Para realizar una adecuado diagnstico situacional estratgico y poder plantear

nuestras estrategias, procederemos a responder las siguientes preguntas en

relacin con las fuerzas competitivas.

En relacin con los clientes se respondern las siguientes preguntas:

- Por qu nos prefieren?

- Por qu no nos prefieren?

- Qu debemos hacer en cada caso?

- Cmo influyen los clientes internos en la organizacin?

En relacin a nuestros competidores:

- Quienes son nuestros competidores actuales?

- Por Qu los consideramos nuestros competidores?

- Quienes son nuestros competidores potenciales?

- Por Qu los consideramos nuestros competidores potenciales?

En relacin con nuestros proveedores:

- Quines son?

- En qu afecta a nuestra Institucin o establecimiento su capacidad

de negociacin?

En relacin a los organismos reguladores:

- Quines son los que regulan nuestra actividad?

- Cmo afectan el funcionamiento de nuestra institucin?

De acuerdo con lo trabajado, describa a los clientes, competidores, proveedores y
organismos reguladores de su establecimiento o institucin.

Clientes
Competidores
Proveedores
Organismos reguladores

Como ya se explic anteriormente, el anlisis DOFA (Debilidades, Oportunidades,

Fortalezas y Amenazas) consiste en reunir informacin tanto del entorno como de
la propia empresa, siendo su objetivo encontrar la mejor relacin entre las
tendencias que se perciben del entorno y el potencial propio de la empresa.

Respecto al entorno externo de su institucin:

Evaluar las oportunidades, en el plano econmico, social, cultural,

geogrfico, demogrfico, poltico y legal, que afecten a su institucin o
establecimiento.

Nuestra organizacin se encuentra favorecida por su entorno para

su desarrollo futuro?

Evaluar las amenazas, en el plano econmico, social, cultural, geogrfico,

demogrfico, poltico y legal, que afecten a su Institucin o
Establecimiento.
Nuestra organizacin se encuentra amenazada por su entorno para
su desarrollo futuro?

Cualquier organizacin debe tratar de llevar a cabo estrategias que obtengan

beneficios de las fortalezas internas, que aprovechen las oportunidades externas,
que mitiguen las debilidades internas y eviten o aminoren el impacto de las
amenazas externas.

Respecto al entorno interno de su institucin, evale:

Fortalezas: En qu reas considera que tiene fortalezas y cmo es

esta fortaleza?
Recursos: econmicos y financieros, humanos, equipos.

Tecnologa implementada ltimamente.

 Por qu productos nos buscan nuestros clientes?

Estructura organizacional.

Debilidades: En qu reas se considera se es dbil y cmo es esta

debilidad?

Es clara la estructura organizacional de su Institucin?

La estructura organizacional afecta el logro de sus objetivos?

Son claros los procesos organizacionales?

Posee un adecuado sistema de informacin?

La institucin maneja un sistema de control de gestin?

on aquellos aspectos que deben ir bien para que el negocio sea exitoso, y que
si fallan pueden provocar el fracaso de la actividad institucional. Estos aspectos o
factores pueden ser controlados por la Institucin, y tiene que sobresalir en ellos
para lograr una ventaja competitiva sostenible a largo plazo y un nivel de
rentabilidad por sobre los estndares del Sector.

Para identificar los factores crticos de xito en su institucin, se

respondern las siguientes preguntas:
Qu elementos claves son necesarios o han sido necesarios para el
xito de su organizacin?

Pngase en el caso de que usted es el cliente de su institucin,

Qu cree usted que se necesita para que esta institucin triunfe?

Elementos funcionales y estructurales. A qu cree usted se debe el

xito de algunas reas de su institucin?

Cules son los aspectos del negocio o trabajo realizado por su

institucin sobre los que deseara tener informacin en primer
trmino y que contribuiran a un mejor desempeo de su
organizacin?

De acuerdo con lo trabajado en la actividad H, describir los factores crticos de

xito (FCE) a nivel general en su institucin y los FCE por reas, servicios o
programas y si a stos se les da el impulso necesario en beneficio de su
establecimiento y Cul es este impulso?

Factores crticos de xito en l

Impulso otorgado / Tipo
establecimiento en general

Factores crticos de xito por reas,

Impulso otorgado / Tipo
servicios o programas