Tipos de fuente de informacin para marketing.

Fuentes primarias. Fuentes secundarias

Las primarias son las fuentes que facilitan informacin adecuada a problemas especficos,
sin que existieran anteriormente datos. Las fuentes primarias, por tanto, construyen,
obtienen datos originales hasta entonces desconocidos.

Las fuentes secundarias, se basan en datos ya existentes: se trata solo de afinar una
informacin existente o de buscarla. La caracterstica comn es que utilizan datos
existentes. Aprovechan, en definitiva, informacin existente.
La subdivisin citada es lgica: si necesito datos, o aprovecho los que tengo (fuentes
secundarias) o tengo que elaborarlos expresamente para mi problema (fuentes primarias).

Estudios cuantitativos. Los estudios cuantitativos cifran y dimensionan situaciones.

Permiten tomar decisiones bien informadas, siempre que la muestra diseada sea
representativa de la realidad (muestro probabilstico).

Estudios cualitativos. Los estudios cualitativos describen situaciones, en muchas

ocasiones difciles de cuantificar (estudios motivacionales), mientas que en otras
representan el primer paso en un proceso de investigacin (exploracin previa). Tambin
pueden sustituir un estudio cuantitativo por falta de presupuesto (estudio indicativo).

Estudios Ad-Hoc. Estudios estndar. Los estudios Ad-Hoc son investigaciones hechas a
medida. Estudios artesanales. Ante un problema determinado se disea el tipo de encuesta
concreta que se va a realizar.
Los estudios estndar representan precisamente lo contrario: son estudios a los cuales el
interesado debe adaptarse si desea utilizarlos.

La observacin y el interrogatorio en los estudios cuantitativo.

En la observacin se obtiene la informacin sin tener que interrogar al individuo. En este
sentido los datos son ms aspticos. Puede decirse que menos sesgados, ya que,
generalmente, el investigado no se entera de la observacin a que es sometido.

El interrogatorio es mucho ms rico que la observacin. EL nivel de informacin que se

puede obtener es netamente superior al que se obtiene en la observacin. Sin embargo, en el
caso del interrogatorio, el sujeto investigado se entera, ya que se le administra siempre un
cuestionario. Hay tres grandes formas de interrogatorio: el telfono, el correo y la entrevista
personal.

La reunin de grupo y la entrevista en profundidad en los estudios cualitativos. La

reunin de grupo de analizar como su nombre indica- un grupo homogneo ante un
problema planteado, intentando lograr el intercambio de ideas entre los componentes. El
moderador de la reunin es la persona clave que dirige y orienta la marcha de la discusin.

La entrevista en profundidad es una conversacin, aparentemente libre, entre entrevistado e

investigador sobre un tema. El investigador lleva aprendida una pauta que le permite llegar
al fondo de una cuestin, y la va siguiendo de forma discreta y sin que se d cuenta por lo
general- el investigado.

Las alternativas de realizacin de un estudio.

Son cinco las grandes alternativas:
1. Hacer determinados estudios (solo cuantitativos y por medio de la observacin) a
travs de la red de ventas debidamente orientada y entrenada.
2. Consiste en comprar espacio en un estudio mnibus que, generalmente es
organizado por diversos institutos. Este tipo de estudio es colectivo, y el instituto
que lo organiza vende espacio del cuestionario hasta completar el mismo.
Resultado: economa para el usuario.
3. Contratar un estudio Ad-Hoc a un instituto especializado.
4. Se determina a travs del departamento propio de investigacin (siempre y cuando
ste exista).
5. Se obtiene a partir de la colaboracin con un instituto externo al que se le puede
comprar determinados servicio como, por ejemplo, el trabajo de campo.
Las fuentes de datos secundarias en el seno de la empresa
La propia empresa, y es ste aspecto que se olvida en muchas ocasiones, es por s misma
una gran generadora de informacin propia: los mismos departamentos de venta, la
administracin, contabilidad, etc., proporcionan y pueden aportar muchos datos al directivo
comercial.

Esta informacin puede ser: elaborada, refinada, adoptada a un determinado esquema,

punto de partida, o puede ser utilizada en bruto, como sale de la fuente.

En cualquiera de ambos casos es siempre til analizar datos procedentes de la propia

empresa.

8) Las fuentes de datos secundarias externas a la empresa

Es increble la cantidad de informacin que existe en el mundo al alcance del interesado.
Estos datos pueden estar publicados o no (en estado), y se puede tener ms o menos
conciencia de su existencia. Por otro lado, debe tenerse en cuenta que las fuentes son muy
numerosas y no todas ellas resultan fidedignas.

En definitiva, existe una gran posibilidad de utilizacin de estas fuentes, si bien su

administracin exige ciertas precauciones.

El desarrollo de los centros de informacin y de las redes informticas interrelacionadas

junto con las alternativas que abre internet, hace que las posibilidades de utilizacin de este
tipo de datos externos a la empresa aumenten da a da.