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Universidad Galileo IDEA

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas.


Curso: Administracin Moderna 1
Trimestre: Septiembre - Noviembre 2015
TUTOR 04315

TAREA.
SEMANA 4
CAPITULO 4
DISEO ORGANIZACIONAL

TAREA 4.
Las siguientes preguntas las debe de responder o investigar en la empresa en donde labora o
cualquier otra empresa que opere en Guatemala.
Cul es la razn de ser de su empresa o instituciones?

Nuestra empresa buscar siempre la excelencia en la atencin a nuestros clientes y pblico


que bondadosamente nos prefiere, como una organizacin que ha venido de menos a ms
y que, con un enorme sacrificio est situada en un puesto privilegiado entre la comunidad
de la costa sur.
A nuestro pujante personal, se le debe el sitio donde se est situando nuestra empresa,
continuaremos trabajando con ahnco, planificando nuestras estrategias para lograr metas
profesionales y personales.
La cultura de la empresa ser constantemente la atencin a las personas que nos
prefieren.

Quines son los clientes de la empresa?

Todas las personas que prefieren farmacias Herdez

Cules son los productos o servicios que ofrece?

FARMACIA

FARMACASA

Si le es imposible salir de casa para adquirir sus medicamentos, nosotros se las llevamos.
Brindamos este servicio de 8:00 am a 8:00 pm.

FARMACARRO

Para facilitar su visita en nuestras farmacias, ofrecemos a usted FARMACARRO, donde


recibir la misma atencin rpida y eficiente, para que no tenga que bajar de su carro.
Brindamos este servicio de 7:00 am a 10:00 pm.
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Curso: Administracin Moderna 1
Trimestre: Septiembre - Noviembre 2015
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Cul es el mercado donde compite la empresa?

Con el compromiso adquirido para la Costa Sur, de encausar parte de nuestro tiempo en
retornar a la preferencia de nuestra gente parte de la calidad humana de nuestro personal
y confiados en el desarrollo de la zona, NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL se enmarca en
brindar a aquellos sectores necesitados, de un apoyo constante.
La Cmara de Comercio de Guatemala abri en 2004 las nominaciones para el Galardn
Carlos Benjamn Paiz Ayala.
En 2006 Cmara de Comercio de Guatemala reconoci por tercer ao consecutivo la labor
de aquellos comerciantes que adems de ser exitosos en su empresa, responden a la
bsqueda de un proyecto de nacin justa, solidaria y participativa.
Para ello otorgan el Galardn Carlos Benjamn Paiz Ayala al mejor comerciante, con el cual
se busca estimular a aquellos empresarios que hayan alcanzado el xito y el
reconocimiento a nivel personal, empresarial y de su comunidad.

El objetivo primordial de este galardn es estimular al comerciante a sobresalir en el


ambiente empresarial y a innovar para mejorar sus productos.
Las categoras para nominar candidatos son tres: innovacin, expansin y responsabilidad
social, en las que se selecciona a tres finalistas en cada categora, pero el galardn que
honra la memoria del cono de los comerciantes guatemaltecos, Carlos Paiz, fundador de la
Cmara y de la cadena de supermercados La Fragua, socia de la empresa ms grande del
mundo, Wal-Mart Stores Inc., es otorgado para quien rena las tres cualidades.
En 2006 Abraham Herdez fundador de la Cadena de Farmacias Herdez (Cadefarma, S.A.)
fue homenajeado por su labor social en beneficio de la poblacin del departamento de
Escuintla.

Cules son las creencias, valores, aspiraciones, prioridades de la empresa?

Nuestras cinco estrategias clave estn orientadas a construir un crecimiento sostenible,


responsable y rentable para nuestros grupos de inters, al tiempo que invertimos
constantemente para mantener el fuerte posicionamiento de nuestra marca apoyados en
el conocimiento de mercado que hemos desarrollado durante ms de 40 aos.

Honestidad: Actuamos correctamente, porque manejamos con responsabilidad y


transparencia los recursos que se nos encomiendan y mostramos respeto absoluto ante los
bienes ajenos (honestidad material); porque manifestamos con claridad lo que pensamos y
creemos (honestidad intelectual); y porque nos comportamos conforme a las normas y
principios de la empresa, teniendo siempre presentes las consecuencias de nuestros actos
(honestidad moral).
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Orientacin a Resultados: Cumplimos con los compromisos establecidos, y siempre que es


posible, los superamos buscando mejores formas de hacer las cosas y teniendo presente
que somos responsables de asegurar que los resultados de nuestra actividad contribuyan a
agregar valor a los procesos en los que participamos.

Trabajo en Equipo: Integramos un equipo en funcin del logro de objetivos compartidos,


sumando talento y compromiso, con apertura ante la diversidad de opiniones,
conocimientos y habilidades, porque la colaboracin, el respeto y el apoyo mutuo
constituyen la base de nuestras relaciones.

La Confianza: Es el resultado del comportamiento alineado con los valores de Farmacias


Herdez; es consecuencia del comportamiento honesto, de la orientacin a resultados y del
trabajo en equipo, y al mismo tiempo conecta a los tres valores los tres valores,
integrndolos como un conjunto coherente y pleno de sentido.

Lo anterior se refleja en la calidad de los productos y servicios resultado de nuestro trabajo


y, por consiguiente, en la opinin que nuestros clientes y consumidores se forman de
nosotros.

Cul es su capacidad distintiva o la mayor ventaja competitiva?

Farmacarro, tarjeta Saludable.

Son los empleados un activo valioso para la empresa? Explique?

El personal que colabora con nosotros posee los suficientes dones para apoyarnos con un
compromiso puesto por delante, cada quien debe cumplir un objetivo, el impulsar nuestra
marca y nuestros productos, para que las personas se sientan totalmente satisfechas de
visitar nuestros establecimientos y as crezca el deseo de volver constantemente

Est la empresa actualizada en el aspecto tecnolgico?

Se cuenta con personal para esta labor, de manera que siempre estemos actualizados.

Cul es el futuro deseado para su empresa o institucin?

Seguir creciendo a nivel nacional y ser la empresa farmacutica lder en el pas.

Cules son los objetivos a largo plazo de su empresa o institucin?

Ser lderes a nivel nacional en el mbito farmacutico.


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Qu polticas se sigue en su empresa?

Poltica de calidad

Renovar constantemente el apoyo a la salud, incrementando la confianza en nuestros


productos, aplicando los valores que nos fundamentan, para brindar un servicio
excepcional.

Est alineada la estrategia con la visin y misin?

Estn establecidas de la mejor manera para crecer da con da hasta alcanzar la meta
deseada.

Escriba la misin y visin de su empresa?

Misin

Incrementar el liderazgo farmacutico en la comercializacin de medicamentos y afines,


con el propsito de innovar el desarrollo econmico a travs de la formacin de
microempresarios y colaboradores profesionales que brindarn a los clientes una plena
satisfaccin y el mejor servicio al mejor precio.

Visin

Farmacias Herdez quiere consolidarse, crecer y posicionarse como una organizacin lder
en el negocio farmacutico, reconocida por la calidad de sus productos y por la efectividad
de sus esfuerzos orientados a asegurar la satisfaccin de las necesidades y expectativas de
sus consumidores, en un marco de atencin y servicio competitivos para sus clientes, bajo
estrictos criterios de rentabilidad, potencial estratgico y sustentabilidad.