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RESULTADOS ESPERADOS EN LA EMPRESA AL AO DE IMPLEMENTARSE LA

CONSULTARA.
Los resultados que se pretende alcanzar en la empresa despus de la consultara realizada
son los siguientes:

Implementacin de la Misin y Visin

Se espera que al tener la empresa una Visin definida los


empleados se sientan motivados y comprometidos con la
empresa, de tal manera que mejore su produccin en favor de la
empresa.

Adems, tener clara la misin ayudar a darle una identidad a la


empresa y cimentar las bases para su cultura organizacional.

Crear una diferenciacin de la Vitivincola con respecto a las


otras empresas, de tal manera que los clientes y hasta
proveedores puedan notar la diferencia.

Implementacin de un organigrama

Se espera que, al crear un organigrama a la vitivincola Mis tres


Maras, se pueda mostrar una cadena de mando clara y muy
fcil de entender, de tal manera que se asignen posiciones
concretas a cada empleado, facilitando, a corto plazo, la
definicin de tareas y responsabilidades.

Por otro lado, se espera que el organigrama ayude a tomar las


decisiones de manera acertada, tanto para los procesos
internos como externos, y evitar posible errores que perjudiquen
la imagen de la empresa.

Implementacin de Speech de bienvenida

Se espera que al establecer un speech de bienvenida dentro de


nuestros procesos internos de compra, se logre familiarizar al
cliente con la empresa, de tal manera que el cliente se sienta en
la libertad de realizar consultas sobre nuestros productos o
servicio.
Implementacin de facilidades de pago
Con la implementacin de Yape BCP, se espera facilitar en gran
manera el pago para los clientes, de tal manera que no se prescinda
de tener a la mano el DNI o la tarjeta de crdito o Dbito para realizar
la transaccin deseada, adems es completamente gratuito
(Reduccin de costos).

Implementacin servicio de Post Venta


El servicio de Post venta se implement con el objetivo
de mantener la satisfaccin del cliente al 100%,
garantizando la calidad del servicio al 100%, y es que en
un mercado actual en donde la volatilidad es muy alta en
la toma de decisiones de los consumidores, pues se sabe
que un 70% de los clientes que se fugan lo hacen aun
estando satisfechos con la atencin recibida. Este servicio
es de vital importancia al momento de considerar las
estrategias de ventas.

Implementacin del servicio de Delivery


El servicio de Delivery tiene la finalidad de acercarnos a
los clientes, estar presentes en donde ellos quieran
comprar, ser generadores cabe resaltar que este servicio
se ir implementando gradualmente debido al costo que
puede generar.

Implementacin de un community manager


Esta implementacin tiene el objetivo de promocionar
las directamente la Vitivincola las Tres Maras a travs
de redes sociales, pginas web, con el fin de posicionar
la marca, de esta forma conseguir ms clientes no solo
de la zona, sino tambin de los alrededores.
Implementacin de seguridad de local
La seguridad del local estar siendo implementada con
el fin de evitar robos, que generen perdidas a la empresa,
adems queremos brindarles a nuestros clientes la
confianza de estar protegido dentro de nuestras
instalaciones.

Implementacin de libro amigable


Para concluir, con la implementacin del libro
amigable se espera conocer ms sobre las
necesidades o molestias que el cliente pueda tener,
con el fin de lograr fidelizar la mayor cantidad de
clientes posibles durante el primer ao.