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CONTENIDO

CAPITULO IV .................................................................................................................. 2

DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING.................................................... 2

LAS CUATRO P ........................................................................................................... 2

PRODUCTO .............................................................................................................. 2

PRECIO ..................................................................................................................... 3

PLAZA (O PUNTO DE VENTA) ............................................................................. 4

LA PROMOCIN ..................................................................................................... 4

CAPITULO V .................................................................................................................... 6

ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING ................................... 6

ORGANIZACIN FUNCIONAL. ............................................................................ 6

ORGANIZACIN GEOGRFICA .......................................................................... 7

ORGANIZACIN DE GERENCIA DE PRODUCTO ............................................ 7

ORGANIZACIN DE GERENCIA DE MERCADO. ............................................. 7


CAPITULO IV

DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing tcticas y

controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

La mezcla de marketing incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la

demanda de su producto. Las muchas posibilidades pueden reunirse en cuatro grupos de

variables conocidas como las cuatro P: producto, precio, plaza y promocin. muestra las

herramientas de marketing especficas que abarca cada P.

LAS CUATRO P

PRODUCTO

Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su

adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse

producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas.

Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin del producto, el

desarrollo especfico de marca, y las caractersticas del empaque, etiquetado y envase, entre

otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y su

evolucin) que cambia segn la respuesta del consumidor y de la competencia. Las fases

del ciclo de vida de un producto son:

Lanzamiento
Crecimiento

Madurez

Declive

Por ejemplo, un producto Ford Escape consta de tuercas y pernos, bujas, pistones, faros

y miles de componentes ms. Ford ofrece diversos estilos de Escape y docenas de

caractersticas opcionales. El automvil incluye servicio completo y una amplia garanta

como parte del producto, igual que el tubo de escape.

PRECIO

Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transaccin (aunque

tambin se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo, incluye:

Forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.)

Crdito (directo, con documento, plazo, etc.),

Descuentos pronto pago,

Volumen, recargos, etc.

Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados previa, la

cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio,

es el nico elemento de la mezcla del marketing que proporciona ingresos, pues los otros

componentes nicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va

ntimamente ligado a la sensacin de calidad del producto (as como su exclusividad)

Ejemplo:

es la cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto.Ford calcula

precios al detalle para cada Escape y los sugiere a sus concesionarios. Sin embargo, los
concesionarios de Ford pocas veces cobran el precio de etiqueta; en vez de eso, negocian el

precio con cada cliente, ofrecen descuentos, rebajas por recibir un automvil a cambio, y

condiciones de crdito accesibles con la finalidad de ajustarse a la competitiva situacin

vigente y lograr que el precio mantenga congruencia con la percepcin del cliente en cuanto

al valor del automvil.

PLAZA (O PUNTO DE VENTA)

En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece

(elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera

el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar

adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas

EJEMPLO:

Ford mantiene una gran red de concesionarios de propiedad independiente que venden los

mltiples modelos de la empresa. Ford selecciona sus concesionarios con cuidado y los apoya

vigorosamente. Los concesionarios mantienen un inventario de automviles Ford que

muestran a compradores potenciales, negocian precios, celebran ventas, y dan garanta y

servicio mecnico despus de la venta.

LA PROMOCIN

Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus

productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de promocin

est constituida por :

La promocin de ventas

Fuerza de venta o Venta personal

Publicidad, Relaciones Pblicas, y Comunicacin Interactiva.


Comprende actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los

consumidores la meta de comprarlo.

EJEMPLO:

Ford gasta ms de 2.4 mil millones de dlares al ao en publicidad, aproximadamente 353

dlares por vehculo, para que los consumidores conozcan a la empresa y a sus muchos

productos.Los vendedores de las concesionarias ayudan a los compradores en potencia y los

convencen de que Ford es el mejor vehculo para ellos. Ford y sus concesionarios ofrecen

promociones especiales ventas, devoluciones de efectivo, bajas tasas de financiamiento como

incentivos adicionales para comprar.

LIMITACIONES DE LAS CUATRO P

Un programa de marketing eficaz fusiona todos los elementos de la mezcla de marketing

en un programa coordinado y diseado para alcanzar los objetivos de marketing de la

empresa al entregar valor a los consumidores. La mezcla de marketing es el conjunto de

herramientas tcticas que la empresa utiliza para establecer un posicionamiento firme en los

mercados meta.

No obstante, hay otra preocupacin que s es vlida: el concepto de las cuatro P se refiere

a la visin del mercado desde la perspectiva del que vende, no de la del que compra. Desde

el punto de vista del comprador, en esta poca de relaciones con el cliente, una mejor forma

de describir las cuatro P podra ser conforme a las cuatro As, mientras los mercadlogos

consideran que venden productos, los clientes consideran que compran valor o soluciones

para sus problemas. Y a los clientes les interesa algo ms que el precio; les interesa el costo

total de obtener, usar y desechar un producto. Los clientes quieren poder conseguir el

producto o servicio con el mximo de conveniencia. Por ltimo, desean comunicacin


bidireccional. Los mercadlogos haran bien en estudiar primero a fondo las cuatro C y luego

basar en ellas las cuatro P.

CAPITULO V

ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

La empresa debe disear un departamento de marketing que pueda poner en prctica las

estrategias y los planes de marketing. Si la empresa es muy pequea, una persona podra

realizar todo el trabajo de marketing: investigacin, ventas, publicidad, servicio a clientes, y

otras actividades.

A medida que la empresa se expande, surge un departamento de marketing para planear y

poner en prctica las actividades de marketing. En las empresas grandes, este departamento

contiene muchos especialistas. Los departamentos de marketing modernos se pueden

organizar de varias maneras.

ORGANIZACIN FUNCIONAL.

Bajo este tipo de organizacin, un especialista funcional gerente de ventas, gerente de

publicidad, gerente de investigacin de mercados, gerente de servicio a clientes, gerente de

producto nuevo encabeza cada una de las diversas actividades de marketing.


ORGANIZACIN GEOGRFICA

Una empresa que venda ya sea en todo un pas o internacionalmente, con frecuencia utiliza

en la que su personal de ventas y marketing se asigna por pases, regiones y distritos

especficos. La organizacin geogrfica permite a los vendedores asentarse en un territorio,

conocer a sus clientes, y trabajar invirtiendo un mnimo de tiempo y dinero en viajar.

ORGANIZACIN DE GERENCIA DE PRODUCTO

Las empresas que tienen muchos productos o marcas muy diferentes a menudo crean una

con este enfoque, un gerente de producto crea e implementa una estrategia y un programa de

marketing globales para un producto o una marca en especfico.

La gerencia de producto apareci por primera vez en P&G en 1929. Un nuevo jabn de la

empresa, Camay, no estaba teniendo buenas ventas, y se pidi a un joven ejecutivo de la

propia compaa que se dedicara exclusivamente a desarrollar y promocionar este producto.

Despus de su xito, la empresa se apresur a nombrar otros gerentes de producto.Desde

entonces, muchas compaas, sobre todo de productos para consumo, han establecido

organizaciones de gerencia de producto.

En el caso de empresas que venden una lnea de productos a muchos tipos de mercado con

diferentes necesidades y preferencias, lo mejor podra ser una

ORGANIZACIN DE GERENCIA DE MERCADO.

Este tipo de organizacin es similar al de gerencia de producto. Los gerentes de mercado se

encargan de desarrollar estrategias y planes de marketing para sus mercados y clientes

especficos. La principal ventaja de este sistema es que la empresa se organiza en torno a las

necesidades de segmentos de clientes bien determinados.


Grandes compaas fabricantes de muchos productos distintos que fluyen hacia una gran

cantidad de mercados geogrficos y demogrficos diferentes, por lo regular, utilizan alguna

combinacin de las formas de organizacin funcional, geogrfica, de producto, y de mercado.

Esto asegura que cada funcin, producto y mercado reciba la atencin de una gerencia.

Aunque la especializacin organizativa puede aadir costosas capas gerenciales y reducir la

flexibilidad de la organizacin, generalmente sus beneficios superan a sus desventajas. En

los ltimos aos, la organizacin de marketing se ha convertido en un tema cada vez ms

importante.

EJEMPLO

compaas como P&G y Black & Decker tienen equipos grandes, y hasta divisiones

enteras, dedicados a atender clientes importantes como Wal-Mart, Target, o Home Depot.