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Yla Esencia Del Management
Yla Esencia Del Management
JAIME MARISTANY
BUENOS AIRES
2007
DNDA 550469-2007
2
3
INDICE
Pg.
CAPITULO 1
Que es el fracaso 7
CAPITULO 2
El management 37
CAPTULO 3
El autoritarismo 43
CAPITULO 4
El paternalismo 63
CAPTULO 5
El taylorismo 69
CAPITULO 6
La Escuela de
Relaciones Humanas 81
CAPITULO 7
Los crculos de calidad 91
CAPITULO 8
La calidad total 105
CAPITULO 9
La reingeniera 113
4
CAPITULO 10
Visin, Misin, Valores 125
CAPITULO 11
La excelencia 141
CAPITULO 12
Los premios a la produccin 147
CAPITULO 13
Las personas son malas 155
hay que controlarlas
CAPITULO 14
La motivacin es el dinero 161
CAPITULO 15
Los despidos masivos 169
CAPITULO 16
La competencia en el trabajo 177
CAPITULO 17
BUENAS TECNICAS
CON LAS QUE SE FRACASA 185
Objetivos
Presupuesto
Descripcin de tareas
Evaluacin de desempeo
Capacitacin
5
Comunicaciones
CAPITULO 18
El problema de
la liviandad 209
CAPITULO 19
La esencia del
Management 223
BIBLIOGRAFIA 243
6
7
CAPITULO 1
QUE ES EL FRACASO
El estado de la persona
La percepcin
La emocin
La creencia
Creencia
Deseo
Intencin
Voluntad
Accin
La accin ocurre como manifestacin de la
voluntad del hombre. Tradicionalmente se ha
supuesto que la voluntad es un acto
consciente y racional. Lo tpico ha sido
hacer referencia a la fuerza de la
voluntad. La voluntad ha aparecido siempre
como un acto volitivo, consciente, una
determinacin racional de hacer. Y sin
embargo la voluntad es un acto emocional.
Sea que se trate de un impulso que surja de
una creencia o que se trate de un impulso que
surja de la imposicin de las circunstancias
externas o internas que llevan al hombre a
actuar en cierto sentido, la voluntad es una
18
El espejismo de la racionalidad
El proceso de decisin
21
decisin.
3. Anlisis de las alternativas. Con la
informacin se pueden analizar diferentes
alternativas. Cuanto mayor y mejor sea la
informacin, ms ricas sern las
alternativas posibles. Nuevamente es muy
habitual que la persona no considere
alternativas que lo puedan llevar a una
decisin que no quiere tomar.
4. Anlisis de consecuencias. Esta e una
actividad que raramente se lleva a cabo.
Cada decisin significa nuevas
consecuencias. Considerar esas
consecuencias antes de tomar la decisin
es una manera de tomar una mejor decisin
y de evitarse conflictos futuros.
continuacin.
El entorno
como l.
CAPITULO 2
EL MANAGEMENT
CAPITULO 3
EL AUTORITARISMO
Por la relacin:
Sado-masoquista
Idealizacin del jefe
Fuerza-debilidad (formacin del supervisado
en una familia autoritaria)
Bsqueda de logros o ventajas por el empleado
Necesidad econmica del supervisado
Necesidad mayor por parte del supervisado de
ser reconocido
Permite el autoritarismo
Lo condena sin actuar en contra
No lo permite
Permite el autoritarismo
56
miedo.
La situacin actual
CAPITULO 4
EL PATERNALISMO
CAPITULO 5
EL TAYLORISMO
5. mtodos fsicos
6. condiciones de ejecucin del trabajo.
Que pas
CAPITULO 6
privilegiado.
Por lo dems la forma de trabajar no vari y
cada uno sigui manejndose como lo vena
haciendo hasta ese momento.
CAPITULO 7
CAPITULO 8
LA CALIDAD TOTAL
Un cambio en el proceso
CAPITULO 9
LA REINGENIERIA
reingeniera son:
1. se comprimen los procesos,
2. se eliminan los trabajos en cadena,
3. se aumenta la decisin de los
empleados,
4. los procesos tienen mas de una versin
con lo cual no quedan constreidos a
cuellos de botella,
5. las conciliaciones se minimizan,
6. los sistemas o procesos complejos
tienen un gerente de caso que hace de nexo
con el cliente,
7. los procesos se centralizan y
descentralizan en sus partes segn
convenga.
Las consecuencias de estas acciones que
propona la reingeniera eran las siguientes:
1. las personas que obedecan ordenes,
tomaban decisiones
2. el trabajo en serie desapareca
3. los departamentos funcionales perdan
su razn de ser
4. los gerentes dejan de actuar como
115
Que pas
CAPITULO 10
La Visin
Merck:
Responsabilidad social
Excelencia en todos los aspectos de la
empresa
Innovacin basada en la ciencia
Honestidad e integridad
Beneficio, pero beneficio por trabajo que
beneficia a la humanidad
Sony
Elevacin de la cultura japonesa y el
status nacional
Ser un pionero, no seguir a otros, hacer
lo imposible
Apoyo a la habilidad individual y la
creatividad
La Visin compartida
131
Dificultades de la Visin
135
CAPITULO 11
LA EXCELENCIA
fundamental de la organizacin es ms
importante que ninguna otra cosa, porque
ella es la que los pone en marcha y hace
que ocurran.
6. Se dedican a lo que saben hacer. Los
conglomerados no consiguen en general la
excelencia porque estn frente a
situaciones que requieren actitudes y
aptitudes diferentes y esto los confunde.
Hacer lo que uno sabe hacer es lo que
distingue a las compaas excelentes.
7. Estructura simple y poco personal.
Aunque una empresa sea grande puede tener
una estructura que sea sencilla, puede
tambin estar dividida en divisiones que
no sean muy grandes y puede tener pocos
niveles.
8. Flexibilidad y rigor simultneamente.
Estas empresas son centralizadas respeto
del respeto a los valores bsicos de la
empresa y en cambio son descentralizadas
respecto del desarrollo de productos y de
los talleres. Esto hace que la accin est
145
Que pas
hace.
CAPITULO 12
CAPITULO 13
CAPITULO 14
LA MOTIVACIN ES EL DINERO
CAPITULO 15
1. la relacin interna
2. la relacin social
3. el dao a los despedidos
1. La relacin interna
Una vez que se produce un despido masivo el
nivel de conflicto interno crece fuertemente.
Solamente las sospechas de que se vaya a
producir ya hace nacer malestar y hace
aumentar el conflicto. Una vez que se ha
hecho, el miedo se generaliza y esto se vuelca
en las actividades que se hacen ms lentas,
inseguras y desconfiadas. Todo el mundo teme
perder su puesto y siente brocan por los
amigos que fueron despedidos. Y pongo la
palabra amigos entre comillas porque en
general no se conoca a quien fue despedido,
pero el temor a sufrir la misma suerte hace
que se recategorice la relacin con esas
personas. En todo caso el miedo y la bronca
permanecen. Algunas empresas luego que lo han
hecho, anuncian que se ha terminado. Otras
dejan flotando la cuestin. He conocido una
empresa donde se ha mantenido ese clima por
seis aos y si no pareca haber mucho dao es
porque la industria petrolera tiene mucho
173
2. La relacin social
CAPITULO 16
LA COMPETENCIA EN EL TRABAJO
CAPITULO 17
1. Objetivos
2. Presupuesto
3. Descripcin de tareas
4. Evaluacin de desempeo
5. Capacitacin
6. Delegacin
7. Comunicacin
Objetivos
Presupuesto
comprometerse
Descripcin de tareas
se lo dificulta
Evaluacin de desempeo
Capacitacin
Delegacin
Comunicacin
deberan estar
CAPITULO 18
EL PROBLEMA DE LA LIVIANDAD
Afirmaciones livianas
CAPITULO 19
6. Dios sabe.
Grandes tendencias
Objetivos especficos
Control de la situacin
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