Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Introdução.
Com toda essa globalização, o mercado torna-se mais competitivo com o advento da
concorrência entre empresas e a quebra de monopólios comerciais. A abertura das
fronteiras territoriais para a comercialização de produtos estrangeiros enfraquece a
proteção conferida pelo Estado à produção nacional. O marketing, como ciência
mercadológica, desenvolve-se frente às novas exigências de ressaltar e singularizar
uma marca entre muitas outras.
Mercadologia.
Significa dizer que se o produto ou o bem a ser negociado for um calçado, nos
referimos ao mercado de calçados. Devemos lembrar que não importando o tipo de
mercado que se esteja atuando, a variável condicionante será o preço, esta variável
aufere valor do bem em termos monetários.
Ainda este autor nos coloca que as principais funções da mercadologia são:
gerência de produto – que monitora o bem ou serviços desde sua concepção aos
mais diversos estágios (pesquisa, design, desenvolvimento, fabricação), concluindo
com o lançamento no mercado; definição de preço – ação estabelecida diante dos
custos de produção, poder aquisitivo do mercado e preços dos produtos
concorrentes; distribuição - ação realizada por meio de um ou mais canais de venda
direta ou indireta ao consumidor (atacado, varejo etc); publicidade – objetiva
relacionar as melhores características do bem que sejam capazes de atrair o
público-alvo, criando na percepção do consumidor o diferencial positivo do produto
em relação aos seus concorrentes; venda – esta função se dá pelo contato direto
entre comprador e vendedor.
Marketing.
Subdivisão do Mercado.
Outros conceitos:
O Ambiente de Marketing.
(fonte: <http://www.google.com.br/imgres?>)
Macroambiente:
a) Forças demográficas – referem-se às pessoas que constituem os mercados,
isto é, o público-alvo. As empresas têm muito interesse no tamanho e na
taxa de crescimento populacional em diferentes mercados, assim como na
distribuição etária, no composto étnico, nos níveis educacionais, nos
padrões de moradia, nas características regionais etc. Através de um
aprofundamento em pesquisas demográficas é possível que a empresa
concentre seus esforços em determinadas ações com vistas atender a
características próprias de públicos específicos, por exemplo: crianças com
poder de compra, casais jovens com dupla fonte de renda e sem filhos,
profissionais liberais solteiros, universitários etc.
b) Forças naturais – as forças naturais têm como foco os recursos naturais que
os profissionais de marketing costumam utilizar com insumos ou que podem
ser afetados pelas atividades de marketing. Pode-se citar uma série de
fatores componentes do ambiente natural que, hoje, estão em destaques,
como: a escassez de matéria-prima, o custo crescente de energia elétrica,
os altos e crescentes níveis de poluição e a nova postura dos governos no
que diz respeito à proteção ambiental.
c) Forças culturais – são compostas pelas instituições que afetam as
percepções, os valores básicos, as preferências e os comportamentos da
sociedade. É indiscutível a influência que os grupos formadores de opiniões
têm para moldar crenças e valores de uma sociedade, o que acaba sendo
absorvido naturalmente pelas pessoas como uma nova concepção da
existência e dos relacionamentos. O aparecimento de sub-culturas (afro,
latinos etc.) e movimentos culturais (hippies, místicos etc.) são exemplos
desse fenômeno.
d) Forças político-legais – constituídas por leis, normas, decretos, tratados e
afins que são outorgados por governos e grupos de pressão que possuem
influência sobre várias organizações e indivíduos da sociedade. Algumas
vezes, oportunidades são criadas em virtude de leis que beneficiam
determinados setores, como as leis ambientais que exigem o
reaproveitamento de refugos de produção, o que beneficia a indústria da
reciclagem. Assim como leis que regem as ações de empresas em relação
às suas políticas sociais.
e) Forças econômicas – para que os mercados existam, além de pessoas, é
necessário que elas tenham poder de compra, o que irá depender da renda
atual, dos preços, das poupanças, dos empréstimos e da disponibilidade de
crédito. Os níveis e a distribuição de renda variam acentuadamente de uma
nação para outra. Em alguns mercados ainda se presenciam economias de
subsistência, onde as pessoas consomem a maior parte de sua produção
agrícola, o que oferece pouca atratividade de mercado. Já, em um outro
extremo vê-se países de economia industrial, que compõem os mercados
ricos com muitas ofertas de bens e de grande potencial de consumo. Entre
eles são encontrados alguns países que se destacam por serrem
exportadores de matéria-prima e encontram-se em fase de industrialização.
f) Forças tecnológicas - talvez esta seja a força com maior expressão
atualmente em razão das novas tecnologias utilizadas na fabricação de
Microambiente:
a) A empresa – quando se fala da própria empresa como agente atuante no seu
próprio microambiente de marketing, os profissionais devem estar cientes
da importância da unidade de todos os setores da organização, uma vez
que o ambiente interno é formado a partir desse conjunto e todas as
decisões tomadas por eles interferem de alguma forma no plano de
marketing da organização.
b) Os fornecedores – são de extrema importância à empresa pelo fato de serem
os responsáveis pelos recursos que se tomarão o capital de giro da
empresa. Os profissionais de marketing devem estar em perfeita sintonia
com as tendências – quer sejam de novos produtos, de pontos de
distribuição ou de preços – que o mercado oferta, pois isso pode influenciar
o volume de vendas de empresas e a questão do momento de
reabastecimento.
c) Os intermediários – não menos importantes que os fornecedores, os
intermediários possuem uma importante função dentro do ambiente de
marketing de uma organização. É através deles que os produtos e serviços
chegam ao consumidor final, mediante a promoção, a venda ou a sua
distribuição. Logo, é importante haver um bom relacionamento com esses
agentes para que haja melhorias no processo de marketing. Alguns
intermediários são: os revendedores, os distribuidores, as agências de
serviços de marketing e até os intermediários financeiros.
d) Os clientes – a importância da segmentação de mercados é importante para
a delimitação do público-alvo de uma empresa porque centraliza os
esforços de marketing em um ou poucos grupos que interessam a empresa
atender. Seguindo esse princípio da segmentação Phillip Kotler propôs a
existência de cinco tipos de mercados com características bem distintas e
que devem ser explorados com atenção especial, pois os critérios para
seleção de fornecedores são rigorosos. Os mercados são: consumidor,
industrial, revendedor, governamental e internacional.
e) A atenção dos profissionais de marketing não deve estar somente nos
interesses dos clientes, as também nas ofertas de seus concorrentes. As
vantagens estratégicas podem estar em descontos, em prazos ou certas
comodidades que a concorrência esteja ofertando aos seus clientes em
comum. Nesse momento é importante ter presença na mente do
consumidor (share of mind) para possibilitar a fidelização do mesmo,
evitando sua perda para a concorrência. Quanto aos tipos de concorrentes,
vale ressaltar que todas as empresas competem com todas, independente
do ramo de atuação, logo, existem dois tipos de concorrentes: direto e
indireto.
Segmentação de Mercado.
Comportamento do Consumidor.
Não podemos desmerecer que a estimulação interna pode não ser de caráter
fisiológico, assim na ausência da sede pode-se imaginar uma garrafa de refrigerante
bem gelada, que por sua vez me estimula a sentir todos os sintomas da sede. Por
outro lado com a estimulação externa concluímos com o mesmo raciocínio, onde a
visão de um grupo de colegas tomando uma cerveja bem gelada poderá produzir os
mesmo sintomas.
Outro teórico renomado neste aspecto é Taylor que difere de Maslow no seguinte
fato: enquanto que Taylor apenas observou as necessidades básicas como
elemento motivacional, Maslow observou que o ser humano não sente unicamente a
necessidade financeira.
Responsabilidade Social.
Um breve histórico.
As opiniões variam quanto à forma com que uma empresa deverá praticar a
Responsabilidade Social. Apesar das empresas não se voltarem contra o princípio
da Responsabilidade Social, nem todas concordam quanto ao limite e a extensão de
sua aplicação.
Milton Friedman, ganhador do Prêmio Nobel, famoso economista defende que tornar
os administradores responsáveis tanto em relação aos proprietários da empresa –
Apenas uma organização com uma forte consciência social poderia acolher os
empregados que informam o público sobre os seus erros. Algumas empresas, no
entanto, estão se tornando mais tolerantes em relação aos empregados que ajudam
a manter a empresa socialmente responsável expondo ações que poderiam
prejudicar a sociedade.
Proteção ambiental
Assistência educacional
Mas o tema Responsabilidade Social não é visto como novidade, já que há muito
tempo empresas praticam ações sociais, fazendo doações a entidades do Terceiro
Balanço Social.
Empresas Privadas.
Referências Bibliográficas.
MOORE, K., PAREEK, N. Marketing. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 231p.
ROSSETI, J. P. Introdução à economia. 20. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 922p.
Sobre o autor.
José Eduardo Silva
Especialista na área de administração e marketing e na área de gestão
hospitalar. Professor da faculdade Ipesu.
Email: jesshs4@hotmail.com
http://joseeduardosilva.blogspot.com