecnolgico.
Identificacin del conocimiento diferencial y su impacto en la
posicin competitiva de cada empresa.
Sistemticas y herramientas existentes para conservar y
compartir conocimiento.
Modelo de empresa basada en el conocimiento.

El Modelo general se representa a travs del siguiente esquema:

E S T R AT E G I A C O R P O R AT I VA Y D E N E G O C I O

PASO 1

E S T R AT E G I A D E I N N O VA C I N

GENERACIN DE IDEAS
PASOS 2 Y 3
CRITERIOS DE
CLASIFICACIN

L I S TA D E I D E A S
SELECCIN DE
A N T E P R O Y E C TO S
L I S TA D E I D E A S PASOS 4 Y 5

L I S TA D E I D E A S

L I S TA D E I D E A S PASOS 6, 7 Y 8

CONSTRUYENDO INNOVACIN 12
CONSTRUYENDO INNOVACIN 3 PARTICIPANTES

3 PARTICIPANTES
Lo ms hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a
otros de tu lado.
Margaret Carty
El aprendizaje en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la
capacidad del equipo para crear los resultados deseados por sus
integrantes. Se construye sobre la disciplina del desarrollo de una
visin compartida. Tambin se construye con maestra personal.
Peter Senge

Este proyecto, fue desarrollado de forma asociativa por 7 empresas


del sector construccin y 2 entidades expertas que actuaron como
formadoras y de apoyo a la implementacin del Sistema de Gestin
de la Innovacin.

Las 7 empresas fueron convocadas obedeciendo a la necesidad de


implementar innovacin al interior de sus organizaciones y lograr, a
travs de ello, mejorar en su nivel de competitividad y diferenciacin.
Todas ellas corresponden a prestigiosas empresas, de los rubros
Construccin de Obras Civiles; Construccin de Viviendas y
Edificaciones Comerciales; Administracin de Contratos e Inspeccin
Tcnica de Obras; Clculo Estructural de Edificios; Construccin de
Instalaciones para Minera entre otras. Estas empresas se encuentran
continuamente desarrollando iniciativas que les permiten mantener o
mejorar su prestigio y su nivel de clientes, por lo que la gran mayora
de ellas cuentan con Sistemas de Gestin de Calidad certificados
segn norma ISO 9001; avances en implementacin de normas ISO
14000 y OSHAS 18000; implementacin de tcnicas de gestin de
produccin como Sistema del ltimo Planificador, entre otras.

El trabajo asociativo entre empresas competidoras no perjudic


el trabajo, al contrario, condujo a unir fuerzas y enfrentar de mejor
forma los problemas que conllev la implementacin de las diversas
herramientas de gestin entregadas. Aunque cada empresa mantuvo
temas estratgicos resguardados, la capacidad para compartir buenas
experiencias involucradas al proyecto, siempre estuvo presente y
cada uno de los equipos lo percibi as. Lo anterior gener un motor de
permanente motivacin y apoyo, en especial, para aquellas empresas
que encontraron ms dificultades a la hora de la implementacin de
este sistema.

13 CONSTRUYENDO INNOVACIN
1. Ingeniera y Construcciones El propsito de Mas Errzuriz es consolidarse en Latinoamrica
como una empresa que se distingue por la excelencia de sus
Mas Errzuriz S.A. servicios, tecnologa, infraestructura, innovaciones y aporte
de valor al cliente, comprometindose al buen desarrollo de
los proyectos con una especial preocupacin por las personas
Ingeniera y Construcciones Mas Errzuriz S.A., es una empresa y la comunidad, desarrollando actividades que respeten la
constructora y de servicios, orientada a los proyectos mineros, seguridad, el medio ambiente y una especial preocupacin por
hidroelctricos, industriales y de infraestructura. la responsabilidad social.

Las principales actividades realizadas se centran en la ejecucin La empresa parti el proyecto con la intencin de contar con una
de contratos de excavacin e instalaciones subterrneas, unidad de I+D+i formal, que pueda sistematizar las iniciativas
obras civiles y montaje industrial y desarrollo y explotacin innovadoras, las cuales anteriormente eran desarrolladas de
de minas, tanto en el pas como en el extranjero. Dada la forma aislada, y sin mecanismos de transferencia hacia toda
ubicacin de muchos centros mineros, estas actividades se la organizacin.
realizan frecuentemente en condiciones extremas tanto por
las dificultades climticas como por la altitud y el aislamiento La evaluacin inicial de la empresa reflej que la organizacin
geogrfico. contaba con una alta implicacin de la direccin en temas de
innovacin, pero que adoleca de la sistemtica formal para
Como una manera de expandir sus actividades y de introducir gestionarla. Aspectos que incidan en el desarrollo de proyectos
nuevas tecnologas en su actividad, Mas Errzuriz S.A. se de I+D+i, la formalizacin de la creatividad en la empresa y
ha asociado con empresas especialistas en la construccin el contraste de estas nuevas ideas con el mercado son muy
de obras subterrneas y obras de construccin general, con interesantes.
reconocido liderazgo en el mercado internacional.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 14
2. Desarrollos Constructivos Gracias al esfuerzo de un valioso equipo de profesionales y
trabajadores comprometidos, ha logrado establecer slidas
AXIS S.A. relaciones con sus clientes, entregando un servicio de
excelencia y con valor agregado.
Desarrollos Constructivos AXIS S.A., es una empresa Con 20 aos de experiencia, Desarrollos Constructivos AXIS
constructora con presencia nacional, participando activamente S.A., mira hoy el futuro, sustentado en el compromiso con la
en los sectores de viviendas en extensin, retail, edificacin excelencia, con su espritu innovador y con su vocacin de
comercial, industrial e institucional como Universidades, responsabilidad social con sus trabajadores, la comunidad y el
Colegios y Hospitales. Es una empresa de profesionales con medio ambiente.
estudios y experiencias complementarias, enfocados en el
desarrollo de proyectos y en la ejecucin de obras con aporte
tecnolgicos en todos sus procesos. La empresa particip de esta iniciativa con la intencin de
instaurar a nivel organizacional prcticas de gestin de
innovacin y de gestin del conocimiento, de forma tal que
La experiencia y constante vocacin de superacin de la todas las buenas prcticas, evaluaciones de subcontratos,
empresa le ha permitido ir abordando proyectos cada vez nuevos procesos constructivos, etc. sean compartidas por toda
ms exigentes, integrando servicios innovadores tanto por la la organizacin.
forma de gestionarlo como por las tecnologas implementadas,
logrando satisfacer las necesidades de sus clientes y del
mercado. La evaluacin inicial de la empresa reflej que tena fuertes
aspectos de una organizacin innovadora, pero que tena que
articular un buen planteamiento general en torno a la innovacin,
Las polticas de seguridad laboral y de medio ambiente de la en mejoras valorizables, ya sean en productos, procesos o
empresa, tienen un lugar fundamental en el desarrollo de la nuevas frmulas de negocio. Asimismo, la organizacin tena
gestin, lo cual permite velar por el bienestar de sus trabajadores que potenciar la generacin interna de innovacin.
y del entorno.

15 CONSTRUYENDO INNOVACIN
3. DRS Gestin Integral de La motivacin de la empresa para ingresar a este proyecto fue
querer aprender metodologas de Gestin de la Innovacin y
Proyectos sistematizar al interior de la empresa las labores de I+D+i.

La evaluacin inicial de la empresa reflej que la organizacin


DRS es una empresa que entrega servicios integrales a tena un buen nivel de liderazgo percibido (compromiso de la
proyectos y obras de edificacin que permiten gestionar Direccin con la innovacin y planteamiento estratgico) siendo
completamente los proyectos desde sus etapas iniciales hasta sta una importante palanca para el desarrollo del resto de
su puesta en marcha. Se ha especializado en proyectos de acciones. Destacaba adems la implantacin de un proceso
Construccin y tambin en mbitos que traspasan sus fronteras, de desarrollo de productos o servicios y de vigilancia externa
abordando materias como la Eficiencia Energtica y el Medio positivo que podr generalizar a otra serie de procesos. Uno
Ambiente, entre otros. de los puntos a trabajar con intensidad se percibi como los
aspectos que incidan en la mejora de la estructura organizativa,
Desde 1989, DRS ha construido confianzas con sus clientes los sistemas de gestin y la capitalizacin de la innovacin.
basadas en la experiencia, capacidad tcnica, seriedad y
tradicin en el mercado. Su experiencia se refleja en los ms de
2.000 proyectos ejecutados y US$ 5.000 millones administrados
en proyectos de construccin.

A travs de su experiencia de ms de 20 aos, equipo


profesional y capacidad tcnica, DRS ha logrado asesorar a sus
clientes con excelencia, adaptndose y siendo flexibles a sus
necesidades; y siendo asimismo proactivos en dar a conocer
miradas que otorguen valor a sus proyectos y negocios.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 16
4. Icafal Ingeniera y ivisin Infraestructura: Realiza obras en las reas
D
de Concesiones, Puentes, Vialidades Urbanas e
Construccin S.A. Interurbanas, Urbanizaciones, Mantenciones y Obras
Civiles.
En 1981 se funda Icafal Ingeniera y Construccin S.A., A travs de la ejecucin de este proyecto, la empresa buscaba
empresa que inicialmente centra sus actividades en las reas de sistematizar las actividades de innovacin en la empresa y
Edificacin y Obras Sanitarias, pero que posteriormente ampli poder transferirlas de forma escalonada a toda la organizacin.
su campo de actividades hacia nuevos desafos requeridos
por el mercado nacional. De esta manera, Icafal desarrolla
distintas lneas de negocios por medio de Divisiones, lo que da La evaluacin inicial de la empresa reflej que ICAFAL es
una versatilidad como Constructora, permitindole el desarrollo una organizacin con claras oportunidades de mejora. Que
de complejos proyectos de construccin. debera establecer, prioridades y trabajar de forma ordenada y
sistemtica en su puesta en marcha. Adems se percibi que
la empresa contaba con un buen liderazgo, cuestin que debe
Lneas de negocios: servir de impulso comprometido hacia el cambio que consiga
Divisin Maquinarias: Se encarga de abastecer con transformar esta empresa en una organizacin innovadora.
maquinarias a todas las obras realizadas por Icafal a lo
largo del pas.
Divisin Edificacin: Realiza obras en el centro y sur
del pas tales como: viviendas en extensin, edificios de
departamentos, clnicas, edificios de oficinas, hoteles y
edificacin comercial para la industria del retail, entre
otras.
Divisin OO.CC. y Montajes: Desde los inicios de
Icafal el desarrollo de proyectos de obras civiles, en
combinacin con una destacada capacidad empresarial,
le ha permitido estar presente en la ejecucin
de importantes y complejas obras para el sector
hidroelctrico, sanitario y minero del pas.

17 CONSTRUYENDO INNOVACIN
5. Constructora L y D S.A. La misin de L y D, es crear valor a travs del estudio y la
gestin de proyectos de construccin de alta calidad, basados
en la satisfaccin de la mano del desarrollo de su capital
Constructora L y D S.A. es una empresa constructora chilena, humano, as como en la permanente bsqueda de la excelencia
creada en 1988 por los ingenieros Miguel Luis Lagos Droguett a travs de la innovacin. Para estos efectos, es que est
y Jaime Dans Larroulet. participando en este proyecto y trabaja en conjunto con GEPUC
de la Universidad Catlica, en el desarrollo de proyectos pilotos
La empresa se ha desarrollado fuertemente en el rubro de la y planes de capacitaciones. Adems es parte del Programa de
edificacin, alcanzando una especial relevancia en el mercado Empresa Competitiva de la Mutual de Seguridad de la CChC y
hospitalario, en la segunda vivienda, en complejos tursticos y el Programa de Aseguramiento de la Calidad con certificacin
educacionales, en edificios y plantas industriales y en viviendas ISO 9001:2000 desde diciembre del 2005.
econmicas. Tambin ha incursionado con xito en numerosas
obras civiles, pavimentaciones y de urbanizacin en general. La evaluacin inicial de la empresa reflej que la organizacin
La Constructora est inscrita en primera categora para obras tena gran motivacin hacia introducir innovacin en la
de edificacin, as como en los Registros de Contratistas del empresa, pero con cierto desconocimiento en cmo articularla,
MINVU, del MOP y de las FF.AA. Cuenta adems con registro los mecanismos existentes y las posibilidades que ofrece.
en innumerables instituciones, tanto pblicas como privadas,
destacndose el Banco del Estado de Chile, la Universidad Lo principal en esta empresa era partir de un buen planteamiento
Catlica de Chile, Copec S.A. y Esso Chile Petrolera S.A. estratgico y acompaar la implantacin de un sistema
integrado de gestin de la innovacin.
La empresa esta situada en Santiago pero posee una sucursal
permanente en la Undcima Regin para una mejor logstica y
atencin de sus habituales clientes lo que le permite adems
tener capacidad de ejecutar proyectos en todas las regiones
del pas.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 18
6. Ren Lagos y Asociados El propsito de la empresa con este proyecto es formalizar
el rea y sistematizar el trabajo de manera de rentabilizar las
Ingenieros Civiles Ltda. inversiones.

El diagnstico inicial mostr una organizacin con una Gerencia


Fundada en 1977 como una oficina de proyectos en el rea muy involucrada y comprometida con la innovacin. Hecho que
de Ingeniera Estructural, Ren Lagos y Asociados tiene una se materializa en la creacin del rea de desarrollo e innovacin,
experiencia de ms de 30 aos en los que ha experimentado formada por un equipo de personas provenientes del rea de
un crecimiento sostenido tanto en magnitud de proyectos produccin, para la dedicacin exclusiva a proyectos de esta
desarrollados, como en el equipo de profesionales. Desde el naturaleza.
2006 posee una oficina en Miami, Florida, bajo el nombre de
Pirez-Lagos Associates, LLC. y en Abu Dhabi, Emiratos rabes.
Es una de las oficinas lderes en ingeniera estructural en Chile, En este contexto el diagnstico tambin entreg como resultado
especializndose en diseo ssmico de edificios en altura. Entre los siguientes puntos a trabajar:
estos se destaca el edificio corporativo de Telefnica con 142 1. Mejorar la informacin del desarrollo y resultados de los
metros de altura y el proyecto Costanera Center con 2 torres proyectos,
de 170 metros de altura y una de 300 metros de altura, la
torre Costanera, el edificio ms alto de Sudamrica. Hasta la 2. Mejorar la comunicacin con los distintos departamentos de
fecha, la empresa ha desarrollado ms de 1.200 proyectos que la empresa y
representan sobre 6.500.000 m2 proyectados. 3. Mejorar aspectos del proceso de gestin de la innovacin
como la generacin y captura de ideas/necesidades de los
La empresa siempre se ha caracterizado por su liderazgo clientes internos y externos.
tecnolgico dentro del mercado producto de la constante
bsqueda de nuevas herramientas, mtodos y prcticas
de trabajo para hacer las cosas mejor. Esto le ha permitido
diferenciarse, entregar soluciones de vanguardia y crearse
nuevas oportunidades de negocios.

19 CONSTRUYENDO INNOVACIN
7. Ingeniera y Construccin Vial y La empresa se ha planteado como un desafo el desarrollar una
unidad de Innovacin, que sea transversal a la organizacin
Vives S.A. y que pueda recoger el conocimiento generado en cada
obra, difundirlo y permitir el aprendizaje organizacional. Esta
iniciativa se considera como el primer paso para lograr gestin
En 1978 los ingenieros civiles Eduardo Vial Urrejola, Pedro de innovacin en esta empresa, por lo que existe compromiso
Felipe Vial Urrejola y Gabriel Vives Fernndez decidieron sumar efectivo con las actividades de este proyecto.
sus experiencias personales, para desarrollar una empresa
constructora dedicada a la ejecucin de obras civiles, montajes La evaluacin inicial de la empresa reflej que la empresa
electromecnicos y obras de arquitectura, buscando establecer Vial y Vives tena un largo camino por recorrer en innovacin,
un modo nuevo de trabajo basado en la excelencia, innovacin, siendo sta una situacin que permitira sentar las bases de un
lealtad, seriedad y profesionalismo para abordar desafos y sistema desde el principio, cuestin que a pesar de los cambios
responder a los requerimientos y necesidades de sus clientes. necesarios, puede ser positivo ayudando a disear un proceso
eficaz y adaptado.
En sus treinta y dos aos de trayectoria, Vial y Vives ha estado
presente en todo tipo de proyectos de construccin, incluyendo El trabajo en esta empresa se estim que se debera centrar
obras para la minera, obras de infraestructura pblica y privada en difundir la importancia de la innovacin, crear sistemas que
y obras industriales o de edificacin. faciliten su desarrollo y establecer dinmicas de generacin de
ideas sern algunas de las acciones que habr que acometer
Su participacin ha sido ms destacada en el mbito de de forma inminente.
la minera, pues Vial y Vives ha estado presente en los
principales proyectos de este sector en Chile y Per. Muchos de
los proyectos ejecutados por la empresa han estado ubicados
en lugares remotos, con condiciones geogrficas y climticas
adversas, como las que se encuentran en la cordillera el
altiplano del norte del pas o en la zona austral.

La experiencia acumulada durante todos estos aos le permite


a Vial y Vives cubrir prcticamente todos los mbitos de la
construccin, adaptndose exitosamente a los requisitos de
calidad, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social
exigidos actualmente en toda la industria.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 20
8. Asociacin de la Industria As mismo, AIN cuenta con una dilatada experiencia en el
desarrollo de proyectos que implican la implementacin de
Navarra, AIN procesos de cambio hacia modelos de organizacin innovadora.
De esta forma en 2006-2007 a travs de un proyecto europeo
EQUAL, denominado ADAPNA, se desarroll una metodologa
AIN fue fundada en 1963 por un grupo de empresarios navarros propia implementndose en cinco empresas de distintos
con el objeto de poder disponer de servicios profesionales sectores y actividades. Con posterioridad, este modelo ha sido
mancomunados. Este proyecto inicial ha ido evolucionando a lo aplicado a varias empresas.
largo del tiempo, aumentando su rea de influencia.
AIN ha diseado y desarrollado la Gua prctica para la
En la actualidad, los rasgos principales que definen a AIN son innovacin en 8 pasos para la Agencia Navarra de Innovacin
los siguientes: entidad privada sin nimo de lucro, propiedad realizndose actualmente acciones de difusin y formacin de
de 160 empresas asociadas, constituida como Centro de la misma.
Innovacin y Tecnologa y financiada, principalmente, a travs
de la facturacin de servicios (85% del total de ingresos). La participacin de AIN en el proyecto se basa en lo
siguiente:
AIN est localizada en Cordovilla, regin de Navarra (norte de Experiencia contrastable: ms de 40 aos trabajando con
Espaa) en unas instalaciones de 8.262 m2. Dispone de una empresas y organismos de distintos sectores y actividades
plantilla de ms de 150 profesionales, que cubren todas las nos avalan.
disciplinas clave para la buena marcha de las empresas. Planteamiento metodolgico slido y contrastado pero
que puede adaptarse a los requerimiento de cada cliente
La facturacin en el ao 2008 ha sido de 11,9 M. dada la versatilidad de nuestro equipo de consultores.
Experiencia en mbito internacional. AIN cuenta con una
Sus actividades se enmarcan en cuatro grandes reas: I+D, dilatada participacin en proyectos colaborativos de mbito
Ingeniera, Consultora y Formacin. En las reas de Estrategia nacional, europeo e internacional, aportando un equipo
y Gestin de la Innovacin cuentan con amplia experiencia en la de trabajo poseedor de las competencias necesarias para
dinamizacin y coordinacin de proyectos de I+ D individuales desarrollar este tipo de proyectos.
y cooperativos, siendo algunos de ellos de amplia envergadura
como es el caso de EUROINNOVA NAVARRA.

AIN dispone de amplia experiencia en la puesta en marcha de


planes globales, como por ejemplo: la coordinacin del Plan
Tecnolgico y de innovacin de Navarra y de la Fundacin para
la diversificacin, con los ingredientes comunes de lograr una
alta participacin empresarial, para la dinamizacin final de
iniciativas y proyectos individuales y cooperativos.

21 CONSTRUYENDO INNOVACIN
9. Corporacin de Desarrollo Difusin y Transferencia Tecnolgica.

Tecnolgico, CDT CDT es adems un Centro Tecnolgico acreditado por Corfo


para la operacin de la Ley N20.241 de I+D y, se desempe
como Entidad Supervisora Nacional para la operacin de
La Corporacin de Desarrollo Tecnolgico (CDT), es una Pasantas Tecnolgicas de Innova Chile, durante todo el periodo
corporacin de derecho privado, sin fines de lucro, creada en en que este instrumento estuvo vigente.
1989 por la Cmara Chilena de la Construccin, la Corporacin
de Capacitacin en la Construccin y la Corporacin
Educacional. En Mayo del 2010, CDT junto con el patrocinio de la Federacin
Interamericana de la Industria de la Construccin (FIIC),
conforma la Red Interamericana de Centros de Innovacin en
Su misin es contribuir al desarrollo tecnolgico en la la Construccin INCONET, el cual promueve la cooperacin y
construccin para generar oportunidades de mejoramiento transferencia tecnolgica entre las organizaciones del sector
en las empresas del sector. Su mbito de accin es el construccin, pertenecientes a las Cmaras de la Construccin
sector construccin, con un especial nfasis en las empresas miembros de la Federacin Interamericana de la Construccin,
asociadas a la Cmara. con el objetivo de impulsar la innovacin y el aumento de
competitividad regional.
Con el objetivo de constituirse en Referente Tecnolgico de
la Construccin, la corporacin basa sus operaciones en las Su misin es generar una instancia permanente de colaboracin
siguientes lneas: entre las distintas entidades interamericanas dedicadas
a la Investigacin, Desarrollo, Innovacin y Transferencia
Dentro de sus principales productos destacan: Tecnolgica en el sector de la construccin, con el fin de
Servicios de Productividad y Calidad para empresas. mejorar la competitividad de la industria de la construccin a
Servicio de Apoyo a la Gestin y Mejoramiento Competitivo nivel regional y local. Actualmente, la CDT se desempea como
de empresas constructoras. Coordinador Ejecutivo de la red.
Servicios de apoyo a la Gestin.
Desarrollo de proyectos de I+D+i.
Generacin de documentacin tcnica.
Encuentros anuales y conferencias.
Estudios y Proyectos Sectoriales.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 22
CONSTRUYENDO INNOVACIN 4 DESARROLLO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Y DE APOYO

4 DESARROLLO DE ACTIVIDADES
FORMATIVAS Y DE APOYO
Dime y lo olvido, ensame y lo recuerdo, involcrame y lo
aprendo.
Benjamn Franklin

La CDT y AIN acompaaron a las empresas constantemente en el


desarrollo del proyecto.

La misin de AIN en el proyecto fue netamente formativa. A partir de su


experiencia y conocimientos los equipos de trabajo de cada empresa
fueron formados.

Los expertos de AIN visitaron en tres oportunidades Chile. La primera


vez para realizar jornadas de formacin metodolgica, la segunda
para apoyar a las empresas en el proceso de integrar la gestin de la
innovacin a los sistemas de gestin que ya existan en las empresas,
y la mantencin de los sistemas en el tiempo. La tercera visita, para
apoyar actividades de difusin, como el Seminario de Clausura y
Charlas con empresas no participantes.

Gracias a la implementacin del sitio web: http://portalinnovacion.cdt.cl


y el desarrollo de salas privadas a travs de un E-Room diseado a la
medida del proyecto, el apoyo formativo de los consultores espaoles
fue permanente en el tiempo de duracin del proyecto.

Por su parte, la CDT apoy a las empresas en el desarrollo de sus


actividades de intervencin y propici que cada una de las actividades
del proyecto se desarrollara segn lo acordado.

Se mantuvieron mesas de trabajo mensuales, se desarrollaron


talleres de formacin complementaria con especialistas chilenos
y se mostraron avances a potenciales mandantes de las empresas
participantes.

23 CONSTRUYENDO INNOVACIN
Diagnstico inicial empresas participantes sobre Estrategia e Innovacin.
Seminarios temticos Pldoras formativas dirigidos a los
Esta actividad se realiz a partir de dos cuestionarios, uno lderes de innovacin de las empresas que profundiz
entregado por CORFO y otro desarrollado por la entidad a adquisicin de herramientas de trabajo (por ejemplo
experta. La finalidad de este cuestionario era dejar establecido tcnicas de creatividad, gestin de proyectos, etc.).
el nivel de partida de cada una de las empresas con respecto Seminarios sobre Open innovation y la Innovacin
a la innovacin. cooperativa.

El diagnstico estuvo orientado a aspectos culturales,


organizativos y de personas. Los temas principales tratados
fueron:
Mesas de trabajo
1. Liderazgo para la innovacin. La gestin del proyecto se realiz a travs de la coordinacin y
2. Organizacin innovadora. trabajo directo de la CDT, es as como la CDT organiz reuniones
3. Innovacin en las Operaciones de la compaa. mensuales con los lderes de innovacin de la empresas para
4. Creatividad y Vigilancia. ir conociendo sus situaciones y apoyndolas en lo que fuera
5. Valoracin de la Innovacin. necesario. Estas sesiones fueron claves para intercambiar
experiencias y exponer soluciones ante las diversas dificultades
De manera general las empresas evaluaron con mejor que encontraron los lderes de innovacin, al momento
calificacin el estado del Liderazgo para la innovacin implementar las herramientas de gestin aprendidas.
dentro de su organizacin, y ocurri justamente lo contrario en
factores como Valoracin de la innovacin, Innovacin en las
operaciones y en Creatividad y vigilancia. Coaching individual presencial
Se estableci una reunin individual con cada una de
Jornadas de Formacin AIN las empresas para poder tratar aspectos especficos y/o
confidenciales, problemas, etc. de cada empresa, aportndoles
AIN realiz actividades de formacin para que cada empresa asesora y Feed- back por parte de AIN y CDT.
tuviera las competencias esenciales para implementar sus
Sistemas de Gestin de la Innovacin. Alguno de los cursos de
formacin realizados fueron: Coaching Grupal
Curso sobre la Gestin de la innovacin en 8 pasos,
proceso metodolgico desarrollado por AIN que incluye un Se estableci una reunin grupal con las empresas para
libro gua. compartir la experiencia vivida, extraer buenas prcticas y
Formacin y sensibilizacin dirigida a los Gerentes de las Feed- back.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 24
Coaching individual virtual Plan de continuidad y
(E-room) definicin del proceso de
Al interactuar diferentes empresas y organizaciones y con innovacin
el objetivo de facilitar su trabajo, se dispuso de un entorno
E-ROOM, basado en una plataforma WEB y fcilmente A partir de los resultados obtenidos por cada una de las
accesible, en el cual: empresas se defini un plan de accin a corto y mediano plazo
Se dispuso de la documentacin generada. que describe las acciones a realizar post-proyecto Corfo.
Se dispuso de la agenda y calendario del proyecto.
Se dispuso de los contactos de los participantes. As mismo se aport con una metodologa que ayude a integrar
Se dispuso de un foro pblico de discusin e intercambio de el proceso de innovacin en el modelo de gestin de la empresa
experiencias, entre las empresas y la entidad experta. con el objeto de estandarizarlo y mantenerlo en el tiempo.

Realizacin auto diagnstico


ex-post
Cada una de las empresas debi contestar nuevamente el
cuestionario inicialmente entregado por AIN, para determinar el
nivel de innovacin adquirido tras la finalizacin del proyecto.

25 CONSTRUYENDO INNOVACIN
5 DESDE LA ESTRATEGIA HASTA LA GENERACIN DE PROYECTOS CONSTRUYENDO INNOVACIN

5 DESDE LA ESTRATEGIA
HASTA LA GENERACIN DE
PROYECTOS
Si continas haciendo siempre lo mismo, obtendrs siempre los
mismos resultados. Para conseguir algo nuevo, debes hacer algo
diferente.
Albert Einstein

Los profesionales responsables de la implementacin en cada una


de las empresas debieron liderar el proceso de cambio hacia una
organizacin innovadora. Las actividades realizadas en cada empresa
para conseguir el cambio se describen a continuacin.

Las empresas una vez formadas en la metodologa, debieron


implementar sus propios sistemas de gestin de la innovacin,
ajustando los modelos a sus realidades.

Todo esto fue llevado a cabo por un equipo de trabajo en cada


empresa, que fue creciendo a medida que se fueron ejecutando las
actividades. Sin embargo, la persona que impuls en cada empresa el
desarrollo de las actividades fue el lder de innovacin.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 26
1. Ingeniera y Construcciones amenazas) que realiz el Comit de Innovacin y que fueron
aprobadas posteriormente por el comit estratgico. Para la
Mas Errzuriz S.A. etapa de creatividad y generacin de ideas se realizaron tres
tipos de mecnicas, una de ellas fue el Brainstorming que se
realiz en reuniones de administradores (se realizan cada tres
Mas Errzuriz durante este ao trabaj en dos aspectos meses) y tambin a travs de un Brainstorming inverso. Una de
fundamentales para la implementacin del Sistema Gestin las cosas que an queda pendiente referente a la generacin
de Innovacin. Por una parte se trat de crear una cultura de ideas es plantear un problema que sea factor comn en las
de innovacin y por otra, la incorporacin del concepto de obras y buscar la mejor solucin a este problema, mediante
innovacin en la estrategia de la empresa. Brainstorming. Esta ltima mecnica se pretende realizar con
los jefes de Oficina Tcnica.
Con ayuda de la CDT y AIN se adopt el modelo de los 8 pasos,
adaptndolo a la realidad de Mas Errzuriz y al funcionamiento Una de las actividades realizadas que mejor tuvo recepcin
cotidiano de la empresa. Por lo tanto lo primero que se decidi en la empresa fue el Concurso de Innovacin, que tena dos
fue conformar el equipo de trabajo de este sistema, teniendo en objetivos importantes, por un lado crear la cultura de innovacin
cuenta que haba que invertir tiempo, recursos y disposicin, y por otro captar las mejores ideas de innovacin y de mejora
adems de definir una estrategia de difusin, mbito muy continua de toda la empresa. En el concurso participaron todas
importante dada la dispersin y lejana de las obras ubicadas en las obras y Oficina Central. Se recepcionaron un total de 100
mineras a las cuales se provee de servicio. As la estructura de ideas, las cules fueron seleccionadas y evaluadas por el
innovacin y que en su momento fue aprobada por el Gerente Comit de Innovacin mediante una matriz de indicadores de
General, se defini como: 3 comits; comit estratgico priorizacin, la que tena como funcin priorizar las ideas en
(formado por los dos gerentes de operaciones y gerente base a los objetivos estratgicos y al impacto que producira
general), comit ejecutivo (formado por los administradores de en Mas Errzuriz. Luego las 10 mejores ideas, fueron
contrato y gerentes de las reas), y comit innovacin (formado desarrolladas con un poco ms de profundidad y presentadas
por profesionales jvenes de la mayora de las reas, con la al comit estratgico, el cul determin a los dos ganadores
intencin de tener un equipo multidisciplinario). Este sistema del concurso. Los premios fueron entregados en la cena de fin
de Gestin de Innovacin fue anexado al departamento SIG de ao de la empresa. El concurso fue muy importante para
(Sistema Integrado de Gestin), principalmente porque es el impulsar este nuevo sistema y tambin para la motivacin de
departamento orientado a mantener los otros sistemas de la los trabajadores.
empresa y adems por su transversalidad y dependencia directa
del Gerente General, lo que implica un flujo de informacin ms Finalmente uno de los temas importantes fue la definicin
rpido y por lo tanto una mejor difusin. formal del sistema de vigilancia y sus indicadores. Este punto
es uno de los objetivos fundamentales para el ao 2011, por
El Segundo Paso fue la definicin de la estrategia de la empresa lo que se realizar constantemente seguimiento y control.
y los objetivos especficos y concretos respecto de innovacin. Para realizar todas las actividades mencionadas se particip
En este punto ayud mucho que Mas Errzuriz ya tuviera un activamente durante todo el ao en seminarios, ferias, semana
lineamiento estratgico referido al concepto de Innovacin y de la construccin, dos seminarios de capacitacin con CDT y
Mejora Continua, por lo que fue ms fcil esta etapa. Una de AIN, y participacin en exposiciones de profesionales expertos
las cosas que hay que tener en cuenta, es que la directriz y la en el tema de Innovacin. Este ao fue un ao de aprendizaje
importancia de lo que es la Innovacin debe fluir desde la alta continuo, el cul se espera como empresa comenzar a tener
direccin atravesando a toda la organizacin, pues es muy difcil resultados a partir del 2011. Mas Errzuriz entiende que al
tratar de imponer un nuevo sistema sin que ste sea uno de los pertenecer a un entorno cambiante, es necesario ir adaptndose
focos estratgicos de la empresa. Esto toma mayor relevancia, constantemente, por lo que es necesario controlar, medir y
si entendemos que este foco es el que permitir a la compaa mejorar este sistema de gestin de innovacin, pues es una de
mantenerse competitivos y con un crecimiento sostenido en el las bases importantes para seguir siendo lderes en el sector de
tiempo. Tambin en esta etapa se definieron las competencias la construccin.
esenciales (fortalezas que permanecen en el tiempo y que
son difciles de imitar), las cuales se iniciaron con una revisin
del anlisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades,

27 CONSTRUYENDO INNOVACIN
2. Desarrollos Constructivos se logr generar 16 propuestas.
Reunin de Profesionales: Cada 3 meses se realizan
AXIS S.A. reuniones con profesionales de las diferentes obras y oficina
central. En estas reuniones que se realizan durante toda
una maana y asisten aproximadamente 30 profesionales-
Inicialmente, Axis defini una estructura organizacional para la se presentan y abordan temas y problemticas relevantes a
innovacin, acorde a sus capacidades y necesidades, la cual las obras y son discutidos entre todos los asistentes.
se compone por un Comit de I+D+i y Equipos Desarrolladores.
Para la reunin realizada el 4 de junio se dio un espacio para
El Comit de I+D+i tiene como objetivo definir la estrategia de la generacin de ideas en donde se dividi el grupo en tres
Innovacin, realizar la seleccin de ideas y de los anteproyectos, subgrupos de 10 personas y se les plante que escribieran
definir la cartera de proyectos y adems debe controlar los 5 problemticas de la empresa (5 por grupo), luego deban
proyectos en curso. Ahora bien, para cada nuevo proyecto buscar 2 soluciones creativas para cada uno de los problemas
de innovacin Axis forma Equipos Desarrolladores, los cuales detectados. El resultado de esto fueron 28 propuestas de
son compuestos por personal de la empresa con inters en mejora.
desarrollar nuevos proyectos.
Del total de propuestas recibidas, de las tres instancias antes
A modo de ejemplo, para definir el plan de comunicacin y mencionadas, se complet una lista de 97 ideas. Todas aquellas
formacin que fomente una cultura innovadora en la empresa fueron ingresadas a una base de datos y fueron clasificadas por
se decidi formar un Equipo Desarrollador compuesto por el Comit I+D+i utilizando la matriz de Clasificacin de Ideas en
3 personas. Todos los resultados y avances del equipo son una sesin que dur un poco ms de 2 horas.
informados al Comit de I+D+i .
Para esto se utiliz una planilla Excel en la cual se le otorgaba
Tras definir la estructura que brinda soporte al proceso de una puntuacin de 0 a 3 para cada idea con respecto a cada
innovacin, el siguiente paso tuvo como foco la estrategia. uno de los objetivos estratgicos de la empresa.
Axis debi definir un reto innovador (estrategia innovadora),
aclarar y transparentar sus competencias esenciales (ventajas Luego se ordenaron todas las ideas de mayor a menor
particulares de la empresa) y objetivos estratgicos claros. De puntuacin y el Comit se encarg de seleccionar (dentro de
este modo, la seleccin de los nuevos proyectos de innovacin las de mayor puntuacin) todas aquellas que les parecan
tendran que estar alineados el planteamiento estratgico de la interesantes de analizar en mayor profundidad, es decir, las
empresa. cuales generaran los primeros anteproyectos de innovacin.
Una vez formada la estructura para la innovacin y definidos En pro de fomentar la cultura innovadora, de manera
los lineamientos estratgicos de la empresa pro innovacin, permanente se desarrollan al interior de Axis, Focus Group
se procedi a la captacin de oportunidades (vigilancia) interno, conducentes a monitorear la realidad actual de la
y generacin de ideas susceptibles de transformarse en empresa y romper con los paradigmas que traban la generacin
proyectos de innovacin. Siempre con la ayuda de la entidad de una cultura innovadora.
experta, para la generacin de ideas se aprendieron y
adoptaron metodologas y dinmicas que buscan desarrollar
y fomentar la creatividad, al mismo tiempo de generar nuevas A la fecha, se han realizado 5 sesiones diferentes, con 6
ideas en la organizacin. Prueba de ello, son las actividades participantes por sesin. La seleccin de las personas se hizo
que se describen a continuacin: de manera transversal a toda la empresa y sin mezclar cargos
en una misma sesin para no inducir las opiniones y promover
Concurso de innovacin AXIS 2010: Durante 3 meses se un entorno con mayor libertad de expresin al mometo de
desarroll un concurso abierto a toda la empresa en el cual exponer problemticas de la empresa.
los empleados tuvieron la posibilidad de enviar sus ideas
innovadoras y/o propuestas de mejora completando en Cada uno de los grupos trabaj en torno a las siguientes
no ms de 10 lneas su idea. Se present el concurso en inquietudes:
todas las obras que se encontraban en ejecucin, adems 1. Que entienden por innovacin?
particip la oficina central. Como resultado del concurso se 2. Realizan innovacin en su trabajo?
recogieron un total de 53 propuestas. 3. Creen ustedes que la empresa apoya o no la innovacin?
Taller de Innovacin: En Abril se realiz el primer Taller 4. Tienen alguna sugerencia para motivar la innovacin en
de Innovacin, en el que participaron 20 profesionales la empresa?
de la empresa. Durante este taller, que dur 4 horas, se
explicaron de manera general los 8 pasos de la innovacin Con estas preguntas se abri discusin y se rescataron diversos
y la cultura de innovacin en la empresa. Durante la jornada temas, los cuales se agruparon entre Ventajas y Oportunidades
se formaron grupos de 6 personas, quienes aplicaron una de Mejora. Un informe detallado es entregado al Comit I+D+i
metodologa para la generacin de ideas. Como resultado, quien define las acciones y compromisos a realizar.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 28
3. DRS Gestin Integral de proyectos innovadores. En el 2010 se realiz el 1er concurso,
cuyo objetivo fue motivar a todos los colaboradores de
Proyectos DRS para la generacin y envo de ideas, transmitindoles
el inters de la alta direccin en conocer las iniciativas y
apoyar el desarrollo de stas. El lema fue Con tus Ideas
La implementacin del Sistema de Gestin de la Innovacin Innovadoras, Juntos Crecemos. El ganador fue premiado
(SGI), gener la tarea de internalizar, en los colaboradores en ceremonia oficial. El segundo concurso, incorpor una
de la empresa, la Cultura de la Innovacin, a travs de la etapa de capacitacin para un grupo de colaboradores,
implementacin de herramientas de gestin, que promueven la en herramientas de creacin y seleccin de ideas, con un
creacin de un entorno permanentemente generador de ideas, marcado enfoque de trabajo en equipo. La actividad culmin
muchas de ellas susceptibles de transformarse en proyectos de con la creacin de un anteproyecto de innovacin y los
innovacin para el desarrollo de DRS. participantes recibieron un reconocimiento de manos del
Gerente General de DRS.
En el aspecto cultural, se ha trabajado desde el cambio de imagen
corporativa hasta el proceso de induccin a profesionales, Para garantizar todo lo anterior, fue necesario crear una
poniendo nfasis en los valores e imagenidentidad de la estructura para la innovacin. Se crearon tres equipos de
empresa, en la misin y visin. La empresa ha hecho propio trabajo con objetivos y orgnica diferentes. Definidos segn la
el lema Nos mueve la Pasin por la Excelencia, creado a necesidad de generar innovacin, y basado en la metodologa de
partir de ideas de todos los colaboradores de DRS, quienes los 8 pasos para la innovacin, stos equipos crean, generan,
entienden la importancia de que los clientes experimenten una analizan y valoran ideas, para convertirlas de anteproyectos
experiencia de calidad y confianza al contar con los servicios a proyectos de desarrollo de DRS. Adems, contribuyen a la
de la empresa. Entre las actividades desarrolladas destacan: difusin y diseminacin de la Cultura de la Innovacin y a la
Participacin en Charlas de desarrollo e innovacin: Gestin del Conocimiento.
Jornadas de formacin y motivacin, con clara orientacin Equipo de Innovacin: Conformado por personas de
hacia la excelencia laboral, y pro-actividad en la generacin distintas reas, cargos y antigedad, y liderado por el Lder
de ideas conducentes a innovaciones que mejoren la de Innovacin. Es el pilar del desarrollo y comunicacin de
rentabilidad de la empresa. la innovacin en DRS.
Capacitaciones para el uso y envo de Fichas de Unidad de Gestin de la Innovacin. Su rol es gestionar,
Ideas Innovadoras: Tanto de manera presencial o virtual, adaptar y crear herramientas que faciliten la ejecucin de la
se instruy al personal en el procedimiento de llenado innovacin.
de informacin en fichas de ideas. Esto permite generar Unidades de Innovacin. De conformacin variable
estadsticas sobre las reas y profesionales que ms segn su pertinencia, su rol es desarrollar las ideas para
aportan en esta materia. convertirlas en anteproyectos.
Charlas de Induccin a Nuevos Colaboradores: A cada
nuevo integrante se le realiza una induccin sobre innovacin Los esfuerzos de DRS por transformarse en una empresa
y los desafos de DRS como empresa innovadora. innovadora le ha merecido el reconocimiento de sus pares y
DRS NEWS: Herramienta de difusin, gestin del clientes como un caso de xito, siendo invitado habitual en
conocimiento y actualidad de la empresa. Se trata de un seminarios de innovacin, como fue el caso de la intervencin
boletn-blog online generado por la Unidad de Gestin de del Gerente General en el Tercer Encuentro Internacional de
la Innovacin, que recoge la participacin de todos los Innovacin 2010.
colaboradores ya sea con noticias o datos tcnicos del
trabajo diario. Con todo lo anterior, DRS Gestin Integral de Proyectos se
Concursos de Ideas Innovadoras: Se realizan dos proyecta a travs de la innovacin en bsqueda permanente
actividades anuales para generar de ideas, conducentes a hacia la excelencia, para la satisfaccin de sus clientes.

29 CONSTRUYENDO INNOVACIN
4. Icafal Ingeniera y cual se incorpor una induccin en el Sistema de Gestin
de Innovacin para todos los nuevos contratados, de este
Construccin S.A. modo se cubren todos los frentes que aseguren que la
gente que trabaja en la empresa se introduzca en la cultura
del Sistema de Gestin de la Innovacin de ICAFAL.
De los ocho grupos de actividades expuestos a continuacin,
la primera en la lista es el modelo de Innovacin a implementar Concurso de Ideas Innovadoras: En las visitas realizadas
por la empresa. Los siete siguientes tienen relacin con la a obras, tambin se invit a todos los trabajadores a
difusin, capacitacin y cultura de Desarrollo e Innovacin (D+i) participar del Primer concurso de Ideas Innovadoras
de la empresa que se ha ido desarrollando en forma paralela: ICAFAL, haciendo hincapi en que se enmarcara en la
creacin de una cultura de innovacin emprendimiento
dentro de la constructora.
Desarrollo del Sistema de Gestin de Innovacin: Este
modelo comenz con la definicin de una poltica de D+i, la Publicacin en Revista de la Empresa: El perodo
cual contiene dos grandes objetivos (cada uno de ellos con de formacin del departamento de D+i, coincidi con la
indicadores que permiten llevar un seguimiento y control publicacin de la revista interna Icafal al da, por lo que
permanente). se insert un artculo para informar a toda la comunidad e
Para conseguir dichos objetivos se plantearon dos procesos invitarla a participar de este proyecto.
llamados: Vigilancia Interna y Externa, actualmente los Implementacin de seccin D+i en Intranet: Dentro de
procedimientos respectivos estn en etapa de revisin final. las diversas y tiles herramientas que existen en la Intranet,
Posterior a estos procesos se encuentra la etapa de se decidi dar espacio a una seccin para D+i, mediante el
Anteproyectos cuyo procedimiento se encuentra en revisin cual se abarca otro frente de difusin, capacitacin y cultura
preliminar. dentro de la empresa.
Finalmente, los anteproyectos que cumplan con todos los
criterios de las fases anteriores pasan a la etapa final de
Gestin de Proyectos de D+i de Icafal.
Visitas a Obras: El departamento de D+i de Icafal visit
obras de cada divisin (Mariposas, Coronel, PAC, Cerro
Navia Casas y Edificios, Parque Portales, Via Plaza) con
la finalidad de brindar capacitacin.
Las presentaciones fueron enfocadas a nivelar los
conceptos bsicos de Innovacin y la incorporacin de un
nuevo departamento en la empresa abocado a implementar
un Sistema de Gestin de Innovacin, llamado D+i.
Induccin en Oficina Central: Tambin en oficina central
se realizaron estas capacitaciones a los profesionales de
cada divisin y estudio.
Charlas en Encuentro de Profesionales: En el encuentro
de profesionales, donde participan los administradores y
ejecutivos de Icafal, se hicieron charlas informativas con
respecto al proyecto.
Incorporacin Plan de Capacitacin: Icafal cuenta con
un Plan de Capacitacin para sus trabajadores, dentro del

CONSTRUYENDO INNOVACIN 30
5. Constructora L y D S.A.
Para LYD, la innovacin y la estrategia deben estar alineadas
por lo que se reformularon misin, visin y valores y se
adopt la innovacin como una decisin estratgica para la alta
direccin de la empresa.

La innovacin debe ser difundida en forma cercana y aterrizada


al personal.

Se han hecho 2 campaas de difusin y motivacin a participar


en el concurso Ideas creativas Constructora L y D 2010 en
todas las obras. De las 2 etapas del concurso se han recopilado
un total de 146 ideas aportadas por el personal. Tambin ha
habido instancias para premiar la innovacin.

La innovacin requiere de procesos claros y bien definidos.


Esto exige procedimientos estructurados para documentar lo
aprendido, e indicar la forma correcta para las diferentes etapas
de la innovacin, como por ejemplo, generacin de ideas,
clasificacin de ideas, entre otros.

Constructora LYD ha definido un reto innovador concreto:


Buscamos incorporar innovaciones en nuestros procesos
que contribuyan a mejorar la calidad, costos y los plazos de
ejecucin de nuestros proyectos; y que los beneficios obtenidos
se traduzcan en mejorar y facilitar el trabajo diario de todos los
trabajadores.

Para Constructora LYD, es importante lograr que la Innovacin


sea parte del da a da de todos quienes la componen, para:

P
oder obtener retornos cuantificables de los proyectos, y
hacer partcipe de estos beneficios al personal que en ellos
participa.
Desarrollar proyectos de innovacin ms radicales.
Desarrollar proyectos colaborativos de innovacin.

31 CONSTRUYENDO INNOVACIN
6. Ren Lagos y Asociados nacionales. Tambin se adjudic el financiamiento del desarrollo
de dos trabajos de investigacin con alumnos memoristas.
Ingenieros Civiles Ltda. Dentro de las actividades de vigilancia tecnolgica se realizaron
dos misiones tecnolgicas a empresas en San Francisco y
Lo primero que se realiz fue la alineacin de las actividades Nueva York, USA, y Ciudad de Mexico, Mxico. Otra de las
del rea con la estrategia de la empresa. Para esto se realiz actividades realizadas fue el diseo de los procedimientos de
un anlisis FODA y a partir de ste se definieron los objetivos vigilancia tecnolgica.
estratgicos a seguir por la nueva rea de I+D+i junto con un
portafolio de 16 proyectos los cuales finalmente, en conjunto
con el directorio, se seleccionaron 12 para su desarrollo durante Otra de las actividades realizadas son: Implementacin de
el 2010. un blog interno y un foro para difundir informacin y para
generar conversaciones asociados a temas de la empresa
y particularmente de I+D+i. El equipo de I+D+i particip en
Luego se realiz un diseo organizacional del rea en base al el seminario de Innovacin competitiva realizado durante la
modelo de gestin de la innovacin en 8 pasos y el modelo semana de la Construccin como parte de las actividades para
de sistemas viables (MSV) con el propsito de velar por la crear una cultura de innovacin. Desarrollo de dos trabajos de
viabilidad del rea en el tiempo e internalizar los ocho pasos en investigacin a travs de alumnos memoristas.
las prcticas de gestin.

Dado que desde el inicio exista una cartera de proyectos en


desarrollo, y otros tantos por desarrollar, el siguiente paso fue
ocuparse de la gestin de proyectos. Desde entonces se ha
trabajado en la definicin de los proyectos, su planificacin, la
ejecucin y el control de estos. Dentro de esto, importante fue la
incorporacin de nuevos mtodos de trabajo para el desarrollo
de proyectos y la implementacin de reuniones quincenales,
entre I+D+i, directores y jefes de proyectos, para la coordinacin
de las actividades de desarrollo e innovacin con produccin.

Dentro de las actividades de la explotacin de la innovacin


se implement el servicio de soporte. Dentro de este se han
creado polticas de respuesta, un sistema (formulario) para
que los usuarios canalicen sus observaciones y comentarios
de los productos implementados, y un sistema de registro y
control de estas observaciones. Esto fue necesario dado que
los principales proyectos desarrollados durante este ao han
sido para mejorar la productividad mediante la implementacin
de nuevas herramientas en produccin.

Como parte de las actividades de financiamiento se gestion el


financiamiento del proyecto de un nuevo servicio, un proyecto
de difusin de nuevas tecnologas y una misin tecnolgica a
travs de las organizaciones e instrumentos gubernamentales

CONSTRUYENDO INNOVACIN 32
7. Ingeniera y Construccin El Comit de Innovacin defini la creacin de un departamento
orientado a disear estructuras de gestin del conocimiento
Vial y Vives S.A. y gestin de proyectos internos, de tal modo de apoyar el
desarrollo de la innovacin. Esto est principalmente enfocado
en generar una metodologa para la gestin de proyectos
En Vial y Vives, el proyecto se inici con una Reunin de incluido herramientas de apoyo para el desarrollo y seguimiento
Lanzamiento donde se constituy el Comit de Innovacin. de estos. Adems se pretende crear herramientas de apoyo a
Esta actividad consisti en una reunin con gerentes de distintas la gestin del conocimiento y por sobre todo generar redes,
reas (incluido el Gerente General) quienes conformaron el tanto internas como externas, para favorecer el traspaso de la
comit. Ah se discuti los objetivos trazados para el proyecto y informacin al interior de la empresa.
el plan de accin para ste.
Tras las sesiones de coaching lideradas por AIN y CDT,
El liderazgo del proyecto, lo asumi la Gerencia de Gestin, se dise un Plan de Continuidad, orientado a asegurar el
quien coordina y participa en todas las reuniones del comit, desarrollo y sustentabilidad de la innovacin en Vial y Vives.
con el fin de permanecer siempre conectado con las distintas
problemticas que hay al interior de la empresa y posicionar la
innovacin como un tema clave al interior de la organizacin. Este plan consiste, en una primera etapa, desarrollar las ideas
existentes o soluciones concretas a problemticas vinculadas
a procesos y su mejora contnua, de tal forma de contribuir a
Desde el punto de vista de la Vigilancia Estratgica, Vial y Vives generar cultura de innovacin dentro de la empresa. En una
participa en distintos comits y grupos de trabajo, vinculados a segunda etapa, y en paralelo a la anterior, se espera ampliar
la Cmara Chilena de la Construccin, obteniendo una visin y mejorar las redes internas de informacin, de manera que
objetiva y real del devenir del sector. el conocimiento fluya dentro de la empresa y no se quede
atascado en las personas.
La dimensin cultural de la innovacin, ha sido uno de los
pilares en pro de generar un espritu de innovacin al interior Una vez cumplidas estas condiciones y generadas las
de la compaa. Para conseguir esto, destaca por ejemplo, la estructuras bsicas para la gestin del conocimiento y gestin
edicin especial del boletn de la empresa, re orientado a temas de proyectos, se espera avanzar en el desarrollo de proyectos
de innovacin, y con una distribucin que cubre al 100% de los ms disruptivos, mas riesgosos, que vengan a consolidar la
trabajadores. alta competitividad de la empresa y se le reconozca como una
empresa innovadora.
Tras las jornadas de formacin en innovacin, y tras recibir el
diagnstico inicial de la empresa en esta materia, el Comit de
Innovacin decidi cambiar el enfoque de la generacin de las
ideas, para pasar a una dimensin de gestin de las ideas o
gestin de los proyectos de innovacin.

Lo anterior debido a que ya existan buenas ideas de innovacin


dando vueltas al interior de la empresa, pero stas tenan
grandes problemas para ser desarrolladas principalmente
por capacidades poco desarrolladas en gestin de proyectos
internos. Esto resulta casi paradjico, ya que es reconocido el
prestigio de Vial y Vives en la gestin de proyectos externos.

33 CONSTRUYENDO INNOVACIN
6 LECCIONES APRENDIDAS Y BUENAS PRCTICAS CONSTRUYENDO INNOVACIN

6 LECCIONES APRENDIDAS Y
BUENAS PRCTICAS
La experiencia es una maestra muy estricta pues pone primero el
exmen y despus da la leccin.
(Annimo)

Incorporar la innovacin a nivel estratgico

La empresa debe considerar a la innovacin como un mecanismo para agregar valor a la empresa y como un aspecto
fundamental para obtener ventajas competitivas, es as como se convierte en una necesidad derivada del planteamiento
estratgico de la empresa.

Buenas prcticas recomendadas:

I ntegrar el sistema de gestin de la innovacin dentro del sistema integrado de gestin: En la medida de lo posible,
el control y seguimiento de la innovacin, debera estar integrado en el control y seguimiento de la estrategia y la gestin
de la empresa. Dada la transversalidad del Sistema de gestin de la Innovacin es conveniente incorporarlo al sistema
de gestin de la empresa. El objetivo es evitar sistemas paralelos de gestin, como si la innovacin fuese un proceso
independiente.
Incluir al menos un indicador de innovacin en el BSC de la empresa: Si la empresa tiene estructurado un BSC para
conocer y controlar el estado de la implementacin de un sistema integrado de gestin en la marcha, incluir al menos un
Indicador de Innovacin en el BSC de la empresa demuestra claramente la importancia que representa para la gerencia
y el directorio de la empresa la innovacin.
Aprovechar las instancias de reunin del SIG para difundir y tratar los temas de innovacin: Dado lo escaso del
tiempo y la lejana de las obras, aprovechar las instancias de reunin del SIG para difundir el tema de la innovacin, puede
resultar sumamente efectivo. Se puede tambin aprovechar de traspasar el conocimiento de una obra a obra, realizar
dinmicas de generacin de ideas y planteamiento de soluciones a problemas que ocurren a las distintas obras. Permite
mejorar el flujo de informacin en la empresa y que se tenga mayor poder de accin dado la dependencia directa del
Gerente General.
Realizar focus group interno: Generar una instancia como un focus group dentro de las reuniones gerenciales para
conversar sobre el diagnstico actual de la empresa, puede ser de mucha utilidad para estructurar un FODA de la empresa,
hacer un ajuste estratgico, analizar como la innovacin podra apoyar el desarrollo de la estrategia, etc.
Ocasionalmente permitir que una persona del rea de I+D+i participe en las reuniones gerenciales: Esta prctica
permite que alguien del rea de I+D+i pueda captar los problemas e iniciativas reales y de peso estratgico, plantear la
Innovacin al nivel ms alto dentro de la empresa, centralizar las ideas en un solo departamento y formula proyectos
orientados a las necesidades de la organizacin con ms probabilidades de ser ejecutados.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 34
Estructurar la organizacin para la innovacin

Llevar a cabo el proceso de implementacin de un sistema de gestin de la innovacin requiere de una estructura
organizacional que favorezca su desarrollo. Los roles y las responsabilidades debern estar bien definidas, y las personas
que participen directamente con la innovacin deben ser crebles y capaces de motivar a los dems.

Buenas prcticas recomendadas:

Generar un comit de innovacin: La misin de este comit es convertirse en el mximo rgano director de la
innovacin en la empresa, y su funcin consiste en definir las etapas del proceso, responsables de cada una de ellas
y los avances que se deben producir. Tambin lidera la definicin de focos de atencin de mayor prioridad como salida
de la reflexin estratgica, selecciona las iniciativas a emprender, define la composicin de los equipos de proyecto de
innovacin, asegura el apoyo del resto de la organizacin a los equipos, dirige su buena marcha y se encarga de revisar
la sistemtica de todo el proceso para su mejora continua sostenida en el tiempo. Debido a las funciones atribuidas al
comit de innovacin, ste deber estar formado por una parte o la totalidad del equipo directivo de la empresa, ya que
deber confeccionar la estrategia de innovacin alinendola con la estrategia de la empresa. Es conveniente que este
conformado por un equipo multidisciplinario.
Designar un lder de innovacin: Designar una persona que cumpla con el rol de lder de innovacin. Esta persona debe
ser capaz de generar un intercambio y creacin del conocimiento innovador en su organizacin para que se genere valor
estratgico. Para ello necesitar del apoyo y supervisin de la Gerencia o la direccin correspondiente en empresas de
mayor tamao. Este tipo de puestos deben ser desarrollados por personas que sean capaces de conseguir la dinamizacin
del talento creativo en sus organizaciones para lo que ha de crear las condiciones ptimas de forma que las personas
aporten lo mejor de s mismas en cuanto a su creatividad y aporte a la gestin y realizacin de proyectos de I+D+i, adems
de crear redes relacionales y comunicacionales con los entornos internos y externos de la organizacin que consigan
optimizar la liberacin del talento creativo e innovador en su empresa.
Formalizar responsabilidades y roles de los gerentes y administrador de obras frente a la innovacin: Toda la
empresa deber estar alineada hacia la innovacin, de esta forma se debe definir claramente los roles de todos con
respecto a la innovacin y si tendrn algn indicador o meta que debern controlar.
Crear una estructura organizativa simple, gil y adaptable: De esta forma no se generan grandes trastornos en la
empresa, es ms fcil de asimilar y no requiere una gran cantidad de recursos extras.
Incorporacin de la innovacin como un lineamiento estratgico de la empresa: Darle autonoma al departamento
de innovacin en cunto a presupuestos y planes generales y especficos, de esta forma se evitan temas burocrticos que
podran dificultar los proyectos del rea.
Apoyo en las estructuras existentes: Permite iniciar inmediatamente el tema y adems no genera una carga adicional
para el personal.

35 CONSTRUYENDO INNOVACIN
Propiciar el cambio cultural hacia la innovacin

Las empresas deben estar preparadas para asumir el tema de la innovacin como algo propio. Tanto los valores como las
creencias y convicciones compartidas que orientan el quehacer diario deben tornar hacia la innovacin, lo cual es una tarea
muy difcil. En el rubro de la construccin en general se da el caso de empresas con culturas que no acepta el error y donde
las decisiones son tomadas por un grupo reducido de personas dificulta la implementacin de una cultura innovadora.

Buenas prcticas recomendadas:

Visitar las obras y hacer capacitacin en innovacin: A pesar de lo difcil que puede ser llegar a las obras y hacer
capacitaciones sobre innovacin, es recomendable generar estas instancias para transmitir lo importante que es el aporte
de cada uno de los trabajadores a la innovacin de la empresa, ya sea aportando ideas creativas para hacer las cosas,
para incentivar la innovacin o para mejorar situaciones problemticas. Es recomendable adems, que el administrador
de la obra reciba estas capacitaciones y sea quien recoja las ideas para posteriormente transferirlas al rea de innovacin
de la empresa, quienes evaluaran si es una buena idea para transmitirla a otras obras.
Taller de innovacin en las oficinas centrales: Es importante capacitar a todos los trabajadores de la empresa, para
romper paradigmas, hablar un mismo idioma y comenzar a crear una cultura pro innovacin. Segn el perfil de las
personas que se vayan a capacitar son los temas y objetivos que se trataran en el taller. Si existe el tiempo realizar talleres
terico prctico para incentivar la creatividad.
Difusin utilizando los mismos medios ya conocidos que utiliza la empresa: En una primera instancian en los
medios de difusin utilizando los medios ya conocidos en la empresa. Permite que la innovacin se introduzca de
manera inconsciente en los trabajadores. Posteriormente, si lo amerita, generar nuevos mecanismos de difusin ms
especializados, pero lo primero es hacer que la gente perciba la innovacin como algo cercano y cotidiano.
El marketing interno es indispensable: Las personas que estn en el rea de innovacin de la empresa, deben estar
constantemente promoviendo lo importante de la innovacin, adems hay que motivar a aportar ideas nuevas y reconocer
a las personas que se preocupan por incorporar cosas nuevas en la empresa o su lugar de trabajo.
Incorporar temas de innovacin en la induccin de las nuevas contrataciones: Es importante asegurarse que las
nuevas contrataciones conozcan el Sistema de Gestin de Innovacin de la empresa y se comprometan con esta causa.
Una buena estrategia es incorporar dentro de la induccin un modulo de capacitacin sobre la Innovacin, donde se podr
inculcar la cultura pro innovacin de la empresa, se puede tambin dar a conocer el departamento de I+D de la empresa,
describiendo sus principales funciones.
Generar cultura pro innovacin es un proceso continuo, del cual no se puede pretender obtener resultados
inmediatos: Los cambios culturales no se generan de una da para otro por lo que no se puede esperar tener grandes
resultados si no hasta despus de un largo tiempo. Sin embargo, mientras mas se trabaje en esto ms recompensas se
tendr en el futuro.
Generar primero un sistema de innovacin claro y bien definido: Con el sistema definido, se puede comenzar con
la etapa de difusin, de manera de: No generar expectativas falsas al no tener un sistema definido; Tener un soporte de
sistema predefinido que gestione desde la evaluacin, anteproyecto y desarrollo de la idea a un proyecto; Finalmente
generar la cartera de proyectos, pero con una gestin de proyectos ya definida y acotada dentro del sistema.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 36
Desarrollar proyectos de innovacin acorde con los
objetivos y las capacidades de la empresa

Buenas prcticas recomendadas:

Sesin de clasificacin de ideas: Es importante realizar reuniones o sesiones de Comit I+D+i, donde se analicen las
diferentes ideas recolectadas para analizar desde diferentes visiones el alcance de las ideas.
No todas las ideas deben tener el mismo tratamiento, hay que canalizarlas: Segn el tipo de idea es el tratamiento
que necesitan. Las ideas pueden ser de innovacin, desarrollo o mejoras, las cuales deben ser tratadas de diferente
manera.
Comenzar con innovaciones en procesos internos: Para hacer que la innovacin comience a tomar fuerza en la
organizacin se puede partir con hacer innovaciones dentro de los procesos internos, que no requieran recursos extras y
no sean difciles de implementar. De esta forma se comienzan a implementar cosas nuevas de cmo hacer las cosas que
van adaptando la mentalidad de las personas hacia el cambio.
Separacin por tipos de proyectos: Diferenciacin entre tipos de proyectos de manera de definir el nivel de involucramiento
y recursos por parte del departamento de I+D+i. Siempre es til centralizar el seguimiento de los proyectos, ya que en
algunos casos cambios realizados en un departamento sin una visin integral del proceso puede tener resultados muy
buenos en un lado pero en el otro tener unas consecuencias muy negativas (Proyecto de rea). Para el caso de un
proyecto propio de un departamento que no tiene influencias en otro es bueno hacerle un seguimiento ya que si bien este
no influir en otros departamentos, puede que la mejora sea aplicable a otra rea (o al revs, eso ya fue realizado en otra
rea).
Se diferencia entre tres tipos de proyectos.
Corporativos: Trasversales a toda la empresa, como por ejemplo la seleccin e implantacin de un ERP. En este
caso el nivel de involucramiento y de recursos es total.
rea: Involucra ms de un departamento, por lo que se requiere una coordinacin por parte de I+D+i y adems
involucra parte algunos recursos en su desarrollo.
Mejora interna: Es un proyecto pequeo al interior de un departamento. A este se le hace un seguimiento y
prcticamente no se involucran recursos del departamento.

37 CONSTRUYENDO INNOVACIN
Generacin de ideas

Buenas prcticas recomendadas:

Buscar ideas innovadoras realizadas en obra y ensearlas al resto: Con esta medida el resto de la organizacin
comprende que la innovacin no es de otro mundo.
Contextualizar la generacin de ideas: Conocer diferentes mtodos para conseguir diferentes resultados.
Diferentes fuentes de generacin de ideas: 1)Concurso 2)Taller de Innovacin 3)Reunin de Profesionales
Sistema que permite canalizar las ideas reactivas o de solucin a problemas por un lado para potenciar ideas innovadoras
o ms disruptivas por otro. Tener vas de canalizacin para las ideas/hallazgos, etc: Permite que lleguen ideas bien
enfocadas al tema de innovacin, diferentes a los hallazgos. 1-Tener vas alternativas de canalizacin de ideas. Objetivo:
Separar hallazgos de las ideas de mejora o de innovacin. Descripcin: Existencia de dos vas de recoleccin de
ideas. Por un lado, ideas a solucin de problemas o hallazgos encontrados y por otro la captura de ideas referentes a
mejora continua o de innovacin. Qu hemos aprendido: Las personas en la empresa necesitan tener el espacio para
expresarse. Por un lado mostrar las cosas que no se estn haciendo bien o que necesitan una solucin de inmediato
y por otro lado, ideas, que a pesar que las cosas estn funcionando, se pueden hacer mejor o de forma diferente. Qu
necesidad cubre: Obtencin de ideas ms disruptivas o ms innovadoras por parte de los trabajadores, porque son stas
las ideas que generan una ventaja competitiva sustancial.
La generacin de ideas es importante, pero ms importante es la capacidad de administracin y gestionar
proyectos. Esta capacidad tiene cuatro aspectos que a nuestro juicio son importantes: Estratgico, que provee el foco para
la seleccin y priorizacin de proyectos. Adems debe proveer el foco para vigilancia tecnolgica. Poltico. Organizacional.
Metodologa para la gestin de proyectos.
Evitar generar falsas expectativas. Adems sirvi para reformular el proyecto y enfocarse en generar la capacidad de
gestionar y administrar proyectos.
1. El no tener un foco nos llev a no tener prioridades, por lo que se terminan por diluir los esfuerzos.
2. Esto ha servido para abrirse un espacio real y tener un apoyo efectivo dentro de la organizacin.
3. El hecho de contar con un estructura dedicada y tener participacin formal dentro de los comits de la empresa nos
ha servido para contar con recursos necesarios para el funcionamiento y adems para poder captar ideas dentro
de la empresa.
4. El no contar con mtodo para la gestin de proyectos nos ha llevado a que la gestin de estos sea ineficiente.

CONSTRUYENDO INNOVACIN 38
Vigilancia tecnolgica

Buenas prcticas recomendadas:

Rescatar efectivamente el mximo beneficio de asistir a estos eventos: Lo miembros de la mesa de Vigilancia Externa
(VE), revisarn bimensualmente el calendario de capacitaciones, seminarios, charlas, ferias, etc. de modo de determinar
para cules de estos eventos es importante asistir y se determina el miembro de la mesa de VE que asistir. De la
misma manera, se canalizar por medio de la Subgerencia de Gestin de Personas la inscripcin a todos estos eventos
(profesionales de la mesa y de la constructora), de modo de tener una lista completa del personal de la constructora que
asiste a estos eventos. El objeto es que cada persona que asista a un evento informe, en la sesin siguiente de la mesa
de VE, ideas o proyectos que sean de inters de la Constructora y que desarrollaron en el evento, con el objeto que la
mesa de VE evale esta idea y determine su paso a anteproyecto. Nutrirnos de proyectos, ideas y tendencias nuevas en
el rubro y que son presentadas en estas ferias, seminarios, etc. De la misma manera el personal que asiste lo har de un
modo ms consciente sabiendo que debe presentar en la mesa lo aprendido. Tambin se generar un registro con todo el
personal y los eventos de los cuales ha participado.

39 CONSTRUYENDO INNOVACIN
40 CONSTRUYENDO INNOVACIN

También podría gustarte