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Diagrama Causa Efecto
Diagrama Causa Efecto
1.- INTRODUCCIN
3.- RESPONSABILIDADES
Definicin
Caractersticas principales
Impacto visual
Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma
ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
Capacidad de comunicacin
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor
comprensin del fenmeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
Especfico
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de
trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el autntico efecto a
estudiar.
No sesgado
Para no excluir posibles lneas de estudio sobre el efecto objeto del anlisis.
Ejemplo 1.
Tormenta de Ideas
Proceso lgico paso a paso
En el caso de utilizar un proceso lgico paso a paso, la fuente primaria sern los
propios componentes del grupo, aportando sus ideas segn se va construyendo el
diagrama.
Esta clasificacin ser tal que cualquier idea de los miembros del grupo podr ser
asociada a alguna de dichas causas.
Muchos grupos comienzan utilizando las "5M" o las "5P" y, despus de analizar
ms en detalle el resultado, agrupan las causas de forma ms adecuada a su
propio problema.
Ejemplo 2.
En este paso se rellenan cada una de las ramas principales con sus causas del
efecto enunciado, es decir con causas de las causas principales. Para incluir
estas en el diagrama se escriben al final de unas lneas, paralelas a la de la
flecha central, conectadas con la lnea principal correspondiente.
Ejemplo 3.
Cada una de estas causas se coloca al final de una lnea que se traza para
conectar con la lnea asociada al elemento al que afecta y paralela a la lnea
principal o flecha central.
Este proceso contina hasta que cada rama alcanza una causa raz. Causa raz es
aquella que:
Ejemplo 4.
Incorrecto: Correcto:
Un error de lectura es causa de la La fatiga es causa de un error de
fatiga, que es causa de un error en lectura, que es causa de un error
el nmero codificado en el nmero de codificado
b) Construccin del Diagrama sin un anlisis previo de los sntomas del fenmeno
objeto de estudio.
En tales casos el efecto descrito puede ser muy general y estar mal definido por
lo que el diagrama resultante sera innecesariamente grande, complejo y difcil
de utilizar.
Situacin
El Grupo de Iniciativa y Mejora de una empresa de transporte se encarg de
resolver los problemas de arranque del convertidor esttico de 45 Kva.
El equipo realiz una Tormenta de ideas para obtener una lista de teoras sobre
posibles causas del problema y decidi luego ordenar las ideas obtenidas en un
Diagrama de Causa-Efecto.
Diagrama Causa-Efecto
El enfoque seguido por el equipo en la construccin del diagrama es el de las "5M"
(en este caso 4).
Situacin
En una empresa se encarg a un equipo de mejora la solucin del problema de los
retrasos crnicos en el proceso de rdenes de compra.
Diagrama Causa-Efecto
El enfoque adoptado por el equipo consisti en basar la ordenacin del diagrama
en las fases del proceso, previamente identificadas a travs de un Diagrama de
Flujo.