UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

PRCTICAS PRE-PROFESIONALES II

TTULO

CENTRO DE FORMACIN
GERENCIAL

RESPONSABLES

CORONADO VIGIL KARLA DE LOS ANGELES

CORONADO SIESQUEN JOSE FRANKLIN
PEREZ TORRES JULIO HARVIS
RAMREZ TENAZOA PIERO MIGUEL

TARAPOTO PER

2016

INDICE

1
PRESENTACIN..................................................................................................3
INTRODUCCIN..................................................................................................4
DESCRIPCIN DE LAS PRCTICAS.................................................................5
Identificacin de la organizacin.......................................................................5
Razn Social:................................................................................................5
Nombre Comercial:......................................................................................5
Clasificacin:................................................................................................5
Visin:...........................................................................................................5
Misin:...........................................................................................................6
Valores:.........................................................................................................6
Descripcin de las Actividades Principales de la Organizacin........................7
Gerencia Organizacional.............................................................................7
Recursos humanos....................................................................................13
SISTEMA LOGISTICO................................................................................19
FINANZAS...................................................................................................22
MARKETING...............................................................................................23
PLAN DE MEJORA............................................................................................30
REA IDENTIFICACIN DEL DEFICIENTE..................................................30
ALTERNATIVAS DE SOLUCIN....................................................................30
ACTIVIDADES A REALIZAR...........................................................................30

2
PRESENTACIN

La LEY UNIVERSITARIA N 30220 tiene como objetivo mejorar la calidad en el

servicio educativo. Tanto el gremio de docentes, como el empresarial y el alumnado
ven con optimismo esta propuesta.

Con respecto a la investigacin menciona que es una funcin esencial y obligatoria de

la universidad, la cual puede ser financiada, respetando adems el derecho de autor y
las patentes. Se otorga potestad a la universidad para designar un Vicerrector de
Investigacin. Se fomenta la iniciativa para la creacin de pequeas y microempresas
de propiedad de los estudiantes y se faculta a las universidades de constituir centros
de produccin de bienes y servicios cuya utilidad resultante constituirn recursos de la
universidad (Arts. 48 al 54).

Base legal

Artculo 48. Investigacin

La investigacin constituye una funcin esencial y obligatoria de la universidad, que la

fomenta y realiza, respondiendo a travs de la produccin de conocimiento y
desarrollo de tecnologas a las necesidades de la sociedad, con especial nfasis en la
realidad nacional. Los docentes, estudiantes y graduados participan en la actividad
investigadora en su propia institucin o en redes de investigacin nacional o
internacional, creadas por las instituciones universitarias pblicas o privadas

3
INTODUCCIN

En el presente trabajo de investigacin damos a conocer la evaluacin y el

anlisis que se vino ejecutando sobre las reas de gerencia organizacional,
finanzas, marketing, recursos humanos y sistema logstico dentro de la
empresa CENTRO DE FORMACIN GERENCIAL, a travs de las encuestas
realizadas a los colaboradores y clientes de la misma.

CENTRO DE FORMACIN GERENCIAL es una empresa que brinda servicios

de consultora organizacional y capacitaciones a los colaboradores de las
diferentes entidades que solicitan su asistencia.

Como cualquier otra organizacin, CENTRO DE FORMACIN GERENCIAL,

tambin presenta deficiencias en una de sus reas, que gracias al arduo y
dedicado trabajo realizado por este equipo de alumnos, el apoyo de los
miembros de esta organizacin, la colaboracin de los clientes y la
participacin de la Lic. Adm. Karla Patricia Martell Alfaro, logramos determinar
en qu niveles se encuentran las reas mencionadas en la parte superior e
identificar como rea deficiente, la gerencia organizacional.

El trabajo contiene informacin detallada sobre el anlisis y resultado de los

objetos de estudio.

4
DESCRIPCIN DE LAS PRCTICAS

Identificacin de la organizacin

Razn Social:

CEFEG SAC

Nombre Comercial:

CENTRO DE FORMACIN GERENCIAL

Clasificacin:

Segn su giro : Servicio

Segn su dimensin : Micro empresa
Segn la titularidad del capital : Privada

Visin:

Ser reconocidos por el sector empresarial de la amazonia peruana, como

soporte estratgico especializado en la gestin del talento humano para sus
negocios; contando para ello con un equipo altamente competitivo, con
aliados estratgicos y comportamiento tico de sus colaboradores.

Propuesta:
Visin al 2017

CEFEG SAC es una Empresa dedicada a brindar servicios de

consultora organizacional que busca Ser reconocidos por el sector
empresarial de la amazonia peruana, como soporte estratgico
especializado en la gestin del talento humano para sus negocios y as
Generar valor agregado a las empresas

5
Misin:

Formar personas con visin estratgica que genere valor agregado a las
empresas

Propuesta:

CEFEG SAC Somos consultores organizacionales dedicados a asesorar

empresas y capacitar a sus colaboradores contando con un equipo
altamente competitivo, con aliados estratgicos y comportamientos ticos
comprometidos con las empresas de formar personas con visin
estratgica

Valores:

Responsabilidad.- el sentido de la responsabilidad es uno de los

principios que controlan nuestras acciones

Confidencialidad.- garantizamos a nuestros clientes que la

informacin a la que tienen acceso es solo aquello que les pertenece.

Compromiso.- la obligacin que asumimos frente a nuestro clientes lo

convertimos en una necesidad que lo convertimos en un servicio de
calidad

Comportamiento tico.- la conducta tica es un componente esencial

del equipo que conforma el CFG

Trabajo en equipo.- una de las condiciones de trabajo de tipo

psicolgico que ms influye en nuestros resultados y produce
satisfaccin en el equipo que lo conforma

Mencione los valores que se deben tener ante la organizacin

Orden
Limpieza

6
 Perseverancia
Compromiso
Lealtad
Mencione los valores que se deben tener ante los trabajadores
Honradez
Empata
Respeto
Solidaridad
Mencione los valores que se deben tener ante los clientes
Gratitud
Cortesa
Confidencialidad
Paciencia
Mencione los valores que se deben tener ante la sociedad
Bondad
Prudencia
Responsabilidad

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES DE LA ORGANIZACIN

Gerencia Organizacional

Planificacin

PLANIFICACI
N CANT %
Muy eficiente 17 34
Eficiente 32 64
Deficiente 1 2
Muy Deficiente 0 0

7
 Object 3

INTERPRETACIN: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados consideran, que en la planificacin existe eficiencia en un 64% en el
cumplimiento de sus metas, sin embargo 34% considera que es muy eficiente en los
objetivos a alcanzar y 2% mencionan que la planificacin es deficiente en cuando al
programacin y desarrollo de las actividades que la organizacin requiere.

Organizacin

0RGANIZACI
N CANT %
Muy eficiente 21 46.67
Eficiente 21 46.67
Deficiente 3 6.67
Muy Deficiente 0 0
TOTAL 45 100

8
 Object 5

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados consideran, en un 46.67% a la vez muy eficiente y eficiente, en cuanto a
la distribucin de actividades y el actuar de los trabajadores y 6.67% medita que la
organizacin es deficiente.

Direccin

DIRECCIN CANT %
Muy eficiente 13 37
Eficiente 21 60
Deficiente 1 3
Muy
Deficiente 0 0
TOTAL 35 100

9
 Object 7

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados consideran, en un 60%que la direccin es eficiente en cuanto a lo
establecido durante la planeacin y la organizacin, sin embargo en un 37% se
considera muy eficiente debido a que logran, conducta ms deseables por parte de los
trabajadores que conforman la estructura organizacional y el 3 % de deficiencia
sealada.

Control

CONTROL CANT %
Muy eficiente 4 10
Eficiente 34 85
Deficiente 2 5
Muy
Deficiente 0 0
TOTAL 40 100

10
 Object 9

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados consideran, eficiente en un 85% en cuanto al control que se establece
para corregir las actividades y de esta manera alcanzar los planes exitosamente, y el
10% medita a que es muy eficiente, porque informa acerca de la ejecucin de los
planes y el 5% es deficiente.

RESULTADO GENERAL

11
 Object 11

En el grafico se puede apreciar y comparar los resultados obtenidos de los cuatro

indicadores los cuales son: la planeacin, la organizacin, el control y la direccin.
De estos resultados podemos concluir que los cuatro indicadores, todos dan como
resultados que tienen un rendimiento eficiente. As en el control podemos apreciar que
el 85% opina que el control es eficiente en la empresa, debido a que define con
claridad los criterios por los cuales ser medido el trabajo individual y colectivo en la
empresa, por otra parte un 10% indica que la planeacin es muy eficiente debido a
que ven en la administracin un buen control para el cumplimiento de las metas
planteados por la empresa. Por otro lado el 5% indica que el control es deficiente
debido a que no ven buenos resultados ni el buen desempeo de la administracin.

De los encuestados el 46.67% aprecian a la organizacin de la empresa como muy

eficiente y eficiente por lo que ven en ella un proceso continuo ya que gestionan los
recursos humanos de la empresa, del mismo modo el 6.67% opinan que la
organizacin en la empresa es deficiente porque no existe un orden con los
documentos y procesos, tambin porque los trabajadores no tienen bien en claro sus
funciones.

ESTADO ORGANIZACIONAL

12
 GENERAL CANT %
Muy eficiente 50 29
Eficiente 45 26
Deficiente 35 21
Muy Deficiente 40 24
TOTAL 170 100.00

Object 13

INTERPRETACION: En cuanto al estado organizacional de la empresa, podemos

percibir en el presente grfico, que durante el tiempo que la empresa se encuentre
laborando en el mercado, existe una buena planificacin que se considera en un 29%
muy eficiente a dicho proceso, en comparacin de la organizacin que se medita
eficiente en un 26%, ya que ambos procesos deberan practicarse de forma
equitativa para as poder cumplir los objetivos establecidos, sin embargo la empresa
no le toma mucha importancia a la direccin ya que se aprecia de forma deficiente en
un 21% y el control en un 24% muy deficiente ya que estos dos procesos restantes
son los que se tiene que tener ms cuidado para que los proyectos se puedan llevar
acabo sin ningn inconveniente .

Recursos humanos

13
Puesto de trabajo

PUESTO DE TRABAJO CANT %

Siempre 10 50.00
Casi siempre 5 25.00
A veces 5 25.00
Casi nunca 0 0.00
Nunca 0 0.00
TOTAL 20 100.00

Object 15

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados, el 50% consideran siempre tienen la participacin como trabajadores, el
25% al igual que casi siempre y a veces respondieron que si existe la ayuda,
otorgndole de esta manera confianza y no generando incomodidad dentro del trabajo.

Sistema de compensacin

14
 SISTEMA DE
COMPENSACIN CANT %
Siempre 10 50.00
Casi siempre 6 30.00
A veces 2 10.00
Casi nunca 0 0.00
Nunca 2 10.00
TOTAL 20 100

Object 17

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados, el 50% consideran que casi siempre la empresa se somete
recompensar a sus trabajadores por el logro de sus metas personales, el 30%
respondi que siempre la empresa recompensa a los colaboradores por el esfuerzo
realizado a favor del crecimiento de la organizacin, el 10% afirmo a veces y el 10%
nunca.

15
Desarrollo del personal

DESARROLLO CANT %
Siempre 11 55.00
Casi siempre 9 45.00
A veces 0 0.00
Casi nunca 0 0.00
Nunca 0 0.00
TOTAL 20 100

Object 20

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados, el 55% respondi que siempre la empresa se compromete con los
nuevos trabajadores, otorgndoles la facilidad a que estas se desarrollen
personalmente, el 45% afirmo que casi siempre la organizacin apoya a los
trabajadores en las actividades que desconocen.

16
Liderazgo

LIDERAZGO CANT %
Siempre 8 40.00
Casi siempre 10 50.00
A veces 2 10.00
Casi nunca 0 0.00
Nunca 0 0.00
TOTAL 20 100

Object 23

INTERPRETACION: : Como se puede apreciar en el grfico, los 05 trabajadores

encuestados, el 50% consideran que casi siempre la gerencia est pendiente de los
trabajadores, el 40%afirma que siempre toman en cuenta el desarrollo particular del
trabajador y el 17% a veces consideran.

RESULTADO GENERAL

17
 Object 25

INTERPRETACIN

De los encuestados el 55% considera la empresa cuenta con un buen desarrollo

profesional, para que los colaboradores puedan surgir y escalar dentro de la empresa
y profesionalmente, adems el 50% opina que la empresa e tiene capacidad de
liderazgo y que gua a todos a cumplir los objetivos, otro 50% se siente satisfecho con
su puesto de trabajo y el sistema de compensacin que recibe por parte de la
empresa.

18
 ESTADO DEL RECURSO HUMANO

GENERAL CANT %
Siempre 39 48.75
Casi siempre 30 37.50
A veces 9 11.25
Casi nunca 0 0.00
Nunca 2 2.50
TOTAL 80 100.00

Object 27

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, de los 05 trabajadores

encuestados, el 48.75% considera que el rea de recursos humanos conoce y apoya
sistemticamente e integralmente la conduccin de cambios en las relaciones
personales, 37.5% respondi que casi siempre se toma en cuenta el apoyo a los
equipos de trabajo, ensendoles a que apliquen indicadores y mtricas de gestin, el
11.25% confirmaron que a veces y el 2.5% nunca.

SISTEMA LOGISTICO

19
Aprovisionamiento

APROVISIONAMIENTO CANT %
Siempre 14 56.00
Casi siempre 5 20.00
Casi nunca 4 16.00
Nunca 2 8.00
TOTAL 25 100.00

Object 30

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, de los 05 trabajadores

encuestados, el 56% consideran que siempre la empresa se encuentra con
suministros para poder prevenir algunos problemas que la empresa est pasando, el
20% muestran que casi siempre trabajan con eficiencia y eficacia en los de gestin de
inventarios para poder llevar un control ms seguro, el 16% casi nunca, el 8% nunca.

Inventarios

20
 INVENTARIOS CANT %
Siempre 11 44.00
Casi siempre 4 16.00
Casi nunca 2 8.00
Nunca 8 32.00
TOTAL 25 100

Object 32

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, del 05 de los trabajadores

encuestados, el 44% considerando el siempre existe un buena relacin, para el buen
manejo de las herramientas de trabajo que componen las organizacin, el 16 % nos
afirma que casi siempre hay controles de los instrumentos de trabajo, el 8% nos dice
que casi nunca y el 32% nos contradice que nunca.

Almacn

21
 ALMACN CANT %
Siempre 13 65.00
Casi siempre 7 35.00
Casi nunca 0 0.00
Nunca 0 0.00
TOTAL 20 100

Object 34

INTERPRETACION: como se puede apreciar en el grfico, de los 05 trabajadores, el

65% respondieron que si tienen un almacn que cuenta con las condiciones
necesarias para el almacenamientos de las herramientas y materiales de trabajo que
se utilizaran los capacitados y los capacitadores, por ltimo el 35 % nos afirma que
casi siempre las herramientas de trabajo se encuentran en perfectas condiciones ya
que etas se encuentran en almacenes donde se puedan conservar sin ningn
problema.

Transporte

22
 TRANSPORTE CANT %
Siempre 10 66.67
Casi siempre 5 33.33
Casi nunca 0 0.00
Nunca 0 0.00
TOTAL 15 100

Object 36

INTERPRETACION: Como se puede apreciar en el grfico, de los 05 trabajadores, el

67% afirma que siempre cuentan con un transporte y toman medidas de seguridad
para de esta otorgar un buen servicio a nuestros cliente que, y el 33% nos responde
que casi siempre se utilizan estos medios.

RESULTADO GENERAL

23
 Object 38

INTERPRETACIN

En este grfico podemos observar que existe un buen manejo de almacn y

transporte, ya que tienen el mayor porcentaje de aceptacin por los colaboradores
segn las encuestas realizadas, sin embargo con el tema aprovisionamiento e
inventarios mencionan que existe mayor deficiencia, debido a una mala e inadecuada
gestin.

ESTADO DEL SISTEMA LOGSTICO

24
 GENERAL CANT %
Siempre 48 56.47
Casi siempre 21 24.71
Casi nunca 6 7.06
Nunca 10 11.76
TOTAL 85 100.00

Object 40

INTERPRETACION: Como podemos apreciar en el grfico, de los 06 trabajadores, el

56.47% responde que siempre estn pendiente del sistema logstico, esto nos da a
entender a qu se est llevando una buena optimizacin de la cadena de suministros,
superando expectativas y satisfaciendo a nuestros clientes de forma eficaz y eficiente,
el 25.71 % afirma que casi siempre, 7.06% casi nunca y 11.76 nunca.

FINANZAS

25
 RATIOS FINANCIEROS

Razones de liquidez
Efectivo
MARKETING y equivalente
Utilidad
Uitlidad
50,473.00
47,015.00Pasivo
Total
Activo
58,186.00
23,474.00 Bruta de efec .
operativa
Total
Patrimonio
Circulante
112,680.00
=
2,532.00
= =
= ==
= =
112,680.0048,186.00
Pasivo
112,680.00
146,366.00Activo=
Circulante
Ventas
ventas
Activos
Pasivo
146,366.00 total
totales
Circulante
=
48,186.00
48,186.00
=
1. Capital Neto de Activo Circulante - Pasivo
Trabajo: Circulante=
2. Razn Circulante:
3. Prueba Defensiva:

Razones de endeudamiento

1. Razn de Deuda
2. Razn de
Patrimonio sobre
activo

Razones de rentabilidad

1. Margen de Utilidad
Bruta
2. Margen de Utilidad
Operativa

Dimensin: Servicio

SERVICIO CANT %
Muy adecuado 32 58
Adecuado 18 33
Regular 5 9
Inadecuado 0 0
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 55 100.00

26
 Object 68

INTERPRETACION: De las 06 empresas encuestadas, el 58% est muy acuerdo con

que el servicio que se lo brinda y supera sus expectativas ya que los ayuda a
solucionar los problemas que tienen como empresa, el 33% est de acuerdo con los
servicios innovadores que los distingue de la competencia, sin embargo 9% afirma que
el servicio es regular.

Dimensin: Precio

PRECIO CANT %
Muy adecuado 11 37
Adecuado 15 50
Regular 3 10
Inadecuado 1 3
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 30 100

27
 Object 70

INTERPRETACION: De las 06 empresas encuestadas, el 50% determinan que estn

de muy acuerdo con el precio siendo as aceptable por el buen servicio brindado por
parte de la empresa, sin embargo 37% tambin nos afirma que est de acuerdo con el
precio establecido dando de esta manera favorabilidad a nuestra empresa, de esta
manera 10%catalago que nuestro precio es regular y por ltimo el 3% consideran que
los precios ofrecidos son inadecuados por la baja calidad de servicio que brinda la
empresa.

Dimensin: Promocin

PROMOCIN CANT %
Muy adecuado 15 33.33
Adecuado 20 44.44
Regular 10 22.22
Inadecuado 0 0
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 45 100

28
 Object 73

INTERPRETACION: De las 06 empresas encuestadas, el 44.44% determinan que la

promocin es el adecuado con el precio siendo as aceptable por el buen servicio
brindado por parte de la empresa, el 33.33% nos dice tambin que la promocin
aplicada al servicio es el adecuado, y por ltimo el 22.22% nos afirma que la
promocin es regular debera ser mas de acuerdo al precio establecido.

Dimensin: Plaza

PLAZA CANT %
Muy adecuado 19 63
Adecuado 8 27
Regular 2 7
Inadecuado 1 3
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 30 100

29
 Object 75

INTERPRETACION: De las 6 empresas encuestadas, el 63% consideran que la

ubicacin de la empresa es muy adecuado ya que contamos con un lugar estratgico
de dar nuestras capacitaciones a las empresas que nos requieran, el 27% considera
tambin que nuestra ubicacin es adecuada ya que todos nuestros cliente tienen un
acceso directo a la empresa, sin embargo el 7 % piensa que la ubicacin es regular ,y
por ltimo el 3 % nos afirma que la ubicacin es el inadecuado para ofrecer nuestros
servicios.

Dimensin: Personas

30
 PERSONAS CANT %
Muy adecuado 13 28.89
Adecuado 14 31.11
Regular 2 4.44
Inadecuado 1 2.22
Muy
inadecuado 0 0.00
66.666666
TOTAL 30 7

Object 77

INTERPRETACIN

De las 05 empresas encuestadas, se resalta que el 31.11% califica como adecuado la

atencin que brinda la empresa, un 28.89% dice que es muy adecuado y tan solo un
2.22% menciona que les parece que la atencin es inadecuada.

Dimensin: Procesos

31
 PROCESOS CANT %
Muy adecuado 28 80
Adecuado 7 20
Regular 0 0
Inadecuado 0 0
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 35 100

Object 79

INTERPRETACION: De las 05 empresas encuestadas, el 80 % nos dice que nuestra

calidad de servicio que la empresa ofrece son muy adecuados, siendo fundamental el
trato y las soluciones rpido de algn imprevisto, el 20% tambin nos dio puntos a
favor porque consideraron que los servicio de la empresa son los adecuado estos nos
motiva a seguir trabajando en equipo para el crecimiento de la empresa.

Dimensin: Tangibles

32
 TANGIBLES CANT %
Muy adecuado 4 26.7
Adecuado 7 47
Regular 4 26.7
Inadecuado 0 0
Muy
inadecuado 0 0
TOTAL 15 100

Object 82

INTERPRETACION: De las 05 empresas encuestadas, el 47% nos dice que nuestros

muebles o lugares de capacitacin son los adecuados, en donde el capacitado pueda
captar de manera fcil lo que la empresa lo brinda, tambin tenemos el respaldo del
26.7 % que est muy de acuerdo con los comodidades que brinda la empresa, y por
ltimo el 26.7 % lo evalan como regular a los acondicionamientos de la empresa, ya
que de esta manera como organizacin podamos reforzar y corregir algunos detalles
para que nuestros cliente se sientan satisfecho de lo que brindamos.

RESULTADOS GENERALES

33
 Object 84

INTERPRETACIN

Se puede observar claramente que la parte de procesos que realiza la empresa es

manejada muy adecuadamente segn los resultados que nos muestra el grfico. En el
rea de marketing, un gran porcentaje menciona las funciones se realizan muy
adecuado y adecuadamente, son muy pocos aquellos que califican a sta rea como
inadecuada.

ESTADO DEL MARKETING

34
 GENERAL CANT %
Muy adecuado 122 50.83
Adecuado 89 37.08
Regular 26 10.83
Inadecuado 3 1.25
Muy inadecuado 0 0.00
TOTAL 240 100.00

Object 86

En conclusin se puede decir que el 50.83% consideran como adecuado al producto,

precio, promocin, plaza, personas, procesos e intangibles que ofrece la empresa ya
que lo hace de una manera muy eficiente, adems un 37.08% de los encuestados
consideran como muy adecuado, el 10.83% califican como regular, y por ltimo el
1.25% lo califican como inadecuado.

35
PRODUCCIN

36
PLAN DE MEJORA EN LA EMPRESA CENTRO DE FORMACION GERENCIAL

Identificacin del rea de mejora

En la empresa centro de formacin gerencial podemos identificar que hay cierta

deficiencia en el rea de la Gerencia Organizacional con respecto a la programacin y
desarrollo de las actividades de la empresa, ya que no hay una programacin de
actividades requerida por la misma y tambin no existe una adecuada distribucin de
las labores administrativas.

Como empresa no tienen muy establecidos sus metas a cumplir durante el proceso de
sus actividades en cuanto a capacitaciones se refiere, y existe una inadecuada gestin
de documentos administrativos que se encuentran dentro de las oficinas

Y es as que nuestro plan de mejora est muy enfocado al rea de Gerencia

Organizacional por ciertas deficiencias en los puntos mencionados

Formulacin de los objetivos

Objetivos generales

Lograr que cada miembro de la organizacin tenga clara sus funciones y el proceso
por el cual desarrollaran sus actividades claramente establecidas por la empresa

Objetivos especficos

Establecer funciones para cada trabajador segn su puesto

Establecer metas para cada trabajador y como equipo para la obtencin de

mejores resultados

Adquirir archivadores para un buen manejo de documentos

37
Realizacin de mejora

Realizacin del MOF (manual de organizacin de funciones): para plasmar

parte de la forma de la organizacin que han adoptado, y as sirva como gua
para los colaboradores y tambin describir el perfil y los indicadores de
evaluacin para cada puesto y permitan mantener la informacin en
condiciones ptimas de utilizacin.

Realizar un ROF (reglamento de organizacin y funciones): para establecer

campos de responsabilidades y as evitar la duplicidad de funciones y precisar
las actividades a cada unidad orgnica.

Determinar los procedimientos empleados para organizar y archivar la

informacin digitalmente, de esta manera mejorarse en los mismo.

Normalizar cada una de las actividades que forma parte del proceso
administrativo para el manejo de los documentos, formatos y carpetas
pertenecientes al rea administrativa

38
Conclusiones

Despus del estudio realizado en la empresa Centro de Formacin Gerencial

concluimos que la organizacin experimenta una deficiencia en el rea de
gerencia organizacional.

Se concluye que hace falta un MOF para que cada miembro de la organizacin
conozca claramente sus roles y funciones.

Podemos concluir que no existen metas individuales y como equipo de tal

forma que no contribuye al trabajo eficiente de los colaboradores

Se concluye que la empresa Centro de Formacin Gerencial no cuenta con

los adecuados materiales y tiles de oficina para poder ordenar y organizar
adecuadamente los documentos.

Recomendaciones

Se recomienda a la empresa Centro de Formacin Gerencial tomar en cuenta

cada uno de los resultados que han sido obtenidos por medio de la
participacin de sus colaboradores y clientes.

Se recomiendo a la empresa Centro de Formacin Gerencial tomar como

accin principal a la creacin de un MOF y ROF para contribuir al eficiente
desempeo de los trabajadores.

Se recomiendo a la empresa Centro de Formacin Gerencial plantear metas

individuales y como equipo para as mantener un trabajo eficiente en la
organizacin

Se recomienda a la empresa contar con los adecuados materiales y tiles de

oficina para un adecuado manejo de documentos dentro de la organizacin.

39