La empata es una de las competencias emocionales ms demandada actualmente. Influye
en nuestra capacidad de influencia, de comunicacin, de negociacin, de colaboracin, de gestin de equipos y de liderazgo. La empata consiste en aprender a ponerse en el lugar del otro, conectar con sus sentimientos y con la forma en que vive las situaciones, entendiendo sus deseos y sus miedos. Consiste en estar centrado totalmente en el otro, escuchndolo a un nivel racional y emocional, percibiendo su lenguaje verbal y no verbal. Esto implica olvidarme de mi, detener mi dilogo interior, estar totalmente atento a lo que me dice y no pensar en lo que le voy a decir yo, o lo que le voy a preguntar a continuacin. Practicar la empata nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello a enriquecer nuestro mundo con nuevas ideas, puntos de vista, oportunidades, eso a lo que Ortega y Gasset llamaba perspectivismo. Es una habilidad social clave que nos permite escuchar mejor, comprender, y formular mejores preguntas, tres aspectos fundamentales de una buena comunicacin y la base para construir relaciones slidas y enriquecedoras.
Para ello te propongo 7 sencillos ejercicios prcticos para mejorar tu empata:
1.- Deja de escuchar durante 5 minutos y concentra tu atencin en el lenguaje no verbal.
Olvdate del significado de las palabras y atiende al resto de la informacin: capta el tono de voz, observa la postura corporal, la mirada, la expresin facial en su conjunto, los gestos, aprecia los silencios, djales espacio para que surjan y se mantengan. Busca el significado detrs de todos estos gestos. Construye la historia, la conversacin desde lo emocional, olvidndote de las palabras. Una buena forma de empezar a practicar es ver escenas de pelculas sin voz e interpretar lo que le pasa a cada personaje. Aqu te dejo una que podra ser una escena de la vida diaria.
2.- Elige a una persona al azar e intenta imaginar lo que la mueve a hacer lo que hace y cmo lo hace. Un buen momento para este tipo de ejercicio es cuando paseas, cuando estas en un transporte pblico, de compras en unos grandes almacenes o centro comercial, en una estacin de tren, en el aeropuerto, en una cafetera. Estos lugares son ricos en escenas que nos pueden servir para poner en prctica nuestra empata. Fjate en alguien o en un grupo, observa lo que hacen e imagina que hay detrs de esa conducta, piensa en las dificultades que puede tener en su da a da, en cuales pueden ser sus miedos. Puedes hacerlo tambin recordando alguna situacin vivida en el pasado Y ayudarte de la tcnica de las 3 columnas: Anota en una columna qu es lo que ha ocurrido realmente, los hechos En la segunda columna registra cul es tu opinin al respecto Y en la tercera como crees que lo ve la otra persona, que opina ella Otro ejercicio que puede ayudarte es leer guiones de teatro concentrndote en un personaje y buscando en el texto lo que hay ms all de las palabras: los miedos que se esconden, las emociones que estn a flor de piel, la historia personal, experiencias previas. 3.- Comienza cualquier encuentro, cualquier conversacin preguntando y mostrando inters por el otro, y deja espacio para que se abra y simplemente recibe. Cmo ests? Qu tal te ha ido estas ultimas semanas? Qu tal tu trabajo? Acompaa estas preguntas de un lenguaje no verbal que demuestre inters y cercana. Gira tu cuerpo hacia ella ofrecindole toda tu atencin. Mrale a los ojos y con inters, pero sin esperar nada. Las preguntas juegan un papel muy importante en cualquier comunicacin interpersonal: hacen sentir al receptor que tenemos inters en conocer sus ideas y sentimientos, que valoramos lo que piensa.
4.- No expongas tus opiniones sobre lo que te dicen
No se trata de lo que t piensas, se trata de lo que el o ella creen o sienten. Evita expresiones del tipo "Tu problema es que...", "Ya te dije que", "Saba yo que iba a pasar esto" "Creo que lo que te pasa es que"
5.- Recoge y devuelve la emocin de las distintas personas con las que te encuentras a lo largo del da. Puedes usar diferentes frmulas como parafrasear y reformular su mensaje para conectar con la emocin que crees pueda estar experimentando. Si te dicen "Estoy preocupado porque no me han llamado del hospital para darme los resultado" t puedes parafrasear y decir " as que estas preocupado por la demora en los resultados" Con ello se sentir ms comprendido y logrars que pase de hablar de hechos a hablar de emociones. Y esa es la clave de la empata Tambin puedes usar la confrontacin ayudando a los dems a ver sus propias incongruencias emocionales. Por ejemplo: "ests disgustado porque quieres arreglar las cosas con tu compaero de trabajo, sin embargo, me dices que cuando trabajas con el sientes que te trata de forma despectiva". Acompaa tus mensajes siempre de un "entiendo", "puedo hacerme cargo de...", "supongo que en tu lugar debes pensar/sentir...". Son frmulas verbales que transmiten al otro que te estas poniendo en su lugar.
6.- Practica durante varias veces al da la tcnica de "sal de tus zapatos para ponerte en los de los dems". Busca personas con las que ms difcil te resulte ser emptico, comprenderlas, o entenderlas, que te generen ms rechazo, y esfurzate durante unos 15-20 minutos por entenderlos. Trata de buscar lo que en PNL se llama la intencin positiva que hay detrs de toda accin y conducta, para el que la lleva a cabo. Segn este principio de la PNL cada persona realiza siempre la mejor conducta posible en funcin a los datos de los que dispone (sus creencias, sus valores, la realidad en la que opera, sus experiencias, su educacin, sus principios, sus hbitos). Un ejemplo de conducta que podra ser calificada como negativa por muchos, y que est incrementndose en nuestro tiempo es el aislamiento social deliberado. No salir de la casa por miedo, durante una larga temporada, puede parecer obsesivo y enfermizo para algunas personas, sin embargo, la intencin positiva que est detrs para esa persona es protegerse del mundo externo que la amenaza en forma real o imaginaria. Por lo tanto la conducta absurda, para algunos, es valiosa para esa persona. Ponte a lo largo del da en los zapatos de varias personas, busca su intencin positiva, comprende su situacin, sus miedos, las emociones que experimentan, sus luchas internas. Al cabo de un mes te sorprenders a ti mismo hacindolo de forma casi inconsciente. Habrs logrado mejorar tu empata. Si quieres empezar a prcticas la empata no te lo voy a poner difcil, aqu te dejo un video que va a poner a prueba tu capacidad emptica y tu habilidad para buscar la intencin positiva. https://www.youtube.com/watch?v=4433WK8x3_g&feature=youtu.be
