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ASIGNATURA NRC
MERCADOTECNIA 2731
INTEGRANTES:
ALEX BARRENO
AIDA CHOLOQUINGA
ERIKA FONSECA
FABRICIO PILATASIG
DENNIS ROMERO
YADIRA RUIZ
MICHELLE VALENZUELA
TRANSPLANETA S.A.
OBJETIVO:
GENERALIDADES:
RESEA HISTORICA:
El 8 de abril del 2002 los representantes de las cuatro cooperativas deciden notificar
mediante oficio a la EMSAT se autoriza y se registra esta decisin de constituir una
sociedad annima de transporte urbano con el nombre de TRANSPORTES PLANETA
"TRANSPLANETA S.A.", con la finalidad de crecer empresarialmente y eficientemente
como transportistas aspirando de esta manera brindar servicios de calidad a la ciudadana.
El 18 de mayo del 2002 se llevan a cabo la magna asamblea general de socios de las
cooperativas, el Doctor Gustavo Flores Uzcategui en donde consta la resolucin de
construir la CIA TRANSPLANETA S.A., se resuelve transferir los permisos de operacin
de las rutas de sus respectivas cooperativas como tambin las habilitaciones
operacionales de cada uno de los socios pertenecientes a las organizaciones a favor de la
proyectada CIA TRANSPLANETA S.A. y mediante comunicacin con fecha 14 de junio
del 2002 dirigida al ingeniero Rodrigo Torres gerente de la EMSAT, expresamos la
resolucin definitiva de constituir la citada empresa.
AMBIENTE INTERNO:
Direccin de mercadotecnia
Direccin administrativa
Misin
Prestar servicios de calidad ser actor principal en todos los proyectos de movilidad que
desarrolla la ciudad contando con personal organizado, tico, altamente calificado,
humano y solidario aliado con la tecnologa en vanguardia, ofreciendo a nuestros usuarios
un servicio eficiente y responsable.
Visin
Ser empresa lder en la transportacin urbana de la ciudad y del pas para satisfacer las
necesidades de la movilidad humana contribuyendo al engrandecimiento del desarrollo
socio econmico de la ciudadana.
Objetivos
Polticas
DIRECTORIO
COMISIONES
Accionistas
PRESIDENCIA
Presidente
ASESORA LEGAL
GERENCIA AUDITORA
Gerente
SECRETARA
ADMINISTRATIVO
MANTENIMIENTO OPERACIN RECAUDACIN
FINANCIERO
R. Mantenimiento R. Operacin R. Recaudacin R. Administrativo
Funcin: Presidente
Son aquellas que se definen en los estatutos de la Operadora de Transporte.
Funcin: Gerente
Presentar al Directorio los planes y proyectos que demande la Compaa, sobre la
base de la disponibilidad de ingresos que genere el servicio de sistema de
transporte.
Presentar las proformas presupuestarias, en funcin de los planes y proyectos
planteados.
Representar a la Operadora ante las Autoridades Competentes, administrativa y
legalmente.
Suscribir todos los documentos relacionados con la ejecucin de los contratos que
demande la Operadora.
Proporcionar directivas que regulen el funcionamiento del rea administrativa y
operativa para la prestacin del servicio de transporte de pasajeros.
Proponer al Directorio reformas a la organizacin y funcionamiento a las rutas de
transporte asignadas por la Autoridad Municipal.
Gestionar y controlar los procesos de requerimiento, seleccin, custodia, registros
y utilizacin de los bienes, equipos, insumos, servicios, obras y dems
instalaciones que requiera la gestin y operacin del sistema de Transporte,
observando la normatividad vigente y los procedimientos establecidos por el
Directorio.
Gestionar y autorizar las adquisiciones de bienes, suministros y materiales,
provisin de servicios, la contratacin de obras, y la suscripcin de contratos.
Autorizar la seleccin y designacin del personal que requiera el funcionamiento
de la Organizacin y legalizar su contratacin.
Presentar a Directorio informes peridicos de la operacin, recaudacin, pagos, y
de la situacin administrativa y financiera de la Operadora.
Vigilar el cumplimiento de las polticas y frmulas que constan en las Reglas de
Distribucin de Ingresos entre los accionistas.
Velar que la administracin de la Operadora se desarrolle con eficiencia y
equidad, dentro de un ambiente armnico de trabajo.
Funcin: Responsable de Recursos Humanos
Aplicar las normas, metodologas y procedimientos de Reclutamiento, Seleccin,
Clasificacin, Valoracin, Capacitacin, Evaluacin del Desempeo y Bienestar Social
de los trabajadores.
Aplicar la normativa laboral para la contratacin y gestin del recurso humano.
Revisar el distributivo de sueldos, y su actualizacin autorizada por el Gerente.
Realizar los trmites de reglamento para renuncias, ascensos, destituciones, licencias,
multas, mediante las notificaciones de personal correspondientes.
Organizar cursos de capacitacin acorde a las necesidades de la Operadora.
Coordinar la induccin del personal en cada uno de los puestos a ser ocupados por los
nuevos funcionarios.
Elaborar proyectos para mejorar el bienestar integral del personal de la Operadora.
Mantener un registro completo y actualizado de todo el personal que labora de manera
directa e indirecta en la Operadora, que incluya todo su expediente laboral. Deber
registrarlo en el sistema informtico y lo almacenar fsicamente.
Realizar el control y seguimiento que todas las obligaciones laborales (Ley de Seguridad
Social y Cdigo de Trabajo) de los trabajadores.
Realizar el control y seguimiento del expediente de cada conductor, especialmente con el
cumplimiento de normativa de trnsito y transporte que habilite a cada conductor a
realizar sus funciones.
Realizar el control y seguimiento del expediente de cada recaudador, especialmente con
el cumplimiento de procedimientos emitidos por la Gerencia General.
Mantener, y realizar el seguimiento y archivo de los contratos de trabajo suscritos con el
personal.
Disear metodologas de Evaluacin del personal. Evaluar el personal a travs de
indicadores de desempeo.
Mantener una coordinacin permanente con el Responsable de Operaciones y
Responsable de Recaudacin, a fin de aplicar los correctivos al personal que se requieran
para mejorar el desempeo de la operacin.
Velar que el ambiente laboral de todo el personal sea el idneo para el correcto
cumplimiento de las funciones designadas a cada uno.
Velar que las condiciones de trabajo, fsicas, ambientales, de seguridad industrial, de
salud ocupacional, en las que trabaja el personal, sean las adecuadas para un
cumplimiento eficiente de sus funciones.
Atender, registrar y canalizar las quejas, reclamos o denuncias que realicen los usuarios
del sistema de transporte.
Realizar el control de das y horas de trabajo del personal indirecto y directo de la
Operadora para la elaboracin de roles de pago.
Generar los roles de pago del personal directo e indirecto de la Operadora.
Ejecutar las multas y sanciones al personal de la Operadora.
Registrar y mantener actualizado el recurso que posee la Operadora de Transporte,
respecto de sus accionistas, personal operativo y vehculos que son parte de la Operadora.
Gestionar y realizar el seguimiento de la contratacin y administracin de los seguros que
dispone la Operadora, de toda su flota vehicular y las de sus accionistas.
Direccin de finanzas
Funcin: Responsable Administrativo - Financiero
Coordinar con el Gerente General la generacin de planes, presupuestos y
procesos que propendan a una gestin ms eficiente.
Garantizar la continuidad de los servicios bsicos en las instalaciones
administrativas y operativas de la Operadora.
Establecer lineamientos para la elaboracin de contratos y adquisiciones de bienes
y servicios.
Calificar, seleccionar y presentar al Gerente la propuesta de bienes/servicios ms
conveniente para los intereses de la Operadora.
Analizar las necesidades de adquisiciones y determinar la realizacin de
especificaciones tcnicas para su adquisicin o contratacin.
Elaborar, recibir y archivar de forma organizada la documentacin que se genera
dentro de la organizacin.
Garantizar la remunerar al personal acorde al horario de trabajo y bajo las
modalidades que cumplan con la normativa en este mbito, y que no propicien el
deterioro en el nivel de servicio al usuario.
Vigilar el cumplimiento de pagos de tasas, impuestos, seguros, matrculas, etc.,
que corresponda a la Operadora.
Gestionar, supervisar, y controlar el proceso de adquisicin de insumos y
repuestos que se almacenan en bodega.
Elaborar un plan de inventario anual, total o parcial, dependiendo de las
necesidades y disponibilidad de recursos de la Operadora.
Generar reportes e informes que permitan analizar la situacin administrativa y
financiera de la Operadora.
Funcin: Operador de Contabilidad
Direccin de operacin
Proveedores
Intermediarios de la mercadotecnia
Intermediarios
Intermediarios financieros
Clientes
Mercados de consumidores
Mercados industriales
Mercados de revendedores
Mercados internacionales
Competidores
Publico
Pblicos financieros
Pblicos gubernamentales
Publico general
Pblicos internos
Ambiente demogrfico
La diferenciacin territorial de reas del norte, sur y centro de la capital, han sido
estigmatizadas en el argot popular, se manejan estereotipos y status sociales de acuerdo
al sector donde cada persona vive, pero stas barreras o ideas fomentadas, se rompen en
el instante en que personas de distintas clases sociales comparten un mismo espacio, y el
trayecto de un bus puede ser el mejor lugar por trabajar en eliminar pensamientos
errneos, dando paso a la tolerancia, las diferencias; convirtiendo a Quito en un lugar
menos hostil, y por qu no en una ciudad pionera en Latinoamrica por su calidad de vida
y amabilidad de la gente.
Poblacin
Densidad
Ubicacin
Est ubicada sobre la hoya de Guayllabamba, en las laderas occidentales del estratovolcn
activo Pichincha, en la parte oriental de los Andes y su altitud promedio es de 2700 msnm.
Edad y gereno
Etnias
Ocupacin
Ambiente econmico
Constantes variaciones en el precio del petrleo: Este es un insumo crtico para nuestra
industria. Resulta necesario apalear las variaciones de precio mediante espaldas
financieras, ya que Tur Bus no hace recargos en el precio de los pasajes por el alza del
precio del petrleo; es la empresa quien absorbe el alza completamente.
Este aspecto se relaciona principalmente con las leyes, normativas y futuras decisiones
polticas que afecten al negocio, as como tambin los impuestos relacionados. Adems
cabe mencionar que la industria de transporte interurbano de pasajeros est bajo la atenta
mirada del ministerio de Transporte y Telecomunicaciones mediante la subsecretara de
transporte a travs de leyes como:
Ley 20.508 (cinturones de seguridad obligatorios): Esta ley, al igual que todas las
leyes del trnsito, afectan considerablemente el entorno de Tur Bus ya que se debe invertir
en flota equipada con cinturones de seguridad, pues aquella flota que no lo posee deber
ser abastecida obligatoriamente.
Cdigo del Trabajo (Art. 25 y 26): Normativa que define cules deben ser las
condiciones de trabajo para los choferes de buses, afectando principalmente las horas
seguidas de conduccin del chofer (mx. 5 hrs. seguidas).
Impuesto especfico a los combustibles: Este tem tiene mucha incidencia en la industria
en la que se desenvuelve Tur Bus, ya que segn la variacin de este impuesto se define el
costo que se debe pagar.
Concesiones de Carreteras: Estas decisiones son de vital importancia, ya que con ello
pueden existir nuevas rutas y as poder llegar a nuevos destinos. Adems tambin tiene
directa relacin con los peajes que se pagan en las carreteras.
Ambiente socio-cultural
Valores culturales
Subculturas
AMBIENTE TECNOLGICO
En pleno siglo XXI podemos notar el avance tecnolgico a gran escala aunque nuestro
pas no es el pionero en innovacin estamos adentrndonos en el mundo digital donde
toda empresa tiene apertura, es as como TRANSPLANET S.A. no se queda atrs y sigue
en pie a los cambios tecnolgicos con un sistema de control mediante GPS y un
comunicador que utiliza la telefona celular, logrando as una combinacin de menor
costo y mayor cobertura.
La tecnologa GPS es de gran importancia para realizar el control de buses, rutas y
velocidades. Es una herramienta potente para hacer todo el trabajo logstico, por ello los
avances en esta tecnologa ayudan an ms al desempeo de TRANSPLANETA S.A. Por
su parte, el equipamiento de los buses y la tecnologa que poseen tambin es relevante,
ya que con ello se pueden tomar nuevas acciones frente a seguridad y comodidad en pro
de la calidad de servicio entregado a los pasajeros.
Presupuestos elevados
Se sigue buscando la comodidad y seguridad por ello es que se cuenta con unidades e
condiciones excelentes, con aire a condicionado, luces para lectura, ..
AMBIENTE NATURAL
Durante un tiempo subi el precio de la gasolina lo que produjo el alza del pasaje en
algunos medios de transporte.
En Quito se tiene un aire malo. Todos los problemas deben ser tratados de forma integral;
por ejemplo, hay que apostarle a la reforestacin. Hay que sembrar rboles para mejorar
el aire. Tambin los carros que contaminan deben salir de circulacin. Ahora el control
es para los carros nuevos. A los automotores viejos hay que ponerles un plazo de
circulacin de tal ao a tal ao, aplicar el plan del Gobierno de la chatarrizacin. Son
cosas simples que no se las aplican.
Es por ello que nuestra empresa cuenta con unidades en buen estado para evitar la
contaminacin en niveles altos.