Está en la página 1de 9

Analoga con el Derecho Laboral.

Algo similar ocurre en el Derecho Laboral, donde las dificultades para la aplicacin de la teora
de los vicios del consentimiento al problema de la irrenunciabilidad de los derechos del
trabajador, ha hecho pensar que se trata de un problema propio de la teora del acto jurdico, en
concreto, de una cuestin propia de su objeto. En tal sentido, se ha postulado que se operara
una "sustraccin normativa de contenido", excluyendo la concepcin contractual que postula la
existencia de "... una declaracin de voluntad comn..." en una relacin laboral. (29)

Las clusulas prohibidas y el deber de informacin.

La prohibicin del art. 10 incs. a y b de la ley 22.802 contempla el "ofrecimiento o entrega de


premios o regalos en razn directa o indirecta de la compra de mercaderas o la contratacin de
servicios, cuando dichos premios o regalos estn sujetos a la intervencin del azar", y la
actividad de "promover u organizar concursos, certmenes o sorteos de cualquier naturaleza, en
los que la participacin est condicionada en todo o en parte a la adquisicin de un producto o a
la contratacin de un servicio".

El sorteo del caso estaba viciado por la prohibicin, que la ley de lealtad comercial dirige contra
el organizador. No se trata de clusulas abusivas, sino de clusulas prohibidas, que podran ser
removidas sin alterar la realizabilidad del sorteo. El art. 37 LDC contempla expresamente el caso,
otorgando al consumidor la accin para conseguir la "nulidad" de la clusula que contraviene el
rgimen de lealtad comercial.

El fallo reprocha el incumplimiento del deber informativo por parte del proveedor. Nosotros nos
preguntamos: se hubiera legitimado el sistema instrumentado por el proveedor con el
cumplimiento de dicho deber de informacin? Evidentemente no, dado que se trata de la
violacin de una norma de orden pblico vigente (la ley 22.802), impuesta al proveedor en
inters del pblico en general. El planteo respecto de la "desuetudo" por la que se hubiere
operado la derogacin de la norma en examen es un disparate, al menos en nuestro pas, donde
una gran cantidad de normas quedaran derogadas si se lo atendiera seriamente.

Otra vez nos encontramos ante un caso en que el orden pblico interviene en el contenido del
contrato, sin fulminarlo, otorgndole un determinado sentido: el ms favorable al consumidor
(confr. art. 37 LDC).

El deber de seguridad.

Prrafo aparte merece el tratamiento del deber de seguridad a cargo de quien se dispone a
satisfacer necesidades de eventuales consumidores mediante su participacin en el mercado.

En la relacin de consumo partimos del presupuesto de la situacin jurdica organizada por el


empresario, con la que el consumidor "contacta", a fin de satisfacer su necesidad concreta
(comer, vestirse, comunicarse). Como esta situacin lo vuelve vulnerable, la ley dispone
mecanismos preventivos, a fin de garantizar que tal contacto sea "seguro" (confr. arts. LDC 5, 6,
11, 37, 38, 39, 52 y otros, y art. 42 CN).

No podra ser de otra forma, dado que el mercado funciona justamente sobre las asimetras de
informacin y poder econmico, a lo que se suma que su funcionamiento mismo deja como
resultado repartos desiguales.

Ello justifica que podamos sostener la falsedad del axioma liberal: "el consumidor normal puede
comportarse racionalmente si tiene informacin adecuada", y que nuestro objetivo no sea
recomponer la autonoma de la voluntad del consumidor, suprimiendo los obstculos al
consentimiento pleno. (30) El riesgo que asume el consumidor resulta ser la clave del
funcionamiento del mercado, con lo cual se deduce que resulta estructural.

El empresario, por lo tanto, al disear sus estrategias para competir, debe (c0nfr. arts. 512-902
Cd. Civil.) prevenir activa y diligentemente los riesgos que puedan surgir para el consumidor (a
la salud, al honor, a la integridad moral), entre los cuales se encuentra el deber de cuidar que las
expectativas del consumidor respecto de la satisfaccin de su necesidad y su confianza en el
sistema as organizado no sean defraudadas (confr. proteccin de sus intereses econmicos, art.
42 CN).

La seguridad, como bien propiamente colectivo(31) (de goce indeterminado e indivisibilidad


estructural), no forma parte "expresamente" de ningn contrato, pero se encuentra implcito en
todas y a cada una de las relaciones contractuales. Si no estuviera, se exigira al consumidor
examinar detalladamente el contrato que va a celebrar, dado que nadie le "asegura" que la otra
parte cumpla, y sin excesos ni peligro para ninguno de sus bienes, con lo contratado. Con ello,
cada vez que subiera a un medio de transporte debera hacerlo revisar por un mecnico,
examinar la pericia del conductor, examinar la legalidad del contrato que va a celebrar con su
abogado y acompaarse de una ambulancia, que lo asista en caso de accidente. O bien, admitir
que el consumidor asume los riesgos de vivir en sociedad, por lo que el accidente de transporte
no le dara derecho a reclamo alguno si el transporte se concret efectivamente.

Cuando el organizador de la situacin jurdica (proveedor masivo) con la que entra en contacto
el consumidor (primero a travs de la publicidad y luego a travs del consumo propiamente
dicho), ejecuta mal "todos" los contratos, incumplindolos, genera en la una "situacin de
inseguridad", menoscabando la confianza que es la base del funcionamiento de todo mercado.
En el caso de monopolios (ej. servicios pblicos), el agravante es la ausencia de libertad en el
consumidor para optar por la contratacin con otro.

La seguridad est tambin relacionada con los riesgos que produce la prestacin misma (arts. 5
y 6 LDC). Estos son inevitables, y se corresponden con las variaciones de precio que ostente un
mismo producto en un mercado competitivo. El empresario, por lo tanto, deber informar
adecuadamente al consumidor sobre el balance riesgo-beneficio inherente al producto (confr.
balance calidad-precio), como que es una caracterstica esencial del mismo, evitando sorprender
al consumidor que crey aprovechar una "oportunidad" en el precio, o estar pagando un
excedente por la mejor calidad. Adems, la satisfaccin de la necesidad del consumidor est
tutelada por el art. 11 LDC, al regular los atributos de identidad y funcionalidad de los bienes
muebles no consumibles objeto de la relacin de consumo, que debe proyectarse como
principio a la prestacin de servicios, en tanto en dicho mbito tambin se configura la "relacin
de consumo" (confr. art. 42 CN). Con ello, el lmite de riesgo que asume el consumidor ser la
utilidad que tenga el producto/servicio para ser aplicado a su fin propio (para una agujereadora:
hacer agujeros).

Actualmente, se reconoce a la "tendencia general" del ordenamiento a ensanchar el mbito de


la responsabilidad contractual, que interpretada bajo el principio de buena fe, excede la
responsabilidad por incumplimiento de la prestacin principal y alcanza a la responsabilidad por
el dao producido entre quienes estn ligados a un vnculo obligatorio, aunque el inters
afectado sea distinto del de prestacin, receptando as en el inters de las partes a que, de la
proximidad de sus esferas jurdicas que la actividad de cumplimiento determina, no resulte dao
en la de cada una de ellos por obra de la contraparte. Por ello, junto a los deberes de prestacin,
aparecen los deberes de proteccin... que se dirigen a preservar a cada una de las partes del
dao que les pueda derivar del cumplimiento de la obligacin. Los deberes de proteccin tienen
un contenido autnomo respecto del de prestacin, de modo que, desde la perspectiva del
deudor, estos deberes operan con independencia de que la obligacin principal se haya
cumplido. (32)

Se ha conceptuado al deber de seguridad en el Derecho del Consumidor, desde una perspectiva


contractual, como "una obligacin contractual expresa o tcita, anexa e independiente del deber
principal, que existe en todo tipo de contrato y por la cual el deudor garantiza objetivamente al
acreedor que no le causar daos en bienes distintos al que fuera concebido como objeto del
negocio, como consecuencia del desarrollo efectivo de la prestacin principal". (33)

Las declaraciones contenidas en la publicidad, como actividad del proveedor tendiente a la


captacin de la oferta, pero desvinculada o no de "una oferta" concreta, no es actividad
propiamente contractual. Sin embargo, como vimos, se encuentra tutelada en forma individual y
colectiva, en cuanto al deber de seguridad a cargo del proveedor, como contrapartida del riesgo
que asume el consumidor en el mismo contexto negocial.

El mencionado deber de seguridad se integrar con la regulacin del art. 8 LDC, el principio legal
neminem laedere (arts. 1109-1113 Cd. Civ.), el principio de buena fe (art. 1198 Cd. Civil), la
prohibicin del abuso del Derecho y la vigencia del orden pblico en la LDC (art. 65), y el art. 42
CN, dado que lo contrario implicara admitir un derecho a daar por parte del emisor de la
declaracin.

Teniendo en cuenta la diferenciacin entre relacin contractual y relaciones obligacionales


derivadas de la misma, podemos concluir que la LDC ha operado un quebrantamiento definitivo
entre las denominadas "tratativas precontractuales" y el contrato mismo, dando virtualidad
obligacional completamente autnoma a las primeras, con independencia de la eventual
celebracin de un contrato.
Contenido de la obligacin de seguridad en la publicidad.

En el caso de la publicidad, la vinculatoriedad de las declaraciones para el emisor (art. 8), debe
interpretarse con la extensin que implica un deber de proteccin positivo, como expresin del
deber de seguridad "en la relacin de consumo" (art. 42 CN). Este se funda, no ya en el inters
de las partes respecto la seguridad de los contactos que se generan entre ellas por virtud o en
ocasin del vnculo contractual, sino en el deber de mantener indemne al consumidor que se
extrae del orden pblico vigente en la LDC, presente en todas sus normas, y del precepto
constitucional (art. 42 CN).

El doctor Lorenzetti, al desarrollar una de las cuatro funciones del orden pblico (34), expresa
que el Derecho del Consumidor se ocupa particularmente de que lo pactado por las partes se
adecue a los valores esenciales del ordenamiento jurdico. Los valores tutelados que integran el
contenido del orden pblico contrarrestan la tendencia al individualismo y la fractura del orden
social que se opera cuando la accin privada no respeta un mnimo de perspectiva pblica, y
para ello establece un "minimum inderogable" que opera sobre el objeto y la causa del
consentimiento.

Nosotros pensamos que dicho minimum no slo se aplica al consentimiento de las partes, sino
que se extiende a la conducta unilateral del emisor de la publicidad, an cuando opere
desvinculado de una eventual contratacin onerosa, fundados en que en dicho caso tambin hay
relacin de consumo tutelada por el art. 42 CN. (35)

Sobre dicha base iusfundamental, la operatividad del derecho a la seguridad en la relacin de


consumo (art. 42 CN) que se genera como consecuencia de la publicidad (ej. el hecho ilcito del
emisor), se consigue con la integracin analgica de la consecuencia jurdica para el supuesto de
hecho no reglado "daos provocados al consumidor por efecto de la publicidad" (art. 37 LDC).
Dicho supuesto, debe integrarse con la norma del art. 37 LDC, que invalida el consentimiento
prestado por el consumidor cuando fue inducido por el proveedor a obrar contra sus derechos.
Ntese la coincidencia entre la conducta desplegada por ambas partes en ambos casos (la
contratacin y la publicidad).

Propuesta: la relacin de consumo en la publicidad.

Con fundamento en todo lo expuesto previamente, queremos proponer una pauta que sirva
para interpretar el contenido de la relacin de consumo, as como integrar los vacos regulatorios
que se detecten en la misma, en el mbito de la publicidad.

La frmula hermenutica contractualista se podra expresar: "se debe recurrir al espritu de la


ley, a los principios generales ms prximos a la materia, a la regla rectora de la buena fe y a sus
derivaciones prcticas ('in dubio contra stipulatorem'); a fin de desentraar el verdadero sentido
de lo querido por las partes celebrantes del contrato y lo que verosmilmente pudo haberse
entendido, obrando con razonable diligencia sobre la base de conductas que captaron la
confianza del adherente, de modo tal que se encuentren las soluciones concretas que posibiliten
la verificacin de la justicia".

En el sistema de defensa del consumidor, podramos expresar la frmula del siguiente modo: "A
fin de desentraar el verdadero e ntegro contenido de la relacin de consumo, se estar al
contenido inductivo objetivo de la conducta del proveedor destinada a captar la confianza del
consumidor, a la necesidad que el consumidor busc satisfacer con el acto de consumo, al
mnimo de proteccin legislado (confr. arts. 4, 5, 11, 37 LDC entre otros, decretos y
resoluciones de la Autoridad de Aplicacin concordantes); a lo homogneo de la afectacin
particular en el contexto de incidencia colectiva de la conducta del emisor/proveedor, los modos
en que la relacin de consumo del caso resulte afectada, y al inters favorable del consumidor".
"A tal fin, integrarn la relacin del consumidor las pautas publicitarias (arts. 7 y 8 LDC), y,
sobre todo, el modo en que fueron desarrolladas".

En el sistema nacional de defensa del consumidor, por imperio legal en especial, constitucional
, la integracin de la relacin de consumo se efecta del siguiente modo:

- la letra del contrato, en caso que exista.

- el contenido de la "oferta (36), en su caso, dirigida a consumidores potenciales


indeterminados" (art. 7) (37) sus modalidades, condiciones o limitaciones"), as como otras
"precisiones" (art. 8 LDC) por las que se sugiera al consumidor que se adquirir un producto o
servicio de caractersticas determinadas (velocidad y confort de un automvil, eficacia de un
jabn de lavar, alcance de la seal de un telfono celular, resultados en el cabello u otras partes
del cuerpo de ciertos productos, etc. ...), sea en forma onerosa o gratuita (esta ltima, cuando
est vinculada a una eventual contratacin a ttulo oneroso).

- cuando el contenido publicitado se contrapusiere a las clusulas contractuales, deber


privilegiarse la vigencia de la pauta publicitada que fuere ms favorable a los intereses del
consumidor (arts. 3 y 37 ley 24.240 (LDC) Adla, LIII-D, 4125; 1993-D, 4125 y art. 7, inc. a, 3
prr., Decreto Nacional 1798/94).

- el piso mnimo regulatorio de la ley de defensa del consumidor, operado a travs de la equidad
(38) o regulado expresamente, llenando los vacos regulatorios provocados por la inoponibilidad
al consumidor de clusulas abusivas o reglamentos administrativos que no regulan
razonablemente los derechos del consumidor, segn los "mandatos de optimizacin" provistos
por la ley fundamental (arts. 42 y 43 CN), que operan como "delimitadores" o "tests"
constitucionales (39).

- los principios propios del sistema de defensa del consumidor y la integracin por va analgica
de sus normas propias, que operarn como contenido no regulado, pero s operativo en forma
directa, del art. 42 de la Constitucin Nacional (40)

III. Colofn

Habiendo identificado el modo en que se configura la relacin de consumo en el mbito de la


publicidad, hemos transitado una vez ms por el camino de la descontractualizacin de la
misma, desde la bilateralidad igualitaria, hasta la comprensin de las relaciones masificadas de
mercado que generan asimetras (desigualdades) profundas. A diferencia de las posturas que
conocemos, sostuvimos que tal desigualdad es necesaria y an deseable, siempre que se
desenvuelva en un marco adecuado.

Hemos ubicado la intervencin del Estado en la actividad negocial privada, como un elemento
armnico propio del estatuto del consumidor, atendiendo a la desigualdad estructural entre
consumidor y el proveedor, en la que es ese mismo desequilibrio el que hace funcionar los
mecanismos del mercado, que deben beneficiar a ambas partes de la relacin jurdica.

Especial para La Ley. Derechos reservados (ley 11.723)

(1) MOSSET ITURRASPE, J. - LORENZETTI, R. L., "Defensa del Consumidor, ley 24.240", ps. 135 -
467., Ed. Rubinzal-Culzoni, Santa Fe, ALVAREZ, Eduardo, "Orden pblico, renuncia de derechos y
contrato de trabajo", Diario Jurdico LA LEY, 31 de marzo de 2006. En el presente trabajo se
toman como equivalentes los trminos "publicidad" y "oferta", en tanto la primera opera como
un medio a travs del cual se canaliza la segunda.

(2) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, 2003, p. 88.

(3) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, 2003, p. 88.

(4) Confr. GELCICH, Marcelo G., "Una relacin de derecho comn: la relacin de consumo", en
LLLitoral, ao 2005. En el mismo sentido, pero con diferentes argumentos, confr. LORENZETTI,
Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, p. 46.

(5) Confr. MOSSET ITURRASPE, J., "Defensa del Consumidor", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe,
2003 y LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003;
QUAGLIA, Marcelo Carlos, "La relacin de consumo: su incidencia en los principios
contractuales", www.laleyonline.com, 25-abr-2006.

(6) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003.

(7) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, ps. 52-
24.

(8) La actividad unilateral del empresario tendiente a la captacin de clientes, sin configurarse
propiamente la "oferta", en tanto aqulla va dirigida a un nmero indeterminado de personas.
Confr. LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, ps.
106 y sigtes.

(9) SANTOS BRIZ, Jaime. "La responsabilidad Civil", Montecorvo, 1986, p. 680, citado en SOZZO,
Gonzalo, "Defensa del consumidor. Derechos y mecanismos para su ejercicio", publicacin para
el Curso a Distancia de Defensa del Consumidor, UNL-ATE, ao 2002-3.
(10) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Las normas fundamentales de Derecho Privado", Ed. Rubinzal
Culzoni, Santa Fe, Ao 1995, p. 101.

(11) ITURRASPE, J. - LORENZETTI, R. L., "Defensa del Consumidor, ley 24.240", p. 135., Ed.
Rubinzal-Culzoni, Santa Fe.

(12) En el mismo sentido, LORENZETTI, Ricardo Luis, "Las normas fundamentales de Derecho
Privado", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, Ao 1995, p. 103.

(13) LARENZ, Karl, "Tratado de Derecho Civil Alemn. Parte General. Edersa, Madrid, 1978, p.
457, citado por LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed.
2003, p. 221.

(14) VON THUR, Andreas, "Derecho Civil", Depalma, Buenos Aires, t. II, vol. 2, p. 218, citado en
LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, ps. 222.

(15) LARENZ, op. cit., p. 468, citado en LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal
Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, ps. 222.

(16) En sentido parcialmente concordante, confr. QUAGLIA, Marcelo Carlos, "La relacin de
consumo: su incidencia en los principios contractuales", www.laleyonline.com, 25-abr-2006.

(17) Confr. LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003,
ps. 142 y sigtes. El examen del doctor LORENZETTI se centra en la afectacin del derecho a la
libre eleccin. Nosotros ampliamos el anlisis hacia los otros bienes jurdicos fundamentales que
integran el estatuto del consumidor (confr. art. 42 CN), diferentes de la libertad, ms cercanos a
la igualdad.

(18) La publicidad, como forma de comunicacin realizada en el marco de una actividad


comercial, con el fin de promover el suministro de bienes o la prestacin de servicios. Confr.
definicin de la Directiva de Consejo de Europa de 10 de setiembre de 1984 (84/450/CEE).

(19) YEPES STORK, Ricardo, "Fundamentos de Antropologa", 2 edicin corregida, Ed. EUNSA,
Navarra, Espaa, Ao 1977, p. 141.

(20) Confr. KEMELMAJER DE CARLUCCI, Ada R., "Publicidad y consumidores", Revista de Derecho
Privado y Comunitario, N 5, Rubinzal-Culzoni, Santa Fe, 1994, p. 142.

(21) GUIDDENS, ANTHONY, "The consequences of modernity", Polity Press, 1990, con trad. al
castellano "Consecuencias de la modernidad", Alianza, Madrid, 1997, citado por LORENZETTI,
Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, p. 61.

(22) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, p. 62.

(23) Ampliar en LORENZETTI, Ricardo Luis, "Tratado de los contratos", Rubinzal-Culzoni, Santa Fe,
ed. 2000, t. II, ps. 161 y sigtes.
(24) La "doctrina de los propios actos", comporta un lmite al ejercicio de un derecho subjetivo o
una facultad derivada del principio de buena fe, requirindose un comportamiento coherente
(conf. ED, 212-410, 57-730; 76-610; 80-544; 81-157 y 610; 82-431 y 269; 83-473; 85-539; 88-686;
91-25; 95-219 y 233; 97-363; 98-314, entre otros; WIEACKER Franz, "El principio de buena fe",
Cuaderno Civitas, ps. 60/62, Madrid, Espaa; DIEZ PICASSO, Luis, "La doctrina de los actos
propios", p. 142, Barcelona, Espaa, Bosch; MOSSET ITURRASPE, Jorge, "Justicia Contractual",
Buenos Aires, Ediar, 1977, p. 146

(25) En sentido concordante, se ha resuelto: "La negativa del banco accionado de hacerse cargo
de los consumos reconocidamente no efectuados por el demandante por el hecho de ser
anteriores a la denuncia de robo de su tarjeta, resulta inadmisible, no slo porque contrara su
anterior conducta permeable a reconocer todos los gastos no efectuados por aqul, sino porque
mediante su publicidad, dicha entidad hizo entrever que no era un problema que debiera asumir
el cliente si se perda su tarjeta o si era hurtada, lo que debe tenerse incorporado al contrato, de
acuerdo con la ley de defensa del consumidor (art. 8, ley 24.240)". CNCom., Sala A, 17 de
setiembre de 2004. "Cottiz, Pedro Armando y otro c. Banco del Buen Ayre S.A. s/ordinario". ED,
212-410.

(26) En el mismo sentido: se trata de "una serie de derechos esenciales de los consumidores y/o
usuarios que exigen se implementen y respeten durante toda la 'relacin de consumo', y no al
especfico contrato de consumo, puesto que aquella relacin va ms all del convenio celebrado
entre las partes, cabiendo incluir al potencial consumidor durante las tratativas previas. Es decir,
no se circunscribe a lo contractual y se refiere a algo mucho ms amplio". Confr. "Greco, Gabriel
c. Camino del Atlntico S.A. y o. s/Daos y perjuicios", CNCiv., Sala F, 13/03/00, LA LEY, B, 511).

(27) Ampliamos en GELCICH, Marcelo G., "El Defensor del Pueblo y los derechos patrimoniales
individuales de incidencia colectiva del consumidor", en LLLitoral, ao 2005 y en Diario Jurdico
LA LEY jueves 6 de octubre de 2005.

(28) Causa 118304/02 - "Direccin Gral. de Defensa del Consumidor G.C.B.A. c. Banca Nazionale
del Lavoro s/sumarsimo" - CNCom., sala E, 10/05/2005. Publicado en www.eldial.com, CS,
22/04/1997, "Asociacin de Grandes Usuarios de Energa Elctrica de la Repblica Argentina
AGUEERA c. Provincia de Buenos Aires y otro" Fallos: 320:690; d., 01/06/2000, "Asociacin
Benghalensis y otros c. Estado Nacional", LA LEY, 2001-B, 126; CNCom., sala C, 13/02/2004,
"Unin de Usuarios y Consumidores c. Banco de la Provincia de Buenos Aires, LA LEY, 2004-C,
847, CNFed. Civ. y Com., sala 1, 16/3/2000, "Defensora del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires
c. Edesur S.A.", JA, 2000-II-235, entre otros.

(29) ALVAREZ, Eduardo, "Orden pblico, renuncia de derechos y contrato de trabajo", Diario
Jurdico LA LEY, 31 de marzo de 2006.

(30) LORENZETTI, Ricardo Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, p. 38.

(31) "... el valor seguridad aplicado a la conducta del empresario es susceptible de trascender la
relacin individual. Confr. el punto "IV. La Seguridad como 'Bien Colectivo para Consumidores'",
en GHERSI, Carlos A. "Accidente de trnsito. Responsabilidad del fabricante por vicio del
automotor. Defensa del consumidor y prevencin de daos. Diferencia del dao moral y
psicolgico", nota al fallo "CNac. Com., sala C, 05/10/2001- "De Blasi de Musmeci, Claudia v.
Sevel Argentina S.A. y otros". JA 2002-II-346. En el caso, se condena a Sevel Argentina S.A. a
efectuar "la revisin tcnica de los vehculos en uso que puedan contener la misma falla de
fabricacin constatada en el automvil examinado pericialmente en esta causa", notificando al
organismo pblico de contralor a los fines del cumplimiento de la sentencia.

(32) JORDANO FRAGA, Francisco, "La responsabilidad contractual", Reus, Madrid, ps. 31, 141 y
142. Igual pensamiento extrovierte el profesor espaol IZQUIERDO TOLSADA, Mariano, en su
obra titulada "Responsabilidad civil contractual y responsabilidad civil extracontractual", ps.
108/109.

(33) AGOGLIA, Mara M. - BORAGINA, Juan C. - MEZA, Jorge, "La obligacin de seguridad en los
contratos de consumo", JA, 1997-III-636.

(34) Las cuatro funciones son: garanta de consentimiento, garanta de proteccin de la parte
dbil, orden pblico de coordinacin, orden pblico de direccin. Confr. LORENZETTI, Ricardo
Luis, "Consumidores", Ed. Rubinzal Culzoni, Santa Fe, ed. 2003, p. 25.

(35) "Artculo 42: Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la
relacin de consumo, a la proteccin de su salud, seguridad e intereses econmicos; a una
informacin adecuada y veraz; a la libertad de eleccin, y a condiciones de trato equitativo y
digno".

(36) En el presente trabajo se toman como equivalentes los trminos "publicidad" y "oferta", en
tanto la primera opera como un medio a travs del cual se canaliza la segunda.

(37) En tanto "obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice", de acuerdo a las
modalidades que debe contener: "la fecha precisa de comienzo y de finalizacin" (confr. art. 7
LDC)

(38) QUAGLIA, Marcelo Carlos, "La relacin de consumo: su incidencia en los principios
contractuales", www.laleyonline.com, 25-abr-2006.

(39) MOSSET ITURRASPE, J. - LORENZETTI, R. L., "Defensa del Consumidor, ley 24.240", Ed.
Rubinzal-Culzoni, Santa Fe, p. 467.

(40) Respecto de estos dos ltimo tems, confr. MOSSET ITURRASPE, J. - LORENZETTI, R. L.,
"Defensa del Consumidor, ley 24.240", p. 465 y sigtes., 108 y sigtes., Ed. Rubinzal-Culzoni, Santa
Fe; GELCICH, Marcelo G. "Una relacin de derecho comn: la relacin de consumo", en LLLitoral,
ao 2005.

También podría gustarte