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Cotizacin Respaldo diario y Mantencin de equipos

De: PcTools

Por medio de la presente damos a conocer los distintos servicios que incluye el
plan de soporte total

-Red
-Respaldo de informacin semanal con tecnologa incremental
-Tiempo de respuesta 24 hrs. mximo
-Mantencin de computadores y servidores
-Desinfeccin de equipos
-Instalacin de productos y equipamiento
-Armado y configuracin de computadores y servidores
-Soporte 24/7/365
-Asesoramiento en adquisicin de tecnologa

A continuacin se describen algunos de los servicios:

1) Red: Administracin, configuracin y soporte de red -Inalmbrica y


cableado estructurado. El servicio de mantencin de Redes de Voz (Telefona
IP) y Datos,est orientado a resolver todos los problemas de conectividad,
utilizando los mejores software disponibles en el mercado para testear y
analizar la red en busca de puntos que presenten falencias o que provoquen
estancamientos de datos.

2) Respaldo de informacin: Mediante un software que se instala en cada


computador (cliente) se efecta el respaldo completamente transparente y
automatizado para los usuarios, de manera que ellos tengan la posibilidad de
acceder remotamente, desde el hogar u oficina, a su informacin.

3) Tiempo de respuesta 24 horas: En el caso de que surja algn problema


inesperado, se procede a la solucin remotamente. De no ser posible la
solucin a distancia, se enviar a un tcnico en un plazo mximo de 24 horas
hbiles (aunque este plazo efectivamente suele no superar las 6 horas).

4) Mantencin de Computadores y Servidores:


Mantencin preventiva:La mantencin preventiva que realiza PcTools tiene
como finalidad la revisin y mantencin de los equipos computacionales para
anticipar futuros problemas de hardware.
4.1)Diagnstico y Reparacin
Dado que siempre es posible una falla, tanto en hardware como en
software, prestamos un servicio de diagnstico y reparacin de equipos. Estos
trabajos se realizan en nuestros laboratorios o en terreno. Los problemas
presentados pueden ser de varios tipos: hardware, software o electrnico, para
los cuales nuestro personal est altamente capacitado para dar una solucin en
un tiempo de respuesta no mayor a 24 horas.

4.2)Mantencin Correctiva
En el caso de que exista una falla en un equipo no proporcionado por
PcTools, nuestra empresa se limitar a entregar una propuesta econmica en
base a los mejores precios del mercado, exclusivamente como mediador y los
distribuidores mayoristas.

5) Desinfeccin: Contamos con las herramientas y la experiencia necesarias


para efectuar en los equipos un riguroso examen de deteccin de software
malicioso, virus y spyware. De esta manera podemos brindar un diagnstico
preciso sobre los virus instalados y los daos ocasionados en su PC.
Incluimos dentro de este servicio, un respaldo de los datos no daados y
recuperados.

6) Costo del servicio


Plan por PC
Se cobrar 0.7 UF. + I.V.A. por computador mensualmente

El espacio disponible para respaldo es de 1 GB por estacin de trabajo. Si


requiere de ms espacio tendr un costo adicional.

Plataforma de soporte internet: http://soporte.pctools.cl


Plataforma Respaldo: http://www.respaldo.net

ATTE
Pctools
e: info@pctools.cl
w: http://www.pctools.cl